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求职为目的,需要做什么样的社群

第一节课我们先来明确,以求职为目标,我们需要达到什么样的“社群运营能力水平”

求职为目的,需要做什么样的社群8分22秒
第一节课我们先来明确,以求职为目标,我们需要达到什么样的“社群运营能力水平”
课程问答
素言啊- ,努力活着 2018-08-15 20:31

老师,想请教一下社群运营和用户运营本质的区别在哪儿?

淙淙老师 2018-08-15 22:16

同学好。【社群运营和用户运营本质的区别】他们其实是一回事,因为中心都是围绕着“用户”做事情。

如果说区别,应该说用户运营的范畴,相对更大一些,因为用户这个词,围绕着用户可以做的事情,都是ok的,社群运营就会相对,具象到做社群这个范畴。

所以总结一下,他们的本质是一回事,从范畴上讲,用户是一个相对更宽泛的词。

素言啊- 2018-08-19 14:00
了解了,谢谢老师
淙淙老师 2018-08-19 18:50

别客气,有问题随时来问就好。

28人觉得有帮助 有帮助

老师,社区运营现在很火,但是,社区运营的终极目的是相同的,还是因人而异的?

我的理解是,社区运营的最终目的是转化,产生经济价值,不然的话,就算群很活跃,每天几百上千条的信息,似乎也是无用的。

不知道我这样的理解对不对?

淙淙老师 2018-09-16 11:29

同学好。

1.【老师,社区运营现在很火,但是,社区运营的终极目的是相同的,还是因人而异的】这个问题我来解释一下,首先,用户运营是更大的概念,围绕着用户去做事情,都可以称之为用户运营,社区以及框定位更具体的形式了,即,具体到在产品的社区,或者社群去做事情。这是具体的方式,当然还是围绕着用户的。再说运营的终极目的这里具体到产品,每个产品的运营目的是不一样的。所以无所谓某个终极目的,而是具体到产品,你的运营目的是什么呢,哪些是符合自己业务的发展的,这个需要自己的团队去思考。

2.【社区运营的最终目的是转化,产生经济价值,不然的话,就算群很活跃,每天几百上千条的信息,似乎也是无用的】不对,同学提到的,是目的之一了。你提到的是得到看得到的转化。而问题是,也当然很有可能,不从社群运营中直接产生经济价值,它是一个间接作用,因为群很活跃,所以用户对产品很认可,所以会传播你,所以有好的口碑,所有新用户会购买你的产品。

3.【每天几百上千条的信息,似乎也是无用的】这个信息的问题,不在于多少,而是在于这些对话,是不是用户所需要的,如果仅仅是灌水聊天,那么对话越多,对用户的损伤可能是越大的。

欧阳敬 2018-09-20 21:05
老师,还想请教一个问题,也是我目前正在面临的:职业或者叫岗位晋升的问题。 我现在做的是新媒体运营,主要做的是内容,写文章、写方案之类的。 那么,当我要再次换工作的时候,我是继续做新媒体运营呢,还是需做更高一级的工作? 如果每次都做新媒体运营的话,我会感觉自己没有进步,似乎都在一个岗位上。 现在我想往上走,有点不知道具体该往那个岗位走。 请老师指点一下,至少在工作形式和内容上,比新媒体运营更高一级的岗位有哪些可推荐或可供选的? 或者说,我现在的这种想法压根就是错的,不对的呢? 请老师指点迷津。
淙淙老师 2018-09-21 16:49

是这样,同学其实不用纠结是否做哪个具体的岗位名称,因为重点是你能给公司带来多少绩效。同样是新媒体运营,我能带来有效的流量和转化,收入会很高。所以你要清楚,进步、薪资的增长,都是能力和结果带来了,而不是岗位的区别。

欧阳敬 2018-09-26 08:57
老师,这个我有点不敢认同,虽说工作无高低贵贱之分,但是,同一家公司,不同的岗位,收入、发展确实不一样。我认识的新媒体运营,写文章、搞策划的居多,我实在不知道这个职位的发展方向,而另一些岗位,比如数据分析、用户增长起薪就很高,发展前景也更好。 老师,可否给讲一下数据分析、用户增长这2个岗位的性质啊,比如,是不是属于运营?属于运营哪个方面?工作原理、所需技能啥的。 谢谢老师~
淙淙老师 2018-09-26 10:03

1.【可否给讲一下数据分析】数据分析,首先这个岗位,通常是大公司会有的独立岗位,中小公司一般是没有这个岗位的,举一个实际的例子,推特的数据分析师,得到的数据结论是,他们发现用户的好友数越多,博文发送的次数越多,这个可以促进内容的产生,所以他们在产品里增加了好友推荐的这个模块,以此得到了产品的增长,这就是数据分析师要做的工作。技能,要熟悉数据分析工具了,但工具也是辅助,重点是观察和思考的能力。

2.【用户增长】这是一个蛮宽泛的词,涉及到引流的工作,也就是获得用户的关注,是市场的工作范畴,所谓增长,就是要办法今天引流100,明天是1000,后天是10000,得到增长的结果。是否属于运营的问题,看具体公司的治理结构,有的公司,引流工作是属于运营的;有的公司,市场部门和运营是分开的。

欧阳敬 2018-09-26 11:37
OK这些明白了,谢谢~~
淙淙老师 2018-09-26 12:29

别客气,有问题尽管来探讨

16人觉得有帮助 有帮助

老师,入职之后我也策划了不少活动,最火的就是最近的裂变玩法,通过裂变我经常能裂变出上百个群,如果没有学习到数据思维我可能会沾沾自喜,但是实际是得到的转化率是非常低的,几乎一大波人都是来领好处的,或者发广告的,本来真正有想法的人因为群内太乱都跑了,要怎么样才能隔绝这种情况?

淙淙老师 2018-11-06 09:35

从两个地方自检

1.你带来的是不是目标用户,你的宣传角度是什么,是否有清楚的介绍用户利益和你自己的产品

2.群运营你是怎么做的,为什么没有给用户持续的好处,他们要的是什么,你怎么设定规则,哪种运营精力你需要付出,用户来群之后你的运营目标是什么,这些都要想想清楚。

11人觉得有帮助 有帮助
贺兰莫莫 ,土豆健身 2018-11-27 19:31

今天在暖石精英学员群总算见识到真正的负能量了 工作不顺利的抱怨太多 如何能不被这些负能量影响呢 

淙淙老师 2018-11-27 20:04

精英学员群?是同学自发组织的精英学员群么?

工作不顺利这事儿,我倒是有解。之所以抱怨,是因为,没有看中自己的长期发展。

如果眼光长远,那么所谓的困难,都不过时未来达到长远目标的垫脚石而已,我要全速进步,哪里有时间抱怨

如果目标短浅,把入职当成了“结果”,所以结果并不尽如人意,所以才会抱怨。事实上,入职仅仅是进步的开始而已

如何不被负能量影响,在你进步的过程中,各种因素都会阻碍你,有人诱惑你走别处去,有人跟你说前面很危险,有人跟你说太累了歇会吧,这些因素都会阻碍你进步。但是你要清楚,你自己的目标是什么,其他跟你都没关系,你要的是达到自己的目标。生活是自己的。

贺兰莫莫 2018-11-27 20:15
ye生活是自己的 要对自己的决定负责 更要自己做选择 不自卑、知进退 懂得什么是珍贵重要的 眼要宽路要走心要定
淙淙老师 2018-11-27 21:10

另外,同学思考一下,其实,在持续进步的人,忙得很,他可没时间在群里吐槽,他去解决问题去了,反过来呢你想想

8人觉得有帮助 有帮助

提前的课程都是营销思维加文案的框架和知识点 但是具体到实操缺乏 现在这个系列是弥补了这个空白

希望后面有活动运营策划方面的课程呀!

