运营课程知识

老师好，根据老师这节课说的目标分解，在拉勾网选择了一个招聘信息 1、做懂内容+活动+设计的运营喵~ 2、负责官方微信公众号、微博的日常运营，包括定选题、撰写、编排、发布； 3、负责提升账号的粉丝数、文章阅读数等，提升用户的活跃度、互动率和粘性，提高影响力； 4、挖掘和分析用户行为及需求，对运营规划进行实时调整。 希望你是这样的！ 1、会PS、Premiere、AE等软件者优先，请附个人作品。 2、本科以上学历，英语6级及以上，写作能力佳； 3、对教育及科技领域感兴趣，脑洞大、有创意、熟悉新媒体传播的套路； 4、有公众号或新媒体运营经验者优先，请附个人作品；根据招聘信息我的目标分解：1.关于双微运营，提升用户活跃度，挖掘分析用户行为等与运营相关的内容，每天花3小时左右学习暖石课程 2.关注企业双微，规划整理企业定期发布的热点信息 3.对于招聘信息提到的PS、Pr、AE，通过网络一些视频以及咨询会使用这些软件的朋友，每周末安排4小时进行学习 4.写作能力方面，有意识的每天记录一些文字随笔，保持睡前阅读的习惯 不知道分解的对不对，还望老师指导

# 客观验证用户行为# 之前为了 群内优质内容可以沉淀，计划把用户从“小打卡”迁移到“兴趣星球”，为了使过程不会太突兀，挑选了30名左右群内活跃分子参加“内测组”，试用“兴趣星球”一周并提出改善建议，在得到“内测组” 绝大部分人认可的前提下投放迁移，但是在实际过程中还是遇到一些阻力，新的改变并没有得到绝大多数成员认可，部分人退出活动。 是否我挑选的“内测组”都是活跃分子，这部分人乐于接受新的改变，但其实无法代表所有人的观点？ 后续在“ 内测组” 成员的挑选下有什么注意事项？ 或者，这部分人在“内测”时，并没有表达出自己真正想法？

面对陌生人我们主观意识容易产生变化，这是由于虚荣心和防备心理等等一系列因素造成的。很多人在接受用户调查的时候往往会以一种较高的姿态来面对调研人员，这样的回答只是人们主观上的没有经过太多思考的回答，只能对用户的真实需求有一些大概方向性的判断，要想知道用户的精准需求就必须对于用户的真实行为作出分析来验证之前的判断。 上面只是一方面还有就是可能用户比较幽默就像上面同学讲到的“福特在发明汽车以前如果问人们想要什么，他们会回答说：我想要一匹更快的马。”根据用户行为的分析得知人们在这里真正要的是速度而不是马。当然这是比较简单的分析，只是一个简单的例子。 我这样理解正确吗老师？ 如果对的话那我觉得为什么还要进行用户调查呢，直接对数据进行分析不就好了吗？稍微有点捋不清，希望老师能够指明。

老师好，1.比如公司要做一个app，现在只有产品模型，没有用户，现在是不是只能通过其他渠道比如知乎等平台进行用户需求等的调研？或者竞品分析？这一阶段的目标是吸引用户下载app（市场：拉新）。等有了用户，可以通过用户反馈，用户行为数据调研等来优化产品/用户付费转化（运营;留存促活）？ 2.就算有了部分用户，市场部门还是需要源源不断的拉新，运营还是需要持续留存促活用户。所以说收集信息做调研是每个部门以及每个阶段都需要用到的。 老师这样理解对吗？

老师这边有提出：在用户路径覆盖的时候要确保没有遗漏。不然会影响后续的数据统计。 这边有个疑问，如何才能保证覆盖的用户路径是全面的没有遗漏的呢？ 我个人针对这个问题的想法是： 1、找暖石公众号的产品人员或者是维护人员去了解收集信息或者原始积累文档 2、然后将收集到的数据+自己模拟用户得到的路径画下来 3、再找到部门内对涉及到的网站和用户行为相关的人，组织一个小会，确认下是否还有遗漏的路径情况。