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互联网运营,到底是什么意思?
狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。
课程问答
  • 个人理解,各个运营岗的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同。新媒体运营侧重点是对渠道的了解和运用,比如利用两微➕抖音或知乎等新媒渠道达成目标;内容运营侧重点是对内容的采集、整理、分发;活动运营的工作侧重点,是以周期性的频率、短期性的强运营,根据现成热点(如国定节假日五一、十一)或自制热点(如天猫双十一),去达到阶段性的某些指标数据提升等;用户运营的侧重点简单点说就是对人对用户的运营,具体点就是通过拉新人、促活跃、促留存、刺激其转化为付费用户,延伸产品的生命周期。社区运营我觉得应该囊括于用户运营之中的。产品运营…不管何种运营的技能,最后都要加上一步效果评估、接受反馈、迭代优化的数据思维。简而言之就是,各个运营岗位,技能有交叉,职能分侧重。是吗老师?
暖石网 2018-12-09 20:53

1.【个人理解,各个运营岗的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同。】同学理解的完全没问题,就是这样的。

2.仔细看完了同学对每个岗位的理解,非常清晰了,完全理解正确。非常棒。

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 运营分的这些种类是否内容上有很多的重复?很多分类下的具体工作是否可以归类为一项技能。

暖石网 2018-10-08 19:07

1.【运营分的这些种类是否内容上有很多的重复?】应该说是互有交集的,比如想做社区的运营,就必然要提供内容、做活动,说到底,都要看解决问题的能力

2.【很多分类下的具体工作是否可以归类为一项技能】技能这件事情,其实技能会过时,我们现在说的方法、渠道,也都有可能会消退,所以今天互联网工作中,真正有价值的还是解决问题的能力,这样才能依靠工作方法,快速学习到为了完成自己的目标,所需要技能

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新媒体运营不是内容运营么

云端8 ,一个努力的人 2018-12-03 10:46
暖石网 2018-12-03 13:02

同学好,我们分别来说。

【新媒体运营】具体来说,新媒体指的是能和用户直接互动的社交媒体,比如微博、微信、这些平台都可以方便的和用户进行交流,如果你在电视上投放了广告,但是这个渠道你没办法和用户互动,这就是传统媒体,所以新媒体运营,指的是微博、微信这些渠道的运营,当然在运营中会涉及到写文章,做活动、等等内容的提供,这里也就是说,新媒体运营中,要做内容相关的工作。

【内容运营】内容运营的关键词是内容,而不是具体的渠道,内容既可以用到引流里,又可以用到给老用户提供有价值的信息里,内容的产生,既可以是小编自己写,也可以是组织用户来产生内容,比如你具备了一个活动,要求大家写写关于什么的想法、讨论,这时候会产生很多内容,这个内容是你运营出来的。

所以,新媒体运营和内容运营有工作内容的交集,但不能说是完全一回事。新媒体运营更强调运营新媒体,内容是主要关注内容的产生。

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老师,您认为运营是什么?运营需要那些技能?

暖石网 2019-01-03 12:07

同学好。运营的概念在课程中讲过,运营分成了广义理解和狭义理解。广义上,公司的运营,是大的运营概念;狭义的运营,也要看具体的细分领域,看到底是社区运营,还是新媒体,还是商务,这里会分成不同的工作角度了

技能上,其实现在我们不好说具体需要哪个技能,因为同学理解,技能是工具,目的是达到工作目标,特别是快速变化的互联网,作为运营,都要跟着变化来变化,来学习,才能满足互联网时代的用人需求。

从底层能力说,写文字的能力,数据的思维,这些是必备的能力。

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老师你好,内容运营在文字功底及语言组织能力上是否需要较高的要求,如在面试过程中

暖石网 2019-01-03 09:27

同学好,首先我们要明确的是,运营类的岗位,都是需要有文字撰写能力的。

其次,同学不要把“文字功底”这个东西想的那么可怕,因为,运营写文字最重要的并不是有多么丰富的辞藻,运营最重要的就是写人话,要写出目标用户能看到的,说到他们心坎里的文字,而这个背后,是要求你了解用户,了解用户想要什么,才能写出对应的话。

再次,在面试过程中,想要在语言上描述的清晰,重点就是要自己亲自动手做过,真正动手做过的事情,才能有的可说,所以暖石才会有很多实操练习,就是为了让大家能积累真正的实战能力。在练习中,一定会遇到困难,这是必然的,所以才要反复练习,反复提问,这样才能有效的通过面试。

5人觉得有帮助

为什么要分类呢,我感觉所有运营分支都是新媒体运营的分支。新媒体所需要的技能更全面迭代更快,需要掌握的技术更复杂。而且通常很多公司真的会把职权分得这么详细吗?

