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老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi

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课程中写了不要降低工作质量,可以延长完成目标的时间。那是不是当初目标设定的不合理呢?初学者对于多长时间达成知乎几百赞,没有一个具体的时间概念。

2018-10-29 21:34 完成目标 目标设定
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老师看完后我有2个问题,第一个是对自信这件事,因为觉得自己并没有什么技能傍身,其实对新媒体运营这个岗位刚开始来说算不上多大的兴趣,只是认为可以改变现状而选择去尝试学习和尝试喜欢。现在按照目前暖石的课程安排去学习,然后设定每天的目标,坚持去完成目标,之后反馈自己也反省自己这段时间的精神和学习状况去改进,也就是对自我进行一种监控的意识。慢慢不在懒惰不在浪费时间知道该做什么,也会根据结果去反馈改进,现状得到改变自信也会随之而来的吧?还有一个问题就是现在也是属于兼职学习,每天上班也是早出晚归下班赶着回来吃饭然后开始学习课程,学完又赶紧睡觉保持明天上班的良好精神,感觉时间很紧,生活节奏变快了。周末是单休,在新的地方朋友也不对,公司同事很好,但是感觉玩得来的不多,但是这种情况我会觉得没有娱乐时间去缓解压力,这其实一直是我没办法平衡工作和娱乐的一件很重要的事情,还是说要一直坚持到转行成功才会有所改善,请老师给个意见吧~

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老师,麻烦帮我看看老板的思路对不对。 我现在做的是母婴原创号,一周写5篇原创,引流方式主要是公司金融号互推+自己转发朋友圈微信群,从0开始,做了3个月多,现在粉丝是1360多,老板的理想目标是一个月1000粉,没有完成目标。 老板说我的内容有问题,我也觉得内容有问题,因为我的号是母婴号,我写的多是育儿情感的文章,在金融号互推,我没有吸到多少粉丝,我不了解用户画像,做过用户调查,但是用户的年龄跨度很广,孩子的年龄也很广,不知道如何下手,写什么文。 我现在主要是通过跟进竞品写什么我也写什么,遇到热点涨点粉,没有热点文章打开率分享率都很低,因为我知道这些内容不是我的粉丝喜欢的内容。 我们也没有做社群,没有做其他引流措施,越写越无力,老板也不认可我的文风,昨天我辞职了。 虽然辞职了,但这3个月,我知道了如何套路化写作,这也是一种收获吧。

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老师好,我的理解是: 完成目标A,有a.b.两种方式, 小步快走,快速验证两种方式, 择优,若a转化高,扩大它, b的转化可忽略不计,pass它。 这节课告诉我们,如果我们没有定性,从一开始就选择b方案,肯定就失败了。 暖石思维【目标导向,收集信息做调研,精益执行,有效反馈,优化迭代】, 这节课属于【收集信息做调研】。 放在生活中也是一样, 目的:孝敬爹妈 方式A:给很多钱,没时间陪伴 方式B:适当陪伴,适当给钱 调研:1V1与爹妈沟通 而不是仅凭脑补数据, 选择爹妈喜欢的方式,制定计划精益执行, 优化迭代。

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听完这节,我的理解是:设定目标,其实等同于明确你目前在职岗位的岗位职责,按照职责去做事情,定目标。 比如:岗位职责是拉新引流(那目标应该就是实现网站XX注册量or公众号涨XX粉丝),那在这个活动中(投广告)中,那目标分解下去,我就应该是按照暖石思维5环节,去制作内容,让引流数量更大化。 同样在同个投广告活动中,作为用户运营,负责促活、留存(工作目标就是加群,提高群中的互动数、关于产品的评论数等) 【这里有个小疑问,如果前面引流相关工作没有负责人员,那我就得参与到投放的广告内容的制作当中,如果有引流部分工作有主负责人,那我是不是也要参与到前面投放内容的制作当中呢?这就是前面讲的岗位名称不重要,关键看岗位职责,各种运营岗位之间都存在交叉,是这个意思吧?】 如果是的话,那我作为负责促活、留存的人员,那我的第一目标,【就是加群数、提高群中评论数,参与数!】这个目标下分解出的小目标就是运用暖石思维制作内容,引流完成更多的加群数,进而提高评论数和参与数,老师,这样理解没错吧? 再则,如果我是管理岗位,那肯定要对转化结果负责(比如背景是通过社群给人推产品),那作为管理层负责整个运营链条,对整个活动负责,那我应该根据上次活动结果,进行更好的调整来提高转化率,不管是链条中,去提高哪个环节的效果。比如在群里策划更吸引用户的活动,进而来提高转化率,完成目标。 这样的理解,没错吧老师?

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老师,开源产品我可不可以理解为可以带来流量的渠道进行测试产品性能? 老师您好,我想问下互联网和物联网有什么区别和联系?如果互联网如此具有发展前景,为什么京东和阿里又开始做实体了呢?这难道不是模式的倒退? 粉丝运营策划方案怎么写? 如何确定选题 个人觉得简历课做的太水了,没人吐槽吗?好几节课完全不符合用户需求,唯一针对小白的课却上的这么丧气,我想这里学员大都是转行的小白,没有多少能拿出课里牛逼的数据简历,特别是拿踏浪运营者的简历来举的例子,不知道意义在哪,这么nb还会来上这个课吗?所有例子都举得实在太”高级“了,让人觉得零基础的想找到好工作机会渺茫,不止我一个人看完简历课觉得特别丧 身兼数职对自己的能力提升和知识增长一定是有益和促进的吗?如果因为身兼数职压力过大反而影响自己的进步呢? 关于用户在什么时间点看什么长度的文案。调研时间点是不是可以看用户评论时间? 老师好: 这里有两个问题想请教您 1.是我们文案的目的可以单纯的把引流作为目标吗? 之所以问这个问题是因为我今天看了一篇10万+的公众号文章,公众号名字叫她刊,目标用户很清晰是20-40岁的职场女性,这个公众号写了一篇关于阿黛尔离婚的文章,浏览次数是10万+,但是这篇文章里既没有涉及到广告的点击地方又没有转化其他的比如产品,社区等等的点击地方,只是单纯的写了阿黛尔的情况,可能是我的能力不行,并没有看出来这篇文章的转化目的,我想到的几个可能性1是说单纯是以引流作为转化目的,2,是可能是借助这个文章关注这个公众号后用其他方式实现转化目的,但是在这个公众号也没有找到别的转化目的,有一个商务合作不知道算不算是转化目的?是说这个公众号通过内容输出然后吸引其他公众号转载从而达到转化目的么,那这种的转化率是不是太低了 3可能是单纯的写一篇文章,就像老师课上说的没有转化目的,但我觉得这种可能性很低,因为毕竟是一个大V,背后运营团队应该不会这么低级错误吧:) 所以才想象老师请教, 单纯的引流可以作为转化目的吗 2.文案中的优点和利益这两点有点分辨不清,能麻烦老师详细解释一下吗 今天我看到了一个文案,关于银联APP的:不用打开APP就能支付 这句话可以归类成这个产品的优点呢还是利益呢,课上老师讲特点是这个产品是什么,优点是这个产品比较别的产品有什么优势,利益是给客户给到什么好处,那这个不用打开APP就能支付,既是优点,比较别的移动支付不用打开APP,也是利益呀,客户可以不用打开APP就能支付,所以对于优点和利益定义有点模糊,能麻烦老师解答一下吗 时间优化的目的是什么? 价格因素的制定有什么准则吗?
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