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互联网运营,到底是什么意思?

狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。

互联网运营,到底是什么意思?9分33秒
狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。
淡雅心跳 2021-02-24 12:20

老师 既然用社区运营是用户运营的一个分支那么内容运营是否也是新媒体运营的一个分支呢?这两基本一样 只是侧重点不同

阿朱老师 2021-02-24 15:42

淡雅心跳同学,

你好。

首先,对于互联网运营的诸多岗位,我们要关注的是岗位职责,而不是岗位名称。比如说,同一种工作内容,有的公司叫社群运营,有的公司叫用户运营。

其次,回到同学的问题上来。用户运营,宽泛一点来说,只要是和用户打交道的,都是用户运营。在社区中,面对的是一个个的用户,所以,社区运营,也是用户运营的一种。

最后,新媒体运营是内容运营的一种。内容运营,是去创造、整理、发布内容。新媒体运营,不管是公众号运营,还是短视频运营,都是生产内容的,所以也是内容运营的一种。

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刘洁66 2021-01-28 12:48

内容

运营和新媒体运营理解的不是很透彻,新媒体运营里面是不是包含内容运营呢

刘果儿 2021-01-28 14:20

同学你好。

 

【新媒体运营】和【内容运营】有交叉关系,但不能说谁包括谁,这是两种不同的划分方式。

 

具体来说,新媒体是指对【能和用户直接互动的社交媒体】进行运营动作,比如微博、微信、知乎等等,这些平台都可以直接和用户进行交流,那么对于这些渠道的的运营,就是【新媒体运营】。这个过程中,当然会涉及到写文章,做活动等等内容的产出,这里也就是说,新媒体运营中,要做内容相关的工作。但这个岗位,主要对【媒体渠道】负责。

 

而【内容运营】关键词则是在每个渠道、每个接触用户的环境中所用到的【内容】。这个【内容】既可以用于新媒体渠道的引流上,也可以用于社群、也可以用于产品的具体页面等等等等方面。其内容产生的方式,既可以是小编自己写,也可以是组织用户产生来的。比如公众号【每日豆瓣】里产生的内容,就全部源自豆瓣小组和豆瓣用户的影评、书评,这个内容不是小编写出来的,但是是ta运营出来的。总之,这个岗位的职责是对【内容】负责。

 

所以说,【新媒体运营】和【内容运营】这两者的侧重点和划分方式并不相同,同样的,这两个职位在不同公司,也会根据不同公司的业务线不同、以及岗位设定不同,出现一定工作内容上的交叉,但从根本职能上来说,它们并不存在包含关系。

不知道有没有解答清楚同学的问题,有问题随时再来问。

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六花983 2020-12-11 18:52

在招聘网站上常常看到新媒体编辑这个职位,主要的工作任务也是负责撰写文章,提供选题等等。可不可以理解为新媒体编辑就是内容运营的一种?

徐公老师 2020-12-11 19:30

同学好,你理解的没错,要知道的是:我们主要看岗位指责,不单以岗位名称为准。

新媒体编辑就是运营一个平台号,做内容(文案/视频/礼包……)是主要工作之一,还需要分析数据等。

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听完这节课之后,觉得细分后的运营门类在具体工作中的工作内容还是会有交叉,只是侧重点不同而已。那对于以转行为目的的我们来说是不是不用过于纠结各种运营岗位之间的区隔,只要有个概念就可以了?关键是掌握技能?

考拉老师 2020-12-01 22:57

同学你好。由于不同公司的岗位设定、以及具体细化目标方式的不同,各运营门类在具体的工作中确实会有一些内容上的交叉。作为转行的同学,应当优先掌握运营的整体思路和技能,但也要对不同对运营类别先有一个概念上认识的同时,便于根据自身的性格、特质、喜好,在后续进一步对学习中进行方向上的选择。

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ZoeChow 2020-11-29 21:45

看完互联网的岗位内的课程,有以下几点疑问

1、博客是以互联网为媒介的,可以说是最早的新媒体里的自媒体吗?

2、社区运营及社群运营的关联是什么?

可以这么理解吗:【暖石】网站对于VIP同学来说是个社区,工作人员在此区域做的一系列都是社区运营。那针对不同活动目的创建的微信群,工作人员在此区域做的一系列都叫社群运营。因此综上得出结论:社区运营包含社群运营,只是社群里的人群属性更加细分。

3、互联网运营包含了新媒体运营,那新媒体运营职责细分也是有用户运营、内容运营、数据运营、产品运营吗?

阿朱老师 2020-11-29 22:02

ZoeChow同学,

你好。

博客是相对较早的新媒体里的自媒体。新媒体是相对于传统媒体(电视、广播、报纸等)而言的。

社区运营,可以参考下方,社区是一个公开的平台,大家可以进行学习相关的讨论。社群运营,就是微信群或者QQ群的运营。

image.png

一般从岗位职责上来说,新媒体运营是负责拉新的,也就是给网站带来流量,比如公众号运营,小红书运营等。

产品运营,是给协助产品经理工作的,去优化产品。

如果现在同学还是疑惑,可以用拉钩或者Boss等求职软件,输入各个岗位名称,看下岗位职责,应该就会清晰不少。

ZoeChow 2020-11-29 23:04
老师你好,对于解答我还不能完全理解, 1、【博客是相对较早的新媒体里的自媒体。新媒体是相对于传统媒体(电视、广播、报纸等)而言的】 我可以这么理解吗?新媒体是基于平台打造品牌形象的,从而对公司、产品等做出引流。而博客是个人化的,可以称为自媒体不能称为新媒体。 2、【社区运营,可以参考下方,社区是一个公开的平台,大家可以进行学习相关的讨论。社群运营,就是微信群或者QQ群的运营。】 老师你的回答我能理解,而我的问题是【社区运营及社群运营的关联是什么?】相较于您的回答,我是想更深次的了解它们存在的目的,同时我打的比方是想确定我的理解是否有问题。
徐公老师 2020-11-30 11:34

同学好, 

1.【博客是相对较早的新媒体里的自媒体。新媒体是相对于传统媒体(电视、广播、报纸等)而言的】 我可以这么理解吗?

