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互联网运营,到底是什么意思?

狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。

互联网运营,到底是什么意思?9分33秒
狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。
琦Natalie,一个有温度的码农小姐姐
2019-03-04 23:01

有招聘写到数据运营,不知道具体做什么,和其他几个方向的运营有什么关联呢,平时需要掌握哪些技能呢?

淙淙老师 2019-03-05 08:11

同学好,这个重点还要看具体公司对这个岗位的定义。因为在现实中,每个公司对具体岗位的定义会有差别。

通常,初级的数据运营,是帮助公司整理公司需要的数据,为运营决策提供依据;高级的数据运营,也可以叫做数据分析师,除了记录数据,更要对数据进行解读,帮助公司做决策。

在说具体的技能之前,首先同学需要具备的是数据思维,这个思维已经贯穿在暖石的课程和练习中,同学会了解到的。

具体的工具,就要看公司要求的要求了,对于初级数据运营人员来说,甚至不需要掌握哪个具体的工具的。

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北落
2020-09-18 10:58

以暖石网的课程作为一个产品举例,来说下我对运营各岗位的理解。
1. 产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。
2. 用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动
3. 内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营
4. 新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的

5. 商务运营比较好理解就不说了

以上是我的推测,还请老师讲解疏漏的地方。

沐沐老师 2020-09-18 11:37

同学好,首先为同学的思考点赞,我们针对同学关于运营的考虑来逐一看下:

1、【产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。】是的,暖石的课程就是产品,打磨课程或者开发新的产品线就是产品运营的主要工作,同学的思考没问题。

2、【用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动】这点也没有任何问题,网站社区除了社群,还有展示在网站中的比如社区贴等内容维护。

3、【内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营】是的,这点没什么问题。

4、【新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的】这点同学的思路也很清晰,没什么问题。

总的来说同学的思考很棒,可以继续接下来的学习了,加油!

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七个八个
2020-02-23 14:57

互联网运营各个岗位之间有交集,但是侧重点不同,也就是说各个岗位侧重的能力不同。我的问题是:

1.每个岗位在具体工作的时候都需要经历“用户获取、内容制作、渠道投放、数据分析、调整优化”这五个步骤。区别在于,不同岗位在同一环节中,具体工作任务、指标不同。像是之前同学提问的,内容运营和产品运营都要经过数据分析环节,但是具体工作方向不同。再如,内容运营和社区运营都要经过内容制作环节,那内容运营可能偏向于把用户需求和产品卖点相结合;社区偏向于建立社区的规则和机制等。这些都要掌握文案能力。本质相同,只是表现不同。那么可以理解为,做好这五个步骤的能力,就是做好这些运营岗位的能力嘛

2.那可不可以进一步理解为,暖石一直强调“底层思维”,这个“底层思维”就是解决问题的切入点、考虑问题的角度呢?如:“五个环节”先了解这些,在之后课程会对每个岗位侧重点、每个环节所需能力展开讲解。用这些能力去做事情,即使具体岗位在同一环节对应的具体事务不同,但是方法是相同的。就像我们都要给同一个女生化妆,你画的欧美妆、我画的复古妆,暖石就是教我们怎么给别人化妆,怎么分析他的五官以及具体五官画法

老师,针对以上两个问题,我的理解有没有问题呢

半亩老师 2020-02-23 18:11

同学这两个问题理解得都很到位,而且语言表达很清晰,没有问题,可以继续往下学习了,加油吧!

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༺SA+༻,松江花木兰
2019-05-25 22:47

自己小小总结:

用户运营:贴近客户,分析用户,引导用户。拉新、促活、留存用户

内容运营:追踪或者创造热点,对内容进行整理、输出,促进转化

社区运营:重点在于社区,比如知乎、贴吧、微博、app论坛等,通过一定的方式,活跃社区

新媒体运营:重点在于渠道的运用。微博、知乎、贴吧,广告等渠道,输出内容,软硬推广结合,促进转化

商务运营:合作谈判,注重外部

产品运营:产品从0到1,以及从1的迭代。前期用户调查,中期效果监控和反馈,后期产品修改升级

最终需要技能的融合,所有的起点与终点都是用户,通过一系列的运营方式将用户留住,产生良性的转化。

小金牛- 2019-05-26 10:16

同学你好,你总结的很不错,很多运营岗位其实会有交叉,只是不同岗位偏重点会有所区别。始终关注用户和产品是工作的基础。继续往后学习吧,加油。

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小卷饼,保持好奇,独立思考
2019-04-13 15:55

互联网运营就是在新技术时代,围绕公司产品来生产利益的一切活动:新媒体运营主要目的是推广产品或建立企业形象,宣传拉新增加粉丝量和曝光度,有点像传统行业的广告部或市场销售部;用户运营感觉上包含了些社区和产品运营的内容,主要目的是留存促活提高粉丝的粘度和活跃度,拉近用户距离搜集反馈意见优化产品,有点像传统行业里的售后或客服部门;内容运营则属于比较软的部分,主要目的是能按照具体需求创作发布相应内容,有曝光度要求,较注重出文速度和质量。有些像传统行业里的文案宣传。但所有细分领域的运营都是跟公司产品和目标用户紧密联系而展开的,并且都要求有一定的市场调查、渠道推广、用户沟通、文案撰写、数据分析等能力,感觉互联网运营对工作人员的要求是多方向的,而且对新技术新理念的吸收运用能力有较高要求。不知道我这么理解正不正确呢,老师?

