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怎么让用户非常愿意配合用户调查5分4秒
有很多企业非常发愁如何让用户非常愿意配合用户调查,其实只要遵循一个原则就可以:让用户认为这个调查对他自己是有好处的
课程问答
(习惯性按了下enter准备换行,结果就发出去了,哭~~~继续接上)来优化58同城上的标题文案。比如现在的文案是这这样子的:全城30分钟免费上门,价格实惠,师傅持证上岗维修。想通过调查来知道用户最看中的是上门速度,价格还是师傅专业性? 我的打算是一个个加我们服务过的用户的微信,然后建立一个微信调查群,可是除了发红包让他们参与调查外想不出别的办法了, 老师有好的建议么?
暖石网 2016-08-11 12:02

不要建群做用户调查,你在群里问用户,1对多,用户回复你的可能性不高,让用户帮忙本身就是麻烦用户了,所以最好1V1跟用户私聊,让用户看到你的真诚,回复可能性会高很多。

老师,1.如果主要购买渠道是淘宝,那么怎样才能集成在产品里呢?2.【把单次调查发送给用户】这个是指把调查结果反馈给用户?3.集成在宣传里,这个“宣传”除了您举得例子还有什么呢?谢谢老师
杨小慢,坚持 2016-11-07 21:34
暖石网 2016-11-08 11:22

1、举个例子:填调查问卷送小礼品/延长保修时间。2、把单次的调查结果反馈给用户3、这个方法的思路是让用户低成本的获取高质量的他需要的资料,但是因为你的这个问题描述的不是非常的具体,是什么产品,什么背景,没办法举出具体的例子。

老师,我现在运营一个分销商的社群,但是不知道如何运营,如何才能帮助到他们毫无头绪,所以想到用户调查,打算一对一和他们聊。但是该怎么聊呢?直接问他们更需要什么吗?这样用户可能也不会直接说吧,更多的可能是他们自己也不知道,那有不有什么方法能够挖掘出他们的想法呢。谢谢老师
暖石网 2017-01-06 17:05

你直接问他们需要什么,这是一个很开放性的问题,用户不知从何说起也很正常。
你要先思考他们为何加入了你的社群,这些可能性你提前想好列给用户,让用户选择,这个时候对用户来说就可能会更具体一些。
这就涉及到提问的艺术了,你可以看一下这篇帖子http://www.nuanshi100.com/question/81399862

老师,在数据集成在宣传里的那一部分,暖石通过微博做了一个活动,用户留下邮箱,为什么说1个流量、1个UV赚3元?不是只留下邮箱吗,为什么暖石还能赚钱?

这个问题太小白,麻烦老师了。

暖石网 2017-11-15 11:39

不好意思同学,这里是讲的不清楚的。

是这样。暖石微博做活动,这里3块钱的流量成本,我计算的是,在当时时间点的平均获取成本。

这个成本,免费得到的流量,如果平均成本是这样,那么意味着,我没花钱,得到了价值xxx钱的效果,那就相当于挣了这些钱的

是我没讲清楚这个细节,同学我会把这个疑问记下来,在后续课程更新中优化这个部分的

谢谢同学的提问

老师,由于之前做的微信公众号引流了大量粉丝到我个人微信,但现在不做了,我想把这些粉丝利用起来变现,比如想卖一样产品,我手里能拿到的出厂价的产品有3样,我如何下手做用户调查,才能知道这些粉丝会愿意购买哪种产品或者说是其他类型的产品??一样一样定价卖卖看吗??还是搞活动免费送测试??我个人觉得都不太妥当,但又没什么头绪

暖石网 2017-11-13 10:46

同学,你要清楚这些人是因为什么来到你的公众号的,他们的需求是什么,要学会衔接。其次调查是最直接获取用户信息的手段,否则其他的尝试都只是盲测。

老师,产品在上线前用户调查如果需要一对一的面谈的话,该怎么让用户配合调查?