没错的。

新媒体是基于平台打造品牌形象的,从而对公司、产品等做出引流。而博客是个人化的,可以称为自媒体不能称为新媒体。

新媒体强调的是形式「新」,是基于「互联网」的媒体形式。

现在我们所说的自媒体,也是基于互联网而言的,因此自媒体也是新媒体。


2.【社区运营及社群运营的关联是什么?】

同学好,

通俗来讲,社区更注重内容沉淀和分享,比如知乎就属于社区,但即时沟通性较差。

社群就更偏重成员之间的即时沟通了,但是内容沉淀功能相对较差,比如微信群做活动方便,但内容沉淀不方便。

因此,与其说关联,不如说差异/侧重点。他们是可以互补的,最终还是根据运营者的目的来确定运营社区/社群的。

不知道这样是否能帮同学更好得理解。

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Jeremy的花生 2020-10-29 12:18

怎么根据岗位描述来很好的区分,岗位是偏向于那个领域的,想在系统学习前找到一个比较大概的目标

英英老师 2020-10-29 14:37

描述和岗位的名字加一起,基本上就能看个大概。但是我不太明白你所谓找到一个比较大概的目标是什么意思。

Jeremy的花生 2020-10-29 15:44
开始课程前老师告诉我让我我去各个招聘平台寻找目标岗位,这样学习会有具体的目标嘛
英英老师 2020-10-29 18:17

先看看公司做的事情是不是你喜欢的,待遇是不是你想要的,然后看看招聘需求里面写的那些东西你能不能看懂,能看懂的肯定是知道偏向哪边,大概能猜出来的可以百度一下,遇到实在看不懂的可以再过来问一下。

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Celucon 2020-10-27 20:06

开班仪式在哪里?

暖石琦琦老师 2020-10-27 20:58

同学你好,已经将你的问题反馈给了班主任老师,你的班主任老师会给你反馈哈~

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小莱 2020-10-26 17:47

Screenshot_20201026_174656.jpg

暖石牙牙 2020-10-26 17:56

同学好

请尝试以下方法

1.点击确定

2.关闭网页,重新进入

3.确认一下是否关注 暖石网服务中心 公众号,从该公众号中进入网站

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内容运营和新媒体运营具体有啥区别呢,可以详细说明下吗,感觉做的事情差不多的样子

暖石琦琦老师 2020-10-13 20:46

同学你好,新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,通过现代化互联网各种渠道来获取流量。例如,微信、微博、头条等新兴媒体平台工具用内容进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

而内容运营的工作,是帮助产品,产生和产品相关的内容的,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。包括自己输出内容或者引导用户输出UGC内容,主要侧重于内容输出与管理,两个岗位互相联系,但有各自的侧重点。

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Kevin636 2020-10-12 07:26

大v老师2020-08-28 17:42

同学好,刚开始接触运营,对这两个岗位的区别不太清晰,是很正常的。没关系,老师先帮你梳理下,同时同学可以继续学习后面的内容,越往后学你对运营了解的会越多,尤其到第3周课程学完,你的思路会更清晰。

新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,利用新媒体渠道带来流量,通过微信公众号、抖音、知乎、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体运营的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

内容运营的工作,主要侧重于内容输出与管理,利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与用户一起或在用户之间创造、激发和分享品牌信息和对话,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容运营分为三种:1、PGC(来自于专业编辑的内容,如:报纸、杂志、电视)2、UGC(由用户创造的内容,由用户提出问题,回答问题;比如知乎、小红书 等)3、OGC(企业方,品牌方的专门内容产出)。

以上是某位同学提问后老师的回答,我想问下这里面PGC就是指传统媒体的编辑内容吗,OGC是指互联网公司的运营人员产出的内容吗?谢谢拉

阿朱老师 2020-10-12 12:06

Kevin636同学

你好,PGC并不是特指传统媒体而是专业内容生产,比如你看到的知乎大V,抖音自媒体大V等,它的传播媒介也必须是按照互联网的传播特性进行调整,因为这是由互联网内容产生的名词。OGC是指品牌内容生产,比如各大新闻站点、视频网站,也隶属互联网应用名词。

本身PGC和OGC是有交集的,一部分专业内容生产者既有专业身份(资质、学识),也以提供相应内容为职业(职务)。PGC和OGC的区别,是以是否领取相应报酬作为分界,PGC往往是出于专业知识爱好,义务的贡献自己的知识,形成内容;而OGC是以职业为前提,其创作内容属于职务行为。

如果同学已经没有疑问了,请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。如果同学还有疑问,欢迎再次提问~

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北落 2020-09-18 10:58

以暖石网的课程作为一个产品举例,来说下我对运营各岗位的理解。
1. 产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。
2. 用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动
3. 内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营
4. 新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的

5. 商务运营比较好理解就不说了

以上是我的推测,还请老师讲解疏漏的地方。

沐沐老师 2020-09-18 11:37

同学好,首先为同学的思考点赞,我们针对同学关于运营的考虑来逐一看下:

1、【产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。】是的,暖石的课程就是产品,打磨课程或者开发新的产品线就是产品运营的主要工作,同学的思考没问题。

2、【用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动】这点也没有任何问题,网站社区除了社群,还有展示在网站中的比如社区贴等内容维护。

3、【内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营】是的,这点没什么问题。

4、【新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的】这点同学的思路也很清晰,没什么问题。

总的来说同学的思考很棒,可以继续接下来的学习了,加油!

