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老师,您好! 从我第一次知道暖石、到页面浏览、经过犹豫过程后付费、再到今天学习16节职业规划课程。时长共15天左右。 作为一个对转行互联网从0到1不断认识,深层思考自己职业规划的用户,我想我应该是暖石的核心用户。 但是我在使用暖石的过程中,很明显的几点体验及认知,建议如下: 一、暖石的用户定位: (一)、我认为是一切想要转行互联网的人;小白、其他行业有一定经验的人。 身份标签包括:大学生、大专生、任何有经验的传统行业普通员工、白领;经验标签,包括小白与工作经验丰富者;无论带有什么标签,都希望通过学习转行。 (二)、暖石首页展示如:“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,非常抢眼,是所有进入落地页用户真正的第一印象; (1)以上抢眼的内容,我接收到的信息:这是一个低起点的转行平台。 (2)以上内容的作用:成功者的案例很容易引起迷茫者的共鸣,我明白用意是为了展示暖石网的高质量转行成功价值,让用户看到真实成功案例。思路是对的,但在我看来内容有所欠缺。 (3)以上内容实际效果:我认为是低端、负面的信息。 从用户身份来说,包括了应届生小白、有经验的初级转行者及有经验的中端偏上白领等,后两者的差别在于学历、知识结构、从事工种、收入水平; 从收入及价格来说,暖石的定价并不便宜,与其他几家来说算高定价,应届生基本无收入,有经验初级转行者收入低,中端偏上白领收入高(1万以上); 暖石展示出来的目标用户是解决前两类用户的问题,但定价是第三类用户的标准。这是一个很大的冲突,第三类用户追求更优秀的体验、知识与目标,会被展示的低端信息刷出门外。 另外,我没有暖石的用户结构分析数据,但是我看到很多学员的课后提问的经历,基本证实了这一点,暖石目前用户以应届生小白、职业水平不高的用户居多(例如门店销售、普通工人等),此处非常抱歉,我明白有贬低任何职业或身份的意思,只是做一个用户群体细分,各位学员同学不喜欢的话见谅; 实际,暖石的课程足以完美解决第三类用户的问题,并完美辐射所有用户。 二、市场竞争方面 这一点与前面第一点说的是一个问题,即是用户。 我在付费之前,对比过三节课、起点学院,都是暖石的直接竞争。 无论他们再师资介绍、活动组织、页面内容展示等各方面都是走中高端路线,但完美辐射所有用户; 例如,起点学院充分展示他的各大互联网公司牛逼产品总监及运用总监,线下活动,告诉用户,这里是可以带你飞的高起点平台;关键价格还是暖石的一半。 三节课,一方面借助师资的品牌效应(某老师出了书),另一方面将课程细分1、2、3等,其实就是对应覆盖了所有的用户,并且每一个阶段课程价格也很便宜。 相比来看,只有暖石明明很有真材实料,却放低了自己的姿态;低调到让学员看不见暖石的价值; 给人的第一印象就像猎头公司与职业介绍所的差别。其实暖石没有价值挖掘。 三、转化率 我自然不清楚暖石网的访问量、转化率、页面跳出率,所以我无从由数据进行分析。 1、我作为核心用户,从暖石首页到论坛,到相关介绍链接页面,没有一个清晰的价值引导至足以新人成交的用户引导体系。只能在不断的对比暖石与其他几家中,去对比与选择。 2、课程顾问的作用:自用户进到暖石网,对暖石网有了解的兴趣开始,课程顾问是非常重要的一步,可以说转化率成功与否,就看课程顾问引导是否成功,是否能把暖石网最核心的价值与用户的需求相匹配。 (1)我在对比过程中,有过三次浏览到暖石页面,三次与不同的顾问咨询,对于暖石课程介绍、优势、特色点的介绍,每个顾问回答的不太一样,没有标准统一答案,多数都带了顾问个人的理解;最可怕的是,顾问并没有理解透暖石的真正价值(这一点是在我听了16节职业规划课程明显感受到的) 标准的统一口径,能让学员信任与专业;深度的理解更能增强用户的认可。 (2)从而让我深思,暖石是否有深度挖掘自己的价值体系 每个转行者都是非常迷茫的,这时候急需有专业指导;我在向顾问咨询过程中,与我听了16节职业发展课程的感觉是:我以为我看见了块小石头,哪知挖开是一个钻石矿。 互联网里讲究一个思维:想要做好产品,先把自己变成一个深度用户。第一,暖石是似乎没有深度挖掘自己的价值体系;第二,即是顾问及每个同事都变成自己产品的深度用户,再切身传达给所有需要解决的学员。