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正确的营销思维必经的5个环节7分37秒
营销工作是一个非常系统科学的学科,并不是每天去脑补什么大创意。一个系统的营销工作包括5个环节:用户调查、内容制作、推广渠道、数据反馈、调整优化
课程问答
张老师是否知道“80/20法则”,“80/20法则”的关键是:照顾好那20%,比如,一个公司80%的利润可能是来自那20%。只要服务好这20%,你们公司的利润就基本解决了。但是我们做用户调查是针对目标用户的大多数人,解决大多数人的需要。这两种逻辑,在我看来似乎有些矛盾,老师怎么看?
暖石网 2016-05-05 22:05

这两种逻辑,独立来看,都没有问题,他们也没有必要放在一起去对比。2/8原则来举例子,20%的暖石用户创造UGC给80%的人来看。这个没有问题。另一边,我们仍然需要知道,我们80%的付费用户,是什么年龄,是什么需求选择了暖石,这两件事情并不冲突。

关于用户调查。如果把它理解成数据。那么就涉及到数据量多少的问题。对于现今大数据时代。群体性画像已经变得相当容易。但是对于个人或者小微企业而言,微量的数据(样本调查?就近调查?调查的范围和数量都很受限)看过一些商业杂志上有一些言论说,小公司通过调查了解用户需求太不现实(虽然我不太赞同,但也说出了实情,传统的调查是不是都是大型公司在做,花钱多?) 样本太少太有局限性,测试出的样本不准确的可能性很大。举一个我自己的例子,大学时摆地摊,关于商品的选择就身边的同学做个一个调查(没超过十个)大家觉得这个商品会有需求,但是结果一个都没卖出去(当然和商品质量也有关系)!所以想请老师谈谈调查的看法,小数据可以做出用户画像吗?
暖石网 2016-05-13 18:24

1.【对于现今大数据时代。群体性画像已经变得相当容易】你这句话怎么理解。或者你为什么觉得大数据和你的具体业务有关系。2.暖石算是一个小公司,至少暖石在刚刚上线的时候是一个小公司,我们显然需要去做用户调查,我们只访问了50个用户,这算微量么,这个调查对暖石的发展至关重要。3.你举得例子,大家“觉得”会买,但是没买,这就是一个非常正常的验证过程。只要真正付费才能验证用户的需求。4.小数据当然可以做出用户画像

为什么0.183的下载成本是划算的?(营销小白请原谅)
欧文,。 2016-05-30 21:50
暖石网 2016-05-31 09:37

 平均下载成本有的产品是10块钱,有的是1块钱,无论成本是多少,这些都不重要,重要的是,来到产品的用户,给产品贡献了多少价值,比如,你是一个卖别墅的APP,即使你的平均下载成本是1000块钱,但是你每1000人,就能卖2套别墅,一套别墅售价3000万,盈利1000万,这个下载成本也是划算的。要看收益 

(1)5个环节中的内容制作,是针对产品内容的制作还是广告内容的制作?(2)老师用快看APP的例子讲,他们是通过用户调查后发现年轻人更喜欢情感类的漫画之后,才进行宣传内容的制作,那么我想知道做营销的,需不需要把他们获得的用户需求资料在运用到广告制作的同时,也运用到产品本身的改善上?(3)通过用户调查获得用户需求并且改善产品,这也是营销人员的任务吗?
暖石网 2016-07-02 21:39

【5个环节中的内容制作,是针对产品内容的制作还是广告内容的制作?】都需要,但是这里说的是广告内容

【需不需要把他们获得的用户需求资料在运用到广告制作的同时,也运用到产品本身的改善上?】需要

【通过用户调查获得用户需求并且改善产品,这也是营销人员的任务吗?】营销人员反馈需求给产品,是为了大家把事情做的更好,如果没有要求你做,你做了那你价值也会更大。

看过这节课程,是否可以这么理解? (1)首先有一个目标,对于互联网而言,简单直接的目标,其实就那么几个;(如下载app、新用户注册、活动分享、付费转化、用户活跃等); (2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容; (4)投放渠道——同一个内容,可能策划几个版本,找一个或多个渠道,进行测试。若是效果好,就用该版本,通过付费加大多个渠道的深度和广度; (5)数据分析——如果内容有比较好,必然有PV、UV、停留时间、访问路径、转化付费、下载app等,看看这些数据是否达到既定目标的投入产出比。评判活动好与不好,让数据说话; (6)内容优化——针对用户反馈的不满、建议或者自身发现的问题,记录下来,改进内容或改进产品;
暖石网 2016-08-15 13:38

