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老师,课程里说的第五个误区,要注意用户看文案的场景这里。根据用户评论的时间加上后台监测我们可以了解到客户阅读文案的时间点。但是具体到用户在阅读文案时当时在做什么,在什么样的环境里看文案的,什么姿势看的这些我们怎么如何得知呢?是通过用户调查去了解客户的行为吗?还是问卷调查?这里不是很明白,请老师指点迷津

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老师,您好!如果公司有人了解客户情况(对公产品),是否有必要,让新人1v1,重新了解客户情况? 老员工+领导知道客户情况,让我重新去沟通。初步了解的信息,跟他们知道的一样。我认为,领导想通过这种方式,让我多和客户沟通。但是,客户反馈,又得重复自身情况,你们内部能沟通好吗? 其他部门上门服务客户后,会将了解到的客户信息,用视频的方式保留在公司,30-50分钟/视频。 我曾向老员工、领导提出,看视频了解客户情况,再与客户沟通。均被拒绝,理由是浪费时间,还不如多给客户打电话。 目前,执行领导的要求,(安抚客户,)让客户再说一次情况。同时,其他部门介绍客户信息时,强势围观+提问。 个人认为,多方面了解客户情况,再去做对客户有价值的沟通,不要损耗客户对你的信任/耐心。这种想法,是否有问题?

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首先非常感谢暖石,我原来做百度SEM年,引流至天猫2年。(后因结婚生子离职一年),后来找工作一直碰壁,听了老师的课程之后,自己做了总结,两个星期入职一家公司做品牌推广。听了这节课,我觉得我们天猫店的页面非常发杂,放很多产品分散用户的注意力,我看了店铺的数据,转化率很低,经过前面的课程,我总结了几个原因,1.产品的特性所致(产品是纸制家具,凳子,沙发,茶几,可折叠省空间,创意美观,环保,缺点是不耐用),2,产品卖点多,但是没有哪个卖点深入打动用户,3.店铺整体的装修没有主题。我现在的思路是,先做用户调查,成交用户和未成交用户。成交用户的调查目标是了解客户年龄层,兴趣爱好,购买的原因,未成交的用户年龄层,兴趣爱好,未购买的原因,然后确定,产品最大的卖点是哪一个,然后根据这个卖点对店铺的装修和详情页做修改。思路是否正确?还有一个问题就是,这个店铺现在不是我负责,而是老店长,跟老板很多年的,老板面试我的时候,看中我百度引流至天猫店成功的经验,现在我如果要修改店铺页面,必然会跟店长有些冲突,该如何处理?

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老师 我之前的工作是外贸出口 (出口铁合金的) 刚才在修改简历工作内容时 发现 平时的工作内容 可以用营销思维来顺一遍 具体不知道对不对 请老师指正。 前期 明确 产品为铁合金 目标用户是需要铁合金的国内外钢厂、冶炼厂等 核心需求是需要铁合金进行炼钢冶炼化工等 【用户调查】首先外贸业务员 通过阿里巴巴等平台了解目标用户主要聚集地后 并通过询盘 了解客户的需求 我们产品是否满足 【内容制作】根据客户的需求 制作有关产品的内容(比如 报价 产地 含量 什么标准的铁合金 贸易术语 是否信用证等) 与客户沟通联系 【投放渠道】产品内容 就是投放到用户聚集地的平台 或者通过邮件等方式投放到具体目标用户那里 【数据反馈】根据不同平台询盘的用户人数、产品种类以及价格进行反馈 【内容优化】看哪个平台的效果好 好在哪里 不好的话 不好再哪里 如果所有平台效果都不好 一是内容有问题二是目标用户纬度有问题 三是对目标用户的核心需求要重新调查 并且 针对用户反馈的问题 调整内容 感觉写的有些乱 请老师指正。谢谢老师,辛苦您了

