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环节六:形成社群文化

社群文化的形成,需要不断地筛选用户,以及增加社群内用户的联系,当社群文化形成,社群就会“粘性”超强

环节六:形成社群文化8分52秒
社群文化的形成,需要不断地筛选用户,以及增加社群内用户的联系,当社群文化形成,社群就会“粘性”超强
课程问答

老师,我们群的目的就是拉新新用户和促活,目的是转化成付费用户,,可能群要发展到1000+人,有必要花大量人力物力成本,做福利机制和持续做促活活动,做得形成社群文化么?

淙淙老师 2018-08-17 19:00

【有必要花大量人力物力成本,做福利机制和持续做促活活动,做得形成社群文化么?】这仍然是一道数学题,有没有必要的问题,你要算笔账,到底是收益大于付出,还是收益小于付出。如果我要送礼物,送1000万的礼物,但是可以挣回来10亿,那么1000万的礼物还多么,同一个道理。

大雪殿的小迷弟 2018-08-17 20:12
那我觉得就没必要了,这个公司是Java线上线下培训机构,群的目的是转化付费用户,是一次**易。。老师回答的太赞了,以后在遇到这问题有思考判断方式了。。
淙淙老师 2018-08-17 21:25

帮到同学就好~

9人觉得有帮助 有帮助

你好,老师

课里说社群文化形成是群里面人一起努力的结果,不是运营的结果。这句话不是很懂,这不应该是运营者本身对于社群运营最终想要的结果吗,就是运营最终的目的啊。还是说老师的意思就运营本身来说,属于商业行为,文化已不在这个范畴里,但我理解的是最终文化形成也是目标客户的稳定留存并且

因为这种文化吸引拉新,也算是商业行为。

淙淙老师 2018-12-02 17:40

同学好。我们分别说。我们用例子说,这样同学会理解的更清楚一些。

比如有一个公益群,一群人聚在一起做好事情。这里面是需要每个人都足够善良,都付出自己的努力才可以的,如果每个人都足够善良,都付出很多,那么就会形成这个社群里互相认可,互相支持,不用总强调大家也都会自觉遵守规则,并且会影响、帮助新加入的人。因为这些人有共同的社群文化。

针对运营者的目的,变成一个有文化,聚拢同一批人的目的,是的,这当然是运营者的目的之一。这个背后除了运营,重点就是要找到同样多人,有共同的价值观,并且每个人付出努力才行的,不能说这个社群只有运营者努力才可以。同学可以简单理解,运营是“组织者努力”的部分,文化是大家一起努力的部分。

群的运营目的有很多种,不一定必须是商业行为,比如我们提到的公益群。文化会吸引同样的人加入,但不一定是商业行为,主要是聚拢同样价值观、同样需求的人。

小Tang 2018-12-02 21:26
了解 谢谢
淙淙老师 2018-12-02 21:54

同学不要客气,有问题随时来问就好。

2人觉得有帮助 有帮助

君哥周末好,看到有家公司的JD写的是“孵化社群合伙人”,请问是什么意思,是指社群KOL吗?

淙淙老师 2018-08-25 21:20

同学周末好,如果这是招聘的要求,那么指的是他要的人的水平,是达到合伙人级别的能力,这个岗位就是专门做社群的

冯卡门 2018-08-25 21:34
了解了,谢谢老师
淙淙老师 2018-08-25 22:18

有问题随时来问就好。

2人觉得有帮助 有帮助

在筛选用户面临一个矛盾,就是稍微有点门槛,就没有用户参与。这样的矛盾如何调和呢?如果一个打卡社群,这个利益点在什么地方,怎么样去扩大这个打卡群的利益呢?