小金牛- 2019-04-13 16:54

同学你好,你的理解没有问题,给你的类比迁移能力点赞。只不过传统行业和互联网模式的工作方法和思维上不同,比如传统企业会有专门的策划和广告部,甚至需要第三方介入,而互联网公司的新媒体运营、市场营销就在做这个工作的,方式也更灵活,并且每一个人都应该具备策划的能力才对。每个人都在围绕公司的目标而努力。

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孔繁跃,雾里看花
2019-04-10 21:36

我觉得新媒体运营其实综合性更强,涉及到的方面更广。比如做一个微信公众号,需要做用户调查,引流,针对目标用户产出内容,根据用户反馈以及数据反馈优化内容,为了留住用户还需要做不同的活动(比如给用户发放福利),或者可以创建粉丝群之类的去活跃用户、引导用户、拉近与用户的距离等。

暖石苏苏 2019-04-10 21:49

同学你好,你的理解没错,新媒体运营是一个相对比较“全栈式”的岗位。

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养乐多PLUS
2020-08-28 11:23
内容运营跟新媒体运营根本的区别还不清晰
琪琪老师 2020-08-28 17:42

同学好,刚开始接触运营,对这两个岗位的区别不太清晰,是很正常的。没关系,老师先帮你梳理下,同时同学可以继续学习后面的内容,越往后学你对运营了解的会越多,尤其到第3周课程学完,你的思路会更清晰。

新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,利用新媒体渠道带来流量,通过微信公众号、抖音、知乎、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体运营的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

内容运营的工作,主要侧重于内容输出与管理,利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与用户一起或在用户之间创造、激发和分享品牌信息和对话,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容运营分为三种:1、PGC(来自于专业编辑的内容,如:报纸、杂志、电视)2、UGC(由用户创造的内容,由用户提出问题,回答问题;比如知乎、小红书 等)3、OGC(企业方,品牌方的专门内容产出)。

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suking
2020-05-17 22:34

老师你好!在课程结尾的时候说到,在大多数的公司里面都是身兼数职的情况,我们应该去了解各个领域的工作,可是在课程学习的最初,我们不是应该要确定一下自己未来想往哪个方向发展吗?比如我未来想做新媒体运营,那我在学习的过程中应该要把主要的精力集中在这块。如果各个领域都去了解的话,会不会出现多而不精的情况呢?

半亩老师 2020-05-18 10:33

同学好,同学问的其实是职业发展的问题,要想解决这个问题,需要“两条腿走路”,既要在初期不给自己设限,多了解和尝试各个领域的工作类型,毕竟在还未对整个世界有一个全面认知的情况下让你确定发展方向也是有些困难的;但同时也要先挑一个目前来说自己最感兴趣或是最拿手的领域做到精专,至少也是合格线,这样才有机会靠着这个技能先找到工作,继而有机会再去多接触其他的工作类型,进一步确认自己接下来的发展方向。因为互联网的发展很快,行业和岗位格局的变化也会很多,你现在确认的职业目标,在未来可能就慢慢革新了,所以基于这个原因也要去了解各个领域的工作,为以后的发展留下可能性。

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暖石用户15996964,倘不奋发,惟有失败,顾影自怜
2019-11-14 22:06

用户运营是贯穿所有运营的吗?

产品运营和内容运营好像都有数据分析,那有什么区别?

产品运营想更加深入的了解一些

小暖儿 2019-11-15 10:35

同学你好,说得直白一些,产品运营、用户运营等是根据工作内容、工作对象去划分的,比如用户运营的工作的对象是用户,工作内容一般是为用户提供服务,提高用户在产品上的活跃度,并没有【用户运营是贯穿所有运营】这一说,但无论做什么运营岗位,都需要具备用户思维。

产品运营和内容运营好像都有数据分析,那有什么区别?】两个岗位需要分析的数据有区别,比如内容运营可能得分析内容的阅读、点赞、评论、转化数据,目的为生产的内容更好地被用户消费;而产品运营可能得分析用户在产品的运营活跃数据,比如注册人数、停留时长等等,目的为产品的更新迭代让用户的使用体验更好。

产品运营想更加深入的了解一些】如果同学现阶段对产品运营更加感兴趣,可以多关注拉勾网、boss直聘等网站上对产品运营的岗位工作内容描述,对标招聘需求去在接下来的学习过程中补充、提升相关技能。

如果老师的回答已经解决了你的问题请点击已解决给老师一个反馈,如果没有请同学继续追问,我们一起讨论直至问题解决。

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白米
2019-09-03 16:44

老师,用户增长是和用户相关,是不是属于用户运营范畴?增长黑客属于什么范畴?

徐公老师 2019-09-03 17:33

同学你好,用户增长属于用户运营中的拉新岗位,具体工作包括用户拉新、促活、留存。

同学需要知道的是:新媒体行业的各种岗位应该具体的工作职责来分,有可能同时要多种工作。

增长黑客是市面上一些比较诙谐的叫法,意思是拉新、引流能力较强的新媒体从业者。

建议同学回顾一下课程:市场和运营岗位的关系


如果有不清楚的地方,欢迎同学继续提问,老师非常愿意和同学讨论。如果没有其他疑问,请同学点击下方问题解决,给老师一个反馈。

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剑纯君
2019-06-25 11:22

我觉得虽然运营分很多种,但是最终的目的都是达到让用户付费。这样产品、运营的平台才能依赖用户得以存活,而我们才能通过资金继续为用户提供价值。那么为了达到这些目的,我们前期需要做很多铺垫的工作,定位,目标人群,内容等,那在做这些铺垫工作,我们又需要什么样的技能去支撑,文案撰写,策划活动,数据分析,用户洞察,这些才是我们要去注重的技能。

就好比现在学暖石的课程,你需要不断转化成为自己的一个理解,用于你的工作中。如果东西只是学了,而不用,那只会原地不动

沐沐老师 2019-06-25 11:31

同学你好,首先为同学的思考点赞,其实一个公司成立的目的就是盈利,前期所做的所有努力,包含市场、运营和产品的共同作用,目的都是达到用户最终的付费转化,同学考虑的运营内部细化的各个方面同样也是为了这个最终的目标服务,这点没有问题,继续保持先思考进行接下来的练习吧,有问题及时来问。

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如一
2019-05-28 07:14

老师,在互联网公司,除了运营岗位,还要构建哪些互联职能岗位?这些岗位是如何协同运作以实现组织目标的?

