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老师你好 在给产品做定位时需要了解用户的年龄层，但是我找不到数据，能够给我足够的理由得出结论，就比如漫画的用户年龄层，我只能说大部分是90后，但是这也应该是脑补的结果，因为没有足够的数据。那我该怎么去查询这些数据呢？我现在只会搜看漫画的用户年龄层这种类似的话，但是得到的信息很有限？我该如何提高这方面能力呢？

2019-06-20 17:02 定位 了解用户 用户年龄
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也可以理解成暖石思维 确定文案目标-目标导向 了解用户-收集信息做调研 明确文案的卖点-精益执行-根据调研制作卖点（内容） 文案阅读的场景-了解投放渠道 收集反馈和优化迭代包含在整个过程里边

2019-05-14 21:54 投放渠道 了解用户 暖石思维 做调研 优化迭代 目标导向 文案目标 文案阅读
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用户感就是了解用户 而网感的话解释起来就是感知互联网信息的能力。老师说是社交货币是不是太狭义了，而网感的话应该是包含社交，还有内容创造，还有热点强度预判等。 老师讲到网感太狭义了，那为什么我的感觉是用户感是包含在网感里面的（如果不对，请说明理由纠正我） 视频上面的课好像说服不了我，如果面试老板问起的话：网感你觉得自己怎么样，你自己是怎么理解的？如果像视频这样说明的话，老板想我这样认知的话，说服不了呀？

2019-04-27 21:57 了解用户
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老师好！ 关于渠道调研，我们要了解用户的活跃渠道，要了解渠道的特性，要知道如何在目标渠道（用户活跃的渠道）上吸引用户注意及引流，最后选择投放的渠道。 这些渠道，老师课程中提及到了知乎、简书、豆瓣、贴吧，但是令我意想不到的是，却没有微信公众号！这是为何呢？ 在调研渠道，我们一般首先想到的渠道就是公众号啊。后来，我仔细想了想，应该是这个原因：我们这个阶段课程主要任务就是学习如何运营公众号，所以公众号的渠道调研早就做了，只不过老师为了突出它的作用和重要性，给它取了个名字——竞品分析，这在上节课就已经讲过竞品分析了！这节课《市场调研中的渠道调查》是指在公众号竞品分析完了后再紧接着进行其他的渠道调研，应该是这个原因吧？

2019-05-19 12:43 微信公众号 竞品分析 吸引用户 了解用户 市场调研 运营公众号 用户活跃 渠道调研 活跃渠道 渠道调查 调研渠道
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老师你好 我现在陷入一个怪圈：首先我的产品是有自己的特点和优势的，那么我还要进行调研去了解用户的需求吗？然后通过调研结果去调整我的产品吗？还是我的产品有几个优点，我调研只是为了知道用户不同需求和我产品的匹配度，然后针对这个点去写相对于的推广文案？？

2019-11-02 11:22 用户的需求 了解用户 推广文案
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老师，你好！ 我做的公众号定位是电影，那么对于电影这个话题来说，电影推荐是属于强需求，意识阶梯较高的，电影评论是弱需求，意识阶梯低的，这样认为正确吗? 另外，我一直困惑怎么把握用户需求。 我本来是直接看热门文章内容来脑补的，感觉搞不清楚，我现在是这样思考的，通过看知乎一些相关高赞回答下面的评论或者看一些电影相关的电影大号底下的评论来列表分析来了解用户需求，这样思考正确吗? PS:这节课的末尾老师的麦好像有问题了，有点呼呼的杂音，不知道是不是我个人问题。

