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正确的营销思维必经的5个环节7分37秒
营销工作是一个非常系统科学的学科,并不是每天去脑补什么大创意。一个系统的营销工作包括5个环节:用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化
课程问答
张老师是否知道“80/20法则”,“80/20法则”的关键是:照顾好那20%,比如,一个公司80%的利润可能是来自那20%。只要服务好这20%,你们公司的利润就基本解决了。但是我们做用户调查是针对目标用户的大多数人,解决大多数人的需要。这两种逻辑,在我看来似乎有些矛盾,老师怎么看?
暖石100 2016-05-05 22:05

这两种逻辑,独立来看,都没有问题,他们也没有必要放在一起去对比。2/8原则来举例子,20%的暖石用户创造UGC给80%的人来看。这个没有问题。另一边,我们仍然需要知道,我们80%的付费用户,是什么年龄,是什么需求选择了暖石,这两件事情并不冲突。

关于用户调查。如果把它理解成数据。那么就涉及到数据量多少的问题。对于现今大数据时代。群体性画像已经变得相当容易。但是对于个人或者小微企业而言,微量的数据(样本调查?就近调查?调查的范围和数量都很受限)看过一些商业杂志上有一些言论说,小公司通过调查了解用户需求太不现实(虽然我不太赞同,但也说出了实情,传统的调查是不是都是大型公司在做,花钱多?) 样本太少太有局限性,测试出的样本不准确的可能性很大。举一个我自己的例子,大学时摆地摊,关于商品的选择就身边的同学做个一个调查(没超过十个)大家觉得这个商品会有需求,但是结果一个都没卖出去(当然和商品质量也有关系)!所以想请老师谈谈调查的看法,小数据可以做出用户画像吗?
暖石100 2016-05-13 18:24

1.【对于现今大数据时代。群体性画像已经变得相当容易】你这句话怎么理解。或者你为什么觉得大数据和你的具体业务有关系。2.暖石算是一个小公司,至少暖石在刚刚上线的时候是一个小公司,我们显然需要去做用户调查,我们只访问了50个用户,这算微量么,这个调查对暖石的发展至关重要。3.你举得例子,大家“觉得”会买,但是没买,这就是一个非常正常的验证过程。只要真正付费才能验证用户的需求。4.小数据当然可以做出用户画像

为什么0.183的下载成本是划算的?(营销小白请原谅)
欧文,。 2016-05-30 21:50
暖石100 2016-05-31 09:37

 平均下载成本有的产品是10块钱,有的是1块钱,无论成本是多少,这些都不重要,重要的是,来到产品的用户,给产品贡献了多少价值,比如,你是一个卖别墅的APP,即使你的平均下载成本是1000块钱,但是你每1000人,就能卖2套别墅,一套别墅售价3000万,盈利1000万,这个下载成本也是划算的。要看收益 

(1)5个环节中的内容制作,是针对产品内容的制作还是广告内容的制作?(2)老师用快看APP的例子讲,他们是通过用户调查后发现年轻人更喜欢情感类的漫画之后,才进行宣传内容的制作,那么我想知道做营销的,需不需要把他们获得的用户需求资料在运用到广告制作的同时,也运用到产品本身的改善上?(3)通过用户调查获得用户需求并且改善产品,这也是营销人员的任务吗?
暖石100 2016-07-02 21:39

【5个环节中的内容制作,是针对产品内容的制作还是广告内容的制作?】都需要,但是这里说的是广告内容

【需不需要把他们获得的用户需求资料在运用到广告制作的同时,也运用到产品本身的改善上?】需要

【通过用户调查获得用户需求并且改善产品,这也是营销人员的任务吗?】营销人员反馈需求给产品,是为了大家把事情做的更好,如果没有要求你做,你做了那你价值也会更大。

看过这节课程,是否可以这么理解? (1)首先有一个目标,对于互联网而言,简单直接的目标,其实就那么几个;(如下载app、新用户注册、活动分享、付费转化、用户活跃等); (2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容; (4)投放渠道——同一个内容,可能策划几个版本,找一个或多个渠道,进行测试。若是效果好,就用该版本,通过付费加大多个渠道的深度和广度; (5)数据分析——如果内容有比较好,必然有PV、UV、停留时间、访问路径、转化付费、下载app等,看看这些数据是否达到既定目标的投入产出比。评判活动好与不好,让数据说话; (6)内容优化——针对用户反馈的不满、建议或者自身发现的问题,记录下来,改进内容或改进产品;
暖石100 2016-08-15 13:38