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养乐多PLUS 2020-08-28 11:23
内容运营跟新媒体运营根本的区别还不清晰
大v老师 2020-08-28 17:42

同学好,刚开始接触运营,对这两个岗位的区别不太清晰,是很正常的。没关系,老师先帮你梳理下,同时同学可以继续学习后面的内容,越往后学你对运营了解的会越多,尤其到第3周课程学完,你的思路会更清晰。

新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,利用新媒体渠道带来流量,通过微信公众号、抖音、知乎、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体运营的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

内容运营的工作,主要侧重于内容输出与管理,利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与用户一起或在用户之间创造、激发和分享品牌信息和对话,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容运营分为三种:1、PGC(来自于专业编辑的内容,如:报纸、杂志、电视)2、UGC(由用户创造的内容,由用户提出问题,回答问题;比如知乎、小红书 等)3、OGC(企业方,品牌方的专门内容产出)。

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贰瑶的小名 2020-07-23 23:25

美团这种的商家运营是属于什么运营类型呢?

徐公老师 2020-07-24 10:49

同学好,商家运营就是为平台拓展商家,让更多人的线下店铺入驻平台。

你需要1.给商家做保姆,客服。2.事无巨细的解决所有问题。3.也可能要对销售额负责,就可能有区域竞争了。

同学可以在知乎查到详细解释的。

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叽叽喳喳别说话 2020-07-23 15:20

因为,我也看到一些分类上面讲有用户运营内容运营还有活动运营,那活动运营我们也会讲到吗?

考拉老师 2020-07-23 16:33

同学你好,会有相关的课程内容涉及。但是说到底底层运营思维和方法是可以通用的,所以同学后面会接触到的知识及技能都可以为你将来做活动运营所用。

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1、老师讲课时提到了新媒体运营,将两微一抖囊括了其中,但很多的平台会将新媒体等同于微信公众号,自媒体则囊括了众多平台,这是各有见地的表现吗?

2、老师将众多方面运营进行了细分,但运营便是一个大命题,是不是你掌握了其中的通用技能,再结合各个领域的一些特性,便能够在不同方面融汇贯通了。比如数据分析的能力,无论在用户运营、产品运营、内容运营等,我们都会去关注数据的变化,从而分析出规律,再来调整方向。那是不是着重提升这些共通的能力,在之后运营过程中便能如鱼得水了呢?

望老师能够解答,谢谢

半亩老师 2020-07-16 17:34

同学好。

【1、老师讲课时提到了新媒体运营,将两微一抖囊括了其中,但很多的平台会将新媒体等同于微信公众号,自媒体则囊括了众多平台,这是各有见地的表现吗?】是的,但其实说法的不同,对求职来说,并没有太大的影响,同学自己内心能够区别开什么含义就好了。

【2、那是不是着重提升这些共通的能力,在之后运营过程中便能如鱼得水了呢?】同学这一段的论述和理解是没有问题的,的确是这个道理,都是运营工作,彼此之间都有联系,工作方法说到底都是一样的,如果你的提炼能力和迁移能力足够高的话,提升了共通的能力,你整体的工作能力也就提升了。

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花生井井 2020-07-16 04:58

老师我想请问一下,在一些以内容为产品的行业中,比如说影视传媒行业,制作一档节目(线上播放)中间涉及到的运营,尤其是产品运营和内容运营这两个方面,是不是重合度很高,无法区分的很清楚。因为就我个人的理解来看,这类产品是内容至上的,内容是决定用户的最关键的因素。从立项再到最后播出并得到反馈,中间涉及到的推广宣传运营都离不开内容,但它本质又是个产品。那我们在做这些产品的产品运营时,是否可以说就是在做内容的运营呢?

半亩老师 2020-07-16 10:48

同学好,同学说得没错,这类行业的产品就是内容本身。但是从招聘岗位来说,哪怕是这个行业的内容运营岗,也是指狭义的新媒体方向的内容运营。针对产品本身的运营工作,会有其他岗位与之对应,可能是监制、产品运营这类的岗位,具体情况还需要同学自己去对照。

而单就产品运营这个岗位来说,它除了同学说的负责内容产品形式,也可能是指负责系统网站类的产品形式,二者岗位名称一样,但是所做的事情完全不一样,需要同学在看招聘信息的时候注意识别。

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老师能解释和举例说明一下什么是B端用户和C端用户以及合作吗?虽然百度查了意思,但还是对此概念十分模糊

小雪老师 2020-07-11 21:24

同学你好,

B端和C端可以简单粗暴地理解为:B端用户=企业用户,C端用户=个人用户。

咱们举个例子,比如同学们,你们都是代表个人来报名暖石的,所以各位同学就属于暖石的C端用户;而暖石除了给同学们教课程以外,也帮其他公司做一些营销策略支持服务(只是举例哈),那么这些公司来购买暖石的服务时,代表的就是企业而非个人,这些公司就属于暖石的B端用户

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迪拉克之海 2020-07-08 12:18

老师们好,我想问下关于短视频运营这个职位的情况。短视屏运营可以说是近两年兴起的新职位,然而本视频里面没有提到这一项,老师们可以说说这个职位的特点吗?以及需要从业者具备除了文案能力和数据分析能力以外,还需要哪些能力?如何系统学习?

