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案例:欧尼的学习笔记

看案例,“欧尼的学习笔记”这个韩语学习的兴趣类社群,是怎么做运营的

案例:欧尼的学习笔记14分23秒
看案例,“欧尼的学习笔记”这个韩语学习的兴趣类社群,是怎么做运营的
课程问答

老师,这是我将要去面试的公司测试题,我该怎么做?麻烦给些思路指导?

面试题.png

淙淙老师 2018-08-16 20:37

同学好。我希望能帮到你的,是长远的思考。所以我不会“直接帮助你解决这个具体的问题”,因为你需要得到的能力,是掌握自己思考和解决问题的思路。

我如果是你的话,我会这么做:

1.找裂变的案例,比如公号搜裂变关键词、搜索引擎、知乎,找到裂变的做事逻辑(裂变部分)

2.找现场活动的视频案例,看哪些演讲的活动,哪些细节让人眼前一亮(吸引部分)

3.找“入群”的理由,你能给到他们什么好处?老板、市场总监的所需要的是什么?换位思考,如果你是部门总监,你为什么入群(入群理由)

4.成果,这是数学题,如果1000人参加,100人入群,50人分享,每个人有200人的朋友圈,就是10000个传播,如果这里面有20%的目标用户,是得到了多少用户?多少潜在收益呢?

5.成本,打听一下场地多钱,这个东西自己去问,以及,你要送给人家什么东西么,这些东西值多少钱

86人觉得有帮助 有帮助

老师您好,说到社群,前期会有一个很活跃的时候,但是到后期由于活动更新不快、资源也跟不上了,群成员出现了不爱说话的情况,该怎么处理呢?我也加了很多群,发现都有这样的情况,好像不管是运营者还是群成员好像都懈怠了。

淙淙老师 2018-08-15 22:09

【但是到后期由于活动更新不快、资源也跟不上了,群成员出现了不爱说话的情况,该怎么处理呢?】社群的运营,会分成3个部分:交流+机制+活动,如果只有活动的话,势必会出现无以为继的情况。所以重点在于机制,这是每天都要做的事情,比如说这个社群是一个打卡社群,每7天都要交一篇公号文章,并且需要互评,这个机制就会让社群持续活跃。同学思考下类似的机制。

18人觉得有帮助 有帮助

我现在面临的情况是这样的。我已经入职了,公司有很多号,我现在分管了一个粉丝6万左右的号,有一个400多人的群。在这个群里,我的主动权不大,我主要在群里分享我们的推文,剔发广告的人。我感觉大部分人就是这样运营群的,我该怎么让群更活跃呢?

 

还有是我自己的公众号,有200多个粉丝,但是我个人并不想组建社群,因为我精力顾不过来。社群运营对整个运营的意义到底在哪里?

淙淙老师 2018-12-27 12:24

同学的几个问题我们分别来说。

1.【在这个群里,我的主动权不大,我主要在群里分享我们的推文,剔发广告的人。】这是公司要求同学你做的事情,除此之外,你当然可以做任何的尝试。首先,你要明确,做这个公众号,做这个群的目的是什么,如果是为了吸引更多的人来,那么你的产品是什么产品,用户为什么要加这个群,这个群对他们来说有什么利益可图,这些事运营群的基础。怎么让群更活跃,要问用户到底想要的是什么才可以,答案在用户的反馈里。

2.【有200多个粉丝,但是我个人并不想组建社群,因为我精力顾不过来】如果顾不过来,那就不要弄,如果弄不好还不如不弄。

3.【社群运营对整个运营的意义到底在哪里?】首先,这个要看具体的行业、具体的产品,因为每一个不同的产品,对应着不同的人群,以及不同的用户习惯,所以社群是否有存在的必要,要看具体是什么产品才能具体分析。社群的意义在于,让用户和用户、产品和用户之间有更紧密的联系。举一个具体的例子,如果社群做的很好,群友互相认识,并且你有很多群,这样你发布一个内容或者发起一个活动,马上就会让内容或者活动“热启动”,马上可以做起来。

9人觉得有帮助 有帮助

老师好,我的公众号定位是小个子女生穿搭,我拉了一个小个子穿搭交流群,目前42个人。

用户的需求基本上就是希望有人推荐裤子、裙子什么的,可是这时候除了我基本没什么人回应,所以我想知道如何才能提高其他群用户的参与度呢?

是不是因为群里人太少了呢?

还有就是可以用什么机制(固定的活动)提高群的活跃度和黏度呢?每周固定发穿搭之类的吗?这个可以做用户调查是吧?

小金牛- 2019-03-12 18:26

同学你好,社群活跃和人数少直接关系并不是很大,相反人数相对较少的圈子反而因为联系紧密容易达到更高的粘性,暖石有同学曾经运营过十几个人的群,直到大家都转行成功了,粘性也依然很高,核心还是在于这个群能不能很好的满足用户需求,并形成社群文化。

新人进群之后都会先观察社群的氛围,都有哪些活动,一是,判断这群人和我是不是一类人,能不能聊;二是,群里的信息对我有没有价值,要不要留下来。这应该是一整套运营机制来承接的,而不是某一个单独的环节,思路还是按照营销思维的用户调查-测试验证-快速调整优化,直到找到好用的内容和活动。

