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复盘之前参与app开发的经历和接触过的一些例子,也麻烦老师帮忙看看思路是否有问题。谢谢老师。。 1 产品复杂度的优化,因为我们开发团队很专业,一直秉行最小化可行产品的原则,所以app上线的时候也只是开发了最核心的功能去进行验证,这点没问题 2 着陆页的优化:认识的公司网站是做相片冲印的,几乎把所有相册系列堆积在着陆页,跳出率超高,这就是不懂用户自嗨的教训。 3 转化路径的优化:我知道的例子是如果运营人员发现游戏里某个等级的流失率很高,会自己去体验和看玩家日志(行为数据),如果是的话会提交【优化等级体验】的意见给产品经理进行后续迭代 4 营销内容和渠道的优化:坦白讲,这个做的不是很好,因为当时没有做用户调查,所以在宣传语的时候有点脑补,不过后续也根据数据去逐渐调整,这个也是一个教训。 5 付费流程的优化:这个我想起来看过的一个案例是有个团队发现在付费流程时转化率比较低,数据分析显示是因为最后付费的时候要完成认证(还是登陆?),然后就把认证的环节前置了,后面付费转化率就上去了。 6 不同环境使用产品的优化。我记得在参与app开发的时候,因为我们的产品是视频APP,点开会自动播放,考虑用户的流量问题,后续的产品逻辑就改为检测用户是否连wifi,是的话自动播放,不是的话就提醒用户。

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老师,像我之前在租房平台做过BD。平常工作内容也需要做用户调查,包括付费、付费未续费,未付费三种客户,然后用话术引导付费和续费。且不说后续的话术,我在调查期间就遇到了不少问题,最主要的还是不配合。因为客户群体主要是四五十岁的二房东和品牌公寓的业务员,前者想法总结就是:我既然花钱买了你们的产品,也用着没啥大问题,你就别来烦我了,事情很多懒得理你。后者在我接触以后发现有很大一部分属于没有事业心,得过且过的年轻人。和两者通电话的时候回复都很敷衍,调查问卷的话填个句号就发回来了。之前上班的时候很头疼,听完了这节课有种豁然开朗的感觉,我觉得如果我是运营人员,我收到BD这样的反馈以后会建议产品在用户体验的环节就把调查问卷以不那么突兀的形式表现出来,比如注册完账号或者付费结束完善个人信息的时候再或者是发布房源以后的时候,这样可以大大减少他们的抵触程度。 此外我觉得跟进调查的周期一定要短,拿到的客户信息必须是“新鲜”的,因为他们的情况和接触产品时没有太大的改变,有些需求是有时效性的,在短时间内和他们交流可能会获得更有效的反馈。就像我之前的工作,领导给我一个包括大量两年前最后一次登录的客户名单让我打电话问为什么不续费了,我敢怒而不敢言,乖乖照打,结果可想而知。

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身兼数职对自己的能力提升和知识增长一定是有益和促进的吗?如果因为身兼数职压力过大反而影响自己的进步呢? 老师,我有一个困惑,就像从220斤减到140斤,我只用了三个月。只用了三天,就让我的皮肤好多了。。。这种标题在朋友圈都被说烂了,可是我从来不想打开这种标题的文章。感觉太假大空,点开的多了,就感觉说的没有那么神,反而有时候还有一些万恶的广告在里面,点开之后就感觉被欺骗的一样。。个人觉得这么写有点空。 看过这节课程,是否可以这么理解? (1)首先有一个目标,对于互联网而言,简单直接的目标,其实就那么几个;(如下载app、新用户注册、活动分享、付费转化、用户活跃等); (2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容; (4)投放渠道——同一个内容,可能策划几个版本,找一个或多个渠道,进行测试。