2019-05-05 09:59 定位 用户需求 公众号定位 了解用户 文章内容 强需求 弱需求
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我的理解是：老师说的6个岗位细分，其实每个之间都有必要的交叉。比如新媒体运营和用户运营的交叉（都需要引流新用户，留存老用户），新媒体侧重通过各种新媒渠道的运营，达到向目标用户传播品牌效应，而用户运营则偏向于通过做社群、策划活动、微信聊天等去促活、留存、转化用户；内容运营基本跟每个岗位都会交叉；社区运营则是围绕社区机制的平台如知乎、贴吧对用户采取的所有活动策划，而用户运营一般使用的渠道不仅限于社区，但在一定程度上社区运营跟用户运营好像没啥区别。用户运营和产品运营都需要对用户有较充分的了解，用户运营通过了解用户去做活动，提高转化，而产品运营则是通过了解用户需求去更新迭代产品。老师，以上理解是否有偏差？还有产品运营，是不是就是大家所说的产品经理一职呢？ 运营我理解的基本操作是这样：6个岗位分工，均需要了解用户。比如基于用户的调查沟通分析（去平台做市场调研，分析目标用户需求、去社群跟用户沟通、去后台观察数据），进而产生内容（自己创作的+用户创作的）。内容的持续产出，又需要建立在用户调查基础上才能有的放矢。通过高质量的内容实现引流拉新（也包括商务合作、付费推广），促活、留存转化，则依靠后期针对用户进行的活动。当用户数量持续庞大，又要依靠用户调查（确定用户引流是否精准，用户需求是否已经转变。）这里有个小疑问：当你的用户数量增长到足够大，但是发现用户需求or目标用户有所偏移的时候，是更需要进行精准的引流呢？还是通过了解用户去更新重新定位你的产品呢？ 岗位分工，个人理解比如刚入职做的是内容分工，但后面如果能力提升到主管、经理位置，那就不存在什么岗位分工了，而更要求你具备用户调研、文案内容、数据分析、活动策划等的全面精通，这样理解正确吗？ 问题有点多，辛苦老师，期待老师的回答！

2019-06-08 17:49 定位 用户调查 新媒体 目标用户 媒体运营 新媒体运营 数据分析 用户需求 用户运营 内容运营 产品运营 了解用户 活动策划 产品经理 市场调研 新用户 用户调研 社区运营 用户数 做活动 老用户 用户沟通 文案内容 迭代产品 用户数量 策划活动 付费推广 做市场调研 能力提升 用户引流 转化用户 品牌效应 岗位细分
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老师好 我现在了解了做用户调查要明确调查目的，为了解决问题而做问卷调查。我有个疑问，我们公司的产品是属于科技类产品，主要是为一些企业网站或者个人博客做网站解析，以及防御网站劫持攻击的，针对产品的这个特点首先我要先了解用户的画像、以及用户的痛点，我们针对不同的企业群体有不同的价格和服务，例图如下 我们的用户不仅有个人还有企业站，通过平台购买的都是个人，一些企业的定制服务都是商务线下去谈的，需求只要商务专业知道。 我目前运营平台，所以要调查平台用户要先加他们为好友，做1V1调查吗？想问老师，如果做用户调查，我想要调查了解的问题是， 1、在平台购买的用户是企业多还是个人站比较多 2、他们最需要解决的问题是网站哪个功能？ 3、区分付费和未付费的，他们付费的原因是什么，没付费的原因又是什么？ 我想针对以上三个问题设置问卷，我的解决思路是这样的，麻烦老师帮我看看思路是否准确。 答：首先我要清楚我的用户画像，他们是个人占比多还是企业占比多，他们的网站都是什么行业的，然后他们的痛点是什么，想解决网站什么问题，是想加速网站解析速度还是想要防御网站劫持，还是其他需求？他们付费的原因是什么，未付费的原因又是什么？这些是我想解决以及了解的问题。 遇到的问题：1、如何了解用户画像？如何加对方好友或者发问卷？因为用户在网站及时注册了留了邮箱或者手机号码，但是加他们为好友他们不一定都会接受或者配合做调查？是不是要给予相应的一些奖品，例如送他们一些服务？老板不一定会接受。 2、了解用户痛点，我想到的是客服与用户沟通，可以了解到用户要解决什么问题，但是这个是否全面？那些来了网站又走了的用户我又如何检测他们的痛点呢？ 问题有点多，感谢老师指点。

