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零用户时候,采用“点”的营销制作思维,我的理解是,精准发力为针对性的目标用户解决针对性的需求问题,这里的目标用户和最根本的需求是要通过前期调查作为依据的吧??例如:烘焙培训工作室,目标用户可以是家庭主妇想学烘焙做给家人吃,也有热爱烘焙想学习并且自己创业开工作室的用户,而比较核心的用户是后者,对此,制作内容上需重点宣传零基础学员转行开烘焙店的成功案例,且设置一套的很齐全的烘焙课程。 部分用户的时候:制作满足垂直用户的多面需求 。仍然上面例子,核心用户是零基础想开烘焙店的学员,这些用户除了学习烘焙技能外,还希望学习烘焙店运营管理的知识和思维,所以在内容制作上还需在这方面多输出干货。 各种用户的时候:学习烘焙的学员除了想开烘焙店的也还有家庭主妇、年轻白领等为了自己供给的,后面这两者对烘焙的要求不会那么多,只想学时下热门的烘焙做法,那么,制作内容上可以推送个别流行产品的制作过程,推送烘焙原材料、机器的购物指南等多维度的内容。 老师,这样理解有到位吗???

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老师,我看您说的【扩大吸引非部分垂直用户以外的其他用户】这句话是什么意思..感觉不通顺? 想起产品上线后的用户调查,那是 产品上线后,针对“付费人群”和“未付费人群”做用户调查;内容制作有部分垂直用户后,针对已有用户里的“核心垂直用户”和“非垂直用户”做用户调查 对吗?

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听老师讲了很多次渠道这个词语,但是我现在真的好迷茫,我在家装公司工作,家装用户是属于垂直用户,很多人可能一辈子就这么一套,普通人最多三套,那么这样子的用户群体,我不知道有哪些渠道合适,去做渠道测试,总得先要我知道有哪些渠道吧?但是我去百度搜索的时候,很多都直接是一家公司来帮我做推广这样子,我不知道有哪些渠道可以让我去做测试,该怎么办呢?

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请问老师,上完这节课我突然闪现一个疑问:本节课的点线面、产品化是否可以对应上节课(用户调查思维)产品的不同阶段呢?产品上线前对应零用户(这个应该没问题),产品刚刚上线对应有一部分垂直用户,迭代产品阶段对应有各种用户,横向/纵向拓展产品阶段对应产品化阶段。但我感觉这个对应的好像不太对,迭代产品阶段也会对应部分垂直用户的情况,横向/纵向拓展产品阶段应该也会对应有各种用户。所以麻烦老师帮我理一下思路,还是这个问题根本没什么意义?

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听了上节课和这节课我有了一个疑问:上节课说要找到痛点,然后做出一个直击痛点的产品,而这节课依然是说针对垂直用户深挖需求,说到底就是一个对核心用户输出更加深入的内容/产品的过程,其实这两节课的本质是一样的对吗老师?

