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老师介绍了四种微信公众号的转化路径,按使用场景区分的话,【回复关键词或关键词对应的数字】在公众号界面;【延伸阅读】和【引导加关注】在文末;而【引导加好友】即可在文末也可以在设置在自定义菜单中,还可以在关注公众号后的第一条信息中! 【延伸阅读】,我的理解是,在你的公众号积累了有一定数量且是优质的,有一定阅读量的文章时,可以考虑设置,不然随意设置一些文章或者公众号才刚开始发布内容,就设置【延伸阅读】,会让新流量(新读者)对你的印象大大下降(因为文章少,延伸阅读与正阅读的文章是相同的,让人觉得你是故意而为之,没有真材实料)。【延伸阅读的意义】是引导新流量去阅读你的文章,增加阅读量,更重要的引导新流量对你的公众号定位及功能做一个概括,知道你是干啥的,能提供什么信息给我。也可以说是给某些关联文章的一个阅读补充。 【回复关键词或关键词对应的数字】,无非是方便用户在关注你之后,获得他(她)想要的资源,即给他好处,先用好处摘取用户的芳心,然后你就得到哪些资源是用户最想得到的,而这些资源所代表的内容方向就是你的收获也是你设置【回复关键词或关键词对应的数字】的目的,找出用户潜在喜欢,感兴趣的内容方向,以方便和指导我们输出内容。【回复关键词或关键词对应的数字】还有一个作用,就是可以测试出该用户是不是你的目标群体。 【引导加关注】目的很明显,就是引流,获取更多的粉丝和关注。关于【引导加关注】我觉得可以长期作为转化路径之一,不管是初期需要引流,还是到了发展期,有一定数量的优质内容被人转载,引导路人加关注,积累流量都有用的。 【引导加好友】,因为这个可以放在两个场景中使用,我觉得很百搭。老师说:“要根据自己的转化目标,灵活运用4种转化路径,不同的目标可以有不同的组合,并非固定的”而且文末一般最多就设置两种,三种会给人一种很拖沓,臃肿的感觉,影响阅读体验。如果按阶段分,起步期(转化的目标就是引流和收集用户感兴趣的内容方向、并积累用户的联系方式为用户调查和开展活动做准备’),我可能会在关注后自动发送的第一条信息中就设置【引导加好友】,自定义菜单中也设置【回复关键词或关键词对用的数字】,文末设置【引导加关注】和【加好友】。到了发展期,我会把【加好友】转移到自定义菜单上,而文末中空出的位置会加上【延伸阅读】,因为到了发展期说明我积累了一批垂直粉丝和有一定数量的优质内容。 简单来说,设置【关键词或关键词对应的数字】、【延伸阅读】、【加好友】更主要增加用户的粘性和活跃度。而【引导加关注】主要是为了引流,四者都很重要,要根据转化目标,灵活组合运用。

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老师你好 我拿暖石举例,您看一下是否理解正确: 用户运营:如班主任老师把学员拉倒班级群里,在群里跟学员们沟通,活跃学员们,以及发布一些直播活动通告。 内容运营:如在知乎上对暖石课程做一些软文推广。 社区运营:如暖石网站上管理用户们的帖子,像老师现在回答课后问答,做一些社区活动(学习分享帖等) 产品运营:收集用户对课程的建议和吐槽,做调查(如每阶段每小节最后的评价课程)

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老师,学习了暖石过后,对于互联网行业有了相对深入的了解。跟随课程的深入,越来越发现我现在所在的公司有点“畸形”,和暖石所提到的互联网公司模型有很大出入。课程中讲到营销方案的制定,需要确定最终目标,并且多部门协调。但我们公司每一个部门感觉像是在各自为战,新媒体部门的营销目标就是增粉,竞价部门的工作目标就是控制成本带来更多点击,产品部门就是搭建产品,品牌部门就是负责校园宣讲会、各种峰会等,相互之间几乎没有什么关联性。 最关键的问题在于产品转化路径,几乎没有在官网转化。大部分用户都是在接触官网不久后,就直接转化到客服1V1咨询。就连最终付费都是直接转账的,和网站没有一点关系。 我感觉这样的公司就披着互联网外衣的传统生意公司。官网就是一个幌子,其作用就是一个收集用户信息的平台。整个转化周期中,起码有三分之二的时间是在与客服对接。我作为新媒体营销人员,对于新媒体账号有掌控权。用户通过新媒体向我咨询业务,我转交给业务人员,任务就算完成了,整个过程中几乎无法接触用户。我事后去找用户联系,用户压根儿不搭理我,和用户熟悉的,只有和用户对接的客服人员。 这完全和我在暖石学到是的东西不一样,感觉用不上。当然,我不是在质疑暖石,我只是怀疑我现在的这家公司。

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老师,我没有太明白产品定位的用户路径绘制和用户需求调研这两者 因为我对某一产品不是很了解,所以我要去收集整理信息绘制用户路径,而用户需求的调研也是收集用户信息啊,这两者不是同一动作吗?按照我的理解,其实老师说的调研的方法,大的平台,以及垂直平台这种调研的方式方法也是可以用到用户路径绘制的。 收集的角度有区别吗老师?

