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怎么让用户非常愿意配合用户调查5分4秒
有很多企业非常发愁如何让用户非常愿意配合用户调查,其实只要遵循一个原则就可以:让用户认为这个调查对他自己是有好处的
课程问答
(习惯性按了下enter准备换行,结果就发出去了,哭~~~继续接上)来优化58同城上的标题文案。比如现在的文案是这这样子的:全城30分钟免费上门,价格实惠,师傅持证上岗维修。想通过调查来知道用户最看中的是上门速度,价格还是师傅专业性? 我的打算是一个个加我们服务过的用户的微信,然后建立一个微信调查群,可是除了发红包让他们参与调查外想不出别的办法了, 老师有好的建议么?
暖石网 2016-08-11 12:02

不要建群做用户调查,你在群里问用户,1对多,用户回复你的可能性不高,让用户帮忙本身就是麻烦用户了,所以最好1V1跟用户私聊,让用户看到你的真诚,回复可能性会高很多。

老师,1.如果主要购买渠道是淘宝,那么怎样才能集成在产品里呢?2.【把单次调查发送给用户】这个是指把调查结果反馈给用户?3.集成在宣传里,这个“宣传”除了您举得例子还有什么呢?谢谢老师
杨小慢,坚持 2016-11-07 21:34
暖石网 2016-11-08 11:22

1、举个例子:填调查问卷送小礼品/延长保修时间。2、把单次的调查结果反馈给用户3、这个方法的思路是让用户低成本的获取高质量的他需要的资料,但是因为你的这个问题描述的不是非常的具体,是什么产品,什么背景,没办法举出具体的例子。

老师,我现在运营一个分销商的社群,但是不知道如何运营,如何才能帮助到他们毫无头绪,所以想到用户调查,打算一对一和他们聊。但是该怎么聊呢?直接问他们更需要什么吗?这样用户可能也不会直接说吧,更多的可能是他们自己也不知道,那有不有什么方法能够挖掘出他们的想法呢。谢谢老师
暖石网 2017-01-06 17:05

你直接问他们需要什么,这是一个很开放性的问题,用户不知从何说起也很正常。
你要先思考他们为何加入了你的社群,这些可能性你提前想好列给用户,让用户选择,这个时候对用户来说就可能会更具体一些。
这就涉及到提问的艺术了,你可以看一下这篇帖子http://www.nuanshi100.com/question/81399862

老师好,有些推送影视的微信文章会在文章底部留下关键字,只要你在公众号上回复关键词,就会发给你想要的电影,例如发个百度网盘链接给你,这种做法是合法的吗
铅笔,转行小白菜一枚 2017-05-16 14:00
暖石网 2017-05-16 15:09

如果电影标明可以分享传播就不违法,如果明言禁止作为私人用途就是违法的。

老师好,让用户愿意配合调查的原则是让用户觉得这是对他有好处的,那有的客户只是为了得到好处,再做问卷调查的过程中随意填写,并不是真实的信息,调查得到的也就会变成无效反馈,还可能会误导接下来的工作,关于这个问题如何避免呢?
晖少 2017-05-04 22:40
暖石网 2017-05-05 09:20

那要看你的这个好处是什么了。比如说暖石决定做一次调查来接收用户对暖石产品想要吐槽的地方,那么就会对用户说这个是为了改善产品,使用户得到更好的体验。用户这个时候只会把真心的关于产品的建议反馈出来,为了自己的利益是不会乱写的。

老师,之前去面试的时候,面试官就问了这个问题“如果做调查时,用户反感怎么办?” 我用咋们这节课的逻辑回答可以吗?
暖石网 2017-05-04 10:02

没有问题,万变不离其宗——没有人会去拒绝对他有利的事情。

老师,有几个问题想请教一下:1、关于用户调查的原则,让他觉得对他有好处,在付费用户身上似乎更好实现,可以给予产品相关的激励和优惠,但是对于未付费用户呢,这一点要如何实现,在你不知彼的时候,很难做到让他觉得对自己有好处吧;2、把“需要持续回收的数据集成在产品里”中的数据是指我们调查所想要得到的调查结果数据吗;3、“把需要的数据集成在宣传里“中的数据是以用户的角度来看的他们所需要的数据吗?这一点有点没听明白,我的理解是把我们需要获得的数据结果通过宣传获取到,就如案例那样,但看到有别人的问题解答的是把用户需要的资料传递给他们,有点蒙了;3、把单次的调查发给用户,就是指把某次调查结果传递给用户是吗,不是指1V1调查吧?4、最有一个把诚意告诉大家的方法,在产品上线前的调查过程中要如何实现呢,也就是说在目标用户还不确定的情况下,如何寻找有效并且又愿意配合调查的用户,这个阶段似乎用金钱来吸引调查的占多数,可是很担心都是无效反馈。
暖石网 2017-05-03 10:05