比如入群的时候自我介绍破冰、平时讨论一些轻松一些的穿搭问题,让彼此之间有认同感,愿意说话;根据调查问卷以及平时群里互动的信息了解用户需求,来设置活动,比如每周固定的分享活动,日常答疑活动,这时候需要你先作为领头人给大家带动氛围,先让其他人参与进来,甚至可以设置一些门槛和奖励机制,比如每周要有群成员的私人穿搭心得分享,或者每个人进群后都需要分享一个自己相关的小技能,当然以上这些都是我在没有数据支持的情况下脑补的。具体以你的尝试为准。大胆去做吧。

6人觉得有帮助 有帮助

看完设想了一个社群运营的方案

社群运营目标:21天写作交流群

解决问题:文案写作互评,提高文案写作技巧,资源分享

活动一周一次:自由脑爆爆款标题、投票优质文章、公众号开白名单转载二次传播

预估管理群人数:100

看到第二节,就想到这么多

淙淙老师 2018-10-15 15:51

要去验证一下用户是否有这个需求,如果大家真的愿意加群,就可以开始做了

3人觉得有帮助 有帮助

老师听你说,社群运营的好处好像还挺多的,但我不是一个很活跃的人,要是群带不起来怎么办,不是很尴尬?或者说群里运营好了以后,觉得自己时间不多了,不想运营了咋办呢?

淙淙老师 2018-09-23 13:20

1.这个问题是这样,视角在于,到底,你的目标用户需要的是什么,做社群的目的,但是满足目标人群的需求,“活跃”不是最重要的,重要的是满足需求。因为群友之所以来到你的社群,不是为了来侃大山的,而是为了利益,而利益不一定是所谓的活跃。

2.【或者说群里运营好了以后,觉得自己时间不多了,不想运营了咋办呢?】这真的没有所谓标准化的办法,还是像第一点提到的,要看具体是什么产品,什么人群,怎么运营的,你为什么不想运营,是哪些具体情况。同学如果有“或者说群里运营好了以后,觉得自己时间不多了,不想运营了咋办呢?”这个的具体问题,再来探讨会比较有意义。

3人觉得有帮助 有帮助

看了西米同学的提问,我认为该面试题目对未面试的我很有价值,我的想法如下(当然是先看完老师的思路总结的hiahia~)

1,入群的目的是什么?

2,用户为什么要入群?入群会给用户带来的好处是什么?他们真正的需求能通过入群得以解决吗?

3,名词扫盲,搞清楚什么是裂变,如何做裂变?研究裂变玩法的案例(搜索关键词,via微信、知乎,找到做事逻辑)

4,找现场活动的视频、报道,看看别人现场引流是怎么做的,有哪些让人眼前一亮的部分?

目前能想到的现场活动有海报、横幅,内容有促销活动、扫码得礼品、满减享会员、入群有大佬定期分享经验、商家运营群内交流经验;除此之外,利用线上平台,在商会开始前就在相关平台上发广告,制作H5、公众号文章推送、小程序活动或其它方式宣传。因为电商年会是行业内的大事,相关平台的曝光率也不会低。(题目仅限于吸引现场与会老板,个人认为可以考虑线上形式,不过需要看老板的具体目的和后续是否有足够准备)

不过以上没有用户调查没有数据依据,都是我按固有认知和经验脑补的 :)

5,成果和成本预估方面……emm脑补不了了,可以问老板或其他业内人士,最后的成本投入需要对各个渠道和方法进行测试才能确定,可以通过ROI评估来确定用什么方法~

目前能想到的就这些了。光看题目觉得这个策划活动与传统的地推活动类似,但是最终目标是为了导入微信群,这样就把线上与线下结合起来了,多了一个维度的考虑,说明实际项目的复杂性,光看理论知识还是远远不够的,任重而道远啊咳咳。

淙淙老师 2018-08-18 18:39

1.【目前能想到的现场活动有海报、横幅,内容有促销活动、扫码得礼品、满减享会员】要考虑总监级别人物的需求是什么,礼物这样的东西,是针对普遍用户的。当然,最终什么方法好用,还是第一要做用户调查,第二要看客观反馈

2.【可以问老板或其他业内人士】比如场地,找到合适场地去询价就好了,又比如礼物,要多少份,单个多少钱,做简单乘法就好了

冯卡门 2018-08-18 20:08
好的,谢谢老师~
淙淙老师 2018-08-19 18:51

别客气,有问题随时来问就好。

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主糖 ,加油! 2018-08-20 13:32

老师你好,我在考虑做微习惯公众号,也想到要做这么一种社群,比如说微习惯打卡社群,但是这个微习惯很不具体啊,每个人都不一样,不像韩语英语那样,我很困惑这样的群能建立起来吗?但是要具体我也不知道具体到哪种,因为微习惯强调的是做,而不是具体的哪种微习惯。以及我如果是这种定位,分享资源那些,说实话,我都没想好分享什么。

现在的情况就是,想做垂直的微习惯定位,但不想定到太具体的单类。然而这样好像又不好具体开展下去,很无解啊。

淙淙老师 2018-08-20 13:51

同学好。

1.【我很困惑这样的群能建立起来吗】这里的真相其实就在执行的细节里,去做,做起来看大家的执行,然后紧密的和用户沟通,找到适合大家的方法。

2.【说实话,我都没想好分享什么。】反过来想,先去跟大家聊聊大家需要什么

3.【想做垂直的微习惯定位,但不想定到太具体的单类】比如,每周固定的写文章

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关于不需要自己本身有特殊的技能持不同观点,这群主“自干五”,有韩语技能和经验,不过张君老师总结得很好,很多情况是自己执行不够彻底造成的,谢谢分享。