淙淙老师 2018-08-15 22:14

1.【提前的课程都是营销思维加文案的框架和知识点 但是具体到实操缺乏】这个部分其实也在改版中啦,会增加更多案例,因为课程的目的就是落地让大家学会能应用嘛

2.【希望后面有活动运营策划方面的课程呀】先收一个反馈,社群课程也是在教学过程中,得到大家的反馈所以更新的,还请多多吐槽。

8人觉得有帮助 有帮助

哈哈哈哈我是沙发!这个新课程来得真及时!之前微信实操刚好做了社群,感谢老师们~~

淙淙老师 2018-08-15 13:20

也烦请同学遇到哪些讲的不清楚、不落地的地方,随时提出反馈,提前感谢同学。

4人觉得有帮助 有帮助

老师,

关于各种运营我记得前几日学习的时候看到过您写的排名,但是怎么都找不到了。您能重新说一下找工作时新媒体运营、用户运营、社区运营、社群运营、内容运营几个的优先级吗?还有就是,如果面试的职位是社群运营,那么面试作品做什么呢?我没有社群运营的经历。

谢谢

淙淙老师 2018-08-25 14:29

同学好。

1.关于优先级的问题,首先我明确一下,所谓岗位的优先级,其实和个人的发展没有直接关系,就像我们不能说因为微信很火,所以任何公司做微信就一定有效果一样。所以任何一个岗位,都有可能做得很好的。在今天真实的工作环境中,很多时候都是身兼数职,所以需要同学尽可能多的具备各种能力,这样你在竞争中机会就更大。

2.【那么面试作品做什么呢?我没有社群运营的经历。】这套社群运营的课程,就是需要同学跟着课程学习,做自己的引流、做自己的社群的,同学按照课程中的知识,一步一步来,是需要有自己做的尝试的经历的,我们说过了,总不能去面试跟人家“保证”能做好,要拿出案例

少吃零食多睡觉 2018-08-25 14:44
不过问题是,我们是很想做新媒体运营,但是现在的情况就并不一定能如愿,因为现在大部分都是混着招的,有很多新媒体运营的岗位要求要3-5年经验,而社群运营一年就可以,投简历的时候根本没有机会。那我们这种转行的话自然就会选择年限要求更低一点的,但是生活所迫,现在建立社群时间成本太大,这种情况还要慢慢做社群真的比较不现实。所以如果我们想要应聘的话,遇到这种情况,面试作品主要做什么呢?
淙淙老师 2018-08-25 15:43

1.【现在建立社群时间成本太大,这种情况还要慢慢做社群真的比较不现实。】同学,为了切实的入职,做出案例反而才是最现实的。且,做好文章、社群,并不一定意味着需要很长很长的时间,学习的目的是为了学会,而不是为了做很长时间。对于未来几十年的职业生涯来说,现在多一点时间用在学习质量上,长期看是非常重要的时间点,切不可急功近利。

2.【那我们这种转行的话自然就会选择年限要求更低一点的】这一点是对的,进步是需要像上台阶一样一步一步走的。

3.【有很多新媒体运营的岗位要求要3-5年经验,而社群运营一年就可以,投简历的时候根本没有机会】先把经验要求少的晒出来,还是那句话,进步需要一步步来,先进入到这样一个环境里积累经验,且仍然需要继续学习才可以一步一步进阶的。

少吃零食多睡觉 2018-08-25 15:59
老师,我觉得您还是没理解我想问的问题,我是说 如果我现在就要应聘社群运营了,我在面试作品上该主要表现什么呢? 在没有经验的情况下。因为不可能没有经验就不找工作了对吧。我其实是倒着来的,已经学完了后面的看到有新课程才来补习的,但是我已经四个月没工作了,真的经济是个很大问题,而且我现在也很焦虑所以想咨询一点实际的办法,我懂您的意思,但是现实往往不会那么理想,您明白我的意思吗?所以我就想问问这个问题:如果我现在要去应聘社群运营的话,我在面试作品上该主要表现什么呢? (这是工作要求:1、负责用户运营团队的管理,包括但不限于相关人员的招募、考核、初步培训及维护等; 2、负责用户社群的分级搭建及运营管理,包括但不限于 解答疑问、工作沟通、维护关系、优化运营流程等; 3、对核心用户的拉新、活跃、留存及转化等运营指标负责。通过监控日常运营数据和实时分析,及时调整运营方向及策略,促进最终指标的完成; 4、策划线上社群活动,提升用户活跃度,提高社群粘性。)先不管我的成功率吧,因为事实上没有那么事情能等待我们完全准备好的。 谢谢。
淙淙老师 2018-08-25 16:07

1.【 如果我现在就要应聘社群运营了,我在面试作品上该主要表现什么呢?】同学,社群运营课程的第15课时,就是教同学如何总结自己的社群运营经验的,这个总结,就是面试作品的表现。你既可以面试现场描述你做过的事情,也可以把这些经历书面化。

2.【因为不可能没有经验就不找工作了对吧。】没有经验,不能说完全不可能找不到工作,但是在面试过程中,会客观缺少能证明自己实力的佐证。

3.【如果我现在要去应聘社群运营的话,我在面试作品上该主要表现什么呢?】你应该表现的是,你做过社群,你有自己的群规,你有自己的稳定的用户,这是能佐证能力的数据。也请同学理解,事实上是不存在一种所谓的技巧,在没有自己做过的前提下,可以展示给面试官先通过面试再说的,这是矛盾的事情。

3人觉得有帮助 有帮助
落莳 2018-11-02 21:13

老师!如果我连面试作品都做不出来,是不是真的不适合!因为我本来也就不爱说话!在群里一直属于潜水状态(当然,也是因为那个群没有我想要的价值内容)

淙淙老师 2018-11-02 21:31

不要不自信,性格和是否合适没有直接关系的。运营领域有很多细分工作,如果运营社群你很抵触,其他的方向呢?

落莳 2018-11-03 15:29
用户运营是可以直接接触用户的,也意味着离市场最近,我是不太爱在群里聊天的那种!但是招聘网站产品运营,内容运营基本都要有一到两年经验,只有用户运营没有限定这个要求!
淙淙老师 2018-11-03 18:01

第一,用户运营,并不意味着每个公司都要你“在群里聊天”,要去观察具体业务的具体工作内容

第二,和用户接触,也可能是1v1的接触或调查,事实上各个岗位,都需要和人接触的,即使不做互联网工作,工作场景和别人接触也不可避免的,只要你不排斥和人接触就行。

落莳 2018-11-03 22:27
好的老师!我明白啦,我不排斥和人接触
落莳 2018-11-03 22:30
我只是想说我只会一本正经有目的聊天,不太会为了活跃气氛而闲聊,我在生活中也是这样的
淙淙老师 2018-11-03 22:36

yes,有问题随时来问

淙淙老师 2018-11-03 22:37

没问题的,不愿意和别人对话是有问题的,方式其实只不过是每个人的沟通方式不同而已

2人觉得有帮助 有帮助

老师,思维营销课程时我和同学20天组建

暖石同学120人 学习运营群 消息400+

拉新 存留  促活 裂变  

算是一个社区运营实操吗

可以放入简历吗

淙淙老师 2018-08-31 15:04

同学好。如果是你为主组建的这个社群,包括一些规则、活动也都是你亲力亲为的。那么同学可以根据暖石思维和社群运营课程的知识要点,提炼出此次实践的思路、过程以及成果,并参照简历课教过的方法,整理成项目经验。如果同学想要应聘的公司需要这方面的经验,可以写进简历里,作为自己思维和能力的证明

2人觉得有帮助 有帮助

刚入职运营,是社群方面的,看课前先感谢暖石网大大们,你们辛苦了!!!

淙淙老师 2018-08-15 22:07

还望同学看到哪些听不懂的,不落地的,讲的不好的,多多吐槽反馈,先在此多谢同学了。

2人觉得有帮助 有帮助

老师,马上要入职社群社区运营,请问有相关的书籍推荐吗?