若是效果好,就用该版本,通过付费加大多个渠道的深度和广度; (5)数据分析——如果内容有比较好,必然有PV、UV、停留时间、访问路径、转化付费、下载app等,看看这些数据是否达到既定目标的投入产出比。评判活动好与不好,让数据说话; (6)内容优化——针对用户反馈的不满、建议或者自身发现的问题,记录下来,改进内容或改进产品; 听到这里,我就想起,我是怎么进入暖石的,我在知乎搜市场营销,发现一篇特别长的文章,内容我都没细看,但是我能感觉到这个回答是专业的,很系统,有理有据,看到最后,我点击了链接就进入了暖石官网,看了几下就开始咨询客服,第二天试听了课程就付费了。 这个过程很让我自己不可思议,很快! 这让我不禁想起我身边那些创业者,我学了用户思维之后,发现,他们的产品就是个渣,无法为用户提供价值。 而我在此之前也是各种寻找,我了解到的互联网营销学习的平台不下10个,但是没有一个能帮到我,价位并不是主要原因,我也特别郁闷:我一个文学学士,为毛就是听不懂他们在说什么呢?哦,后来我才知道,他们tmd根本就“不说人话”啊,专业术语放在宣传文案上,我看不懂,所以就觉得跟自己没关系。 可是暖石的课程我听得懂,听完心里踏实,知道一步一步从浅到深从概念到实操。 以上所有的思考,都可以作为以后我来研究用户的参考。 暖石之所以这么快就找到了大量的像我这样的人,是因为,用户调查做的深入, 课程内容极致,渠道精准,数据作为支撑,不断调整优化。 老师,对互联网运营了解的越多,学的越多我反而越迷茫了。 互联网运营的出路在哪里?感觉运营这个工作很难拥有自己的核心能力,虽然被机器替代的可能性弱,但被人所替代的可能性太强了。大多数运营人员都在做一些杂事。而且运营很难在一个行业或者公司深耕,变化太快。 求解答,老师。 老师,我做了影视号,之前在知乎用电影资源往公众号引了将近500粉丝,之后发现课程禁止这个. 于是调整方向,将知乎回答的引导关键词改为电影资源搜索工具及网站盘点了,又引进了快300个粉丝。 自己那篇关于如何搜索资源的文章有300的阅读量,32个点赞。 800个粉丝,500个都不是有效客户。 由于最初的调查问卷,发现大学生18~22岁的占大多数。 所以就想从这八百个粉丝中筛掉一些电影资源伸手党,将剩下的粉丝转化一下【年轻人居多,除了电影,应该还有其他感兴趣的,我要做的就是找出他们共同的喜好】 于是做了公众号方向的调查问卷,设置了【除了电影,还希望推什么内容】这个问题。 回收了50份调查问卷,35个大学生愿意学点营销或者能力提升类的知识,然后10个想让推送一些好玩有趣的APP。 然后我输出了一篇文章(从玩游戏中学营销),想慢慢从影视号变为能力提升的公众号,反应平平,只有100的阅读量。 和一个用户聊了一会,她也说自己看干货类的看不进去,希望看到些新鲜好玩的内容。 我觉得有两个调整方向: 1、将知识干货类的写的更简单有趣点,用轻松一点的口吻写文。 2、慢慢改点位, (1)做娱乐效率类的的内容,比如大学生必选游戏APP工具APP盘点, (2)从大学生日常生活入手,恋爱,考研还是就业,去大城市工作还是回家乡。。。这些内容入手 或者二者兼有。 老师,你有什么建议? 老师好,您说的意思我明白,但是这些用户真的愿意花时间接受你的调查吗?像我自己,一般有这种电话打过来我都会推掉,说起来好像挺自私的,但是难免有和我一样想法的人,遇到这种人那怎么办呢?毕竟我自己都没法说服自己一定要接受别人的这些电话调查的。 对于产品营销流程的总结 老师,能通俗的解释下危机公关的意思吗? 老师,视频中说到有的公司是产品驱动的、有的是市场/运营驱动的,不太明白。能举例子吗?暖石的产品是课程、服务,那属于产品驱动型的公司吗?
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