半亩老师 2019-05-28 09:56

同学好,同学问的问题就在之后的几节课程中会陆续讲到,如图:

image.png

建议同学稍安勿躁,先继续往下听课,先通过系统的学习了解互联网相关的岗位之后,如果同学有了新的思考或是疑惑,欢迎再来提问,加油。

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狸猫er
2019-05-15 21:21

老师您好,关于本节是不是可以这样理解:实际上每个运营岗位其实都可以理解为一种技能,每个岗位都是相辅相成的。以新媒体为例:做新媒体运营,必然会涉及到做内容,做活动,后期也要针对所做的活动和内容收集数据判断此次活动或者内容带来的效果,为下次的活动做借鉴或者修正。通过不断地创造内容来进行拉新与留存,形成固定的粉丝或者关注群体,引导到公众号或者微信群中,这样为了留存这些用户就要进行社区运营。每一个环节其实都是相辅相成的,每个职位其实都能看成一个技能或者说是工具,区别是在于不同阶段应该使用不同的工具,这样理解是不是正确呢?

半亩老师 2019-05-15 21:32

同学这样的理解和打比方的方式是合理的,

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逗叮
2019-04-05 23:20

老师你好,我最近看了职业规划的直播,其中老师讲的互联网运营更加偏向内容和文案,但是这里却说是对知乎等渠道进行运营,这里我有点蒙了。

淙淙老师 2019-04-06 08:27

同学好,内容制作的能力。事实上,是各个岗位都需要具备的底层能力。比如,你是一个互联网运营,你需要制作内容给群友;你是一个新媒体运营,你需要制作内容发在公众号上;

文案,是内容的一种形式,除了文字,有的岗位关于内容,还要制作音频或者视频,这些都是内容的不同形式。

不同形式的内容做好之后,要发布到不同的渠道去,所以比如有知乎等等这些渠道。

所以,运营,并不是说,一定是某一件工作、某一个渠道,而是看你的工作需要,你的工作,需要你做什么形式的内容,到什么渠道去做事情,达到什么目的。

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大白的白,即将毕业,有相当于两年物流经验的物流管理专学生,企业内部物流实习十个月,准备转运营!
2019-03-21 20:45

老师既然说,在一般的公司运营都是身兼数职的,那我们的工作选择是选择一般的小企业,还是尽可能选择大型企业,选择哪种类型的企业会在未来对我们更有帮助?

沐沐老师 2019-03-21 20:56

同学你好,你能去思考未来的发展是非常好的事情,同学提出的这个问题需要辩证来看,小公司会身兼数职,但不代表大公司就一定专人专事,因为小公司也有精通某个技能的人,大公司也有全才,所以我们到底是做精通型人才,还是全才,完全取决于我们自己的职业规划。如果同学你想创业做老板,那么可以在大公司体验完善的规章制度,在小公司体验创业的艰辛和无常;如果你想找个大公司镀金或者养老,那你也可以在小公司里推掉大部分琐碎的事情,专注于培养某一领域的能力。

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卡洛斯,没有理由不努力
2019-01-30 12:14

那对高级运营,运营总监来说,这样的划分还存在么?或者说是不是更加模糊?

沐沐老师 2019-01-30 12:48

同学你好,高级运营或者运营总监也要看具体的岗位职责与细分领域,这两个职位根据公司定义的不同可能会涉及到管理部分,与我们划分的用户运营、新媒体运营等稍有不同。但是狭义方向的运营分类,比如新媒体、用户、社群等运营的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同而已。

卡洛斯 2019-01-30 12:56
所以在各种细分运营工作不断上升成长过程中,这种侧重会一直存在?还是说会越来越小,只是会因为公司的工作要求而有相应不同?
沐沐老师 2019-01-30 12:57

是的,会根据不同公司的工作要求有所不同。

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运营小白爱洗碗
2019-01-26 22:08
产品运营的具体工作职责是什么?
小金牛- 2019-01-26 22:20

同学你好,产品运营具体的工作内容,根据不同公司的产品形态、网站产品/app 端、以及公司对岗位的定义不同,在工作内容上会有所差异,产品经理和产品运营实习生工作内容和要求也会有所差别,因此还是看具体的岗位要求来说比较合适。

同学可以再复习一下这节课,能比较详细和系统地了解这个岗位的工作目标和具体内容:产品经理是做什么的

另外,建议同学实际动手到拉勾、boss等招聘网站去搜索产品运营相关的岗位进行查看能更直观地理解这个岗位。

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Honny,为了明天干就完了
2018-12-18 19:08

我看到基本上所有的运营都是对内容的打磨,然后用到相应的运营中去,所以可以这么理解懂内容运营不一定懂各个形式的运营,懂各个形式的运营肯定懂内容运营?

淙淙老师 2018-12-18 19:18

【懂内容运营不一定懂各个形式的运营,懂各个形式的运营肯定懂内容运营?】不应该这么说。因为内容运营,本来就是包括了内容的不同形式的。所以其实是一回事的

做内容,是各种细分角度运营人员的底层能力,比如做社区,你要提供社区里面用户消费的内容,做用户运营,也要给用户内容,但是内容,是运营中工作的一部分,比如运营还需要做活动

Honny 2018-12-18 19:34
内容不是所包含的东西吗?活动也应该属于相关运营内容的一部分吧
淙淙老师 2018-12-18 20:06

通常,内容指的就是,文字、图片、视频、音频,这些可观看、消费的东西

而活动,属于可参与的某一个玩法、机制。

Honny 2018-12-18 23:26
什么是机制?如何理解?
淙淙老师 2018-12-19 09:36

举一个例子,比如,同学做了一个活动,这个活动的机制是:在xx日之前,上传一张你和妈妈的合影,达到500赞,就得到xx奖品。这就是一个活动机制

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闹闹
2018-12-03 20:10

活动运营也是运营的一部分,感觉做内容,用户,新媒体都是会做活动的,那活动运营该怎么定义,工作中有哪些侧重关注的点?

