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个人理解,各个运营岗的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同。新媒体运营侧重点是对渠道的了解和运用,比如利用两微➕抖音或知乎等新媒渠道达成目标;内容运营侧重点是对内容的采集、整理、分发;活动运营的工作侧重点,是以周期性的频率、短期性的强运营,根据现成热点(如国定节假日五一、十一)或自制热点(如天猫双十一),去达到阶段性的某些指标数据提升等;用户运营的侧重点简单点说就是对人对用户的运营,具体点就是通过拉新人、促活跃、促留存、刺激其转化为付费用户,延伸产品的生命周期。社区运营我觉得应该囊括于用户运营之中的。产品运营…不管何种运营的技能,最后都要加上一步效果评估、接受反馈、迭代优化的数据思维。简而言之就是,各个运营岗位,技能有交叉,职能分侧重。是吗老师?

2018-12-09 12:28 运营岗
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职业大方向的选择,应该是两个维度——行业和岗位吧,我选择了新媒体运营,算是把岗位选定了,后面就需要再确定行业。首先我不明白所谓的“互联网行业”究竟算不算一个行业?什么样的企业算是“互联网行业”?其次,拿我自己考虑来说,因女友在“良品铺子”做IT运维,我也入职良品铺子会让自己生活和工作兼顾。那么良品铺子(卖零食的)所代表的零食行业,或者更广泛地说快速消费品行业就算我选定的行业了,这样理解对不对?

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你好老师,我有个困惑,可能是对职位的困惑。新媒体运营网上招的多数都是以内容着手,但是我不知道内容运营的发展路线是怎么样的,因为我很浅薄的认为,内容运营发展空间很小,有朋友觉得我适合做美食公众号的美食编辑,但是我想不出未来的职业规划是怎么样的,难道就是不停的写写写吗?期待老师解答我的困惑~

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老师好: 这里有两个问题想请教您 1.是我们文案的目的可以单纯的把引流作为目标吗? 之所以问这个问题是因为我今天看了一篇10万+的公众号文章,公众号名字叫她刊,目标用户很清晰是20-40岁的职场女性,这个公众号写了一篇关于阿黛尔离婚的文章,浏览次数是10万+,但是这篇文章里既没有涉及到广告的点击地方又没有转化其他的比如产品,社区等等的点击地方,只是单纯的写了阿黛尔的情况,可能是我的能力不行,并没有看出来这篇文章的转化目的,我想到的几个可能性1是说单纯是以引流作为转化目的,2,是可能是借助这个文章关注这个公众号后用其他方式实现转化目的,但是在这个公众号也没有找到别的转化目的,有一个商务合作不知道算不算是转化目的?是说这个公众号通过内容输出然后吸引其他公众号转载从而达到转化目的么,那这种的转化率是不是太低了 3可能是单纯的写一篇文章,就像老师课上说的没有转化目的,但我觉得这种可能性很低,因为毕竟是一个大V,背后运营团队应该不会这么低级错误吧:) 所以才想象老师请教, 单纯的引流可以作为转化目的吗 2.文案中的优点和利益这两点有点分辨不清,能麻烦老师详细解释一下吗 今天我看到了一个文案,关于银联APP的:不用打开APP就能支付 这句话可以归类成这个产品的优点呢还是利益呢,课上老师讲特点是这个产品是什么,优点是这个产品比较别的产品有什么优势,利益是给客户给到什么好处,那这个不用打开APP就能支付,既是优点,比较别的移动支付不用打开APP,也是利益呀,客户可以不用打开APP就能支付,所以对于优点和利益定义有点模糊,能麻烦老师解答一下吗 老师你好:请问关于文案都有哪几种形式,比如,干货类,情感类,励志类还有哪些? 做分享和讲故事、做盘点的区别是不是,分享可以是分享故事、观点、资源中的任何一种,而讲故事则重在讲故事,盘点资源则是盘点资源?感觉分享型是一个比较概括的手法。 老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi 公司的公众号做的是美妆,泛娱乐的文章点击率要比美妆类的高很多,是否根据数据调整? 产品们萌芽期有提到用户调查,问这些用户从哪些渠道知道你,那在这之前让用户从不知道到知道你的宣传是怎么样的呢? 了解预算为什么被排在了拆分具体做法和步骤之后 如果在公众号上发表一篇文章,我的运营目标是涨粉1000,或者是卖出100件产品,这两个目标是等同的吗?因为在前面的课里,老师你说过我们要给自己确切的目标,比如要涨粉1000,或者引流10个等,现在又是卖出实际产品?孰轻孰重? 老师,一是没有工作经验,二是自己的公号引流效果也不是很好,那怎么写呢? 老师你好,如果一个本是比较科学死板的公众号穿插一两个风格幽默生动内容会不会使该公众号定位变得模糊? 谢谢
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