沐沐老师 2019-01-21 17:47

1,【稍微有点门槛,就没有用户参与。这样的矛盾如何调和呢?】就像课程中讲到的,用户为什么会来到你的社群,肯定是你满足了用户的一些利益点,可以是用户需要的资源,也可以是用户和同类型用户情感链接的需求等等,但是需要注意一点,群门槛是要易于操作的,而且提供的群价值是要高于用户进群的门槛的,这样才能保证用户进入。最后需要提醒一点,本身群门槛就是为了筛选用户,只要能够保证群门槛低于群价值,就不用过于担心用户的参与度,毕竟目标用户的筛选也是比较重要的。

2,【如果一个打卡社群,这个利益点在什么地方,怎么样去扩大这个打卡群的利益呢?】一个打卡社群具体的目的是什么,能够提供给群内用户什么价值,这个价值就是利益点,具体情况需要根据社群的定位与目的进行确定。另外,同学说的“扩大这个打卡群的利益”具体指的是什么,可以详细说明一下,这样老师才能更好的帮同学解答问题。

以上两点同学考虑一下,有问题可以及时提出来。

1人觉得有帮助 有帮助
Alvis632 2018-12-24 18:43

老师,我想加到面试公司的官方社群里面,结果用了两天还没加进去呢,针对这点我在面试时可以提一些什么建议呀?是因为用户太多顾不上吗?

淙淙老师 2018-12-24 22:21

这里同学是可以对比几家同类产品的群的区别的,不同的群不同的感受是什么。以及,分析不仅是加群这个环节,还可以分析别人是怎么运营群的

Alvis632 2018-12-26 20:35
恩 谢谢老师
淙淙老师 2018-12-26 22:00

别客气,同学有问题随时来问就好。

1人觉得有帮助 有帮助

文化的形成不是运营的结果?这句话我不是很赞成。机制的指定,流程规范,包括筛选本身,不也是一种运营吗?

另一方面来说,成员一开始进入,大家可能并不是完全一样的人,不也正式通过运营者去强调我们的规则,带动大家参加活动,才使得不同的人契合度越来越高,最后形成了共同的文化吗?

淙淙老师 2018-12-06 23:02

同学好。这个地方确实存在一些歧义,当然运营者的机制、流程,都会促进文化的形成,应该说运营者是文化形成的重要环节,但是整个文化的形成,不仅需要运营者,还需要社群的参与者一起努力才可以达到的。

机制、规则,一方面可能让群友达成共识,另一方面也会把不符合文化的人筛选出去,这是机制的作用。

1人觉得有帮助 有帮助
喜悦698 2020-05-14 16:53

老师,请问B端和C端的社群运营有何不同?我们公司是品牌方,社群内的成员是门店、经销商,目的是促进活跃,进而促进销量提高,增强品牌方的控制和影响力,那社群内的成员似乎是不能筛选的,我在运营的过程中有什么要点要注意吗?

徐公老师 2020-05-14 17:20

同学好,

B端的社群用户更加精准,C端的相对来说比较泛;

B端转化相对较难,需要长期服务用户,获取认可,但是如果一旦成交,相对C端用户都是长期购买。

因此B端运营建议从信任度、产品体验入手:

让社群长期、稳定提供有效价值,活动用户长期认可,打造自己的品牌形象,

同时注意,社群干货的沉淀,目的是增强B端用户粘度,吸引新用户,

注意KOL的培养,目的也是提高用户粘度,

在以上方面做好后,扩大引流。

当然了,转化是持续进行的,转化率的提升要不断做调研、优化。

0人觉得有帮助 有帮助
Disco ,我想喝矿泉水。 2019-04-03 16:10

还有就是做社群活动具体的效果如何反馈,比如做转发海报分享那种,设计两款海报,如何分别统计多少人转发,然后多少人通过分享加入进来。如果人工去一个一个统计的话,是需要很大的人力的。

岛主老师 2019-04-03 17:03

同学好,如果是通过海报的二维码加进社群的用户,直接看社群的人数就知道有多少人了,社群内的活动可以借助社群工具来查看数据,比如说紫豆助手、WETOOL,可以计算出每个人的发言数量,活跃时间、活跃度等数据。

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眷恋 2019-03-31 10:51

老师,我在电脑上看不了课程,不管是哪一个课程都一样,现在只能在手机上看,

暖石苏苏 2019-03-31 11:29

同学你好,具体是什么情况呢,老师这边刚刚实际测试了一下,没有问题,可以正常看。

同学可以尝试重启下自己的路由器 / 换一个浏览器登录试一下。如果还是不行,同学可以详细描述具体情况+截图,发上来老师帮你看一下。

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环节六:形成社群文化

社群文化的形成,需要不断地筛选用户,以及增加社群内用户的联系,当社群文化形成,社群就会“粘性”超强

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课程问答

老师,我们群的目的就是拉新新用户和促活,目的是转化成付费用户,,可能群要发展到1000+人,有必要花大量人力物力成本,做福利机制和持续做促活活动,做得形成社群文化么?