百合小季子 2018-10-23 15:47
暖石网 2018-10-23 16:03

同学的问题我分几个角度解释。

1.【为什么要分类呢,我感觉所有运营分支都是新媒体运营的分支】就像同学说“我觉得”是xxx分类的。在真实工作中,各个公司对每一个岗位的工作内容的定义,是有差别的,我们现在其实不是在硬分类,我们想说清楚的事情,是运营这个大的概念,都分成了哪些工作侧重点。

2.【而且通常很多公司真的会把职权分得这么详细吗?】这个问题不仅和公司对岗位的定义相关,而且更加和公司的规模相关,越是小的公司,就越不会分那么清楚,会存在一个人身兼数职的情况,越是大的公司,各个岗位的职能,通过长期的测试,都有明确的工作内容以及流程了,就会分的更细致,工作内容也会相对固定一些。

暖石网 2018-10-23 17:23

别客气,有问题随时来问就好。

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作为运营从业者,在职业选择的时候,我们应该选大型互联网公司还是中小型的互联网公司? 感觉中小型公司的工作涉及业务范围更广,对未来发展更有利;但是大公司的福利待遇相对完善,学习和培训机会也多。所以是看个人选择,自己更适合在什么类型的公司,去实现自己的职业目标。可以这样理解吗?

暖石网 2018-11-08 21:36

同学的这个问题其实后面有专门针对这个问题的独立课程的。

简单说,这是一个个人选择问题。大公司、小公司,是各有利弊的。从我个人角度,我会推荐去小公司,这样的环境会身兼数职,会有更多机会学到更多的工作内容,对长期发展来说是好事。

7人觉得有帮助

工作的核心是卖创意、做营销,利用新媒体工具,同时也不乏做线下活动的运营职位具体应该分到哪个类别?

暖石网 2018-12-10 23:22

同学现在描述的更多是工作内容,但是同学没有提到核心的绩效是什么,如果这些工作,目标是吸引新用户,那么就是新媒体运营或者市场运营。

如果做的工作是针对老用户的,那么就比较偏向于用户运营。

4人觉得有帮助

老师,想提2个问题:

1、新媒体运营跟内容运营的岗位内容上面其实挺难区分的,因为公司一般就是招个新媒体运营,然后身兼数职,新媒体运营要做的内容,跟内容运营做的内容有什么区别吗?

2、我们在筛选岗位的时候,说是不要关注岗位名称,要关注工作内容,但是如果在这两者之间区分不清,如何去筛选岗位呢?

暖石网 2018-12-09 20:51

同学好。

1.【新媒体运营跟内容运营的岗位内容上面其实挺难区分的,因为公司一般就是招个新媒体运营,然后身兼数职,新媒体运营要做的内容,跟内容运营做的内容有什么区别吗?】新媒体运营其实应该反过来读,应该叫做运营新媒体,新媒体指的是微博、微信这些渠道,所以新媒体运营就是运营这些社交媒体,目的可能是拉新,也可能是促活。内容就更加针对内容本身一些,重点在于内容,内容的产生有两种方式,一个是小编自己写,一个是调动用户来产生内容,比如发起一个活动,大家一起参与讨论。当然新媒体比如说要做微信文章,这本身就是在产生内容,只是我们看两个岗位不同的侧重点就好了,新媒体更关注渠道,内容更关注内容的质量和数量。本身他们之间有交集的。

2.【但是如果在这两者之间区分不清,如何去筛选岗位呢】我们本来在暖石学习的,就是制作内容、同时也学会了运营公众号的基本操作,如果你看到工作要求都是你能满足的,那么意味着这些岗位你都能选择。