暖石网 2017-11-07 14:53

同学,首先你调查的用户一定是对你的产品有需求的人,换句话说,就是你的产品可以解决他们的某个问题。那么这个时候,拿着你产品的demo小样去找到他们试用,并诚恳地调查使用反馈,我的经验是一般这个时候都能得到很有价值的真实信息。

老师你好,针对第3点,“把需要的数据集成在宣传里”,这样的方法确实很高效得到UV,但是回到问题的出发点,怎么让顾客配合我们做问卷调查,这样的方式顾客并没有涉及问卷,希望老师帮忙解释

暖石网 2017-10-24 10:28

同学你好,用户调查并不一定只通过1v1和问卷这两种形式,首先明确用户调查的目的在于获取用户某些信息,那么我们通过直接去问用户(1v1、问卷)或者侧面去调查用户(通过市场数据、或者其他回收数据的方式)都是可以达成目的的,都属于用户调查。千万别局限于其中某一种形式。

比如课中讲到的例子里,我们通过宣传获取用户的邮箱,这就是侧面回收信息的方式之一。至于你后期还想获取信息还是怎样,通过edm邮件营销或者其他方式都足够可以够得到用户了。

老师,我现在在做用户调查的后河遇到了一个很大的问题,就是问不出来我想知道的回答。

我现在是在一个考研机构,考研人群很特殊,可能现在他们考研的想法是1,明年3、4月份可能就会达到10,再过几个月又回到1。

我现在也调查了7、8个人(微信),基本上都是,30分钟之内问啥啥都不知道,30分钟之后用户的聊天欲望明显下降,更是什么信息都没有。就算送给他福利,都会以为我一定在坑他,要从他兜里拿钱。我现在要如何解决这个问题?我现在不清楚是我的话术问题,还是真的是他们的需求不明确...很无奈

相关:现在拉客户主要是咨询部电邀,然后办讲座,最后1V1面谈转化,感觉这个过程线上很难插上手。

大兄弟,一路向前就好 2017-10-20 11:08
暖石网 2017-10-20 17:10

同学,我知道你的困惑了。

首先我们明确一点:用户的意愿确实是动态的,不断改变的,所以调查这件事确实是需要不断跟进的,通过用户意愿来随时调整我们的工作。

其次,关于你说的得不到有效反馈的问题,我们不排除话术的问题,建议你将调查过得所有人信息整理一下,总结一下,什么样的话术反馈较好,什么样的话术会使用户倦怠。通过这些反馈来调整优化你的工作。

张老师您好

课程视频中,将你需要的数据集成在宣传里,您在讲解这部分的时候举了一个你在微博上做的例子。

我想了解 

1,那个活动最后有一个网页连接是什么连接?

1,您这里所指的uv是访问你微博的uv,还是那个连接的uv。

十三改,不是来玩的。 2017-10-15 18:57
暖石网 2017-10-16 09:59

同学你好,

1.网页链接是你打算引流的目标网站链接,也就是你本次推广的着陆页。

2.这里所指的UV指的是给目标网站引来的UV数。

十三改 2017-10-16 11:16
那也就是说虽然您的微博活动没有介绍那个网页链接,微博大礼包的活动依旧带给目标网站可观的UV。
暖石网 2017-10-16 11:44

是的,当次活动是这样,但是不能说我们就因此推崇大家以后都随意上一个链接,没有引导语。这个例子中,链接内容和微博前面卖点十分相关,所以点进去并不突兀,不过如果加个引导语效果会不会更好我们都不好说,需要测试。

十三改 2017-10-16 15:26
有去你的微博里翻原文的,想确认一下微博原卖点和网页内容的相关程度,不过没有翻到。
暖石网 2017-10-16 17:06

这个案例是之前工作中的案例,不是暖石微博账号发布的,为的是给大家举个例子,不用特意去翻找,很久远了。

卖点和内容相关程度很简单,比如你微博文案说的是关于简历的,那么网页内就应该是与简历直接相关的内容。

老师,我看到你回答了其他同学什么是“把单次的调查发给用户”,我理解了它的意思,但不理解为什么这样做能让用户愿意配合?难道潜台词是说不要把多次调查一次性发给用户吗?尴尬。

时光,求改变,求突破 2017-10-07 16:33
暖石网 2017-10-08 07:47

同学,每一次调查若想让用户积极配合,一定是这次调查能够对用户产生切实的好处,回想同学们刚购买暖石会员时填写的那个调查问卷,大家为了得到班主任的联系方式都很愿意配合,毫无违和感。

老师您好,对这阶段的课我有3个问题:

1.学到目前是否适合进行用户调查的实操阶段,或者是暖石的一些实操课程。

2.如果我的公众号想以“健身”为主题吸引客户,但是我实际是没有产品的,那我怎么对我做用户调查呢?是否把产品具象化为“帮助用户解决健康问题”来着手?

3.因为我的产品是免费的,没有一个盈利点,等于公众号是公益性质,或者说个人爱好性质,这样的作品对日后的求职会不会不利?

