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设置欢迎流程和规则

好的群欢迎流程,可以让新加入社群的用户迅速“破冰”,会有非常好的加入体验,今天我们学习如何做社群欢迎

设置欢迎流程和规则10分32秒
好的群欢迎流程,可以让新加入社群的用户迅速“破冰”,会有非常好的加入体验,今天我们学习如何做社群欢迎
课程问答

老师好,我之前的社群没有制定规则,比如没名称的修改还有新人介绍。现在增加了这个规则,但是很多老人由于不活跃都没有修改,只有新人和一部分活跃的人修改昵称+地区。我想着现在有的老人没有修改,只能通过他说话的时候再要求他修改了,最好是私聊修改对吧?针对很多僵尸粉又该怎么处理呢?

淙淙老师 2018-08-17 19:03

同学好。

1.【只能通过他说话的时候再要求他修改了,最好是私聊修改对吧?】先公开说,再私聊就好。

2.【针对很多僵尸粉又该怎么处理呢?】先跟人家说一下有哪些新规则,目的是什么,跟人家说声抱歉如果不按照你的规则做就要踢出去了。然后就可以真的踢了。

17人觉得有帮助 有帮助

针对已付费的社群,一次性扫码加入的,后续还有必要让每个人发个人介绍吗?

淙淙老师 2018-08-23 12:10

有必要,因为仍要不余遗力的增强用户之间的交互,因为大家在这个网络空间中“有朋友、有社交”,你的社群才会有粘性

趣歌 2018-08-23 14:25
感谢~
淙淙老师 2018-08-23 16:49

有问题随时来问就好

7人觉得有帮助 有帮助

分享看完这节课的感受,运营者需要多注意用户感受,注意礼貌。这些细节上的努力,会让用户有一个很好的体验。

淙淙老师 2018-11-06 13:50

是的,把自己化身为用户,哪些体验是好的,哪些是不好的,都是精进的地方

4人觉得有帮助 有帮助
Kiddo1412 2019-08-08 12:40

老师您好,我有一个问题。如果是一个老群员违反群规则,当面在群里说比较好还是私下沟通比较好?我的思考是当着所有群员去指责老群员感觉会让老群员下不来台,私底下好好沟通能有比较好的效果,毕竟留存老用户也是非常重要的事情(除非他真的是无药可救)

冰糖老师 2019-08-08 12:51

同学好,你考虑的很周到,其实私下的沟通和在群里都是可以的,不过话术上会有不同,就像你说的你要考虑群员的面子。当然如果这个人真的无法为你的群创造价值和活跃,还会违反群规,在群里直接点出,按照群规请出社群也是可以的,还能让其他群员对群规有更深的印象。如果按照群规不至于踢出群,你还想维护关系,那可以私下讲,然后看这个人的态度和情况,再决定是否需要在群里通告。

1人觉得有帮助 有帮助
卡卡西001 ,活在当下 2019-05-28 21:15

个人建议,社群的课程适当精简一下,感觉就是很简单的一个东西翻来覆去的分析好久,实际没啥干货

半亩老师 2019-05-28 21:19

好的,谢谢同学的反馈,我们也在迭代这部分的课程,预计会在近期上线。

卡卡西001 2019-05-28 21:50
大概什么时间呢?
半亩老师 2019-05-28 21:52

这个没有确定下来,同学稍安勿躁,课程更新后会进行通知和宣传的。

0人觉得有帮助 有帮助

老师我建了一个咸鱼打卡群,用于大家好习惯打卡和交流,打卡形式是填写群内石墨文档,然后每晚我会分享自己的读书笔记和资源。

这是我的群公告【

欢迎大家进群,本群用于学习互助交流,因为“拯救咸鱼”计划进群的请修改昵称为“个人昵称-打卡-地理坐标”,如“魔女酱-打卡-北京”,想进群交流但是不参与打卡的请修改昵称为“个人昵称-地理坐标”,群里鼓励交流,但是不允许乱打广告。

由于昨晚信息发布较晚,没有组织进群的人进行自我介绍,导致大家现在互相不太熟悉,所以今晚8:00会组织一个自我介绍和第一次打卡活动,带领大家感受一下这个群的使用方式~

打卡链接:https://shimo.im/sheet/bDbMrUSCCLkzw6Ay

每天的打卡监督和消息通知我会尽量在晚上9:00-9:30进行,不打扰到大家,其他时间大家可以在群里随意交流,不要发布垃圾信息即可。

现在群里只有10个人,选择和我一起打卡的只有1个人,感觉大家打卡的意愿不是很强烈,有同学提建议说这个活动像过家家,而且打卡起来太麻烦。

但是所有人真的都是他们自愿找上来进群的,为什么会打卡意愿这么低呢?