【(2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容】用户调查除了用户行为数据以外,我们还需要跟用户1V1进行沟通,来进一步的了解用户存在哪些问题需要解决的,内容制作是针对用户存在的问题以及喜好,有针对性的制作内容。

数据反馈的环节中,什么样的测试方法是有效的,可以真实反映结果是否与目标一致
发条桃 2016-08-25 11:52
暖石网 2016-08-26 12:42

没有一个通吃的营销方法,也没有一个通用的测试方法,测试就需要你结合自己的业务去,暖石通过投放内容,在回收到了数据这个是一个测试方法,某个同学做线下活动,通过掏垃圾筒回收传单的数量测试文案,那么我们看到,如果GA的方法放到线下就完全没办法用了,所以并不存在通吃的测试方法,我们的测试是为了给自己的调整提供方向,需要不断的去做测试

老师,你说应该把所有的资源投放在好的方式上,那么案例中,他为什么不只投放微博呢?二次传播能保证每个平台都是好方式吗?是不是二次传播也要逐一进行测试再投放?
神奇女侠她妹,积淀中 2016-10-27 14:36
暖石网 2016-10-27 21:58

1、一个渠道所能承载的用户量是有限的,要对各个渠道的投放进行合理的分配,才能让更多的目标用户接触到你的产品。

2、因为你的目标用户在不同渠道都是同一类人,他们对内容的喜好程度的一样的,所以不需要二次测试。

老师您好,您在视频中说【30个微博大号转发伟大的安妮,但并没有在第一时间转发,是为了测试】我想问测试的方式除了这种试点投放,还有其他的方式吗?
这就是我的昵称 2017-01-22 23:39
暖石网 2017-01-23 14:57

针对不同的渠道和产品形态,测试的方式多种多样,一句话概括就是:用小快灵的方式代替大而全,快速测试快速接受回馈,得到验证后再进行大规模扩大。前期的这个小快灵的方式都属于测试。随便举个例子:针对产品卖点和用户痛点的测试,你可以先做一个简易的demo样本给用户试用来取得验证——即小快灵测试思维。

老师好,您在第四环节数据反馈中说到,投入1000元,带来800次下载,每次成本1.25元(哈哈,纠正一下),假设平均有效下载的成本是20元,那么就是划算的。那请问这20元的平均下载成本是怎么来的呢?
飔逸 2017-02-02 11:55
暖石网 2017-02-04 09:56

[假设平均有效下载的成本是20元,那么就是划算的]假设。。。假。。。

暖石网 2017-02-04 19:48

课程中讲过的,营销就是一道数学函数题,只要盈利大于成本,那意味着可以无限增加投入,你要做的,就是找到利益最大的那个点。如果说参考数据,那就是是否盈利大于成本

问题3:投放渠道,怎样选择投放渠道?既然老师把投放渠道这个放在了数据反馈前一个环节,那么在没有得到测试数据前提下选择投放渠道的依据是什么呢?
思源 2017-02-05 17:15
暖石网 2017-02-05 18:03

有5个山洞,每个山洞都有一只一摸一样的山羊,有一只老虎,径直走向第4个山洞,把羊吃了,请问老虎为什么吃第四只,答:因为总得吃一只吧。所以你要前进,你要得到反馈,才能获得经验。你要做的是,选择一个渠道投放,回首数据,在数据对比中,你就会了解,应该选择什么渠道了。

老师好,我把营销思维有效流量的五个步骤简化为:调-作-放-反-优,掉左防烦忧,以此铭记在心,我的问题是:对于小白来说,内容制作其实也是一个不容易的步骤,比如视频制作,当然说确实其他四个步骤也很重要的。老师怎么看这五个步骤在营销流程中所占的比例,还是说要实际分析?谢谢。

暖石网 2017-11-16 11:04

同学你好,别着急,营销五个环节中个环节所需要的时间精力分配,我们这节课中就会详细讲到:http://www.nuanshi100.com/course/277/play?spid=40913521

至于内容制作的难点也别着急,后面也会单独介绍内容制作部分以及文案课程。

老师,这节课真是受益匪浅,我的理解是,所有的营销策划活动都是围绕着目标来的,换句话说,一切的一切都是为目标服务,哪怕有一堆数据,也只是看跟目标有关的数据,比如,A组数据,10000阅读,1000下载,B组数据,20000阅读,500下载。对于这两组数据,如果,我的目标是阅读量,那么就选择B方案,如果我的目标是下载量,那么久选择A组,其他的,都不重要。老师,我这种理解对吗?这样会不会造成数据浪费啊,好不容易获得?

