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进阶案例:以裂变传播为目的的促活

看案例,“网易戏精课程”,是如何通过社群运营做到“裂变传播”效果的,背后的运营机制是什么

进阶案例:以裂变传播为目的的促活9分49秒
看案例,“网易戏精课程”,是如何通过社群运营做到“裂变传播”效果的,背后的运营机制是什么
课程问答

老师,海报设计如何测试传播效果呢?

淙淙老师 2018-08-20 17:08

首先,需要有监测的方式,比如你有4个海报版本,通过每一个版本的购买,你都有后台监测,那么算数就可以了,看同样资源的情况下,哪一个带来购买的版本最多,那么意味着这个设计版本更能打动目标用户

13人觉得有帮助 有帮助
主糖 ,加油! 2018-08-22 20:55

有点像荔枝微课里面的分销课程,有人通过你推荐的二维码付费,你就能拿到相应的分销费用

淙淙老师 2018-08-22 21:16

类似,除了这个机制,还加上了比赛的形式

10人觉得有帮助 有帮助
我要成为富一代 2019-02-26 20:42

老师,是这样的,我目前在一家在线英语教育公司做社群运营(这个社群还没建立,准备建立),我目前遇到的问题是这样的①目标用户是4-12岁的少儿,按道理来说,我们应该关注少儿的需求,但是付费用户是他们的父母,而不是这一群少儿,那么我进行用户画像的时候,应该怎么做?②公司为了组建这个社群,前期为了引流裂变,打算举办一个免费少儿体验班的课程,而我是负责数据分析这方面的事情,但是我现在有点懵,不太知道应该需要怎么样的数据,而我的思路是这样的,第一阶段,地推活动报名期(发送海报到朋友圈或者是200人以上的群),我认为该阶段需要检验宣传效果,但是具体不知道可以怎么检验,请老师指点;第二阶段,开课前与报名人员进行沟通,我认为该阶段需要进行初步用户画像,那么有什么方法可以分析出我应该收集哪些数据去进行用户画像?第三阶段,正式开课,我认为该阶段应该通过各种活动检验出哪一些是有效营销内容

小金牛- 2019-02-26 21:26

同学你好

1.【付费用户是他们的父母,而不是这一群少儿,那么我进行用户画像的时候,应该怎么做?】

用户是少儿,父母是“代言人”,用户的需求也一定是父母关心的痛点所在,因此你想达到什么目的,就收集哪些相关信息,哪些信息是有利于促成你优化营销推广、内容制作的,帮助你的业务带来增长,同时可以参考过往的用户数据,比如我发现过去的用户中,普遍是妈妈给自己的孩子报名,原因是,妈妈认为孩子不能输在起跑线,家庭收入在20w+,一二线城市居多(仅为举例)。

由于不了解你的具体业务,如果是我,我会收集“付费人”的画像和“使用者”的画像,比如,你是孩子的XX(父亲/母亲/爷爷奶奶等),家庭收入如何,你的孩子多大,上几年级,英语水平如何,想提升XXX方面的分数,为什么觉得英语重要等

2.从目标逐级分解数据,裂变的最终目的是什么,是带来XX个转化,还是仅仅带来XX个新用户进社群

举个例子:比如,我最终希望带来100个付费,按照以往的转化比,至少需要有500个人体验课程,需要1000个人参与转发活动,2000个曝光量(数据仅为推算),以此推导哪些是你的关键数据,转化漏斗如何设计。宣传效果需要看公司有哪些技术支持,比如设置监测链接,或者手动记录有多少转发,再看最终有多少人参加体验课以及付费。

我要成为富一代 2019-02-26 23:06
老师,我想请问一下如何为海报设置检测链接?
我要成为富一代 2019-02-27 07:42
老师,我昨晚又整理了一下思路,麻烦你帮我看看这过程有什么问题?我们公司的这个活动最终目标是打造一个能够自传播,帮助提高转化率的社群。目标用户是K12学生,付费用户是其父母。项目一共分为4个阶段,第一个阶段是宣传期,主要回收监测的是宣传效果,监测方法,统计后台收到的截图数量。第二阶段,开课前阶段,1对1对用户进行调查,刻画使用用户画像(孩子)及报名用户画像(父母),挖掘核心需求,活跃渠道;第三阶段,开课体验期,检验有效营销内容及挖掘产品待优化点及用户习惯,方法为咨询用户孩子对哪类型内容感兴趣,空闲学习时间,期待改善的地方,使用产品后是否解决付费用户关注点及使用用户痛点,是否考虑购课?第四阶段,课程结束后,统计课程购买率,用户付费原因及其画像特征、活跃渠道及需求点,未购买用户未付费原因。但是有一点,我想请教老师的是,在这整个过程中,我应该如何设计转化漏斗,从而分析出造成转化流失的原因?
暖石廿二 2019-02-27 09:06

同学你好,海报不是孤立的,一定有其下一步的转化目的,可以通过统计转化数据来监测海报效果。

暖石廿二 2019-02-27 09:13

同学的逻辑很清晰,那么在每个阶段的落地执行过程中,就会有参与的和不参与的,活跃的和不活跃的,转化到下一步的和没转化到下一步的,假如你最后的目的是付费购买,那么通过不断的调研,可以了解到影响用户付费的主要因素,并围绕这些关键影响因素设置社群活动和转化路径,从对产品有意向,到加入社群了解产品,到参与社群活动,到付费,等等,每一层就是一个漏斗,每一层漏斗的转化效果又会帮助你更好地了解流失的原因,从而优化之后的转化路径。总之,先行动起来,有行动才会有更多反馈,才知道如何调整优化。