淙淙老师 2018-08-15 22:19

1.【关于不需要自己本身有特殊的技能持不同观点】我来给同学举个例子,比如一个写作打卡群(后面的课程例子里有一个叫做7日写作群),机制比如说,群友为了更新自己公众号的文章,为了解决拖延的问题,这个群每周需要每人更新一篇公众号,并且需要互评,这个场景里,就不需要有人本身持有特殊的技能。这样的社群就是机制为主的。

2.赞一下同学的思考,因为你能提出自己的想法,这点就很好。

卤肥肠 2018-08-15 23:25
谢谢张君老师教导,机制和自身实力的平衡感怎么去把握了解更深入,这套课程很有用,谢谢暖石。
淙淙老师 2018-08-15 23:27

也不能说机制和自身实力哪个更有侧重,还是要看具体的社群是什么领域,对应的是什么人群,根据这些具体的信息来找到适合社群的方法才是好的。

卤肥肠 2018-08-15 23:30
谢谢老师,实验去了,早点休息,听马涛老师说您11点睡的。
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关于微信群内的欢迎流程,我个人有个疑问,一般来讲在QQ群里这种玩法比较普遍,但是微信是人们高频使用的一个生活工具,工作也好生活也罢通通集中在一起,可能导致信息过多造成反感。
尤其是这种欢迎语,一人一句,多几个人就多几条提示挂在那里,所以就算不退群,我觉得大部分人都会设置为群消息不提示吧,这样岂不是非常容易造成群的降温吗?日后有什么关键的活动,就算@所有人,那个提示相较于红点来说,也不明显了

暖石苏苏 2020-03-10 17:55

同学好,这个地方需要具体结合你的社群情况,去选择不同类型信息的发布时间、发布频率。如果说群内很活跃,偶尔有新人进入,发布欢迎语是一个不错的提示。如果说某个时间段集中有很多人进去,同学判断过于频繁会影响用户体验,这时候就可以不发或者隔段时间集中欢迎一次等,都是可以的。这个具体参考用户体验来决定就可以。

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微信图片_20190730115447.png

请问 左边这个图 是用什么做的呢,QQ群吗?

冰糖老师 2019-07-30 12:06

这个图是同学公众号页面的截图,公众号后台页面模板那里设置的。

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老师在社群运营里面讲过刚开始进群的时候要有一个破冰行动,就是群成员的自我介绍和修改昵称,但是我之前也运营过社群,发现让大家做自我介绍和修改昵称,很多人都不愿意配合来做,请问老师,如何才能更好调动新进群的伙伴自我介绍和修改昵称的积极性呢?另外在运营社群的过程中,有什么好的工具是可以利用的?请老师多多赐教,谢谢

英英老师 2019-07-09 10:39

1,这个方法很多,不配合的人,很可能一开始就是随便加的群,这种人,不配合的话就请出去就是了;2,好的工具太多了,不可能在一个问答里给你介绍清楚,需要你根据自己的运营情况,自己再去找,暖石只用一个wetool

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青儿123 2019-05-17 18:28

老师,我本身是微商,很担心引流来的用户加好友之后,误会我为了卖产品才引流。怎么优化呢?

半亩老师 2019-05-18 10:16

同学好,这其实跟你当初是通过何种方式引流用户加好友很有关系。如果担心用户误会,那么在设置引流方式的时候,可以不要用买产品相关的利益进行诱导。

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请问一下老师,目前想做一个小说网站未付费用户的群,想从连续登陆小说网阅读21天这样的打卡机制来入手,完成的可送价值多少多少的阅读币,平常会在群里分享好看的小说,进群的赠送免费的小说福利包,这群目的是为了让未付费的人群转化为付费人群,但是我这样的一个思路是不是只是留存下这些未付费的,而不能转化为付费的呢?另外付费人群是加个人的微信号,提供帮助和交流,朋友圈发送相关目标用户喜欢的内容,用户以40男性为多,目的是留下这些付费用户。我这样的思路可行嘛?

半亩老师 2019-05-06 21:09

同学好,

【想从连续登陆小说网阅读21天这样的打卡机制来入手,完成的可送价值多少多少的阅读币,平常会在群里分享好看的小说,进群的赠送免费的小说福利包,这群目的是为了让未付费的人群转化为付费人群,但是我这样的一个思路是不是只是留存下这些未付费的,而不能转化为付费的呢?】如果想让未付费用户付费,那么给到他们的福利就要是付费后的权益的缩减版,让他们知道付费后我的权益可以得到升级,而这恰恰是他们想要的效果,所以同学需要考虑现在给他们的福利和付费后的服务之间的关系是有联系的吗?

