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老师,我要做一次1v1的调查,调查目的是想要知道用户的痛点从而确定公众号的内容,课程看了2遍,但是还是不知道如何设计问题,而且我不太善于沟通,有点担心现场会出问题

2017-11-22 20:18 调查目的
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老师,确定调查目的时我可能会有多个目的,为了保证调查问卷对用户的友好性,我无法在一份问卷中完成多个目的调查。我现在有两种做法,麻烦老师帮我看下哪种效果会更好?1、设计两份调查问卷,去分别投放给两部分用户;2、设计两份调查问卷,短时间内连续投放给用户。

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老师好 我现在了解了做用户调查要明确调查目的,为了解决问题而做问卷调查。我有个疑问,我们公司的产品是属于科技类产品,主要是为一些企业网站或者个人博客做网站解析,以及防御网站劫持攻击的,针对产品的这个特点首先我要先了解用户的画像、以及用户的痛点,我们针对不同的企业群体有不同的价格和服务,例图如下 我们的用户不仅有个人还有企业站,通过平台购买的都是个人,一些企业的定制服务都是商务线下去谈的,需求只要商务专业知道。 我目前运营平台,所以要调查平台用户要先加他们为好友,做1V1调查吗?想问老师,如果做用户调查,我想要调查了解的问题是, 1、在平台购买的用户是企业多还是个人站比较多 2、他们最需要解决的问题是网站哪个功能? 3、区分付费和未付费的,他们付费的原因是什么,没付费的原因又是什么? 我想针对以上三个问题设置问卷,我的解决思路是这样的,麻烦老师帮我看看思路是否准确。 答:首先我要清楚我的用户画像,他们是个人占比多还是企业占比多,他们的网站都是什么行业的,然后他们的痛点是什么,想解决网站什么问题,是想加速网站解析速度还是想要防御网站劫持,还是其他需求?他们付费的原因是什么,未付费的原因又是什么?这些是我想解决以及了解的问题。 遇到的问题:1、如何了解用户画像?如何加对方好友或者发问卷?因为用户在网站及时注册了留了邮箱或者手机号码,但是加他们为好友他们不一定都会接受或者配合做调查?是不是要给予相应的一些奖品,例如送他们一些服务?老板不一定会接受。 2、了解用户痛点,我想到的是客服与用户沟通,可以了解到用户要解决什么问题,但是这个是否全面?那些来了网站又走了的用户我又如何检测他们的痛点呢? 问题有点多,感谢老师指点。

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老师,几节课听下来有几个问题搞不明白,望老师解答。 1.公众号定位是减肥健身类型。调查目的:想明确目标用户通过哪些方式去减肥(健身房,网络视频等),在这里的话我的目标用户该设定为有减肥需求的嘛? 2.吸引用户做调查其中一项说到通过内容与用户建立联系应该是产品中期的一种方式,而我的公众号现在还处于萌芽期如何去做调查问卷呢?发给朋友,或暖石学员,这样的调查是否有意义呢? 3.公众号需要通过调查问卷来确定自定义菜单,还是说我先输出文章内容,在后续根据用户调查确定自定义功能呢? 随着学习的深入,发现减肥健身这块并不是很好做,不知道该输出写什么?老师能否给些建议,如果换公众号类型,是否之前的实操瑶全部重新做?

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我是想问。 未付费用户调查的思维是不是这样的一个流程。 首先,我们通过整体数据,分析,付费和未付费的占比数。 如果,付费大于未付费, 那么我们的调查目的,就是明确这部分未付费用户究竟因为什么不付费。 首先,我们要确定,用户身份,分析未付费用户身份和付费用户身份有什么差异,差异大不大。 如果年龄区间差距过于太大,很可能就是,目标群体不是我们的目标用户。 通过调查,职业和收入来确定,是不是因为价格这个因素导致不付费的。 然后,重点是,调查用户的核心需求,来分析,是我们的产品是否偏离了用户的需求。 如果,偏离了用户需求,这部分用户又不是我们的目标用户,我们只需要挖掘非目标用户需求,记录下来,方便日后我们扩展业务提供依据。 如果,偏离了用户需求,用户身份也正是我们的产品的目标用户,我们需要通过调查,挖掘用户的核心需求,完善我们的产品。 如果,没有偏离用户需求,但是,这部分用户又不是我们的目标用户,那么我们的调查重点就可以,放在用户从哪里认识到我们的,以及是被什么吸引进入了深入了解的。 如果,没有偏离用户需求,用户也是我们产品的核心用户躯体,就需要深入调查,明确到底是因为什么因素导致用户不付费的,都有哪些障碍点。 最后,通过以上调查。经过数据分析,做好整理,进行产品或者转化环节,内容等方面的调整策划。 如果,付费用户小于未付费 我们的调查目的,就是要搞懂都是因为什么因素导致不付费的。 首要明确的就是,通过调查去分析,用户核心需求,验证一下,是不是我们前面的环节就出现了错误。 如果是,的话,需要重新确定产品核心卖点。 如果产品卖点没有错误,没有偏离用户的需求。 就需要深度挖掘,阻碍付款的障碍点的都是什么。 然后一个一个进行调整。

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老师,您好,目前我以问卷的形式做了第一次用户调查,调查目的是为了1、了解用户画像是否是我的目标用户(我的公众号定位是工具分享、成长感悟,主要针对大学生以及工作1-3年)2、了解他们的活跃渠道3、了解用户的需求,这是我设置的调查问卷http://cn.mikecrm.com/iDGwmUF,您帮我提些意见 共收集了六份,调查的结果是用户都是我的目标用户(75%是大学生、25%是工作1-3年),75%的用户都比较倾向于工具分享,但是我在知乎引流时写了一篇职业发展的,转化率是100%,所以现在我写文章的侧重点不知道该往哪方面?按照我个人的计划是工具分享与成长感悟是交替进行的,现在做了用户调查后有些疑惑,请老师指点一下,谢谢!

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老师您好,我目前刚走到公众号定位这里,根据您的课程,我大概理一下第一份调查问卷的调查目的,您看是否合理; 主要目的:了解潜在用户画像,他们感兴趣的内容 分解如下 用户身份:是谁,是否与我预判的用户画像相同,这里提出一些我预判的用户特点; 用户需求:痛点,是否感兴趣我公众号输出的相关内容,是否有关注其他类似的公众号等,判断一下我公众号预期的定位能不能满足他们的需求 产品功能设置:关于内容形式,可接受的阅读时长等进行提问,为后期输出做准备 第一份调查问卷主要是想了解我对潜在用户的预判是否准确,所以问题会以我个人的推测为主,比如用户的年龄、职业、皮肤状态、对这类知识是否有兴趣等,以此在前期调整一些个人定位的细节,后面开始输出后,再调整问题,不知道这样的思路是否正确

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