第三,学员的诸多提问都很真实真切,顾问总结用户关注点,提炼总结再传达给新的学员。 四、用户运营 我不清楚,暖石是否有做用户运营的维系体系。但是我作为用户没有感受到。 1、我无意中看过一篇暖石员工写的文案,说暖石老板主张不打扰用户,不推销暖石,不逼迫用户,让用户潜心学习;这点我是非常认可的,说明暖石是真的踏踏实实在做事实,做有价值的东西。 2、但是,“不打扰用户”绝不是“不与用户有联系”。而是“不做无谓的打扰,但有温暖的引导”。无论从学习进度、人性关怀、特色指引、专业活动课程等各方面让学员感受到暖石的温暖与联系。 在“暖石”长达1年的会员服务期间,让用户有“母校”的感觉。就好像,提起大学,多数人会说自己是混过去的,班主任老师叫什么都不记得了,宅在宿舍睡觉打游戏,都不会有学校和老师来“打扰”,但是对母校有难以忘怀的培育之情与联系。 五、暖石的最核心价值是? 1、行业与职业深度研究、营销思维系统培养、运营实操案例、职业指导规划;每一个部分都需要一个标准的 2、课后学员提问,在我看来简直是精华; 这才是真正的,学员非常关注,但一直没有得到解答,又非常有价值的内容。 并且这些问题与回答有很大的共性,往往回答一个问题,即回答了一类人的同一类问题; 这一部分展示给用户。让其知道老师的专业与能力是有真材实料的。并且学员问题可以得到真实的完美解决 六、用户核心问题调查 无论是用户初登暖石网页的课程咨询,还是看完课程后的课后提问。用户对转行的疑惑以及对暖石的疑问具有共性和相似性; 是否有把这些最重要的问题进行归类,问及次数最多,重复率最高。做成专题解答,从论坛、后台、页面展示、顾问答疑,多维度标准统一高度。 七、网站设计小建议 1、课后提问,是学员的真实心理疑问,很有价值,点击“有帮助以后”,在个人主页找不到。建议增加“收藏”功能 2、课后提问,排序混乱,既不是按时间,也不是按点赞数;建议增加排序功能“按时间”、“按点赞最多”等选择性排序 3、实际浏览很多人的“提问”内容较多,而“提问”后对话框特别小;一方面不切合实际需求,空间不足;另一方面,不方便编辑回车,预览全文; 4、还有,我在后台发现过暖石数据错误,也许还需要更加严谨 八、最后的个人思考 网站产品与用户之间往往是相辅相成,相互促进、相互迭代、共同升级的; 1、其实回到了第一条,第三类用户的问题,这类用户知识结构丰富、高;无论是对暖石提问题、信息积累,都会是一个较高的层级; 对暖石来说,会思考与解决更多更有深度的问题。对更多新的学员来说,暖石的思考更有价值; 2、暖石的品牌效应与人才链 暖石作为很多转行互联网人的引路石,未来会向互联网行业输送很多非常优秀的精英之才;可以说暖石是很大一部分人深度理解的第一家互联网公司,也是一家非常优秀的公司; 暖石能吸引能像前一条所说吸引转化更多的精英用户,也即是说,暖石的人才库会有更多的优秀精英。 第一,既然要为很多优秀的公司输送优秀的人才,暖石作为第一家被认识的公司,有非常优势的先决条件,不断帮很多学员改简历与面试作品;为什么不能有一个筛选及挖掘机制,把优秀的人才先留在暖石? 第二,未来,通过暖石走向互联网岗位的人成千上万甚至更多,遍布全国,暖石培养了人才,也是对暖石品牌走向全国化的重要一步。

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老师,下面这两个岗位,哪个比较适合转行小白投 【新媒体运营】职位描述: 岗位职责1. 负责【校招日历】及【白熊事务所】微信公众号的日常排版编辑及发布;2. 负责微信公众号相关专题文章的撰写,并跟踪推广效果,分析数据并反馈;3. 了解用户习惯,收集用户反馈,分析用户行为及需求;4. 关注最新互联网资讯和新闻热点;5. 参与调研,整理课程资料,协助运营白熊千聊直播间。任职资格1. 有责任感有责任感有责任感,胆大但心细!2. 有新媒体运营相关工作经验,提供相关作品;3. 资源搜索能力强,编辑整合能力优秀;4. 对推文数据有基础认知,能通过数据判断推文的推广效果;5. 有强迫症,掌握基本PS技能;6. 热爱互联网行业,对事件有自己独到的看法。*注:投递简历时,需提交相关文案作品,题材不限。 加分项1. 有校招、求职经历;2. 有独立撰稿能力,把“想法”落实成行动的执行能力;3. 对白熊求职有一定了解,听过白熊求职的新媒体课程更好! 【用户运营】职位描述: 岗位职责 规划社群运营策略,针对不同的用户群体,设计有效的运营方案;