【另外付费人群是加个人的微信号,提供帮助和交流,朋友圈发送相关目标用户喜欢的内容,用户以40男性为多,目的是留下这些付费用户。我这样的思路可行嘛?】同学这个思路是可行的,可以进行尝试。

啊饭饭 2019-05-09 22:18
老师晚上好,最近有一个问题,因为目标用户是40岁左右的用户,根据以往的推送经验,用户可能不需要感情的认同感,以简洁的图文消息可能效果会好。目前准备了2份微信公众号推送,一个是重视内容,产生情感共鸣的推文,一个的简洁的图文推送,共同目的都是想让粉丝添加个人的微信号。那么前期的主要目的是成功添加好友,做个公式 成功好友数=阅读量(标题、粉丝质量)*添加率(微信机制、微信名称、内容),目前来说添加率某些量是不可控的,所以需要把阅读量增加,成功的好友数也会增加。那现在阅读量有保证了,我想测试内容这个变量,是看俩篇推送最终那个加好友多嘛?还是说有其他方式可以监控
岛主老师 2019-05-10 07:24

你的最终目标其实很明白,就是成功添加好友,那不管测试什么,最终都是看这个因素对目标的影响,所以测试内容时,其他变量尽量不变,再看成功添加好友数是多少,这就没别的了,因为你不是测试内容好不好,内容是手段,而是测试内容变量对成功好友数的影响。

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老师,这些群运用工具有针对扣扣的吗

暖石廿二 2019-03-21 16:06

同学你好,课程里没有单独介绍适用于QQ群运营的工具,但是,像WeTool这类的群管理工具,对于微信和QQ群都适用,建议同学根据自己想要实现的功能需求,自行搜索并试用一下,对于自己独立解决问题的能力也是一种锻炼,试试看,有问题再来问。

王佳旭 2019-03-21 18:22
谢谢老师
暖石廿二 2019-03-21 18:32

同学不客气,有问题再来问。

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张君大大,您好!我入职新媒体运营已经大半年了,做社群、小红书,也协助抖音。其他两块感觉都可以努力去做。

但是社群我是好无力,最近老板又各种要求社群人数增加,需要的事宝妈群。

我们是做母婴洗护用品的,一个初创品牌,每天都有往社群发育儿小视频,小海报,每周一次专业老师讲课。甚至还有几个手机号假装宝妈水群。但是社群仍然不活跃。而且从淘宝引流进微信端的买家也不愿意加入我们的宝妈群。

脚本引流、we tool加人、还有也尝试红包裂变,都基本无法使社群人数增加,实在很迷茫,也可能自己花在社群的时间上比较少吧,因为我总觉得一个品牌方,去做社群会让用户反感,求老师指点一二,感谢!

沐沐老师 2019-02-25 21:58

同学你好,其实这件事情的重点在于你的社群是否能够给与用户足够的吸引力,即同学描述的视频、海报以及专业老师讲课到底是不是社群用户,或者你的潜在目标用户需要的内容,这就需要你做相应的用户调查,包括潜水用户、活跃用户,以及不愿进群的付费用户,再根据结果针对性调整活跃手段,比如你调研出用户需要的是一些经济优惠,在有成本预算的前提下,就可以在社群举办相应的活动去给予用户相应的福利(比如和母婴相关的产品)等。

【因为我总觉得一个品牌方,去做社群会让用户反感】同学考虑的这点更多的是同学自己的考虑,究竟用户因为什么原因不活跃或者不愿意进群,需要同学和用户实际沟通过才会更加客观。

五斗禾 2019-02-25 22:03
谢谢老师解答~那有什么好方法可以使得宝妈社群暴涨吗?(感觉像万恶的伸手党,尴尬),还是说必须要了解用户需要,做好调查然后才对症下药?
沐沐老师 2019-02-25 22:07

这就需要看同学的运营目的,其一,数据并不能代表转化,有效流量才是我们运营重点数据;其二,就像同学考虑,就算要快速增粉,也是需要在基于了解用户核心需求的基础上进行的,工具只是起到辅助作用,但是核心还是对于用户需求的把握。

五斗禾 2019-02-25 22:08
明白了,谢谢老师!
沐沐老师 2019-02-25 22:09

不客气,同学加油!通过不断测试应用营销思维步骤,思路肯定会越来越清晰的。

五斗禾 2019-02-25 22:10
嗯嗯!再次感谢老师~
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微信图片_20190215163101.png

老师,我想问下 这个是微信群可以实现的吗(左边的)

暖石廿二 2019-02-15 16:51

同学你好,可以登录微信后台,点击【页面模板】进行设置,同学先动手操作一下试试看,有问题再来问。

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realeell 2018-11-13 09:45

这个群里,对新成员的欢迎词,是在群公告里吗?入群后自动回复吗?

淙淙老师 2018-11-13 09:54

这个社群的欢迎词是群主来发的,因为他的引流路径是公众号,在公众号需要先加群主好友,然后由群主拉进微信群,所以基本上会在拉进去的同时,发送欢迎词

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用户运营和社群运营的区别是啥?看招聘简介里经常提到二者

淙淙老师 2018-11-02 22:59

同学好。

用户运营其实是一个工作范畴更广的词。

和用户相关的,都可以称之为用户运营,社群比如qq群、微信群,是做社群,但是当然也是和用户相关的。

这里社群是想具象到做qq群、微信群这样的群的

淙淙老师 2018-11-02 22:59

比如社区,也是和用户相关的,只是巨像到了通过社区做用户运营

不土也不木 2018-11-03 11:15
了解了,谢谢老师!
淙淙老师 2018-11-03 12:21

别客气,有问题随时来问就好。

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老师好,我们是做地产+金融行业的,投资者很大部分是地产的业主,现在要组织投资者建立社群,必然会有很多业主在里面,我担心他们很容易把对地产的不满情绪带到金融群里,这个怎么能实现舆论的管控呢?