谢谢老师

暖石网 2017-10-05 09:31

同学你好,依次回答你:

1.按照课程表的顺序学习就好,我们都把大家应该做的实操安排在了课程表相应的位置上,到时候你会遇到的。

2.如果你当前处于0用户阶段,那么你就去一些健身目标用户聚集的地方去收集100条相关信息,看看大家集中在讨论的话题中,频率较高的是哪几个,你擅长的是哪个。

3.不会的,你为了展示的是你的运营能力和积攒有效流量的能力,所以这个是直接代表你可以快速成手的作品。

导师,在用户调查中,需要的是要用户了解所做的调查,是为了他的利益着想。但是在现实情况中,某些传统行业的固有观念会让人们比较抵触。

比如:如果我接到一个售楼售商铺或者装修电话,我的第一感觉就是想挂掉电话,不想接受任何销售话术。

而我从事装修行业,这是我的一部分想法,后面的就没有了。老师能不能帮我完善下.

我会先言明自己是XX家装公司,这次的调查目的是为了了解用户更希望获取装修信息的渠道方式。也是为了更好的服务用户,并且不占用他们的时间,同时也会向他们赠送一份装修费用减免券。 (这是我能想到的方式,当然我站在用户的角度,可能还是不会接受调查。因为大多数用户都已经接到很多装修公司的电话)

熙霖 2017-10-02 13:47
暖石网 2017-10-02 21:09

1.首先,你调查的用户确定需要真的对你的产品有需求。当你正在决定选择装修公司的时候,你还会挂断电话吗?你挂断电话是否因为泥饼不需要现在去做装修或者买房这件事?你真的是目标用户吗?

2.想好真正的益处是什么,是“更好的服务”还是“优惠券”还是其他呢。

熙霖 2017-10-02 21:29
真正的益处是好的服务,我的产品特性也是好的服务。 所以我在制作营销内容和用户的沟通过程中,始终要把服务作为产品卖点。 优惠券并不是我的卖点,是这样吗?
暖石网 2017-10-02 21:31

好的服务很虚,具体了说会是什么呗?

比如暖石提供的更好的服务会具体到最晚多少小时内回答同学的问题,这个是切实有用的好处。所以你需要让你的用户知道“好的服务”代表的到底是什么,这才是实际的益处。

熙霖 2017-10-02 21:35
把自己的产品卖点通过跟用户沟通和内容制作清晰的表露出来,或者是跟用户在调查中体现处产品卖点。是这样吗?比如我的家装产品服务是:45天施工结束,施工结束当天可入住。
暖石网 2017-10-03 08:19

不一定是指卖点,是你所说的用户配合你调查你能给予对方的好处,要清晰地告诉对方。

老师好,想问一下针对于产品还没有上线的情况,如何能让目标用户非常愿意配合用户调查呢?前面讲过产品上线前用户调查时间最好是在20-30分钟左右,这个时间是比较长的,除了用诚意去感动客户外,还有什么办法能让用户觉得对他是有好处的呢?

暖石网 2017-09-26 20:07

同学好,首先这些用户是对你产品的卖点确实有需求的人们,他们是你们的潜在用户群体,这个是前提。

接下来我的建议是:拿着你们产品的demo去让潜在用户适用,有需求基本不会抗拒,然后拿出诚意,去调查他们的使用感受,并告知会根据他们的反馈完善产品,从而真正地解决他们的需求。

这样的调查方式我在工作中屡试不爽,用户感受到了诚意,成为了种子用户,同时你也得到了有价值的调查信息。

try try

老师 就关于你在微博做宣传的例子 比如我转发并做了评论 你是怎么从中获利的呢

暖石网 2017-09-22 21:10

首先,我验证了用户对这类内容的需求,其次我获得了你留下的邮箱信息,可用来后期回访。

小桥流水007 2017-09-22 21:26
您不是举例说一天零成本获得五万个流量 一个流量价格三元 这三元价格从何而来 如果不是后期转换成付费用户了 那当天是如何获利的
暖石网 2017-09-23 08:12

1.3元是个举例,这个不是固定的,需要根据你们具体的人力或者金钱投入来推算成本。

2.一般用户转化都需要一个周期,所以选择一个时间段来算投入产出是比较靠谱的。

老师您好!我想请问这节课程里里面的四个需要,第一个需要是指企业需要的调查数据,第二个需要是用户有需求的数据。不知道可不可以这么去理解呢

暖石网 2017-09-11 17:32

第一个和第二个都是企业需要回收的用户信息数据,只不过收集数据的形式不同。

七Ye- 2017-09-11 20:50
好的,明白了,谢谢老师
暖石网 2017-09-12 11:29

不客气,加油。

老师,想问下QQ群其实作为用户反馈的一个渠道既方便又直观,老师你课件中的许多反馈也都截图自QQ群。那现在暖石是什么原因不做QQ群的运营了呢?