再说为了交流交朋友进来的那部分人吧,他们互相不认识,昨晚太晚了我没安排自我介绍(重大失误),再加上进来一波打广告的把群里搞得乌烟瘴气,所以现在群里没有人说话。

然后群公告里有说,今晚我会组织一个自我介绍和首次打卡的活动,但是我感觉他们大概率连这个自我介绍都不会参加,毕竟改群昵称就催了半天。

不知道该怎么运营了,老师有什么建议吗

沐沐老师 2019-05-05 14:40

同学你好,出现目前情况的原因,除了同学复盘的入群体验之外,还包含同学社群的门槛设置上,并不是说主动申请加群的成员就一定会按照你的安排进行,不排除有人进群是本着看热闹的心态,所以在入群之前,首先要有一个筛选的门槛,不管是私聊看意愿,还是强制性规定进群踢群规则等,这部分一定要注意,否则因为进群门槛低,用户参与门槛较高,会出现这样的问题是正常的。

其次,同学需要清楚群内用户需求点,本身就是十几人的小群,成员彼此链接熟识是保证社群活跃的基础,如何让用户联系起来,如何根据用户需求考虑门槛较低的活动是同学目前可以考虑的,比如打卡小程序等等,而不是一上来就是石墨文档形式,最好的情况是一起商量出活动形式和内容。

魔女酱 2019-05-05 14:46
关于老师说的商量出活动形式和内容这块,我白天不知道适合不适合在群里问大家一些问题,因为很多人要上班,我怕大家觉得受到打扰且没有回应,是不是固定时间比较好,但是固定时间交流的话,开始前像暖石群里那样喊一下“在的同学扣1”,我很担心只有我自己扣1啊……
沐沐老师 2019-05-05 14:56

【关于老师说的商量出活动形式和内容这块,我白天不知道适合不适合在群里问大家一些问题,因为很多人要上班,我怕大家觉得受到打扰且没有回应,是不是固定时间比较好】可以在群里和用户一起沟通看看时间的,只有尝试才能知道具体情况,也才能知道改进的方向,建议同学目前考虑的方法都去尝试看看。

0人觉得有帮助 有帮助

之前加了一个跑步的社群,参加了几次活动,但是在群里很少说话,然后过不久就被群主给踢了,这样的用户体验特别不好,想请问下对于社群里不活跃的人,俗称的僵尸粉就应该直接踢掉吗?他可能只是静静观察下这个群到底怎么样。

岛主老师 2019-03-25 15:35

同学好,较好的运营方式并不是不会踢人,需要看是在什么情况下,比如违反社群规则,并且要确定用户是知道这个规则的,踢群之前需要跟用户做好沟通,同学说的这个例子的情况,并不是所有的社群都会这么做的。

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好的群欢迎流程,可以让新加入社群的用户迅速“破冰”,会有非常好的加入体验,今天我们学习如何做社群欢迎

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课程问答

老师好,我之前的社群没有制定规则,比如没名称的修改还有新人介绍。现在增加了这个规则,但是很多老人由于不活跃都没有修改,只有新人和一部分活跃的人修改昵称+地区。我想着现在有的老人没有修改,只能通过他说话的时候再要求他修改了,最好是私聊修改对吧?针对很多僵尸粉又该怎么处理呢?

淙淙老师 2018-08-17 19:03

同学好。

1.【只能通过他说话的时候再要求他修改了,最好是私聊修改对吧?】先公开说,再私聊就好。

2.【针对很多僵尸粉又该怎么处理呢?】先跟人家说一下有哪些新规则,目的是什么,跟人家说声抱歉如果不按照你的规则做就要踢出去了。然后就可以真的踢了。

17人觉得有帮助 有帮助

针对已付费的社群,一次性扫码加入的,后续还有必要让每个人发个人介绍吗?

淙淙老师 2018-08-23 12:10

有必要,因为仍要不余遗力的增强用户之间的交互,因为大家在这个网络空间中“有朋友、有社交”,你的社群才会有粘性

趣歌 2018-08-23 14:25
感谢~
淙淙老师 2018-08-23 16:49

有问题随时来问就好

7人觉得有帮助 有帮助

分享看完这节课的感受,运营者需要多注意用户感受,注意礼貌。这些细节上的努力,会让用户有一个很好的体验。

淙淙老师 2018-11-06 13:50

是的,把自己化身为用户,哪些体验是好的,哪些是不好的,都是精进的地方

4人觉得有帮助 有帮助
2019-08-08 12:40

老师您好,我有一个问题。如果是一个老群员违反群规则,当面在群里说比较好还是私下沟通比较好?我的思考是当着所有群员去指责老群员感觉会让老群员下不来台,私底下好好沟通能有比较好的效果,毕竟留存老用户也是非常重要的事情(除非他真的是无药可救)