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我所理解的品牌内容,应该不仅仅是课程里面反复说的好评、评价、口碑、解决方案这些,或者是后面说的发展期要做的【相对定型的介绍】,应该说是所有可以利用品牌去和用户互动,并传达品牌价值、产品特点的内容吧,比如说做一个微博互动活动,并通过活动来收集用户对产品的UGC,那么这个活动既是好评价的沉淀,也可以是一个可供用户消费的解决方案(用户通过参加这个活动来创作自己的微博),而且这个活动通过这种软性、隐性方式对品牌进行了一个卖点的介绍,也传达了品牌的价值观和形象。所以我觉得,课程中一直说的这些好评、评价、口碑,产品介绍其实都算是软性广告了,而且用户对你的信任与否不局限于口碑、评价,还包括其感兴趣的品牌内容(例如微博微信),如果我对你打造品牌形象感兴趣 我也可能去了解产品或去使用(举例,杜蕾斯)这节课说的产品萌芽期的6步,如果第一步【可消费的碎片化内容】做的好,是否可以省略第二步【通过搜索引擎找信息-seo】?比如我消费了你制作的品牌内容,就已经觉得比较吸引我,也比较信任(当然这和内容投放平台也有关系,例如一个加V的微博微信,或者是一个非常专业论坛的加精帖:例如我接触多贝就是通过豆瓣送ppt模板的帖子),在内容中直接把我引流到产品,这可以通过二维码,可以通过阅读原文,各种形式,但是不一定要通过搜索引擎。如果要搜,我是不是可以通过搜微信的方式看看你们的新闻报道,或者已经被加认证的公众号等等?(不过这可能要看具体产品,例如互联网金融产品,增加用户信任度的难度就大些)

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老师,你好,我想问下策划能力居然是作为互联网运营的基础能力,那要怎么锻炼这方面的能力呢?有没有实战操作呢? 老师关于选题和标题的问题 选题是内容的一个切入点,基于定位下的细分需求,比如定位是健身,选题可以是运动,也可以是健康饮食,也可以是两者结合,但是最终用户都是看到标题点进来的,那我们写标题的时候也就是围绕着产品卖点来写的,卖点三要素:特点、有点、利益,您视频中的那个拉出斩男色的大便到底是把它判定为标题还是选题呢, 老师,① 分享法写文案核心要素:在于你分享的干货②讲故事的文案核心要素:在于传达产品的价值观, 那盘点法写文案的核心要素是什么呢 用营销思维去找工作 在看完用户调查思维后,发现公司目前做的这款产品的营销思路是不对的,首先是没有做用户调查,想当然的认为我们的产品任何人都可以用,其次我们走的是微商的渠道,可是目前推广主要是针对产品使用人群,再者,产品的推广渠道也没有数据监测,只是朋友圈营销、会销、网上社区问答的方式;最后,把大部分时间都放在了内容制作上,学京东制作高逼格的海报。这一套体系,我是觉得有问题的,又没法说服领导,该怎么办? 老师,我是一个不怎么会思考的人,也就是人们常说的不会用脑子。如果有一件事情交给我,我会马上去做,但是其中的一些需要我考虑到的因素我总是不会去想,或者想的不全面,需要有人清楚的告诉我这件事要注意哪些,我听到后也不会想他说的有没有错误,有没有遗漏,仅仅就是去做了。 老师,这种情况能给我一些建议吗? 互联网运营岗波动性大吗 老师您好,请问下是不是有的公司的把运营和业务合并起来了,比如运营人员既要做营销工作,也要对业绩负责呢?对刚入行的小白来说,是不是最好不要选择这种公司?非常感谢! 老师,我现在到做公众号,但是呢,可能引流文章这块能力不太够,问卷调查我也是针对性的做,大部分来着微信,但是数量太少了,有用的反馈不到5个,回头看课程,如果我采用1V1调查目标用户,再结合少量的调查问卷,因为数量比较少1V1大概也只能做4个!这样的得到的数据性真实吗? 灵活的做事方法得到的反馈,我怎么去验证这个数据的真实性呢? 如何了解自己是适合市场运营还是新媒体运营工作?
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