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那么问题来了,而我真是处于一个互联网初创公司,而我的职位应该是新媒体运营,需要负责内容引流也需要与用户沟通,那我应该如何一个人处理多个职位的事情呢?

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我的理解是:老师说的6个岗位细分,其实每个之间都有必要的交叉。比如新媒体运营和用户运营的交叉(都需要引流新用户,留存老用户),新媒体侧重通过各种新媒渠道的运营,达到向目标用户传播品牌效应,而用户运营则偏向于通过做社群、策划活动、微信聊天等去促活、留存、转化用户;内容运营基本跟每个岗位都会交叉;社区运营则是围绕社区机制的平台如知乎、贴吧对用户采取的所有活动策划,而用户运营一般使用的渠道不仅限于社区,但在一定程度上社区运营跟用户运营好像没啥区别。用户运营和产品运营都需要对用户有较充分的了解,用户运营通过了解用户去做活动,提高转化,而产品运营则是通过了解用户需求去更新迭代产品。老师,以上理解是否有偏差?还有产品运营,是不是就是大家所说的产品经理一职呢? 运营我理解的基本操作是这样:6个岗位分工,均需要了解用户。比如基于用户的调查沟通分析(去平台做市场调研,分析目标用户需求、去社群跟用户沟通、去后台观察数据),进而产生内容(自己创作的+用户创作的)。内容的持续产出,又需要建立在用户调查基础上才能有的放矢。通过高质量的内容实现引流拉新(也包括商务合作、付费推广),促活、留存转化,则依靠后期针对用户进行的活动。当用户数量持续庞大,又要依靠用户调查(确定用户引流是否精准,用户需求是否已经转变。)这里有个小疑问:当你的用户数量增长到足够大,但是发现用户需求or目标用户有所偏移的时候,是更需要进行精准的引流呢?还是通过了解用户去更新重新定位你的产品呢? 岗位分工,个人理解比如刚入职做的是内容分工,但后面如果能力提升到主管、经理位置,那就不存在什么岗位分工了,而更要求你具备用户调研、文案内容、数据分析、活动策划等的全面精通,这样理解正确吗? 问题有点多,辛苦老师,期待老师的回答!

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老师好 我现在了解了做用户调查要明确调查目的,为了解决问题而做问卷调查。我有个疑问,我们公司的产品是属于科技类产品,主要是为一些企业网站或者个人博客做网站解析,以及防御网站劫持攻击的,针对产品的这个特点首先我要先了解用户的画像、以及用户的痛点,我们针对不同的企业群体有不同的价格和服务,例图如下 我们的用户不仅有个人还有企业站,通过平台购买的都是个人,一些企业的定制服务都是商务线下去谈的,需求只要商务专业知道。 我目前运营平台,所以要调查平台用户要先加他们为好友,做1V1调查吗?想问老师,如果做用户调查,我想要调查了解的问题是, 1、在平台购买的用户是企业多还是个人站比较多 2、他们最需要解决的问题是网站哪个功能? 3、区分付费和未付费的,他们付费的原因是什么,没付费的原因又是什么? 我想针对以上三个问题设置问卷,我的解决思路是这样的,麻烦老师帮我看看思路是否准确。 答:首先我要清楚我的用户画像,他们是个人占比多还是企业占比多,他们的网站都是什么行业的,然后他们的痛点是什么,想解决网站什么问题,是想加速网站解析速度还是想要防御网站劫持,还是其他需求?他们付费的原因是什么,未付费的原因又是什么?这些是我想解决以及了解的问题。 遇到的问题:1、如何了解用户画像?如何加对方好友或者发问卷?因为用户在网站及时注册了留了邮箱或者手机号码,但是加他们为好友他们不一定都会接受或者配合做调查?是不是要给予相应的一些奖品,例如送他们一些服务?老板不一定会接受。 2、了解用户痛点,我想到的是客服与用户沟通,可以了解到用户要解决什么问题,但是这个是否全面?那些来了网站又走了的用户我又如何检测他们的痛点呢? 问题有点多,感谢老师指点。

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互联网运营就是在新技术时代,围绕公司产品来生产利益的一切活动:新媒体运营主要目的是推广产品或建立企业形象,宣传拉新增加粉丝量和曝光度,有点像传统行业的广告部或市场销售部;用户运营感觉上包含了些社区和产品运营的内容,主要目的是留存促活提高粉丝的粘度和活跃度,拉近用户距离搜集反馈意见优化产品,有点像传统行业里的售后或客服部门;内容运营则属于比较软的部分,主要目的是能按照具体需求创作发布相应内容,有曝光度要求,较注重出文速度和质量。有些像传统行业里的文案宣传。但所有细分领域的运营都是跟公司产品和目标用户紧密联系而展开的,并且都要求有一定的市场调查、渠道推广、用户沟通、文案撰写、数据分析等能力,感觉互联网运营对工作人员的要求是多方向的,而且对新技术新理念的吸收运用能力有较高要求。不知道我这么理解正不正确呢,老师?