【(2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容】用户调查除了用户行为数据以外,我们还需要跟用户1V1进行沟通,来进一步的了解用户存在哪些问题需要解决的,内容制作是针对用户存在的问题以及喜好,有针对性的制作内容。

数据反馈的环节中,什么样的测试方法是有效的,可以真实反映结果是否与目标一致
发条桃 2016-08-25 11:52
暖石100 2016-08-26 12:42

没有一个通吃的营销方法,也没有一个通用的测试方法,测试就需要你结合自己的业务去,暖石通过投放内容,在回收到了数据这个是一个测试方法,某个同学做线下活动,通过掏垃圾筒回收传单的数量测试文案,那么我们看到,如果GA的方法放到线下就完全没办法用了,所以并不存在通吃的测试方法,我们的测试是为了给自己的调整提供方向,需要不断的去做测试

老师,你说应该把所有的资源投放在好的方式上,那么案例中,他为什么不只投放微博呢?二次传播能保证每个平台都是好方式吗?是不是二次传播也要逐一进行测试再投放?
神奇女侠她妹,积淀中 2016-10-27 14:36
暖石100 2016-10-27 21:58

1、一个渠道所能承载的用户量是有限的,要对各个渠道的投放进行合理的分配,才能让更多的目标用户接触到你的产品。

2、因为你的目标用户在不同渠道都是同一类人,他们对内容的喜好程度的一样的,所以不需要二次测试。

老师您好,您在视频中说【30个微博大号转发伟大的安妮,但并没有在第一时间转发,是为了测试】我想问测试的方式除了这种试点投放,还有其他的方式吗?
这就是我的昵称 2017-01-22 23:39
暖石100 2017-01-23 14:57

针对不同的渠道和产品形态,测试的方式多种多样,一句话概括就是:用小快灵的方式代替大而全,快速测试快速接受回馈,得到验证后再进行大规模扩大。前期的这个小快灵的方式都属于测试。随便举个例子:针对产品卖点和用户痛点的测试,你可以先做一个简易的demo样本给用户试用来取得验证——即小快灵测试思维。

老师好,您在第四环节数据反馈中说到,投入1000元,带来800次下载,每次成本1.25元(哈哈,纠正一下),假设平均有效下载的成本是20元,那么就是划算的。那请问这20元的平均下载成本是怎么来的呢?
飔逸 2017-02-02 11:55
暖石100 2017-02-04 09:56

[假设平均有效下载的成本是20元,那么就是划算的]假设。。。假。。。

暖石100 2017-02-04 19:48

课程中讲过的,营销就是一道数学函数题,只要盈利大于成本,那意味着可以无限增加投入,你要做的,就是找到利益最大的那个点。如果说参考数据,那就是是否盈利大于成本

问题3:投放渠道,怎样选择投放渠道?既然老师把投放渠道这个放在了数据反馈前一个环节,那么在没有得到测试数据前提下选择投放渠道的依据是什么呢?
思源 2017-02-05 17:15
暖石100 2017-02-05 18:03

有5个山洞,每个山洞都有一只一摸一样的山羊,有一只老虎,径直走向第4个山洞,把羊吃了,请问老虎为什么吃第四只,答:因为总得吃一只吧。所以你要前进,你要得到反馈,才能获得经验。你要做的是,选择一个渠道投放,回首数据,在数据对比中,你就会了解,应该选择什么渠道了。

老师,“有效流量和数量没有关系。伟大的安妮用足够多的时间进行用户调查,制作出足够优秀的内容,一条就好”,您的意思就是:在做推广的过程中不要贪多,应该精耕细作目标用户的需求,优化内容,以质取胜。对吧?那像我们这样的小白,前期肯定是要多写多发,多调查才能达到这样的效果啊,所有次数也很重要啊,不知道这样理解对不对?
暖石100 2017-03-20 11:12