英英老师 2018-09-25 21:06

同学你好,要实现对舆论的管控,最好的方法就是建立信心,让大家知道反馈的问题你们会去解决,这样才能让大家建立对你们的信任吧,不然,就算你管控住了舆论,也控制不了别人的心啊。

shaco 2018-10-18 15:44
老师说的有道理,明白了
淙淙老师 2018-10-18 21:52

有问题随时来问就好

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案例:欧尼的学习笔记

看案例,“欧尼的学习笔记”这个韩语学习的兴趣类社群,是怎么做运营的

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课程问答

老师,这是我将要去面试的公司测试题,我该怎么做?麻烦给些思路指导?

面试题.png

淙淙老师 2018-08-16 20:37

同学好。我希望能帮到你的,是长远的思考。所以我不会“直接帮助你解决这个具体的问题”,因为你需要得到的能力,是掌握自己思考和解决问题的思路。

我如果是你的话,我会这么做:

1.找裂变的案例,比如公号搜裂变关键词、搜索引擎、知乎,找到裂变的做事逻辑(裂变部分)

2.找现场活动的视频案例,看哪些演讲的活动,哪些细节让人眼前一亮(吸引部分)

3.找“入群”的理由,你能给到他们什么好处?老板、市场总监的所需要的是什么?换位思考,如果你是部门总监,你为什么入群(入群理由)

4.成果,这是数学题,如果1000人参加,100人入群,50人分享,每个人有200人的朋友圈,就是10000个传播,如果这里面有20%的目标用户,是得到了多少用户?多少潜在收益呢?

5.成本,打听一下场地多钱,这个东西自己去问,以及,你要送给人家什么东西么,这些东西值多少钱

86人觉得有帮助 有帮助

老师您好,说到社群,前期会有一个很活跃的时候,但是到后期由于活动更新不快、资源也跟不上了,群成员出现了不爱说话的情况,该怎么处理呢?我也加了很多群,发现都有这样的情况,好像不管是运营者还是群成员好像都懈怠了。

淙淙老师 2018-08-15 22:09

【但是到后期由于活动更新不快、资源也跟不上了,群成员出现了不爱说话的情况,该怎么处理呢?】社群的运营,会分成3个部分:交流+机制+活动,如果只有活动的话,势必会出现无以为继的情况。所以重点在于机制,这是每天都要做的事情,比如说这个社群是一个打卡社群,每7天都要交一篇公号文章,并且需要互评,这个机制就会让社群持续活跃。同学思考下类似的机制。

18人觉得有帮助 有帮助

我现在面临的情况是这样的。我已经入职了,公司有很多号,我现在分管了一个粉丝6万左右的号,有一个400多人的群。在这个群里,我的主动权不大,我主要在群里分享我们的推文,剔发广告的人。我感觉大部分人就是这样运营群的,我该怎么让群更活跃呢?

 

还有是我自己的公众号,有200多个粉丝,但是我个人并不想组建社群,因为我精力顾不过来。社群运营对整个运营的意义到底在哪里?

淙淙老师 2018-12-27 12:24

同学的几个问题我们分别来说。

1.【在这个群里,我的主动权不大,我主要在群里分享我们的推文,剔发广告的人。】这是公司要求同学你做的事情,除此之外,你当然可以做任何的尝试。首先,你要明确,做这个公众号,做这个群的目的是什么,如果是为了吸引更多的人来,那么你的产品是什么产品,用户为什么要加这个群,这个群对他们来说有什么利益可图,这些事运营群的基础。怎么让群更活跃,要问用户到底想要的是什么才可以,答案在用户的反馈里。

2.【有200多个粉丝,但是我个人并不想组建社群,因为我精力顾不过来】如果顾不过来,那就不要弄,如果弄不好还不如不弄。

3.【社群运营对整个运营的意义到底在哪里?】首先,这个要看具体的行业、具体的产品,因为每一个不同的产品,对应着不同的人群,以及不同的用户习惯,所以社群是否有存在的必要,要看具体是什么产品才能具体分析。社群的意义在于,让用户和用户、产品和用户之间有更紧密的联系。举一个具体的例子,如果社群做的很好,群友互相认识,并且你有很多群,这样你发布一个内容或者发起一个活动,马上就会让内容或者活动“热启动”,马上可以做起来。

9人觉得有帮助 有帮助

老师好,我的公众号定位是小个子女生穿搭,我拉了一个小个子穿搭交流群,目前42个人。

用户的需求基本上就是希望有人推荐裤子、裙子什么的,可是这时候除了我基本没什么人回应,所以我想知道如何才能提高其他群用户的参与度呢?

是不是因为群里人太少了呢?

还有就是可以用什么机制(固定的活动)提高群的活跃度和黏度呢?每周固定发穿搭之类的吗?这个可以做用户调查是吧?

小金牛- 2019-03-12 18:26

同学你好,社群活跃和人数少直接关系并不是很大,相反人数相对较少的圈子反而因为联系紧密容易达到更高的粘性,暖石有同学曾经运营过十几个人的群,直到大家都转行成功了,粘性也依然很高,核心还是在于这个群能不能很好的满足用户需求,并形成社群文化。

新人进群之后都会先观察社群的氛围,都有哪些活动,一是,判断这群人和我是不是一类人,能不能聊;二是,群里的信息对我有没有价值,要不要留下来。这应该是一整套运营机制来承接的,而不是某一个单独的环节,思路还是按照营销思维的用户调查-测试验证-快速调整优化,直到找到好用的内容和活动。