我要成为富一代 2019-02-27 09:36
好的,谢谢老师
我要成为富一代 2019-02-27 09:39
感谢老师不厌其烦地为我解答问题,您的回答,让我整个做事思路都清晰了
暖石廿二 2019-02-27 10:11

同学不客气,有问题再来问。

9人觉得有帮助 有帮助

这不就是传销么,不过从机制找好的点学习也是极好的。

淙淙老师 2018-08-20 09:02

所以这个案例是有些争议的。我们主要看机制就好。就像一把枪,用好了保护和平,用不好就会邪恶

卤肥肠 2018-08-20 10:14
谢谢老师,知道了。
淙淙老师 2018-08-20 10:15

别客气,有问题随时来探讨。

5人觉得有帮助 有帮助
爱喝奶茶的杰伦周 2019-11-22 15:07

老师好,我阶段1-3实操基本上都完成了,建立了自己的微信公号还有知乎,按照实操上的文案写了几篇,但是引流点赞和粉丝数依然寥寥无几,我这样的不成功的案例之后面试也不敢拿出手,面试官会觉得我有能力去做运营这个工作吗?我感觉到特别的慌

英英老师 2019-11-22 16:27

同学你好,首先,这些地方的数据过少,是会影响你的简历的,从另一个角度来说,数据过少的原因,是你的能力不足,还是市场竞争过于激烈?如果说数据不好,但是你可以通过持续的积累来不断积攒数据,那么其实问题不大。

但是具体会影响多少,我们谁也无法确定,毕竟还要看对方公司的要求和面试官的个人喜好。

另外我刚刚看了你入学时候填写的表单,你写到自己做过文案策划,也做过电商的运营,这些经历是可以写上去的。你可以先根据自己学到的思维和做事方法,看看以前自己的工作经历中有什么可以优化的,力求在面试的时候能讲出来,这样你入职的几率会大一些。

2人觉得有帮助 有帮助
SK_Magina ,工科男 2019-03-31 16:01

老师好,关于确定海报传播效果,我看了下课后问答,觉得还是有疑问。你说的小范围测试不同海报的购买量,看哪个买的多说明这个海报传播效果好,但是这里有一个问题,这里说的小范围是不是每一种海报投放的人群都不一样,如果人群不一样,怎么确定效果的不同是因为海报本身还是因为人群特点?

举个栗子,一个川菜馆,在四川、湖南都很受欢迎,因为这两个地方的人喜欢吃辣,老板觉得效果很好,于是在全国开分店,但是由于大部分省份吃不了这么辣的菜,所以大部分省份效果都不好。

岛主老师 2019-03-31 16:06

同学好,测试也是要尽可能减少变量的,产品是针对同一类目标用户,如果是为了测试不同海报中哪个效果更好,针对的用户是同一群,只不过每次参与的人虽然不一样,但是他们的需求是一样的,这已经在尽可能减少变量了。

同学举的火锅的例子,在四川的用户和在其他省的用户不是同一类,川菜馆的目标用户本来就不是不习惯吃辣的省份。

2人觉得有帮助 有帮助

老师 我想问一下这个海报传播好坏的问题。这个案例里面您说四张海报通过测试确定哪个传播效果最好就用哪个,那如何确定传播的好坏与海报本身有关呢?因为后面的裂变传播都是不同组一起进行的 每个组的传播效果都不一样啊

暖石苏苏 2019-03-23 22:05

同学你好,监测不同版本页面的实际传播效果,可以直接在后台看从哪个版本的页面转化人数最多,企业一般会用数据分析工具来看。至于同学后面讲到的问题,可以通过控制变量的方式规避,比如先测试海报传播效果,找出效果最好的一个各组一起投放。

王佳旭 2019-03-23 22:07
老师我想说的就是“比如先测试海报传播效果”这个该怎么测试啊
暖石廿二 2019-03-24 09:57

同学你好,可以先小范围投放不同版本的海报,统计每一个版本的购买数,看同样资源的情况下,哪一个版本带来的转化最多,那么意味着这个设计版本更能打动目标用户。

2人觉得有帮助 有帮助
我要成为富一代 2019-02-26 19:51

老师,我想请问一下,如何在后台监测哪一个版本带来的转化率高?

小金牛- 2019-02-26 20:15

同学你好,监测不同版本页面的转化效果,可以直接在后台看从哪个页面点击购买的数量多,企业一般会用数据分析工具,比如GA、百度统计等。

2人觉得有帮助 有帮助

拼多多的病毒营销似的裂变是这么进化来的?!

淙淙老师 2018-09-19 22:22

拼多多没有用“比赛”的形式,拼多多类似于饿了么这样的产品,会拼团、优惠为主要机制汇集用户。用优惠来撬动一个人带来另外一堆人。

2人觉得有帮助 有帮助

张哥,我现在在一家公司做用户裂变,社群运营,每天烧搜索2000多,引入的种子用户100多人,裂变不到30人,有什么办法可以改进嘛?