1.首先有诚意,其次为付费用户也一定是你的潜在目标用户,那么他的痛点应该适合你产品卖点匹配的人群,可以根据这个给予相应的优惠或者好处。

2.指的是把调查问卷安插在用户使用的产品中,回想你刚购买会员的时候填写的调查问卷。

3.资料只是宣传的一个“内容”,这个内容首先对用户有用,能够吸引用户,慈爱可以获取用户自愿留下的数据。

4.就是单独给用户进行一次调查,问卷也行,1v1也行。

5.就像案例中,作为产品的ceo,介绍你是谁,你很需要他们的信息,拿出诚意去做。

第四点的诚意,所以我应该知道我们CEO去做用户调查吗?
暖石网 2017-04-22 11:21

不一定每个业务都用完全一模一样的模式,灵活运用。诚意的展现,一是通过人,而是通过事。看你们适合哪一种。

老师你好,我在做问卷中遇到几个问题,麻烦解答一下,谢谢 1.产品上线几个月,不算刚上线,也不算迭代,算什么阶段呢?(这样我才知道调查的重点。 2.一对一的调查,是采取抽查方式还是所有人都问吗?(我现在的方式是抽查,但不知有无代表性)有无一些标准,例如我可否分成交了很多作业的,没交作业的来问呢? 3.能否一次调查同时问两个东西?例如问课程如何,还有就是公众号内容如何(我现在在问,自己感觉有点多,客户心理比较难捕捉) 4.遇到一些奇特的用户 1.反问你觉得如何,不停的绕弯 2,拒绝回答 3,没时间做调查,这个有无一些比较好的化解方法?(我现在是服务至上,尽量顺着对方,但效果是我的调查就没做成) 5.问之前是否需要在大群里面先打招呼,再一个个添加微信问呢?(我现在的方法是没有打招呼就添加,说明来意,但是通过后,说做调查就没有回复了)
暖石网 2017-04-17 12:42

问题1:参考下列状态——

萌芽期:在验证生意模型的阶段

起步期:获得收入或获得业务增长,但不成熟的阶段

发展期:已经验证生意模型,开始扩大公司关注度

成熟期:生意模型成熟,流量稳定,保持用户关注度

问题2:调查的对象根据你本次调查目的来定,如果你想要调查暖是同学做作业多少的控制因素,可以按照你说的方式进行分类。至于样本数目,达到一定基数才具有代表性,不需要全部调查,但是也要随机抽查到一定的基数量才可以。

问题3:每次调查的目的最好是确定并且单一的。

问题4:如果很多用户都出现你说的这几种反应,你要反思是不是你的调查让用户感觉不到任何好处和意义了。

问题5:还是上一个问题的答案,先让用户得知给你做调查会有什么好处,对他们有什么益处。

老师,我看到有学员说面试时也遇到过提问如何让用户配合调查的,那我想借鉴这节课了文字化一下,写一个回答您看还需要怎么改善。1.首先回答纯粹靠金钱带来的调查是无效的,为了提高用户调查的参与度,我们最重要的是让用户感觉到这份调查是对他们有好处的,并且表现出我们对此的诚意。2.可以把调查问卷安插在用户的使用过程中,让用户知道这是为了给他们带来针对化的服务。3.在宣传时如果条件允许,也可以进行问卷调查,摆出化妆品公司做皮肤测试的例子,需要知道用户的性别、年龄、职业等信息,既做了宣传也得到了调查数据。4.对核心用户进行1对1的调查,同样是表现出诚意,告诉他们我们非常看重这部分的意见,同时可以给出一点好处,如一次免费的最高级VIP的服务,新品尝鲜等,我们还可以在之后进行二次调查
暖石网 2017-04-07 10:32

1.这一点的理解没有问题,让用户觉得有好处,用户才会愿意配合我们。

2.调查问卷产品化是很一劳永逸且参与度高的形式。

3.同上一点。

4.理解的没有什么问题。

张老师,就拿刚收到的短信来说,【Hellobike】庆哈罗单车日订单破百万,周六周日出门踏春,免费骑哈罗啦,更多福利关注微信“HelloBike”! 共享单车扫码下载APP注册的时候需要手机号(需要数据“集成”在产品里),通过手机号给你发送信息,赠送业务有关福利,更多福利关注微信(需要数据“集成”在宣传里),加微信公众号后,单次调查发送用户也更方便操作了,这样理解对吗?
暖石网 2017-03-20 10:48

你可能有点想多了,发送短信目的更多是短信营销,唤醒用户。引导关注公众号是为了更好地留存用户。

至于你想象的两个调查部分,你的猜想都是猜想,我们也不好说对方是怎么想的。

步行街就像一盏灯 2017-03-20 11:08
好的,谢谢老师!
暖石网 2017-03-20 11:13

不用客气,为你的思考点赞。

老师,根据你说的四个方法,我发现其中第一、第三、第四都是针对已经付费的用户,而第三的就是旨在发现潜在客户。我的理解是对的吗
暖石网 2017-03-11 12:28