冰糖老师 2019-08-08 12:51

同学好,你考虑的很周到,其实私下的沟通和在群里都是可以的,不过话术上会有不同,就像你说的你要考虑群员的面子。当然如果这个人真的无法为你的群创造价值和活跃,还会违反群规,在群里直接点出,按照群规请出社群也是可以的,还能让其他群员对群规有更深的印象。如果按照群规不至于踢出群,你还想维护关系,那可以私下讲,然后看这个人的态度和情况,再决定是否需要在群里通告。

1人觉得有帮助 有帮助
2019-05-28 21:15

个人建议,社群的课程适当精简一下,感觉就是很简单的一个东西翻来覆去的分析好久,实际没啥干货

半亩老师 2019-05-28 21:19

好的,谢谢同学的反馈,我们也在迭代这部分的课程,预计会在近期上线。

卡卡西001 2019-05-28 21:50
大概什么时间呢?
半亩老师 2019-05-28 21:52

这个没有确定下来,同学稍安勿躁,课程更新后会进行通知和宣传的。

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老师我建了一个咸鱼打卡群,用于大家好习惯打卡和交流,打卡形式是填写群内石墨文档,然后每晚我会分享自己的读书笔记和资源。

这是我的群公告【

欢迎大家进群,本群用于学习互助交流,因为“拯救咸鱼”计划进群的请修改昵称为“个人昵称-打卡-地理坐标”,如“魔女酱-打卡-北京”,想进群交流但是不参与打卡的请修改昵称为“个人昵称-地理坐标”,群里鼓励交流,但是不允许乱打广告。

由于昨晚信息发布较晚,没有组织进群的人进行自我介绍,导致大家现在互相不太熟悉,所以今晚8:00会组织一个自我介绍和第一次打卡活动,带领大家感受一下这个群的使用方式~

打卡链接:https://shimo.im/sheet/bDbMrUSCCLkzw6Ay

每天的打卡监督和消息通知我会尽量在晚上9:00-9:30进行,不打扰到大家,其他时间大家可以在群里随意交流,不要发布垃圾信息即可。

现在群里只有10个人,选择和我一起打卡的只有1个人,感觉大家打卡的意愿不是很强烈,有同学提建议说这个活动像过家家,而且打卡起来太麻烦。

但是所有人真的都是他们自愿找上来进群的,为什么会打卡意愿这么低呢?

再说为了交流交朋友进来的那部分人吧,他们互相不认识,昨晚太晚了我没安排自我介绍(重大失误),再加上进来一波打广告的把群里搞得乌烟瘴气,所以现在群里没有人说话。

然后群公告里有说,今晚我会组织一个自我介绍和首次打卡的活动,但是我感觉他们大概率连这个自我介绍都不会参加,毕竟改群昵称就催了半天。

不知道该怎么运营了,老师有什么建议吗

沐沐老师 2019-05-05 14:40

同学你好,出现目前情况的原因,除了同学复盘的入群体验之外,还包含同学社群的门槛设置上,并不是说主动申请加群的成员就一定会按照你的安排进行,不排除有人进群是本着看热闹的心态,所以在入群之前,首先要有一个筛选的门槛,不管是私聊看意愿,还是强制性规定进群踢群规则等,这部分一定要注意,否则因为进群门槛低,用户参与门槛较高,会出现这样的问题是正常的。

其次,同学需要清楚群内用户需求点,本身就是十几人的小群,成员彼此链接熟识是保证社群活跃的基础,如何让用户联系起来,如何根据用户需求考虑门槛较低的活动是同学目前可以考虑的,比如打卡小程序等等,而不是一上来就是石墨文档形式,最好的情况是一起商量出活动形式和内容。

魔女酱 2019-05-05 14:46
关于老师说的商量出活动形式和内容这块,我白天不知道适合不适合在群里问大家一些问题,因为很多人要上班,我怕大家觉得受到打扰且没有回应,是不是固定时间比较好,但是固定时间交流的话,开始前像暖石群里那样喊一下“在的同学扣1”,我很担心只有我自己扣1啊……
沐沐老师 2019-05-05 14:56

【关于老师说的商量出活动形式和内容这块,我白天不知道适合不适合在群里问大家一些问题,因为很多人要上班,我怕大家觉得受到打扰且没有回应,是不是固定时间比较好】可以在群里和用户一起沟通看看时间的,只有尝试才能知道具体情况,也才能知道改进的方向,建议同学目前考虑的方法都去尝试看看。

0人觉得有帮助 有帮助

之前加了一个跑步的社群,参加了几次活动,但是在群里很少说话,然后过不久就被群主给踢了,这样的用户体验特别不好,想请问下对于社群里不活跃的人,俗称的僵尸粉就应该直接踢掉吗?他可能只是静静观察下这个群到底怎么样。

岛主老师 2019-03-25 15:35

同学好,较好的运营方式并不是不会踢人,需要看是在什么情况下,比如违反社群规则,并且要确定用户是知道这个规则的,踢群之前需要跟用户做好沟通,同学说的这个例子的情况,并不是所有的社群都会这么做的。

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