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我觉得新媒体运营其实综合性更强,涉及到的方面更广。比如做一个微信公众号,需要做用户调查,引流,针对目标用户产出内容,根据用户反馈以及数据反馈优化内容,为了留住用户还需要做不同的活动(比如给用户发放福利),或者可以创建粉丝群之类的去活跃用户、引导用户、拉近与用户的距离等。

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老师您好。暖石所有课程都离不开三个关键词:产品、营销、运营。 1,那么到底什么是“产品”呢?尤其是“产品的不同阶段”中的“产品”,是指最终付费的产品或服务么,还是指运营着的东西(例如公众号)? 招聘公司是个运动中心,解决儿童站姿、体能、自卑等问题,招聘的职位是新媒体运营,他们有个公众号。那么,暖石课程中说的“产品初期/探索期/萌芽期。。。”中的“产品”是指运动中心提供给儿童或家长的服务,还是指其公众号里面的文章呢? 另外,他们公司成立于2017年,看其公众号有一些线下活动的视频,说明他们已经有用户/顾客了,但其公众号的运营似乎没有系统地经过0用户/萌芽期的营销五环节(我与ceo聊过,知道公众号内容没有测试过),请问这种情况下,我该从哪个“产品阶段”下手去做面试作品呢? 另外,实操中的微信公众号的运营作业,“产品”应该是指公众号里面我制作的内容吧? 2,“营销”属于市场工作,老师已经回答过其他同学很多次了,“市场营销”是带来新用户、新流量,“运营”是留住用户。但暖石课程主要讲“营销内容”,那么“运营内容”又该如何理解和制作呢? 是不是隐含了一个概念:“营销内容”包括了“运营内容”?因为留住用户,也是一个营销目标。

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目前产品调整阶段目的就是为了留住用户,让他们有个持续的关注度,因此会结合热点再加上自己产品本身的卖点来写一些文章,这样可行吗?

2016-04-20 22:28 留住用户
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老师说的第三点也一直是我的疑惑,我做了1个内容上面放了我产品的链接把用户导向我产品的主页,但是如何才能在1-5秒的时间留住用户而不是用户看了直接关掉?

2016-09-06 22:09 留住用户
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老师您好,我谈一下我我的浅薄理解: 运营是通过各种方法与用户沟通,活跃用户,留住用户,通过老用户的完美体验吸引新的用户。 市场是大面积撒网,让大范围的用户了解到产品信息,有意向的人就会更大几率的成为产品的新用户 请问老师这样理解对么?

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产品迭代,调查付费用户,是不断增加用户对产品,公司的信任,留住用户,会形成死忠粉用户,但是产品迭代可以增加心得用户,为什么不去调查为未付费用户(潜在用户),也去满足他们的需求

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关于用户在什么时间点看什么长度的文案。调研时间点是不是可以看用户评论时间? 特点是否就是涵盖了优点? 如果产品的用户人群重叠,利益点和传播对象也相近(比如竞对/竞品),那是否应该研究对方的产品进行迭代更新呢? 也知道要有明确的目标,而且要讲目标进行分解,然而在自己做市场活动策划的时候对于目标还是把握不好,比如我写到第一季度(主要是去接触一些推广机构、会议论坛并参与活动)的目标就是小试牛刀、总结经验,我自己都感觉很空洞,然而这个目标必须要用转化率或其他数字说明吗?心里对这个没谱,怎么拿数字说明呢? 初创团队从原公司集体跳槽出来做,外汇平台,现有网站流量100%是靠手动敲给老客户获得销售陌CALL获得。无程序员无seo都是我在弄,请问下如果想尽快获得有效流量,是应该在各种渠道测试呢还是通过什么方式 没有留学过如何写出留学文案? 请问十大高薪行业最新的统计表可以在哪儿找到,我做的是职场类型的公众号,需要下最新的数据 老师你好,请问图中的公众号“运营领域调研” 是什么意思?比如具体指哪些调研内容,以及有什么常见的操作方法? 老师,能通俗的解释下危机公关的意思吗? 老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi
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