运营基础知识_学习运营干货_互联网运营问答

推荐排序时间排序

帮助

银行柜员想转行用户运营，如何撰写工作经验？

老师，如果我以后面试的是用户运营，之前做的是银行柜员，那也是沾边不了吧？但是我经常有帮运营经理和大堂经理做事。。。

2018-04-23 14:14 用户运营运营经理

帮助

我做了，所以才发现那是一个坑，3天主动提离职了。那是1年前去一家鲜花电商做运营经理，入职当天开始了解公司业务和产品相关数据：第一看后台数据，包含业务数据和产品数据，我就是想知道日订单量这么一个再基础的数据，那个破后台搞了20分钟，也没有一个精准的数据，后来知道订单数据是老板每天直接问程序猿；第二，问一些老员工，都是说好像、大概之类的废话。入职当天老板要求当天做一个会员方案，提高复购率，马上实施，结果可想而知，与老板沟通不顺，干脆辞职。

2017-04-23 09:20 做运营公司业务后台数据了解公司相关数据运营经理产品数据

帮助

老师，请问如果是互联网运营经理，每天具体该做什么呢？如果未来目标是运营总监，请问运营总监该具备的能力有哪些？

2017-12-06 07:56 互联网运营运营总监运营经理

帮助

方向不明确，有可能经常转型的公司适合入职吗？

老师，前几天我面试了一个公司，除了课程里说的第二点之外别的都很符合，这家公司一开始做娱乐直播，但是效果不好，17年七月份转型做健身，公司有APP，但是据他们的运营经理说APP现在还不能用（具体原因他不愿多说）如果我入职了只让我负责做微博和微信，请问这样的公司算是有产品吗？我本人比较怕这种方向不明确，有可能经常转型的公司

2017-10-24 10:49 APP 运营经理

帮助

两轮面试的侧重点是否相同

老师，我想请教一下关于问hr问题的事情。如果我去面运营，那么可能至少得有两轮，一轮是运营经理或者总监面，一轮是hr面。那么问题1、对这两者，我需要问他们的问题，不一样的吧。运营总监侧重于业务的问题，hr更侧重晋升空间、待遇福利等等的问题？2、老师，在这方面有没有比较系统的资料可以让我学习一下？

2016-08-21 15:07 运营总监运营经理

帮助

拥有负责母婴连锁百货公司新媒体和B2C商城的销售工作的运营经理岗位经验，找工作如何选择岗位？

老师你好，我现在面临一个岗位选择的问题。之前的企业是一家母婴连锁百货公司，负责新媒体和B2C商城的销售工作，业绩不好不坏，公司给的岗位职称是运营经理。那么我现在是继续找新媒体的工作呢？还是横向的其他岗位？

2017-03-22 21:24 新媒体销售工作运营经理岗位选择

帮助

市场运营经理的能力有哪些？

老师你好，我已经入职了，现阶段做的职业生涯规划是市场运营经理。但我到拉钩上面去找职位相关描述时，每个公司的市场运营经理都是不同的描述。所以想请有丰富职场经验的老师，能否帮助我列出几个市场运营经理，所需要的能力呢？比如管理能力之类的。列出来之后，我就可以自己去进一步分解，并实现目标前进了。非常希望老师有时间能够帮助我!

2017-10-28 14:32 市场运营职业生涯运营经理

帮助

老师您好，我想问产品驱动和运营驱动的区别是什么？我百度看【作为组织结构来说，产品驱动类的公司一项服务是由产品经理牵头，负责整个服务的发展，KPI包括的业务指标。运营经理负责实施产品经理的计划。业务驱动型的公司，一项服务是由运营经理牵头，负责业务的发展和营收，产品经理只是负责完成服务的功能规划和实现。】这句话不是很懂，产品经理和运营经理又是做什么的，区别在于？