次数在测试期间自然是重要的。但是最终测试出来的优质内容就更注重质量。所以你的理解也不算错,只是前提不同。

会飞的鱼ww 2017-03-20 11:27
ok
暖石100 2017-03-20 11:44

好的哦

老师,小白又来麻烦您了,关于用户调查和内容制作是针对于产品本身还是营销内容呀?我感觉很多用户调查都偏重产品本身呀?还有您说的营销的5个环节的大前提是指已经有了产品,而且产品本身的用户定位、卖点都已经很明确了是这样吗?那老师开发产品的之前不是也要做市场调研看看这个产品是否有开发的价值,那这样的话用户调查和内容制作的思维是不是同样也适用于产品开发前期?谢谢老师,我是不是太纠结了
暖石100 2017-03-17 14:18

1.欢迎提问,不嫌麻烦。

2.【关于用户调查和内容制作是针对于产品本身还是营销内容呀】看你当次调查的目的,是为什么改进产品还是为了指导后面的营销方向。

3.营销五环节没有所谓的前提,其实你仔细思考这件事,这个循环,是可以运用到各个圣火宫哦你工作中去的。从0到1也同样可以。

4.【开发产品的之前不是也要做市场调研看看这个产品是否有开发的价值】是的,制作一个产品demo去找到使用用户进行调查反馈,是很重要的。

老师您好,感谢你回答了我有关单变量-其预定量测试的问题。在您对其它同学关于二次传播是否测试的回答中我看到“因为你的目标用户在不同渠道都是同一类人,他们对内容的喜好程度的一样的,所以不需要二次测试。”,我们延伸一下,这时内容相同渠道不同,是否就可以通过二次传播比较不同渠道的高下呢?是否可以这样理解,望老师解答。谢谢。
暖石100 2017-03-03 09:58

可以作为是几个渠道的横向测试,但注意不同渠道而定内容展现形式(文字、视频、图片等)可能会有所差异,灵活变通即可。

danceblue 2017-03-03 14:54
谢谢老师
暖石100 2017-03-04 07:27

别客气

老师,你好!这个营销思维是不是针对对接终端用户有需求? 比如:一个生产商A端,他的客户群体是B端用户,而B端用户需要根据C端用户的需求来决定是否采购A端的产品,这种情况营销思维是否有用?
暖石100 2017-03-02 11:01

依然有用的。比如暖石针对企业集体购买公司账户,既要明确企业的需求,也要明白企业需要暖石给予企业员工的需求。过程多了几个环节,但是思路是一样的。

老师您好,请问通过反馈的数据如何判断是内容出了问题还是渠道选择错误?在案例中如果仅以渠道对应的目标用户作为渠道选择标准,是否影响内容测试的真实性?期望老师告知,谢谢。
暖石100 2017-03-02 10:52

1.【通过反馈的数据如何判断是内容出了问题还是渠道选择错误】测试的时候利用单变量--其余定量原则进行测试。比如测试内容的时候保证渠道固定,测试渠道则保证内容固定。

2.【渠道对应的目标用户作为渠道选择标准,是否影响内容测试的真实性】不明白真实性的意思是指什么。但是目标用户聚集的渠道作为选择标准是没有问题的。但是也要通过后期数据验证。

老师,我看完A/B测试过来,然后有两个问题1.伟大安妮的案例里,微博试水成功后由其他大V转发,这部分也属于A/B测试,对吗? 2.我才学到AB测试那节课,发现在A/B测试那节课下面大家的提问是最多的(通常提问1-3页,A/B测试下提问有5页),我自己的判断是大家都觉得测试这部分很重要,但是不太容易弄明白,我的疑问是我们为什么没有将获取有效流量的环节设置成 用户调查—内容制作—测试——渠道选择—数据反馈—调整优化 呢?
鸢墨 2017-03-01 05:30
暖石100 2017-03-01 10:21

1.【微博试水成功后由其他大V转发,这部分也属于A/B测试,对吗】这部分行为不属于AB测试了,属于后期的优化扩大。

2.【我们为什么没有将获取有效流量的环节设置成 用户调查—内容制作—测试——渠道选择—数据反馈—调整优化 呢?】因为测试本身就是一直持续要做的事情,测试这个事情在用户调查中存在于调查话术测试、在内容制作中存在于内容形式测试、在渠道投放中存在于渠道种类测试。测试这件事和营销五环节不是并列项,而是始终穿插其中的一个必做步骤。关于测试的提问多也正是因为这个必做步骤十分重要,而且思维部分可能比较难于贯通,所以需要不断思考和实操去验证。