小金牛- 2019-04-28 19:32

同学你好,社群运营的工作思路是一样的,都是需要了解社群在公司的整个业务链条承担什么样的角色,想要达到什么目的,弄清楚产品定位、社群定位、用户是谁,需求是什么,根据目标分解每一步如何执行。可以先把社群的课程听完,有时间可以看看《进化式运营》秋叶大叔的《社群营销》

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老师,请问公众号里面推荐韩剧里面的穿搭的衣服图片的获取渠道是什么呢?

另外假如想借用淘宝里面的衣服图片和链接,是否涉及到侵权,具体怎么避免呢?

小金牛- 2019-04-10 14:42

同学你好,在影视剧里自己截图,这个图片是可以拿来用的,一般淘宝的图片都是店主自己请模特拍的照片,包括时尚穿搭类的杂志、ins、微博博主也都是自己拍摄的,因此是有版权保护的,如果不用做盈利且对对方有宣传作用,需要进行协商,经过对方同意后,标注来源和名字。

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大学时我做过兼职中介,顺势建了个兼职群,现在已经有500(没开会员,最多500人)人了  算是社群运营么。、、

沐沐老师 2019-04-01 15:30

同学你好,如果同学目前的社群涉及从拉新、活跃、留存等步骤,算是社群运营,总结出来是可以呈现在简历上的,这点没有问题。

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老师 扣扣群可以吗

暖石廿二 2019-03-21 15:24

同学你好,可以的。

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老师,由于粉丝数比较少,但是又想尝试社群运营,刚好现在快到了找工作阶段,可以建立一个社群,交流找工作经验为主的社群 吗,这种社群可以写在简历上吗?

淙淙老师 2018-12-28 09:56

我的个人建议是,可以以个人学习为角度的社群,因为本来自己就是去面试,然后又做了一个面试社群,这就有一些尴尬。因为面试官可能会认为你通过“面试技巧”来通过面试。

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老师,目前已经进入一家做小说公众号的公司,在推广吸粉的同时,掉粉也很多,如何增加粉丝粘性,近期在考虑是否可以做社群。但是同时之前都没有做过。

2.对于在暖石学习的运营概念,很难运用到实际工作当中,比如用户调查,很难做,会导致掉粉率加大;内容制作,写个很露骨的标题,点击文章直接将用户引导小说链接;渠道选择,先基本在使用微博推广,找大V转发,但是对于哪位博主推哪种类型的书,根本没有区分。

现在很迷茫,不知道在暖石学习的到底有没有用,呜呜

淙淙老师 2018-11-04 17:07

1.【在推广吸粉的同时,掉粉也很多】这个问题需要复盘一下,是如何带来关注的,关注的人,是目标用户还是不是

2.【对于在暖石学习的运营概念,很难运用到实际工作当中,比如用户调查,很难做,会导致掉粉率加大】如果是我的话,我会先把社群做出来,然后在做调查。另外,掉粉的愿意不是因为做了调查,还是要会到第一个问题,就是你的粉丝是不是目标用户,以及你是否可以给粉丝提供长期、有效、他们所需要的好处

3.【内容制作,写个很露骨的标题,点击文章直接将用户引导小说链接】同学,我们始终都是强调要给用户带来价值,而不是仅仅通过“标题”吸引用户,因为这样的用户根本不长久

4.【渠道选择,先基本在使用微博推广,找大V转发,但是对于哪位博主推哪种类型的书,根本没有区分】是我的话,我会首先考虑的,是我的产品到底是以什么形式,什么内容给用户持续的好处,让他们愿意长期关注我,这是产品的问题,我确定产品用户有理由留下来,我才去进行内容的制作和渠道的选择,渠道不管推荐什么书,你要评估,不同的账号,他们到底可以给你带来什么样的增长。获取关注和抑制流失,事实上是两个环节的问题

夏姑娘萌萌哒 2018-11-08 20:38
还是很迷茫,不知道该怎么做
淙淙老师 2018-11-08 21:35

所有的疑问,其实都在用户口中,所以可以尝试先把社群做起来,跟用户多聊聊,他们要的是什么,这样对内容、推广、运营的办法,都有帮助

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张君老师,你好

目前就职于一家线上线下结合的医疗公司,主要产品是售卖医用支具和鞋垫,公司之前做直播课时组织起了10多个微信群,现在让我运营活跃这些群,帮助口碑传播和完成转化,但是我现在一点思路都没有,请教张君老师,如果是你的话怎么规划和思考呢

淙淙老师 2018-09-12 17:10

同学好。

首先仍然是需要做信息调研的,我会去群里发起提问,看大家在群里能得到什么信息认为有用,以及他们感兴趣哪些信息,这样才知道我应该做什么。

其次用户凭什么愿意帮你传播呢,要去找几个用户聊想法,比如你跟他探讨发起一个活动,有xx的奖励,你问问他是否愿意因为奖励而转发等等

转化部分是需要测试的,我们现在是无法脑补出一定靠谱的办法的,所以比如你可以试试看,有专业的咨询人员在群里,加有需求用户的好友介绍你的产品,也可以发起直播课,有需求的人直接加微信好友,等等这些办法是需要测试的。

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老师,还有一个问题请教:目前常见的社群有微信群、QQ群,还有其它会用到的吗?

沐沐老师 2020-04-26 17:03

同学好,目前市面比较常见的,能够直接触达的社群以微信和QQ为主。除此之外也有一些不同类型社群出现,比如知识星球,这类型社群好处是内容能留存下来,同时连接没有微信QQ这么紧密。目前主要是这几种,同学如果感兴趣可以尝试搜索应用。

sunny765 2020-04-26 17:27
老师你提到的知识星球可以把内容留存下来的这形式,是不是社区啊?我现在的理解是:1.社群以微信为代表的聊天窗口,聚集一群人,信息比较即时性,但是信息很容易被覆盖,不能保留。2.社区的展现形式就是帖子那种形式,跟我们暖石每节课下面的提问一样,可以沉淀下来许多信息。 像知乎那种问答形式是不是也属于社区这个范围?
沐沐老师 2020-04-26 17:57

同学好,关于你的问题:

1、【老师你提到的知识星球可以把内容留存下来的这形式,是不是社区啊?】是的,这个工具偏向社区形式。

2、【1.社群以微信为代表的聊天窗口,聚集一群人,信息比较即时性,但是信息很容易被覆盖,不能保留。2.社区的展现形式就是帖子那种形式,跟我们暖石每节课下面的提问一样,可以沉淀下来许多信息。 像知乎那种问答形式是不是也属于社区这个范围?】是的,像是知乎、豆瓣小组、贴吧等渠道的社区属性是比较明显的。

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老师,1.社群活动是指什么?例如组建一个微信群,组建群这个行为本身就是一种活动行为。还是指为了达到某些目标而发起的一种活动行为?

2.组建群首先是要营造一个好的群里气氛,制定一下恰当的群规则,后期为了达到自己建群的目标,然后向群里组织各种活动。组建群的主要操作和目标是这样的吗

沐沐老师 2020-04-26 16:59

同学好,关于你的问题:

1、【社群活动是指什么?例如组建一个微信群,组建群这个行为本身就是一种活动行为。还是指为了达到某些目标而发起的一种活动行为?】我们所说的社群活动是指组建社群之后,为了达成最终的促活、留存或者转化目的而采取的针对用户的行动,比如打卡、抽奖等等,所以同学考虑的后者是没问题的。

2、【组建群首先是要营造一个好的群里气氛,制定一下恰当的群规则,后期为了达到自己建群的目标,然后向群里组织各种活动。组建群的主要操作和目标是这样的吗】运营社群之前首先需要先清楚运营目的,并根据运营目的制定好入群门槛、群规则、群活动等,在建立社群前这些都是需要考虑到的,这样才能保证用户来到社群的体验是连续的,而不是在建群之后再考虑目标和活动,进群之后可以根据用户行为与实际反馈调整优化我们在建群之前考虑的活动等等。