暖石苏苏 2019-05-06 15:46

同学好,这个没办法给同学一个确定有效的具体方法,只能通过同学自己复盘过往工作的情况,找出效果不好的地方在哪里,原因是什么,然后有针对性地进行改进。同时,也要多去进行有针对性的用户调查、竞品调研等,多测试,探索符合自己产品情况的方案,希望同学理解。

1人觉得有帮助 有帮助

咦,我好像没有看到暖石好像没有做过这样的裂变传播?是为什么呢

暖石廿二 2019-03-24 10:21

同学你好,不同产品因其所处的行业领域不同,对应的目标用户及用户需求不同,当下的运营阶段不同,适合的渠道+内容组合方案也有所不同,需要根据不同方案的测试效果来选择传播路径,暖石也是经过测试验证后,选择暂不通过裂变进行传播。

.705 2019-03-24 10:34
好的,我也觉得暖石的产品不适合做这个,做得很好👍啦啦啦
1人觉得有帮助 有帮助
品牌背书是什么意思?百度的解释有点看不懂
暖石苏苏 2019-02-26 15:23

同学你好,品牌背书这里可以理解为借助某个形象良好,已经深入人心的品牌,来增加自身产品的可信度,让用户更容易接受。举个例子,比如我们经常在一些广告牌看到某个新品牌下方加一行类似“阿里巴巴战略投资品牌”、“XX大会指定用酒”等这样的副标题,这种情况就可以理解为借助“阿里巴巴”等这样的硬品牌来提升自己品牌的可信度,取得用户的信赖。

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老师好,好久没上号了,发现现在比之前增加了课程,电脑版的没发现有抖音课程,请问怎么升级PC端的课程?

小雪老师 2020-06-07 17:48

同学好,之前的系统消息里给大家发过课程表升级的入口,可能需要同学翻找一下哈。

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做背书是什么

考拉老师 2019-07-29 16:49

同学你好,举个例子,假如同学是美妆行业的知名博主,你发声说某一品牌的护肤品特别好用,那么你这个行为就是在为该品牌背书。

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我咋感觉这是传销呢?发展下线?

我对裂变的理解是通过一些环节利益的好处让用户帮你向他的朋友圈做宣传,从而达到爆发式传播的道理,像病毒复制一样,万变不离其宗,我感觉这个案例虽然能体现出裂变的原理,但是并不是一个好的例子,毕竟是类似于传销,所以我建议张君大大有机会改进一下,通过别的案例来阐述裂变的原理

小金牛- 2019-06-02 22:01

同学你好,裂变本质上也是为了达到某个目的的方法之一,最终也是要落到实际的结果上,比如新增用户数、购买量、活跃度、粘性等。同学的建议我们收到了,会考虑同学的提议,之所以用这个案例是因为这个案例是广为人知且真实存在的,较有辨识度,希望增加代入感。

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Alvis632 2019-03-19 23:35

老师,咱们现在关于社群运营还有其他的课程吗?比如怎么提高社群的转化率?避免自己的群成为死群?

暖石苏苏 2019-03-20 09:53

同学你好,目前这方面的内容就是课程表中的这些,如果同学想了解更多社群运营相关内容,建议同学可以到市面上找一些免费/付费的社群,加进去实际体验一下,调研下这些做得好的社群好在哪,还有哪里需要优化,然后自己在运营社群的时候,可以借鉴哪些思路或玩法,这样效果会更好,你的理解会单纯听课更深刻。

当然,如果对课程内容有什么建议,也欢迎同学在官网右侧的【吐槽】区把你的想法和建议反馈给我们。

Alvis632 2019-03-20 10:30
好的,感谢老师
暖石苏苏 2019-03-20 10:48

同学不客气,继续加油!

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其实,我不是很理解,什么情况下会被判定为诱导分享?是要这种闹得很大的才会被判定为诱导分享吗?如果我没有在微信推文里写,但是我实际在微信群里说了,分享啊,集赞啊,也很危险吗?在微信里,必须要让用户分享才能产生裂变呀。那我可以怎样规避诱导分享呢?

https://mp.weixin.qq.com/s/wimHYOrQb2I9IOR35TjgWQ

暖石苏苏 2019-02-19 10:46

同学你好,关于哪些情况算是诱导分享,同学可以参考这个文章:关于近期诱导违规及恶意对抗的处理公告,里面有详细举例,老师在这里就不在赘述了。

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社群运营是不是可以理解为设计规则的过程?

半亩老师 2019-01-27 20:48

同学这样的说法也是有一定道理的,社群运营就是要通过一系列的规则将用户有序地组织在一起。

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爱星辰v8 2019-01-10 12:36

老师你好,想问下,活动后统计数据并发放奖励是怎么做的? 是一个个统计还是有专门做一个软件记录?如果活动奖励人数几百甚至几千,那奖励也要一个个记录发放吗?

