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互联网运营,到底是什么意思?
狭义的运营,包含了这些方面:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营,这些都是细分的运营工作。
课程问答
  • 个人理解,各个运营岗的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同。新媒体运营侧重点是对渠道的了解和运用,比如利用两微➕抖音或知乎等新媒渠道达成目标;内容运营侧重点是对内容的采集、整理、分发;活动运营的工作侧重点,是以周期性的频率、短期性的强运营,根据现成热点(如国定节假日五一、十一)或自制热点(如天猫双十一),去达到阶段性的某些指标数据提升等;用户运营的侧重点简单点说就是对人对用户的运营,具体点就是通过拉新人、促活跃、促留存、刺激其转化为付费用户,延伸产品的生命周期。社区运营我觉得应该囊括于用户运营之中的。产品运营…不管何种运营的技能,最后都要加上一步效果评估、接受反馈、迭代优化的数据思维。简而言之就是,各个运营岗位,技能有交叉,职能分侧重。是吗老师?
暖石网 2018-12-09 20:53

1.【个人理解,各个运营岗的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同。】同学理解的完全没问题,就是这样的。

2.仔细看完了同学对每个岗位的理解,非常清晰了,完全理解正确。非常棒。

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新媒体运营不是内容运营么

云端8 ,一个努力的人 2018-12-03 10:46
暖石网 2018-12-03 13:02

同学好,我们分别来说。

【新媒体运营】具体来说,新媒体指的是能和用户直接互动的社交媒体,比如微博、微信、这些平台都可以方便的和用户进行交流,如果你在电视上投放了广告,但是这个渠道你没办法和用户互动,这就是传统媒体,所以新媒体运营,指的是微博、微信这些渠道的运营,当然在运营中会涉及到写文章,做活动、等等内容的提供,这里也就是说,新媒体运营中,要做内容相关的工作。

【内容运营】内容运营的关键词是内容,而不是具体的渠道,内容既可以用到引流里,又可以用到给老用户提供有价值的信息里,内容的产生,既可以是小编自己写,也可以是组织用户来产生内容,比如你具备了一个活动,要求大家写写关于什么的想法、讨论,这时候会产生很多内容,这个内容是你运营出来的。

所以,新媒体运营和内容运营有工作内容的交集,但不能说是完全一回事。新媒体运营更强调运营新媒体,内容是主要关注内容的产生。

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 运营分的这些种类是否内容上有很多的重复?很多分类下的具体工作是否可以归类为一项技能。

暖石网 2018-10-08 19:07

1.【运营分的这些种类是否内容上有很多的重复?】应该说是互有交集的,比如想做社区的运营,就必然要提供内容、做活动,说到底,都要看解决问题的能力

2.【很多分类下的具体工作是否可以归类为一项技能】技能这件事情,其实技能会过时,我们现在说的方法、渠道,也都有可能会消退,所以今天互联网工作中,真正有价值的还是解决问题的能力,这样才能依靠工作方法,快速学习到为了完成自己的目标,所需要技能

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老师你好,内容运营在文字功底及语言组织能力上是否需要较高的要求,如在面试过程中

暖石网 2019-01-03 09:27

同学好,首先我们要明确的是,运营类的岗位,都是需要有文字撰写能力的。

其次,同学不要把“文字功底”这个东西想的那么可怕,因为,运营写文字最重要的并不是有多么丰富的辞藻,运营最重要的就是写人话,要写出目标用户能看到的,说到他们心坎里的文字,而这个背后,是要求你了解用户,了解用户想要什么,才能写出对应的话。

再次,在面试过程中,想要在语言上描述的清晰,重点就是要自己亲自动手做过,真正动手做过的事情,才能有的可说,所以暖石才会有很多实操练习,就是为了让大家能积累真正的实战能力。在练习中,一定会遇到困难,这是必然的,所以才要反复练习,反复提问,这样才能有效的通过面试。

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  • 听第二节课感觉社区运营用户运营有很多重叠,请问老师怎么更好的理解区分这两者?
暖石网 2019-03-23 07:43

同学好,首先同学理解的没错,社区运营和用户运营,首先都是针对用户的,这两者的区别在于,他们所框定的范围不一样。用户运营是一个相对更大的概念。

社区运营,已经框定了范围,就是产品社区内,关于用户的运营工作;而用户运营,可以说社区、社群、各种渠道,只要是针对用户的,都可以叫做是用户运营。

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作为运营从业者,在职业选择的时候,我们应该选大型互联网公司还是中小型的互联网公司? 感觉中小型公司的工作涉及业务范围更广,对未来发展更有利;但是大公司的福利待遇相对完善,学习和培训机会也多。所以是看个人选择,自己更适合在什么类型的公司,去实现自己的职业目标。可以这样理解吗?