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拉斯玛123 2020-02-27 22:56

老师好,有新的问题想请教一下。社群运营完全包含在用户运营中,还是说社群运营和用户运营只是有一部分交集?我在招聘网站上看到一部分用户运营都要求社群转化这方面(基本上是k12教育公司),所以想了解一下,社群转化是用户运营的一项技能点,还是说仅仅是k12教育公司存在的一种现象,谢谢

岛主老师 2020-02-28 09:07

同学你好,现在其实不用纠结谁包含谁了,或者岗位名称是怎么样,得关注内容具体需要的技能点,社群转化要求我在上一个问题有给你解答过,这是现在市场发展和流量获取现状决定的,那么社群运营就的与时俱进,具备转化技能,所以说做任何运营岗位都是这样的,不断更新技能,跟上发展,现在这种现象主要出现在教育行业,因为教育行业的产品是直接可以在社群中体验的,所以一般方法是设置一个免费的几天的社群,把这些未付费学员集中到一起,给他们讲课,提供服务,他们觉得合适就会下单,现在教育产品逐渐增多,竞争力大,出现这种卖课形式是自然的。

岛主老师 2020-02-28 09:07

同学你好,现在其实不用纠结谁包含谁了,或者岗位名称是怎么样,得关注内容具体需要的技能点,社群转化要求我在上一个问题有给你解答过,这是现在市场发展和流量获取现状决定的,那么社群运营就的与时俱进,具备转化技能,所以说做任何运营岗位都是这样的,不断更新技能,跟上发展,现在这种现象主要出现在教育行业,因为教育行业的产品是直接可以在社群中体验的,所以一般方法是设置一个免费的几天的社群,把这些未付费学员集中到一起,给他们讲课,提供服务,他们觉得合适就会下单,现在教育产品逐渐增多,竞争力大,出现这种卖课形式是自然的。

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拉斯玛123 2020-02-27 22:53

老师好 还是不太明白社群运营和销售有什么区别。在招聘网站上感觉招社群运营工作的公司鱼龙混杂……请问社群运营和销售的区别在哪里;如何识别一个职位是社群运营还是销售;希望老师可以解答一下这两个问题,谢谢!

岛主老师 2020-02-28 09:02

同学你好,社群运营以前更多是扛留存率指标,但是现在流量获取越来越难,因为中国人就这么多,流量挖掘到一定程度就比较难挖了,那么就会使用社群这种方式,先让用户在社群内体验,如果感受好的话或许会在群内下单,那么就使得社群运营岗位扛转化指标,所以这个现象是正常的,但是它跟销售的区别是,传统的销售是强推,而正规运营是提升用户的体验,让用户逐渐认为它需要这个产品,然后下单,区别在于是否关注用户体验,是否强制。

识别是社群运营还是销售,可能在岗位要求上分辨不出来,因为有的销售岗位需要包装骗求职者,你可以去看这个公司产品是什么,口碑怎么样,CEO的理念价值观怎么样,你是否可以作为用户进他们社群看看,以及产品是否适合在社群中体验,比如课程产品就可以在社群里体验,这些你都觉得没问题,如果简历通过,面试的时候可以多留意观察公司环境、面试感受,有的面试官跟你说很多无关的事,画大饼什么的,那么他不是很专业,侧面说明公司还是有一些问题的。

最后就是在试用期考察公司,考察工作内容了,如果觉得不合适及早跳出来就好,这些就是方法,能及早止损就好,不能的话,也不会太损失什么,多做别的求职准备,有备无患。

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清冷光 ,敌乃己身 2019-10-25 17:11

老师,为什么社群规模要在50人以上呢,如果这个群只有30人,但是用户很活跃,氛围好,社群的运营效果也很好,这样的水平难道不够吗?为什么不是以运营成果来区分,而是人数呢?

L老师 2019-10-25 17:40

同学你好。

50人只是一个大概的数字,你不能说49就不行了。其实没有严格的人数限制。设置这个数字只是说,一般企业运营的社群都是几百人的大社群,所以人数少和多的时候运营的差别在于:

1、人数少的时候,有些数据是不准确的,或者没有代表性的,随机性更大,所以有些指标没有代表性,比如30人的社群有10人活跃,活跃度是33%,但是如果是300人的社群,通常可能只有30人活跃,活跃度可能就是10%。

2、人数少的时候,很多运营是不需要设置机制的,可能一个个通知,就可以,但是人多的时候就必须要靠社群机制的设立,才能运营过来。这时候就更加锻炼机制设置的能力。

所以理论上来说,人数越多越能锻炼自己的能力,也越能接近真实的工作场景,运营的经验越具有说服力,所以50只是一个大概的数字,不是必须。当然,同学如果能通过30人的运营经验,也能说服面试官,也是可以的。

不知道是否解决同学的疑问,如果同学还有想探讨的,老师非常愿意和同学一起解决问题到底。如果同学已经没有疑问了,也请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。

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老师,我有个问题:我们知道,社群的内容往往是充满碎片化的,而且一个社群的生命周期大多只有3-6个月,那么问题来了,如果通过社群有效地沉淀用户和内容呢?

英英老师 2019-07-09 10:37

你可以参考一下暖石的微信群和社区联动的形式,具体是怎么联动的,你自己去参与一次活动看看;也可以参考一下别的社群的形式,但是也需要你自己多去看不同的社群产品。

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电竞男神蔡徐坤 2019-07-02 19:32

老师我想问一下 明天求职一个汽车类的用户运营 。需要注意什么呢?

半亩老师 2019-07-02 19:50

同学可以多了解一下这个行业的信息,多熟悉一下这个岗位的招聘要求,整理一下之前的实操项目经历,最后放松心情,加油,预祝求职顺利!

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老师,您好!虽然在引流耽搁很长时间,但是看过社群课程还是非常想尝试一下!

我做的是影视方面,关于群我有以下几点想法。

第一,群内不准广告刷屏,违者踢了

第二,鼓励群内进行影视交流和影视资源分享

第三,每周六我会推荐5部电影,并分享资源,以此增加用户粘性。

初期设想就这些,您觉得可行吗,(另外,关于资源分享是因为最近引流效果显著,很多人都在公号找我要资源)

岛主老师 2019-06-20 15:12

同学你好,做影视社群最重要的立足点还是交流和获取知识,资源方面暖石是不建议做的,因为资源涉及到版权问题,如果靠资源吸引本来就不算是个人的运营能力,到时候同学面试总不可能说社群是因为资源而做起来的吧。

绑了磁的ge 2019-06-20 15:37
老师,那引流过来的很多求资源不理他们会引起流失嘛?这要怎么解决呢?目前公众号粉丝427……
绑了磁的ge 2019-06-20 15:47
我看到很多影视的微信大号也没做群,我是该放弃这个想法嘛?在留存方面,我准备把自己私人的联系方式留在公众号上,这样是否会好点?
岛主老师 2019-06-20 16:12

这个肯定会,因为他们的需求就是资源,但是你吸引你的目标用户的方式不能是资源,所以你要调整的是怎么用自身的能力去吸引那些目标用户,当然,很可能不是这批用户。

岛主老师 2019-06-20 16:19

他们跟你的运营目的不一定一样啊,你想做社群当然是可以做的,不管是你留私人号还是做社群,你要明白的是你这么做的目的,大号可能仅仅是想做个个人品牌,写写东西就好,你之后想做社群运营相关的工作,运营这个社群当然是有帮助的。

绑了磁的ge 2019-06-21 07:32
老师,那单纯的群内就进行影视交流和电影推荐算是运营机制吧?群活动我觉得可以调查群成员的需求再定。可是我有一个问题,如果群成员找我要电影资源或者他们自动交换资源,我该怎么做呢?感觉好像怎么处理都不太好。
半亩老师 2019-06-21 09:10

同学的运营机制是结合自己的运营目的而来的,如果单纯的群内就进行影视交流和电影推荐能够达到你的运营目的,那么就算是运营机制了。至于交换资源,一方面要想这样是否扰乱你的运营目的,一方面也要看是否会违法给你带来法律纠纷,如果答案是肯定的话就要杜绝。

绑了磁的ge 2019-06-21 15:42
好的,谢谢老师!其实我是准备入职新媒体运营的,可能看到社群运营课有点晚了,所以,我是准备尝试运营一下,提升一下社群运营方面的经验或者能力。
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求职为目的,需要做什么样的社群

第一节课我们先来明确,以求职为目标,我们需要达到什么样的“社群运营能力水平”

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课程问答
2018-08-15 20:31

老师,想请教一下社群运营和用户运营本质的区别在哪儿?

