运营基础知识_学习运营干货_互联网运营问答

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老师，您好！从我第一次知道暖石、到页面浏览、经过犹豫过程后付费、再到今天学习16节职业规划课程。时长共15天左右。作为一个对转行互联网从0到1不断认识，深层思考自己职业规划的用户，我想我应该是暖石的核心用户。但是我在使用暖石的过程中，很明显的几点体验及认知，建议如下：一、暖石的用户定位：（一）、我认为是一切想要转行互联网的人；小白、其他行业有一定经验的人。身份标签包括：大学生、大专生、任何有经验的传统行业普通员工、白领；经验标签，包括小白与工作经验丰富者；无论带有什么标签，都希望通过学习转行。（二）、暖石首页展示如：“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生，2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”，在首页从头至尾，非常抢眼，是所有进入落地页用户真正的第一印象；（1）以上抢眼的内容，我接收到的信息：这是一个低起点的转行平台。（2）以上内容的作用：成功者的案例很容易引起迷茫者的共鸣，我明白用意是为了展示暖石网的高质量转行成功价值，让用户看到真实成功案例。思路是对的，但在我看来内容有所欠缺。（3）以上内容实际效果：我认为是低端、负面的信息。从用户身份来说，包括了应届生小白、有经验的初级转行者及有经验的中端偏上白领等，后两者的差别在于学历、知识结构、从事工种、收入水平；从收入及价格来说，暖石的定价并不便宜，与其他几家来说算高定价，应届生基本无收入，有经验初级转行者收入低，中端偏上白领收入高（1万以上）；暖石展示出来的目标用户是解决前两类用户的问题，但定价是第三类用户的标准。这是一个很大的冲突，第三类用户追求更优秀的体验、知识与目标，会被展示的低端信息刷出门外。另外，我没有暖石的用户结构分析数据，但是我看到很多学员的课后提问的经历，基本证实了这一点，暖石目前用户以应届生小白、职业水平不高的用户居多（例如门店销售、普通工人等），此处非常抱歉，我明白有贬低任何职业或身份的意思，只是做一个用户群体细分，各位学员同学不喜欢的话见谅；实际，暖石的课程足以完美解决第三类用户的问题，并完美辐射所有用户。二、市场竞争方面这一点与前面第一点说的是一个问题，即是用户。我在付费之前，对比过三节课、起点学院，都是暖石的直接竞争。无论他们再师资介绍、活动组织、页面内容展示等各方面都是走中高端路线，但完美辐射所有用户；例如，起点学院充分展示他的各大互联网公司牛逼产品总监及运用总监，线下活动，告诉用户，这里是可以带你飞的高起点平台；关键价格还是暖石的一半。三节课，一方面借助师资的品牌效应（某老师出了书），另一方面将课程细分1、2、3等，其实就是对应覆盖了所有的用户，并且每一个阶段课程价格也很便宜。相比来看，只有暖石明明很有真材实料，却放低了自己的姿态；低调到让学员看不见暖石的价值；给人的第一印象就像猎头公司与职业介绍所的差别。其实暖石没有价值挖掘。三、转化率我自然不清楚暖石网的访问量、转化率、页面跳出率，所以我无从由数据进行分析。 1、我作为核心用户，从暖石首页到论坛，到相关介绍链接页面，没有一个清晰的价值引导至足以新人成交的用户引导体系。只能在不断的对比暖石与其他几家中，去对比与选择。 2、课程顾问的作用：自用户进到暖石网，对暖石网有了解的兴趣开始，课程顾问是非常重要的一步，可以说转化率成功与否，就看课程顾问引导是否成功，是否能把暖石网最核心的价值与用户的需求相匹配。（1）我在对比过程中，有过三次浏览到暖石页面，三次与不同的顾问咨询，对于暖石课程介绍、优势、特色点的介绍，每个顾问回答的不太一样，没有标准统一答案，多数都带了顾问个人的理解；最可怕的是，顾问并没有理解透暖石的真正价值（这一点是在我听了16节职业规划课程明显感受到的）标准的统一口径，能让学员信任与专业；深度的理解更能增强用户的认可。