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老师,如果我以后面试的是用户运营,之前做的是银行柜员,那也是沾边不了吧?但是我经常有帮运营经理和大堂经理做事。。。

2018-04-23 14:14 用户运营 运营经理
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老师,前几天我面试了一个公司,除了课程里说的第二点之外别的都很符合,这家公司一开始做娱乐直播,但是效果不好,17年七月份转型做健身,公司有APP,但是据他们的运营经理说APP现在还不能用(具体原因他不愿多说)如果我入职了只让我负责做微博和微信,请问这样的公司算是有产品吗?我本人比较怕这种方向不明确,有可能经常转型的公司

2017-10-24 10:49 APP 运营经理
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老师,我想请教一下关于问hr问题的事情。如果我去面运营,那么可能至少得有两轮,一轮是运营经理或者总监面,一轮是hr面。那么问题1、对这两者,我需要问他们的问题,不一样的吧。运营总监侧重于业务的问题,hr更侧重晋升空间、待遇福利等等的问题?2、老师,在这方面有没有比较系统的资料可以让我学习一下?

2016-08-21 15:07 运营总监 运营经理
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老师你好,我现在面临一个岗位选择的问题。之前的企业是一家母婴连锁百货公司,负责新媒体和B2C商城的销售工作,业绩不好不坏,公司给的岗位职称是运营经理。那么我现在是继续找新媒体的工作呢?还是横向的其他岗位?

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老师你好,我已经入职了,现阶段做的职业生涯规划是市场运营经理。但我到拉钩上面去找职位相关描述时,每个公司的市场运营经理都是不同的描述。所以想请有丰富职场经验的老师,能否帮助我列出几个市场运营经理,所需要的能力呢?比如管理能力之类的。列出来之后,我就可以自己去进一步分解,并实现目标前进了。非常希望老师有时间能够帮助我!

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老师好,入职心仪公司的渠道运营一个月了,渠道运营经理和同事都是百度出身的,一直带着我让我学会很多知识,但是在专业性上总觉得还是很薄弱,自己也想提前多学习一些,想请教老师往渠道优化师方向发展,有哪些推荐的基础的运营课程或者书籍呢?