淙淙老师 2018-08-15 22:16

同学好。【社群运营和用户运营本质的区别】他们其实是一回事,因为中心都是围绕着“用户”做事情。

如果说区别,应该说用户运营的范畴,相对更大一些,因为用户这个词,围绕着用户可以做的事情,都是ok的,社群运营就会相对,具象到做社群这个范畴。

所以总结一下,他们的本质是一回事,从范畴上讲,用户是一个相对更宽泛的词。

素言啊- 2018-08-19 14:00
了解了,谢谢老师
淙淙老师 2018-08-19 18:50

别客气,有问题随时来问就好。

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老师,社区运营现在很火,但是,社区运营的终极目的是相同的,还是因人而异的?

我的理解是,社区运营的最终目的是转化,产生经济价值,不然的话,就算群很活跃,每天几百上千条的信息,似乎也是无用的。

不知道我这样的理解对不对?

淙淙老师 2018-09-16 11:29

同学好。

1.【老师,社区运营现在很火,但是,社区运营的终极目的是相同的,还是因人而异的】这个问题我来解释一下,首先,用户运营是更大的概念,围绕着用户去做事情,都可以称之为用户运营,社区以及框定位更具体的形式了,即,具体到在产品的社区,或者社群去做事情。这是具体的方式,当然还是围绕着用户的。再说运营的终极目的这里具体到产品,每个产品的运营目的是不一样的。所以无所谓某个终极目的,而是具体到产品,你的运营目的是什么呢,哪些是符合自己业务的发展的,这个需要自己的团队去思考。

2.【社区运营的最终目的是转化,产生经济价值,不然的话,就算群很活跃,每天几百上千条的信息,似乎也是无用的】不对,同学提到的,是目的之一了。你提到的是得到看得到的转化。而问题是,也当然很有可能,不从社群运营中直接产生经济价值,它是一个间接作用,因为群很活跃,所以用户对产品很认可,所以会传播你,所以有好的口碑,所有新用户会购买你的产品。

3.【每天几百上千条的信息,似乎也是无用的】这个信息的问题,不在于多少,而是在于这些对话,是不是用户所需要的,如果仅仅是灌水聊天,那么对话越多,对用户的损伤可能是越大的。

欧阳敬 2018-09-20 21:05
老师,还想请教一个问题,也是我目前正在面临的:职业或者叫岗位晋升的问题。 我现在做的是新媒体运营,主要做的是内容,写文章、写方案之类的。 那么,当我要再次换工作的时候,我是继续做新媒体运营呢,还是需做更高一级的工作? 如果每次都做新媒体运营的话,我会感觉自己没有进步,似乎都在一个岗位上。 现在我想往上走,有点不知道具体该往那个岗位走。 请老师指点一下,至少在工作形式和内容上,比新媒体运营更高一级的岗位有哪些可推荐或可供选的? 或者说,我现在的这种想法压根就是错的,不对的呢? 请老师指点迷津。
淙淙老师 2018-09-21 16:49

是这样,同学其实不用纠结是否做哪个具体的岗位名称,因为重点是你能给公司带来多少绩效。同样是新媒体运营,我能带来有效的流量和转化,收入会很高。所以你要清楚,进步、薪资的增长,都是能力和结果带来了,而不是岗位的区别。

欧阳敬 2018-09-26 08:57
老师,这个我有点不敢认同,虽说工作无高低贵贱之分,但是,同一家公司,不同的岗位,收入、发展确实不一样。我认识的新媒体运营,写文章、搞策划的居多,我实在不知道这个职位的发展方向,而另一些岗位,比如数据分析、用户增长起薪就很高,发展前景也更好。 老师,可否给讲一下数据分析、用户增长这2个岗位的性质啊,比如,是不是属于运营?属于运营哪个方面?工作原理、所需技能啥的。 谢谢老师~
淙淙老师 2018-09-26 10:03

1.【可否给讲一下数据分析】数据分析,首先这个岗位,通常是大公司会有的独立岗位,中小公司一般是没有这个岗位的,举一个实际的例子,推特的数据分析师,得到的数据结论是,他们发现用户的好友数越多,博文发送的次数越多,这个可以促进内容的产生,所以他们在产品里增加了好友推荐的这个模块,以此得到了产品的增长,这就是数据分析师要做的工作。技能,要熟悉数据分析工具了,但工具也是辅助,重点是观察和思考的能力。

2.【用户增长】这是一个蛮宽泛的词,涉及到引流的工作,也就是获得用户的关注,是市场的工作范畴,所谓增长,就是要办法今天引流100,明天是1000,后天是10000,得到增长的结果。是否属于运营的问题,看具体公司的治理结构,有的公司,引流工作是属于运营的;有的公司,市场部门和运营是分开的。

欧阳敬 2018-09-26 11:37
OK这些明白了,谢谢~~
淙淙老师 2018-09-26 12:29

别客气,有问题尽管来探讨

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老师,入职之后我也策划了不少活动,最火的就是最近的裂变玩法,通过裂变我经常能裂变出上百个群,如果没有学习到数据思维我可能会沾沾自喜,但是实际是得到的转化率是非常低的,几乎一大波人都是来领好处的,或者发广告的,本来真正有想法的人因为群内太乱都跑了,要怎么样才能隔绝这种情况?

淙淙老师 2018-11-06 09:35

从两个地方自检

1.你带来的是不是目标用户,你的宣传角度是什么,是否有清楚的介绍用户利益和你自己的产品

2.群运营你是怎么做的,为什么没有给用户持续的好处,他们要的是什么,你怎么设定规则,哪种运营精力你需要付出,用户来群之后你的运营目标是什么,这些都要想想清楚。

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2018-11-27 19:31

今天在暖石精英学员群总算见识到真正的负能量了 工作不顺利的抱怨太多 如何能不被这些负能量影响呢 

淙淙老师 2018-11-27 20:04

精英学员群?是同学自发组织的精英学员群么?

工作不顺利这事儿,我倒是有解。之所以抱怨,是因为,没有看中自己的长期发展。

如果眼光长远,那么所谓的困难,都不过时未来达到长远目标的垫脚石而已,我要全速进步,哪里有时间抱怨

如果目标短浅,把入职当成了“结果”,所以结果并不尽如人意,所以才会抱怨。事实上,入职仅仅是进步的开始而已

如何不被负能量影响,在你进步的过程中,各种因素都会阻碍你,有人诱惑你走别处去,有人跟你说前面很危险,有人跟你说太累了歇会吧,这些因素都会阻碍你进步。但是你要清楚,你自己的目标是什么,其他跟你都没关系,你要的是达到自己的目标。生活是自己的。

贺兰莫莫 2018-11-27 20:15
ye生活是自己的 要对自己的决定负责 更要自己做选择 不自卑、知进退 懂得什么是珍贵重要的 眼要宽路要走心要定
淙淙老师 2018-11-27 21:10

另外,同学思考一下,其实,在持续进步的人,忙得很,他可没时间在群里吐槽,他去解决问题去了,反过来呢你想想

8人觉得有帮助 有帮助

提前的课程都是营销思维加文案的框架和知识点 但是具体到实操缺乏 现在这个系列是弥补了这个空白

希望后面有活动运营策划方面的课程呀!

