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其实用坐标轴就可以很好的理解了。 X轴:细分需求(垂直需求、核心需求) y轴:细分用户(垂直用户、付费用户、目标群体) 每个点代表某一类垂直用户的某个垂直需求,如图中在坐标轴上的任一点。同一类垂直用户(即y值不变,为某一个值时)有不同的需求时就会有多个高度一样(y值一样),长度不一样的点(x值不一样),再把这些点连成线就变成一条与x轴平行的直线,如坐标轴上的任一直线。同理当无数条这样的直线就能组成一个面,如在坐标轴上四条红色线相交而组成的正方形ABCD 那么点的内容方式如何展现呢?如坐标轴左侧的圆形所示,一个大圆形里又有无数个小圆形(理论上,内容方式无线,显示应该有限),每个颜色不同的小圆形代表不一样的内容方式。 以上是从数学角度看的。再来看显示实际例子。有一家做鱼饲料的企业,产品是鱼饲料,核心卖点是蛋白质高,易吸收,加快鱼的成长周期短,一年能卖好几批。垂直用户就是拥有养殖基地(场)的大型养殖户户,这就一个点;养殖户发现在鱼塘上面可以搭建鸭棚养鸭,鸭既可以在鱼塘上面游,产出的粪便又能当做鱼塘土壤的优质肥料,营造更好的养殖环境。企业知道后,就开发了鸭饲料产品,这也是一个点,同理,根据用户的需求反馈,企业开发了好几种产品,这时候,把这些点连起来就是线了。再后来企业发现有其他顾客来购买做饲料用的原材料,也有来寻求养殖问题咨询,技术支持,养殖设备,销售渠道,家禽和鱼类幼苗这些顾客,这些顾客并不是一开始企业的垂直用户(大型养殖户),是新的群体,身份多样,公司为了满足顾客需求,根据顾客的反馈,进行进行优化调整。例如产品的迭代、增加和服务的扩充等,最后企业铺设了养殖产业里的小型生态圈,向打造完善的生态圈,继续前进。 我应该理解的到位吧。

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老师好,学习了这一课我有一个地方不是很理解。之前精益执行环节里提到执行主要是内容和渠道两个方向,内容和渠道的工作也需要结合产品的发展过程。结合这一课我做了个总结。 在产品萌芽期:内容方面,核心内容方向是一个点的概念,满足一类人群的一个核心痛点并围绕这个痛点去做;渠道方面则要采用发散性思维,尝试多种渠道进行测试,尽快找到适合的渠道;那么数据反馈的关注点对应的则是验证工作有效。 在产品发展期:内容方面,核心内容方向是一个线的概念,满足一类人群的多个细分需求并对应每个细分需求去做;渠道方面要采用收敛性思维,在已经确定某个渠道效果好的前提下把每样事情做好,持续带来有效工作。(内容对应多个细分需求,渠道对应稳定持续发展);数据反馈的关注点对应的则是持续优化。 在产品成熟期期:内容方面,核心内容方向是一个面的概念,满足多类人群的多个细分要求并围绕这些要求去工作;渠道方面则要采用专精+铺面,在保证已有渠道工作持续有效的基础上,尝试拓展新的渠道;数据反馈的关注点对应的是持续优化+挖掘新机会。 产品萌芽期和产品成熟期的内容+渠道和反馈信息关注点说的我能够理解。萌芽期内容要专注一类核心人群和他们的核心需求开展工作,渠道上要铺面多种尝试,对应的反馈就需要关注能验证所有工作有效的数据,产品要满足核心需求,运营要维系好用户,市场要带来核心用户;成熟期内容和渠道上都是在持续稳定已有成果的情况下拓展优化,对应反馈就需要关注持续优化和挖掘新机会的数据,也符合。 但就是这个发展阶段有点不理解,主要是渠道工作重点是收敛的思维,感觉指的是先不急着太关注优化,而是要先保证有效工作,但反馈的关注点确实要关注持续优化的数据,感觉矛盾了。望老师解答。谢谢