比如入群的时候自我介绍破冰、平时讨论一些轻松一些的穿搭问题,让彼此之间有认同感,愿意说话;根据调查问卷以及平时群里互动的信息了解用户需求,来设置活动,比如每周固定的分享活动,日常答疑活动,这时候需要你先作为领头人给大家带动氛围,先让其他人参与进来,甚至可以设置一些门槛和奖励机制,比如每周要有群成员的私人穿搭心得分享,或者每个人进群后都需要分享一个自己相关的小技能,当然以上这些都是我在没有数据支持的情况下脑补的。具体以你的尝试为准。大胆去做吧。

6人觉得有帮助 有帮助

看完设想了一个社群运营的方案

社群运营目标:21天写作交流群

解决问题:文案写作互评,提高文案写作技巧,资源分享

活动一周一次:自由脑爆爆款标题、投票优质文章、公众号开白名单转载二次传播

预估管理群人数:100

看到第二节,就想到这么多

淙淙老师 2018-10-15 15:51

要去验证一下用户是否有这个需求,如果大家真的愿意加群,就可以开始做了

3人觉得有帮助 有帮助

老师听你说,社群运营的好处好像还挺多的,但我不是一个很活跃的人,要是群带不起来怎么办,不是很尴尬?或者说群里运营好了以后,觉得自己时间不多了,不想运营了咋办呢?

淙淙老师 2018-09-23 13:20

1.这个问题是这样,视角在于,到底,你的目标用户需要的是什么,做社群的目的,但是满足目标人群的需求,“活跃”不是最重要的,重要的是满足需求。因为群友之所以来到你的社群,不是为了来侃大山的,而是为了利益,而利益不一定是所谓的活跃。

2.【或者说群里运营好了以后,觉得自己时间不多了,不想运营了咋办呢?】这真的没有所谓标准化的办法,还是像第一点提到的,要看具体是什么产品,什么人群,怎么运营的,你为什么不想运营,是哪些具体情况。同学如果有“或者说群里运营好了以后,觉得自己时间不多了,不想运营了咋办呢?”这个的具体问题,再来探讨会比较有意义。

3人觉得有帮助 有帮助

看了西米同学的提问,我认为该面试题目对未面试的我很有价值,我的想法如下(当然是先看完老师的思路总结的hiahia~)

1,入群的目的是什么?

2,用户为什么要入群?入群会给用户带来的好处是什么?他们真正的需求能通过入群得以解决吗?

3,名词扫盲,搞清楚什么是裂变,如何做裂变?研究裂变玩法的案例(搜索关键词,via微信、知乎,找到做事逻辑)

4,找现场活动的视频、报道,看看别人现场引流是怎么做的,有哪些让人眼前一亮的部分?

目前能想到的现场活动有海报、横幅,内容有促销活动、扫码得礼品、满减享会员、入群有大佬定期分享经验、商家运营群内交流经验;除此之外,利用线上平台,在商会开始前就在相关平台上发广告,制作H5、公众号文章推送、小程序活动或其它方式宣传。因为电商年会是行业内的大事,相关平台的曝光率也不会低。(题目仅限于吸引现场与会老板,个人认为可以考虑线上形式,不过需要看老板的具体目的和后续是否有足够准备)

不过以上没有用户调查没有数据依据,都是我按固有认知和经验脑补的 :)

5,成果和成本预估方面……emm脑补不了了,可以问老板或其他业内人士,最后的成本投入需要对各个渠道和方法进行测试才能确定,可以通过ROI评估来确定用什么方法~

目前能想到的就这些了。光看题目觉得这个策划活动与传统的地推活动类似,但是最终目标是为了导入微信群,这样就把线上与线下结合起来了,多了一个维度的考虑,说明实际项目的复杂性,光看理论知识还是远远不够的,任重而道远啊咳咳。

淙淙老师 2018-08-18 18:39

1.【目前能想到的现场活动有海报、横幅,内容有促销活动、扫码得礼品、满减享会员】要考虑总监级别人物的需求是什么,礼物这样的东西,是针对普遍用户的。当然,最终什么方法好用,还是第一要做用户调查,第二要看客观反馈

2.【可以问老板或其他业内人士】比如场地,找到合适场地去询价就好了,又比如礼物,要多少份,单个多少钱,做简单乘法就好了

冯卡门 2018-08-18 20:08
好的,谢谢老师~
淙淙老师 2018-08-19 18:51

别客气,有问题随时来问就好。

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2018-08-20 13:32

老师你好,我在考虑做微习惯公众号,也想到要做这么一种社群,比如说微习惯打卡社群,但是这个微习惯很不具体啊,每个人都不一样,不像韩语英语那样,我很困惑这样的群能建立起来吗?但是要具体我也不知道具体到哪种,因为微习惯强调的是做,而不是具体的哪种微习惯。以及我如果是这种定位,分享资源那些,说实话,我都没想好分享什么。

现在的情况就是,想做垂直的微习惯定位,但不想定到太具体的单类。然而这样好像又不好具体开展下去,很无解啊。

淙淙老师 2018-08-20 13:51

同学好。

1.【我很困惑这样的群能建立起来吗】这里的真相其实就在执行的细节里,去做,做起来看大家的执行,然后紧密的和用户沟通,找到适合大家的方法。

2.【说实话,我都没想好分享什么。】反过来想,先去跟大家聊聊大家需要什么

3.【想做垂直的微习惯定位,但不想定到太具体的单类】比如,每周固定的写文章

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关于不需要自己本身有特殊的技能持不同观点,这群主“自干五”,有韩语技能和经验,不过张君老师总结得很好,很多情况是自己执行不够彻底造成的,谢谢分享。

