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老师，对于大创意。我是这样理解的。 在产品追求曝光率时，一个成功的大创意可以提高产品的曝光率，但是这是一把双刃剑，一个需要高曝光率的产品，要么已经经历了多次的用户调查反馈优化改进了，他已经非常符合已付费用户的需求，这些已付费用户自身就已经是产品的拥趸，而产品在没有经历过恰当的用户调查反馈优化，仅仅是一味的追求高曝光率，毫不重视根据用户反馈得来的信息进行内容制作，那么即使得到了曝光率，也无法得到真正的有效流量，因为有的人只是被大创意所吸引，而非被产品吸引，就和发红包吸引用户一样。如老师所说，一切的运营行为，都是建立在用户调查上，掌握用户的核心需求，并告诉用户我的产品能够解决你的问题你的需求，你只要来体验一下，这就足够了。不知这样理解是否正确。

2018-03-19 20:45 用户调查 有效流量 内容制作 付费用户 用户的需求 核心需求 吸引用户 用户反馈 调查反馈 反馈优化
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老师，比如从知乎引流来到了暖石网，进行了试听课程，但未付费购买。对于未付费的用户做用户调查能得到反馈信息吗？ 怎么和未付费用户间建立联系，做好未付费的用户调查（从用户那里得知为什么不选、从哪里认识你，产品价格）

2018-02-04 15:41 用户调查 付费用户 知乎引流 产品价格 付费购买
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老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现，便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书，那我怎么才能卖出呢，我通过社群这个途径，那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书，那就是其他途径的结果导向kpi，道理一样。 现在我通过社群这个途径，社群运营目的是让用户买书，正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标，错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标，工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径，它的运营目的是完成工作目标的因素之一，如果还有其他途径就是因素二，三.....对吧？ 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果，过程kpi的设置是我怎么卖，通过什么方式和行动，比如我应该每天在群里介绍几本书，怎么发优惠券，如何调动群友的积极性，这是完成结果导向的kpi，也就是结果达成前的分解动作，也是前面课程讲的拆分目标，对吧？ 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查，应该是在设置kpi之前做调查，也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候，我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量，课程里说的是300人，问题是假设一个真实的工作场景，我群里就有300人或者100人，那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算，或者有没有想参与的活动，像团购折扣，满多少立减这样的兴趣等维度展开调查？还有一点，不管群里人数多少，我是不是应该第一反应，先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据，比如搞过什么活动，可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本，比如之前转化率是3%，那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi，万一没有数据咋办？我着2个思路对吗？ 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣，我突然想起老师画过的蛇头的那张图，前面是市场，把人吸引来，运用才能发挥作用，运营发挥作用了，销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节，我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询，既我运营环节的结果kpi，至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成，对吗？如果我的kpi没完成，销售也完成不了，环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况，对吧？ 5.我在举个例子，比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务，结果kpi是三个续费（着是我的工作目的即群运营目的），完成这三个续费后，其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节，又服务客户，又升级客户。即是客服也是销售，还是运营，所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的，如果在中间，那你就往下产出结果，如果在最后就单纯的完成运营目的就行了，对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人，没人接就是最后一个，对吧？ 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧，过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标，既要设计结果kpi，也要设置过程kpi

2019-10-16 23:12 用户调查 转化率 付费用户 社群运营 KPI 工作目标 完成目标 运营链条 运营目的 运营社群 运营环节 转化率数据
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老师，那我之前做调查，把付费和没有付费的用户放在一个问卷里，是不是做法不对？ 我想同时调查已付费用户和刚认识的还在了解的用户的需求，想知道他们付费和不付费的原因，放在1个问卷里，是不是怪怪的。。。 我发现设置的问题，其实有时候是一样的，但我想知道付费和不付费的态度，就分开写了两道一样的题，标上（老用户答），（新用户答），这样设计问题可以吗，会不会显得臃肿？

2018-03-18 11:23 付费用户 用户的需求 新用户 老用户
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老师好！ 精益执行——精，精简；益，益处；既精简又有益处的执行内容和渠道。也就是老师所说的兼顾速度（时间）和质量（转化）的行动。 比如暖石在刚要上线时，力求验证在最短的时间内，完成转化（产生付费用户）。只要能快速有付费用户转化，说明这条路子就是有效的。然后可以紧接着根据用户的反馈不断优化自己的内容或渠道或产品。而在精益执行时，不需要一味追求内容形式和渠道的数量。毕竟时间紧，任务重，此时要的是船小好调头，快速验证！ 这么理解没问题吧？

2019-04-26 11:21 付费用户 内容形式 用户转化
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可是你说营销内容不要追求热点。但是写热点的话可以很容易的吸引到很多的浏览和点击。假设存在这样一种情况，比如，你的公众号里既为互联网小白写了很多关于互联网营销的文章，满足了他们的需求。又写了很多热点新闻。有些人因为追求热点新闻，而来到你的公众号。他们中有些人一开始是不了解互联网市场运营这个行业的。因此没有学习的需求。看着你的其他关于互联网营销的文章之后，才知道这个行业好，才愿意去学，而不是通过追求热点的方式得到了一些付费用户。