暖石网 2018-12-09 22:06

是的,没错。在学习阶段,多多学习就好,这样未来自己有更多可能性,以及,本来运营类工作就都是有工作交集的,不管哪个具体的技能,最终能完成公司的绩效,就是好的。

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内容运营:是自己针对公司需要去采集一些内容,做出相应分析,就叫内容运营吗?自己带领用户创造内容具体有是指什么呢,对内容运营还是很模糊

LV鬼鬼思密达 2018-11-15 08:00
暖石网 2018-11-15 10:12

同学好。

【内容运营:是自己针对公司需要去采集一些内容,做出相应分析,就叫内容运营吗?】应该说同学提到的是一方面,围绕着产生内容做的工作,都叫做内容运营。内容的产生,主要从两个方面,一个是自己生产,一个是调动自己的用户去制作内容。自己生产很容易理解,经过你采集内容、调查,自己写出来,这是自己生产;你做了社区的活动,大家提供了很多文章、讨论、笔记,等等,这是调动用户制作内容。

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为什么试听完毕的课程,在成为vip后那些课程还要重新一个一个解锁?我不可能是第一个提出来的吧 为什么没有改善?

豪雨 2018-12-27 18:17
暖石网 2018-12-28 09:59

同学好。同学确实不是第一个提出来的。

目前的技术问题是,如果同学还没有进行注册,就试听课程,那么同学的学习不会被后台记录。

我们已经针对这个问题,做了新的方案,就是把试听课程和正式课程剥离开,这个问题已经在开发排期中

但是开发需要一些时间,包括优先级排序,我们会尽快处理这个体验上的问题的,再次谢谢同学的反馈。

2人觉得有帮助

音频视频图片文字都可以看做内容运营一部分吗?

MrYHonny 2018-12-18 19:01
暖石网 2018-12-18 19:13

应该说,音频、视频、文字,都是内容的表现形式

暖石网 2018-12-18 20:04

如果要罗列技能,那会有更多细分技能需要学习的,比如图片,PS,又比如图片,画漫画,这些细分学起来就没完了。

在实际工作中,要和具体的行业、具体的业务,所需要的表现形式结合起来。适合企业的,能带来实际价值的才是好的。

而不管你学习哪个技能,更底层的能力,是首先了解自己的产品,能给用户带来什么价值,要了解用户的行为习惯,思维方式,才能利用各种技能,把内容做好。

暖石网 2018-12-19 09:35

暖石主要学习的是思维方式和主要的底层技能,关于技能层面,同学可以看到,主要的有文案能力,数据思维,微信运营,这是主流岗位所需要的技能,最后的课程系列,还会有一些技能课程的。

2人觉得有帮助

学习的方向主要是多媒体运营吗?   多媒体运营人为干预的程度较深     做多媒体需要的方案 包括了硬广告的需要  对吗?  硬广告比多媒体要简单   

侯昱丞 2018-12-14 10:45
暖石网 2018-12-14 12:00

1.【学习的方向主要是多媒体运营吗?】在学习阶段,更多的横向获取知识会比较好,这也是一个验证自己对什么更感兴趣、更擅长的过程。

2.【多媒体运营人为干预的程度较深】新媒体运营是一个所涵盖的工作内容比较丰富的岗位,是能学到知识的

3.【做多媒体需要的方案 包括了硬广告的需要  对吗?】新媒体更多指的是社交渠道,比如微博、微信,关于硬广的学习,客观说,硬广在走下坡路,且要看最终入职后的公司,是否需要这个部分。

4.【硬广告比多媒体要简单】其实做好硬广的投放,也不是一件容易的事情,比如具体到文案的测试,渠道的选择,一样需要科学的做事方法的。

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老师好,请问什么是可消费内容?

yesjanet 2019-03-01 15:07
暖石网 2019-03-01 15:46

同学你好,指的是有人看的内容,能带来效果的内容。

暖石网 2019-03-01 16:20

同学客气了,继续加油学习吧。

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不熟悉办公软件和视频制作有影响吗

空空如我 2019-02-09 10:32
暖石网 2019-02-09 11:21

空空如我同学你好,基础的办公软件操作,比如Word、Excel、简单的PPT,是职场(尤其互联网)必备技能,不管是什么行业和岗位都需要用到,更精通的技能比如:PS、视频制作,需要根据具体的公司行业类型以及岗位要求来看,比如你的目标公司是做短视频的,岗位也要求了,那么你需要具备相应的能力才有更多的机会,如果同学在这块有提升空间,建议可以花时间自学一下,如果不是短时间能自学提升的,那么求职的时候避开对该技能要求过高的岗位即可。