淙淙老师 2019-01-10 13:59

同学好。有两种方式,一种是土方式,就是通过表格或者人来记录;一种是后台记录,这个其实也不涉及到“开发软件”,如果活动最终是落到自己网站上的,那么找网站工程师帮你记录数据就行了,对于工程师来说,不是难事。

爱星辰v8 2019-01-10 14:05
比如说微信公众号传播,通过集赞100个,才能兑换奖励。这种情况是需要1V1记录吧?因为之前跟上司讨论过这个话题,那个时候我也不懂,他说不用这么麻烦。但是又没告诉我方法,最好就没搞了。
淙淙老师 2019-01-10 23:11

1.【比如说微信公众号传播,通过集赞100个,才能兑换奖励。这种情况是需要1V1记录吧】是需要一个一个记录

2.另外,极其100个赞,也不是那么容易的事儿吧,所以完全可以把机制设置成,最先集齐100赞的前100人有礼物拿,这样工作量就是可以被预估的了

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梁铭军 2019-01-07 19:21

老师,什么叫“裂变话术”

淙淙老师 2019-01-07 20:03

裂变指的是裂变的机制,所谓裂变话术,就是把裂变规则用人话、用用户听得懂的方式讲给用户听

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飛魚 ,step by step 2018-12-25 15:33

老师,你好,有没有什么工具可以更好的管理社群呢?微信上太多群了,好混乱

淙淙老师 2018-12-25 16:02

同学好,这类社群管理工具还蛮多的,但不知道你的需求偏向哪块,小U管家,微友助手你可以百度了解下,看看适不适合你

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clover19 2018-12-19 19:07

这个模式不就是双十一淘宝做的能量战队PK?

淙淙老师 2018-12-19 21:43

差不多,逻辑是一样的。

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老师我想问的是,这类裂变社群最开始的种子用户是怎么找到的?又是如何保证裂变的用户都是精准用户群呢?

淙淙老师 2018-11-25 20:28

同学好。

1.【这类裂变社群最开始的种子用户是怎么找到的?】其实这个问题,首先应该问的是,你能给谁,提供什么好处。并不是说要“找到”这些人,而是有一个共同的利益点,可以吸引这类人聚集在一起。比如都是新生儿的妈妈,对作为一个新妈妈的知识感兴趣,而你所做的社群刚好是满足这类人的需求的,所以你们聚集在一起 。

2.【又是如何保证裂变的用户都是精准用户群呢?】还有第一个问题举例子,如果我们定位很清晰,就是给新生儿妈妈提供知识的,他们分享的内容也都围绕这个知识,那么自然裂变的用户,都是他们的朋友,都是对这个知识感兴趣的人。

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老师,我想问一下,今天你讲的这个网易课程的裂变案例,其实就像现在很多团购平台或者微商都是一样的机制,比如都是你分享给别人购买了就可以获得佣金,自己买也比较省钱,都是打着“自用省钱,分享赚钱”的口号来推广的,说是现在已经进入到了“分享经济”的时代,你不分享你身边的资源也会被别人分享,老师,对这个怎么看?

淙淙老师 2018-11-13 11:25

首先强调一下,我在课程中也有提到,我们不评论这个东西的优劣,我们只学习机制。

对于同学的问题,我的想法是这样,这个机制要看“适合什么人”,以及“在什么场景下使用”,这个机制不一定适合所有的产品,结果是用户可能会获得好感得到利益,也有可能会吐槽。所以要看具体的测试,以及和用户的沟通。

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老师,我刚入职一家微信社群运营,刚入职的时候领导带我们来x

淙淙老师 2018-11-10 09:11

x是什么..

杨亚东 2018-11-11 13:16
不好意思啊老师,上个星期出差,用手机码字不小心点了提交。晚上太晚了就睡觉了。。。今天休息就回来写写 接着上面的写,带我们来新城市开拓市场。刚开始要求我们做微信群裂变,就是那种拉人进群送红包,拉多少人送礼品之类的裂变。 结果裂变出来什么用户都有。做活动引导注册我们产品的时候群里根本没人活跃。我感觉领导对我们有点不满意。后来他说你跟着看,跟着学,她来弄。 刚开始还行,活跃起了气氛也只有很少的人注册。后来群彻底成死群,发红包都没人领。 我做的有点类似黄牛,就比如某景区入场券100,黄牛是买走直接卖150。我们是先跟商家谈把价格压到最低,比如100的票压到60。卖80。然后用分销的形式给推广人员让利几块。有点像几年前微商的路。 刚入职一个星期。经过这次出差,我觉得我似乎没创造出价值,领导要求微信群里发言要先准备话术,搞得我在群里怎么留存的思路全断了。给我一种群里啥都不能说的感觉。 我认为群不是这样的啊,应该是互相讨论创造价值。 而现在我们用群来营销,先拉人进群,然后让其注册分销商,再往群里散播广告语,配图让群友转发朋友圈,卖一单挣几块钱的形式。 我也看了其他类似的社群,发现群里都是客服天天在发广告和几个托的唱和,根本没人活跃。也不知道怎么跟领导说。 晚上开会的时候领导的意思是先套用别人的方法,让用户在朋友圈发我们写好的广告。可这方法我觉得根本行不通。之前我和同学提出先做用户调查领导的反应是有点嫌弃。 今天我做了份 【如何看待朋友圈发广告】的用户调查,60多份反馈看出:对于朋友圈广告只有11%人对点开朋友圈的广告。50%的人不予理会,贴上“广告 ”的标签 25%的人直接屏蔽 现在都快2019年了......人们对这种套路早就免疫了。 现在我也不知道怎么跟领导说。估计根据这星期的表现领导也对我很不满意。我现在也不知道怎么办......
杨亚东 2018-11-11 13:16
这星期的经历有点混乱,写的有点乱。。。。。。
淙淙老师 2018-11-11 15:26

我的建议是:一边按照领导的要求做;一边把自己用科学的办法,做出真实效果,展示给你的领导。

淙淙老师 2018-11-11 15:27

没关系,遇到问题解决问题就好了。如果你和领导都是脑补,那么结果一定是听领导的,你要用事实来证明你是对的

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进阶案例:以裂变传播为目的的促活

看案例,“网易戏精课程”,是如何通过社群运营做到“裂变传播”效果的,背后的运营机制是什么

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课程问答

老师,海报设计如何测试传播效果呢?