暖石网 2017-09-07 10:06

因为在一开始暖石运营的时候,还没有用产品收集用户信息,我们甚至没产品、没社区。所以QQ群很直接。

现在的产品反馈、课后提问,都会更直观的收到反馈。

Eminem 2017-09-07 10:17
http://www.nuanshi100.com/course/295/play?spid=40913521 就是这一节课中讲的把需要持续回收的数据“集成”在产品里了是吧?
暖石网 2017-09-07 10:31

这节课里面确实有讲到。

老师您好。请教个问题,您在课程中举例通过微博渠道分享资料获取了5万多转发数量。转发者目标人群都留下了自己的QQ邮箱。

1.分享资料除了转发宣传外,是不是主要目的是为了获取潜在客户联系方式——邮箱。有的放矢的营销客户。

2.那么多人留邮箱,那么多层楼,有没有什么好工具快速高效一键收集邮箱号发送?如果是我目前水平,可能只会一个一个复制网友的邮箱群发。

暖石网 2017-09-05 09:56

1.没错,就是这样。

2.一个给力的程序员同学就可以帮你达到这个目的。

老师,您好!我有一个问题一个小建议:【问题】在讲到“把需要的数据集成在宣传里”这一部分时,老师提到了一个流量的价格是3元。请问这个流量价格是如何评估出来的呀?【建议】能否在提问区设置一个问题关键词的检索功能?这样的好处是,如果前面有同学提问过一个问题,那后边的同学可以先检索前面问题的答案,如果没有帮到自己再跟老师进行提问。如此一来,学员的问题可以更快得得到解答,老师也会省出很多回答问题的时间。
暖石网 2017-08-29 12:59

【问题的回答】这个只是一个例子,流量价格对于不同的公司产品都是不一样的。

【建议已收到】谢谢你的反馈,可以将建议+反馈+吐槽都发在这个帖子下:http://www.nuanshi100.com/question/32031484,马老师会一一回复的,再次感谢。

老师说的把数据集成在宣传里是?

WYing 2017-08-27 19:28
暖石网 2017-08-28 15:18

比如当你投放一个推广文案的时候,将收集用户信息的方式植入在内容里面,就像课程里面的例子一样,直接获取邮箱。

付费的app产品如何做调差问卷呢

WYing 2017-08-27 19:25
暖石网 2017-08-28 15:16

都是一样的原则,不分产品的。你也可以尝试描述清楚你遇到的具体问题。

老师,把需要的数据集成在宣传里,像你微博的那个招聘总结。这样子就是给用户有用的资料吗?后期如何去找用户做调查?是不是可以通过他留下的联系方式,采用加好友的方式1V1调查,或者直接将这些人拉进群,把分享连接发给他们,顺便再请他们做一下调查问卷

暖石网 2017-08-17 07:13

可以的,你说的这几种操作都没有问题。

小阿纯 2017-08-17 09:38
那把用户调查变成产品的一部分,可以这样操作吗。比如暖石,有些潜在客户,即使在试听完课程之后也不一定会买课程,那么我们可不可以跟腾讯视频开通会员一样,先给用户试听的甜头,让用户先听几节课,但是免费的课程中我们会插入调查问卷,如果用户非常想听剩下的试听课,那么他就需要通过填写调查问卷来解锁剩下的课程。这样子能不能提高对一部分未付费用户的调查成功率,能不能提高调查问卷的质量呢?
暖石网 2017-08-17 10:11

[先给用户试听的甜头]这不是一个技巧,而是为了筛选用户的需求。

[让用户先听几节课]暖石的免费课程也不是为了给用户甜头,而是我们愿意用职业发展的课程,变成免费,帮到更多人,而不是只为了赚钱。暖石赚钱,我们赚的是用户真的需求这个产品,我们提供服务挣的钱。

[如果用户非常想听剩下的试听课,那么他就需要通过填写调查问卷来解锁剩下的课程]我不建议这么做,这有些像勒索的。。暖石也不会这么做,你换位思考,如果你是用户,你喜欢被这样打断吗?