岛主老师 2020-07-08 17:40

同学你好,

其实这些运营岗位需要的底层能力都是一样的,无非就是文案能力、数据分析能力、以及迭代优化思维。

短视频拍摄前需要写脚本、分析作品的反馈数据,这些就是文案能力和数据分析能力的体现。其他的技能要求,则是一些和视频拍摄、视频剪辑相关的技能,从入门的角度来说,并不难。

至于同学说的还需要哪些能力,在后面的短视频运营课程中,我们会要很详细地教你如何从0开始做好一个短视频账号,也会告诉同学需要掌握哪些必要的技能,帮助同学系统学习。

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小白很暖 2020-06-25 11:10

新媒体和社区运营都是基于一定的线上平台,这两者如何区分

沐沐老师 2020-06-25 14:02

同学好,关于同学的问题可以这么理解:

社区运营,目的是促进用户活跃,比如说社区内的留言、发帖变多,用户的重复登录产品,都算作了“活跃”;

新媒体运营,主要指的是利用微博、微信这样的社交媒体,给产品带来流量,也就是吸引关注。

两个运营工作内容会有重复的地方,比如都需要内容输出,但是内容输出的目的会根据不同运营岗位目的而略有不同。

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Carol啦啦啦 2020-06-19 17:00

请问 数据运营是单独的类别吗,还是被包含在课程提到的六类中的某一类呢?

小雪老师 2020-06-19 17:09

同学好,一般情况下,数据本身是要包含在新媒体、用户、社群等岗位中的,是运营工作里很重要的一环。但也确实有一些公司由于业务需要,将岗位拆分的特别细,会单独拎出来一个数据运营的岗位,但相对于前面几个岗位,数据运营的常见度和人才需求量都小一些。

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me淘 2020-06-16 16:13

老师,请问这些运用岗位只限于互联网公司吗?我看到招聘网站上看到传统公司有客服运营岗位,请问这个岗位是不是还是传统意义上的客服呢?

半亩老师 2020-06-16 18:03

同学好,运营岗位是互联网衍生出来的岗位,传统公司中的客服运营岗位很有可能只是客服,同学要再看一下它的具体岗位职责。

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胖子不爱吃 2020-06-03 14:17

老师您好,那我如果我未来想去做一些活动策划类的工作,更适合什么样的运营岗位呢?

(之前有看到有活动运营这个岗位,但是课程中老师并没有单独拿出来介绍,所以现在有点搞不清楚偏向活动类的到底属于什么类型的运营岗?)

考拉老师 2020-06-03 16:09

同学你好,你所说的活动运营这个岗位在实际的工作内容中会涉及到比较多的活动策划,如果同学对策划活动感兴趣的话可以多留意一下相关工作机会及岗位要求。

之所以没有单独把活动运营拎出来讲是因为这个岗位相比较常见的新媒体运营、社群运营、用户运营等偏小众,招聘需求有限,不够典型;第二是因为虽然是岗位是活动运营,但办活动只是一种具体运营手段,核心的运营思维和底层能力跟其他运营岗位是一样的。

其实出于就业的考虑,如果同学期望的工作内容侧重于活动的话,可以扩大一下搜索范围,其他运营岗位有的也会涉及到活动的策划和推动执行的部分,只不过是是否是主要工作内容的区别,我们要看对具体工作内容的描述而不仅仅看岗位名称。

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老师,你好

新媒体运营在当今运营行业内是否属于相对热门的岗位?新媒体运营的入职门槛高吗?

英英老师 2020-05-24 22:36

1,是相对热门的,从脉脉发布的报告来看,在互联网运营领域属于需求最高的岗位;2,入职门槛有高有低,不同公司要求不同,不能一概而论。

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老师,渠道运营,内容运营或者商务运营的工作内容是否会重合,谢谢

考拉老师 2020-05-21 17:11

同学你好,因为公司业务的需求,实际情况中,可能会出现不同岗位名称干的内容大致类似,也可能导致同一岗位名称下,公司给安排的工作内容不相同的情况。其实在实际求职过程中,我们除了看岗位名称,还要看具体的工作内容。岗位名称大致帮我们判断工作的方向,比如你主要是围绕渠道去运营还是主要跟内容打交道,工作内容体现你实际要干的工作类目,两方要结合去看。

【渠道运营,内容运营或者商务运营的工作内容是否会重合,谢谢】一般来说,是不会重合的,一般情况下,渠道运营强调的是渠道,比如知乎、小红书、B站这些平台资源的调动;内容运营强调的是内容的产出,利用;上午运营主要是拓展外部企业、平台的资源,比如大众点评找美食广场合作,让美食广场的顾客使用大众点评去结算、输出优质点评。

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suking 2020-05-17 22:34

老师你好!在课程结尾的时候说到,在大多数的公司里面都是身兼数职的情况,我们应该去了解各个领域的工作,可是在课程学习的最初,我们不是应该要确定一下自己未来想往哪个方向发展吗?比如我未来想做新媒体运营,那我在学习的过程中应该要把主要的精力集中在这块。如果各个领域都去了解的话,会不会出现多而不精的情况呢?

半亩老师 2020-05-18 10:33

同学好,同学问的其实是职业发展的问题,要想解决这个问题,需要“两条腿走路”,既要在初期不给自己设限,多了解和尝试各个领域的工作类型,毕竟在还未对整个世界有一个全面认知的情况下让你确定发展方向也是有些困难的;但同时也要先挑一个目前来说自己最感兴趣或是最拿手的领域做到精专,至少也是合格线,这样才有机会靠着这个技能先找到工作,继而有机会再去多接触其他的工作类型,进一步确认自己接下来的发展方向。因为互联网的发展很快,行业和岗位格局的变化也会很多,你现在确认的职业目标,在未来可能就慢慢革新了,所以基于这个原因也要去了解各个领域的工作,为以后的发展留下可能性。

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互联网运营,到底是什么意思?

狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。

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课程问答
2021-02-24 12:20

老师 既然用社区运营是用户运营的一个分支那么内容运营是否也是新媒体运营的一个分支呢?这两基本一样 只是侧重点不同

阿朱老师 2021-02-24 15:42

淡雅心跳同学,

你好。

首先,对于互联网运营的诸多岗位,我们要关注的是岗位职责,而不是岗位名称。比如说,同一种工作内容,有的公司叫社群运营,有的公司叫用户运营。

其次,回到同学的问题上来。用户运营,宽泛一点来说,只要是和用户打交道的,都是用户运营。在社区中,面对的是一个个的用户,所以,社区运营,也是用户运营的一种。

最后,新媒体运营是内容运营的一种。内容运营,是去创造、整理、发布内容。新媒体运营,不管是公众号运营,还是短视频运营,都是生产内容的,所以也是内容运营的一种。

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2021-01-28 12:48

内容

运营和新媒体运营理解的不是很透彻,新媒体运营里面是不是包含内容运营呢

刘果儿 2021-01-28 14:20

同学你好。

 

【新媒体运营】和【内容运营】有交叉关系,但不能说谁包括谁,这是两种不同的划分方式。

 

具体来说,新媒体是指对【能和用户直接互动的社交媒体】进行运营动作,比如微博、微信、知乎等等,这些平台都可以直接和用户进行交流,那么对于这些渠道的的运营,就是【新媒体运营】。这个过程中,当然会涉及到写文章,做活动等等内容的产出,这里也就是说,新媒体运营中,要做内容相关的工作。但这个岗位,主要对【媒体渠道】负责。

 

而【内容运营】关键词则是在每个渠道、每个接触用户的环境中所用到的【内容】。这个【内容】既可以用于新媒体渠道的引流上,也可以用于社群、也可以用于产品的具体页面等等等等方面。其内容产生的方式,既可以是小编自己写,也可以是组织用户产生来的。比如公众号【每日豆瓣】里产生的内容,就全部源自豆瓣小组和豆瓣用户的影评、书评,这个内容不是小编写出来的,但是是ta运营出来的。总之,这个岗位的职责是对【内容】负责。

 

所以说,【新媒体运营】和【内容运营】这两者的侧重点和划分方式并不相同,同样的,这两个职位在不同公司,也会根据不同公司的业务线不同、以及岗位设定不同,出现一定工作内容上的交叉,但从根本职能上来说,它们并不存在包含关系。

不知道有没有解答清楚同学的问题,有问题随时再来问。

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2020-12-11 18:52

在招聘网站上常常看到新媒体编辑这个职位,主要的工作任务也是负责撰写文章,提供选题等等。可不可以理解为新媒体编辑就是内容运营的一种?

徐公老师 2020-12-11 19:30

同学好,你理解的没错,要知道的是:我们主要看岗位指责,不单以岗位名称为准。

新媒体编辑就是运营一个平台号,做内容(文案/视频/礼包……)是主要工作之一,还需要分析数据等。

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听完这节课之后,觉得细分后的运营门类在具体工作中的工作内容还是会有交叉,只是侧重点不同而已。那对于以转行为目的的我们来说是不是不用过于纠结各种运营岗位之间的区隔,只要有个概念就可以了?关键是掌握技能?

考拉老师 2020-12-01 22:57

同学你好。由于不同公司的岗位设定、以及具体细化目标方式的不同,各运营门类在具体的工作中确实会有一些内容上的交叉。作为转行的同学,应当优先掌握运营的整体思路和技能,但也要对不同对运营类别先有一个概念上认识的同时,便于根据自身的性格、特质、喜好,在后续进一步对学习中进行方向上的选择。

0人觉得有帮助 有帮助
2020-11-29 21:45

看完互联网的岗位内的课程,有以下几点疑问

1、博客是以互联网为媒介的,可以说是最早的新媒体里的自媒体吗?

2、社区运营及社群运营的关联是什么?

可以这么理解吗:【暖石】网站对于VIP同学来说是个社区,工作人员在此区域做的一系列都是社区运营。那针对不同活动目的创建的微信群,工作人员在此区域做的一系列都叫社群运营。因此综上得出结论:社区运营包含社群运营,只是社群里的人群属性更加细分。

3、互联网运营包含了新媒体运营,那新媒体运营职责细分也是有用户运营、内容运营、数据运营、产品运营吗?

阿朱老师 2020-11-29 22:02

ZoeChow同学,

你好。

博客是相对较早的新媒体里的自媒体。新媒体是相对于传统媒体(电视、广播、报纸等)而言的。

社区运营,可以参考下方,社区是一个公开的平台,大家可以进行学习相关的讨论。社群运营,就是微信群或者QQ群的运营。

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一般从岗位职责上来说,新媒体运营是负责拉新的,也就是给网站带来流量,比如公众号运营,小红书运营等。

产品运营,是给协助产品经理工作的,去优化产品。

如果现在同学还是疑惑,可以用拉钩或者Boss等求职软件,输入各个岗位名称,看下岗位职责,应该就会清晰不少。

ZoeChow 2020-11-29 23:04
老师你好,对于解答我还不能完全理解, 1、【博客是相对较早的新媒体里的自媒体。新媒体是相对于传统媒体(电视、广播、报纸等)而言的】 我可以这么理解吗?新媒体是基于平台打造品牌形象的,从而对公司、产品等做出引流。而博客是个人化的,可以称为自媒体不能称为新媒体。 2、【社区运营,可以参考下方,社区是一个公开的平台,大家可以进行学习相关的讨论。社群运营,就是微信群或者QQ群的运营。】 老师你的回答我能理解,而我的问题是【社区运营及社群运营的关联是什么?】相较于您的回答,我是想更深次的了解它们存在的目的,同时我打的比方是想确定我的理解是否有问题。
徐公老师 2020-11-30 11:34

同学好, 

1.【博客是相对较早的新媒体里的自媒体。新媒体是相对于传统媒体(电视、广播、报纸等)而言的】 我可以这么理解吗?