暖石网 2017-11-13 12:13

同学,你的理解没有问题的,一切多是根据目标行动,没有问题。

如果你的目标就是阅读量,那么再多的下载对你本次的工作都没有意义,那么你就应该朝着阅读量努力。但前提是,你的目标确实是阅读量。

张老师,在用户调查时。如果采用抽样调查,多少数据量才比较合适和有说服力呢?
HOWDONG,总会有办法的 2017-11-03 16:48
暖石网 2017-11-03 17:21

50样本以上。

这让我想到大学老师上营销课程时就说,放空脑袋然灵光一现,这是给了我多大的误导

暖石网 2017-11-01 10:54

有多少我们误以为是灵光一现的创意,其实都是经过背地里千百次测试之后筛选出来的啊。

老师晚上好,我现在课程学到刚开通百度数据统计账号。现在职做视频。最近一个做了10年原创服装的姐姐,知道我在学习运营,让我帮她做服装的微信公号,但是我课程还没有学到这块,包括具体引流测试、做表单之类的,为了先熟悉麻烦小冰老师帮我解锁了后面课程。但上班看课时间不多,现在来不及做完实操就要做她的公号,具体操作的课程还都没学,真的要实战了激动又紧张。想跟老师讲下我的想法:【先用户调查(就去学麦客表单这节?),然后写文章(看公众号课程?),再选择渠道投放做引流,再数据统计,反馈调整】这样思考是正确的吗老师?因为对服装行业也是第一次接触,加上课程没学完,没有底气,希望老师给些意见!

暖石网 2017-10-31 10:55

同学你好,首先对于你拥有一个可以马上实战的机会表示恭喜。但是冷静下来,我还是建议你按照学习计划的顺序去学好基础的知识,现有的课程表的顺序都已经是最高效直接的了,实在无法再给你建议去跳过任何课程、只学某一小部分的课程,从而达到可以实际运营的目的。

小旗子 2017-10-31 11:28
明白了。这样心里就踏实了,谢谢老师!我会一点一点来的
暖石网 2017-10-31 11:37

不用客气,加油,学习过程中遇到任何问题,随时来问。

老师,我想请问一下,用户调研是不是针对产品的目标客户进行调研?还是根据用户调研具体化目标用户?

我要成为富一代 2017-10-28 18:56
暖石网 2017-10-28 21:03

这两者没有明确的先后之分,在我们整个营销工作中,不断调查、不断测试和不断验证是一直要持续去做的事情。

老师,我想问一下,在用户调查的环节中,应该怎样去挑选样本进行调查?

我要成为富一代 2017-10-27 16:38
暖石网 2017-10-27 19:07

同学,由于每一次调查的目的有所不同,所以如何选择样本我们也没有固定的答案。

比如为了了解用户转化原因,那就要调查已付费用户;如果为了调查用户放弃产品原因,可能也需要调查已注册但未付费的用户。所以一切根据当次调查目标来设定。

暖石网 2017-10-28 08:30

不用客气,有问题来问。

这节课看得我热血沸腾.......

那么张老师课程里讲的这些负责五个环节的人,其实就是快看漫画公司的 市场运营或者产品经理做的事情吗

Joeyet,小步快走~ 2017-10-26 11:11
暖石网 2017-10-26 13:45

同学淡定,其实这套思维课程是任何市场、运营相关岗位都要运用的思维,我们的工作从来都应该是科学的工作。

君哥好!通过伟大的安妮这个案列,我发现受众人群主要是被广告内容吸引。那在实际营销工作中,可不可以只通过纯粹的产品内容制作(主要描述产品功能)去吸引目标人群呢?这样是不是应该针对产品内容去做用户调查?

假如用户只喜欢广告内容(例如情感牌)而不喜欢产品内容(假如漫画风格不符合主流审美),是否会导致推广的失败?

关于广告内容和产品内容之间的关系,还请君哥指导一下?

暖石网 2017-10-26 12:07

同学你好,

1.【可不可以只通过纯粹的产品内容制作(主要描述产品功能)去吸引目标人群呢】不好说,建议测试一下,用数据的效果找答案,避免脑补。

2.【这样是不是应该针对产品内容去做用户调查】是需要去做用户调查的,制作内容的前提也是需要有理有据的。

3.【假如用户只喜欢广告内容(例如情感牌)而不喜欢产品内容(假如漫画风格不符合主流审美),是否会导致推广的失败】这个“假如”的情况我们无法评价,因为擅自猜测都属于脑补,我们只能具体问题具体分析,用测试结果说话。

4.广告内容就是你推广出去使用的文案;产品内容是附着于产品上的内容,比如页面引导语等。

河小马 2017-10-26 13:25
明白了,谢谢君哥!也就是用户调查和数据效果的是一切内容制作的前提,一定要重视调查和测试,避免脑补。
暖石网 2017-10-26 13:26

没错,不用客气,有问题随时来问。

老师,你好,公司只运营微信公众号,也就是推广渠道只有一个,那在推广渠道的工作是测不同的内容在一个渠道的影响吗?