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和很多加入暖石的年轻血液不同,我有四年传统制造业生产需求计划经验,同时也做过两年城市民宿房东,所以我的短板在于年龄,高龄转行不能不说压力很大,和许多加入暖石的年轻弟弟妹妹们比,找到自身的定位和转行切入点很重要。 老师提到的传统行业经验+能力提炼+培养互联网思维我非常赞同,这是我的一些初步思考,后面有新想法再完善补充。 之前做需求计划这个岗位,是典型的背锅侠,预测多了采购抱怨花冤枉钱,预测少了销售抱怨缺货耽误赚钱,所以我们是拿着人的工资,要求做“神“一般的预测;这时候我就想,通过持续改进,今天的预测比昨天准那么一点,就是进步。所以持续的提升和协同部门沟通效应,减少牛鞭效应,是提升工作考核指标的关键。这份工作让我积累了高效沟通的能力,在有限的时间内精准进行需求分析,了解客户的痛点,是互联网岗位的核心需求。 两年的民宿房东经验,我学会事事以客人为先,换位思考,通过分析的客人的出行目标,总结出行需求,是旅游,是出差,还是短期实习求职,是否可提供增值服务(入住前满足个性化需求 入住中提供及时准确的回复和帮助 入住后询问入住经验 如果愿意评价 我们会提供返现或者预定优惠的红包)。提升客户体验,了解客户思维,明白痛点并改善,这是房东生涯给我带来的我认为可以用于互联网岗位的思维方式。 总结的略仓促,还希望得到老师的指点和帮助。还有关于年龄,我认为如何提炼出自身优势,也希望老师能给些建议,谢谢。

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老师我是运营小白,课程刚学到这里,我想把学到的东西描述下,看下思考的方式对不对。假如我顺利转行到一个摄影公司做运营公众号的岗位。我是这样开展工作的,首先对公司产品的认识,了解客户的对象,比如是拍婚纱的,户内还是户外,客源量多不多等等。公众号的粉丝数也不算多,我的工作就是把公众号做火起来,提升客源量。那我首先要做用户调查,对象就是已经有伴侣但未婚的群体,带着设定好的问题去做调查。问题有:1如果要拍婚纱照会通过什么方式去选择影楼,朋友介绍多还是路边的广告牌或者公车上的电视广告多。2会选择什么样的一个婚纱摄影店,这家店的什么地方更能吸引你。3喜欢室内还是室外拍,喜欢照片中呈现什么样的效果,接受的价格多少。等等,带着这些问题去完善公众号的内容宣传,跟摄影师后期沟通拍摄理念,拓展拍摄场地等等。同时带着调查数据去选择投放渠道,侧重点要放哪里。最后就是投放后的数据反馈,再进行内容优化。 学到的课程就是为了今后更好地运用到实际工作中,同时我也更新一步理解了暖石的教学里面,学会思维而不是某种技能,因为技能大家用心去学就会学会,思维更多地是靠自己去反思,去复盘,再反思,再实践。思维有了+已经回的技能,工作就可以更有效地开展。 (以上,这是我进入暖石学习到第二阶段某节课后总结的一些思路还有未来工作如何开展的一个大致方向。)老师帮我看看思路思路是否有问题,有要补充的,谢谢啦。 不好意思再增加个问题,如果该公司已经较为完善客源量也很多了,那我们运营要做的更多就是活跃用户留存用户对么?只有到某些阶段出现客源订单少了,我们才要去做用户调查,了解客户的进一步需求,从而再去完善产品么

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老师好,我以前的工作是做美容行业销售,我现在去面试一个旅游行业的公众号编辑,那以往的经验是不是只要写出我擅于了解客户需求这一点就够了,其他的经验对这个岗位不是很有帮助就不写了?

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老师,我目前是在一家专做垂直鞋服行业软件开发的公司,产品线有4个,最主要就是做平台开发。现在工作主要是负责其中一款软件的推广,产品是付费的,且不低,国内普及度不高。针对这个产品微信订阅号的运营,产品总监要求加粉到500先,看转化率,但是先要有粉丝,要扩大宣传,让更多人知道。虽然同属销售部,但是意向客户和种子用户,都在销售那,提过要求,也没有让我们了解客户,没有用户分析,就是让写策划,想落地执行达到目标。我们文案策划也是今年才有,没有人带,基本是新手。工作很多,但是我不理解这样的做法,老师能帮我分析下吗?