理解的没有问题,具体业务可以具体分析,灵活处理。

老师,如果我在产品的核心用户群或者产品相关的QQ群or微信群去发红包调动用户调查的积极性,这样是可以的吗?
绯公子 2017-03-05 12:48
暖石网 2017-03-06 10:37

可以是可以,但免不了为了红包应付调查的情况,可以更多考虑一些对用户有好处的事情,除了金钱上的。

暖石网 2017-03-07 06:32

没错,是这样的,你不需要路人甲,你需要得到有效反馈。

看到别的同学在做总结,我也来试试(也算是学习的一部分)1.明确了调查的目标后,把调查问卷1V1的形式融入产品和宣传资料的一部分,要简短和时机适当,不能突兀和生硬。2.把我们之前收集到的数据(可以是使用产品时某一项数据占比)呈现给用户,为的是加强用户参与感,让用户感觉到我们是在为你服务而努力的。3.用户调查是一场公关,我们是带着诚意让你感到舒服的一个互动过程。这是我的理解,请老师指正。谢谢。
暖石网 2016-12-16 14:17

理解的没有问题,接下来在实操中验证你的结论吧。

老师,您好。方法三中的单次调查除了可以是指调查结果外,还可以指什么东西吗?我对这个还是不明白。
苏叶,千言不如一默! 2016-12-15 10:44
暖石网 2016-12-15 22:24

你说的其他东西是指什么呢?单次调查结果是把已有的结果发给用户,让他更有参与感,如果还是不明白可以描述的更具体一些。

本课第3方法,把调整结果发给用户,告知调查结果。 目标是让用户有参与感,感受结果是从用户角度决定的,从而有归宿感,鼓励增加之后的参与可能性。可以这样理解吗?
猎猪 2016-12-14 09:18
暖石网 2016-12-14 17:05

理解的没有问题,就是让用户有参与感。

用户调查之“怎么让用户非常愿意配合用户调查”这一节的第三个方法:把单次调查发给用户,反复听了几遍没太明白:以什么方式发给用户的呢,怎么收集的数据呢。老师!
暖石网 2016-12-13 17:09

[以什么方式发给用户的呢]这个并不是限制,能让你的用户更多的人看到这条消息就可以,暖石通过系统消息、QQ群发送给用户,这些数据是通过麦克表单来收集的,发送的是统计了一段时间的结果。

策划课程在哪?
爱吃芒果tjw,好瞎 2016-12-01 22:37
暖石网 2016-12-02 15:26

老师,第1、2、3点是针对人工发送调查问卷调查方式的方法,第4点是针对人工1v1调查方式的方法,可以这样理解吗?换言之就是产品刚上线、产品迭代阶段、横向纵向扩展产品阶段,这三个阶段我们可以采取第1、2、3种方法更好地调查用户;如果是产品上线前,调查方式是人工1v1调查,那让用户愿意配合的方法也就只有把你的诚意告诉用户了是吗?

暖石网 2016-10-19 23:56

你的第一个问题完全看不懂。

第二个问题,让用户感受到诚意是基本的,同时也需要对用户有好处,这个好处不一定是红包之类的,也可以是精神上的,或者其他形式的,比如为了更好的服务用户,需要用户调查。

把需要的数据集成在宣传里,这里讲到的意思是,通过自己的数据去收集去吸引于此相对的目标用户,所以里面其实没有问卷调查吗?
元_7,欲望和无知 2016-10-04 10:25
暖石网 2016-10-04 22:49

收集到用户的信息也是一种调查的方式,只是不是用的问卷调查的形式

有没有可能我用了你给的四种方法,用户还是不配合调查??
暖石网 2016-09-18 23:57

有可能,但是这样的用户非常少,对调查结果不会造成偏差。

老师,第二点需要的数据“集成”在宣传里面,这一点没懂,没有看出来这个例子和用户调查的直接关系。这样做的目的是为了筛选出来目标用户,然后再对他们做用户调查吗?这种方收集到的用户除了1V1还有没有别的方式可以进行调查呢?
暖石网 2016-07-31 12:37

是为了筛选目标用户,对他们进行用户调查或者其他营销活动。获取了用户邮箱或者其他的比如QQ号,你就可以跟用户取得联系,能联系上用户才能进行用户 调查。前期先跟用户1V1沟通调查,需要了解的信息固定以后可以设置调查问卷来做调查

还有那个微博转发留邮箱的 那些邮箱怎么汇总呢?只能一个一个的复制粘贴出来吗?
暖石网 2016-07-30 23:17

一个一个收集的

老师,如果做调查的话,一般样本数量选取多少比较合适呢?
暖石网 2016-07-30 23:17

调查没有固定的数量,只要样本要具有代表性就可以

老师您好,想请教一下第三个方法【将单次调查放给用户】的意思是指产品根据用户的反馈进行优化,并且把优化后的结果告知用户是么?
大苗,不去做然并卵。 2016-07-29 16:10
暖石网 2016-07-30 23:15

是这样理解的