淙淙老师 2018-12-03 21:10

同学好。活动运营可以说,是运营这个相对更大的概念下面的细分工作。

之所以叫活动运营,说明工作内容就会相对具象,就是专门做活动的,比如,有的产品,我们就说小米吧,经常在社区做活动,所以活动运营的岗位,针对小米,就比较重要。

活动是形式,重点还要看活动的目的,有的活动,是针对“老用户”的,那么就是促活为目的的,有的活动是针对新用户的,那就是以“拉新”为目的的。这个就要看具体公司、具体岗位的工作要求了。

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yy649
2021-04-22 15:45

后面会不会提下数据运营相关的

可可老师 2021-04-22 16:27

同学你好,你的问题描述不是很完整,希望你补充或者修改一下你的提问,老师才能更好的解答。

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719
2021-04-21 11:04

想知道活动运营是属于哪一部分?跟社区运营有区别吗?

琳西老师 2021-04-21 11:16

同学好,

活动运营的工作,通常穿插在课程里介绍的岗位中。比如说,社区运营的工作,在社区中需要活跃气氛 所以要举办征文活动;社群和用户运营的岗位,在社群里面老师也会组织讨论活动、分享活动,来帮助大家更好的学习。

部分公司会细分工作,单拎出来一个活动运营的岗位。工作内容就是,比如做裂变活动、社群里的活动等等。

活动运营和社区运营是有区别的。活动运营的工作内容是举办/策划各种各样的活动,社区运营会在社区里面举办活动、以及还涉及到引发用户讨论等等工作。两个岗位会有部分工作内容的重合。

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小鱼啊
2021-03-14 09:36

狭义的运营有很多分支,细究起来应该会有很多分支,比如社群运营也算是一种,应该属于用户运营下面的分支吧,框定范围是社群。对大多数人来说,其实都是身兼数职的,在没有给主要侧重的岗位下,也要能运营其他细分领域的技能!67be1fab4923bf3283b877c4db7e85a.png

玖白老师 2021-03-14 18:54

小鱼啊同学,

你好。

你的理解是没有问题的。

社群运营确实是用户运营下边的一个分支。

【对大多数人来说,其实都是身兼数职的,在没有给主要侧重的岗位下,也要能运营其他细分领域的技能!】这个理解的也十分透彻。

比如我们要运营一个公众号,想调研用户想看什么内容,那我们可以建立一个由目标用户组成的社群,进行相应的用户调查。

那么,这个岗位一般会称之为新媒体运营,同时我们也要掌握社群运营的技能。

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淡雅心跳
2021-02-24 12:20

老师 既然用社区运营是用户运营的一个分支那么内容运营是否也是新媒体运营的一个分支呢?这两基本一样 只是侧重点不同

玖白老师 2021-02-24 15:42

淡雅心跳同学,

你好。

首先,对于互联网运营的诸多岗位,我们要关注的是岗位职责,而不是岗位名称。比如说,同一种工作内容,有的公司叫社群运营,有的公司叫用户运营。

其次,回到同学的问题上来。用户运营,宽泛一点来说,只要是和用户打交道的,都是用户运营。在社区中,面对的是一个个的用户,所以,社区运营,也是用户运营的一种。

最后,新媒体运营是内容运营的一种。内容运营,是去创造、整理、发布内容。新媒体运营,不管是公众号运营,还是短视频运营,都是生产内容的,所以也是内容运营的一种。

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刘洁66
2021-01-28 12:48

内容

运营和新媒体运营理解的不是很透彻,新媒体运营里面是不是包含内容运营呢

果儿 2021-01-28 14:20

同学你好。

 

【新媒体运营】和【内容运营】有交叉关系,但不能说谁包括谁,这是两种不同的划分方式。

 

具体来说,新媒体是指对【能和用户直接互动的社交媒体】进行运营动作,比如微博、微信、知乎等等,这些平台都可以直接和用户进行交流,那么对于这些渠道的的运营,就是【新媒体运营】。这个过程中,当然会涉及到写文章,做活动等等内容的产出,这里也就是说,新媒体运营中,要做内容相关的工作。但这个岗位,主要对【媒体渠道】负责。

 

而【内容运营】关键词则是在每个渠道、每个接触用户的环境中所用到的【内容】。这个【内容】既可以用于新媒体渠道的引流上,也可以用于社群、也可以用于产品的具体页面等等等等方面。其内容产生的方式,既可以是小编自己写,也可以是组织用户产生来的。比如公众号【每日豆瓣】里产生的内容,就全部源自豆瓣小组和豆瓣用户的影评、书评,这个内容不是小编写出来的,但是是ta运营出来的。总之,这个岗位的职责是对【内容】负责。

 

所以说,【新媒体运营】和【内容运营】这两者的侧重点和划分方式并不相同,同样的,这两个职位在不同公司,也会根据不同公司的业务线不同、以及岗位设定不同,出现一定工作内容上的交叉,但从根本职能上来说,它们并不存在包含关系。

不知道有没有解答清楚同学的问题,有问题随时再来问。

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六花983
2020-12-11 18:52

在招聘网站上常常看到新媒体编辑这个职位,主要的工作任务也是负责撰写文章,提供选题等等。可不可以理解为新媒体编辑就是内容运营的一种?