（2）从而让我深思，暖石是否有深度挖掘自己的价值体系每个转行者都是非常迷茫的，这时候急需有专业指导；我在向顾问咨询过程中，与我听了16节职业发展课程的感觉是：我以为我看见了块小石头，哪知挖开是一个钻石矿。互联网里讲究一个思维：想要做好产品，先把自己变成一个深度用户。第一，暖石是似乎没有深度挖掘自己的价值体系；第二，即是顾问及每个同事都变成自己产品的深度用户，再切身传达给所有需要解决的学员。第三，学员的诸多提问都很真实真切，顾问总结用户关注点，提炼总结再传达给新的学员。四、用户运营我不清楚，暖石是否有做用户运营的维系体系。但是我作为用户没有感受到。 1、我无意中看过一篇暖石员工写的文案，说暖石老板主张不打扰用户，不推销暖石，不逼迫用户，让用户潜心学习；这点我是非常认可的，说明暖石是真的踏踏实实在做事实，做有价值的东西。 2、但是，“不打扰用户”绝不是“不与用户有联系”。而是“不做无谓的打扰，但有温暖的引导”。无论从学习进度、人性关怀、特色指引、专业活动课程等各方面让学员感受到暖石的温暖与联系。在“暖石”长达1年的会员服务期间，让用户有“母校”的感觉。就好像，提起大学，多数人会说自己是混过去的，班主任老师叫什么都不记得了，宅在宿舍睡觉打游戏，都不会有学校和老师来“打扰”，但是对母校有难以忘怀的培育之情与联系。五、暖石的最核心价值是？ 1、行业与职业深度研究、营销思维系统培养、运营实操案例、职业指导规划；每一个部分都需要一个标准的 2、课后学员提问，在我看来简直是精华；这才是真正的，学员非常关注，但一直没有得到解答，又非常有价值的内容。并且这些问题与回答有很大的共性，往往回答一个问题，即回答了一类人的同一类问题；这一部分展示给用户。让其知道老师的专业与能力是有真材实料的。并且学员问题可以得到真实的完美解决六、用户核心问题调查无论是用户初登暖石网页的课程咨询，还是看完课程后的课后提问。用户对转行的疑惑以及对暖石的疑问具有共性和相似性；是否有把这些最重要的问题进行归类，问及次数最多，重复率最高。做成专题解答，从论坛、后台、页面展示、顾问答疑，多维度标准统一高度。七、网站设计小建议 1、课后提问，是学员的真实心理疑问，很有价值，点击“有帮助以后”，在个人主页找不到。建议增加“收藏”功能 2、课后提问，排序混乱，既不是按时间，也不是按点赞数；建议增加排序功能“按时间”、“按点赞最多”等选择性排序 3、实际浏览很多人的“提问”内容较多，而“提问”后对话框特别小；一方面不切合实际需求，空间不足；另一方面，不方便编辑回车，预览全文； 4、还有，我在后台发现过暖石数据错误，也许还需要更加严谨八、最后的个人思考网站产品与用户之间往往是相辅相成，相互促进、相互迭代、共同升级的； 1、其实回到了第一条，第三类用户的问题，这类用户知识结构丰富、高；无论是对暖石提问题、信息积累，都会是一个较高的层级；对暖石来说，会思考与解决更多更有深度的问题。对更多新的学员来说，暖石的思考更有价值； 2、暖石的品牌效应与人才链暖石作为很多转行互联网人的引路石，未来会向互联网行业输送很多非常优秀的精英之才；可以说暖石是很大一部分人深度理解的第一家互联网公司，也是一家非常优秀的公司；暖石能吸引能像前一条所说吸引转化更多的精英用户，也即是说，暖石的人才库会有更多的优秀精英。第一，既然要为很多优秀的公司输送优秀的人才，暖石作为第一家被认识的公司，有非常优势的先决条件，不断帮很多学员改简历与面试作品；为什么不能有一个筛选及挖掘机制，把优秀的人才先留在暖石？第二，未来，通过暖石走向互联网岗位的人成千上万甚至更多，遍布全国，暖石培养了人才，也是对暖石品牌走向全国化的重要一步。