2018-09-17 23:32 垂直用户 核心用户
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其实用坐标轴就可以很好的理解了。 X轴:细分需求(垂直需求、核心需求) y轴:细分用户(垂直用户、付费用户、目标群体) 每个点代表某一类垂直用户的某个垂直需求,如图中在坐标轴上的任一点。同一类垂直用户(即y值不变,为某一个值时)有不同的需求时就会有多个高度一样(y值一样),长度不一样的点(x值不一样),再把这些点连成线就变成一条与x轴平行的直线,如坐标轴上的任一直线。同理当无数条这样的直线就能组成一个面,如在坐标轴上四条红色线相交而组成的正方形ABCD 那么点的内容方式如何展现呢?如坐标轴左侧的圆形所示,一个大圆形里又有无数个小圆形(理论上,内容方式无线,显示应该有限),每个颜色不同的小圆形代表不一样的内容方式。 以上是从数学角度看的。再来看显示实际例子。有一家做鱼饲料的企业,产品是鱼饲料,核心卖点是蛋白质高,易吸收,加快鱼的成长周期短,一年能卖好几批。垂直用户就是拥有养殖基地(场)的大型养殖户户,这就一个点;养殖户发现在鱼塘上面可以搭建鸭棚养鸭,鸭既可以在鱼塘上面游,产出的粪便又能当做鱼塘土壤的优质肥料,营造更好的养殖环境。企业知道后,就开发了鸭饲料产品,这也是一个点,同理,根据用户的需求反馈,企业开发了好几种产品,这时候,把这些点连起来就是线了。再后来企业发现有其他顾客来购买做饲料用的原材料,也有来寻求养殖问题咨询,技术支持,养殖设备,销售渠道,家禽和鱼类幼苗这些顾客,这些顾客并不是一开始企业的垂直用户(大型养殖户),是新的群体,身份多样,公司为了满足顾客需求,根据顾客的反馈,进行进行优化调整。例如产品的迭代、增加和服务的扩充等,最后企业铺设了养殖产业里的小型生态圈,向打造完善的生态圈,继续前进。 我应该理解的到位吧。

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老师,看了下面几个人的问题和你的回答,我有点迷惑了:①您在提问区提到:当有了部分垂直用户时,会面临两种推广目标,第一种是垂直用户,第二种是非部分垂直用户以外的其他用户。这与您讲的主题是不是违背的?你在课程中提到,这个时候是只做一类垂直用户的不同细分需求+不同的呈现形式,不对非垂直用户做细分需求调查。②我看了提问群,有个词语频繁出现:非部分垂直用户以外的其他用户,我重新又听了两遍课程,没有找到这个词,全篇都是讲垂直用户的内容,不知道这是怎么回事?谢谢。

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在看完用户调查思维后,发现公司目前做的这款产品的营销思路是不对的,首先是没有做用户调查,想当然的认为我们的产品任何人都可以用,其次我们走的是微商的渠道,可是目前推广主要是针对产品使用人群,再者,产品的推广渠道也没有数据监测,只是朋友圈营销、会销、网上社区问答的方式;最后,把大部分时间都放在了内容制作上,学京东制作高逼格的海报。这一套体系,我是觉得有问题的,又没法说服领导,该怎么办? 老师 关于这节课中总结的第三点提到的“在制作内容的时候把所有的转化环节都想清楚”,我还是不太明白应该怎么做,能否根据暖石举个具体的例子,谢谢老师 老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi 老师,对互联网运营了解的越多,学的越多我反而越迷茫了。 互联网运营的出路在哪里?感觉运营这个工作很难拥有自己的核心能力,虽然被机器替代的可能性弱,但被人所替代的可能性太强了。大多数运营人员都在做一些杂事。而且运营很难在一个行业或者公司深耕,变化太快。 求解答,老师。 精力有限,该提高文案能力还是提高综合能力? 如何理解四种微信公众号的转化路径? 老师,请问如果留下联系号码,所有人加了之后都要聊天那岂不是要忙死? 初期铺面推广时如何知道不ie同渠道带来的具体效果呢,有检测链接的可以设置不同的链接,如果是不能设置链接的宣传呢,比如微信公众号推广,我同时在知乎,论坛,贴吧都谢了宣传内容,留了公众号,怎么知道新加我的用户到底是哪个渠道过来的呢? 产品们萌芽期有提到用户调查,问这些用户从哪些渠道知道你,那在这之前让用户从不知道到知道你的宣传是怎么样的呢? 个人觉得简历课做的太水了,没人吐槽吗?好几节课完全不符合用户需求,唯一针对小白的课却上的这么丧气,我想这里学员大都是转行的小白,没有多少能拿出课里牛逼的数据简历,特别是拿踏浪运营者的简历来举的例子,不知道意义在哪,这么nb还会来上这个课吗?所有例子都举得实在太”高级“了,让人觉得零基础的想找到好工作机会渺茫,不止我一个人看完简历课觉得特别丧
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