徐公老师 2020-12-11 19:30

同学好,你理解的没错,要知道的是:我们主要看岗位指责,不单以岗位名称为准。

新媒体编辑就是运营一个平台号,做内容(文案/视频/礼包……)是主要工作之一,还需要分析数据等。

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互联网运营,到底是什么意思?

狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。

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课程问答
2019-03-04 23:01

有招聘写到数据运营,不知道具体做什么,和其他几个方向的运营有什么关联呢,平时需要掌握哪些技能呢?

淙淙老师 2019-03-05 08:11

同学好,这个重点还要看具体公司对这个岗位的定义。因为在现实中,每个公司对具体岗位的定义会有差别。

通常,初级的数据运营,是帮助公司整理公司需要的数据,为运营决策提供依据;高级的数据运营,也可以叫做数据分析师,除了记录数据,更要对数据进行解读,帮助公司做决策。

在说具体的技能之前,首先同学需要具备的是数据思维,这个思维已经贯穿在暖石的课程和练习中,同学会了解到的。

具体的工具,就要看公司要求的要求了,对于初级数据运营人员来说,甚至不需要掌握哪个具体的工具的。

3人觉得有帮助 有帮助
2020-09-18 10:58

以暖石网的课程作为一个产品举例,来说下我对运营各岗位的理解。
1. 产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。
2. 用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动
3. 内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营
4. 新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的

5. 商务运营比较好理解就不说了

以上是我的推测,还请老师讲解疏漏的地方。

沐沐老师 2020-09-18 11:37

同学好,首先为同学的思考点赞,我们针对同学关于运营的考虑来逐一看下:

1、【产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。】是的,暖石的课程就是产品,打磨课程或者开发新的产品线就是产品运营的主要工作,同学的思考没问题。

2、【用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动】这点也没有任何问题,网站社区除了社群,还有展示在网站中的比如社区贴等内容维护。

3、【内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营】是的,这点没什么问题。

4、【新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的】这点同学的思路也很清晰,没什么问题。

总的来说同学的思考很棒,可以继续接下来的学习了,加油!

2人觉得有帮助 有帮助
2020-02-23 14:57

互联网运营各个岗位之间有交集,但是侧重点不同,也就是说各个岗位侧重的能力不同。我的问题是:

1.每个岗位在具体工作的时候都需要经历“用户获取、内容制作、渠道投放、数据分析、调整优化”这五个步骤。区别在于,不同岗位在同一环节中,具体工作任务、指标不同。像是之前同学提问的,内容运营和产品运营都要经过数据分析环节,但是具体工作方向不同。再如,内容运营和社区运营都要经过内容制作环节,那内容运营可能偏向于把用户需求和产品卖点相结合;社区偏向于建立社区的规则和机制等。这些都要掌握文案能力。本质相同,只是表现不同。那么可以理解为,做好这五个步骤的能力,就是做好这些运营岗位的能力嘛

2.那可不可以进一步理解为,暖石一直强调“底层思维”,这个“底层思维”就是解决问题的切入点、考虑问题的角度呢?如:“五个环节”先了解这些,在之后课程会对每个岗位侧重点、每个环节所需能力展开讲解。用这些能力去做事情,即使具体岗位在同一环节对应的具体事务不同,但是方法是相同的。就像我们都要给同一个女生化妆,你画的欧美妆、我画的复古妆,暖石就是教我们怎么给别人化妆,怎么分析他的五官以及具体五官画法

老师,针对以上两个问题,我的理解有没有问题呢

半亩老师 2020-02-23 18:11

同学这两个问题理解得都很到位,而且语言表达很清晰,没有问题,可以继续往下学习了,加油吧!

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2019-05-25 22:47

自己小小总结:

用户运营:贴近客户,分析用户,引导用户。拉新、促活、留存用户

内容运营:追踪或者创造热点,对内容进行整理、输出,促进转化

社区运营:重点在于社区,比如知乎、贴吧、微博、app论坛等,通过一定的方式,活跃社区

新媒体运营:重点在于渠道的运用。微博、知乎、贴吧,广告等渠道,输出内容,软硬推广结合,促进转化

商务运营:合作谈判,注重外部

产品运营:产品从0到1,以及从1的迭代。前期用户调查,中期效果监控和反馈,后期产品修改升级

最终需要技能的融合,所有的起点与终点都是用户,通过一系列的运营方式将用户留住,产生良性的转化。

小金牛- 2019-05-26 10:16

同学你好,你总结的很不错,很多运营岗位其实会有交叉,只是不同岗位偏重点会有所区别。始终关注用户和产品是工作的基础。继续往后学习吧,加油。

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2019-04-13 15:55

互联网运营就是在新技术时代,围绕公司产品来生产利益的一切活动:新媒体运营主要目的是推广产品或建立企业形象,宣传拉新增加粉丝量和曝光度,有点像传统行业的广告部或市场销售部;用户运营感觉上包含了些社区和产品运营的内容,主要目的是留存促活提高粉丝的粘度和活跃度,拉近用户距离搜集反馈意见优化产品,有点像传统行业里的售后或客服部门;内容运营则属于比较软的部分,主要目的是能按照具体需求创作发布相应内容,有曝光度要求,较注重出文速度和质量。有些像传统行业里的文案宣传。但所有细分领域的运营都是跟公司产品和目标用户紧密联系而展开的,并且都要求有一定的市场调查、渠道推广、用户沟通、文案撰写、数据分析等能力,感觉互联网运营对工作人员的要求是多方向的,而且对新技术新理念的吸收运用能力有较高要求。不知道我这么理解正不正确呢,老师?