淙淙老师 2018-08-20 17:08

首先,需要有监测的方式,比如你有4个海报版本,通过每一个版本的购买,你都有后台监测,那么算数就可以了,看同样资源的情况下,哪一个带来购买的版本最多,那么意味着这个设计版本更能打动目标用户

13人觉得有帮助 有帮助
2018-08-22 20:55

有点像荔枝微课里面的分销课程,有人通过你推荐的二维码付费,你就能拿到相应的分销费用

淙淙老师 2018-08-22 21:16

类似,除了这个机制,还加上了比赛的形式

10人觉得有帮助 有帮助
2019-02-26 20:42

老师,是这样的,我目前在一家在线英语教育公司做社群运营(这个社群还没建立,准备建立),我目前遇到的问题是这样的①目标用户是4-12岁的少儿,按道理来说,我们应该关注少儿的需求,但是付费用户是他们的父母,而不是这一群少儿,那么我进行用户画像的时候,应该怎么做?②公司为了组建这个社群,前期为了引流裂变,打算举办一个免费少儿体验班的课程,而我是负责数据分析这方面的事情,但是我现在有点懵,不太知道应该需要怎么样的数据,而我的思路是这样的,第一阶段,地推活动报名期(发送海报到朋友圈或者是200人以上的群),我认为该阶段需要检验宣传效果,但是具体不知道可以怎么检验,请老师指点;第二阶段,开课前与报名人员进行沟通,我认为该阶段需要进行初步用户画像,那么有什么方法可以分析出我应该收集哪些数据去进行用户画像?第三阶段,正式开课,我认为该阶段应该通过各种活动检验出哪一些是有效营销内容

小金牛- 2019-02-26 21:26

同学你好

1.【付费用户是他们的父母,而不是这一群少儿,那么我进行用户画像的时候,应该怎么做?】

用户是少儿,父母是“代言人”,用户的需求也一定是父母关心的痛点所在,因此你想达到什么目的,就收集哪些相关信息,哪些信息是有利于促成你优化营销推广、内容制作的,帮助你的业务带来增长,同时可以参考过往的用户数据,比如我发现过去的用户中,普遍是妈妈给自己的孩子报名,原因是,妈妈认为孩子不能输在起跑线,家庭收入在20w+,一二线城市居多(仅为举例)。

由于不了解你的具体业务,如果是我,我会收集“付费人”的画像和“使用者”的画像,比如,你是孩子的XX(父亲/母亲/爷爷奶奶等),家庭收入如何,你的孩子多大,上几年级,英语水平如何,想提升XXX方面的分数,为什么觉得英语重要等

2.从目标逐级分解数据,裂变的最终目的是什么,是带来XX个转化,还是仅仅带来XX个新用户进社群

举个例子:比如,我最终希望带来100个付费,按照以往的转化比,至少需要有500个人体验课程,需要1000个人参与转发活动,2000个曝光量(数据仅为推算),以此推导哪些是你的关键数据,转化漏斗如何设计。宣传效果需要看公司有哪些技术支持,比如设置监测链接,或者手动记录有多少转发,再看最终有多少人参加体验课以及付费。

我要成为富一代 2019-02-26 23:06
老师,我想请问一下如何为海报设置检测链接?
我要成为富一代 2019-02-27 07:42
老师,我昨晚又整理了一下思路,麻烦你帮我看看这过程有什么问题?我们公司的这个活动最终目标是打造一个能够自传播,帮助提高转化率的社群。目标用户是K12学生,付费用户是其父母。项目一共分为4个阶段,第一个阶段是宣传期,主要回收监测的是宣传效果,监测方法,统计后台收到的截图数量。第二阶段,开课前阶段,1对1对用户进行调查,刻画使用用户画像(孩子)及报名用户画像(父母),挖掘核心需求,活跃渠道;第三阶段,开课体验期,检验有效营销内容及挖掘产品待优化点及用户习惯,方法为咨询用户孩子对哪类型内容感兴趣,空闲学习时间,期待改善的地方,使用产品后是否解决付费用户关注点及使用用户痛点,是否考虑购课?第四阶段,课程结束后,统计课程购买率,用户付费原因及其画像特征、活跃渠道及需求点,未购买用户未付费原因。但是有一点,我想请教老师的是,在这整个过程中,我应该如何设计转化漏斗,从而分析出造成转化流失的原因?
暖石廿二 2019-02-27 09:06

同学你好,海报不是孤立的,一定有其下一步的转化目的,可以通过统计转化数据来监测海报效果。

暖石廿二 2019-02-27 09:13

同学的逻辑很清晰,那么在每个阶段的落地执行过程中,就会有参与的和不参与的,活跃的和不活跃的,转化到下一步的和没转化到下一步的,假如你最后的目的是付费购买,那么通过不断的调研,可以了解到影响用户付费的主要因素,并围绕这些关键影响因素设置社群活动和转化路径,从对产品有意向,到加入社群了解产品,到参与社群活动,到付费,等等,每一层就是一个漏斗,每一层漏斗的转化效果又会帮助你更好地了解流失的原因,从而优化之后的转化路径。总之,先行动起来,有行动才会有更多反馈,才知道如何调整优化。