淙淙老师 2018-08-15 22:14

1.【提前的课程都是营销思维加文案的框架和知识点 但是具体到实操缺乏】这个部分其实也在改版中啦,会增加更多案例,因为课程的目的就是落地让大家学会能应用嘛

2.【希望后面有活动运营策划方面的课程呀】先收一个反馈,社群课程也是在教学过程中,得到大家的反馈所以更新的,还请多多吐槽。

8人觉得有帮助 有帮助

哈哈哈哈我是沙发!这个新课程来得真及时!之前微信实操刚好做了社群,感谢老师们~~

淙淙老师 2018-08-15 13:20

也烦请同学遇到哪些讲的不清楚、不落地的地方,随时提出反馈,提前感谢同学。

4人觉得有帮助 有帮助

老师,

关于各种运营我记得前几日学习的时候看到过您写的排名,但是怎么都找不到了。您能重新说一下找工作时新媒体运营、用户运营、社区运营、社群运营、内容运营几个的优先级吗?还有就是,如果面试的职位是社群运营,那么面试作品做什么呢?我没有社群运营的经历。

谢谢

淙淙老师 2018-08-25 14:29

同学好。

1.关于优先级的问题,首先我明确一下,所谓岗位的优先级,其实和个人的发展没有直接关系,就像我们不能说因为微信很火,所以任何公司做微信就一定有效果一样。所以任何一个岗位,都有可能做得很好的。在今天真实的工作环境中,很多时候都是身兼数职,所以需要同学尽可能多的具备各种能力,这样你在竞争中机会就更大。

2.【那么面试作品做什么呢?我没有社群运营的经历。】这套社群运营的课程,就是需要同学跟着课程学习,做自己的引流、做自己的社群的,同学按照课程中的知识,一步一步来,是需要有自己做的尝试的经历的,我们说过了,总不能去面试跟人家“保证”能做好,要拿出案例

少吃零食多睡觉 2018-08-25 14:44
不过问题是,我们是很想做新媒体运营,但是现在的情况就并不一定能如愿,因为现在大部分都是混着招的,有很多新媒体运营的岗位要求要3-5年经验,而社群运营一年就可以,投简历的时候根本没有机会。那我们这种转行的话自然就会选择年限要求更低一点的,但是生活所迫,现在建立社群时间成本太大,这种情况还要慢慢做社群真的比较不现实。所以如果我们想要应聘的话,遇到这种情况,面试作品主要做什么呢?
淙淙老师 2018-08-25 15:43

1.【现在建立社群时间成本太大,这种情况还要慢慢做社群真的比较不现实。】同学,为了切实的入职,做出案例反而才是最现实的。且,做好文章、社群,并不一定意味着需要很长很长的时间,学习的目的是为了学会,而不是为了做很长时间。对于未来几十年的职业生涯来说,现在多一点时间用在学习质量上,长期看是非常重要的时间点,切不可急功近利。

2.【那我们这种转行的话自然就会选择年限要求更低一点的】这一点是对的,进步是需要像上台阶一样一步一步走的。

3.【有很多新媒体运营的岗位要求要3-5年经验,而社群运营一年就可以,投简历的时候根本没有机会】先把经验要求少的晒出来,还是那句话,进步需要一步步来,先进入到这样一个环境里积累经验,且仍然需要继续学习才可以一步一步进阶的。

少吃零食多睡觉 2018-08-25 15:59
老师,我觉得您还是没理解我想问的问题,我是说 如果我现在就要应聘社群运营了,我在面试作品上该主要表现什么呢? 在没有经验的情况下。因为不可能没有经验就不找工作了对吧。我其实是倒着来的,已经学完了后面的看到有新课程才来补习的,但是我已经四个月没工作了,真的经济是个很大问题,而且我现在也很焦虑所以想咨询一点实际的办法,我懂您的意思,但是现实往往不会那么理想,您明白我的意思吗?所以我就想问问这个问题:如果我现在要去应聘社群运营的话,我在面试作品上该主要表现什么呢? (这是工作要求:1、负责用户运营团队的管理,包括但不限于相关人员的招募、考核、初步培训及维护等; 2、负责用户社群的分级搭建及运营管理,包括但不限于 解答疑问、工作沟通、维护关系、优化运营流程等; 3、对核心用户的拉新、活跃、留存及转化等运营指标负责。通过监控日常运营数据和实时分析,及时调整运营方向及策略,促进最终指标的完成; 4、策划线上社群活动,提升用户活跃度,提高社群粘性。)先不管我的成功率吧,因为事实上没有那么事情能等待我们完全准备好的。 谢谢。
淙淙老师 2018-08-25 16:07

1.【 如果我现在就要应聘社群运营了,我在面试作品上该主要表现什么呢?】同学,社群运营课程的第15课时,就是教同学如何总结自己的社群运营经验的,这个总结,就是面试作品的表现。你既可以面试现场描述你做过的事情,也可以把这些经历书面化。

2.【因为不可能没有经验就不找工作了对吧。】没有经验,不能说完全不可能找不到工作,但是在面试过程中,会客观缺少能证明自己实力的佐证。

3.【如果我现在要去应聘社群运营的话,我在面试作品上该主要表现什么呢?】你应该表现的是,你做过社群,你有自己的群规,你有自己的稳定的用户,这是能佐证能力的数据。也请同学理解,事实上是不存在一种所谓的技巧,在没有自己做过的前提下,可以展示给面试官先通过面试再说的,这是矛盾的事情。

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2018-11-02 21:13

老师!如果我连面试作品都做不出来,是不是真的不适合!因为我本来也就不爱说话!在群里一直属于潜水状态(当然,也是因为那个群没有我想要的价值内容)

淙淙老师 2018-11-02 21:31

不要不自信,性格和是否合适没有直接关系的。运营领域有很多细分工作,如果运营社群你很抵触,其他的方向呢?

落莳 2018-11-03 15:29
用户运营是可以直接接触用户的,也意味着离市场最近,我是不太爱在群里聊天的那种!但是招聘网站产品运营,内容运营基本都要有一到两年经验,只有用户运营没有限定这个要求!
淙淙老师 2018-11-03 18:01

第一,用户运营,并不意味着每个公司都要你“在群里聊天”,要去观察具体业务的具体工作内容

第二,和用户接触,也可能是1v1的接触或调查,事实上各个岗位,都需要和人接触的,即使不做互联网工作,工作场景和别人接触也不可避免的,只要你不排斥和人接触就行。

落莳 2018-11-03 22:27
好的老师!我明白啦,我不排斥和人接触
落莳 2018-11-03 22:30
我只是想说我只会一本正经有目的聊天,不太会为了活跃气氛而闲聊,我在生活中也是这样的
淙淙老师 2018-11-03 22:36

yes,有问题随时来问

淙淙老师 2018-11-03 22:37

没问题的,不愿意和别人对话是有问题的,方式其实只不过是每个人的沟通方式不同而已

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老师,思维营销课程时我和同学20天组建

暖石同学120人 学习运营群 消息400+

拉新 存留  促活 裂变  

算是一个社区运营实操吗

可以放入简历吗

淙淙老师 2018-08-31 15:04

同学好。如果是你为主组建的这个社群,包括一些规则、活动也都是你亲力亲为的。那么同学可以根据暖石思维和社群运营课程的知识要点,提炼出此次实践的思路、过程以及成果,并参照简历课教过的方法,整理成项目经验。如果同学想要应聘的公司需要这方面的经验,可以写进简历里,作为自己思维和能力的证明

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刚入职运营,是社群方面的,看课前先感谢暖石网大大们,你们辛苦了!!!

淙淙老师 2018-08-15 22:07

还望同学看到哪些听不懂的,不落地的,讲的不好的,多多吐槽反馈,先在此多谢同学了。

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老师,马上要入职社群社区运营,请问有相关的书籍推荐吗?

小金牛- 2019-04-28 19:32

同学你好,社群运营的工作思路是一样的,都是需要了解社群在公司的整个业务链条承担什么样的角色,想要达到什么目的,弄清楚产品定位、社群定位、用户是谁,需求是什么,根据目标分解每一步如何执行。可以先把社群的课程听完,有时间可以看看《进化式运营》秋叶大叔的《社群营销》

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老师,请问公众号里面推荐韩剧里面的穿搭的衣服图片的获取渠道是什么呢?