小金牛- 2019-04-13 16:54

同学你好,你的理解没有问题,给你的类比迁移能力点赞。只不过传统行业和互联网模式的工作方法和思维上不同,比如传统企业会有专门的策划和广告部,甚至需要第三方介入,而互联网公司的新媒体运营、市场营销就在做这个工作的,方式也更灵活,并且每一个人都应该具备策划的能力才对。每个人都在围绕公司的目标而努力。

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2019-04-10 21:36

我觉得新媒体运营其实综合性更强,涉及到的方面更广。比如做一个微信公众号,需要做用户调查,引流,针对目标用户产出内容,根据用户反馈以及数据反馈优化内容,为了留住用户还需要做不同的活动(比如给用户发放福利),或者可以创建粉丝群之类的去活跃用户、引导用户、拉近与用户的距离等。

暖石苏苏 2019-04-10 21:49

同学你好,你的理解没错,新媒体运营是一个相对比较“全栈式”的岗位。

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2020-08-28 11:23
内容运营跟新媒体运营根本的区别还不清晰
琪琪老师 2020-08-28 17:42

同学好,刚开始接触运营,对这两个岗位的区别不太清晰,是很正常的。没关系,老师先帮你梳理下,同时同学可以继续学习后面的内容,越往后学你对运营了解的会越多,尤其到第3周课程学完,你的思路会更清晰。

新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,利用新媒体渠道带来流量,通过微信公众号、抖音、知乎、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体运营的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

内容运营的工作,主要侧重于内容输出与管理,利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与用户一起或在用户之间创造、激发和分享品牌信息和对话,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容运营分为三种:1、PGC(来自于专业编辑的内容,如:报纸、杂志、电视)2、UGC(由用户创造的内容,由用户提出问题,回答问题;比如知乎、小红书 等)3、OGC(企业方,品牌方的专门内容产出)。

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2020-05-17 22:34

老师你好!在课程结尾的时候说到,在大多数的公司里面都是身兼数职的情况,我们应该去了解各个领域的工作,可是在课程学习的最初,我们不是应该要确定一下自己未来想往哪个方向发展吗?比如我未来想做新媒体运营,那我在学习的过程中应该要把主要的精力集中在这块。如果各个领域都去了解的话,会不会出现多而不精的情况呢?

半亩老师 2020-05-18 10:33

同学好,同学问的其实是职业发展的问题,要想解决这个问题,需要“两条腿走路”,既要在初期不给自己设限,多了解和尝试各个领域的工作类型,毕竟在还未对整个世界有一个全面认知的情况下让你确定发展方向也是有些困难的;但同时也要先挑一个目前来说自己最感兴趣或是最拿手的领域做到精专,至少也是合格线,这样才有机会靠着这个技能先找到工作,继而有机会再去多接触其他的工作类型,进一步确认自己接下来的发展方向。因为互联网的发展很快,行业和岗位格局的变化也会很多,你现在确认的职业目标,在未来可能就慢慢革新了,所以基于这个原因也要去了解各个领域的工作,为以后的发展留下可能性。

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2019-11-14 22:06

用户运营是贯穿所有运营的吗?

产品运营和内容运营好像都有数据分析,那有什么区别?

产品运营想更加深入的了解一些

小暖儿 2019-11-15 10:35

同学你好,说得直白一些,产品运营、用户运营等是根据工作内容、工作对象去划分的,比如用户运营的工作的对象是用户,工作内容一般是为用户提供服务,提高用户在产品上的活跃度,并没有【用户运营是贯穿所有运营】这一说,但无论做什么运营岗位,都需要具备用户思维。

产品运营和内容运营好像都有数据分析,那有什么区别?】两个岗位需要分析的数据有区别,比如内容运营可能得分析内容的阅读、点赞、评论、转化数据,目的为生产的内容更好地被用户消费;而产品运营可能得分析用户在产品的运营活跃数据,比如注册人数、停留时长等等,目的为产品的更新迭代让用户的使用体验更好。

产品运营想更加深入的了解一些】如果同学现阶段对产品运营更加感兴趣,可以多关注拉勾网、boss直聘等网站上对产品运营的岗位工作内容描述,对标招聘需求去在接下来的学习过程中补充、提升相关技能。

如果老师的回答已经解决了你的问题请点击已解决给老师一个反馈,如果没有请同学继续追问,我们一起讨论直至问题解决。

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2019-09-03 16:44

老师,用户增长是和用户相关,是不是属于用户运营范畴?增长黑客属于什么范畴?

徐公老师 2019-09-03 17:33

同学你好,用户增长属于用户运营中的拉新岗位,具体工作包括用户拉新、促活、留存。

同学需要知道的是:新媒体行业的各种岗位应该具体的工作职责来分,有可能同时要多种工作。

增长黑客是市面上一些比较诙谐的叫法,意思是拉新、引流能力较强的新媒体从业者。

建议同学回顾一下课程:市场和运营岗位的关系


如果有不清楚的地方,欢迎同学继续提问,老师非常愿意和同学讨论。如果没有其他疑问,请同学点击下方问题解决,给老师一个反馈。

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2019-06-25 11:22

我觉得虽然运营分很多种,但是最终的目的都是达到让用户付费。这样产品、运营的平台才能依赖用户得以存活,而我们才能通过资金继续为用户提供价值。那么为了达到这些目的,我们前期需要做很多铺垫的工作,定位,目标人群,内容等,那在做这些铺垫工作,我们又需要什么样的技能去支撑,文案撰写,策划活动,数据分析,用户洞察,这些才是我们要去注重的技能。

就好比现在学暖石的课程,你需要不断转化成为自己的一个理解,用于你的工作中。如果东西只是学了,而不用,那只会原地不动

沐沐老师 2019-06-25 11:31

同学你好,首先为同学的思考点赞,其实一个公司成立的目的就是盈利,前期所做的所有努力,包含市场、运营和产品的共同作用,目的都是达到用户最终的付费转化,同学考虑的运营内部细化的各个方面同样也是为了这个最终的目标服务,这点没有问题,继续保持先思考进行接下来的练习吧,有问题及时来问。

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2019-05-28 07:14

老师,在互联网公司,除了运营岗位,还要构建哪些互联职能岗位?这些岗位是如何协同运作以实现组织目标的?