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老师,您好! 非常荣幸收到你的长回复,让我对暖石与互联网运营有了更多的认识和了解。 我想我在课程一开始提出的几点问题,有部分用到了传统营销概念,所以描述上没有很准确;另一方面,我将暖石营销思维课程刷了一遍后,因为课程中提及很多暖石的发展案例,对暖石的产品定位以及迭代过程有了进一步的认识。 所以依然有几点我的小建议,尽量会用互联网的思维模式进行表述;并且提出这些建议,我也同样会有一些自己的优化策略: 一、关于用户: 中高端产品及用户定位的说法,我用到的是传统行业产品及客户定位。在此,我想用互联网思维对用户再次做一个细分: 1、暖石的用户分类: 身份 年龄 职业经验 收入 目标 学习前的问题或障碍 大学生与初入职场1-2年的小白 21-23岁 没有经验或经验较少 没有收入或收入较少 希望通过学习能顺利进入互联网行业,有更好的发展 不懂互联网,没经验 有一定工作经验的转行者 24-26岁 2-3的工作经验 有一定的收入基础 通过学习转行互联网,有更好的发展与收入 1、互联网行业与岗位选择迷茫; 2、简历与面试作品迷茫 工作经验较为丰富的人、创业者 26-28岁,及以上 5年及以上工作经验,主管或经理级别 收入较高,7000及以上 看重互联网行业,希望更好发展、更高收入 1、互联网行业与岗位迷茫;不确定发展如何; 2、没有经验、转行难; 3、面临职业发展倒退、以及家庭等方面压力 注:此处只做了一个简单的用户细分,可能有点粗糙,别介意; 在课程中,有看到暖石是基于做大学生、职场小白的互联网营销转行这个定位,开始做的,而后发现了一些有工作经验的用户付费课程,在产品的更新迭代过程中,做了很多职业发展以及求职转行方面的课程设计。 以上三类用户中,我初步判断第一、二类用户为主,第三类用户不多(我没有数据,完全是凭营销内容与论坛区的行为数据做判断),这也符合暖石的用户定位的发展。 但是,暖石其实不需要投入太大的精力,稍作调整,已经足以吸引第三类用户;并且吸引第三类用户,会带来更多的价值和利处,这一点会在后面逐步提到。另一方面来说,这三个类用户,其实已经形成一大类用户,他们有共同的需求和关注点:即需要清晰认知互联网行业与职业发展,顺利转行,这些暖石都能够解决。 2、用户关注点:产品内容与营销内容方面 产品内容:暖石的课程内容在根据用户反馈的更新迭代过程中,已经做的很全面,深入剖析了互联网行业与职业发展细分、互联网营销思维逻辑、基础技能培训以及实操作品等,并且对于职业规划课程,给出了足够的论据与理由,给予用户信息与互联网清晰的认知;所以,即是前面要表述的,从产品内容来说,已经完美解决了以上三类用户的核心问题。(我想这也是给予用户反馈的更新迭代) 营销内容:这里我暂时把着陆页划分到营销内容,因为它是用户到达网站后的第一印象的网站展示。“平均月薪7000”、“化工厂工人到运营经理”、“大专生,2个月完成跳槽”、“应届生求职、零经验转行”,在首页从头至尾,多数展示内容都是对以上第1、2类用户的需求;第3类用户更关注的是:“互联网到底好不好、未来发展如何”、“转行需要花多久时间”、“能不能转行成功”、“能不能实现更高的收入”,带着这样的疑问来到暖石着陆页,想看看暖石能给自己带来什么有价值的学习经历;当他看到转行平均月薪7000,甚至可能达不到平均值,还没有自己转行前收入高,以及对于化工厂工人的案例,会形成判断,这里就是一个教简单互联网操作和做简历等的地方。形成“达不到自己想要的学习内容”的认知。可能都不会咨询、注册,直接就跳出离开了。连做“未付费原因调查”的机会都没给。目前唯一吸引的可能就是一条“平均2-4个月转行成功”,给到了一个成功的时间维度。 借老师“3000万别墅”的例子来讲:别墅里面建的很好,亭台楼阁独门独户,别墅用材用料也很高贵实在,绝对值3000万。当客户到达别墅社区门口,砖用的是普通马路上的缸砖,树用的是跟马路上一样随处可见的杨柳,保安也站的随意。客户第一印象就会怀疑,这里到底是不是卖3000万别墅的。如果,门口用的是高端大理石,笔直挺拔错层排列的香樟树与灌木群,保安站姿笔直,向客户敬礼,并且有序引导车流与客流。是否会从第一印象到了解产品过程,都会非常认可这个别墅。 3、优化建议 (1)、“平均月薪7000”,让人认为月薪是4000-8000的水平,拉低用户预期,对互联网转行甚至暖石的教学质量有一定怀疑。 优化建议为,转行后实现月薪6000-15000、月薪翻倍、或月薪1.5倍;或1年后月薪翻番等。 当然,这个值不应该随意捏造,而是要做一个初步的用户调查,跟踪暖石毕业的优秀毕业生,转行之后1-2年内发展如何;薪资如何。给想要转行者一个真实的数据引导。例如:优秀的高中都会宣传他们今天考了几个清华北大,让家长与学生看出教学质量,没有哪家学校会说,我们今年高考平均分数是500分,和二本线齐平;是一个道理; (2)转行成功率:暖石的课程从行业研究、营销体系、技能实操、1V1批改,到做了很高质量的优化,就是为了解决用户的实际转行问题。并且,秉承“按照暖石课程学习,必定能转行成功”的理念。那么暖石毕业的学员,转行成就功率是否直达100%。 