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横向/纵向拓展产品阶段的行动重点5分2秒
随着你的用户量越来越多,你的产品开始汇集了几类用户,这时候不同的用户群体会有不同的需求,这也是你业务新的增长点
课程问答
老师,关于未付费用户如何做小成本的新品测试,因为没做过不是很明白,老师能拿暖石举个例,或者其他商家的例子讲解一下吗?
暖石网 2017-01-21 14:35

用暖石举例,讲了新课程,不知道效果好不好,所以没发布,上传到qq群的群共享,发给用户看,回收反馈,90%的人都喜欢,觉得有用,所以正式上线。就是这个逻辑

老师想问一下,一般产品调价格,除了成本因素外,还有什么根据么?需要做用户调查么?
小民 2017-05-27 17:36
暖石网 2017-05-31 10:31

结合你用户群体的消费水平以及你们产品的各种开发成本。

为什么听着想睡觉,感觉前面的东西都是理论...............
暖石网 2017-05-15 10:44

没有理论打基础,后面的实操会无从下手的,先掌握思维,相信我,很重要。

老师你好,用户调查其实是做任何事情的前提,那这里可能更多的是从产品发展角度的用户调查。那比如我要做一个活动,我要了解这个活动到底用户感不感兴趣,除了根据以往的经验,如果用用户调查的形式,什么样的方式比较好呢?把活动的核心流程发给一部分人验证?或者调查用户最想获得什么,把它作为活动的利益,以需求来做活动?
杨小敏,呵呵...... 2017-05-12 16:13
暖石网 2017-05-12 17:17

你说的这两种都是可以试一试的方法,直接去执行,用结果来验证你的工作想法。

老师,课程的前部分提到这个阶段的调查目标是:【谁】希望【什么新需求被满足】,而到最后调查实施阶段提到的核心调查目标又是【谁】为了【什么新需求被满足而付费】,这两个调查目标似乎有些重心上的偏差。我的观点是要根据拓展产品的目标是盈利为主还是提高用户整体体验度和好感度为主来确认这个目标,比如拓展某项新功能是为了增加交互性或者提高用户的体验满意度,那么就调查用户是否希望这一需求被满足,如果是为了增加新的赢利点,就要偏向于调查用户愿意付费的意愿。是这样吗,老师
暖石网 2017-05-02 12:01

你的思考没有问题,结合目标去做调查,灵活变通,为你点赞。

老师,我有个疑问,从产品上线前拓展产品阶段,每个阶段都要针对用户进行调查,1、是指先和用户一对一沟通,了解用户的需求,然后作为调查问卷的问题选项的内容吗?2、如果在制作调查问卷之前就已经和用户沟通了,那意味着你已经完成调查了,为什么还要问卷调查呢?3、产品不同阶段,都要进行1V1人工调查吗?麻烦老师指导一下。
暖石网 2017-04-27 10:32

和很多同学强调过很多遍,千万不要拘泥于固定的调查方式,灵活运用,时刻围绕你每一次调查的目的,适合问卷形式还是1v1开放式回答沟通?问卷和1v1也没有明确的先后顺序之类的,灵活运用,围绕调查目的。

苏莉 2017-04-27 11:10
老师,我在制作调查问卷的时候,发现自己在针对用户的核心需求的问题时,发现很多选项的内容自己不会设计出来,感觉脑子一片空白。例如问用户你选择该产品的原因是什么?有ABCD四个选项,每个选项的内容我都写不出来。麻烦老师指导一下。
暖石网 2017-04-27 12:52

实际工作中确实会有对用户意向拿捏不准的情况,这个时候如果是我,我的做法就会是1v1沟通,有情景、有描述的和用户去对话,挖掘出他们的需求(也就是你认为该有的“选项”)。

老师您好,课程里面说道用户新需求是需要不断催生的。以暖石为例,求课和吐槽两个通道,是否就是这样一个催生的方式呢?
Yeaho宇 2017-04-21 23:38
暖石网 2017-04-22 11:52

是的,没错。

张老师,我对催生的理解是这样的,用户在每天的反馈中提出了新需求,也就是一个苗头,而我们根据他们的新需求,更系统、形象地帮用户表达出来,并求证用户,就像给苗头浇水、搭建好篱笆,让它更好成型。这样理解可以吗?
暖石网 2017-03-20 10:52

可以的,你的理解没有问题。

老师我有个疑问,在拓展产品的时候目的在于发展新付费用户,那我认为新付费用户其中一条来源是来自与已付费用户的分享,那这部分潜在用户属于主动来找我们了解产品的,那针对这些用户我们可以用到课程中讲的方式一步一步去执行。那如果是针对未知的用户,岂不是想大海捞针一样,我们没有办法明确哪一个才是我们的潜在客户,进而开展下一步工作
暖石网 2017-03-11 12:19

通过你现有用户调查,获得他们主要的来源渠道。再在他们聚集的渠道内进行推广引流即可。

老师,什么是产品化的调查问卷。我发现在各个发展阶段所谓的用户调查都是离不开问卷调查,但是我觉得现在人们好像其实很反感这样的问卷调查方式
暖石网 2017-03-11 12:15