淙淙老师 2018-08-17 19:00

【有必要花大量人力物力成本,做福利机制和持续做促活活动,做得形成社群文化么?】这仍然是一道数学题,有没有必要的问题,你要算笔账,到底是收益大于付出,还是收益小于付出。如果我要送礼物,送1000万的礼物,但是可以挣回来10亿,那么1000万的礼物还多么,同一个道理。

大雪殿的小迷弟 2018-08-17 20:12
那我觉得就没必要了,这个公司是Java线上线下培训机构,群的目的是转化付费用户,是一次**易。。老师回答的太赞了,以后在遇到这问题有思考判断方式了。。
淙淙老师 2018-08-17 21:25

帮到同学就好~

9人觉得有帮助 有帮助

你好,老师

课里说社群文化形成是群里面人一起努力的结果,不是运营的结果。这句话不是很懂,这不应该是运营者本身对于社群运营最终想要的结果吗,就是运营最终的目的啊。还是说老师的意思就运营本身来说,属于商业行为,文化已不在这个范畴里,但我理解的是最终文化形成也是目标客户的稳定留存并且

因为这种文化吸引拉新,也算是商业行为。

淙淙老师 2018-12-02 17:40

同学好。我们分别说。我们用例子说,这样同学会理解的更清楚一些。

比如有一个公益群,一群人聚在一起做好事情。这里面是需要每个人都足够善良,都付出自己的努力才可以的,如果每个人都足够善良,都付出很多,那么就会形成这个社群里互相认可,互相支持,不用总强调大家也都会自觉遵守规则,并且会影响、帮助新加入的人。因为这些人有共同的社群文化。

针对运营者的目的,变成一个有文化,聚拢同一批人的目的,是的,这当然是运营者的目的之一。这个背后除了运营,重点就是要找到同样多人,有共同的价值观,并且每个人付出努力才行的,不能说这个社群只有运营者努力才可以。同学可以简单理解,运营是“组织者努力”的部分,文化是大家一起努力的部分。

群的运营目的有很多种,不一定必须是商业行为,比如我们提到的公益群。文化会吸引同样的人加入,但不一定是商业行为,主要是聚拢同样价值观、同样需求的人。

小Tang 2018-12-02 21:26
了解 谢谢
淙淙老师 2018-12-02 21:54

同学不要客气,有问题随时来问就好。

2人觉得有帮助 有帮助

君哥周末好,看到有家公司的JD写的是“孵化社群合伙人”,请问是什么意思,是指社群KOL吗?

淙淙老师 2018-08-25 21:20

同学周末好,如果这是招聘的要求,那么指的是他要的人的水平,是达到合伙人级别的能力,这个岗位就是专门做社群的

冯卡门 2018-08-25 21:34
了解了,谢谢老师
淙淙老师 2018-08-25 22:18

有问题随时来问就好。

2人觉得有帮助 有帮助

在筛选用户面临一个矛盾,就是稍微有点门槛,就没有用户参与。这样的矛盾如何调和呢?如果一个打卡社群,这个利益点在什么地方,怎么样去扩大这个打卡群的利益呢?