2018-02-28 14:47 产品经理 KPI 运营经理产品驱动

帮助

渠道优化师方向发展，有哪些推荐的基础的运营课程或者书籍呢

老师好，入职心仪公司的渠道运营一个月了，渠道运营经理和同事都是百度出身的，一直带着我让我学会很多知识，但是在专业性上总觉得还是很薄弱，自己也想提前多学习一些，想请教老师往渠道优化师方向发展，有哪些推荐的基础的运营课程或者书籍呢？

2018-09-06 08:12 渠道运营运营课运营课程运营经理渠道优化心仪公司

帮助

老师，您好！非常荣幸收到你的长回复，让我对暖石与互联网运营有了更多的认识和了解。我想我在课程一开始提出的几点问题，有部分用到了传统营销概念，所以描述上没有很准确；另一方面，我将暖石营销思维课程刷了一遍后，因为课程中提及很多暖石的发展案例，对暖石的产品定位以及迭代过程有了进一步的认识。所以依然有几点我的小建议，尽量会用互联网的思维模式进行表述；并且提出这些建议，我也同样会有一些自己的优化策略：一、关于用户：中高端产品及用户定位的说法，我用到的是传统行业产品及客户定位。在此，我想用互联网思维对用户再次做一个细分： 1、暖石的用户分类：身份年龄职业经验收入目标学习前的问题或障碍大学生与初入职场1-2年的小白 21-23岁没有经验或经验较少没有收入或收入较少希望通过学习能顺利进入互联网行业，有更好的发展不懂互联网，没经验有一定工作经验的转行者 24-26岁 2-3的工作经验有一定的收入基础通过学习转行互联网，有更好的发展与收入 1、互联网行业与岗位选择迷茫； 2、简历与面试作品迷茫工作经验较为丰富的人、创业者 26-28岁，及以上 5年及以上工作经验，主管或经理级别收入较高，7000及以上看重互联网行业，希望更好发展、更高收入 1、互联网行业与岗位迷茫；不确定发展如何； 2、没有经验、转行难； 3、面临职业发展倒退、以及家庭等方面压力注：此处只做了一个简单的用户细分，可能有点粗糙，别介意；在课程中，有看到暖石是基于做大学生、职场小白的互联网营销转行这个定位，开始做的，而后发现了一些有工作经验的用户付费课程，在产品的更新迭代过程中，做了很多职业发展以及求职转行方面的课程设计。以上三类用户中，我初步判断第一、二类用户为主，第三类用户不多（我没有数据，完全是凭营销内容与论坛区的行为数据做判断），这也符合暖石的用户定位的发展。但是，暖石其实不需要投入太大的精力，稍作调整，已经足以吸引第三类用户；并且吸引第三类用户，会带来更多的价值和利处，这一点会在后面逐步提到。另一方面来说，这三个类用户，其实已经形成一大类用户，他们有共同的需求和关注点：即需要清晰认知互联网行业与职业发展，顺利转行，这些暖石都能够解决。 2、用户关注点：产品内容与营销内容方面产品内容：暖石的课程内容在根据用户反馈的更新迭代过程中，已经做的很全面，深入剖析了互联网行业与职业发展细分、互联网营销思维逻辑、基础技能培训以及实操作品等，并且对于职业规划课程，给出了足够的论据与理由，给予用户信息与互联网清晰的认知；所以，即是前面要表述的，从产品内容来说，已经完美解决了以上三类用户的核心问题。（我想这也是给予用户反馈的更新迭代）营销内容：这里我暂时把着陆页划分到营销内容，因为它是用户到达网站后的第一印象的网站展示。“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生，2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”，在首页从头至尾，多数展示内容都是对以上第1、2类用户的需求；第3类用户更关注的是：“互联网到底好不好、未来发展如何”、“转行需要花多久时间”、“能不能转行成功”、“能不能实现更高的收入”，带着这样的疑问来到暖石着陆页，想看看暖石能给自己带来什么有价值的学习经历；当他看到转行平均月薪7000，甚至可能达不到平均值，还没有自己转行前收入高，以及对于化工厂工人的案例，会形成判断，这里就是一个教简单互联网操作和做简历等的地方。