运营课程知识

做一个反馈，当我听到最后老师说的：希望我能不要假装去做一份高大上的问卷调查，而是去掌握问卷调查的精髓，非常真诚的感受到了您是真心的在为用户着想，从而让我更加的愿意去相信并且执行你所传授的知识。我在想如果老师在试听课中适当的多运用一下这一点会不会提高付费转化率，哈哈

1.有时候做调查的时候 不一定是用户在说谎 有的时候是用户也不知道自己真正的需求，所以只能通过用户的行为来进行分析，才能挖掘出用户真正的需求，那这样的话，前期设置的调查好像就没有什么意思了，会存在这方面的矛盾吗？2.是不是问卷调查的数据有没有用，关键看这个问卷的内容是怎样挖掘需求的？3.怎样做，可以让用户觉得是对他有用的调查，从而配合调查工作呢

老师，我是这样理解的，您帮我看看各个阶段的思维是否正确。 1.项目的初期阶段，为了增加曝光率，使用CPM/CPC，吸引用户关注力。 在统计工具里可以看到用户的来源、地域、行为等数据（使下一次投放的精准）。 这个时候如果有少量用户转化，就进行问卷调查和1V1的辅助调查，用户的年龄、需求、期望内容（使下次投放更精准） 内容和产品方面就可以根据统计工具和调查的结果反馈进行调整改良（投放人群标签，内容风格，内容卖点，页面优化） 2.项目发展期阶段：提高转化率，用CPA/CPS/CPC/CPE都可以，在曝光满足的前提下，以用户行为付费的方式，吸引的用户就比较垂直化，这个时候加大CPE/CPA/CPS的比例，会对用户了解产品更有帮助。 过程期间的在收集的调查结果不断优化内容和产品，提高转化。 3.那么项目成熟期阶段，各个方面已经很稳定了，用户群体，产品内容方面都比较精准垂直化了，用户的饱和度比较高，这个时候投放选择思路可以是怎样的呢？有什么突破性的思维，是原有测试比例继续精准投放？其他人群属性的继续试错测试？还是挖掘新的渠道？

老师好，今天去参加内容运营的面试 1.因为个人运营的公众号是个人成长类，HR说太有个人的特点，没有什么经验。目标公司是做少儿在线教育的，想要招能够直接上岗写出相关内容的人员，因此复试给我留了一个机会，让我写一篇投放到其他公众号的软文，希望是让用户看了会很想去了解产品。这种文章的话，应该如何着手呢？目前的思路是去选择一个相关的教育类公号，了解他的写作风格，结合之前针对公司产品的用户调查写文章。 2.因为今天做了一些公众号调查分析和公司产品相关的问卷调查，从HR的意思，是觉得我个人内容制作方面太薄弱，在用户分析上表现的更好，有问我对其他岗位有没有意向，但没有明说，而是表示根据我复试写的内容看看我适合什么岗位。这让我觉得内容运营和自己之前了解的还是不一样，开始有点迷茫，不知道自己到底适合什么 3.另外，在今天面试的过程中，发现面试内容运营相关的HR，对于用户思维没怎么提，只是关注我文章的粉丝量、阅读量、写的内容这些，面试过程中HR说话也比较直接，面试完有种自己一文不值的挫败感。可能也是个人在面试过程没做好引导。 4.老师您说，面试的过程是双向的，对于上司说话比较直接的情况，有点担心今后正式工作人际上的问题，这种时候要如何调整自己呢？

老师，关于数据收集有两个问题：产品是放在网易云课堂的课程，1. 公司没有技术人员，如果要监测数据，只能通过看多少人买了，多少人进了q群，唯一可以直观看数据只有微信后台，但也不知道我软文放的链接多少人点击／扫码了，除了做问卷调查和1对1聊天，还有什么方法可以知道更多的数据，从而调整自己的工作呢？2.如何知道用户在软文扫码后进入到网易云平台，得出访问用户数量，平均流量页面，时间，听了几节试听课呢？是否只能通过付费用户调查之后得出一个标准呢？谢谢老师

老师好！这节课出现了3个高频词汇——产品定位、用户需求、文案卖点， 这个3个词之间内在有着密切的联系，但是听着听着就蒙圈，分不清他们的区别和联系了， 所以想梳理一下他们之间的关系，不知道对不对。 产品定位：什么产品，为谁，解决什么问题，产品的调性，独特性是什么； 用户需求：是通过我们收集信息做调研后（可能是用户调查或者竞品调查），所得到的有效反馈的结果； 文案卖点：在写文案时需要明确的，文案构成三要素：特点+优点+利益。 产品定位是进行暖石思维5个步骤的前提，即要执行”1.目标导向——2.收集信息做调研——3.精益执行 ——4.得到有效反馈——5.优化迭代”这5个环节前，必须首先明确产品的定位是什么，不然这5个环节都是迷迷糊糊的。所以说，产品的定位是一开始在还没有考虑到“用户需要”和“文案卖点”就已经明确的。 用户需求：这个来自用户自身，是由用户自身确定的，我们所能做的就是通过问卷调查、1V1、1V多或者用户行为数据， 来不断发现和挖掘出来的。并且随着我们对用户需求越来越了解，用户需要也是会随着时间变化的，那 这时候我们就需要适当地去调整和修改我们的产品定位了，是这样吧？ 文案卖点：是在写文案时必须要明确的产品卖点，其背后逻辑是基于产品定位的；同时文案卖点也必须 要了解客户的需求。这句话可不可以理解为，在写文案卖点时，是参考产品定位输出内容的，同时更要 了解到客户的需求，这样才会写出一个好文案。这理解有问题吗？ 不知道自己有没有表达清楚，不知道老师能帮忙梳理一下这三个词之间的关系吗？谢谢老师！