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思考,得到app每周邀请开过课的大咖老师来做直播,这背后的原因都有哪些呢? 通过这节课的学习,我能想到的: 1.用户方面: 对买过这节课的用户来说,提升用户的体验,增加用户购买课程之后的服务形式,不仅仅是通过文字音频学到知识,还能和老师在线上交流,增加了用户的粘性; 对还在犹豫要不要购买这个课的用户,可能通过一次直播,这部分用户听到了对自己有用的几句话,就购买了,加速犹豫这部分用户的转化; 因为每次直播课程都有一个主题,像如何提高工作效率啊,如何认知自己之类的,这个主题的设置,就是为了吸引新的用户进来(就是之前不知道有这个课程的用户),通过一节直播,转化新用户。 2.内容方面:直播的内容主要是老师围绕直播的主题,分享自己的经验和专业知识,内容质量是很高的了,不过,这其中老师也会根据主题,说一些在课上讲过的内容,这一方面是和买过课的用户互动,另一方面,会对不知道课程内容的用户心里留下“到底是什么内容”的疑惑,这就是在进一步转化这些还没有买课的用户; 除了老师分享,期间也会有主持人插播广告,通常是以个人案例和身边同事的案例,说明自己听完课收获了什么什么,有什么什么改变,现身说法,抛出购买课程的二维码,或者其它的购买方式,引导购买; 另外,直播页面中,还有同步记录,同步把直播中的内容用文字的形式发出来,再让用户看到,这样做可能后进来的用户翻翻前面的记录,就知道之前说了什么,增加用户的体验感,记录旁边会有一个闪烁的课程产品图标,点击就可以购买,增加转化节点。 3.数据方面:之前听过几次得到的例会,脱不花说过每次直播之后的数据增长情况,都蛮可观的,说明这种方式是有效果的,可以带来有效的流量,就渐渐成为固定的活动了,就像罗胖每天早上六十秒,产品化了。 4.其它方面:直播期间,有用户讨论的地方,用户可以边看直播边讨论,猜测这里可能会有工作人员带带节奏,买过的用户说一下课程质量不错,那对于新用户来说,就会增加他们购买的动力; 直播中,还会引导用户将直播分享到朋友圈、微博,扩大传播,带来更多的新用户。 总结就是,得到大咖的直播,对老用户是提升他们的使用体验,增加服务,维系和老用户的关系,减少老用户流失;吸引新用户,促成转化。 啰嗦了一大堆,还请老师看看这个分析的思路是否正确,哪里有需要改进或者再深入思考的地方~麻烦老师啦~

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老师您好!我想问下:比如产品是一款手机APP我开始做用户调查问卷,收到反馈做出改进,我改进后对APP进行了一次升级。这个时候我是不是要对所有用户重新发一次迭代后的问卷,还是针对老用户发一次问卷。还是其他的方式?这样发问卷用户会不会反感?

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我的理解是:老师说的6个岗位细分,其实每个之间都有必要的交叉。比如新媒体运营和用户运营的交叉(都需要引流新用户,留存老用户),新媒体侧重通过各种新媒渠道的运营,达到向目标用户传播品牌效应,而用户运营则偏向于通过做社群、策划活动、微信聊天等去促活、留存、转化用户;内容运营基本跟每个岗位都会交叉;社区运营则是围绕社区机制的平台如知乎、贴吧对用户采取的所有活动策划,而用户运营一般使用的渠道不仅限于社区,但在一定程度上社区运营跟用户运营好像没啥区别。用户运营和产品运营都需要对用户有较充分的了解,用户运营通过了解用户去做活动,提高转化,而产品运营则是通过了解用户需求去更新迭代产品。老师,以上理解是否有偏差?还有产品运营,是不是就是大家所说的产品经理一职呢? 运营我理解的基本操作是这样:6个岗位分工,均需要了解用户。比如基于用户的调查沟通分析(去平台做市场调研,分析目标用户需求、去社群跟用户沟通、去后台观察数据),进而产生内容(自己创作的+用户创作的)。内容的持续产出,又需要建立在用户调查基础上才能有的放矢。通过高质量的内容实现引流拉新(也包括商务合作、付费推广),促活、留存转化,则依靠后期针对用户进行的活动。当用户数量持续庞大,又要依靠用户调查(确定用户引流是否精准,用户需求是否已经转变。)这里有个小疑问:当你的用户数量增长到足够大,但是发现用户需求or目标用户有所偏移的时候,是更需要进行精准的引流呢?还是通过了解用户去更新重新定位你的产品呢? 岗位分工,个人理解比如刚入职做的是内容分工,但后面如果能力提升到主管、经理位置,那就不存在什么岗位分工了,而更要求你具备用户调研、文案内容、数据分析、活动策划等的全面精通,这样理解正确吗? 问题有点多,辛苦老师,期待老师的回答!

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老师好,我现在的公司有很多QQ群,群是之前做运营的引来的,群内的用户都十分垂直。目前群基本上都没什么人说话,老板想要看能不能在社群里挖掘出一批老用户,社群运营已经开了好几拨的人了,都没有达到想要的效果。现在任务到了我的手里,请问老师,这个激活老用户能怎么做?

2020-07-17 11:44 社群运营 做运营 老用户
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老师,关于绘制用户成长路径这一块我的思路没有很清晰。绘制成长路径是不是就要根据用户在不同阶段的的需求输出不同的内容,那这一点实貌似有些行不通的地方。 就拿老师课程上的例子举例,假如我的产品是为跑步爱好者产出的公众号,那么我最开始的内容应该是写给小白的,为什么要坚持跑步,初学者需要什么样的跑步装备等话题,到了每个阶段伴随着用户的成长我可以用的选题就不一样。那就意味着,我的公众号是不是随着的陪着第一批读者的成长,内容对小白来说已经没有可读性了呢?就无法继续吸引到新手跑步爱好者的关注,但如果我内容没有成长,一直停留在第一二阶段,那么成长起来的用户又会觉得我产出的内容已经日渐不能满足他们的需求了,老用户又会逐渐流失。 我卡在这里没有弄得很明白,麻烦老师为我解答,感谢~

2019-10-20 16:29 老用户 用户成长
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老师,我现在做的是宠物狗知识分享的公众号,也有一个微信群,里面有几百人都是养狗的,这算是我的第一批用户吧!不过目前我发现,他们对公众号的内容不太感兴趣,微信群的活跃度也不断下降,那么我现在是应该继续拉新呢?还是要活跃老用户?

2017-11-30 15:56 老用户
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