当然,这个比例值,同样不是随意捏造,而是跟进教学效果后的一个真实展示。依然是,以中学、高中为例,每家学校除了会宣传自己的清华北大录取率,我们往往还会看到一本达线率60%;二本达线率98%。我们就知道这家学校教学水平有多牛。 再配合,暖石“2-4个月转行成功”的时间维度。我相信第一印象高转化率可以无敌了。 (3)如果说,着陆页第一帧展示的是:暖石教学成果;第二帧是教学内容;第三帧是具体成功案例。那么第三帧的成功案例,同样结合上面的思路,做一定的优化调整。 总结:这也是我为什么会说第三类用户,暖石的课程内容已经迭代到位。只是在着陆页和某些营销角度稍作调整,即可吸引到。当然第一、二类用户都是暖石非常重要的用户。对暖石来说,肯定不会像传统学校区分学生好坏。但是,不可厚非,第三类用户可以为暖石带来一些更好的教学成果与案例;对于第一、二类用户也会形成优秀与良性环境引导。 并且从暖石定价来说,对第三类用户完全不是问题;他们更看重的是内容和效果。这点暖石可以给到,只是更清楚的告诉他们。 二、关于市场 其实,我写市场竞争方面的因素;自然是知道在任何一个行业里面,竞品分析中,每个产品都有它的特色、面向用户以及展示方式有所不同。 我更想表达的意思是,暖石的差异化可以更加突出。“为了解决用户在转行时对需求,学习岗位技能,真正有一技之长,入了职之后才会有其他方面的需求”,踏踏实实做事情是暖石内在很可贵的东西,但是还要能让用户看得感受到,才能实现价值。 这一点,除了上述着陆页的优化、可能还包括了一些功能页的优化。具体优化建议,我可能会在接下来的价值体系中进行阐述。 三、关于价值体系 说简单一点,就是老师在课程里,反复强调的产品核心卖点、用户的需求点,并且将产品卖点与用户需求完美匹配的一个过程。 1、价值深度挖掘:我想表达的价值体系,一方面在深度上是可以进行挖掘的。 继续借用老师“3000万别墅”的例子;老师和马涛老师做暖石网很成功,想去买一套3000万的别墅来住。第一次去看的时候,觉得小区和房子都不错,接待你的销售员给了你一份别墅价值手册,并且跟你说,这个别墅是去年动工新建,独门独户纯独栋,材质用料都是选的最好的,总共三层,五房三厅三卫一厨,大落地飘窗设计,景观不错。两个车位,还有160平米的花园,花园内还建了私家泳池,绝对够你使用。老师和马老师觉得别墅设计的真不错,面积、空间设计、花园、品质都比较满意。但是总是觉得还想考虑一下,必经3000万呐,要多比较。 回来后隔了几天,还是想去再看看,这次又换了第二个销售介绍。第二个销售也给了你一本别墅价值手册,同时,又带你把别墅浏览了一遍,他的介绍是这样的:我们由某意大利著名设计师带领最著名的团队设计,不仅考虑空间居住舒适度,在人性化设计方面,非常关注客户隐私与安全;(边浏览边展示的过程)别墅独门独户,配备了人脸识别技术,保护隐私与安全,同时还有山有水欣赏最大景观;花园有总面积160平方,分为几个功能区,包括儿童玩乐区,下面是什么土,种了什么草,舒适柔软,可以赤脚,让家里小孩足不出户享受大自然之美;果蔬种植区,也是配备了特殊的营养土壤,客户在春天夏天可以种植自己喜欢的果蔬,黄瓜、西红柿等,健康饮食的同时,还能和家里小孩体验种植的乐趣。游泳池,采用了某某高端技术,瓷砖,实现恒温、冲浪等特色功能。室内设计更不得了:客厅和餐厅、厨房的空间与距离设计,都是根据人体工学的流线设计,舒适顺畅;功能区如何设计;休息区如何设计,动静分离;使用多大比例的落地玻璃,最新什么技术,是经过严格计算,保证采光面最大又隔热;休息区与功能区的动静分区等。 总之,听完第二个销售的一套价值讲解,你和马涛老师应该觉得好先进的设计理念,还配备了相近的安全智能技术,很符合一家4、5口的生活娱乐全面功能,3000万绝对物有所值。 (这个例子一写起来,好多字啊,要吐血了) 优化建议:暖石的课程分为几个部分,分别为职业规划、营销思维、基本硬技能、案例实操、入行提升几个部分; 职业规划:暖石从行业、职业、岗位、收入、发展路径等多方面进行了深入研究与细分,给予转行者哪些更清晰的认知等等; 营销思维:是互联网转行以及入行的核心思维,从独立思考提升解决问题的能力;到营销思维全套体系,深入探讨,教给用户全方位掌握互联网营销运营的一套体系····· 案例实操:通过什么样的方式、什么样的步骤,让用户一步一步从0到1,完成自己的成功案例 · ······· 我这几个写的可能还有点基础,价值体系,是一个需要深度了解,并且把中心思想与核心卖点进行价值输出,并且与用户需求点高度匹配的一套内容。 2、价值体系的延伸:前面的价值挖掘,相当于一个产品核心内容基础。 在产品内容形成与展示中,无论着陆页、功能页、转化页、营销内容、以及课程顾问的回答引导,都是基于价值体系,对用户进行传达。无论用户在其他地方的营销内容中、着陆页的第一印象、功能页中的详细介绍;客户顾问的咨询,都是一整套标准高度统一,调性高度一致的转化引导体系。更能增强用户的信任度。 (写完这么多,直接写饿了,还有几点没写,后面再做补充吧。)另外,很荣幸能加老师微信啊。

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