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产品不同阶段,调查关注点是什么6分50秒
在系统的学习用户调查这个知识点之前,这节课会告诉你,在不同的产品阶段,调查的关注点是什么,学完这节课,你就会有目的的进行用户调查知识点的学习
课程问答
制作产品前,调查目标用户,明确需求。产品投放后再次调查付费用户,如果付费用户需求与产品设计时找到的痛点一致,那么说明方向对了。如果不一致呢?说明什么情况呢?
暖石网 2017-01-23 13:35

始终谨记一个原则:用调查结果引导营销行为,同时也要不断用营销数据验证前期调查结果。“不一致”这种情况很常见,因为用户有的时候没有真正付费前也不是十分确定自己的需求,但是对我们的工作还是有很大的引导意义的,所以要不断测试,不断验证。

老师,在产品未上线的阶段,就是没有做任何推广,为什么还要调查用户活跃在哪里,“从哪里认识产品”呢?还是说这是一种考虑用户将来会在哪些渠道注意到我的产品?
zero_zww,实践出真知 2017-01-12 16:31
暖石网 2017-01-13 16:39

调查这些得到的数据,是可以直接有效指导后面开始推广的方向和重点的。如果没有调查,推广的起步很有可能是非常盲目的。

老师,产品交互、内容调性怎么理解?我不懂
暖石网 2017-01-07 17:48

产品交互你可以简单理解为产品设计中的一个重点。内容调性是指产品的内容风格。

昨天我付费成为会员,刚好填写了一份暖石100的调查表,我当时是好乐意填写的,现在后悔没有截图保存下来,老师可以重新发我一份吗?
暖石网 2017-01-05 18:22

在你的系统消息里可以找到的

老师你好,关于你说的谁付费谁就有决定权,就要针对谁做用户调查,这一点我有些困惑。我们的产品是一个跨境支付产品,主要是向国外付款方收取手续费,国内收款方只要收款就行,但是我们目前就在做收款方的推广,希望他们了解我们的产品后可以说服他们的付款方用我们的产品,那这样说来是不是应该放更多精力在付费的目标用户里?不需要付费的人群还用做用户调查吗?或者是不同的产品应该区别对待?
Destiny 2016-12-29 16:36
暖石网 2016-12-29 17:01

根据你的描述,你们产品的付费用户表面上是国外付款方,实际上是由于国内收款方的认可+使用才得以让国外付款方支付费用。所以这两类人群共同构成了你们的“付费用户”,且主要推动“付费用户付费”这一行为的还是国内收款方。所以两个人群都需要进行调查。

我就是现在考虑要不要买你家的课,,,
提莫看镖 2016-12-28 15:35
暖石网 2016-12-28 18:02

多试听一些课程,看看是否符合自身需求。

你好,公司是做网络零售的,我们通过投钱在微信公众号增粉(广点通)短时间内来了一大批粉丝,占我们总粉丝的四分之一了新,并且我们会持续投入金钱买粉丝。这些粉丝不是僵尸粉,有购买行为。但是因为数量过大,老板想每周对这些粉丝进行系统的用户分析。老板不满足于微信后台的用户分析。请问具体有什么方法和维度对买来的粉丝进行用户分析?
笑笑2 2016-12-27 14:49
暖石网 2016-12-27 21:47

【请问具体有什么方法和维度对买来的粉丝进行用户分析?】什么叫买来的粉丝?如果你说的是微信已有的粉丝,这个除了微信后台目前没有其他更好的分析工具。

这样的话 实际上 是在寻找渠道 而实际用户调查 又能落实什么具体工作呢?
Matt小贝 2016-12-22 13:38
暖石网 2016-12-22 23:51

完全听不明白你的问题,你能再描述的清楚一些吗

但是 实际操作时 你是在寻找 什么样的渠道 可以尝试 低成本的尝试;比如 上传一个视频到youku或者B站
Matt小贝 2016-12-22 13:37
您好 这里强调了用户调查 我看了另外一个你们的营销思维的5个环节 也提到用户调查
Matt小贝 2016-12-22 13:36
老师,《超级符号就是超级创意》这本书里里面讲到的调研方法适用于互联网领域吗?感觉侧重点倾向于快消品和百货。
暖石网 2016-12-05 10:26

做营销的思路是一样的,做快消品行业营销的思路,到餐饮行业一样可以做。

老师好!我现在所在单位是一家民营建筑设计公司,产品属于针对特定人群的建筑设计服务,目标人群绝大部分是地产商,而付费人群实际就是地产老板...请问这种情况的用户调查该如何入手呢
西瓜汁 2016-11-22 16:52
暖石网 2016-11-22 21:09

谁付费谁就有决定权,就要针对谁做用户调查,买婴儿纸尿裤的人都是父母,那么调查的对象应该是在父母身上,而不是婴儿。

张老师,对于付费用户,我们可以有办法吸引他们加入Q群或者微信群交流调查;但是对于未付费的用户,他们一般看到自己不喜欢的产品,就直接离开了,我想问问,在暖石是用什么方法调查未付费用户的呢?
暖石网 2016-10-31 22:04