另外假如想借用淘宝里面的衣服图片和链接,是否涉及到侵权,具体怎么避免呢?

小金牛- 2019-04-10 14:42

同学你好,在影视剧里自己截图,这个图片是可以拿来用的,一般淘宝的图片都是店主自己请模特拍的照片,包括时尚穿搭类的杂志、ins、微博博主也都是自己拍摄的,因此是有版权保护的,如果不用做盈利且对对方有宣传作用,需要进行协商,经过对方同意后,标注来源和名字。

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大学时我做过兼职中介,顺势建了个兼职群,现在已经有500(没开会员,最多500人)人了  算是社群运营么。、、

沐沐老师 2019-04-01 15:30

同学你好,如果同学目前的社群涉及从拉新、活跃、留存等步骤,算是社群运营,总结出来是可以呈现在简历上的,这点没有问题。

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老师 扣扣群可以吗

暖石廿二 2019-03-21 15:24

同学你好,可以的。

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老师,由于粉丝数比较少,但是又想尝试社群运营,刚好现在快到了找工作阶段,可以建立一个社群,交流找工作经验为主的社群 吗,这种社群可以写在简历上吗?

淙淙老师 2018-12-28 09:56

我的个人建议是,可以以个人学习为角度的社群,因为本来自己就是去面试,然后又做了一个面试社群,这就有一些尴尬。因为面试官可能会认为你通过“面试技巧”来通过面试。

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老师,目前已经进入一家做小说公众号的公司,在推广吸粉的同时,掉粉也很多,如何增加粉丝粘性,近期在考虑是否可以做社群。但是同时之前都没有做过。

2.对于在暖石学习的运营概念,很难运用到实际工作当中,比如用户调查,很难做,会导致掉粉率加大;内容制作,写个很露骨的标题,点击文章直接将用户引导小说链接;渠道选择,先基本在使用微博推广,找大V转发,但是对于哪位博主推哪种类型的书,根本没有区分。

现在很迷茫,不知道在暖石学习的到底有没有用,呜呜

淙淙老师 2018-11-04 17:07

1.【在推广吸粉的同时,掉粉也很多】这个问题需要复盘一下,是如何带来关注的,关注的人,是目标用户还是不是

2.【对于在暖石学习的运营概念,很难运用到实际工作当中,比如用户调查,很难做,会导致掉粉率加大】如果是我的话,我会先把社群做出来,然后在做调查。另外,掉粉的愿意不是因为做了调查,还是要会到第一个问题,就是你的粉丝是不是目标用户,以及你是否可以给粉丝提供长期、有效、他们所需要的好处

3.【内容制作,写个很露骨的标题,点击文章直接将用户引导小说链接】同学,我们始终都是强调要给用户带来价值,而不是仅仅通过“标题”吸引用户,因为这样的用户根本不长久

4.【渠道选择,先基本在使用微博推广,找大V转发,但是对于哪位博主推哪种类型的书,根本没有区分】是我的话,我会首先考虑的,是我的产品到底是以什么形式,什么内容给用户持续的好处,让他们愿意长期关注我,这是产品的问题,我确定产品用户有理由留下来,我才去进行内容的制作和渠道的选择,渠道不管推荐什么书,你要评估,不同的账号,他们到底可以给你带来什么样的增长。获取关注和抑制流失,事实上是两个环节的问题

夏姑娘萌萌哒 2018-11-08 20:38
还是很迷茫,不知道该怎么做
淙淙老师 2018-11-08 21:35

所有的疑问,其实都在用户口中,所以可以尝试先把社群做起来,跟用户多聊聊,他们要的是什么,这样对内容、推广、运营的办法,都有帮助

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张君老师,你好

目前就职于一家线上线下结合的医疗公司,主要产品是售卖医用支具和鞋垫,公司之前做直播课时组织起了10多个微信群,现在让我运营活跃这些群,帮助口碑传播和完成转化,但是我现在一点思路都没有,请教张君老师,如果是你的话怎么规划和思考呢

淙淙老师 2018-09-12 17:10

同学好。

首先仍然是需要做信息调研的,我会去群里发起提问,看大家在群里能得到什么信息认为有用,以及他们感兴趣哪些信息,这样才知道我应该做什么。

其次用户凭什么愿意帮你传播呢,要去找几个用户聊想法,比如你跟他探讨发起一个活动,有xx的奖励,你问问他是否愿意因为奖励而转发等等

转化部分是需要测试的,我们现在是无法脑补出一定靠谱的办法的,所以比如你可以试试看,有专业的咨询人员在群里,加有需求用户的好友介绍你的产品,也可以发起直播课,有需求的人直接加微信好友,等等这些办法是需要测试的。

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老师,还有一个问题请教:目前常见的社群有微信群、QQ群,还有其它会用到的吗?

沐沐老师 2020-04-26 17:03

同学好,目前市面比较常见的,能够直接触达的社群以微信和QQ为主。除此之外也有一些不同类型社群出现,比如知识星球,这类型社群好处是内容能留存下来,同时连接没有微信QQ这么紧密。目前主要是这几种,同学如果感兴趣可以尝试搜索应用。

sunny765 2020-04-26 17:27
老师你提到的知识星球可以把内容留存下来的这形式,是不是社区啊?我现在的理解是:1.社群以微信为代表的聊天窗口,聚集一群人,信息比较即时性,但是信息很容易被覆盖,不能保留。2.社区的展现形式就是帖子那种形式,跟我们暖石每节课下面的提问一样,可以沉淀下来许多信息。 像知乎那种问答形式是不是也属于社区这个范围?
沐沐老师 2020-04-26 17:57

同学好,关于你的问题:

1、【老师你提到的知识星球可以把内容留存下来的这形式,是不是社区啊?】是的,这个工具偏向社区形式。

2、【1.社群以微信为代表的聊天窗口,聚集一群人,信息比较即时性,但是信息很容易被覆盖,不能保留。2.社区的展现形式就是帖子那种形式,跟我们暖石每节课下面的提问一样,可以沉淀下来许多信息。 像知乎那种问答形式是不是也属于社区这个范围?】是的,像是知乎、豆瓣小组、贴吧等渠道的社区属性是比较明显的。

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老师,1.社群活动是指什么?例如组建一个微信群,组建群这个行为本身就是一种活动行为。还是指为了达到某些目标而发起的一种活动行为?

2.组建群首先是要营造一个好的群里气氛,制定一下恰当的群规则,后期为了达到自己建群的目标,然后向群里组织各种活动。组建群的主要操作和目标是这样的吗

沐沐老师 2020-04-26 16:59

同学好,关于你的问题:

1、【社群活动是指什么?例如组建一个微信群,组建群这个行为本身就是一种活动行为。还是指为了达到某些目标而发起的一种活动行为?】我们所说的社群活动是指组建社群之后,为了达成最终的促活、留存或者转化目的而采取的针对用户的行动,比如打卡、抽奖等等,所以同学考虑的后者是没问题的。

2、【组建群首先是要营造一个好的群里气氛,制定一下恰当的群规则,后期为了达到自己建群的目标,然后向群里组织各种活动。组建群的主要操作和目标是这样的吗】运营社群之前首先需要先清楚运营目的,并根据运营目的制定好入群门槛、群规则、群活动等,在建立社群前这些都是需要考虑到的,这样才能保证用户来到社群的体验是连续的,而不是在建群之后再考虑目标和活动,进群之后可以根据用户行为与实际反馈调整优化我们在建群之前考虑的活动等等。

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2020-02-27 22:56

老师好,有新的问题想请教一下。社群运营完全包含在用户运营中,还是说社群运营和用户运营只是有一部分交集?我在招聘网站上看到一部分用户运营都要求社群转化这方面(基本上是k12教育公司),所以想了解一下,社群转化是用户运营的一项技能点,还是说仅仅是k12教育公司存在的一种现象,谢谢