沐沐老师 2019-01-21 17:47

1,【稍微有点门槛,就没有用户参与。这样的矛盾如何调和呢?】就像课程中讲到的,用户为什么会来到你的社群,肯定是你满足了用户的一些利益点,可以是用户需要的资源,也可以是用户和同类型用户情感链接的需求等等,但是需要注意一点,群门槛是要易于操作的,而且提供的群价值是要高于用户进群的门槛的,这样才能保证用户进入。最后需要提醒一点,本身群门槛就是为了筛选用户,只要能够保证群门槛低于群价值,就不用过于担心用户的参与度,毕竟目标用户的筛选也是比较重要的。

2,【如果一个打卡社群,这个利益点在什么地方,怎么样去扩大这个打卡群的利益呢?】一个打卡社群具体的目的是什么,能够提供给群内用户什么价值,这个价值就是利益点,具体情况需要根据社群的定位与目的进行确定。另外,同学说的“扩大这个打卡群的利益”具体指的是什么,可以详细说明一下,这样老师才能更好的帮同学解答问题。

以上两点同学考虑一下,有问题可以及时提出来。

1人觉得有帮助 有帮助
2018-12-24 18:43

老师,我想加到面试公司的官方社群里面,结果用了两天还没加进去呢,针对这点我在面试时可以提一些什么建议呀?是因为用户太多顾不上吗?

淙淙老师 2018-12-24 22:21

这里同学是可以对比几家同类产品的群的区别的,不同的群不同的感受是什么。以及,分析不仅是加群这个环节,还可以分析别人是怎么运营群的

Alvis632 2018-12-26 20:35
恩 谢谢老师
淙淙老师 2018-12-26 22:00

别客气,同学有问题随时来问就好。

1人觉得有帮助 有帮助

文化的形成不是运营的结果?这句话我不是很赞成。机制的指定,流程规范,包括筛选本身,不也是一种运营吗?

另一方面来说,成员一开始进入,大家可能并不是完全一样的人,不也正式通过运营者去强调我们的规则,带动大家参加活动,才使得不同的人契合度越来越高,最后形成了共同的文化吗?

淙淙老师 2018-12-06 23:02

同学好。这个地方确实存在一些歧义,当然运营者的机制、流程,都会促进文化的形成,应该说运营者是文化形成的重要环节,但是整个文化的形成,不仅需要运营者,还需要社群的参与者一起努力才可以达到的。

机制、规则,一方面可能让群友达成共识,另一方面也会把不符合文化的人筛选出去,这是机制的作用。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-05-14 16:53

老师,请问B端和C端的社群运营有何不同?我们公司是品牌方,社群内的成员是门店、经销商,目的是促进活跃,进而促进销量提高,增强品牌方的控制和影响力,那社群内的成员似乎是不能筛选的,我在运营的过程中有什么要点要注意吗?

徐公老师 2020-05-14 17:20

同学好,

B端的社群用户更加精准,C端的相对来说比较泛;

B端转化相对较难,需要长期服务用户,获取认可,但是如果一旦成交,相对C端用户都是长期购买。

因此B端运营建议从信任度、产品体验入手:

让社群长期、稳定提供有效价值,活动用户长期认可,打造自己的品牌形象,

同时注意,社群干货的沉淀,目的是增强B端用户粘度,吸引新用户,

注意KOL的培养,目的也是提高用户粘度,

在以上方面做好后,扩大引流。

当然了,转化是持续进行的,转化率的提升要不断做调研、优化。

0人觉得有帮助 有帮助
2019-04-03 16:10

还有就是做社群活动具体的效果如何反馈,比如做转发海报分享那种,设计两款海报,如何分别统计多少人转发,然后多少人通过分享加入进来。如果人工去一个一个统计的话,是需要很大的人力的。

岛主老师 2019-04-03 17:03

同学好,如果是通过海报的二维码加进社群的用户,直接看社群的人数就知道有多少人了,社群内的活动可以借助社群工具来查看数据,比如说紫豆助手、WETOOL,可以计算出每个人的发言数量,活跃时间、活跃度等数据。

0人觉得有帮助 有帮助
2019-03-31 10:51

老师,我在电脑上看不了课程,不管是哪一个课程都一样,现在只能在手机上看,

暖石苏苏 2019-03-31 11:29

同学你好,具体是什么情况呢,老师这边刚刚实际测试了一下,没有问题,可以正常看。

同学可以尝试重启下自己的路由器 / 换一个浏览器登录试一下。如果还是不行,同学可以详细描述具体情况+截图,发上来老师帮你看一下。

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