我要成为富一代 2019-02-27 09:36
好的,谢谢老师
我要成为富一代 2019-02-27 09:39
感谢老师不厌其烦地为我解答问题,您的回答,让我整个做事思路都清晰了
暖石廿二 2019-02-27 10:11

同学不客气,有问题再来问。

9人觉得有帮助 有帮助

这不就是传销么,不过从机制找好的点学习也是极好的。

淙淙老师 2018-08-20 09:02

所以这个案例是有些争议的。我们主要看机制就好。就像一把枪,用好了保护和平,用不好就会邪恶

卤肥肠 2018-08-20 10:14
谢谢老师,知道了。
淙淙老师 2018-08-20 10:15

别客气,有问题随时来探讨。

5人觉得有帮助 有帮助
2019-11-22 15:07

老师好,我阶段1-3实操基本上都完成了,建立了自己的微信公号还有知乎,按照实操上的文案写了几篇,但是引流点赞和粉丝数依然寥寥无几,我这样的不成功的案例之后面试也不敢拿出手,面试官会觉得我有能力去做运营这个工作吗?我感觉到特别的慌

英英老师 2019-11-22 16:27

同学你好,首先,这些地方的数据过少,是会影响你的简历的,从另一个角度来说,数据过少的原因,是你的能力不足,还是市场竞争过于激烈?如果说数据不好,但是你可以通过持续的积累来不断积攒数据,那么其实问题不大。

但是具体会影响多少,我们谁也无法确定,毕竟还要看对方公司的要求和面试官的个人喜好。

另外我刚刚看了你入学时候填写的表单,你写到自己做过文案策划,也做过电商的运营,这些经历是可以写上去的。你可以先根据自己学到的思维和做事方法,看看以前自己的工作经历中有什么可以优化的,力求在面试的时候能讲出来,这样你入职的几率会大一些。

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2019-03-31 16:01

老师好,关于确定海报传播效果,我看了下课后问答,觉得还是有疑问。你说的小范围测试不同海报的购买量,看哪个买的多说明这个海报传播效果好,但是这里有一个问题,这里说的小范围是不是每一种海报投放的人群都不一样,如果人群不一样,怎么确定效果的不同是因为海报本身还是因为人群特点?

举个栗子,一个川菜馆,在四川、湖南都很受欢迎,因为这两个地方的人喜欢吃辣,老板觉得效果很好,于是在全国开分店,但是由于大部分省份吃不了这么辣的菜,所以大部分省份效果都不好。

岛主老师 2019-03-31 16:06

同学好,测试也是要尽可能减少变量的,产品是针对同一类目标用户,如果是为了测试不同海报中哪个效果更好,针对的用户是同一群,只不过每次参与的人虽然不一样,但是他们的需求是一样的,这已经在尽可能减少变量了。

同学举的火锅的例子,在四川的用户和在其他省的用户不是同一类,川菜馆的目标用户本来就不是不习惯吃辣的省份。

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老师 我想问一下这个海报传播好坏的问题。这个案例里面您说四张海报通过测试确定哪个传播效果最好就用哪个,那如何确定传播的好坏与海报本身有关呢?因为后面的裂变传播都是不同组一起进行的 每个组的传播效果都不一样啊

暖石苏苏 2019-03-23 22:05

同学你好,监测不同版本页面的实际传播效果,可以直接在后台看从哪个版本的页面转化人数最多,企业一般会用数据分析工具来看。至于同学后面讲到的问题,可以通过控制变量的方式规避,比如先测试海报传播效果,找出效果最好的一个各组一起投放。

王佳旭 2019-03-23 22:07
老师我想说的就是“比如先测试海报传播效果”这个该怎么测试啊
暖石廿二 2019-03-24 09:57

同学你好,可以先小范围投放不同版本的海报,统计每一个版本的购买数,看同样资源的情况下,哪一个版本带来的转化最多,那么意味着这个设计版本更能打动目标用户。

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2019-02-26 19:51

老师,我想请问一下,如何在后台监测哪一个版本带来的转化率高?

小金牛- 2019-02-26 20:15

同学你好,监测不同版本页面的转化效果,可以直接在后台看从哪个页面点击购买的数量多,企业一般会用数据分析工具,比如GA、百度统计等。

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拼多多的病毒营销似的裂变是这么进化来的?!

淙淙老师 2018-09-19 22:22

拼多多没有用“比赛”的形式,拼多多类似于饿了么这样的产品,会拼团、优惠为主要机制汇集用户。用优惠来撬动一个人带来另外一堆人。

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张哥,我现在在一家公司做用户裂变,社群运营,每天烧搜索2000多,引入的种子用户100多人,裂变不到30人,有什么办法可以改进嘛?