淙淙老师 2018-08-15 22:19

1.【关于不需要自己本身有特殊的技能持不同观点】我来给同学举个例子,比如一个写作打卡群(后面的课程例子里有一个叫做7日写作群),机制比如说,群友为了更新自己公众号的文章,为了解决拖延的问题,这个群每周需要每人更新一篇公众号,并且需要互评,这个场景里,就不需要有人本身持有特殊的技能。这样的社群就是机制为主的。

2.赞一下同学的思考,因为你能提出自己的想法,这点就很好。

卤肥肠 2018-08-15 23:25
谢谢张君老师教导,机制和自身实力的平衡感怎么去把握了解更深入,这套课程很有用,谢谢暖石。
淙淙老师 2018-08-15 23:27

也不能说机制和自身实力哪个更有侧重,还是要看具体的社群是什么领域,对应的是什么人群,根据这些具体的信息来找到适合社群的方法才是好的。

卤肥肠 2018-08-15 23:30
谢谢老师,实验去了,早点休息,听马涛老师说您11点睡的。
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关于微信群内的欢迎流程,我个人有个疑问,一般来讲在QQ群里这种玩法比较普遍,但是微信是人们高频使用的一个生活工具,工作也好生活也罢通通集中在一起,可能导致信息过多造成反感。
尤其是这种欢迎语,一人一句,多几个人就多几条提示挂在那里,所以就算不退群,我觉得大部分人都会设置为群消息不提示吧,这样岂不是非常容易造成群的降温吗?日后有什么关键的活动,就算@所有人,那个提示相较于红点来说,也不明显了

暖石苏苏 2020-03-10 17:55

同学好,这个地方需要具体结合你的社群情况,去选择不同类型信息的发布时间、发布频率。如果说群内很活跃,偶尔有新人进入,发布欢迎语是一个不错的提示。如果说某个时间段集中有很多人进去,同学判断过于频繁会影响用户体验,这时候就可以不发或者隔段时间集中欢迎一次等,都是可以的。这个具体参考用户体验来决定就可以。

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微信图片_20190730115447.png

请问 左边这个图 是用什么做的呢,QQ群吗?

冰糖老师 2019-07-30 12:06

这个图是同学公众号页面的截图,公众号后台页面模板那里设置的。

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老师在社群运营里面讲过刚开始进群的时候要有一个破冰行动,就是群成员的自我介绍和修改昵称,但是我之前也运营过社群,发现让大家做自我介绍和修改昵称,很多人都不愿意配合来做,请问老师,如何才能更好调动新进群的伙伴自我介绍和修改昵称的积极性呢?另外在运营社群的过程中,有什么好的工具是可以利用的?请老师多多赐教,谢谢

英英老师 2019-07-09 10:39

1,这个方法很多,不配合的人,很可能一开始就是随便加的群,这种人,不配合的话就请出去就是了;2,好的工具太多了,不可能在一个问答里给你介绍清楚,需要你根据自己的运营情况,自己再去找,暖石只用一个wetool

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2019-05-17 18:28

老师,我本身是微商,很担心引流来的用户加好友之后,误会我为了卖产品才引流。怎么优化呢?

半亩老师 2019-05-18 10:16

同学好,这其实跟你当初是通过何种方式引流用户加好友很有关系。如果担心用户误会,那么在设置引流方式的时候,可以不要用买产品相关的利益进行诱导。

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请问一下老师,目前想做一个小说网站未付费用户的群,想从连续登陆小说网阅读21天这样的打卡机制来入手,完成的可送价值多少多少的阅读币,平常会在群里分享好看的小说,进群的赠送免费的小说福利包,这群目的是为了让未付费的人群转化为付费人群,但是我这样的一个思路是不是只是留存下这些未付费的,而不能转化为付费的呢?另外付费人群是加个人的微信号,提供帮助和交流,朋友圈发送相关目标用户喜欢的内容,用户以40男性为多,目的是留下这些付费用户。我这样的思路可行嘛?

半亩老师 2019-05-06 21:09

同学好,

【想从连续登陆小说网阅读21天这样的打卡机制来入手,完成的可送价值多少多少的阅读币,平常会在群里分享好看的小说,进群的赠送免费的小说福利包,这群目的是为了让未付费的人群转化为付费人群,但是我这样的一个思路是不是只是留存下这些未付费的,而不能转化为付费的呢?】如果想让未付费用户付费,那么给到他们的福利就要是付费后的权益的缩减版,让他们知道付费后我的权益可以得到升级,而这恰恰是他们想要的效果,所以同学需要考虑现在给他们的福利和付费后的服务之间的关系是有联系的吗?

【另外付费人群是加个人的微信号,提供帮助和交流,朋友圈发送相关目标用户喜欢的内容,用户以40男性为多,目的是留下这些付费用户。我这样的思路可行嘛?】同学这个思路是可行的,可以进行尝试。

啊饭饭 2019-05-09 22:18
老师晚上好,最近有一个问题,因为目标用户是40岁左右的用户,根据以往的推送经验,用户可能不需要感情的认同感,以简洁的图文消息可能效果会好。目前准备了2份微信公众号推送,一个是重视内容,产生情感共鸣的推文,一个的简洁的图文推送,共同目的都是想让粉丝添加个人的微信号。那么前期的主要目的是成功添加好友,做个公式 成功好友数=阅读量(标题、粉丝质量)*添加率(微信机制、微信名称、内容),目前来说添加率某些量是不可控的,所以需要把阅读量增加,成功的好友数也会增加。那现在阅读量有保证了,我想测试内容这个变量,是看俩篇推送最终那个加好友多嘛?还是说有其他方式可以监控
岛主老师 2019-05-10 07:24

