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老师,我们公司是做互联网家政的,坐标兰州,最开始做线上运营(就我一个运营,啥都做)。 后来因为业务端利润薄盈利难,公司战略调整。以就业拉动月嫂、育婴师等服务人员培训,以培训实现盈利,我也变成了运营+招生老师(销售) 最近公司决定升级APP,因为我们很少升级,专职的产品经理岗上半年就撤了,现在需要产品经理,领导说我之前做运营比较喜欢抠细节,让我来做产品经理...... 我们的开发团队是北京的(老板原来就职于百度地图,有资源),现在就等我这边需求文档提交了就可以做。 时间紧、任务重,老师,请问我该如何开始?

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复盘之前参与app开发的经历和接触过的一些例子,也麻烦老师帮忙看看思路是否有问题。谢谢老师。。 1 产品复杂度的优化,因为我们开发团队很专业,一直秉行最小化可行产品的原则,所以app上线的时候也只是开发了最核心的功能去进行验证,这点没问题 2 着陆页的优化:认识的公司网站是做相片冲印的,几乎把所有相册系列堆积在着陆页,跳出率超高,这就是不懂用户自嗨的教训。 3 转化路径的优化:我知道的例子是如果运营人员发现游戏里某个等级的流失率很高,会自己去体验和看玩家日志(行为数据),如果是的话会提交【优化等级体验】的意见给产品经理进行后续迭代 4 营销内容和渠道的优化:坦白讲,这个做的不是很好,因为当时没有做用户调查,所以在宣传语的时候有点脑补,不过后续也根据数据去逐渐调整,这个也是一个教训。 5 付费流程的优化:这个我想起来看过的一个案例是有个团队发现在付费流程时转化率比较低,数据分析显示是因为最后付费的时候要完成认证(还是登陆?),然后就把认证的环节前置了,后面付费转化率就上去了。 6 不同环境使用产品的优化。我记得在参与app开发的时候,因为我们的产品是视频APP,点开会自动播放,考虑用户的流量问题,后续的产品逻辑就改为检测用户是否连wifi,是的话自动播放,不是的话就提醒用户。

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老师你指出的一个思维错误:看大师,看获奖的作品, 那这样的话,一些著名的营销网站:4a广告门,36ker,人人都是产品经理 等等这些对于刚入门的我们,没有借鉴意义吗,还是说,可能会有一些,但是作用微妙?

2018-04-20 15:14 产品经理 营销网站
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老师,我有一个跟这节课不是那么相关的问题,我的目标发展岗位是产品经理,目前在传统的软件行业,准备从产品运营的角度切进互联网行业,但是目前学到的定 东西好像都是偏新媒体运营,尤其像公众号运营这一类的,虽然说产品跟运营的关系很微妙,但是仅仅针对就业来说,我是不是应该更多的去培养产品的感觉和技能呢?

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我的理解是:老师说的6个岗位细分,其实每个之间都有必要的交叉。比如新媒体运营和用户运营的交叉(都需要引流新用户,留存老用户),新媒体侧重通过各种新媒渠道的运营,达到向目标用户传播品牌效应,而用户运营则偏向于通过做社群、策划活动、微信聊天等去促活、留存、转化用户;内容运营基本跟每个岗位都会交叉;社区运营则是围绕社区机制的平台如知乎、贴吧对用户采取的所有活动策划,而用户运营一般使用的渠道不仅限于社区,但在一定程度上社区运营跟用户运营好像没啥区别。用户运营和产品运营都需要对用户有较充分的了解,用户运营通过了解用户去做活动,提高转化,而产品运营则是通过了解用户需求去更新迭代产品。老师,以上理解是否有偏差?还有产品运营,是不是就是大家所说的产品经理一职呢? 运营我理解的基本操作是这样:6个岗位分工,均需要了解用户。比如基于用户的调查沟通分析(去平台做市场调研,分析目标用户需求、去社群跟用户沟通、去后台观察数据),进而产生内容(自己创作的+用户创作的)。内容的持续产出,又需要建立在用户调查基础上才能有的放矢。通过高质量的内容实现引流拉新(也包括商务合作、付费推广),促活、留存转化,则依靠后期针对用户进行的活动。当用户数量持续庞大,又要依靠用户调查(确定用户引流是否精准,用户需求是否已经转变。)这里有个小疑问:当你的用户数量增长到足够大,但是发现用户需求or目标用户有所偏移的时候,是更需要进行精准的引流呢?还是通过了解用户去更新重新定位你的产品呢? 岗位分工,个人理解比如刚入职做的是内容分工,但后面如果能力提升到主管、经理位置,那就不存在什么岗位分工了,而更要求你具备用户调研、文案内容、数据分析、活动策划等的全面精通,这样理解正确吗? 问题有点多,辛苦老师,期待老师的回答!