2018-03-10 17:14 付费用户 营销内容 互联网营销 市场运营 互联网市场 互联网小白
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老师你好，课程中你讲到拓展产品的阶段的优先调查对象是付费用户，这里我理解为这是纵向拓展产品时的的方向，比如暖石，在暖石LOGO旁边的灰色小字写着“互联网市场运营”，而目前暖石网对外宣传也是这个主题，吸引进来的用户基本都是希望从事互联网市场运营，那么如果暖石横向开发新产品，比如UI设计，这些已经付费的用户的答案都是不需要这个课程吧。如果是纵向拓展的产品，比如帮企业找工作等，这跟付费用户是利益相关的，所以付费用户很大程度上会接受。那么，如果暖石想要横向拓展产品，是否就像创立暖石网开始那样，重新去做用户调查（新的），重新去投放渠道？请老师讲解。

2018-03-17 15:33 用户调查 找工作 付费用户 投放渠道 市场运营 新产品 互联网市场 拓展产品 从事互联网 开发新产品
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老师好，我有一个疑问。就以暖石的课程为例，我们去做用户调查的时候（针对付费用户），因为大部分人都是门外汉，用户对于信息的把控并不全面，对于用户内容喜好程度的调查时，可能用户自己想学的知识对于转行来说意义不大，而调查结果却有很高的占比，如果增加这些内容比重而削弱其他内容的占比，这样会不会造成调查产生的数据反馈使产品的实用价值下降呢？ 在实际的调查中如何规避这些问题呢？

2018-03-29 15:57 用户调查 转行 数据反馈 付费用户 调查结果 用户内容
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老师您好，三个问题 一、拓展产品和迭代产品有什么区别？ 二、拓展产品为什么要调查未付费用户？ 三、纵深拓展产品可以给几个具体的例子吗？ 请老师帮忙解答，感谢！

2018-05-14 16:57 付费用户 迭代产品 拓展产品
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老师，这里有几个问题想提问一下： 关于目标用户需求和为什么没有选择这个产品之间的区别，我是这样理解的：目标用户需求是为了筛选并确认需求与产品相关的用户，为什么没有选择这个产品是针对这些有需求且与产品相关的用户，而如果一开始需求就不匹配的用户回答后面的问题是没有意义的。请问我这样这样理解对吗？ 看到有一位学员的问题是【如何通过例子来解释未付费用户的需求与产品根本不相关，却可以为产品迭代积累经验？】。而老师的回答则是用大学生为例，由于他们暂时没有太多的经济来源，因此在后续产品迭代中可以加入分期付款的功能。但这里指的大学生应该有一部分也是对市场运营课程有所需求的用户，那这样他们的需求不就是和产品相匹配了吗，只不过他们没有选择这个产品的原因是因为价格太贵，难道这个例子不应该拿来解释为什么选择这个产品吗？ 请问产品迭代是什么意思呢？麻烦老师可以的话再举一个例子解释一下，谢谢！

2018-04-12 16:40 目标用户 用户需求 付费用户 用户的需求 大学生 市场运营 产品迭代 积累经验 运营课 运营课程
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产品定位、用户需求和文案卖点之间的关系 老师您好，课程中提到的利益升级，用六边形笔做例子，加了最后一句更适用于素描画家，会不会让其他用户望而止步，就是那些平时写写画画用的，让他们感觉这笔是针对一类人的 针对微信公众号的调查实操我一直都没做，原因是微信公众号粉丝太少了（20多个），调查问卷样本数量太少。是不是就得把粉丝数量提上去才能做这个调查问卷？对于不太擅长写内容的我来说，微信增粉真的挺难，挺慢的。 如何区别确定核心需求和产品使用障碍点？ 老师，比如从知乎引流来到了暖石网，进行了试听课程，但未付费购买。对于未付费的用户做用户调查能得到反馈信息吗？ 怎么和未付费用户间建立联系，做好未付费的用户调查（从用户那里得知为什么不选、从哪里认识你，产品价格） 老师您好，我所学的专业是土木工程，毕业后第一份工作干了10个月，工作内容是关于土木工程管理（通俗地讲就是安排农民工兄弟在建筑工地上干活的），这份工作可以说互联网一点不沾边。工作经验似乎对互联网行业也没什么帮助，那在简历和面试中如何处理这段工作经验呢？先谢谢老师。 老师，我是一个不怎么会思考的人，也就是人们常说的不会用脑子。如果有一件事情交给我，我会马上去做，但是其中的一些需要我考虑到的因素我总是不会去想，或者想的不全面，需要有人清楚的告诉我这件事要注意哪些，我听到后也不会想他说的有没有错误，有没有遗漏，仅仅就是去做了。 老师，这种情况能给我一些建议吗？ 如何识别产品和业务的萌芽期、起步期、发展期、成熟期呢？ 粉丝运营策划方案怎么写？
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