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产品上线前,需要跟目标用户沟通,是否这个产品可以解决他们的问题,可以让他们愿意使用或者付费。那么,如何精准的确定这个产品的目标用户呢?比方说暖石上线前的定位是为大学生解决问题的,调查之后根据大学生来做产品,上线后却发现在职人员的需求反而更多(我不清除具体的过程,大概的举个栗子)。

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老师您好;我有疑问: 1:课程说到AB测试,多个内容投放同一渠道做测试达到确认A或者B内容好;那么这样的话不会因为提前曝光,而造成再次(2次投放)投放渠道减低用户的兴趣度吗? 2:同样,同一个内容,多个渠道测试;比喻内容A通过各种渠道测试的结果是微博转化率高。那么再次内容A投放微博不会因为二次曝光减低转化率? 对于大创意,我的理解是否正确? 老师你好,请问图中的公众号“运营领域调研” 是什么意思?比如具体指哪些调研内容,以及有什么常见的操作方法? 老师下午好,一直有个疑惑,这个社区和社群有啥区别?社群是微信qq群? 老师您好,请问下是不是有的公司的把运营和业务合并起来了,比如运营人员既要做营销工作,也要对业绩负责呢?对刚入行的小白来说,是不是最好不要选择这种公司?非常感谢! 新媒体和广告运营岗位所需核心竞争力是什么? 老师您好,学到这里,我已经有些迷茫了。 这个问题并不只针对于本课时,而是总结我从定下转行的想法开始到现在,遇到的瓶颈问题。 我今年27岁,现在在一家建筑行业国企工作,于今年4月初决定转行(原因不赘述)。报名咱们暖石班距今已经是第六周,其实从我开始学习运营知识算起已经2个月了。 这两个月以来,我每一天都在紧张的气氛中度过——要兼顾工作和学习。 因无相应工作业绩,为了积累个人业绩,除了上暖石课程,我给自己安排了大量的文案输出任务,其中不乏公众号,知乎,投稿等。 如您所知,公众号从0到1非常艰难,我花了两个月的时间摸透自己公众好的定位,风格,排版等,也走了不少弯路。我在此期间又花了很长时间开拓自己的微信公众号运营交流群,包括互赞,互粉,(这是从0-1必然的过程)。 为了引流,我必须要发展自己的引流渠道——知乎。 而对于单单知乎这一个平台,我又花了大量的时间去熟悉,去看,去输出,去揣摩问题和答案的调性。 知乎是个光凭文案输出好也不足以引流的平台,所以我也去了解了很多知乎的一些潜规则,如权重,如启动赞,如找大V帮忙等一些暖石不曾教过的课程。 我花了很长时间去揣摩这些必须要掌握的“技巧”,在我写出一篇高达2000赞的回答,公众号的引流率依然为0,时,我发现,在没有粉丝基数的前提下,光靠知乎去傻乎乎引流是不切实际的。 于是我开始走了第三条路,我开始给其他大流量公众号投稿,因为我的文案能力优秀,也成功签约了一个平台做签约作者,我希望以这个平台上的数据作为自己的业绩,可以跳过从0-1这个艰难苦涩的过程。 目前,第一篇文章阅读量达到了该平台文章历史阅读量的前十。 在这里值得一提的是,这两个月以来,我反复修改自己的简历,也通过自己在其他平台学习到的写简历的技巧,不断优化完善自己的简历,也在随着自己的各运营业绩使简历看上去丰满。 但直到今天,仍没有得到一次面试机会。连a轮融资的小公司,6000一个月的岗位都不给面试机会(我现在的年薪近30w,我已经把自己的要求放得很低)。 不用说,这只可能是简历的原因(在求职平台,只有简历这一项评价标准),而对于简历而言,只可能是业绩不够的原因 说实话,我觉得不至于。 当我问到小健老师这样一个问题——今年成功转行的学员到底有多少?其实我想了解的是,出现这种情况到底是什么原因,是我简历编写的原因,还是业绩不够的原因,还是大环境不适合转行的原因。 我找不到问题所在的原因 而且,我现在做的事情,已经几乎完全偏离了初衷: 我为了转行,所以要去做公众号 为了公共号引流,所以要去做知乎 发现引流效果不好,我要去投稿…… 到目前为止,仍然没有一个方向沉淀过业绩,我似乎一直都在尝试新的方法,而没有任何数据表明过我尝试的这些方法是正确的。 这让我惶恐,我认为这已经严重偏离了我的初衷,我只是想转行入职而已,现在搞得完全成了一个写文案写回答互粉买赞的。 我很担心自己日以继夜付出的时间会是竹篮打水一场空。到目前为止,我只是按照暖石给的方向,包括我自己思考的路线在走而已。 暖石的课程我学到现在——社群运营,我一没有积累公众号的粉丝数量(仅600+人,还大部分都是互粉),二没有再多的精力去搞这样一个社群。 况且我本身的目标很明确(内容运营),我的文案能力是我最大的强项。我的性别和年龄已经不允许我再浪费时间做相关性不大的事情。 所以,我希望得到老师您的指导。就目前而言,我的精力已经严重透支(上班。输出大量文案,看数据,投简历,学习课程),而丝毫不见成效。 我是一个极度追求以结果为导向去付出的人,我用光了我所有的时间和热情,两个月的时间我除了工作吃饭睡觉意外,没有进行过任何的娱乐活动。 即便如此,现在没有得到丝毫的反馈,这让我非常沮丧。我二十多年活到现在没有这样痛苦过,付出没有回报的感觉太难受了。 现在,我需要一个一针见血的方向,一个非常明确的方向。如果可以的话,我希望和暖石的专业老师微信交流一次,我真的没有时间可以浪费了。 这是我这两个月以来实打实做了的事情 这是我最终修改后的简历 感谢得到您的回答,非常重要! 针对微信公众号的调查实操我一直都没做,原因是微信公众号粉丝太少了(20多个),调查问卷样本数量太少。是不是就得把粉丝数量提上去才能做这个调查问卷?对于不太擅长写内容的我来说,微信增粉真的挺难,挺慢的。 老师好,关于幸运的三个论点的层层递进关系我感觉还不是太明晰,能否请老师讲得更详细些呢? 品牌广告不是属于硬广告吗?口碑营销,硬广告具体是什么意思呢
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