运营课程知识

马老师，您好！总结下这堂课： （1）为什么文案要精准定位？ 最终目标是为了获得足够高的转化率。文案首先要能够让受众愿意阅读，然后在阅读中刺激转化，最后实现转化，所以只有精准针对目标用户，满足目标用户的调性、需求等，才有可能有足够的阅读数和转化率。 （2）精准定位的标准是什么？ 就像运营工作不是标准化的，精准定位也没有统一的标准，需要通过用户反馈数据来验证文案是否足够精准。 （3）如何精准定位？ 四个方面：足够精细立体的用户画像、渠道、价格和调性。首先，用户画像方面，切忌是一些定性描述如“热爱生活”、“喜欢思考”、“有市场营销知识学习需求”等主观描述性的维度；渠道方面，每个渠道获取的用户特性有一定的差异，比如三节课在虎嗅网有个人中心，而暖石则没有，可能是因为三节课的课程是不断进阶的，其高阶的课程更多面向工作3年甚至是经验更丰富的互联网职场人士，而虎嗅网是这类目标用户经常获取信息的网站；相反，暖石针对23-28岁的大学毕业生和转行小白，这群人更多的是希望技能得到提升，看虎嗅网的可能性较小。还有就是调性，还是三节课和暖石举例，暖石给人的总体感觉是“草根”，但是“实在”，“平易近人”，用户体验和服务都做得非常好，比如课后问题回答，班班的关怀，心理的辅导等服务，正契合一个新人小白的需求；但是三节课的调性就比较的“高大上”，偏“冷”，比如，没有课后问答，学生很难直接对话老黄（或者是我还么有找到渠道），班班比较冷漠，作业提交后需要等几天才能知道是不是合格了灯等。 最后，还是用三节课和暖石的微信公众号开头的一段文案来举例消化下吧： 三节课：“这里是三节课，一所互联网人的在线大学，相比于‘获取知识”，我们更关注让你切实获得’能力提升‘”。 暖石：“零基础系统学习互联网市场、运营知识，2-4月入职，起薪5000-11000” 作为一个转行的新人，哪一段文案更能打动你？对我而言，当然是暖石，一句话回答了四个问题“谁可以学？”“学习什么？”“学多长时间？”，“学习成果如何？”。这就是一个新人小白最迫切想要解决的问题。再看三节课的文案，针对人群“互联网人”，学习内容“能力提升”，哦，好吧，仅仅是因为价格是599元，而且其强大的饥饿营销，所以我购买了课程。当然，这其中也说明了，价格确实也是定位需要考虑的因素之一。

老师，我在思考这样一个问题，有些个人公众号（虽然很想写出来）它的阅读量每天都能几万+，每篇都是十几万+，但是它的内容主要是长知识（冷知识+另类角度回答问题+图片回答+搞笑动图）、测评（冷科普+冷测评）、公众号圈（社区），带给我的感受就是有趣，新颖，搞笑，还能学点知识。我的问题是 1、它并没有受限制于具体某一行业，笼统归为文娱吗？ 2、如果做到这样，是要做到创业那一目标了吗？ 3、如果以“做一个每篇文章十几万阅读量的大神”为最终目标，是不是要在某一行业十分精通并且视频，文字，图片编辑的能力都很强？

老师好，听了这节课，我可不可以这样理解一位运营应该做的事情呢： 运营人员首先要非常明确自己的产品和产品的目的什么，一切脱离了产品谈运营都是耍流氓。 而这个产品可以是具体的要售卖给客户的商品、也可以是一整个公众号、订阅号、或者是某一项服务。 而新媒体运营就是通过网络媒体去让这些产品达到各自想达到的目的。 假如产品是具体的商品，商品存在的意义就是卖给有需要的用户，那运营要做的就是调查有需求的用户会分布在哪里、洞察用户心理，用文案或者各种宣传方式，最终转化成购买力，一切的最终目标都是为了把商品和用户联系起来并购买。 假如产品是某一个公众号之类的，运营的目标就是给公众号涨粉，和增加阅读量，增长品牌价值。那运营要做的就是用各种追热点和标题还有做内容的方式去吸引用户来达到这个目的。 无论产品是什么，都和对这个产品感兴趣的用户密不可分，运营要做的就是去寻找这些用户，达到产品的目的。 请问我这样理解是对的吗？ 还有一个问题就是，如果我更偏向喜欢文案和内容、活动策划这一块，我是该选择有具体商品的公司呢，还是选择就是运营一个公众号让公众号变得有价值之类的公司呢？