老师,在举例中将12月13日内容发布试水归类于数据反馈里,但是这一部分不是应该是在选择投放渠道时做的工作吗
鸢墨 2017-02-28 00:47
暖石100 2017-02-28 10:23

【但是这一部分不是应该是在选择投放渠道时做的工作吗】这句话没有读懂

鸢墨 2017-03-01 00:13
我觉得内容试水应该是属于测试投放渠道里,而不是数据反馈里,所以想让老师确认一下
暖石100 2017-03-01 10:12

是这样一个思路:测试渠道或者测试内容都需要将内容投放出去这一个过程,而这个工作过程的目的是得到数据反馈来验证工作的可行性,从而进行下一步的调整或者优化。

老师您说“用户调查,确认推广目标”,不是应该先有目标(目的?)再去做用户调查?这个逻辑麻烦您帮我梳理一下,谢谢
暖石100 2017-02-21 11:20

用户调查,确定用户真实需求和痛点,从而根据用户痛点进行营销方向的确立,也就是目标。这样有明白吗?

虽然不排除刷数据的行为 可是很多人是在认同的基础上才会转发相关的内容 这种转发数据没有用吗?
暖石100 2017-02-14 10:49

暂且不讨论刷数据这种行为是否涉及诚信问题。但如果一件事情是你为了达到最终目的而应用的工具,那么就还不算本末倒置。

问题4:调整优化,老师讲到调整优化主要有两点,宣传角度和产品角度,是不是这个这个测试也应该反哺渠道呢?渠道是否对,是否也应该更换渠道呢?
思源 2017-02-05 17:17
暖石100 2017-02-05 18:06

你的理解是对的,优化就是针对反馈所做的调整,调整可以涉及到各个环节的工作。

问题2:内容制作,根据老师讲的,内容制作的角度来源于用户调查,那么文案怎样策划怎样写呢?
思源 2017-02-05 17:12
暖石100 2017-02-05 18:00

文案是内容的表现形式,同样,写好文案,要建立在对用户的了解上,才能写出有针对性的文案。

问题1:用户调查,从哪些渠道作用户调查?艾瑞网?还是别的什么的?又怎样具体做用户调查呢?从什么角度做用户调查呢?从内容出发还是从客户对产品的需求点出发呢?(案例中是从内容出发调查的)调查哪些信息呢?调查哪些人是自己的客户?还是他们的需求?通过老师的案例讲解,难道就是简单的翻看微博就能得出的吗?期待解答
思源 2017-02-05 17:10
暖石100 2017-02-05 17:59

我查看了你的看课程记录,你的问题是因为你还没看到用户调查的课程,再往后你会看到的:http://www.nuanshi100.com/course/list/79

老师你讲的营销思维的5个环节,我觉得主要是针对新媒体营销\运营?之前你讲过的内容、用户、社区、市场、商务、产品运营的实际工作中也是用这个思路还是有所变化?
海蒂,做想做的事儿呗 2017-01-28 22:36
暖石100 2017-01-29 08:59

会有变化,事实上运营是一个大的概念,是公司的运营,市场部分其实是公司运营里面获取流量的部分,所以在达到的目标上合做事方法上会有区别,当然未来更新的课程对这些知识都会有涉及

奥格威在《奥格威谈广告》一书中讲到他一生的大创意不超过20个,是比较谦逊的说法吗?老师你怎么看?
暖石100 2017-01-21 14:28

我的理解的,不是谦逊的说法,你已经看过华杉讲透孙子兵法了,大创意就像是书中说的大战役,一回事。一定而战才是牛叉的行为。我这么说你理解吗?

老师,我对微博,微信公众号等都不是特别熟悉,从哪里进行切入学习会比较好呢?
神奇的小白 2017-01-08 17:23
暖石100 2017-01-09 17:53

从掌握营销思维开始,同时不断熟悉这些新媒体的使用以及操作。具体的可以咨询页面右下角的老师,让老师帮你制定学习计划。