半亩老师 2019-05-28 09:56

同学好,同学问的问题就在之后的几节课程中会陆续讲到,如图:

image.png

建议同学稍安勿躁,先继续往下听课,先通过系统的学习了解互联网相关的岗位之后,如果同学有了新的思考或是疑惑,欢迎再来提问,加油。

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2019-05-15 21:21

老师您好,关于本节是不是可以这样理解:实际上每个运营岗位其实都可以理解为一种技能,每个岗位都是相辅相成的。以新媒体为例:做新媒体运营,必然会涉及到做内容,做活动,后期也要针对所做的活动和内容收集数据判断此次活动或者内容带来的效果,为下次的活动做借鉴或者修正。通过不断地创造内容来进行拉新与留存,形成固定的粉丝或者关注群体,引导到公众号或者微信群中,这样为了留存这些用户就要进行社区运营。每一个环节其实都是相辅相成的,每个职位其实都能看成一个技能或者说是工具,区别是在于不同阶段应该使用不同的工具,这样理解是不是正确呢?

半亩老师 2019-05-15 21:32

同学这样的理解和打比方的方式是合理的,

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2019-04-05 23:20

老师你好,我最近看了职业规划的直播,其中老师讲的互联网运营更加偏向内容和文案,但是这里却说是对知乎等渠道进行运营,这里我有点蒙了。

淙淙老师 2019-04-06 08:27

同学好,内容制作的能力。事实上,是各个岗位都需要具备的底层能力。比如,你是一个互联网运营,你需要制作内容给群友;你是一个新媒体运营,你需要制作内容发在公众号上;

文案,是内容的一种形式,除了文字,有的岗位关于内容,还要制作音频或者视频,这些都是内容的不同形式。

不同形式的内容做好之后,要发布到不同的渠道去,所以比如有知乎等等这些渠道。

所以,运营,并不是说,一定是某一件工作、某一个渠道,而是看你的工作需要,你的工作,需要你做什么形式的内容,到什么渠道去做事情,达到什么目的。

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2019-03-21 20:45

老师既然说,在一般的公司运营都是身兼数职的,那我们的工作选择是选择一般的小企业,还是尽可能选择大型企业,选择哪种类型的企业会在未来对我们更有帮助?

沐沐老师 2019-03-21 20:56

同学你好,你能去思考未来的发展是非常好的事情,同学提出的这个问题需要辩证来看,小公司会身兼数职,但不代表大公司就一定专人专事,因为小公司也有精通某个技能的人,大公司也有全才,所以我们到底是做精通型人才,还是全才,完全取决于我们自己的职业规划。如果同学你想创业做老板,那么可以在大公司体验完善的规章制度,在小公司体验创业的艰辛和无常;如果你想找个大公司镀金或者养老,那你也可以在小公司里推掉大部分琐碎的事情,专注于培养某一领域的能力。

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2019-01-30 12:14

那对高级运营,运营总监来说,这样的划分还存在么?或者说是不是更加模糊?

沐沐老师 2019-01-30 12:48

同学你好,高级运营或者运营总监也要看具体的岗位职责与细分领域,这两个职位根据公司定义的不同可能会涉及到管理部分,与我们划分的用户运营、新媒体运营等稍有不同。但是狭义方向的运营分类,比如新媒体、用户、社群等运营的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同而已。

卡洛斯 2019-01-30 12:56
所以在各种细分运营工作不断上升成长过程中,这种侧重会一直存在?还是说会越来越小,只是会因为公司的工作要求而有相应不同?
沐沐老师 2019-01-30 12:57

是的,会根据不同公司的工作要求有所不同。

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2019-01-26 22:08
产品运营的具体工作职责是什么?
小金牛- 2019-01-26 22:20

同学你好,产品运营具体的工作内容,根据不同公司的产品形态、网站产品/app 端、以及公司对岗位的定义不同,在工作内容上会有所差异,产品经理和产品运营实习生工作内容和要求也会有所差别,因此还是看具体的岗位要求来说比较合适。

同学可以再复习一下这节课,能比较详细和系统地了解这个岗位的工作目标和具体内容:产品经理是做什么的

另外,建议同学实际动手到拉勾、boss等招聘网站去搜索产品运营相关的岗位进行查看能更直观地理解这个岗位。

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2018-12-18 19:08

我看到基本上所有的运营都是对内容的打磨,然后用到相应的运营中去,所以可以这么理解懂内容运营不一定懂各个形式的运营,懂各个形式的运营肯定懂内容运营?

淙淙老师 2018-12-18 19:18

【懂内容运营不一定懂各个形式的运营,懂各个形式的运营肯定懂内容运营?】不应该这么说。因为内容运营,本来就是包括了内容的不同形式的。所以其实是一回事的

做内容,是各种细分角度运营人员的底层能力,比如做社区,你要提供社区里面用户消费的内容,做用户运营,也要给用户内容,但是内容,是运营中工作的一部分,比如运营还需要做活动

Honny 2018-12-18 19:34
内容不是所包含的东西吗?活动也应该属于相关运营内容的一部分吧
淙淙老师 2018-12-18 20:06

通常,内容指的就是,文字、图片、视频、音频,这些可观看、消费的东西

而活动,属于可参与的某一个玩法、机制。

Honny 2018-12-18 23:26
什么是机制?如何理解?
淙淙老师 2018-12-19 09:36

举一个例子,比如,同学做了一个活动,这个活动的机制是:在xx日之前,上传一张你和妈妈的合影,达到500赞,就得到xx奖品。这就是一个活动机制

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2018-12-03 20:10

活动运营也是运营的一部分,感觉做内容,用户,新媒体都是会做活动的,那活动运营该怎么定义,工作中有哪些侧重关注的点?

