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思考,得到app每周邀请开过课的大咖老师来做直播,这背后的原因都有哪些呢? 通过这节课的学习,我能想到的: 1.用户方面: 对买过这节课的用户来说,提升用户的体验,增加用户购买课程之后的服务形式,不仅仅是通过文字音频学到知识,还能和老师在线上交流,增加了用户的粘性; 对还在犹豫要不要购买这个课的用户,可能通过一次直播,这部分用户听到了对自己有用的几句话,就购买了,加速犹豫这部分用户的转化; 因为每次直播课程都有一个主题,像如何提高工作效率啊,如何认知自己之类的,这个主题的设置,就是为了吸引新的用户进来(就是之前不知道有这个课程的用户),通过一节直播,转化新用户。 2.内容方面:直播的内容主要是老师围绕直播的主题,分享自己的经验和专业知识,内容质量是很高的了,不过,这其中老师也会根据主题,说一些在课上讲过的内容,这一方面是和买过课的用户互动,另一方面,会对不知道课程内容的用户心里留下“到底是什么内容”的疑惑,这就是在进一步转化这些还没有买课的用户; 除了老师分享,期间也会有主持人插播广告,通常是以个人案例和身边同事的案例,说明自己听完课收获了什么什么,有什么什么改变,现身说法,抛出购买课程的二维码,或者其它的购买方式,引导购买; 另外,直播页面中,还有同步记录,同步把直播中的内容用文字的形式发出来,再让用户看到,这样做可能后进来的用户翻翻前面的记录,就知道之前说了什么,增加用户的体验感,记录旁边会有一个闪烁的课程产品图标,点击就可以购买,增加转化节点。 3.数据方面:之前听过几次得到的例会,脱不花说过每次直播之后的数据增长情况,都蛮可观的,说明这种方式是有效果的,可以带来有效的流量,就渐渐成为固定的活动了,就像罗胖每天早上六十秒,产品化了。 4.其它方面:直播期间,有用户讨论的地方,用户可以边看直播边讨论,猜测这里可能会有工作人员带带节奏,买过的用户说一下课程质量不错,那对于新用户来说,就会增加他们购买的动力; 直播中,还会引导用户将直播分享到朋友圈、微博,扩大传播,带来更多的新用户。 总结就是,得到大咖的直播,对老用户是提升他们的使用体验,增加服务,维系和老用户的关系,减少老用户流失;吸引新用户,促成转化。 啰嗦了一大堆,还请老师看看这个分析的思路是否正确,哪里有需要改进或者再深入思考的地方~麻烦老师啦~

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我的理解是:老师说的6个岗位细分,其实每个之间都有必要的交叉。比如新媒体运营和用户运营的交叉(都需要引流新用户,留存老用户),新媒体侧重通过各种新媒渠道的运营,达到向目标用户传播品牌效应,而用户运营则偏向于通过做社群、策划活动、微信聊天等去促活、留存、转化用户;内容运营基本跟每个岗位都会交叉;社区运营则是围绕社区机制的平台如知乎、贴吧对用户采取的所有活动策划,而用户运营一般使用的渠道不仅限于社区,但在一定程度上社区运营跟用户运营好像没啥区别。用户运营和产品运营都需要对用户有较充分的了解,用户运营通过了解用户去做活动,提高转化,而产品运营则是通过了解用户需求去更新迭代产品。老师,以上理解是否有偏差?还有产品运营,是不是就是大家所说的产品经理一职呢? 运营我理解的基本操作是这样:6个岗位分工,均需要了解用户。比如基于用户的调查沟通分析(去平台做市场调研,分析目标用户需求、去社群跟用户沟通、去后台观察数据),进而产生内容(自己创作的+用户创作的)。内容的持续产出,又需要建立在用户调查基础上才能有的放矢。通过高质量的内容实现引流拉新(也包括商务合作、付费推广),促活、留存转化,则依靠后期针对用户进行的活动。当用户数量持续庞大,又要依靠用户调查(确定用户引流是否精准,用户需求是否已经转变。)这里有个小疑问:当你的用户数量增长到足够大,但是发现用户需求or目标用户有所偏移的时候,是更需要进行精准的引流呢?还是通过了解用户去更新重新定位你的产品呢? 岗位分工,个人理解比如刚入职做的是内容分工,但后面如果能力提升到主管、经理位置,那就不存在什么岗位分工了,而更要求你具备用户调研、文案内容、数据分析、活动策划等的全面精通,这样理解正确吗? 问题有点多,辛苦老师,期待老师的回答!

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会更新用户运营的课程吗?或增长裂变之类的?

2019-07-14 00:07 用户运营 新用户
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