暖石网 2017-10-24 10:30

同学你好,公众号可以去测试不同内容的推广效果。同时,法无禁止即可为,你可以在不影响工作的前提下自发去测试其他渠道,没有问题。

青春的朝圣之路 2017-10-24 20:33
其实我也有想过在不同的渠道推广,目前存在的问题有两个,因为自己的工作量除了微信运营还有其它工作,时间有点不够,当然也不是借口,还有一个就是公司是旅游产品,价钱在1万以上,一般消费人群都是中年人,至少学生和工作一两年的比较少,我觉得微博和知乎推广方面应该年轻用户较多
暖石网 2017-10-25 10:15

【我觉得微博和知乎推广方面应该年轻用户较多】这只是“觉得”,并不是有数据支撑的结论,切记别脑补别自嗨。

老师你好,想请问老师针对‘用户活跃度’这个指标,有什么具体的数据可以作为反馈吗?

暖石网 2017-10-23 12:43

同学你好,这个指标针对不同产品不同工作目的,会有不同的指标。举个例子,比如说某社区类产品的用户活跃度,可以设置为该社区每日用户登录数、产生内容属、平均内容回复互动率等等。这些数据都可以反馈到你下一步的工作中去。

老师,比如我通过很多渠道推广一个app,微博 微信 知乎等等,让大家来下载使用。那么,我怎么能知道有几个人是通过微博来的,有几个人是通过知乎来的呢?是下载app的时候有可以检测来源的东西吗? 之前老师举例说,在桌子四个角贴四个不同的二维码来检测每个的下载量,但是app就一个呀,也可以检测不同吗?

彭彭,愿我们前程似锦 2017-10-21 08:55
暖石网 2017-10-21 20:31

同学,给你举一个你实际经历过的例子,回想你刚购买暖石的时候填写的那张调查问卷,里面有问题问到同学从哪里来,这就是回收用户来源的一个方式。其实只要掌握了思维,结合产品功能总是能监测的。

彭彭 2017-10-21 20:38
啊,我一时没反应过来,真的是一语惊醒梦中人。老师,谢谢你的解答!
暖石网 2017-10-21 20:39

不用客气同学,有问题来问。

老师你好, 这里面关于数据反馈部分,伟大的安妮测试方法是什么?我没有听懂啊

echorao,必须转行啊! 2017-10-15 22:02
暖石网 2017-10-16 10:26

伟大的安妮先在2月13日小范围发布试水,并没有一开始就直接去找大号转发扩大,先通过自己账号的发布测试数据反馈,投入产出比足够高才进行后两天的各个大号转发扩大。换句话说,如果那一天她自己发布之后转化效果并不好,我们后面也就看不到各个大号转发的景象了。这就是根据数据反馈指导下一步工作的例子。

老师你好,如果受限于外部环境,比如公司没有这方面预算等,怎么去做用户调查,投放渠道调查?

暖石网 2017-09-21 21:53

用户调查为什么一定需要预算呢?记住,法无禁止即可为。

神奇de璐璐 2017-09-21 22:35
这种情况下个人要怎么去做呢,
暖石网 2017-09-22 10:20

直接找到用户去问,或者问卷,或者1v1调查。

老师,分析客户的时候,要知道自己的客户是什么人,在哪里! 

有个关于渠道的问题,假设我的目标是一些企业家,我的产品是管理培训的课程,那我该在什么地方做推广呢?

有没有这类型的课程呢?(教我们如何找客户呢?)

暖石网 2017-09-19 22:12

1.【有没有这类型的课程呢?(教我们如何找客户呢?)】其实咱们这套思维系列课程里已经讲了,因为各行各业情况不同,所以没法讲到具体的执行上,但是思路都是相通的。所以课程也只能讲到这个层面而已,再往细就有些死板了。

2.【我的产品是管理培训的课程,那我该在什么地方做推广呢】两个办法:

①通过现有用户的调查或者数据分析,查看他们都聚集在什么渠道,平时关注哪些问题,总结痛点,进行有理有据地投放。

②如果还没有用户,那就明确自身产品卖点后,去找到一些你们目标用户可能聚集的渠道内,去一一测试他们是否存在,痛点是什么。不断测试、不断验证,是一直要持续去做的事情。