暖石苏苏 2019-05-06 15:46

同学好,这个没办法给同学一个确定有效的具体方法,只能通过同学自己复盘过往工作的情况,找出效果不好的地方在哪里,原因是什么,然后有针对性地进行改进。同时,也要多去进行有针对性的用户调查、竞品调研等,多测试,探索符合自己产品情况的方案,希望同学理解。

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咦,我好像没有看到暖石好像没有做过这样的裂变传播?是为什么呢

暖石廿二 2019-03-24 10:21

同学你好,不同产品因其所处的行业领域不同,对应的目标用户及用户需求不同,当下的运营阶段不同,适合的渠道+内容组合方案也有所不同,需要根据不同方案的测试效果来选择传播路径,暖石也是经过测试验证后,选择暂不通过裂变进行传播。

.705 2019-03-24 10:34
好的,我也觉得暖石的产品不适合做这个,做得很好👍啦啦啦
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品牌背书是什么意思?百度的解释有点看不懂
暖石苏苏 2019-02-26 15:23

同学你好,品牌背书这里可以理解为借助某个形象良好,已经深入人心的品牌,来增加自身产品的可信度,让用户更容易接受。举个例子,比如我们经常在一些广告牌看到某个新品牌下方加一行类似“阿里巴巴战略投资品牌”、“XX大会指定用酒”等这样的副标题,这种情况就可以理解为借助“阿里巴巴”等这样的硬品牌来提升自己品牌的可信度,取得用户的信赖。

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老师好,好久没上号了,发现现在比之前增加了课程,电脑版的没发现有抖音课程,请问怎么升级PC端的课程?

小雪老师 2020-06-07 17:48

同学好,之前的系统消息里给大家发过课程表升级的入口,可能需要同学翻找一下哈。

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做背书是什么

考拉老师 2019-07-29 16:49

同学你好,举个例子,假如同学是美妆行业的知名博主,你发声说某一品牌的护肤品特别好用,那么你这个行为就是在为该品牌背书。

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我咋感觉这是传销呢?发展下线?

我对裂变的理解是通过一些环节利益的好处让用户帮你向他的朋友圈做宣传,从而达到爆发式传播的道理,像病毒复制一样,万变不离其宗,我感觉这个案例虽然能体现出裂变的原理,但是并不是一个好的例子,毕竟是类似于传销,所以我建议张君大大有机会改进一下,通过别的案例来阐述裂变的原理

小金牛- 2019-06-02 22:01

同学你好,裂变本质上也是为了达到某个目的的方法之一,最终也是要落到实际的结果上,比如新增用户数、购买量、活跃度、粘性等。同学的建议我们收到了,会考虑同学的提议,之所以用这个案例是因为这个案例是广为人知且真实存在的,较有辨识度,希望增加代入感。

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2019-03-19 23:35

老师,咱们现在关于社群运营还有其他的课程吗?比如怎么提高社群的转化率?避免自己的群成为死群?

暖石苏苏 2019-03-20 09:53

同学你好,目前这方面的内容就是课程表中的这些,如果同学想了解更多社群运营相关内容,建议同学可以到市面上找一些免费/付费的社群,加进去实际体验一下,调研下这些做得好的社群好在哪,还有哪里需要优化,然后自己在运营社群的时候,可以借鉴哪些思路或玩法,这样效果会更好,你的理解会单纯听课更深刻。

当然,如果对课程内容有什么建议,也欢迎同学在官网右侧的【吐槽】区把你的想法和建议反馈给我们。

Alvis632 2019-03-20 10:30
好的,感谢老师
暖石苏苏 2019-03-20 10:48

同学不客气,继续加油!

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其实,我不是很理解,什么情况下会被判定为诱导分享?是要这种闹得很大的才会被判定为诱导分享吗?如果我没有在微信推文里写,但是我实际在微信群里说了,分享啊,集赞啊,也很危险吗?在微信里,必须要让用户分享才能产生裂变呀。那我可以怎样规避诱导分享呢?

https://mp.weixin.qq.com/s/wimHYOrQb2I9IOR35TjgWQ

暖石苏苏 2019-02-19 10:46

同学你好,关于哪些情况算是诱导分享,同学可以参考这个文章:关于近期诱导违规及恶意对抗的处理公告,里面有详细举例,老师在这里就不在赘述了。

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社群运营是不是可以理解为设计规则的过程?

半亩老师 2019-01-27 20:48

同学这样的说法也是有一定道理的,社群运营就是要通过一系列的规则将用户有序地组织在一起。

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2019-01-10 12:36

老师你好,想问下,活动后统计数据并发放奖励是怎么做的? 是一个个统计还是有专门做一个软件记录?如果活动奖励人数几百甚至几千,那奖励也要一个个记录发放吗?

淙淙老师 2019-01-10 13:59

同学好。有两种方式,一种是土方式,就是通过表格或者人来记录;一种是后台记录,这个其实也不涉及到“开发软件”,如果活动最终是落到自己网站上的,那么找网站工程师帮你记录数据就行了,对于工程师来说,不是难事。

爱星辰v8 2019-01-10 14:05
比如说微信公众号传播,通过集赞100个,才能兑换奖励。这种情况是需要1V1记录吧?因为之前跟上司讨论过这个话题,那个时候我也不懂,他说不用这么麻烦。但是又没告诉我方法,最好就没搞了。
淙淙老师 2019-01-10 23:11

