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老师,我理解的运营,市场,产品的概念您看看有没有错。 举个例子。比如网易云APP。 市场就是各种营销手段加硬广侧重引流和宣传吸引更多人下载,为了做好引流也会做市场调查找到用户需求和垂直用户,比如他们选择微博大V推广会选一些情感类博主,而不会选择一些科普类或者财经类博主,硬广宣传主推网易云是有故事的人吸引垂直用户, 产品就是他们APP的本身比如界面设计,播放设计,音乐版权等,他们也会做调查,收集用户反馈对产品进行升级和维护。解决用户问题使用户持续使用产品。 运营就是增加用户黏性长期使用产品。相当于一线人员和用户一对一接触,具体什么运营需要细分,比如说网易云的客服解决用户问题和反馈需求,就是用户运营,比如网易云每日歌单推歌,和歌曲评论,发表音乐相关类文章等互动就是社区运营。拉一些欧美音乐爱好者,日韩音乐爱好者,组成群。大家进行交流互动等就是社群运营 。 市场,运营,产品这三者的最终目标都是使用户持续使用产品最后为公司带来效益。这三者关系不能说是先后关系或者谁重谁清,是相辅相成缺一不可。少了一个都会影响用户体验从而流失用户,如果把三者关系割裂开理解就像是先有鸡还是先有蛋一样,是无解题。 市场和运营概念比较模糊,是因为他们都有引流。不同的地方是市场的侧重点是引流,运营的侧重点是增加用户黏性,但是运营在进行用户沟通增加用户黏性,潜在影响也会吸引一部分用户从而引流。 要想做好一件产品:宣传+质量+口碑 市场相当于宣传,产品相当于质量,运营相当于口碑。

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这个社群的运营者好厉害啊,我觉得这个社群运营的很成功、很聪明,将暖石学的营销5环都落地了,棒棒的! 我喜欢群主的欢迎语,体现出将社群和公众号结合起来,打组合拳的逻辑,不仅能给刚进群的小伙伴一个任务去破冰、与大家打招呼,而且这个任务还是自己愿意去做的,舍得花时间去做的;另外又巧妙的将公众号的文章推送出去,让读者好好读一遍文章,这样群里的人都会变成他的优质反馈者(因为据我自己的经验,用户虽然被你引流过来公众号了,但未必会去认真的去看你过去的文章,如果真的认真看,卡伊说是你的忠实用户了,这种用户的反馈含金量非常高且有效!),而且同时埋下了二次分享、转播,来带新流量的可能,好棒的设计啊!做直播活动也是,会先问一下大家的意见,潜在的意思就是与大家一同做决策,尊重粉丝,增加交互,让粉丝有一种我在参与,我是决策人之一的感觉。另外这也相当于一个隐形的调查,看粉丝的反馈就知道该不该执行活动,活动形式要不要改变,内容要不要改变,时间要不要改变,能更精准的把握到用户的痛点和需求,活动效果和成功率大大提升,最重要的是可以节省时间成本!!! 群主真的聪明,学习,学习,学习,我要向群主学习!真心的。 对了,我还觉得群主厉害的地方在于将用户的需求(提升自己的唱歌水平)变成了社群的日常内容输出(即录歌,发到群里接受大家的点评),用户一点抗拒的心都没有,很乐意去干,不需要强运营,自动每天有粉丝给社群提供内容而且稳定,社群也活跃,将满足用户的需求转变成用户为社群提供日常内容的思维逻辑真实厉害,学习了,好棒哟!

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老师,这个社群运营的岗位靠谱吗?职位描述主要提到需要建立用户群,知识输出,培养用户粘性以及拉新。没有数据分析反馈,优化。 但是岗位要求又要求有数据分析能力。 职位描述: 1、建立微信兴趣群,负责内容的发布、维护、关注用户增长,提高影响力和关注度; 2、培养微信粉丝群对于亲子早教类型知识互动,增加粉丝粘性; 3、策划撰写原创话题及线下活动方案,增加粉丝互动机会,提高品牌认知度与信任度; 4、积极参与执行平台线下活动,组织用户参与现场活动互动; 5、其他社交类网站开拓。 职位要求: 1、热爱互联网,对微信、微博、论坛等产品有浓厚兴趣或深刻认识; 2、专科及以上及以上学历,有微信群运营经验优先; 3、具备基础的数据分析能力、语言及文字表达能力; 4、喜欢并乐于接受新鲜事物,头脑灵活,有各类社区的活跃用户优先(如抖音、知乎、豆瓣、贴吧等); 5、注重团队合作;善于沟、通,富有创意,有非常好的服务精神,爱学习,不怕吃苦; 6、熟练掌握办公软件运用,文字表达能力强。勤劳肯干,能承担较大工作压力。