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老师,想请假您关于工作是否该离职的问题,最近很反感自己的工作,离职念头日渐膨胀,想听听你的建议 1.目前所在公司:地标深圳,公司离家走路10分钟路程,在线教育公司,公司课程有很多,例如产品经理、跨境电商、多媒体影视制作等 2.我目前的岗位情况:学员教务、用户运营(简直就是销售),试用期6k,转正7k(刚转正) 3.想要离职原因: ① 当初面试的是教务和用户,一开始是一个劲的让我催学员交作业,效果极微,教务确实不好做,同学积极性太差,但是只有好的产品和内容同学才会认真对待和乐于分享。我们的平台,内容其实不太好,就是为了骗钱而已,对于教学是完全不重视的。 教务工作后,作业提交率有过一阵子的大幅度提升, 现在又低迷 了,于是部门老大觉得做教务没用,我有提出过优化课程和一些教务内容,但是老大根本不重视,他说过一句话:我们不搞什么鸡儿教学,我们只要营收 ②公司每天加班到9点后,来了有三个月了,早于晚上8点下班的次数都屈指可数,六点半按时下班只有过一次,还是因为我有事需要出门..... 我们部门的同事都是下午六点多了去吃饭,然后又回来加班到九点后,但是其实有时候没有这么多紧急的内容一定要加班,但是老大就是不愿意给你按时下班 说一件小事:因为离家确实很近,我个人又有健身的习惯,所以偶尔会回家吃,于是有一次下午六点四十多的时候,当时部门里还没有同事去吃饭,我是打算先回家吃完饭早点给过来继续加班的,拿钥匙的时候被老大听到声音,直接怼了一句:你就下班了? 他的口头禅是:能不能行?不行滚蛋;一看到你稍微和旁边的同事聊几句,就说:是不是工作不饱和? 我......emmm ③ 刚入职时也有做一些有利于成长的工作,例如做了个裂变活动,为期一个多月,虽然效果不佳,转化只有2人,耗费和收入持平,老大也就没挑刺 每天工作时长很长,而且都是有效时长,入职三个月了,我从没懈怠过。老大性格处事也不太好,是觉得是还有能学的东西,就坚持着了 ④ 但是现在直接工作内容就变成了销售,因为后半年的目标业绩很重,老大觉得教务工作并不重要,就让我兼顾教务,边做转化,目前每天的工作内容就是引导用户复购课程,一直聊,还设了KPI 最近也刚转正,但是目前的工作内容,实在让我很反感,说白了就是销售,公司很缺销售,一直招不到人,后来直接把销售改成用户运营来招人,结果骗了几个新人来,我开始分不清用户运营是什么…(这一点希望老师能给点建议) ⑤总的来说:加班严重(都连续加班3个月了,其实能忍)、工作内容不喜欢(可以说有些讨厌)是我想要离职的主要原因 顾虑:觉得自己的能力并没有很强,又是刚转行不就,频繁跳槽会不会不好? 离家确实很近,哈哈哈

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老师您好。通过这11节课程系统的了解了互联网公司各个岗位的工作内容。能不能这样理解,以暖石为例,知乎上的帖子是传播,触达用户;拉新,属于市场运营。到了暖石之后试听课程,添加了花花老师,老师负责跟进潜在客户,达成转化,这属于用户运营。老师做课件的内容同时也要优化迭代课件,就是内容运营和产品经理了。不知道我理解的对不对? 互联网中各个岗位都有共通性,目的都是围绕拉新,留存,裂变这三点去循环运作,所以不用太纠结哪个岗位负责什么,通过学习,其实去到哪个运营岗位都适合。请问我的理解对吗?

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老师我之前在一家甲方公司工作,公司线下实体店有1700多家美甲店,开了18年了,没有市场总监和产品经理,只有我一个新媒体运营小白和市场部其他人员。老板给了我一个app移动端,让我上传视频,或者做一些产品经理应该做的事情,其实我一点都不懂,不是我的职位为什么公司让我做,而且公司CEO她不懂互联网,她只是觉得产品运营是一样的,最后我实在受不了,果断离职。如果公司没有产品经理或产品人员的时候,这些产品流程都要靠运营一个人独立承担么?

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