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产品不同阶段,调查关注点是什么6分50秒
在系统的学习用户调查这个知识点之前,这节课会告诉你,在不同的产品阶段,调查的关注点是什么,学完这节课,你就会有目的的进行用户调查知识点的学习
课程问答
老师您好,我今年4月底在一家孵化器公司做新媒体运营的实习工作,因为公司性质,已经有很多入孵团队和投资人关注了我们的公众号,现在有2290个粉丝,可是每篇微信推文的阅读量都很少,最少30几个,最多(公司员工都转发朋友圈甚至一对一私聊)700个。公众号内容除了常规性工作的发布(领导来访、公司举办的创业活动……)外就是追热点(节假日以及其他的热点事件)……可是阅读量都很少(上司要求我们把公众号做好,阅读量最好提到1000+)。现在公司场地内就有很多入孵团队,是否有必要对他们进行一对一的问卷调查?(因为总觉得创业者们太忙了,可能没时间去填写)。如果把公众号做好了,做优质了,以后对于我毕业求职互联网公司是不是也是一个很宝贵的资历?不好意思思绪有些乱……
渡边一生 2017-06-22 10:44
暖石网 2017-06-22 10:56

1.【是否有必要对他们进行一对一的问卷调查?】可以试一试。但是也还有很多其他方法:

①可以从你现在现有的图文数据入手,研究一下已经发布的这些文章中哪一类型的效果好。

②去看你用户们的朋友圈,大家最多转发的图文类型是哪些。

2.【如果把公众号做好了,做优质了,以后对于我毕业求职互联网公司是不是也是一个很宝贵的资历?】肯定是的啊

渡边一生 2017-06-22 21:05
蟹蟹老师(●'◡'●)ノ♥ 我马上去试一试
暖石网 2017-06-23 08:38

别客气~

老师,我是理财展的市场推广。目前已经是第十五届了,开展时间是12月1-3日。现在是6月份,我是不是应该设置3份问卷。第一份问卷是展前付费展商的调查问卷-目的是用来判断主要卖点/调整优化宣传内容/用户来源渠道的资源侧重,第二份是未付费用户的调查问卷-目的是找出不能满足用户的地方并作出调整,第三份问卷是展后付费用户的问卷调查-目的是维系老客户根据问卷反馈提高服务水平。这样合理吗?
暖石网 2017-06-20 11:07

目前看起来没有问题,很全面,记得在进行过程中随时根据需求进行问卷微调,加油。

老师,我是理财展的市场推广。目前已经是第十五届了,做用户调查的对象是付费的参展商。那么我做调查的时候,是否需要对用户进行高层决策层,还是高层管理层,还是执行工作人员。分类调查,判断问卷的有效性。
暖石网 2017-06-20 11:03

如果这些人对应到你的业务中会有明显的转化差异,那么就是有必要分类对待的。

老师,我是理财展的市场推广。目前已经是第十五届了,做用户调查的对象是付费的参展商。那么我做用户调查的时候,问年龄段、职业、收入不适合我。我的用户画像是不是以展商所在的行业如银行/保险/外汇之类的,收入改为公司年盈利200万以下,200万-500万,500万-1000万,1000万以上。
暖石网 2017-06-20 11:02

可以的,根据你具体业务所需要的用户信息进行调整,万变不离其宗——获取对你下一步工作指导有意义的用户数据。

老师,我对于活跃度不是很理解,能举例或具体说明一下吗
不需要昵称,学习中 2017-05-27 14:33
暖石网 2017-05-31 10:30

比如说,用户使用你们产品的频率、在产品社区或者社群内互动的频率等等。

老师,完善产品阶段中的 内容调性和产品交互是什么意思,能解释一下吗?
Gaaramove 2017-05-18 19:38
暖石网 2017-05-19 09:21

内容调性可以理解为这个产品的风格走向,比如暴走漫画的内容调性就是逗比无厘头的,而知乎的调性就是学术风的。

产品交互是指用户和产品之间的直接或者间接联系,比如大家使用暖石感觉是否方便,各个功能是否便利等等,这些都属于产品交互范畴,是需要不断去完善的。

老师,我在评论区看到有学员提出要您语速慢一点,但其实语速快没有什么不好(老师咬字清晰,不存在听不清)因为语速快,所以不得不专心听讲。如果要思考,最好的方式应该是先听一遍,思考,然后再听一遍。每个小节时间其实不长,这个特别棒。纯属个人学习体验,谢谢老师。
暖石网 2017-05-05 08:55