付费的用户加入QQ群是因为他觉得这个是服务,未付费的用户加入QQ群这个可以让他更进一步的了解产品,加入QQ群未付费的用户比从网站上直接跳出的用户,更有可能转化为我们的付费用户,那么解决未付费的用户问题的时候需要先从这群人开始入手解决,暖石的用户调查就是跟未付费用户做调查的。

老师,在评论区看到有同学问到卖广告的公众号,用户是粉丝还是广告主的问题,我的想法是:产品的用户和付费者不是同一方,常见于社区、社交类/媒体类的互联网产品,这种情况下,调查的对象还是你的用户,即粉丝,这个时候就不是对直接消费你所售卖的商品的人进行调查了,而是对“使用”你的产品和服务的人进行调查。
beanywps 2016-10-22 14:07
暖石网 2016-10-24 10:52

【产品的用户和付费者不是同一方】婴儿纸尿裤产品的用户和付费者不是同一方,那么调查用户到底该是父母还是使用产品的婴儿?谁付费谁就掌握发言权,你更好的服务用户是为了让用户更愿意买单,所以付费的人才是你的调查对象。

老师您好,按这节课的思路第二阶段用户调查是分付费和未付费来进行的。假如公司产品是工具类或社交类产品,即前期是无法盈利,用户无法付费的,那产品刚刚投入市场,怎么进行用户调查呢?
暖石网 2016-10-19 00:02

没有付费用户那么你的这个问题就会变成使用你产品的用户,和没有使用你产品的/只试用了下你的产品的人。

产品交互可不可以理解为优化用户体验?感觉产品交互比较复杂,和操作和内容调性都有关吧
砂小猪 2016-10-08 15:58
暖石网 2016-10-08 23:47

是用户体验的一部分,产品交互是为了让用户觉得产品更容易使用。

有10个用户是看了课程a来到网站的,有100个用户是看了课程b来到网站的,显然课程b应该大力推广。应该是在宣传渠道一致的前提下吧?
飘香剑南,不懂就要问 2016-10-06 09:03
暖石网 2016-10-07 00:35

用户看了哪节课是不容易监测到的,如果按照这个例子来说的话,是需要在一个渠道内。

老师,问答区可不可以新增一个功能,就是我可以回复或者说在已有的问题下继续提问?类似微博评论的功能。因为有些问题部分包括了我的疑惑,接着已有问题再提问可以节省提问和回答的时间;同学之间可以互动,课堂也更活跃吧 ~
暖石网 2016-09-16 21:18

这个功能会逐步开放的,谢谢你的反馈!

老师好,请问:如果是靠卖广告赚钱的公众号,那付费用户就是广告主,产品就是广告,那公众号的用户到底是粉丝还是广告主呢?
山酱,>0< 还债... 2016-09-11 17:52
暖石网 2016-09-12 13:37

广告的用户是广告主

用户看了网站或试听了课程但没有付费,也没有留下联系方式,咱们暖石是如何针对这些用户调研的呢?因为我很快就付费了,没有感受到啊,希望老师分享下经验。
暖石网 2016-08-29 17:13

停留时间比较长的会主动由客服通过网站客服对话系统进行沟通,停留时间太短的可能就是非目标用户,不沟通。

暖石的目标人群有一部分是想转行的互联网小白,是不是暖石应该多加一些类似“什么是互联网营销”的初步了解课程。进而很多人会发现互联网营销很适合自己,然后转化为付费用户。
暖石网 2016-08-15 23:25

暖石在很早之前就讲过概念篇的课程就有类似的课程,在实操课程里面。

老师,看了这堂课我对营销思维5个基本步骤有点疑惑,是否有时候应该要在“数据反馈”后针对部分用户再做用户调查,然后再做“调整优化”呢?
JINGJUN 2016-07-31 12:56
暖石网 2016-07-31 14:17

数据反馈这个就已经是用户行为的数据了,所以大多数时候这里的用户调查是没有必要的

老师您好,我对“产品交互”的“交互”这个词的概念不懂,百度上讲的看不大明白,请老师帮我简化普及下这个词含义,谢谢。
暖石网 2016-07-23 11:55

产品交互就是让你的产品更易用更好用,拆解开来就是“互相交流”

产品上线前进行进行市场调查,调查的人群来源哪里?这些人群是不是已知道并了解产品了?是否对陌生群体进行调查?
大数法则 2016-06-30 10:52
暖石网 2016-06-30 17:09

【产品上线前进行进行市场调查,调查的人群来源哪里?】你的产品上线前就有预设的目标用户的,这群人来自于你预设目标用户聚集的地方。

【这些人群是不是已知道并了解产品了?是否对陌生群体进行调查?】既然是上线前,不知道你的用户是更多的,所以产品上线前是对不了解你产品的,是你的目标用户的人进行调查。

“调性”到底是什么意思,现在大家都提“调性”,查了很多还是不了解,求浅显易懂的讲解。
邹邹,每天进步一点点 2016-06-30 06:44
暖石网 2016-06-30 13:56

就是类型,类别,风格。