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老师,产品运营的具体工作职责是什么呀

运营小白爱洗碗 2019-01-26 22:08
暖石网 2019-01-26 22:20

同学你好,产品运营具体的工作内容,根据不同公司的产品形态、网站产品/app 端、以及公司对岗位的定义不同,在工作内容上会有所差异,产品经理和产品运营实习生工作内容和要求也会有所差别,因此还是看具体的岗位要求来说比较合适。

同学可以再复习一下这节课,能比较详细和系统地了解这个岗位的工作目标和具体内容:产品经理是做什么的

另外,建议同学实际动手到拉勾、boss等招聘网站去搜索产品运营相关的岗位进行查看能更直观地理解这个岗位。

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新媒体运营和推广有什么具体区别吗?

Amber-Wang 2019-01-13 18:22
暖石网 2019-01-13 21:04

新媒体运营的工作,通常是帮助产品带来流量的,推广也是为产品带来流量的,从工作属性上,是一致的。

新媒体运营,相对于推广,是一个相对更具象的定义。新媒体,指的是微博、微信这样的渠道,说明是通过互联网,更具体到新媒体渠道,来帮助产品带流量的。

推广,就是一个更宽泛的定义,推广既可以是通过互联网推广,也可以是通过线下发传单推广,也可以去购买电梯间的广告位。

所以,工作目标是一致的,但是所指向的“工作范围”是不一样的。

暖石网 2019-01-14 09:30

yes,可以这么理解的

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活动运营也是运营的一部分,感觉做内容,用户,新媒体都是会做活动的,那活动运营该怎么定义,工作中有哪些侧重关注的点?

闹闹 2018-12-03 20:10
暖石网 2018-12-03 21:10

同学好。活动运营可以说,是运营这个相对更大的概念下面的细分工作。

之所以叫活动运营,说明工作内容就会相对具象,就是专门做活动的,比如,有的产品,我们就说小米吧,经常在社区做活动,所以活动运营的岗位,针对小米,就比较重要。

活动是形式,重点还要看活动的目的,有的活动,是针对“老用户”的,那么就是促活为目的的,有的活动是针对新用户的,那就是以“拉新”为目的的。这个就要看具体公司、具体岗位的工作要求了。

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游戏运营是什么

暖石网 2019-03-17 10:25

同学好,游戏运营的本质和我们所讲的运营工作内容是一致的,也还是需要按照营销思维的5个步骤来工作,即需要进行用户调查、内容制作、渠道投放、数据反馈和调整优化5个步骤。

不同之处在于行业的差异性,同学可能需要更多地了解具体游戏设置和在游戏场景中与用户沟通的技巧方法,以及要掌握游戏行业相关专业知识等。具体的工作内容需要根据具体的岗位职责来定,不同的公司岗位名称相同,但是具体工作内容也会有差异,同学需要具体来分析,并补足差异性的技能点。

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现在我还没有被拉进学习微信群的。

逗叮 2019-03-15 10:27
暖石网 2019-03-15 11:07

同学你好,同学不用着急,老师已经和相应的负责老师说过了,稍后会有老师联系你进入微信学习群,同时也为给同学带来的不好体验说声抱歉。

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老师我可不可以这样理解!其实我的目的只有一个,就是运用一切可行的技能或者说技巧吧,把一个人口袋里的钱放到我的口袋里,这样我就需要的不仅仅是会说话还要会更多的东西

暖石网 2019-03-10 10:47

同学的比喻挺有意思,互联网其实是生意的一种模式,借助于互联网这个工具来让生意做的更好的,广义上的运营,是指一切围绕网站产品进行的人工干预,通俗来说就是公司领导者,带领员工一起做出产品,为用户提供价值,给企业带来营收,每一个员工都有具体的分工,细分到不同的运营岗位,这些人共同运营了一家公司。