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老师,下面这两个岗位,哪个比较适合转行小白投 【新媒体运营】职位描述: 岗位职责1. 负责【校招日历】及【白熊事务所】微信公众号的日常排版编辑及发布;2. 负责微信公众号相关专题文章的撰写,并跟踪推广效果,分析数据并反馈;3. 了解用户习惯,收集用户反馈,分析用户行为及需求;4. 关注最新互联网资讯和新闻热点;5. 参与调研,整理课程资料,协助运营白熊千聊直播间。任职资格1. 有责任感有责任感有责任感,胆大但心细!2. 有新媒体运营相关工作经验,提供相关作品;3. 资源搜索能力强,编辑整合能力优秀;4. 对推文数据有基础认知,能通过数据判断推文的推广效果;5. 有强迫症,掌握基本PS技能;6. 热爱互联网行业,对事件有自己独到的看法。*注:投递简历时,需提交相关文案作品,题材不限。 加分项1. 有校招、求职经历;2. 有独立撰稿能力,把“想法”落实成行动的执行能力;3. 对白熊求职有一定了解,听过白熊求职的新媒体课程更好! 【用户运营】职位描述: 岗位职责 规划社群运营策略,针对不同的用户群体,设计有效的运营方案;
 发现用户可能的增长点,制定用户拉新计划,拓展增粉渠道,为效果负责; 对用户进行分级梳理,建立用户模型与用户管理体系,负责用户生命周期的管理和维护;针对用户新增、活跃、付费等行为,进行用户数据分析,制定、优化运营策略,提升用户行为各个环节的转化率; 针对不同阶段、节点,设计策划社群线上、线下活动,并落实执行。 任职资格 1年以上相关工作经验,了解大学生群体,了解白熊产品,对白熊理念认可;积极乐观,责任心、执行力、自趋力、抗压能力强;
 数据分析能力强,思维逻辑清晰,热衷于用户行为研究,对社群用户数据敏感,善于从用户数据中提炼用户需求特征;
 积极主动,善于和同事、上级沟通,及时反馈;

 做事目的性强,有良好的统筹能力,善于整合利用各种资源,熟悉用户运营、社群运营的各种玩法,有运营过1W人以上社群经验者优先

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背景: 1、暖石学了一年多,转岗新媒体运营一年从月薪1400到4000,离职来北京。找了一份新媒体运营的岗位,月薪9K+600饭补。一开始面试老板很认同营销思维,数据引导。有盈利,有产品,觉得都不错,就入职了。 2、来公司的时候,公司从我开始组建运营部,当时有聊过,可以尝试带团队,目前一个活动运营、一个客服、一个产品经理、一个UI,都是由我可以调动的。当然,我也没经验。当时以为,我是可以以新媒体运营为支点,慢慢扩散到其他能力,因为我觉得这种方式是最稳的。可是,来了公司一个月发现公司给我的定位是,一切运营都有你负责,策划,管理。新媒体运营的日常写稿、用户调查、渠道尝试和优化都没有时间。 3、我把困惑和CEO聊过,她教我,作为主管,把下属的任务计划好设定指标,然后再去做自己的事情。 就这样,我把活动策划分出去,我做审核。我把与用户接触的任务分给客服,客服只能简单执行。 一天到晚是个会,各种任务压过来。 【大问题】我发现:我把最能锻炼我的能力的任务全部分出去了,比如活动策划、比如用户沟通、因为我写文案要时间,ceo觉得要把时间摘出来,把写文案的任务也分配出去,先教别人,然后自己规划好下级任务。 而我自己负责的是接触一个自己非常不擅长的渠道拓展任务,而这个任务,不是我希望的一步一步来,通过内容去测试,通过用户调研去改内容。而是就是要你快速的为12月1日 一个拍脑袋的伪需求做积累用户量的渠道拓展,我之前问过老师,能快速的就是粉丝通、广点通。也就是付费,我周一就去着手尝试,我还问了网易的暖石朋友,如何在前期快速积累完成老板任务,因为暖石思维是不能急功近利的。朋友说是前期再做个裂变活动,能有效果。 但是,我现在的挫败感非常大! 1、【能力架空,做主管让我心慌,想降职和离职】 我感觉这个职位虽然在锻炼团队领导能力,但是在架空我的基本能力,就是我在运营这一块,该亲身接触的东西,都分出去了,因为不分,我很多事情要做。我没有收获的成就感,感觉这一个月除了认知提高了,学会了分任务,其他运营的事情,全部蒙蔽。 我感觉对自己成长会有影响!因为,我期望的是,我能在做着新媒体运营的职务,把用户调查做好,调查出用户喜欢的内容,去调优去测试,在去调整公司的产品优化,然后做稳妥了,再慢慢涉及 活动运营、社群运营等,而现在直接变成管理经验培养,不是我目前想要的,所以想降职,又想离职。 2、【公司急于求成,压迫精力,渠道挫败,导致想离职】 公司做产品是冷启动,就是有这个需求,没完全验证,就拍脑袋想内容,做课程,一心急于求成,要做爆品,可是爆品是基于用户需求的前提下,不断调整才有可能慢慢达到的 。我提过用户调查,我去做了,可是每天很多事情,才收集到5个1v1用户调查数据,量级小,公司急,又开始拍脑袋了。现在这个产品居然不分年龄层,就直接覆盖一个大年龄层(教育K12、针对5-12岁,1-6年级,研发写作类产品,我现在了解的是1-6年级对写作的需求都是不一样的。)我自己本身不看好这个新课程的研发。可是我没有用户调查的支撑,因为,每天工作9-10小时,无限的任务给你去做,就只有在你精疲力尽的时候,才会有时间空出来 ,这时候,都没心情找用户。目前不但是老板不让你去做,而且还给你一堆事情,让你没有精力去做。后来我找小冰老师,老师给我推荐时间管理的书:吃掉那只青蛙。确定重要目标去做,但是我发现,我认为最重要的是增长,通过先稳定公众号的日常发文,不断用户调查,调整内容后,再尝试其他渠道拓展。而公司希望你去找越来越多的渠道,去扩散,因为公众号这边渠道窄。我认为也对,但是我需要时间去做用户调查去了解用户需求,再去做适合的渠道扩散。这时候12月1的爆品任务来了,公司开始要想活动策划,我交给了活动运营。公司需要渠道拓展,我很熟悉的渠道需要时间,我没接触的渠道也需要时间,12月1的渠道分发任务,又让我感觉时间很紧。顿时一种自己变得什么也不会,需要快点学习的挫败感来了。 脑子里理智的想法是,不管急不急,该走的营销思维流程要走,先去拓展,慢慢来。 但是公司的数据思维和拍脑袋的工作模式,让我一直犹豫要不要继续做下去,加上挫败感,无数次想要离职的想法涌出来。 但是我想,该走的渠道拓展流程,我要继续做下去,不要被12月1 给限制死了,做完再说。 所以现在又有先做下去,又想离职的想法。 所以,综上我的想法是,要么降职,从基础的开始,稳扎稳打;要么先做下去,把12月1的项目做完,离职,换工作。 因为我确实觉得,如果现在就做主管,我的运营基本能力完全得不到锻炼。 我怕我的判断失误,所以想问问老师的意见:我该离开这家公司,还是降职继续做下去,如果降职的任务都是偏执行的,不是我想要的 ,我仍然会离职。还有我对主管一职的看法是否有局限?

