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我这样的理解对吗?市场,运营,产品,三者相辅相成,市场相对于运营来说,更注重的是拉新,也就是流量。拉新的前提,是确定营销目标,拉新有效的流量。运营相对于市场来说,更注重的是留存,维护好用户后,也可以以旧拉新,让老客户自愿的帮助我们做传播进行拉新,不管是市场也好,还是运营也罢,做这些事情的目的就是给我们的产品进带来有效的流量,而两者就像太极,市场中包含一些运营内容,比如,投放广告的的时候,内容的制作多多少少也属于运营的范畴,不是精心设计的内容,也不会带来更多的有效流量;运营中也包含一些市场的内容,比如,运营的比较好,用户会主动传播暖石网站,本人就已经和多个好友介绍过这个网站,也是自主,自愿的行为,这种口碑介绍,也形成了拉新的效果,多多少少也算是市场的内容范畴类。 做好市场和运营,目的是给我们的产品带来有效的流量,带来有效的流量后,看转化效果,(不同的公司所设定的转化效果是不同的)能够验证我们的产品是否完善,不完善的话,我们要进行数据分析,找到问题后,进行调整优化。 转化效果达到理想状态,那么又可以验证我们的运营,因为运营为的是留存和拉新,如果在这个环节上,留存的效果不好,我们要进行数据分析,进行调整优化,如果留存很高,但是用户不会自主给我们做转介绍,我们还要进行调整优化,让用户愿意自主的给我们做拉新的行为。 基本上就是,市场,运营,产品,三者相辅相成,都不能够完全独立分开,三者互相验证,达到迭代从优的效果。

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复盘之前参与app开发的经历和接触过的一些例子,也麻烦老师帮忙看看思路是否有问题。谢谢老师。。 1 产品复杂度的优化,因为我们开发团队很专业,一直秉行最小化可行产品的原则,所以app上线的时候也只是开发了最核心的功能去进行验证,这点没问题 2 着陆页的优化:认识的公司网站是做相片冲印的,几乎把所有相册系列堆积在着陆页,跳出率超高,这就是不懂用户自嗨的教训。 3 转化路径的优化:我知道的例子是如果运营人员发现游戏里某个等级的流失率很高,会自己去体验和看玩家日志(行为数据),如果是的话会提交【优化等级体验】的意见给产品经理进行后续迭代 4 营销内容和渠道的优化:坦白讲,这个做的不是很好,因为当时没有做用户调查,所以在宣传语的时候有点脑补,不过后续也根据数据去逐渐调整,这个也是一个教训。 5 付费流程的优化:这个我想起来看过的一个案例是有个团队发现在付费流程时转化率比较低,数据分析显示是因为最后付费的时候要完成认证(还是登陆?),然后就把认证的环节前置了,后面付费转化率就上去了。 6 不同环境使用产品的优化。我记得在参与app开发的时候,因为我们的产品是视频APP,点开会自动播放,考虑用户的流量问题,后续的产品逻辑就改为检测用户是否连wifi,是的话自动播放,不是的话就提醒用户。

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我想鼓励一下卡住的同学,我卡在实操4优化用户调查好几天了,我求助了几位老师,和老师聊了聊,决定写一些我比较擅长的针对大学生的读书类的知乎回答,我今天写了一下午的知乎回答数据分析报告(都是我之前回答的知乎回答),我发现之前一个关于阅读的知乎回答引流效果还不错。下午整理电脑桌面我又发现本节课的一张截图,就决定重温一下本课,发现了自己卡壳的原因,所以又来翻评论区。今天有一位精准用户来主动加我微信,我也趁机做了1对1调查。同学们加油,方法总比问题多。

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我的理解是:老师说的6个岗位细分,其实每个之间都有必要的交叉。比如新媒体运营和用户运营的交叉(都需要引流新用户,留存老用户),新媒体侧重通过各种新媒渠道的运营,达到向目标用户传播品牌效应,而用户运营则偏向于通过做社群、策划活动、微信聊天等去促活、留存、转化用户;内容运营基本跟每个岗位都会交叉;社区运营则是围绕社区机制的平台如知乎、贴吧对用户采取的所有活动策划,而用户运营一般使用的渠道不仅限于社区,但在一定程度上社区运营跟用户运营好像没啥区别。用户运营和产品运营都需要对用户有较充分的了解,用户运营通过了解用户去做活动,提高转化,而产品运营则是通过了解用户需求去更新迭代产品。老师,以上理解是否有偏差?还有产品运营,是不是就是大家所说的产品经理一职呢? 运营我理解的基本操作是这样:6个岗位分工,均需要了解用户。比如基于用户的调查沟通分析(去平台做市场调研,分析目标用户需求、去社群跟用户沟通、去后台观察数据),进而产生内容(自己创作的+用户创作的)。内容的持续产出,又需要建立在用户调查基础上才能有的放矢。通过高质量的内容实现引流拉新(也包括商务合作、付费推广),促活、留存转化,则依靠后期针对用户进行的活动。当用户数量持续庞大,又要依靠用户调查(确定用户引流是否精准,用户需求是否已经转变。)这里有个小疑问:当你的用户数量增长到足够大,但是发现用户需求or目标用户有所偏移的时候,是更需要进行精准的引流呢?还是通过了解用户去更新重新定位你的产品呢? 岗位分工,个人理解比如刚入职做的是内容分工,但后面如果能力提升到主管、经理位置,那就不存在什么岗位分工了,而更要求你具备用户调研、文案内容、数据分析、活动策划等的全面精通,这样理解正确吗? 问题有点多,辛苦老师,期待老师的回答!

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