形成“达不到自己想要的学习内容”的认知。可能都不会咨询、注册，直接就跳出离开了。连做“未付费原因调查”的机会都没给。目前唯一吸引的可能就是一条“平均2-4个月转行成功”，给到了一个成功的时间维度。借老师“3000万别墅”的例子来讲：别墅里面建的很好，亭台楼阁独门独户，别墅用材用料也很高贵实在，绝对值3000万。当客户到达别墅社区门口，砖用的是普通马路上的缸砖，树用的是跟马路上一样随处可见的杨柳，保安也站的随意。客户第一印象就会怀疑，这里到底是不是卖3000万别墅的。如果，门口用的是高端大理石，笔直挺拔错层排列的香樟树与灌木群，保安站姿笔直，向客户敬礼，并且有序引导车流与客流。是否会从第一印象到了解产品过程，都会非常认可这个别墅。 3、优化建议（1）、“平均月薪7000”，让人认为月薪是4000-8000的水平，拉低用户预期，对互联网转行甚至暖石的教学质量有一定怀疑。优化建议为，转行后实现月薪6000-15000、月薪翻倍、或月薪1.5倍；或1年后月薪翻番等。当然，这个值不应该随意捏造，而是要做一个初步的用户调查，跟踪暖石毕业的优秀毕业生，转行之后1-2年内发展如何；薪资如何。给想要转行者一个真实的数据引导。例如：优秀的高中都会宣传他们今天考了几个清华北大，让家长与学生看出教学质量，没有哪家学校会说，我们今年高考平均分数是500分，和二本线齐平；是一个道理；（2）转行成功率：暖石的课程从行业研究、营销体系、技能实操、1V1批改，到做了很高质量的优化，就是为了解决用户的实际转行问题。并且，秉承“按照暖石课程学习，必定能转行成功”的理念。那么暖石毕业的学员，转行成就功率是否直达100%。当然，这个比例值，同样不是随意捏造，而是跟进教学效果后的一个真实展示。依然是，以中学、高中为例，每家学校除了会宣传自己的清华北大录取率，我们往往还会看到一本达线率60%；二本达线率98%。我们就知道这家学校教学水平有多牛。再配合，暖石“2-4个月转行成功”的时间维度。我相信第一印象高转化率可以无敌了。（3）如果说，着陆页第一帧展示的是：暖石教学成果；第二帧是教学内容；第三帧是具体成功案例。那么第三帧的成功案例，同样结合上面的思路，做一定的优化调整。总结：这也是我为什么会说第三类用户，暖石的课程内容已经迭代到位。只是在着陆页和某些营销角度稍作调整，即可吸引到。当然第一、二类用户都是暖石非常重要的用户。对暖石来说，肯定不会像传统学校区分学生好坏。但是，不可厚非，第三类用户可以为暖石带来一些更好的教学成果与案例；对于第一、二类用户也会形成优秀与良性环境引导。并且从暖石定价来说，对第三类用户完全不是问题；他们更看重的是内容和效果。这点暖石可以给到，只是更清楚的告诉他们。二、关于市场其实，我写市场竞争方面的因素；自然是知道在任何一个行业里面，竞品分析中，每个产品都有它的特色、面向用户以及展示方式有所不同。我更想表达的意思是，暖石的差异化可以更加突出。“为了解决用户在转行时对需求，学习岗位技能，真正有一技之长，入了职之后才会有其他方面的需求”，踏踏实实做事情是暖石内在很可贵的东西，但是还要能让用户看得感受到，才能实现价值。这一点，除了上述着陆页的优化、可能还包括了一些功能页的优化。具体优化建议，我可能会在接下来的价值体系中进行阐述。三、关于价值体系说简单一点，就是老师在课程里，反复强调的产品核心卖点、用户的需求点，并且将产品卖点与用户需求完美匹配的一个过程。 1、价值深度挖掘：我想表达的价值体系，一方面在深度上是可以进行挖掘的。