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老师,您好。想问您一些问题:【学校新建一个溜冰场,那这个产品“溜冰”的目标用户是谁呢?我觉得是情侣和夜晚在外边玩的学生,但是不能用“我觉得“这种思维,那应该如何确定目标用户呢?按照营销思维的话,最开始要进行用户调查吧,但没有目标用户又怎么调查,是要盲查吗(也就是挨个宿舍扫过去)。如果最开始是要确定目标用户,那也是要想产品能为谁解决服务。这个”谁“是目标用户的吗?如果是,是不是就是陷入了”我觉得“这种思维误区呢?问题有点多,自己陷入一个死循环,麻烦老师指点,谢谢

2016-12-01 20:44 目标用户
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老师,为什么分组调查是5人一组呢?产品上线前的调查目标是为了验证用户是否愿意为了某产品的功能使用或者付费吗?限制在建功能数量怎么理解?在设计调查话术中--描述问题,我可以这么理解吗?例如 你是否苦于没有找到一个系统学习互联网营销的课程呢? 设计调查话术--演示 我们将从用户调查、文案撰写、投放渠道、数据反馈、优化调整来系统的教你学习互联网营销

2017-01-07 16:56 用户调查
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如何区别确定核心需求和产品使用障碍点? 老师,我挺好奇的,为什么有些企业,有资金且有行业前景的前提下,相关岗位却不招聘有经验有能力的大牛呢,例如新媒体经理,运营总监等等?而是招聘没啥经验的运营小白,然后让其负责很多岗位的事务,但在公司内又没其他专业的人带 老师您好,我想问一个好的公众号,是需要具备这四种原则,还是有其中一种就可以了呢? 听课的过程中经常听到,底层能力?什么意思? 老师好。 1.设置社群kpi是为了把运营社群目的的结果量化体现,便于有效具体的完成工作目标。假设工作目标是卖书,那我怎么才能卖出呢,我通过社群这个途径,那这是社群目的的结果导向kpi。如果是在其他途径卖书,那就是其他途径的结果导向kpi,道理一样。 现在我通过社群这个途径,社群运营目的是让用户买书,正确的kpi设置是卖出十本书既是完成工作目标,错误的设置kpi是只要卖出就行。那其实可以理解kpi的设置是为了更好的完成工作目标,工作目标量化的反馈。那运营社群这个途径,它的运营目的是完成工作目标的因素之一,如果还有其他途径就是因素二,三.....对吧? 2.过程导向kpi是以结果导向kpi来分解出一些具体的举措。卖出十本是结果,过程kpi的设置是我怎么卖,通过什么方式和行动,比如我应该每天在群里介绍几本书,怎么发优惠券,如何调动群友的积极性,这是完成结果导向的kpi,也就是结果达成前的分解动作,也是前面课程讲的拆分目标,对吧? 3.课程里面提到设置kpi的过程要做用户调查,应该是在设置kpi之前做调查,也就是当接到一个工作任务卖十本书的时候,我脑子里立马呈现出来完成这个目标需要多大的用户量,课程里说的是300人,问题是假设一个真实的工作场景,我群里就有300人或者100人,那这个调查是不是应该围绕用户最近有没有购书的打算,或者有没有想参与的活动,像团购折扣,满多少立减这样的兴趣等维度展开调查?还有一点,不管群里人数多少,我是不是应该第一反应,先问问上级有没有之前社群的转化率数据和一些举措的数据,比如搞过什么活动,可以借鉴的东西。知道这一点我才能知道需要多少人我才能完成目标十本,比如之前转化率是3%,那就需要300-400人的群。不然我也无法精准的设置过程kpi,万一没有数据咋办?我着2个思路对吗? 4.过程与结果kpi的设置与运营环节环环相扣,我突然想起老师画过的蛇头的那张图,前面是市场,把人吸引来,运用才能发挥作用,运营发挥作用了,销售才有的可干。假设我处在用户加入群的环节,我要给下一环节的销售输送过去三十个咨询,既我运营环节的结果kpi,至于到了销售能产生多少付费是销售环节的kpi。我的kpi已完成,对吗?如果我的kpi没完成,销售也完成不了,环环相扣就是每个环节的完成结果直接影响下一个环节的完成情况,对吧? 5.我在举个例子,比如我的工作是对已付费用户在群里进行服务,结果kpi是三个续费(着是我的工作目的即群运营目的),完成这三个续费后,其实就等于完成了用户持续使用产品的目的。像这种情况我就是运营链条的最后一个环节,又服务客户,又升级客户。即是客服也是销售,还是运营,所以环环相扣这个还要看具体的社群运营目的,如果在中间,那你就往下产出结果,如果在最后就单纯的完成运营目的就行了,对自己的kpi负责。目的完成工作目标也完成了。所以区分自己处在哪一个运营链条中的环节要看有没有往下接棒的人,没人接就是最后一个,对吧? 6.结果kpi一般是上级下达任务的时候都会说的吧,过程kpi需要自己分解。如果是自己给自己定目标,既要设计结果kpi,也要设置过程kpi 关于用户在什么时间点看什么长度的文案。调研时间点是不是可以看用户评论时间? 如何给自己的公众号做定位? 王老吉卖点三要素分析是否准确? 举个列子,如果产品是实物比如矿泉水,饮料,那这些市场营销就算是传统营销,这个课程对传统营销有帮助吗? 最后一句话很好,如果你以前没有好好学习以前的命运就算了,今后的命运得靠现在好好学习额。
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