谢谢你的认可,每个同学的感受和体验会有所差异。我们也正在尝试解决支持变速的问题,尽可能让大家的体验都好一点。

老师,您好,我现在入职了一家做在线英语教育的新媒体运营,公司正在起步阶段,在我了解了公司的产品并和同行的产品对比之后对我们公司的产品抱有一定的信心,想去验证这个产品是否可以和我一起走上人生巅峰,但是我的老大一直在跟我谈转化转化,先让所有人知道你才能有转化,现在要我去知道天涯猫扑知乎发布公司品牌信息,可是因为我英语并不好,也只能从同行那里抄内容,或者按照自己的理解去写内容,当我问老大目标用户是谁的时候他告诉我所有想学英语的都是我们的目标用户,我也很崩溃,我去发过一次传单,效果很差。现在产品部的经理看见我也很着急,但是她认为我的性格适合当课程顾问也就是销售,这是一个直接面对用户的突破口,这时候我转岗去做销售既可以赚钱又可以直接面对用户的真实反映,而且会有真实的反馈,我还没学到数据分析,只能从阅读量上脑补内容的阅读情况,但很少有客户,您如果是您,会建议我转岗吗?
毛躁姑娘,不愿等待 2017-04-19 23:10
暖石网 2017-04-20 11:22

销售的知识你非常有必要学,但是我不建议你转行。所以你可以尝试和你的老板沟通,你既做营销,同事你愿意花自己的时间同时做销售的事情,确实通过销售可以非常直接的了解用户的需求和想法。这样你相当于是向公司要了权限,这样对你个人进步来说非常重要。多花点时间算什么,你需要的是优于竞争者的经验

老师什么是内容的调性?
暖石网 2017-04-19 10:07

比如在暴走漫画主页上,大家输出的内容都是符合暴走漫画的二次元诙谐调性;

然而在暖石社区里,大家输出的内容都是干货知识一类的比较正经的调性。

这就是内容的调性,也就是风格。

老师你好,可以理解为产品不变,但是核心卖点可以在测试中去调整改变的是吗?
暖石网 2017-04-19 10:02

核心卖点是依据后期用户数据进行调整的,但是产品也一定不会是一成不变的,所有的工作都应该根据数据进行动态的优化。

张老师,给个建议,我们在听得时候,您讲的知识对于我们来讲都是新的,我们会一边听一边思考,您语速太快,我们会跟不上节奏的,就会感觉听起来心里很慌的,这样会影响听课效果。建议您语速放慢,要给我们边听边思考的时间
花凋,越努力越幸运 2017-03-28 05:59
暖石网 2017-03-28 10:17

好的,十分谢谢你的反馈,我已经接受到了,我们会考虑改进的。

老师,您好!有一类产品,比如说,已经有悠久历史、百年古方的一款中草药,那像这样的产品该放到什么阶段?因为配方固定了,好像放在完善迭代阶段和拓展产品阶段都不合适。这样的产品该如何确定调查关注点?谢谢老师解惑!
暖石网 2017-03-06 10:44

调查了解你的用户痛点在哪里,用户痛点和产品卖点结合的地方在哪里,从而确定营销工作的重心和方向。

老师,在建立社群的时候,用户调查的重点是否应该放在用户需求这一块?也就是用户为什么要加入这个社群?用户调查是否就应该围绕这个问题来做?
萝卜糕 2017-02-21 14:45
暖石网 2017-02-22 10:12

没有问题,用户需求,也就是用户痛点。

如果有的产品做不了用户调查,例如对象是供应商,那应该怎么解决呢
暖石网 2017-02-14 10:03

我并不认为供应商就做不了调查,同样是用户,同样的思维。

老师,请问在刚刚投入市场的时候,对于产品价格如何调查呢?直接问用户觉得价格是否合适吗?
暖石网 2017-02-13 09:57

做出一个产品的demo小样,让用户提前试体验产品,然后问他这样的功能付***的价格如何,会比直接问价格可靠的多。

说了很多思路上的东西 可是在具体操作上 有什么好调查问卷设计工具啊 投放渠道推荐的吗?比如我做一个网络商城的网络调查问卷,问卷有什么好的设计工具吗?问卷内容制作好的前提下 问卷的交互性设计等? 还有什么线上推荐的渠道,付费和免费的渠道投放问卷?线下操作又有什么建议? 我就拿着问卷到大学自习室里面去发送再派送糖果 请老师指教~ 谢谢! 还有我现在在负责一个网站的推广营销想找第三方国内互联网营销很有实力的团队,老师是否可以推荐若干呢?非常感谢!!!!
June宝宝 2017-02-11 10:03
暖石网 2017-02-11 12:40

