运营课程知识

老师，零用户的时候（点）所说的核心需求和内容制作模型中的细分需求，两者的区别是什么？弄不明白。举例说明一下。谢谢

老师：视频中针对未付费用户提到的【了解使用产品的障碍点】和【为什么没有选择这个产品，确定核心需求】这两点我有点绕不过来。因为我觉得这两点有可能是会重合的，我疑虑没有进行付费就是我为什么不选择这个产品的原因？将这两条分开来作为步骤的第二、三步，有什么本质上的差别吗？障碍点可以有很多点？而核心需求是这些点当中最重要的其中一个？请老师帮忙解答一下。

老师好，关于这节课用户调查的重点我不太明白，课程中说，以验证目标用户及核心需求为目标，既然用户已经付费了，那用户的核心需求不就是产品的卖点吗，为什么还要验证呢？是不是可以这样理解，我来到暖石是因为想转行找工作，这是我的核心需求，但是暖石还有其他功能，比如升职加薪，所以需要找到暖石的哪些课程哪些功能是大部分用户迫切需要的，然后重点去加强优化对吗？

接上个问题，如果确定了总分的大类型后，上司希望我先从货品入手，提高客单价和销售额。我的想法是从已付费用户入手，我打算电话回访询问对收货的效果满意下手，从而询问其他客户基本信息，接着以我们能为他提供找货需求等好处去引导客户添加我们客服微信，从而确定最主要用户群体+核心需求。目前公司在微信这块还没规划，但直播平台不能留第三方信息，所以我就想把种子用户留存在微信，上司否了我的提议。上司觉得目前阶段还在充分准备下尽量减少用户的接触。但除此之外，只能在直播间偶遇其他老用户，然后用个人号私信他们，这样时间难度成本会很大，而且上司已经让我减少和他们的接触了。最后我能做的就是通过分析这个月的销售数据，然后得出某种类型的需求可能较大，得出价位也1-3k需求为主，占比90%+。但公司觉得走高货，想卖3-5k+的货物为主，对低价位货品比例较少甚至后期废弃。 这个时候如果让我去优化货品，我真的不知道怎么走，因为目前用户主要需求就是这个价格区间，如果强行卖高货，那么该层级的用户不就多数流失的可能性加大了，当然也不排除会吸引到高消费力的用户。莫名就迷惘了。抛开该因素，如果要优化货品的话，请问是老师的话还可以怎么优化？

老师，我不明白为什么用户密度概念中需要活跃用户为同一类人。比如暖石学员中，有的是想转行，有的是想创业，有的是学习具体营销工具。这几类人的画像和核心需求并不是完全一样，他们并不是同一类人。但是当暖石给他们很好的体验，他们也许都会推荐给身边有各类相关需求的人。这和他们是不是同一类人没有必然联系吧？我的理解是，同一类人群能够产生互相之间的互动，讨论，从而增加用户活跃度，所以用户密度是对用户活跃度有正面影响的。但是对口碑传播没有必然联系。这样理解有什么问题吗？

老师，对于大创意。我是这样理解的。 在产品追求曝光率时，一个成功的大创意可以提高产品的曝光率，但是这是一把双刃剑，一个需要高曝光率的产品，要么已经经历了多次的用户调查反馈优化改进了，他已经非常符合已付费用户的需求，这些已付费用户自身就已经是产品的拥趸，而产品在没有经历过恰当的用户调查反馈优化，仅仅是一味的追求高曝光率，毫不重视根据用户反馈得来的信息进行内容制作，那么即使得到了曝光率，也无法得到真正的有效流量，因为有的人只是被大创意所吸引，而非被产品吸引，就和发红包吸引用户一样。如老师所说，一切的运营行为，都是建立在用户调查上，掌握用户的核心需求，并告诉用户我的产品能够解决你的问题你的需求，你只要来体验一下，这就足够了。不知这样理解是否正确。

老师我根据前面刷的课程也来总结下，适当的输出点内容来给自己点温故而知新。产品在萌芽期未上线前，要找准一类用户的核心需求，去制作内容，用户人群和内容（痛点）要够精准，然后用铺面方式快速的去找到有效的渠道，这个阶段需要验证生意模型，主要目的是让自己活下来，同时也是调整核心卖点和针对用户的黄金时机，不要急于花钱去投广告，做有效果反馈的广告。数据反馈围绕宣传效果的转化。产品发展期，已经有了生意模型成功来了客户，这时候需要根据其中核心用户的细分需求去制作内容，找1-2个潜在渠道做透，持续调查，验证，持续能稳定带来有效的转化。产品成熟期，除了完善现有用户需求，让内容产品化，最小成本化去稳定现有客户，开始寻找新的内容和渠道和不断测试调整优化，最后吸引下一轮的有效流量。希望从后面的实操中能让这些理论落地啊。P.S. 老师有时候回复个别同学的问题让我对你的幽默细胞着实钦佩啊我有时候笑出声笑半天，然后截图分享给我闺蜜，然后侧面进行下口碑传播，最理想的营销效果哈哈

第二点用户需求，和为什么没有选择这个产品，不都是目的为了确定核心需求嘛？这两点是一个意思啊。不明白