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复盘之前参与app开发的经历和接触过的一些例子,也麻烦老师帮忙看看思路是否有问题。谢谢老师。。 1 产品复杂度的优化,因为我们开发团队很专业,一直秉行最小化可行产品的原则,所以app上线的时候也只是开发了最核心的功能去进行验证,这点没问题 2 着陆页的优化:认识的公司网站是做相片冲印的,几乎把所有相册系列堆积在着陆页,跳出率超高,这就是不懂用户自嗨的教训。 3 转化路径的优化:我知道的例子是如果运营人员发现游戏里某个等级的流失率很高,会自己去体验和看玩家日志(行为数据),如果是的话会提交【优化等级体验】的意见给产品经理进行后续迭代 4 营销内容和渠道的优化:坦白讲,这个做的不是很好,因为当时没有做用户调查,所以在宣传语的时候有点脑补,不过后续也根据数据去逐渐调整,这个也是一个教训。 5 付费流程的优化:这个我想起来看过的一个案例是有个团队发现在付费流程时转化率比较低,数据分析显示是因为最后付费的时候要完成认证(还是登陆?),然后就把认证的环节前置了,后面付费转化率就上去了。 6 不同环境使用产品的优化。我记得在参与app开发的时候,因为我们的产品是视频APP,点开会自动播放,考虑用户的流量问题,后续的产品逻辑就改为检测用户是否连wifi,是的话自动播放,不是的话就提醒用户。

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老师,关于产品驱动和运营驱动类型的公司,我认为前者是技术型,目的是为了让产品更加完美,以不断更新完善产品来吸引用户;后者则是业务型,而运营人员带来的服务就是公司的产品,目的是为了让服务更完美。这样理解对吗?

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老师,像我之前在租房平台做过BD。平常工作内容也需要做用户调查,包括付费、付费未续费,未付费三种客户,然后用话术引导付费和续费。且不说后续的话术,我在调查期间就遇到了不少问题,最主要的还是不配合。因为客户群体主要是四五十岁的二房东和品牌公寓的业务员,前者想法总结就是:我既然花钱买了你们的产品,也用着没啥大问题,你就别来烦我了,事情很多懒得理你。后者在我接触以后发现有很大一部分属于没有事业心,得过且过的年轻人。和两者通电话的时候回复都很敷衍,调查问卷的话填个句号就发回来了。之前上班的时候很头疼,听完了这节课有种豁然开朗的感觉,我觉得如果我是运营人员,我收到BD这样的反馈以后会建议产品在用户体验的环节就把调查问卷以不那么突兀的形式表现出来,比如注册完账号或者付费结束完善个人信息的时候再或者是发布房源以后的时候,这样可以大大减少他们的抵触程度。 此外我觉得跟进调查的周期一定要短,拿到的客户信息必须是“新鲜”的,因为他们的情况和接触产品时没有太大的改变,有些需求是有时效性的,在短时间内和他们交流可能会获得更有效的反馈。就像我之前的工作,领导给我一个包括大量两年前最后一次登录的客户名单让我打电话问为什么不续费了,我敢怒而不敢言,乖乖照打,结果可想而知。

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问一个比较弱智但是比较关心的问题,作为底层运营人员,比如过年期间需要更新新媒体,那么是不是意味着过年期间也是无休的?如果过年需要写稿子,那么过年这段时间算不算加班呢?一般互联网公司会怎么处理这类问题呢?这里只拿内容运营做了个例子,用户运营那些可能也差不多,也是需要一直维护的,这类问题公司一般怎么解决呢?员工心态会怎样呢?

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老师好,听了这节课,我可不可以这样理解一位运营应该做的事情呢: 运营人员首先要非常明确自己的产品和产品的目的什么,一切脱离了产品谈运营都是耍流氓。 而这个产品可以是具体的要售卖给客户的商品、也可以是一整个公众号、订阅号、或者是某一项服务。 而新媒体运营就是通过网络媒体去让这些产品达到各自想达到的目的。 假如产品是具体的商品,商品存在的意义就是卖给有需要的用户,那运营要做的就是调查有需求的用户会分布在哪里、洞察用户心理,用文案或者各种宣传方式,最终转化成购买力,一切的最终目标都是为了把商品和用户联系起来并购买。 假如产品是某一个公众号之类的,运营的目标就是给公众号涨粉,和增加阅读量,增长品牌价值。那运营要做的就是用各种追热点和标题还有做内容的方式去吸引用户来达到这个目的。 无论产品是什么,都和对这个产品感兴趣的用户密不可分,运营要做的就是去寻找这些用户,达到产品的目的。 请问我这样理解是对的吗? 还有一个问题就是,如果我更偏向喜欢文案和内容、活动策划这一块,我是该选择有具体商品的公司呢,还是选择就是运营一个公众号让公众号变得有价值之类的公司呢?

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如何为卖点寻找证据,从产品规格和生产流程两个思维方式来提炼出其中的因果关系。举例: 1、产品:VIVO手机 卖点:照亮你的美 证据:2000万柔光双摄【产品规格】 B产品:瑞幸咖啡 卖点:优选上等阿拉比卡豆 证据:我们从埃塞尔比亚,为您精心挑选阿拉比卡豆【生产流程】 老师,在这里我对运营还有市场的定义还是有点模糊,按您所讲的话,其实市场工作的方向更多的偏向于引流,而运营的工作方向更多的偏向于维护用户活跃度与粘性。不知这样理解是否正确,还请您指正。如果是落地到实际工作中的话,一般互联网公司对这两个职位的职责定义是什么样的呢? 价格因素的制定有什么准则吗? 怎么理解产品不足运营补这句话? 在看完用户调查思维后,发现公司目前做的这款产品的营销思路是不对的,首先是没有做用户调查,想当然的认为我们的产品任何人都可以用,其次我们走的是微商的渠道,可是目前推广主要是针对产品使用人群,再者,产品的推广渠道也没有数据监测,只是朋友圈营销、会销、网上社区问答的方式;最后,把大部分时间都放在了内容制作上,学京东制作高逼格的海报。这一套体系,我是觉得有问题的,又没法说服领导,该怎么办? 如何平衡产品的风格与独特性? 老师您好,我购买暖石会员有一周多了。加入了暖石的微信群之后,发现一些之前的老学员在抱怨这几个问题:1、像老师说的那种理想公司太少2、新媒体运营没啥出路。这对于我一个要转型的人来说,看见那些走在我前边的人都是这种态度,我有点困惑了。 如何用互联网思维回答面试问题? 运营负责的内容很多可以锻炼很多,但是会不会因为事情太多而影响自己的专业能力 如何理解四种微信公众号的转化路径?
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