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老师你好:请问关于文案都有哪几种形式,比如,干货类,情感类,励志类还有哪些? 为什么0.183的下载成本是划算的?(营销小白请原谅) 老师,这是我将要去面试的公司测试题,我该怎么做?麻烦给些思路指导? 如何纠正老板不要做自嗨型内容? 粉丝运营策划方案怎么写? (习惯性按了下enter准备换行,结果就发出去了,哭~~~继续接上)来优化58同城上的标题文案。比如现在的文案是这这样子的:全城30分钟免费上门,价格实惠,师傅持证上岗维修。想通过调查来知道用户最看中的是上门速度,价格还是师傅专业性? 我的打算是一个个加我们服务过的用户的微信,然后建立一个微信调查群,可是除了发红包让他们参与调查外想不出别的办法了, 老师有好的建议么? 老师您好,学到这里,我已经有些迷茫了。 这个问题并不只针对于本课时,而是总结我从定下转行的想法开始到现在,遇到的瓶颈问题。 我今年27岁,现在在一家建筑行业国企工作,于今年4月初决定转行(原因不赘述)。报名咱们暖石班距今已经是第六周,其实从我开始学习运营知识算起已经2个月了。 这两个月以来,我每一天都在紧张的气氛中度过——要兼顾工作和学习。 因无相应工作业绩,为了积累个人业绩,除了上暖石课程,我给自己安排了大量的文案输出任务,其中不乏公众号,知乎,投稿等。 如您所知,公众号从0到1非常艰难,我花了两个月的时间摸透自己公众好的定位,风格,排版等,也走了不少弯路。我在此期间又花了很长时间开拓自己的微信公众号运营交流群,包括互赞,互粉,(这是从0-1必然的过程)。 为了引流,我必须要发展自己的引流渠道——知乎。 而对于单单知乎这一个平台,我又花了大量的时间去熟悉,去看,去输出,去揣摩问题和答案的调性。 知乎是个光凭文案输出好也不足以引流的平台,所以我也去了解了很多知乎的一些潜规则,如权重,如启动赞,如找大V帮忙等一些暖石不曾教过的课程。 我花了很长时间去揣摩这些必须要掌握的“技巧”,在我写出一篇高达2000赞的回答,公众号的引流率依然为0,时,我发现,在没有粉丝基数的前提下,光靠知乎去傻乎乎引流是不切实际的。 于是我开始走了第三条路,我开始给其他大流量公众号投稿,因为我的文案能力优秀,也成功签约了一个平台做签约作者,我希望以这个平台上的数据作为自己的业绩,可以跳过从0-1这个艰难苦涩的过程。 目前,第一篇文章阅读量达到了该平台文章历史阅读量的前十。 在这里值得一提的是,这两个月以来,我反复修改自己的简历,也通过自己在其他平台学习到的写简历的技巧,不断优化完善自己的简历,也在随着自己的各运营业绩使简历看上去丰满。 但直到今天,仍没有得到一次面试机会。连a轮融资的小公司,6000一个月的岗位都不给面试机会(我现在的年薪近30w,我已经把自己的要求放得很低)。 不用说,这只可能是简历的原因(在求职平台,只有简历这一项评价标准),而对于简历而言,只可能是业绩不够的原因 说实话,我觉得不至于。 当我问到小健老师这样一个问题——今年成功转行的学员到底有多少?其实我想了解的是,出现这种情况到底是什么原因,是我简历编写的原因,还是业绩不够的原因,还是大环境不适合转行的原因。 我找不到问题所在的原因 而且,我现在做的事情,已经几乎完全偏离了初衷: 我为了转行,所以要去做公众号 为了公共号引流,所以要去做知乎 发现引流效果不好,我要去投稿…… 到目前为止,仍然没有一个方向沉淀过业绩,我似乎一直都在尝试新的方法,而没有任何数据表明过我尝试的这些方法是正确的。 这让我惶恐,我认为这已经严重偏离了我的初衷,我只是想转行入职而已,现在搞得完全成了一个写文案写回答互粉买赞的。 我很担心自己日以继夜付出的时间会是竹篮打水一场空。到目前为止,我只是按照暖石给的方向,包括我自己思考的路线在走而已。 暖石的课程我学到现在——社群运营,我一没有积累公众号的粉丝数量(仅600+人,还大部分都是互粉),二没有再多的精力去搞这样一个社群。 况且我本身的目标很明确(内容运营),我的文案能力是我最大的强项。我的性别和年龄已经不允许我再浪费时间做相关性不大的事情。 所以,我希望得到老师您的指导。就目前而言,我的精力已经严重透支(上班。输出大量文案,看数据,投简历,学习课程),而丝毫不见成效。 我是一个极度追求以结果为导向去付出的人,我用光了我所有的时间和热情,两个月的时间我除了工作吃饭睡觉意外,没有进行过任何的娱乐活动。 即便如此,现在没有得到丝毫的反馈,这让我非常沮丧。我二十多年活到现在没有这样痛苦过,付出没有回报的感觉太难受了。 现在,我需要一个一针见血的方向,一个非常明确的方向。如果可以的话,我希望和暖石的专业老师微信交流一次,我真的没有时间可以浪费了。 这是我这两个月以来实打实做了的事情 这是我最终修改后的简历 感谢得到您的回答,非常重要! 老师,视频中说到有的公司是产品驱动的、有的是市场/运营驱动的,不太明白。能举例子吗?暖石的产品是课程、服务,那属于产品驱动型的公司吗? 1V1调查如何设计问题? 产品定位、用户需求和文案卖点之间的关系
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