2018-11-18 19:57
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老师,您好,我有一个问题想请教您,我刚入职一家教育培训公司,做8-10岁年龄阶段的原版阅读群,这个群已经运营了有4个月了,因为是半路接手,里面有些是付费和潜在用户很难分清楚,还有一些内部员工和出版社合作方的人,请问这种情况下该如何做用户调查呢?目前部门负责社群运营的只有我一个人在负责。

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你好,老师 课里说社群文化形成是群里面人一起努力的结果,不是运营的结果。这句话不是很懂,这不应该是运营者本身对于社群运营最终想要的结果吗,就是运营最终的目的啊。还是说老师的意思就运营本身来说,属于商业行为,文化已不在这个范畴里,但我理解的是最终文化形成也是目标客户的稳定留存并且 因为这种文化吸引拉新,也算是商业行为。

2018-12-02 17:11 社群运营 目标客户
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老师,我想问下新媒体运营和运营里边的用户、社区运营感觉都是一样啊?都是运营微信、QQ、社区等?

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老师,你好! 课件上说: 经营QQ群、微信群属于用户运营; 暖石中经营会员群、地区群、学习小班属于社群运营。 这里有点矛盾,请问这方面怎么区分用户运营跟社区运营呢? 谢谢!

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如何判定掌握运营公众号知乎的能力? 运营分的这些种类是否内容上有很多的重复?很多分类下的具体工作是否可以归类为一项技能。 老师您好,我购买暖石会员有一周多了。加入了暖石的微信群之后,发现一些之前的老学员在抱怨这几个问题:1、像老师说的那种理想公司太少2、新媒体运营没啥出路。这对于我一个要转型的人来说,看见那些走在我前边的人都是这种态度,我有点困惑了。 公众号如何确定文章选题?如何做用户调查? 我不太明白为什么用户运营和社区运营要细分。不管用户在qq、微信还是在论坛、社区,只是用户所在地不同啊;不同阵地的沟通也好,活动也好,都是针对用户的啊,为什么微信、微博这样大众化社交平台的叫用户运营,知乎、豆瓣这样的论坛叫社区运营呢?可以理解社区运营也是用户运营的一部分么? 关于用户调查,内容制作,投放渠道,数据反馈,内容调优,这是不是一个闭环?当我经历了一遍这个流程后我是不是要从用户调查再开始一遍?如果是的话那我还是要按照老师说的分配时间和精力来做安排吗? 老师您好,请问下是不是有的公司的把运营和业务合并起来了,比如运营人员既要做营销工作,也要对业绩负责呢?对刚入行的小白来说,是不是最好不要选择这种公司?非常感谢! 对证据、特点、优点、利益、利益升级的理解。 老师,我们在做某一块的公众号时,尤其是像我们这样的新手,其实很多时候并不是很精通这个方面,基本很少能靠自己写出什么好的内容,一开始应该会借鉴别人的内容,那么我想问什么程度的借鉴算是抄袭呢?怎么避免抄袭?或者说应该怎么从别人的内容中学习然后把它变成自己的呢? 老师下午好,一直有个疑惑,这个社区和社群有啥区别?社群是微信qq群?
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