没错的。

新媒体是基于平台打造品牌形象的,从而对公司、产品等做出引流。而博客是个人化的,可以称为自媒体不能称为新媒体。

新媒体强调的是形式「新」,是基于「互联网」的媒体形式。

现在我们所说的自媒体,也是基于互联网而言的,因此自媒体也是新媒体。


2.【社区运营及社群运营的关联是什么?】

同学好,

通俗来讲,社区更注重内容沉淀和分享,比如知乎就属于社区,但即时沟通性较差。

社群就更偏重成员之间的即时沟通了,但是内容沉淀功能相对较差,比如微信群做活动方便,但内容沉淀不方便。

因此,与其说关联,不如说差异/侧重点。他们是可以互补的,最终还是根据运营者的目的来确定运营社区/社群的。

不知道这样是否能帮同学更好得理解。

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2020-10-29 12:18

怎么根据岗位描述来很好的区分,岗位是偏向于那个领域的,想在系统学习前找到一个比较大概的目标

英英老师 2020-10-29 14:37

描述和岗位的名字加一起,基本上就能看个大概。但是我不太明白你所谓找到一个比较大概的目标是什么意思。

Jeremy的花生 2020-10-29 15:44
开始课程前老师告诉我让我我去各个招聘平台寻找目标岗位,这样学习会有具体的目标嘛
英英老师 2020-10-29 18:17

先看看公司做的事情是不是你喜欢的,待遇是不是你想要的,然后看看招聘需求里面写的那些东西你能不能看懂,能看懂的肯定是知道偏向哪边,大概能猜出来的可以百度一下,遇到实在看不懂的可以再过来问一下。

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2020-10-27 20:06

开班仪式在哪里?

暖石琦琦老师 2020-10-27 20:58

同学你好,已经将你的问题反馈给了班主任老师,你的班主任老师会给你反馈哈~

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2020-10-26 17:47

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暖石牙牙 2020-10-26 17:56

同学好

请尝试以下方法

1.点击确定

2.关闭网页,重新进入

3.确认一下是否关注 暖石网服务中心 公众号,从该公众号中进入网站

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内容运营和新媒体运营具体有啥区别呢,可以详细说明下吗,感觉做的事情差不多的样子

暖石琦琦老师 2020-10-13 20:46

同学你好,新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,通过现代化互联网各种渠道来获取流量。例如,微信、微博、头条等新兴媒体平台工具用内容进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

而内容运营的工作,是帮助产品,产生和产品相关的内容的,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。包括自己输出内容或者引导用户输出UGC内容,主要侧重于内容输出与管理,两个岗位互相联系,但有各自的侧重点。

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2020-10-12 07:26

大v老师2020-08-28 17:42

同学好,刚开始接触运营,对这两个岗位的区别不太清晰,是很正常的。没关系,老师先帮你梳理下,同时同学可以继续学习后面的内容,越往后学你对运营了解的会越多,尤其到第3周课程学完,你的思路会更清晰。

新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,利用新媒体渠道带来流量,通过微信公众号、抖音、知乎、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体运营的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

内容运营的工作,主要侧重于内容输出与管理,利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与用户一起或在用户之间创造、激发和分享品牌信息和对话,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容运营分为三种:1、PGC(来自于专业编辑的内容,如:报纸、杂志、电视)2、UGC(由用户创造的内容,由用户提出问题,回答问题;比如知乎、小红书 等)3、OGC(企业方,品牌方的专门内容产出)。

以上是某位同学提问后老师的回答,我想问下这里面PGC就是指传统媒体的编辑内容吗,OGC是指互联网公司的运营人员产出的内容吗?谢谢拉

阿朱老师 2020-10-12 12:06

Kevin636同学

你好,PGC并不是特指传统媒体而是专业内容生产,比如你看到的知乎大V,抖音自媒体大V等,它的传播媒介也必须是按照互联网的传播特性进行调整,因为这是由互联网内容产生的名词。OGC是指品牌内容生产,比如各大新闻站点、视频网站,也隶属互联网应用名词。

本身PGC和OGC是有交集的,一部分专业内容生产者既有专业身份(资质、学识),也以提供相应内容为职业(职务)。PGC和OGC的区别,是以是否领取相应报酬作为分界,PGC往往是出于专业知识爱好,义务的贡献自己的知识,形成内容;而OGC是以职业为前提,其创作内容属于职务行为。

如果同学已经没有疑问了,请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。如果同学还有疑问,欢迎再次提问~

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2020-09-18 10:58

以暖石网的课程作为一个产品举例,来说下我对运营各岗位的理解。
1. 产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。
2. 用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动
3. 内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营
4. 新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的

5. 商务运营比较好理解就不说了

以上是我的推测,还请老师讲解疏漏的地方。

沐沐老师 2020-09-18 11:37

同学好,首先为同学的思考点赞,我们针对同学关于运营的考虑来逐一看下:

1、【产品运营:从0到1作出一套课程,前期需要做用户调查,整理需求,协调开发、讲师等。产品上线之后需要跟踪用户反馈,这里需要用户运营和社区运营岗的专员汇总报告,然后产品岗修改需求文档,迭代产品。】是的,暖石的课程就是产品,打磨课程或者开发新的产品线就是产品运营的主要工作,同学的思考没问题。

2、【用户运营和社区运营:1⃣️针对咨询者:解答疑问、话术引流  2⃣️针对学员:微信群内的班主任、助教,负责回答用户的问题,策划社群活动;网站社区内维护秩序,发布活动】这点也没有任何问题,网站社区除了社群,还有展示在网站中的比如社区贴等内容维护。

3、【内容运营:1⃣️课程内容团队要负责课程稿件、录制 2⃣️为了暖石品牌形象的一致性,应该会出一套标准化的内容文档,供给新媒体运营和社区运营】是的,这点没什么问题。

4、【新媒体运营:1⃣️我猜测暖石的新媒体运营是独立负责各个渠道的内容发布、数据分析、活动策划的】这点同学的思路也很清晰,没什么问题。

总的来说同学的思考很棒,可以继续接下来的学习了,加油!