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老师您好,我看到问答区一位同学的问题也是我的疑惑。1、就是无论是产品上线前还是上线后,对用户做调查时去调查价格的话(特别是问卷调查),用户心里都只想最低的价格,这样该怎么处理呢? 2、老师您之前也回答过那位同学—“完全可以把用户分成3拨,每一批用户调查的是一个价格,分别看他们有什么反馈”,但是我还是不大理解,我想三批用户(特别是未上线前去问)应该也只会想着价格越低越好吧?谢谢老师。 老师,我做了影视号,之前在知乎用电影资源往公众号引了将近500粉丝,之后发现课程禁止这个. 于是调整方向,将知乎回答的引导关键词改为电影资源搜索工具及网站盘点了,又引进了快300个粉丝。 自己那篇关于如何搜索资源的文章有300的阅读量,32个点赞。 800个粉丝,500个都不是有效客户。 由于最初的调查问卷,发现大学生18~22岁的占大多数。 所以就想从这八百个粉丝中筛掉一些电影资源伸手党,将剩下的粉丝转化一下【年轻人居多,除了电影,应该还有其他感兴趣的,我要做的就是找出他们共同的喜好】 于是做了公众号方向的调查问卷,设置了【除了电影,还希望推什么内容】这个问题。 回收了50份调查问卷,35个大学生愿意学点营销或者能力提升类的知识,然后10个想让推送一些好玩有趣的APP。 然后我输出了一篇文章(从玩游戏中学营销),想慢慢从影视号变为能力提升的公众号,反应平平,只有100的阅读量。 和一个用户聊了一会,她也说自己看干货类的看不进去,希望看到些新鲜好玩的内容。 我觉得有两个调整方向: 1、将知识干货类的写的更简单有趣点,用轻松一点的口吻写文。 2、慢慢改点位, (1)做娱乐效率类的的内容,比如大学生必选游戏APP工具APP盘点, (2)从大学生日常生活入手,恋爱,考研还是就业,去大城市工作还是回家乡。。。这些内容入手 或者二者兼有。 老师,你有什么建议? 用户调查的目标是什么?如何做用户调查? 各个运营岗的技能大多都有交叉,不同的是职能侧重方向不同! 怎样区分用户体验和解决用户的问题? 老师,针对个人内容输出的公众号而言,公众号就是产品,那么关于改进公众号方面,【改进运营方式】和【改进产品】的区别理解,比如: 【改进产品】,基于技术和公众号功能改进方面,公众号是否使用方便,所具备的功能是否满足用户需求 【改进运营方式】,基于提高用户留存率和活跃度的目的,精准定位内容,挖掘用户需求,做活动互动来提高活跃度以及留存率。 怎么不是老师了? 我不太明白为什么用户运营和社区运营要细分。不管用户在qq、微信还是在论坛、社区,只是用户所在地不同啊;不同阵地的沟通也好,活动也好,都是针对用户的啊,为什么微信、微博这样大众化社交平台的叫用户运营,知乎、豆瓣这样的论坛叫社区运营呢?可以理解社区运营也是用户运营的一部分么? 老师,在“吸引用户做问卷”这一步,你说要找准目标用户,不要乱在暖石群里面发红包让小伙伴做问卷。 我有一个疑问,我的公众号定位为“香港深度游”,目标用户为25~29岁。那么暖石群里面有一半小伙伴的年龄都符合要求,然后他们都会有旅游的需求吧,所以他们也是我的目标用户之一吧,向他们发问卷应该不算无脑的行为吧。。 看过这节课程,是否可以这么理解? (1)首先有一个目标,对于互联网而言,简单直接的目标,其实就那么几个;(如下载app、新用户注册、活动分享、付费转化、用户活跃等); (2)用户调查——在用户聚集地,观察用户的日常行为和状态,提炼出特点; (3)内容制作——针对此种现象,策划一个内容; (4)投放渠道——同一个内容,可能策划几个版本,找一个或多个渠道,进行测试。若是效果好,就用该版本,通过付费加大多个渠道的深度和广度; (5)数据分析——如果内容有比较好,必然有PV、UV、停留时间、访问路径、转化付费、下载app等,看看这些数据是否达到既定目标的投入产出比。评判活动好与不好,让数据说话; (6)内容优化——针对用户反馈的不满、建议或者自身发现的问题,记录下来,改进内容或改进产品;
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