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复盘之前参与app开发的经历和接触过的一些例子,也麻烦老师帮忙看看思路是否有问题。谢谢老师。。 1 产品复杂度的优化,因为我们开发团队很专业,一直秉行最小化可行产品的原则,所以app上线的时候也只是开发了最核心的功能去进行验证,这点没问题 2 着陆页的优化:认识的公司网站是做相片冲印的,几乎把所有相册系列堆积在着陆页,跳出率超高,这就是不懂用户自嗨的教训。 3 转化路径的优化:我知道的例子是如果运营人员发现游戏里某个等级的流失率很高,会自己去体验和看玩家日志(行为数据),如果是的话会提交【优化等级体验】的意见给产品经理进行后续迭代 4 营销内容和渠道的优化:坦白讲,这个做的不是很好,因为当时没有做用户调查,所以在宣传语的时候有点脑补,不过后续也根据数据去逐渐调整,这个也是一个教训。 5 付费流程的优化:这个我想起来看过的一个案例是有个团队发现在付费流程时转化率比较低,数据分析显示是因为最后付费的时候要完成认证(还是登陆?),然后就把认证的环节前置了,后面付费转化率就上去了。 6 不同环境使用产品的优化。我记得在参与app开发的时候,因为我们的产品是视频APP,点开会自动播放,考虑用户的流量问题,后续的产品逻辑就改为检测用户是否连wifi,是的话自动播放,不是的话就提醒用户。

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老师,关于产品驱动和运营驱动类型的公司,我认为前者是技术型,目的是为了让产品更加完美,以不断更新完善产品来吸引用户;后者则是业务型,而运营人员带来的服务就是公司的产品,目的是为了让服务更完美。这样理解对吗?

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老师,像我之前在租房平台做过BD。平常工作内容也需要做用户调查,包括付费、付费未续费,未付费三种客户,然后用话术引导付费和续费。且不说后续的话术,我在调查期间就遇到了不少问题,最主要的还是不配合。因为客户群体主要是四五十岁的二房东和品牌公寓的业务员,前者想法总结就是:我既然花钱买了你们的产品,也用着没啥大问题,你就别来烦我了,事情很多懒得理你。后者在我接触以后发现有很大一部分属于没有事业心,得过且过的年轻人。和两者通电话的时候回复都很敷衍,调查问卷的话填个句号就发回来了。之前上班的时候很头疼,听完了这节课有种豁然开朗的感觉,我觉得如果我是运营人员,我收到BD这样的反馈以后会建议产品在用户体验的环节就把调查问卷以不那么突兀的形式表现出来,比如注册完账号或者付费结束完善个人信息的时候再或者是发布房源以后的时候,这样可以大大减少他们的抵触程度。 此外我觉得跟进调查的周期一定要短,拿到的客户信息必须是“新鲜”的,因为他们的情况和接触产品时没有太大的改变,有些需求是有时效性的,在短时间内和他们交流可能会获得更有效的反馈。就像我之前的工作,领导给我一个包括大量两年前最后一次登录的客户名单让我打电话问为什么不续费了,我敢怒而不敢言,乖乖照打,结果可想而知。

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问一个比较弱智但是比较关心的问题,作为底层运营人员,比如过年期间需要更新新媒体,那么是不是意味着过年期间也是无休的?如果过年需要写稿子,那么过年这段时间算不算加班呢?一般互联网公司会怎么处理这类问题呢?这里只拿内容运营做了个例子,用户运营那些可能也差不多,也是需要一直维护的,这类问题公司一般怎么解决呢?员工心态会怎样呢?

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老师好,听了这节课,我可不可以这样理解一位运营应该做的事情呢: 运营人员首先要非常明确自己的产品和产品的目的什么,一切脱离了产品谈运营都是耍流氓。 而这个产品可以是具体的要售卖给客户的商品、也可以是一整个公众号、订阅号、或者是某一项服务。 而新媒体运营就是通过网络媒体去让这些产品达到各自想达到的目的。 假如产品是具体的商品,商品存在的意义就是卖给有需要的用户,那运营要做的就是调查有需求的用户会分布在哪里、洞察用户心理,用文案或者各种宣传方式,最终转化成购买力,一切的最终目标都是为了把商品和用户联系起来并购买。 假如产品是某一个公众号之类的,运营的目标就是给公众号涨粉,和增加阅读量,增长品牌价值。那运营要做的就是用各种追热点和标题还有做内容的方式去吸引用户来达到这个目的。 无论产品是什么,都和对这个产品感兴趣的用户密不可分,运营要做的就是去寻找这些用户,达到产品的目的。 请问我这样理解是对的吗? 还有一个问题就是,如果我更偏向喜欢文案和内容、活动策划这一块,我是该选择有具体商品的公司呢,还是选择就是运营一个公众号让公众号变得有价值之类的公司呢?

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老师,正向思考写多买点组合文案第一步是列出几个卖点,然后选择一个主卖点,从主卖点出发,写出能够证明这个主卖点的分卖点们?这里的分卖点是包括第一步列出来的那些卖点吗? 在做公众号时不能使用电子书、电影等资源,具体是指什么意思? 产品们萌芽期有提到用户调查,问这些用户从哪些渠道知道你,那在这之前让用户从不知道到知道你的宣传是怎么样的呢? 如何平衡产品的风格与独特性? 老师,我是做留学地接服务的,这个行业既不属于线上课程,不属于线下教钢琴能立即体验,请问有什么比较好的产品体验方式?另外关于目标用户的年龄,是指付费用户,还是受众用户,有时候这两者是分开的,比如留学地接,家长付费,孩子体验,哪个才是真正的目标用户? 励志情感类文章标题怎么取? 老师,微信后台里怎样查看新增用户是从哪个渠道来的呢? 想知道新增关注用户是直接搜索添加订阅号还是在朋友圈文章中点击的关注 如何让用户愿意花时间接受调查 公司需要自己负责全部的市场和运营产品等部分,公众号也是新建的,如何快速引流? 转行互联网1年,这一年学习总结很多,老师之前讲的5个步骤也适用转行,现在的这5个字适合所有人。我这里再补充一些,希望可以帮助到其他同学。 ①目标:无论什么工作,一定要清楚你的目的是什么,拉新、转化、留存、促活、自传播。 ②向前人学习:你想做的,一定有人也做过同样的尝试,一定要拥有搜索能力,搜索到竞品用户的相关信息,也就是老师说的用户调查。 ③策划:做完以上两步,一定要把活动方案写出来,包括目的、规则、目标拆解、流程图、推广渠道安排、时间推进表、物料需求等 ④行动:根据策划方案严格行动,不要做行动的矮子 ⑤反馈:收集用户反馈和数据 ⑥优化:复盘活动,想想做的好的、不好的的地方,如果下次做,怎么做的更好。 最后,我的微信是17130864902,昵称花花欢迎交流
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