你的最终目标其实很明白,就是成功添加好友,那不管测试什么,最终都是看这个因素对目标的影响,所以测试内容时,其他变量尽量不变,再看成功添加好友数是多少,这就没别的了,因为你不是测试内容好不好,内容是手段,而是测试内容变量对成功好友数的影响。

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老师,这些群运用工具有针对扣扣的吗

暖石廿二 2019-03-21 16:06

同学你好,课程里没有单独介绍适用于QQ群运营的工具,但是,像WeTool这类的群管理工具,对于微信和QQ群都适用,建议同学根据自己想要实现的功能需求,自行搜索并试用一下,对于自己独立解决问题的能力也是一种锻炼,试试看,有问题再来问。

王佳旭 2019-03-21 18:22
谢谢老师
暖石廿二 2019-03-21 18:32

同学不客气,有问题再来问。

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张君大大,您好!我入职新媒体运营已经大半年了,做社群、小红书,也协助抖音。其他两块感觉都可以努力去做。

但是社群我是好无力,最近老板又各种要求社群人数增加,需要的事宝妈群。

我们是做母婴洗护用品的,一个初创品牌,每天都有往社群发育儿小视频,小海报,每周一次专业老师讲课。甚至还有几个手机号假装宝妈水群。但是社群仍然不活跃。而且从淘宝引流进微信端的买家也不愿意加入我们的宝妈群。

脚本引流、we tool加人、还有也尝试红包裂变,都基本无法使社群人数增加,实在很迷茫,也可能自己花在社群的时间上比较少吧,因为我总觉得一个品牌方,去做社群会让用户反感,求老师指点一二,感谢!

沐沐老师 2019-02-25 21:58

同学你好,其实这件事情的重点在于你的社群是否能够给与用户足够的吸引力,即同学描述的视频、海报以及专业老师讲课到底是不是社群用户,或者你的潜在目标用户需要的内容,这就需要你做相应的用户调查,包括潜水用户、活跃用户,以及不愿进群的付费用户,再根据结果针对性调整活跃手段,比如你调研出用户需要的是一些经济优惠,在有成本预算的前提下,就可以在社群举办相应的活动去给予用户相应的福利(比如和母婴相关的产品)等。

【因为我总觉得一个品牌方,去做社群会让用户反感】同学考虑的这点更多的是同学自己的考虑,究竟用户因为什么原因不活跃或者不愿意进群,需要同学和用户实际沟通过才会更加客观。

五斗禾 2019-02-25 22:03
谢谢老师解答~那有什么好方法可以使得宝妈社群暴涨吗?(感觉像万恶的伸手党,尴尬),还是说必须要了解用户需要,做好调查然后才对症下药?
沐沐老师 2019-02-25 22:07

这就需要看同学的运营目的,其一,数据并不能代表转化,有效流量才是我们运营重点数据;其二,就像同学考虑,就算要快速增粉,也是需要在基于了解用户核心需求的基础上进行的,工具只是起到辅助作用,但是核心还是对于用户需求的把握。

五斗禾 2019-02-25 22:08
明白了,谢谢老师!
沐沐老师 2019-02-25 22:09

不客气,同学加油!通过不断测试应用营销思维步骤,思路肯定会越来越清晰的。

五斗禾 2019-02-25 22:10
嗯嗯!再次感谢老师~
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微信图片_20190215163101.png

老师,我想问下 这个是微信群可以实现的吗(左边的)

暖石廿二 2019-02-15 16:51

同学你好,可以登录微信后台,点击【页面模板】进行设置,同学先动手操作一下试试看,有问题再来问。

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2018-11-13 09:45

这个群里,对新成员的欢迎词,是在群公告里吗?入群后自动回复吗?

淙淙老师 2018-11-13 09:54

这个社群的欢迎词是群主来发的,因为他的引流路径是公众号,在公众号需要先加群主好友,然后由群主拉进微信群,所以基本上会在拉进去的同时,发送欢迎词

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用户运营和社群运营的区别是啥?看招聘简介里经常提到二者

淙淙老师 2018-11-02 22:59

同学好。

用户运营其实是一个工作范畴更广的词。

和用户相关的,都可以称之为用户运营,社群比如qq群、微信群,是做社群,但是当然也是和用户相关的。

这里社群是想具象到做qq群、微信群这样的群的

淙淙老师 2018-11-02 22:59

比如社区,也是和用户相关的,只是巨像到了通过社区做用户运营

不土也不木 2018-11-03 11:15
了解了,谢谢老师!
淙淙老师 2018-11-03 12:21

别客气,有问题随时来问就好。

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老师好,我们是做地产+金融行业的,投资者很大部分是地产的业主,现在要组织投资者建立社群,必然会有很多业主在里面,我担心他们很容易把对地产的不满情绪带到金融群里,这个怎么能实现舆论的管控呢?

英英老师 2018-09-25 21:06

同学你好,要实现对舆论的管控,最好的方法就是建立信心,让大家知道反馈的问题你们会去解决,这样才能让大家建立对你们的信任吧,不然,就算你管控住了舆论,也控制不了别人的心啊。

shaco 2018-10-18 15:44
老师说的有道理,明白了
淙淙老师 2018-10-18 21:52

有问题随时来问就好

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