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我是想问。 未付费用户调查的思维是不是这样的一个流程。 首先,我们通过整体数据,分析,付费和未付费的占比数。 如果,付费大于未付费, 那么我们的调查目的,就是明确这部分未付费用户究竟因为什么不付费。 首先,我们要确定,用户身份,分析未付费用户身份和付费用户身份有什么差异,差异大不大。 如果年龄区间差距过于太大,很可能就是,目标群体不是我们的目标用户。 通过调查,职业和收入来确定,是不是因为价格这个因素导致不付费的。 然后,重点是,调查用户的核心需求,来分析,是我们的产品是否偏离了用户的需求。 如果,偏离了用户需求,这部分用户又不是我们的目标用户,我们只需要挖掘非目标用户需求,记录下来,方便日后我们扩展业务提供依据。 如果,偏离了用户需求,用户身份也正是我们的产品的目标用户,我们需要通过调查,挖掘用户的核心需求,完善我们的产品。 如果,没有偏离用户需求,但是,这部分用户又不是我们的目标用户,那么我们的调查重点就可以,放在用户从哪里认识到我们的,以及是被什么吸引进入了深入了解的。 如果,没有偏离用户需求,用户也是我们产品的核心用户躯体,就需要深入调查,明确到底是因为什么因素导致用户不付费的,都有哪些障碍点。 最后,通过以上调查。经过数据分析,做好整理,进行产品或者转化环节,内容等方面的调整策划。 如果,付费用户小于未付费 我们的调查目的,就是要搞懂都是因为什么因素导致不付费的。 首要明确的就是,通过调查去分析,用户核心需求,验证一下,是不是我们前面的环节就出现了错误。 如果是,的话,需要重新确定产品核心卖点。 如果产品卖点没有错误,没有偏离用户的需求。 就需要深度挖掘,阻碍付款的障碍点的都是什么。 然后一个一个进行调整。

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老师您好,我想请问一下我们互联网运营岗位相比那些公务员编制,教师或者银行这些事业编制单位来说的话,会不会比较不稳定呢,或者说是不是只能吃年轻饭呢?职位的波动性会比较大吗? 老师您好,我想问一个好的公众号,是需要具备这四种原则,还是有其中一种就可以了呢? 所以市场工作主要包括硬广和口碑,目的是带来流量,建立口碑。老师这个我没明白,市场不是引流,运营来负责口碑么?或者说,市场引流的方式,到底有哪些?新媒体运营也是引流啊 【需要降价?还是说根据价格延伸出符合价格的服务?】这个就要看用户的反馈,他们不愿意付费,主要是因为“ 产品虽完善但价格太高”?还是因为“这个产品的服务还不值得这个价格”。 一般情况下,这个问题用AB测试也许可以得到相对准确的答案。 这个问题如何做AB测试 老师 我有点懵 公众号在起步阶段如何做同类账号分析? 老师,可不可以这样理解。以中国汽车市场为例,汽车为每家汽车企业的产品,美系车动力强大产品过硬,运营方面也非常有特色,能吸引对马力有追求的驾驶者,但是其对空间和油耗的表现并不能让人满意,这是圆环中市场方面的缺损;日系车空间大,油耗低,不易损坏,产品方面也是合格的,在市场方面面向年轻人积极推出动感新颖的车型和年轻化的宣传策略,市场是很成功的,但是其4S店(两田为甚)的销售态度极其恶劣,加价等车行为屡禁不止,这其实就是运营方面的失败;法系车,EMMMMMM,这个就不说了;只有德系品牌,在推出高精尖技术的同时通过销售促销等一系列措施,甚至是面对中国市场推出特定车型强化销量,同时运营形成品牌效应,用户粘性强,运营、市场和产品的圆环构筑相当完整,所以德系一直是中国市场的霸主。 以上也就是说三个岗位其实互相联系很紧密,并且构成圆环关系,并不是相互独立的对吗?只有当三者构成关系越稳定,公司的营收和业绩才会最好,可以这么理解吗?对入行的新人来说,其实只要在这个圆环中工作,就有很大机会接触并学习互联网行业的相关知识并快速成长,避免螺丝钉的尴尬发生是吧? 老师介绍了四种微信公众号的转化路径,按使用场景区分的话,【回复关键词或关键词对应的数字】在公众号界面;【延伸阅读】和【引导加关注】在文末;而【引导加好友】即可在文末也可以在设置在自定义菜单中,还可以在关注公众号后的第一条信息中! 【延伸阅读】,我的理解是,在你的公众号积累了有一定数量且是优质的,有一定阅读量的文章时,可以考虑设置,不然随意设置一些文章或者公众号才刚开始发布内容,就设置【延伸阅读】,会让新流量(新读者)对你的印象大大下降(因为文章少,延伸阅读与正阅读的文章是相同的,让人觉得你是故意而为之,没有真材实料)。【延伸阅读的意义】是引导新流量去阅读你的文章,增加阅读量,更重要的引导新流量对你的公众号定位及功能做一个概括,知道你是干啥的,能提供什么信息给我。也可以说是给某些关联文章的一个阅读补充。 【回复关键词或关键词对应的数字】,无非是方便用户在关注你之后,获得他(她)想要的资源,即给他好处,先用好处摘取用户的芳心,然后你就得到哪些资源是用户最想得到的,而这些资源所代表的内容方向就是你的收获也是你设置【回复关键词或关键词对应的数字】的目的,找出用户潜在喜欢,感兴趣的内容方向,以方便和指导我们输出内容。【回复关键词或关键词对应的数字】还有一个作用,就是可以测试出该用户是不是你的目标群体。 【引导加关注】目的很明显,就是引流,获取更多的粉丝和关注。关于【引导加关注】我觉得可以长期作为转化路径之一,不管是初期需要引流,还是到了发展期,有一定数量的优质内容被人转载,引导路人加关注,积累流量都有用的。 【引导加好友】,因为这个可以放在两个场景中使用,我觉得很百搭。老师说:“要根据自己的转化目标,灵活运用4种转化路径,不同的目标可以有不同的组合,并非固定的”而且文末一般最多就设置两种,三种会给人一种很拖沓,臃肿的感觉,影响阅读体验。如果按阶段分,起步期(转化的目标就是引流和收集用户感兴趣的内容方向、并积累用户的联系方式为用户调查和开展活动做准备’),我可能会在关注后自动发送的第一条信息中就设置【引导加好友】,自定义菜单中也设置【回复关键词或关键词对用的数字】,文末设置【引导加关注】和【加好友】。到了发展期,我会把【加好友】转移到自定义菜单上,而文末中空出的位置会加上【延伸阅读】,因为到了发展期说明我积累了一批垂直粉丝和有一定数量的优质内容。 简单来说,设置【关键词或关键词对应的数字】、【延伸阅读】、【加好友】更主要增加用户的粘性和活跃度。而【引导加关注】主要是为了引流,四者都很重要,要根据转化目标,灵活组合运用。 想请教老师,感觉自己在思维方面有很大欠缺,短时间内可以培养一种新的思维方式吗?培养互联网思维除了听课外,还需要看些相关书籍吗?有的话能推荐一下吗? 我不太明白为什么用户运营和社区运营要细分。不管用户在qq、微信还是在论坛、社区,只是用户所在地不同啊;不同阵地的沟通也好,活动也好,都是针对用户的啊,为什么微信、微博这样大众化社交平台的叫用户运营,知乎、豆瓣这样的论坛叫社区运营呢?可以理解社区运营也是用户运营的一部分么? 粉丝运营策划方案怎么写?
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