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2020-08-28 11:23
内容运营跟新媒体运营根本的区别还不清晰
大v老师 2020-08-28 17:42

同学好,刚开始接触运营,对这两个岗位的区别不太清晰,是很正常的。没关系,老师先帮你梳理下,同时同学可以继续学习后面的内容,越往后学你对运营了解的会越多,尤其到第3周课程学完,你的思路会更清晰。

新媒体运营,是帮助公司获取流量的岗位,利用新媒体渠道带来流量,通过微信公众号、抖音、知乎、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。新媒体运营的主要目标有三个:拉新、留存促活、变现。

内容运营的工作,主要侧重于内容输出与管理,利用付费的、拥有的、赢得的和分享的沟通渠道与用户一起或在用户之间创造、激发和分享品牌信息和对话,是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作。内容运营分为三种:1、PGC(来自于专业编辑的内容,如:报纸、杂志、电视)2、UGC(由用户创造的内容,由用户提出问题,回答问题;比如知乎、小红书 等)3、OGC(企业方,品牌方的专门内容产出)。

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2020-07-23 23:25

美团这种的商家运营是属于什么运营类型呢?

徐公老师 2020-07-24 10:49

同学好,商家运营就是为平台拓展商家,让更多人的线下店铺入驻平台。

你需要1.给商家做保姆,客服。2.事无巨细的解决所有问题。3.也可能要对销售额负责,就可能有区域竞争了。

同学可以在知乎查到详细解释的。

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2020-07-23 15:20

因为,我也看到一些分类上面讲有用户运营内容运营还有活动运营,那活动运营我们也会讲到吗?

考拉老师 2020-07-23 16:33

同学你好,会有相关的课程内容涉及。但是说到底底层运营思维和方法是可以通用的,所以同学后面会接触到的知识及技能都可以为你将来做活动运营所用。

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1、老师讲课时提到了新媒体运营,将两微一抖囊括了其中,但很多的平台会将新媒体等同于微信公众号,自媒体则囊括了众多平台,这是各有见地的表现吗?

2、老师将众多方面运营进行了细分,但运营便是一个大命题,是不是你掌握了其中的通用技能,再结合各个领域的一些特性,便能够在不同方面融汇贯通了。比如数据分析的能力,无论在用户运营、产品运营、内容运营等,我们都会去关注数据的变化,从而分析出规律,再来调整方向。那是不是着重提升这些共通的能力,在之后运营过程中便能如鱼得水了呢?

望老师能够解答,谢谢

半亩老师 2020-07-16 17:34

同学好。

【1、老师讲课时提到了新媒体运营,将两微一抖囊括了其中,但很多的平台会将新媒体等同于微信公众号,自媒体则囊括了众多平台,这是各有见地的表现吗?】是的,但其实说法的不同,对求职来说,并没有太大的影响,同学自己内心能够区别开什么含义就好了。

【2、那是不是着重提升这些共通的能力,在之后运营过程中便能如鱼得水了呢?】同学这一段的论述和理解是没有问题的,的确是这个道理,都是运营工作,彼此之间都有联系,工作方法说到底都是一样的,如果你的提炼能力和迁移能力足够高的话,提升了共通的能力,你整体的工作能力也就提升了。

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2020-07-16 04:58

老师我想请问一下,在一些以内容为产品的行业中,比如说影视传媒行业,制作一档节目(线上播放)中间涉及到的运营,尤其是产品运营和内容运营这两个方面,是不是重合度很高,无法区分的很清楚。因为就我个人的理解来看,这类产品是内容至上的,内容是决定用户的最关键的因素。从立项再到最后播出并得到反馈,中间涉及到的推广宣传运营都离不开内容,但它本质又是个产品。那我们在做这些产品的产品运营时,是否可以说就是在做内容的运营呢?

半亩老师 2020-07-16 10:48

同学好,同学说得没错,这类行业的产品就是内容本身。但是从招聘岗位来说,哪怕是这个行业的内容运营岗,也是指狭义的新媒体方向的内容运营。针对产品本身的运营工作,会有其他岗位与之对应,可能是监制、产品运营这类的岗位,具体情况还需要同学自己去对照。

而单就产品运营这个岗位来说,它除了同学说的负责内容产品形式,也可能是指负责系统网站类的产品形式,二者岗位名称一样,但是所做的事情完全不一样,需要同学在看招聘信息的时候注意识别。

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老师能解释和举例说明一下什么是B端用户和C端用户以及合作吗?虽然百度查了意思,但还是对此概念十分模糊

小雪老师 2020-07-11 21:24

同学你好,

B端和C端可以简单粗暴地理解为:B端用户=企业用户,C端用户=个人用户。

咱们举个例子,比如同学们,你们都是代表个人来报名暖石的,所以各位同学就属于暖石的C端用户;而暖石除了给同学们教课程以外,也帮其他公司做一些营销策略支持服务(只是举例哈),那么这些公司来购买暖石的服务时,代表的就是企业而非个人,这些公司就属于暖石的B端用户

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2020-07-08 12:18

老师们好,我想问下关于短视频运营这个职位的情况。短视屏运营可以说是近两年兴起的新职位,然而本视频里面没有提到这一项,老师们可以说说这个职位的特点吗?以及需要从业者具备除了文案能力和数据分析能力以外,还需要哪些能力?如何系统学习?