如果要打成把别人口袋的钱放在我的口袋这一目标,那么这个过程中的所有干预都可以是运营的一部分,这点是没有问题的。

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亲华文老师,电商运营是做什么的?我百度了还是不太理解

莱昂纳多阳 2019-03-07 21:41
暖石网 2019-03-07 21:52

同学你好,电商运营,核心目标,还是引流转化,并且,现在的电商运营,都要去具备新媒体运营的外部引流能力,因为电商平台,流量成本越来越高,企业越来越倾向于朝外部引流,包括现在电商很多新的玩法,比如社群运营,这部分内容,与暖石教给大家的内容是相同的。

不同的地方是电商会多了一些品类方面、物流、货品上架、产品文案更加要求有销售转化结果的能力,一些领域细节细分的不同,所以同学可以看具体的招聘信息来判断自己是否匹配相应的能力,然后加以选择。

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新媒体运营其实有时候会涵盖内容运营,新媒体主要是利用各种媒体渠道去拉新,其中会撰写一定的内容,主要是通过这些手段来提升关注度,用来拉新。而内容运营主要就是写东西发布东西,对渠道的要求没有那么侧重。用户运营是一个大的集合,而社区运营是它其中的一个分支,感觉社区运营做的事情有时候更像是活动策划,主要是活动多一点。不知道我这样理解对吗,老师?还有就是对于名词来说,我有个疑问,就是像社区,社群这种是怎么定义的,究竟什么样算是呢?还有个问题,就是到底什么样才算是产品,产品的具体一点是指什么?

Carina果果 2019-03-04 23:20
暖石网 2019-03-05 09:53

同学你好,

1.【新媒体运营其实有时候会涵盖内容运营,新媒体主要是利用各种媒体渠道去拉新,其中会撰写一定的内容,主要是通过这些手段来提升关注度,用来拉新。而内容运营主要就是写东西发布东西,对渠道的要求没有那么侧重。用户运营是一个大的集合,而社区运营是它其中的一个分支,感觉社区运营做的事情有时候更像是活动策划,主要是活动多一点。】同学的理解没有问题,实际工作中不同公司对于各个岗位会有不同的解读,届时具体情况具体分析即可。

2.【就是像社区,社群这种是怎么定义的,究竟什么样算是呢?】社区简单来说就是用户的聚集地,通过某个产品,某个互动,某个话题从而带动大家参与其中,有大众化,普遍化的特点,比如知乎、悟空问答、百度贴吧等等都属于社区。社群是指把目标客户聚集在一起,通过QQ群、微信群等等方式进行维护与互动,比如现在同学所在的暖石学员群等。

3.【到底什么样才算是产品,产品的具体一点是指什么?】产品百科的意思是指供给市场,能够被人们使用和消费,并能够满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、观念或者它们的组合,所以暖石是一个产品,实操阶段要做的公众号也是产品。

暖石网 2019-03-05 12:28

同学不客气,有问题再来问。

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有招聘写到数据运营,不知道具体做什么,和其他几个方向的运营有什么关联呢,平时需要掌握哪些技能呢?

暖石网 2019-03-05 08:11

同学好,这个重点还要看具体公司对这个岗位的定义。因为在现实中,每个公司对具体岗位的定义会有差别。

通常,初级的数据运营,是帮助公司整理公司需要的数据,为运营决策提供依据;高级的数据运营,也可以叫做数据分析师,除了记录数据,更要对数据进行解读,帮助公司做决策。

在说具体的技能之前,首先同学需要具备的是数据思维,这个思维已经贯穿在暖石的课程和练习中,同学会了解到的。

具体的工具,就要看公司要求的要求了,对于初级数据运营人员来说,甚至不需要掌握哪个具体的工具的。

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老师,运营我可以理解为:一个餐馆里面的菜想当于一个产品,那运营就是想办法使菜的销售量提高呢?

暖石网 2019-03-03 13:34

同学可以这么理解,再往大的角度来说,这个餐馆本身就是一个产品(品牌),通过运营手段,从服务、菜品、价格、地段、宣传、口碑等各方面共同提升餐馆营业额。

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