1.关于问卷的课程:http://www.nuanshi100.com/course/list/11

2.部分常用投放渠道课程里有讲解,但是永远不可能讲解每一个渠道给大家,因为针对不同公司产品适用的渠道差别很大,也绝对不是说了解的渠道越多,营销效果就越好。

3.问卷投放没有硬性的渠道,有各种方法,直接1v1给用户、社群植入、产品植入等等。后面课程都有讲到。

关于产品运营用户的调查,除了对现有粉丝进一步调查之外,我有点疑惑,该怎样展开对新用户调查比较好?
暖石网 2017-02-10 12:57

关于怎样展开这个问题,记住一个原则:在新用户聚集的渠道里找到他们,并且让用户觉得配合你做这个调查对他们有好处。

曾先生 2017-02-10 22:16
了解了
每个阶段需要大概的时间周期是多久?
暖石网 2017-02-10 10:38

这是一个没有标准的答案,如果产品发展快,就会迅速从一个阶段到另一个阶段。

老师 什么是交互???为什么产品设计方面的人大部分都会提到交互?
暖石网 2017-02-04 19:55

简单说,就是用户和产品设计的互动。一个产品里按钮是不是可以容易地被用户找到,并点击。这就是看产品和用户的交互做的好不好。移动端产品、APP用户手指滑动、操作的时候,是不是人性化,这就是交互的工作。

莫妮卡的英语世界 2017-02-04 20:54
明白了,谢谢老师!就像手机开锁 也是一种交互。
张君老师,你好,我有一个问题。加入我选择了50分样本在进行调查的过程中,发现了新的需要调查的点,那么这个新的调查的点的调查结果肯定不是基于50份样品的,可能只是30份或者更少,那么我应该延长调查的时间和增加样本数,还是去对调查过的用户做一个新增的点的补充调查呢?
暖石网 2017-01-26 18:35

先把这份调查纯粹的做完,然后再发起一个新的调查。

制作产品前,调查目标用户,明确需求。产品投放后再次调查付费用户,如果付费用户需求与产品设计时找到的痛点一致,那么说明方向对了。如果不一致呢?说明什么情况呢?
暖石网 2017-01-23 13:35

始终谨记一个原则:用调查结果引导营销行为,同时也要不断用营销数据验证前期调查结果。“不一致”这种情况很常见,因为用户有的时候没有真正付费前也不是十分确定自己的需求,但是对我们的工作还是有很大的引导意义的,所以要不断测试,不断验证。

老师,在产品未上线的阶段,就是没有做任何推广,为什么还要调查用户活跃在哪里,“从哪里认识产品”呢?还是说这是一种考虑用户将来会在哪些渠道注意到我的产品?
zero_zww,实践出真知 2017-01-12 16:31
暖石网 2017-01-13 16:39

调查这些得到的数据,是可以直接有效指导后面开始推广的方向和重点的。如果没有调查,推广的起步很有可能是非常盲目的。

老师,产品交互、内容调性怎么理解?我不懂
暖石网 2017-01-07 17:48

产品交互你可以简单理解为产品设计中的一个重点。内容调性是指产品的内容风格。

昨天我付费成为会员,刚好填写了一份暖石100的调查表,我当时是好乐意填写的,现在后悔没有截图保存下来,老师可以重新发我一份吗?
暖石网 2017-01-05 18:22

在你的系统消息里可以找到的

老师你好,关于你说的谁付费谁就有决定权,就要针对谁做用户调查,这一点我有些困惑。我们的产品是一个跨境支付产品,主要是向国外付款方收取手续费,国内收款方只要收款就行,但是我们目前就在做收款方的推广,希望他们了解我们的产品后可以说服他们的付款方用我们的产品,那这样说来是不是应该放更多精力在付费的目标用户里?不需要付费的人群还用做用户调查吗?或者是不同的产品应该区别对待?
Destiny 2016-12-29 16:36
暖石网 2016-12-29 17:01

根据你的描述,你们产品的付费用户表面上是国外付款方,实际上是由于国内收款方的认可+使用才得以让国外付款方支付费用。所以这两类人群共同构成了你们的“付费用户”,且主要推动“付费用户付费”这一行为的还是国内收款方。所以两个人群都需要进行调查。