淙淙老师 2018-12-03 21:10

同学好。活动运营可以说,是运营这个相对更大的概念下面的细分工作。

之所以叫活动运营,说明工作内容就会相对具象,就是专门做活动的,比如,有的产品,我们就说小米吧,经常在社区做活动,所以活动运营的岗位,针对小米,就比较重要。

活动是形式,重点还要看活动的目的,有的活动,是针对“老用户”的,那么就是促活为目的的,有的活动是针对新用户的,那就是以“拉新”为目的的。这个就要看具体公司、具体岗位的工作要求了。

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2021-04-22 15:45

后面会不会提下数据运营相关的

可可老师 2021-04-22 16:27

同学你好,你的问题描述不是很完整,希望你补充或者修改一下你的提问,老师才能更好的解答。

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2021-04-21 11:04

想知道活动运营是属于哪一部分?跟社区运营有区别吗?

琳西老师 2021-04-21 11:16

同学好,

活动运营的工作,通常穿插在课程里介绍的岗位中。比如说,社区运营的工作,在社区中需要活跃气氛 所以要举办征文活动;社群和用户运营的岗位,在社群里面老师也会组织讨论活动、分享活动,来帮助大家更好的学习。

部分公司会细分工作,单拎出来一个活动运营的岗位。工作内容就是,比如做裂变活动、社群里的活动等等。

活动运营和社区运营是有区别的。活动运营的工作内容是举办/策划各种各样的活动,社区运营会在社区里面举办活动、以及还涉及到引发用户讨论等等工作。两个岗位会有部分工作内容的重合。

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2021-03-14 09:36

狭义的运营有很多分支,细究起来应该会有很多分支,比如社群运营也算是一种,应该属于用户运营下面的分支吧,框定范围是社群。对大多数人来说,其实都是身兼数职的,在没有给主要侧重的岗位下,也要能运营其他细分领域的技能!67be1fab4923bf3283b877c4db7e85a.png

玖白老师 2021-03-14 18:54

小鱼啊同学,

你好。

你的理解是没有问题的。

社群运营确实是用户运营下边的一个分支。

【对大多数人来说,其实都是身兼数职的,在没有给主要侧重的岗位下,也要能运营其他细分领域的技能!】这个理解的也十分透彻。

比如我们要运营一个公众号,想调研用户想看什么内容,那我们可以建立一个由目标用户组成的社群,进行相应的用户调查。

那么,这个岗位一般会称之为新媒体运营,同时我们也要掌握社群运营的技能。

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2021-02-24 12:20

老师 既然用社区运营是用户运营的一个分支那么内容运营是否也是新媒体运营的一个分支呢?这两基本一样 只是侧重点不同

玖白老师 2021-02-24 15:42

淡雅心跳同学,

你好。

首先,对于互联网运营的诸多岗位,我们要关注的是岗位职责,而不是岗位名称。比如说,同一种工作内容,有的公司叫社群运营,有的公司叫用户运营。

其次,回到同学的问题上来。用户运营,宽泛一点来说,只要是和用户打交道的,都是用户运营。在社区中,面对的是一个个的用户,所以,社区运营,也是用户运营的一种。

最后,新媒体运营是内容运营的一种。内容运营,是去创造、整理、发布内容。新媒体运营,不管是公众号运营,还是短视频运营,都是生产内容的,所以也是内容运营的一种。

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2021-01-28 12:48

内容

运营和新媒体运营理解的不是很透彻,新媒体运营里面是不是包含内容运营呢

果儿 2021-01-28 14:20

同学你好。

 

【新媒体运营】和【内容运营】有交叉关系,但不能说谁包括谁,这是两种不同的划分方式。

 

具体来说,新媒体是指对【能和用户直接互动的社交媒体】进行运营动作,比如微博、微信、知乎等等,这些平台都可以直接和用户进行交流,那么对于这些渠道的的运营,就是【新媒体运营】。这个过程中,当然会涉及到写文章,做活动等等内容的产出,这里也就是说,新媒体运营中,要做内容相关的工作。但这个岗位,主要对【媒体渠道】负责。

 

而【内容运营】关键词则是在每个渠道、每个接触用户的环境中所用到的【内容】。这个【内容】既可以用于新媒体渠道的引流上,也可以用于社群、也可以用于产品的具体页面等等等等方面。其内容产生的方式,既可以是小编自己写,也可以是组织用户产生来的。比如公众号【每日豆瓣】里产生的内容,就全部源自豆瓣小组和豆瓣用户的影评、书评,这个内容不是小编写出来的,但是是ta运营出来的。总之,这个岗位的职责是对【内容】负责。

 

所以说,【新媒体运营】和【内容运营】这两者的侧重点和划分方式并不相同,同样的,这两个职位在不同公司,也会根据不同公司的业务线不同、以及岗位设定不同,出现一定工作内容上的交叉,但从根本职能上来说,它们并不存在包含关系。

不知道有没有解答清楚同学的问题,有问题随时再来问。

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2020-12-11 18:52

在招聘网站上常常看到新媒体编辑这个职位,主要的工作任务也是负责撰写文章,提供选题等等。可不可以理解为新媒体编辑就是内容运营的一种?

徐公老师 2020-12-11 19:30

同学好,你理解的没错,要知道的是:我们主要看岗位指责,不单以岗位名称为准。

新媒体编辑就是运营一个平台号,做内容(文案/视频/礼包……)是主要工作之一,还需要分析数据等。

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