2018-08-25 11:03 定位目标用户转行面试作品转化率营销思维用户运营互联网公司工作经验职业规划用户群用户的需求互联网行业大学生用户群体传统行业用户关注职业发展核心用户转行互联网线下活动分析数据用户身份转行成功用户定位用户核心成功案例运营经理职业指导品牌效应互联网岗位经验丰富网站产品页面内容零经验转行运营实操用户关注点

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从传统行业转行互联网，做新媒体运营应该是最好的切入点，对吗？如果先做新媒体运营工作积累了能力经验，再做其他方向如产品/营销/市场等工作就都能如鱼得水。一句话，运营是其他互联网工作的基础。老师，我理解的对吗？

2016-06-28 15:54 新媒体媒体运营新媒体运营转行运营工作传统行业转行互联网互联网工作

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我是学到实操部分回过头看这节课的，暖石对于零经验转行互联网学员提供的方法是：学习暖石的课程，培养系统科学的思考问题的方式，对于求职；1 结合所学建立自己的自媒体，这一部分的思路和方法可以写到项目经验当中 2 结合营销思维对意向公司产品做分析，做出一份ppt，当然不同岗位侧重点有所不同所以投递简历是以上两种方式同时进行比较好还是只选择后者，因为对我来说去建立自己的微信公众号自媒体真的很困难，对于写公众号的内容，但这样一来我的简历就真的一无可写，因为没有经历

2018-06-19 21:35 转行微信公众号营销思维公司产品项目经验转行互联网投递简历思考问题意向公司零经验转行

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对于自己以后的职业规划和选择

对于自己以后的职业规划和选择，想听听老师的建议。。你好，老师，麻烦老师您抽出一点您宝贵的时间，给我一些建议。可以吗？谢谢了！我是一名大龄(36岁)专科生(后来续了一个成人本科)。专科，本科，学的专业都是计算机，但是，我的计算机专业水平真心不怎么样。后来的工作，也基本跟大学所学的专业没有什么关系。(ps，毕业以后，从事的几份工作，要么是工厂里面的检验员，要么就是物业的客服，都是一些重复性很强的螺丝钉的工作岗位，也不需要多么专业的计算机知识。) 在报名暖石之前，也咨询过咱们暖石这边的老师，他们也说像我这样年龄已经超过35岁的大龄青年，想要转行互联网运营，难度是非常大的。但是，我还是想试一试，所以就报名了。我是6月份报名的，现在学习差不多2个月左右了。马上准备学习课程的第三阶段了。这一路学习过来，觉得还是很吃力的，但是我还是坚持下来了。最近在知乎上面，或者是其他的公众号，比如36氪上面，都看到了，以前从事互联网行业的人，年龄超过35岁的被裁员了。让我重新感到了焦虑和不安。我在想，我现在还有必要在暖石上面学习这些互联网运营方面的知识吗？学了这些，以后能用的上吗？我感觉现在是在浪费时间和金钱。等学完了，还是找不到互联网运营的工作。(因为年龄大了嘛！)还有就是感觉很迷茫，不知道自己适合做什么样的工作。说的有点多了，不好意思啊！给老师您添麻烦了，感谢您能听我说这么多。不知道您是否方便给我一些建议，指点一下迷津呢？

2019-08-15 11:22 职业规划

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老师，最近看一期面试节目，里面有一道面试题：请你生动的描述一下市场，营销，和销售的关系我先来说说我的答案: 营销是一个战略性的思维，通过制定一系列的方案和活动，将市场的流量吸引过来，促使消费者主动的购买，市场为营销提供了可实施方案的场所，而销售是一个战术性的技巧，促使顾客被动的去购买产品这是我粗浅的理解，其实我也不记得题目是这三者之间的关系还是区别了，但我一直都认为市场和营销是一起的，希望老师指点并谈谈自己的见解还有通过我的回答，老师应该可以明确感受到我语言表达能力的脆弱吧！就是心里明白不知怎么告诉别人，这样会影响到我之后写文案吗？还有，就是学了这麼多，总觉得知道但是又讲不出来，恐怕我要回过头再看一遍，并尝试能不能用自己的话表述了，看到那麼多两个月转行互联网的，我真的有点急！