1.【比如说微信公众号传播,通过集赞100个,才能兑换奖励。这种情况是需要1V1记录吧】是需要一个一个记录

2.另外,极其100个赞,也不是那么容易的事儿吧,所以完全可以把机制设置成,最先集齐100赞的前100人有礼物拿,这样工作量就是可以被预估的了

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2019-01-07 19:21

老师,什么叫“裂变话术”

淙淙老师 2019-01-07 20:03

裂变指的是裂变的机制,所谓裂变话术,就是把裂变规则用人话、用用户听得懂的方式讲给用户听

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2018-12-25 15:33

老师,你好,有没有什么工具可以更好的管理社群呢?微信上太多群了,好混乱

淙淙老师 2018-12-25 16:02

同学好,这类社群管理工具还蛮多的,但不知道你的需求偏向哪块,小U管家,微友助手你可以百度了解下,看看适不适合你

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2018-12-19 19:07

这个模式不就是双十一淘宝做的能量战队PK?

淙淙老师 2018-12-19 21:43

差不多,逻辑是一样的。

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老师我想问的是,这类裂变社群最开始的种子用户是怎么找到的?又是如何保证裂变的用户都是精准用户群呢?

淙淙老师 2018-11-25 20:28

同学好。

1.【这类裂变社群最开始的种子用户是怎么找到的?】其实这个问题,首先应该问的是,你能给谁,提供什么好处。并不是说要“找到”这些人,而是有一个共同的利益点,可以吸引这类人聚集在一起。比如都是新生儿的妈妈,对作为一个新妈妈的知识感兴趣,而你所做的社群刚好是满足这类人的需求的,所以你们聚集在一起 。

2.【又是如何保证裂变的用户都是精准用户群呢?】还有第一个问题举例子,如果我们定位很清晰,就是给新生儿妈妈提供知识的,他们分享的内容也都围绕这个知识,那么自然裂变的用户,都是他们的朋友,都是对这个知识感兴趣的人。

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老师,我想问一下,今天你讲的这个网易课程的裂变案例,其实就像现在很多团购平台或者微商都是一样的机制,比如都是你分享给别人购买了就可以获得佣金,自己买也比较省钱,都是打着“自用省钱,分享赚钱”的口号来推广的,说是现在已经进入到了“分享经济”的时代,你不分享你身边的资源也会被别人分享,老师,对这个怎么看?

淙淙老师 2018-11-13 11:25

首先强调一下,我在课程中也有提到,我们不评论这个东西的优劣,我们只学习机制。

对于同学的问题,我的想法是这样,这个机制要看“适合什么人”,以及“在什么场景下使用”,这个机制不一定适合所有的产品,结果是用户可能会获得好感得到利益,也有可能会吐槽。所以要看具体的测试,以及和用户的沟通。

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老师,我刚入职一家微信社群运营,刚入职的时候领导带我们来x

淙淙老师 2018-11-10 09:11

x是什么..

杨亚东 2018-11-11 13:16
不好意思啊老师,上个星期出差,用手机码字不小心点了提交。晚上太晚了就睡觉了。。。今天休息就回来写写 接着上面的写,带我们来新城市开拓市场。刚开始要求我们做微信群裂变,就是那种拉人进群送红包,拉多少人送礼品之类的裂变。 结果裂变出来什么用户都有。做活动引导注册我们产品的时候群里根本没人活跃。我感觉领导对我们有点不满意。后来他说你跟着看,跟着学,她来弄。 刚开始还行,活跃起了气氛也只有很少的人注册。后来群彻底成死群,发红包都没人领。 我做的有点类似黄牛,就比如某景区入场券100,黄牛是买走直接卖150。我们是先跟商家谈把价格压到最低,比如100的票压到60。卖80。然后用分销的形式给推广人员让利几块。有点像几年前微商的路。 刚入职一个星期。经过这次出差,我觉得我似乎没创造出价值,领导要求微信群里发言要先准备话术,搞得我在群里怎么留存的思路全断了。给我一种群里啥都不能说的感觉。 我认为群不是这样的啊,应该是互相讨论创造价值。 而现在我们用群来营销,先拉人进群,然后让其注册分销商,再往群里散播广告语,配图让群友转发朋友圈,卖一单挣几块钱的形式。 我也看了其他类似的社群,发现群里都是客服天天在发广告和几个托的唱和,根本没人活跃。也不知道怎么跟领导说。 晚上开会的时候领导的意思是先套用别人的方法,让用户在朋友圈发我们写好的广告。可这方法我觉得根本行不通。之前我和同学提出先做用户调查领导的反应是有点嫌弃。 今天我做了份 【如何看待朋友圈发广告】的用户调查,60多份反馈看出:对于朋友圈广告只有11%人对点开朋友圈的广告。50%的人不予理会,贴上“广告 ”的标签 25%的人直接屏蔽 现在都快2019年了......人们对这种套路早就免疫了。 现在我也不知道怎么跟领导说。估计根据这星期的表现领导也对我很不满意。我现在也不知道怎么办......
杨亚东 2018-11-11 13:16
这星期的经历有点混乱,写的有点乱。。。。。。
淙淙老师 2018-11-11 15:26

我的建议是:一边按照领导的要求做;一边把自己用科学的办法,做出真实效果,展示给你的领导。

淙淙老师 2018-11-11 15:27

没关系,遇到问题解决问题就好了。如果你和领导都是脑补,那么结果一定是听领导的,你要用事实来证明你是对的

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零基础转行系统课