[这样子能不能提高对一部分未付费用户的调查成功率,能不能提高调查问卷的质量呢]我的建议是,把认可你的用户,吸引到一个群里面,并真的帮助用户,以此真诚的收集对你有价值的、用户自愿的反馈。

小阿纯 2017-08-17 11:16
明白了。尽量不要去套路你的潜在用户而是选择一种能让用户满足的方式,然后让他们也能够自愿的配合我们的调查。
小阿纯 2017-08-17 11:23
老师那这样子是不是可以呢?就是如果用户在试听完我们提供的免费课程之后,主动求课,我们这个时候就可以进行1V1的聊天了,这个时候顺便把问卷给用户填写,并说明填写这个问卷是为了让我们更好了解他的需求,从而更好地解决他目前的困惑,或者是把现有的,并且用户也应该听的免费课程推荐给他看。
暖石网 2017-08-17 11:39

[而是选择一种能让用户满足的方式]没错,要换位思考,站在用户的利益角度去思考。

暖石网 2017-08-17 11:39

这样好很多的

顺便吐槽一下,第一:我刚刚问的问题,已经在文本工具里面分段都分好了,可是一发上去提问,结果全堆在一起了,这不太利于老师和同学们的阅读。第二建议咱们可以提供同学之间的私信功能,有时候我在看完课程之后看下面同学们的课程问答的时候,发现有些同学问的问题或者某些情况跟我类似,我希望可以跟他们交流一下,不过目前似乎无法交流
囚徒,踏踏实实学习 2017-08-14 23:05
暖石网 2017-08-15 12:21

谢谢你的反馈,我们已经收到了,可以将反馈和吐槽尽管向我们抛过来,我们太需要用户的真实感受了。将所有反馈回复在这个帖子下http://www.nuanshi100.com/question/32031484马涛老师会一一回复的。再次感谢你。

君哥,我在完成咱们社区里面的实操任务时,有一点困惑。任务是:利用职业规划知识,可以调查身边人的职业规划是否清晰 为了让别人配合我完成问卷调查,你在课程中说过,需要让用户觉得对他有好处,并且说了用金钱换来的调查问卷并不可靠,于是我就想我能提供什么好处呢?似乎只能去整理一些职业生涯规划的资料,如果他们帮我完成调查问卷,我就把资料免费送。 于是我的疑惑点来了,如果把这次职业生涯规划调查看作是生意的萌芽期的一次用户调查,希望通过用户调查看看以后是否可以做一个职业生涯规划的收费培训,那么如果我们用职业生涯规划的资料作为诱饵来引诱大家帮我们填写调查问卷,大家都是冲着资料来填写的必然是对职业生涯规划感兴趣的,那么收集到的调查报告肯定指向的也是会对职业生涯规划有兴趣,这样的调查报告是否并不准确,会误导我们?如果是的,请问那么我该如何引导用户来帮我完成用户调查?能否请君哥讲述一下,当年暖石萌芽期的时候,在最开始你们是如何做用户调查的?麻烦君哥解答一下,谢谢
囚徒,踏踏实实学习 2017-08-14 22:41
暖石网 2017-08-15 12:19

1.【那么如果我们用职业生涯规划的资料作为诱饵来引诱大家帮我们填写调查问卷,大家都是冲着资料来填写的必然是对职业生涯规划感兴趣的,那么收集到的调查报告肯定指向的也是会对职业生涯规划有兴趣,这样的调查报告是否并不准确】这个是你设想的,并不是真实存在的,记住千万不要脑补用户们的行为。直接去测试几个,也许结果并非你想的这样。

2.资料这个想法没什么大问题,可以试试

3.暖石直接拿着做好的产品demo小样让目标用户试用并进行调查。

老师好,对于课程里的【把单次的调查发给用户】,我还是不太明白,老师可以再具体举个栗子吗?

暖石网 2017-08-09 10:59

就是你某一次单次营销工作需要做的调查发给用户。比如说暖石即将开放一个新功能,在这之前我们需要为了这个工作先去调查用户意愿,这就是单次的调查。

暖石网 2017-08-09 11:39

完全正确。

暖石网 2017-08-09 14:25

不用客气,加油。

暖石的老师你好,我想问问视频中,微博的那个活动是直接发出来还是要通过微博粉丝通进行推广?

天然小卷卷 2017-07-31 18:06
暖石网 2017-08-01 12:37

发出来之后用微博粉丝通推广增大曝光。