2018-06-10 20:39 转行写文案消费者转行互联网购买产品表达能力语言表达能力

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老师，我从事地铁行业一年了，现在转行互联网，面试的时候该怎么和面试官聊我的经验？还有互联网思维这个要怎么学以致用呢？谢谢老师。

2018-05-26 16:16 转行面试官互联网思维转行互联网

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目前在的一家公司，传统家装企业转行互联网，老板比较重视互联网这块。 1. 他的商业模式主要是招商加盟（有自己的工厂），兼零售。我想知道这是个什么类型的公司2b?2c? 2. 老板的意思，公司的公众号作用主要是： a. 服务加盟商，让他们可以直接转发给自己的用户看 b. 吸引潜在加盟商 c. 扩大品牌影响力我感觉我把握不好这个公众号的内容，因为产品单一，家装又是低频消费，题材有限，但公司要求一天一篇，经常不知道写什么，我该怎么才能快速进入状态？ 3. 因为题材有限，这个公众号运营三年来，文章类型几乎没什么变化，阅读量却在逐步降低，是不是说明，公众号打开量越来越少了，新媒体运营该找其它突破口了呢？个人感觉公众号越来越难做了

2018-04-19 22:47 新媒体媒体运营新媒体运营转行公众号运营转行互联网影响力文章类型商业模式招商加盟

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我觉的环境问题一直困扰着我，我所在的家庭对我的要求不高，因为当年只顾学习，没有什么实践经验，选择了自己不胜了解的机械专业，现在想转行互联网方向。但是家人认为公务员或银行业就是最好的选择，无论我怎么解释父母都不太支持我，他们认为稳定就是好的，但是完全没有考虑到未来的发展问题，我知道他们怕我一事无成，但我相信不尝试才是真的一事无成，我该怎么说服我的父母呢？我尝试解释这些行业的前景，但是他们就是听不进去。

2018-08-25 12:23 转行转行互联网

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老师，我是27，有孩子无房贷，挣的钱主要就是我自己花。目前是做人事的工作，而且也有很大机会晋升主管，即使这样，工资不会高太多，关键是工作中也学不到东西了，没有什么挑战了，每天的工作不怎么费脑子，过得就像温水煮青蛙的生活，最安逸的时候可能就是最危险的实收。所以想了很久，还是要转行互联网运营，我想后期工资的涨幅肯定会比人事高。我这样的想法对于自身的情况合理吗？因为身边朋友也劝我想清楚，能进管理层就不要轻易转行了。但是我自己清楚追求的是更大的挑战和更高的工资，而且再不转，怕以后后悔，年龄越大转行风险越大。

2018-05-07 20:20 转行互联网运营转行互联网

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岗位提升后感觉自身能力跟不上及组员管理乏力该怎么办呢？

老师，您好！我于去年9月份转行互联网用户活动运营，经过暖石的学习，初期表现主管和部门经理都比较满意。后来因故主管职位空缺，经过2个月的轮岗（我和另外一位同事轮流）部门经理选择我接任用户运营小组的主管，目前遇到以下难题希望老师帮忙提点一下： 1、原来只是专注于活动运营，现在要求我掌握更多用户运营的知识（包括跨部门沟通和产品知识、用户逻辑等），是我的薄弱项。且提升后对于跨部门沟通和管理工作占用了很多时间，导致自我的工作节奏被打乱，这种情况我怎样才能更加快速的提高自己的能力，走入正轨呢？ 2、另一位与我同期进入公司的小组组员之前就是负责用户运营这块（小组业务上比我更了解），并且对于领导选择我做主管不是很服气，在工作中表现出非常消极的态度；同时小组招了一个运营小白，各方面都需要手把手教，主动学习性质不高；本人毕业2年多，无管理经验，面对截然不同的2个组员这种情况我应该怎么做？ 3、由于业务能力和组员沟通问题，其实内心多次想过辞职放弃，这种逃避的心理和工作的压力使得我非常的矛盾及不开心，我是否应该继续坚持呢？（ps.部门经理在此过程中其实给予我很多帮助和鼓励，这也是我至今矛盾的原因）

2018-04-15 23:45

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