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举个列子,如果产品是实物比如矿泉水,饮料,那这些市场营销就算是传统营销,这个课程对传统营销有帮助吗? 如果一个软文,发出之后,没有任何人的回应,我想这个也是一种反馈,说明比较失败。但是这样的情况,不知道如何改进,因为没有任何反馈的意见,无从下手的感觉,这种情况有什么好的建议吗? 老师,微信后台里怎样查看新增用户是从哪个渠道来的呢? 想知道新增关注用户是直接搜索添加订阅号还是在朋友圈文章中点击的关注 老师好。 ①关于用户年龄调查的设置,如果我在做一个主要面向年轻人的产品,调查问卷里的年龄,可以按一般初中、高中、大学的年龄段设置吗?即13-15、16-18、19-22岁 ②产品的用户除了学生,还有部分在职人员。那最后年龄调查那块,我设置成 13-15、16-18、19-22、23-26、27-30岁,合适吗?5个选项会不会显得有点臃肿? 谢谢老师 如何为卖点寻找证据,从产品规格和生产流程两个思维方式来提炼出其中的因果关系。举例: 1、产品:VIVO手机 卖点:照亮你的美 证据:2000万柔光双摄【产品规格】 B产品:瑞幸咖啡 卖点:优选上等阿拉比卡豆 证据:我们从埃塞尔比亚,为您精心挑选阿拉比卡豆【生产流程】 零用户时候,采用“点”的营销制作思维,我的理解是,精准发力为针对性的目标用户解决针对性的需求问题,这里的目标用户和最根本的需求是要通过前期调查作为依据的吧??例如:烘焙培训工作室,目标用户可以是家庭主妇想学烘焙做给家人吃,也有热爱烘焙想学习并且自己创业开工作室的用户,而比较核心的用户是后者,对此,制作内容上需重点宣传零基础学员转行开烘焙店的成功案例,且设置一套的很齐全的烘焙课程。 部分用户的时候:制作满足垂直用户的多面需求 。仍然上面例子,核心用户是零基础想开烘焙店的学员,这些用户除了学习烘焙技能外,还希望学习烘焙店运营管理的知识和思维,所以在内容制作上还需在这方面多输出干货。 各种用户的时候:学习烘焙的学员除了想开烘焙店的也还有家庭主妇、年轻白领等为了自己供给的,后面这两者对烘焙的要求不会那么多,只想学时下热门的烘焙做法,那么,制作内容上可以推送个别流行产品的制作过程,推送烘焙原材料、机器的购物指南等多维度的内容。 老师,这样理解有到位吗??? 老师,在这边请教一个问题。 根据老师课程所说的新媒体运营岗位职责,有个渠道运营具体执行分配的问题。 你是一个新媒体运营,你要负责微信,微博,还有一些其他渠道的推广宣传工作。而据我所知,单微信运营就是一个复杂的工作,公众号写文章,朋友圈打造,微信加人,微信文案编辑,和客户互动,解答客户问题等,有的甚至还开通了广点通的,公司里面多个微信号一起运营的不在少数;而微博运营同样不简单,包括编写文案,按时发布内容,做好粉丝互动,有时候还得写博客,还有微博粉丝通,微博关注人等,这些就是一整套的复杂流程。还有的公司还要负责像百家号,大鱼号,今日头条,一点资讯那些自媒体平台发文章的,有些还有做视频,像快手,抖音,微视等平台。 那么多的工作内容,如何能够一个人完成,那个所谓的全栈新媒体人员是不是个伪概念,能这些都精通的人,目前都没有几个人,只有像杜子建,江礼坤等这些大佬才能做得到,普通人如何能够完成。 想问一下在这种情况下怎么验证个推广渠道的数据呢?我们是家装行业,装修一般三个月就能搞定,所以粉丝必须不停的定期迭代,这样才能获得更多潜在客户,个人觉得对于粉丝的留存很不利。 老师你好,假设一个产品的转化流程是1抖音营销→2公众号→3咨询→4付费,那么简化来说 做1抖音营销环节工作的人需要对公众号关注人数负责(因为要保证自己带来的流量是目标用户而非发红包引来的无效流量,只有目标用户才会关注产品的公众号),做2公众号运营环节工作的人需要对加群咨询人数负责(因为你公众号内容与目标用户痛点是结合的,用户才会去咨询,比如一个金融产品的公众号发泡脚内容那用户肯定不会产生咨询行为),做3咨询环节工作的人需要对最后有多少人付费负责(用户能走到这一步说明对产品卖点很感兴趣,如果没有发生付费行为说明咨询服务不够好,比如淘宝里客服回复太慢,或者对产品不了解,解决不了买家疑问) 以上是我的理解,还请老师指出错误谢谢 老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi
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