2018-06-13 15:56 用户调查 微信图片 用户画像 问卷调查 了解用户 用户痛点 用户沟通 调查目的 1v1调查 平台用户 运营平台
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看了这节课和课后的提问，稍微对如何了解用户进行了总结。 1.直接跟用户获取产品反馈：问卷调查 2.间接获得产品反馈：从自身角度对产品，定位，目标人群，产品能解决用户什么样的痛点（但这个会不会很容易陷入自嗨？）；通过公众号，微博，抖音等用户留言；网络上用户对产品的评价等等 3.产品刚刚起步，没有用户：调查时常的同类产品，调查他们的产品反馈，进行预估和改善点。 请问老师还有什么方法进行补充，可以帮助我们多角度去了解用户吗？

2019-06-17 15:03 定位 问卷调查 目标人群 了解用户 用户获取 用户留言
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我现在所在的公司，有三个人，一个老板，一个客服，一个新媒体运营。公司是做海淘网站的，我没来做运营之前所有的宣传就是老板发朋友圈，我来之后新媒体渠道开始起步，但是老板的思维很固化，提了一些网站优化的建议以及做了问卷调查，但是老板依然喜欢自嗨，认为他了解用户，他觉得ok的东西就死命推，我在工作上遇到的问题，他也含含糊糊不能给好的建议，每天就是你可以说建议但最后还是听我的，不能给我专业上的指导，想下个月离职，又总觉得自己还没做出来成绩就逃，有点失败。

2017-09-21 17:26 新媒体 媒体运营 新媒体运营 问卷调查 了解用户 做运营 媒体渠道 网站优化 海淘网站
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对于初学者，不知道后面的学习内容，也从来没有在知乎上写过文章，也没有回答过别人的问题。完全没有概念，如何定要有多少个赞的目标？还有关于看书或者其他能力的学习，一本没有看过的书也不知道讲什么，怎么定能力目标 ？ 老师，听完课我还是不清楚什么情况下需要和用户探讨问题，什么情况下需要收集信息。我的公众号运营一段时间了，积累了一些用户，我也和几个老用户一对一聊过，是否就可以大范围发问卷了？这两种方式怎么交叉使用？ 自己想到的一个卖点文案 产品菜刀 目标用户是家庭妇女 产品特点：锋利轻薄不易变形。优点：剁骨头切菜更容易切菜时不费时不费力。给用户的好处：做菜时轻松快速 合起来：锋利轻薄不易变形的精钢刀剁骨头切菜不费时不费力，做菜更轻松了！ 关于产品的特点、优点和给用户的好处描述正确吗？ 老师，比如刚做公众号，可以把微信文章下面的阅读数、转发和点赞当作有效流量吗？ 如果分析，又该如何分析呢？ 老师，段首空两个字符格不是正常的吗？ 老师，我以一个比较肤浅的例子来谈谈我对有效流量的理解。就好比我们是一个卖水果的，只有那些在我们店里付了钱买了水果的人才是“有效流量”，那些进来看过，问过的但没有付钱的顾客只能算是潜在的“有效流量”。不知我这么理解可对 老师你好，假设一个产品的转化流程是1抖音营销→2公众号→3咨询→4付费，那么简化来说 做1抖音营销环节工作的人需要对公众号关注人数负责（因为要保证自己带来的流量是目标用户而非发红包引来的无效流量，只有目标用户才会关注产品的公众号），做2公众号运营环节工作的人需要对加群咨询人数负责（因为你公众号内容与目标用户痛点是结合的，用户才会去咨询，比如一个金融产品的公众号发泡脚内容那用户肯定不会产生咨询行为），做3咨询环节工作的人需要对最后有多少人付费负责（用户能走到这一步说明对产品卖点很感兴趣，如果没有发生付费行为说明咨询服务不够好，比如淘宝里客服回复太慢，或者对产品不了解，解决不了买家疑问） 以上是我的理解，还请老师指出错误谢谢 溜冰场的目标用户有哪些人呢？ 优化原则里提到的有意义的标准，什么是有意义的标准？ 老师，正向思考写多买点组合文案第一步是列出几个卖点，然后选择一个主卖点，从主卖点出发，写出能够证明这个主卖点的分卖点们？这里的分卖点是包括第一步列出来的那些卖点吗？
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