继续借用老师“3000万别墅”的例子；老师和马涛老师做暖石网很成功，想去买一套3000万的别墅来住。第一次去看的时候，觉得小区和房子都不错，接待你的销售员给了你一份别墅价值手册，并且跟你说，这个别墅是去年动工新建，独门独户纯独栋，材质用料都是选的最好的，总共三层，五房三厅三卫一厨，大落地飘窗设计，景观不错。两个车位，还有160平米的花园，花园内还建了私家泳池，绝对够你使用。老师和马老师觉得别墅设计的真不错，面积、空间设计、花园、品质都比较满意。但是总是觉得还想考虑一下，必经3000万呐，要多比较。回来后隔了几天，还是想去再看看，这次又换了第二个销售介绍。第二个销售也给了你一本别墅价值手册，同时，又带你把别墅浏览了一遍，他的介绍是这样的：我们由某意大利著名设计师带领最著名的团队设计，不仅考虑空间居住舒适度，在人性化设计方面，非常关注客户隐私与安全；（边浏览边展示的过程）别墅独门独户，配备了人脸识别技术，保护隐私与安全，同时还有山有水欣赏最大景观；花园有总面积160平方，分为几个功能区，包括儿童玩乐区，下面是什么土，种了什么草，舒适柔软，可以赤脚，让家里小孩足不出户享受大自然之美；果蔬种植区，也是配备了特殊的营养土壤，客户在春天夏天可以种植自己喜欢的果蔬，黄瓜、西红柿等，健康饮食的同时，还能和家里小孩体验种植的乐趣。游泳池，采用了某某高端技术，瓷砖，实现恒温、冲浪等特色功能。室内设计更不得了：客厅和餐厅、厨房的空间与距离设计，都是根据人体工学的流线设计，舒适顺畅；功能区如何设计；休息区如何设计，动静分离；使用多大比例的落地玻璃，最新什么技术，是经过严格计算，保证采光面最大又隔热；休息区与功能区的动静分区等。总之，听完第二个销售的一套价值讲解，你和马涛老师应该觉得好先进的设计理念，还配备了相近的安全智能技术，很符合一家4、5口的生活娱乐全面功能，3000万绝对物有所值。（这个例子一写起来，好多字啊，要吐血了）优化建议：暖石的课程分为几个部分，分别为职业规划、营销思维、基本硬技能、案例实操、入行提升几个部分；职业规划：暖石从行业、职业、岗位、收入、发展路径等多方面进行了深入研究与细分，给予转行者哪些更清晰的认知等等；营销思维：是互联网转行以及入行的核心思维，从独立思考提升解决问题的能力；到营销思维全套体系，深入探讨，教给用户全方位掌握互联网营销运营的一套体系····· 案例实操：通过什么样的方式、什么样的步骤，让用户一步一步从0到1，完成自己的成功案例 · ······· 我这几个写的可能还有点基础，价值体系，是一个需要深度了解，并且把中心思想与核心卖点进行价值输出，并且与用户需求点高度匹配的一套内容。 2、价值体系的延伸：前面的价值挖掘，相当于一个产品核心内容基础。在产品内容形成与展示中，无论着陆页、功能页、转化页、营销内容、以及课程顾问的回答引导，都是基于价值体系，对用户进行传达。无论用户在其他地方的营销内容中、着陆页的第一印象、功能页中的详细介绍；客户顾问的咨询，都是一整套标准高度统一，调性高度一致的转化引导体系。更能增强用户的信任度。（写完这么多，直接写饿了，还有几点没写，后面再做补充吧。）另外，很荣幸能加老师微信啊。

2018-09-06 13:52 定位用户调查转行面试作品用户需求转化率营销思维工作经验职业规划互联网运营竞品分析用户的需求互联网行业大学生营销内容产品定位互联网营销传统行业用户反馈用户关注产品卖点职业发展毕业生互联网思维转行互联网课程内容了解产品思维课程用户付费产品内容思维模式用户信息转行成功思维逻辑产品核心用户定位行为数据没经验成功案例付费课程运营经理岗位选择用户分类室内设计岗位技能用户细分营销运营零经验转行传统营销产品过程行业产品互联网转行用户关注点付费原因

1 2 下一页

热门问题分类

营销渠道