1.产品化的调查问卷,举例,你刚购买暖石会员时填的那张调查问卷,填过之后可以获得加群的方式,这就是和产品结合在一起的调查。

2.当你填写调查问卷之后能够获得好处(比如说加群方式),那么你并不会觉得很反感。所以要让用户觉得他给你做这个问卷会获得好处。

君哥,两个问题:1.课程提到横向/纵向拓展产品阶段对于未付费用户的调查“非常像产品萌芽期的调查”,那么产品上线前、刚投入市场、完善迭代产品、拓展产品,与产品不同阶段(萌芽期、起步期、发展期、成熟期)是什么关系;2.此处的未付费用户调查问卷问题构成,与《用户调查》章节中哪个产品阶段非常像,是产品上线前的用户调查吗?
ivanleung 2017-03-03 11:34
暖石网 2017-03-04 19:09

1.产品上线、投入市场等是指产品进展环节,而不同阶段是指产品发展阶段。

萌芽期:在验证生意模型的阶段

起步期:获得收入或获得业务增长,但不成熟的阶段

发展期:已经验证生意模型,开始扩大公司关注度

成熟期:生意模型成熟,流量稳定,保持用户关注度

2.用户调查是始终持续要做的。只不过每个阶段侧重点不同,所以并没有固定的结论。但万变不离其宗,你的原则是获取你当下最需要的用户信息。

植入表单?不理解
暖石网 2017-02-10 10:44

表单就是调查问卷,例如:麦克表单工具。

老师 调查问卷有什么工具推荐吗?
暖石网 2017-02-05 17:46

课程中讲的就是麦客crm的

Monica_lewis 2017-02-08 20:47
好的!谢谢
暖石网 2017-02-09 09:36

别客气

老师你这个调查问卷的显示比例是什么软件啊
暖石网 2017-01-12 10:07

麦克表单

自由呼吸1207 2017-01-12 19:55
课程里能学到嘛?
暖石网 2017-01-12 20:42

能学到

老师,表单工具 一般暖石用的哪一类?麦克表单?
天晴空明,be patient 2016-12-26 11:10
暖石网 2016-12-26 11:26

暖石用的是麦克表单

天晴空明 2016-12-26 11:43
OK 了解了
课件:①针对用户进行调查后 就是③开始调查了,好像把调查问卷并到①里面了
天晴空明,be patient 2016-12-26 11:03
暖石网 2016-12-26 14:27

对目标用户调查以后需要把这些共性的问题总结成问卷然后才开始调查

老师,产品的不同阶段与‘认识你,了解你,感兴趣,选择你‘’的转化路径是并列的吗?不是的话,两者关系是什么
暖石网 2016-12-05 11:21

产品的每一个阶段都需要有转化的呀,这个是没有冲突的。

老师,植入表单是什么意思
是振锁,但求无愧于心 2016-11-25 18:50
暖石网 2016-11-25 20:35

植入调查问卷的链接

老师,暖石100的纵向拓展什么时候出app。因为觉得付费不可以下载视频离线学习,实在是影响学习进程。作为暖石100付费的学员,这是对暖石产品的一个新需求。在未付费使用暖石100之前,我差点在淘宝上低价买了暖石100的课程。不为别的,只是因为方便下载学习。大部分网校付费学习,都可以下载视频。同比暖石100的这一点,觉得还不是很满意。毕竟超级会员的价格不是很实惠。
Le-e 2016-10-28 18:48
暖石网 2016-10-28 23:04

APP是暖石的纵向拓展,但是APP是为了方便学员离线看视频,不是下载视频。

老师,请问这里说的表单工具具体是些什么?
光景,我要学习! 2016-09-07 17:03
暖石网 2016-09-07 22:29

麦克表单,营销工具里面有讲

老师你好,持续接受反馈,找到新需求的苗头,这可以理解,但持续接受反馈的来源是什么呢?是之前上线阶段和迭代阶段的问卷吗?还是扣扣群和社区?能以暖石为例说明吗?谢谢。
暖石网 2016-06-23 11:16

【但持续接受反馈的来源是什么呢?】是新的用户调查。比如暖石的新开的课程,就是有求课的按钮在页面课程下方给同学提需求,除去一些选择问题以外还有一些开放式的问题。

对于一个已经正常盈利的产品,市场部以拉新目标用户为目的,更应该做哪种类型的用户调查?确切的说算是以上几种情况的哪一种呢?
暖石网 2016-05-31 21:24

调查主流用户的新需求

产品拓展阶段其实就是将之前的环节重复是吗?按产品上线前、刚上线付费、刚上线未付费这一顺序,重新做用户调查。
暖石网 2016-05-29 08:21

你这么理解没问题,就是把之前的环节重复。整个营销的过程,就是不断重复,修改,迭代的过程

老师,请问,怎么针对未付费用户群体用小成本执行产品的快速测试?
暖石网 2016-05-18 22:20

1.制作营销内容。2.留下你的QQ群号,把人拉进来。3.私聊用户

教学视频里用的是什么表单工具?有点像麦客但是又不是……
暖石网 2016-05-17 16:20

是麦客