运营课程知识

老师你好，我现在在杭州一家公司做新媒体运营，是刚入职的小白。现在公司有很多问题： 业务范围大而杂，主要业务是做棋牌游戏，其次是食品类微商城，最近又搞了新的业务是做大连旅顺口当地的团购。公司光公众号就申请了5个，甚至还想再申请几个，而这些公众号全靠我一个人在弄。 老板的思想是新媒体运营就是写公众号推文的，粉丝减少就是我推文写的不好，是我能力的问题，其他过程也没有让我参与，（我觉得公司的决策全是领导想当然）比如微商城的新品，他们觉得好卖，就直接上线卖了，我永远是最后一个知道，之前也跟领导沟通过，可还是这样。 第三点是最让我烦心的，老板想做大连旅顺口区的吃喝玩乐，可我在杭州，不了解那个地方，公众号才开始，0粉丝阶段，过段时间他让地推去当地吸粉，然后要我最近写一些当地的新鲜事，我除了关注当地新闻和报纸，其他类似的公众号，反照或者转载他们的文章外，真的是无从下手。老板还一再强调地推吸粉进来了，粉丝完全靠我的文章来支持，因为团购业务还没开始，粉丝进来也只能看文章。我一直觉得只有自己了解了才能写出好的文案，现在的问题是我只能通过各个媒介去了解那个地方，不能深入，这让我很烦心，所以想问问老师除了我说的那些举动，还有没有其他建议或是方法？谢谢！

老师你好，我有个问题我想大家都会比较纠结。比如说传统公司做互联网＋，作为其营销的手段公众号只是其中很小一部分，新媒体运营职位考核的kpi就是其公众号的阅读量和评论数，最后公司的利润一出来是其公司整体营销的成果，这个我感觉比较难用数据来反馈新媒体运营的效果。传统公司还是比较偏向于线下的营销，营销思维还是比较笼统，如果在这种公司，新媒体运营应该没有什么发展空间吧，找新媒体运营工作还是应该去互联网思维的公司，偏运营方面。

上节课讲的是市场、新媒体运营、运营和产品是四大板块，为什么这节课又提出市场营销和新媒体运营就是一样的工作呢？

京东推出的“莎士比亚”一期系统现已上线，具备完善“吐的”文案能力。用户登录系统界面输入关键词如“笔记本”“连衣裙”“家电”，点击“生成”按钮，不到一秒时间就能“吐”出上千条匹配文案，另外用户还可选择风格类型如“文艺风”、“古文风”“逗比风”。 老师我感觉会这新媒体运营会失业啊

那么问题来了，而我真是处于一个互联网初创公司，而我的职位应该是新媒体运营，需要负责内容引流也需要与用户沟通，那我应该如何一个人处理多个职位的事情呢？

我的理解是：老师说的6个岗位细分，其实每个之间都有必要的交叉。比如新媒体运营和用户运营的交叉（都需要引流新用户，留存老用户），新媒体侧重通过各种新媒渠道的运营，达到向目标用户传播品牌效应，而用户运营则偏向于通过做社群、策划活动、微信聊天等去促活、留存、转化用户；内容运营基本跟每个岗位都会交叉；社区运营则是围绕社区机制的平台如知乎、贴吧对用户采取的所有活动策划，而用户运营一般使用的渠道不仅限于社区，但在一定程度上社区运营跟用户运营好像没啥区别。用户运营和产品运营都需要对用户有较充分的了解，用户运营通过了解用户去做活动，提高转化，而产品运营则是通过了解用户需求去更新迭代产品。老师，以上理解是否有偏差？还有产品运营，是不是就是大家所说的产品经理一职呢？ 运营我理解的基本操作是这样：6个岗位分工，均需要了解用户。比如基于用户的调查沟通分析（去平台做市场调研，分析目标用户需求、去社群跟用户沟通、去后台观察数据），进而产生内容（自己创作的+用户创作的）。内容的持续产出，又需要建立在用户调查基础上才能有的放矢。通过高质量的内容实现引流拉新（也包括商务合作、付费推广），促活、留存转化，则依靠后期针对用户进行的活动。当用户数量持续庞大，又要依靠用户调查（确定用户引流是否精准，用户需求是否已经转变。）这里有个小疑问：当你的用户数量增长到足够大，但是发现用户需求or目标用户有所偏移的时候，是更需要进行精准的引流呢？还是通过了解用户去更新重新定位你的产品呢？ 岗位分工，个人理解比如刚入职做的是内容分工，但后面如果能力提升到主管、经理位置，那就不存在什么岗位分工了，而更要求你具备用户调研、文案内容、数据分析、活动策划等的全面精通，这样理解正确吗？ 问题有点多，辛苦老师，期待老师的回答！