岛主老师 2020-07-08 17:40

同学你好,

其实这些运营岗位需要的底层能力都是一样的,无非就是文案能力、数据分析能力、以及迭代优化思维。

短视频拍摄前需要写脚本、分析作品的反馈数据,这些就是文案能力和数据分析能力的体现。其他的技能要求,则是一些和视频拍摄、视频剪辑相关的技能,从入门的角度来说,并不难。

至于同学说的还需要哪些能力,在后面的短视频运营课程中,我们会要很详细地教你如何从0开始做好一个短视频账号,也会告诉同学需要掌握哪些必要的技能,帮助同学系统学习。

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2020-06-25 11:10

新媒体和社区运营都是基于一定的线上平台,这两者如何区分

沐沐老师 2020-06-25 14:02

同学好,关于同学的问题可以这么理解:

社区运营,目的是促进用户活跃,比如说社区内的留言、发帖变多,用户的重复登录产品,都算作了“活跃”;

新媒体运营,主要指的是利用微博、微信这样的社交媒体,给产品带来流量,也就是吸引关注。

两个运营工作内容会有重复的地方,比如都需要内容输出,但是内容输出的目的会根据不同运营岗位目的而略有不同。

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2020-06-19 17:00

请问 数据运营是单独的类别吗,还是被包含在课程提到的六类中的某一类呢?

小雪老师 2020-06-19 17:09

同学好,一般情况下,数据本身是要包含在新媒体、用户、社群等岗位中的,是运营工作里很重要的一环。但也确实有一些公司由于业务需要,将岗位拆分的特别细,会单独拎出来一个数据运营的岗位,但相对于前面几个岗位,数据运营的常见度和人才需求量都小一些。

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2020-06-16 16:13

老师,请问这些运用岗位只限于互联网公司吗?我看到招聘网站上看到传统公司有客服运营岗位,请问这个岗位是不是还是传统意义上的客服呢?

半亩老师 2020-06-16 18:03

同学好,运营岗位是互联网衍生出来的岗位,传统公司中的客服运营岗位很有可能只是客服,同学要再看一下它的具体岗位职责。

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2020-06-03 14:17

老师您好,那我如果我未来想去做一些活动策划类的工作,更适合什么样的运营岗位呢?

(之前有看到有活动运营这个岗位,但是课程中老师并没有单独拿出来介绍,所以现在有点搞不清楚偏向活动类的到底属于什么类型的运营岗?)

考拉老师 2020-06-03 16:09

同学你好,你所说的活动运营这个岗位在实际的工作内容中会涉及到比较多的活动策划,如果同学对策划活动感兴趣的话可以多留意一下相关工作机会及岗位要求。

之所以没有单独把活动运营拎出来讲是因为这个岗位相比较常见的新媒体运营、社群运营、用户运营等偏小众,招聘需求有限,不够典型;第二是因为虽然是岗位是活动运营,但办活动只是一种具体运营手段,核心的运营思维和底层能力跟其他运营岗位是一样的。

其实出于就业的考虑,如果同学期望的工作内容侧重于活动的话,可以扩大一下搜索范围,其他运营岗位有的也会涉及到活动的策划和推动执行的部分,只不过是是否是主要工作内容的区别,我们要看对具体工作内容的描述而不仅仅看岗位名称。

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老师,你好

新媒体运营在当今运营行业内是否属于相对热门的岗位?新媒体运营的入职门槛高吗?

英英老师 2020-05-24 22:36

1,是相对热门的,从脉脉发布的报告来看,在互联网运营领域属于需求最高的岗位;2,入职门槛有高有低,不同公司要求不同,不能一概而论。

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老师,渠道运营,内容运营或者商务运营的工作内容是否会重合,谢谢

考拉老师 2020-05-21 17:11

同学你好,因为公司业务的需求,实际情况中,可能会出现不同岗位名称干的内容大致类似,也可能导致同一岗位名称下,公司给安排的工作内容不相同的情况。其实在实际求职过程中,我们除了看岗位名称,还要看具体的工作内容。岗位名称大致帮我们判断工作的方向,比如你主要是围绕渠道去运营还是主要跟内容打交道,工作内容体现你实际要干的工作类目,两方要结合去看。

【渠道运营,内容运营或者商务运营的工作内容是否会重合,谢谢】一般来说,是不会重合的,一般情况下,渠道运营强调的是渠道,比如知乎、小红书、B站这些平台资源的调动;内容运营强调的是内容的产出,利用;上午运营主要是拓展外部企业、平台的资源,比如大众点评找美食广场合作,让美食广场的顾客使用大众点评去结算、输出优质点评。

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2020-05-17 22:34

老师你好!在课程结尾的时候说到,在大多数的公司里面都是身兼数职的情况,我们应该去了解各个领域的工作,可是在课程学习的最初,我们不是应该要确定一下自己未来想往哪个方向发展吗?比如我未来想做新媒体运营,那我在学习的过程中应该要把主要的精力集中在这块。如果各个领域都去了解的话,会不会出现多而不精的情况呢?

半亩老师 2020-05-18 10:33

同学好,同学问的其实是职业发展的问题,要想解决这个问题,需要“两条腿走路”,既要在初期不给自己设限,多了解和尝试各个领域的工作类型,毕竟在还未对整个世界有一个全面认知的情况下让你确定发展方向也是有些困难的;但同时也要先挑一个目前来说自己最感兴趣或是最拿手的领域做到精专,至少也是合格线,这样才有机会靠着这个技能先找到工作,继而有机会再去多接触其他的工作类型,进一步确认自己接下来的发展方向。因为互联网的发展很快,行业和岗位格局的变化也会很多,你现在确认的职业目标,在未来可能就慢慢革新了,所以基于这个原因也要去了解各个领域的工作,为以后的发展留下可能性。

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