 发现用户可能的增长点,制定用户拉新计划,拓展增粉渠道,为效果负责; 对用户进行分级梳理,建立用户模型与用户管理体系,负责用户生命周期的管理和维护;针对用户新增、活跃、付费等行为,进行用户数据分析,制定、优化运营策略,提升用户行为各个环节的转化率; 针对不同阶段、节点,设计策划社群线上、线下活动,并落实执行。 任职资格 1年以上相关工作经验,了解大学生群体,了解白熊产品,对白熊理念认可;积极乐观,责任心、执行力、自趋力、抗压能力强;
 数据分析能力强,思维逻辑清晰,热衷于用户行为研究,对社群用户数据敏感,善于从用户数据中提炼用户需求特征;
 积极主动,善于和同事、上级沟通,及时反馈;

 做事目的性强,有良好的统筹能力,善于整合利用各种资源,熟悉用户运营、社群运营的各种玩法,有运营过1W人以上社群经验者优先

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我现在就要做广告了,突然发现我哪个渠道都不了解,广是营销行业的专用名词就用了两天,百度各种渠道又用了两天,到现在好多渠道的详细资料我还没有找到。我觉得打广告之前必须要了解市场主流渠道的特点。比如其男女比例,iOS|安卓比例,年龄、一二三线城市比例、用户特点等等。以及具体到各平台的最低开户资费,cpc|cpm|rtb投放特点、各平台投放的内容样式?真的做起来发现要好多资料。希望老师整理一篇类似于这种http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI4NjA3NDAwNw==mid=402794342idx=1sn=ca94353223c38da71c151e27211d1ceempshare=1scene=24srcid=0206YAKH0u1vGALFLxNI5b5Y#rd的汇总文章! 也知道要有明确的目标,而且要讲目标进行分解,然而在自己做市场活动策划的时候对于目标还是把握不好,比如我写到第一季度(主要是去接触一些推广机构、会议论坛并参与活动)的目标就是小试牛刀、总结经验,我自己都感觉很空洞,然而这个目标必须要用转化率或其他数字说明吗?心里对这个没谱,怎么拿数字说明呢? 用户真的知道自己需求是什么吗? 还有个跟课程不是很相关的问题,从大家的问题来看很多老板是不懂营销思维的,那为啥他们都在开公司、还做了leader?不合逻辑啊。感谢老师 用户调查的目标是什么?如何做用户调查? 对于产品营销流程的总结 暖石不让我们在做公众号的时候使用电子书、电影等资源,具体是指什么意思呢?比如做电影类的公众号,肯定会使用一些电影的片段,或者截图,或者台词等等这些啊???还有电子书,如果是读书分享类的公众号,也一定会讲到书里的内容,或者是引用书中部分片段,这种情况啊??? 老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi 老师好,目前我有两个公众号的方向,一个旅游攻略公众号,一个英语口语公众号,在竞品分析中出现了一些问题。 1、竞品挑选问题。 我在旅游公众号的竞品分析中发现比较优质的公众号基本都是公司账号,但是老师说需要找纯自媒体账号才可以,但我在新榜、微小宝等平台上找的很多个人账号的推文和旅游并不相关,或者阅读量非常低没什么借鉴意义,如何才能挑选合适的竞品账号呢?如何找到做得优质的纯自媒体账号呢?(没有app引流的) 2、如何衡量公众号阅读量参考价值? 在口语学习公众号的竞品调查中,我发现很多公众号推文和英语学习本身并没有什么关系(比如蹭热点),但是阅读量是很大的,其他一些关于英语学习的阅读量会少很多,但阅读量少相关性大的更加具备参考价值吧?那是否在选取文章时应该剔除这些不相关文章?如果不相关文章占比很大的情况下还需要剔除吗? 3、公众号内容问题。 调研英语学习公众号时发现,有些公众号的内容雷同,只是换了个标题,比如【520特辑 教你100种说我爱你的方法】和【别再说I LOVE YOU了,教你如何表白】其实内容是一样的,那我们在以后的运营中也可以借鉴吗?算侵犯版权吗?(因为该情况真的很常见所以想问一下) 如何给自己的公众号做定位?
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