岛主老师 2020-02-28 09:07

同学你好,现在其实不用纠结谁包含谁了,或者岗位名称是怎么样,得关注内容具体需要的技能点,社群转化要求我在上一个问题有给你解答过,这是现在市场发展和流量获取现状决定的,那么社群运营就的与时俱进,具备转化技能,所以说做任何运营岗位都是这样的,不断更新技能,跟上发展,现在这种现象主要出现在教育行业,因为教育行业的产品是直接可以在社群中体验的,所以一般方法是设置一个免费的几天的社群,把这些未付费学员集中到一起,给他们讲课,提供服务,他们觉得合适就会下单,现在教育产品逐渐增多,竞争力大,出现这种卖课形式是自然的。

岛主老师 2020-02-28 09:07

同学你好,现在其实不用纠结谁包含谁了,或者岗位名称是怎么样,得关注内容具体需要的技能点,社群转化要求我在上一个问题有给你解答过,这是现在市场发展和流量获取现状决定的,那么社群运营就的与时俱进,具备转化技能,所以说做任何运营岗位都是这样的,不断更新技能,跟上发展,现在这种现象主要出现在教育行业,因为教育行业的产品是直接可以在社群中体验的,所以一般方法是设置一个免费的几天的社群,把这些未付费学员集中到一起,给他们讲课,提供服务,他们觉得合适就会下单,现在教育产品逐渐增多,竞争力大,出现这种卖课形式是自然的。

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2020-02-27 22:53

老师好 还是不太明白社群运营和销售有什么区别。在招聘网站上感觉招社群运营工作的公司鱼龙混杂……请问社群运营和销售的区别在哪里;如何识别一个职位是社群运营还是销售;希望老师可以解答一下这两个问题,谢谢!

岛主老师 2020-02-28 09:02

同学你好,社群运营以前更多是扛留存率指标,但是现在流量获取越来越难,因为中国人就这么多,流量挖掘到一定程度就比较难挖了,那么就会使用社群这种方式,先让用户在社群内体验,如果感受好的话或许会在群内下单,那么就使得社群运营岗位扛转化指标,所以这个现象是正常的,但是它跟销售的区别是,传统的销售是强推,而正规运营是提升用户的体验,让用户逐渐认为它需要这个产品,然后下单,区别在于是否关注用户体验,是否强制。

识别是社群运营还是销售,可能在岗位要求上分辨不出来,因为有的销售岗位需要包装骗求职者,你可以去看这个公司产品是什么,口碑怎么样,CEO的理念价值观怎么样,你是否可以作为用户进他们社群看看,以及产品是否适合在社群中体验,比如课程产品就可以在社群里体验,这些你都觉得没问题,如果简历通过,面试的时候可以多留意观察公司环境、面试感受,有的面试官跟你说很多无关的事,画大饼什么的,那么他不是很专业,侧面说明公司还是有一些问题的。

最后就是在试用期考察公司,考察工作内容了,如果觉得不合适及早跳出来就好,这些就是方法,能及早止损就好,不能的话,也不会太损失什么,多做别的求职准备,有备无患。

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2019-10-25 17:11

老师,为什么社群规模要在50人以上呢,如果这个群只有30人,但是用户很活跃,氛围好,社群的运营效果也很好,这样的水平难道不够吗?为什么不是以运营成果来区分,而是人数呢?

L老师 2019-10-25 17:40

同学你好。

50人只是一个大概的数字,你不能说49就不行了。其实没有严格的人数限制。设置这个数字只是说,一般企业运营的社群都是几百人的大社群,所以人数少和多的时候运营的差别在于:

1、人数少的时候,有些数据是不准确的,或者没有代表性的,随机性更大,所以有些指标没有代表性,比如30人的社群有10人活跃,活跃度是33%,但是如果是300人的社群,通常可能只有30人活跃,活跃度可能就是10%。

2、人数少的时候,很多运营是不需要设置机制的,可能一个个通知,就可以,但是人多的时候就必须要靠社群机制的设立,才能运营过来。这时候就更加锻炼机制设置的能力。

所以理论上来说,人数越多越能锻炼自己的能力,也越能接近真实的工作场景,运营的经验越具有说服力,所以50只是一个大概的数字,不是必须。当然,同学如果能通过30人的运营经验,也能说服面试官,也是可以的。

不知道是否解决同学的疑问,如果同学还有想探讨的,老师非常愿意和同学一起解决问题到底。如果同学已经没有疑问了,也请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。

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老师,我有个问题:我们知道,社群的内容往往是充满碎片化的,而且一个社群的生命周期大多只有3-6个月,那么问题来了,如果通过社群有效地沉淀用户和内容呢?

英英老师 2019-07-09 10:37

你可以参考一下暖石的微信群和社区联动的形式,具体是怎么联动的,你自己去参与一次活动看看;也可以参考一下别的社群的形式,但是也需要你自己多去看不同的社群产品。

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2019-07-02 19:32

老师我想问一下 明天求职一个汽车类的用户运营 。需要注意什么呢?

半亩老师 2019-07-02 19:50

同学可以多了解一下这个行业的信息,多熟悉一下这个岗位的招聘要求,整理一下之前的实操项目经历,最后放松心情,加油,预祝求职顺利!

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老师,您好!虽然在引流耽搁很长时间,但是看过社群课程还是非常想尝试一下!

我做的是影视方面,关于群我有以下几点想法。

第一,群内不准广告刷屏,违者踢了

第二,鼓励群内进行影视交流和影视资源分享

第三,每周六我会推荐5部电影,并分享资源,以此增加用户粘性。

初期设想就这些,您觉得可行吗,(另外,关于资源分享是因为最近引流效果显著,很多人都在公号找我要资源)

岛主老师 2019-06-20 15:12

同学你好,做影视社群最重要的立足点还是交流和获取知识,资源方面暖石是不建议做的,因为资源涉及到版权问题,如果靠资源吸引本来就不算是个人的运营能力,到时候同学面试总不可能说社群是因为资源而做起来的吧。

绑了磁的ge 2019-06-20 15:37
老师,那引流过来的很多求资源不理他们会引起流失嘛?这要怎么解决呢?目前公众号粉丝427……
绑了磁的ge 2019-06-20 15:47
我看到很多影视的微信大号也没做群,我是该放弃这个想法嘛?在留存方面,我准备把自己私人的联系方式留在公众号上,这样是否会好点?
岛主老师 2019-06-20 16:12

这个肯定会,因为他们的需求就是资源,但是你吸引你的目标用户的方式不能是资源,所以你要调整的是怎么用自身的能力去吸引那些目标用户,当然,很可能不是这批用户。

岛主老师 2019-06-20 16:19

他们跟你的运营目的不一定一样啊,你想做社群当然是可以做的,不管是你留私人号还是做社群,你要明白的是你这么做的目的,大号可能仅仅是想做个个人品牌,写写东西就好,你之后想做社群运营相关的工作,运营这个社群当然是有帮助的。

绑了磁的ge 2019-06-21 07:32
老师,那单纯的群内就进行影视交流和电影推荐算是运营机制吧?群活动我觉得可以调查群成员的需求再定。可是我有一个问题,如果群成员找我要电影资源或者他们自动交换资源,我该怎么做呢?感觉好像怎么处理都不太好。
半亩老师 2019-06-21 09:10

同学的运营机制是结合自己的运营目的而来的,如果单纯的群内就进行影视交流和电影推荐能够达到你的运营目的,那么就算是运营机制了。至于交换资源,一方面要想这样是否扰乱你的运营目的,一方面也要看是否会违法给你带来法律纠纷,如果答案是肯定的话就要杜绝。

绑了磁的ge 2019-06-21 15:42
好的,谢谢老师!其实我是准备入职新媒体运营的,可能看到社群运营课有点晚了,所以,我是准备尝试运营一下,提升一下社群运营方面的经验或者能力。
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零基础转行系统课