看了西米同学的提问，我认为该面试题目对未面试的我很有价值，我的想法如下（当然是先看完老师的思路总结的hiahia~） 1，入群的目的是什么？ 2，用户为什么要入群？入群会给用户带来的好处是什么？他们真正的需求能通过入群得以解决吗？ 3，名词扫盲，搞清楚什么是裂变，如何做裂变？研究裂变玩法的案例（搜索关键词，via微信、知乎，找到做事逻辑） 4，找现场活动的视频、报道，看看别人现场引流是怎么做的，有哪些让人眼前一亮的部分? 目前能想到的现场活动有海报、横幅，内容有促销活动、扫码得礼品、满减享会员、入群有大佬定期分享经验、商家运营群内交流经验；除此之外，利用线上平台，在商会开始前就在相关平台上发广告，制作H5、公众号文章推送、小程序活动或其它方式宣传。因为电商年会是行业内的大事，相关平台的曝光率也不会低。（题目仅限于吸引现场与会老板，个人认为可以考虑线上形式，不过需要看老板的具体目的和后续是否有足够准备） 不过以上没有用户调查没有数据依据，都是我按固有认知和经验脑补的 ：） 5，成果和成本预估方面……emm脑补不了了，可以问老板或其他业内人士，最后的成本投入需要对各个渠道和方法进行测试才能确定，可以通过ROI评估来确定用什么方法~ 目前能想到的就这些了。光看题目觉得这个策划活动与传统的地推活动类似，但是最终目标是为了导入微信群，这样就把线上与线下结合起来了，多了一个维度的考虑，说明实际项目的复杂性，光看理论知识还是远远不够的，任重而道远啊咳咳。

老师您好，我不太明白图中这个同学的问题出在哪里。 1、他的分解目标中哪些属于引流？哪些属于粉丝增长？ 2、引流和粉丝增长难道不是同一个意思？同一个营销目标吗？ 3、难道引流和粉丝增长的最终目标不都是为了转化吗？ 我不太明白这些概念的区别，请老师指导一下，谢谢！

老师你好，运营最终目标就是实现转化，而现实是一个公司一个品牌更多强调的是曝光，强调的点也曝光千万级、微信10W+等等，所以转化率好不好不能判断一个广告是否有效吧。

老师，学习了暖石过后，对于互联网行业有了相对深入的了解。跟随课程的深入，越来越发现我现在所在的公司有点“畸形”，和暖石所提到的互联网公司模型有很大出入。课程中讲到营销方案的制定，需要确定最终目标，并且多部门协调。但我们公司每一个部门感觉像是在各自为战，新媒体部门的营销目标就是增粉，竞价部门的工作目标就是控制成本带来更多点击，产品部门就是搭建产品，品牌部门就是负责校园宣讲会、各种峰会等，相互之间几乎没有什么关联性。 最关键的问题在于产品转化路径，几乎没有在官网转化。大部分用户都是在接触官网不久后，就直接转化到客服1V1咨询。就连最终付费都是直接转账的，和网站没有一点关系。 我感觉这样的公司就披着互联网外衣的传统生意公司。官网就是一个幌子，其作用就是一个收集用户信息的平台。整个转化周期中，起码有三分之二的时间是在与客服对接。我作为新媒体营销人员，对于新媒体账号有掌控权。用户通过新媒体向我咨询业务，我转交给业务人员，任务就算完成了，整个过程中几乎无法接触用户。我事后去找用户联系，用户压根儿不搭理我，和用户熟悉的，只有和用户对接的客服人员。 这完全和我在暖石学到是的东西不一样，感觉用不上。当然，我不是在质疑暖石，我只是怀疑我现在的这家公司。