暖石网 2018-11-08 21:36

同学的这个问题其实后面有专门针对这个问题的独立课程的。

简单说,这是一个个人选择问题。大公司、小公司,是各有利弊的。从我个人角度,我会推荐去小公司,这样的环境会身兼数职,会有更多机会学到更多的工作内容,对长期发展来说是好事。

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老师,您认为运营是什么?运营需要那些技能?

暖石网 2019-01-03 12:07

同学好。运营的概念在课程中讲过,运营分成了广义理解和狭义理解。广义上,公司的运营,是大的运营概念;狭义的运营,也要看具体的细分领域,看到底是社区运营,还是新媒体,还是商务,这里会分成不同的工作角度了

技能上,其实现在我们不好说具体需要哪个技能,因为同学理解,技能是工具,目的是达到工作目标,特别是快速变化的互联网,作为运营,都要跟着变化来变化,来学习,才能满足互联网时代的用人需求。

从底层能力说,写文字的能力,数据的思维,这些是必备的能力。

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工作的核心是卖创意、做营销,利用新媒体工具,同时也不乏做线下活动的运营职位具体应该分到哪个类别?

暖石网 2018-12-10 23:22

同学现在描述的更多是工作内容,但是同学没有提到核心的绩效是什么,如果这些工作,目标是吸引新用户,那么就是新媒体运营或者市场运营。

如果做的工作是针对老用户的,那么就比较偏向于用户运营。

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不熟悉办公软件和视频制作有影响吗

空空如我 2019-02-09 10:32
暖石网 2019-02-09 11:21

空空如我同学你好,基础的办公软件操作,比如Word、Excel、简单的PPT,是职场(尤其互联网)必备技能,不管是什么行业和岗位都需要用到,更精通的技能比如:PS、视频制作,需要根据具体的公司行业类型以及岗位要求来看,比如你的目标公司是做短视频的,岗位也要求了,那么你需要具备相应的能力才有更多的机会,如果同学在这块有提升空间,建议可以花时间自学一下,如果不是短时间能自学提升的,那么求职的时候避开对该技能要求过高的岗位即可。

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内容运营:是自己针对公司需要去采集一些内容,做出相应分析,就叫内容运营吗?自己带领用户创造内容具体有是指什么呢,对内容运营还是很模糊

LV鬼鬼思密达 2018-11-15 08:00
暖石网 2018-11-15 10:12

同学好。

【内容运营:是自己针对公司需要去采集一些内容,做出相应分析,就叫内容运营吗?】应该说同学提到的是一方面,围绕着产生内容做的工作,都叫做内容运营。内容的产生,主要从两个方面,一个是自己生产,一个是调动自己的用户去制作内容。自己生产很容易理解,经过你采集内容、调查,自己写出来,这是自己生产;你做了社区的活动,大家提供了很多文章、讨论、笔记,等等,这是调动用户制作内容。

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  1. 互联网运营从狭义上来分有很多种,老师在课程中讲到运营分类和不同类间的具体内容,还没有讲到各个分类所需要的技能是什么。那么在实际的工作中这些不同类需要的技能侧重点是什么呢?比如内容运营:去创造或整理、发布内容,想要去创作和发布内容,需要的技能是什么呢?比如新媒体运营,需要什么样的技能可以帮助企业带来用户关注(这些可以先当做一个普及知识)。
  2. 我不太认同老师说的技能是工具,我觉得技能和工具应该分开或者是包含的关系,如短视频制作技能,pr是一个工具,我们学会了pr,就说我们有短视频制作的技能吗,不能,做好一个短视频重要的还是内容(思考这个问题是因为生活中有很多人会某一个工具、软件,就觉得自己掌握了这项技能,实际上给他一个命题让他制作内容,却无从下手),
  3. 期待老师的解答,非常感谢!
暖石网 2019-04-21 20:09

同学好,同学非常有思考,概括能力,这点是非常棒的,我们们来分开讲同学提到这两个问题。

我们所定义的技能相对较具体,比如说写文案的技能,做好一张图片的技能,但是你要把文案写好、能够给用户带来关注,背后所反应的是能力,想要写好能够带给用户关注的文案,你需要有用户洞察能力,数据分析等能力,不是单纯的技能。

举个例子,我要写一篇能够在知乎上获得关注的文案,首先我会写出一篇文案,这反应的是我的文案技能,但是我要写出有鲜明的卖点、,能够吸引用户关注我的文案,首先我需要去调查用户,洞悉用户他们真正的需求是什么,这反映的是用户洞察能力,其次,还需要根据我们以前运营的一些数据或者是现在的数据分析出来,我们还需要做到的是什么,我们距离目标还有多远,这反映的是分析能力最后,把这些需求通过文案的形式表达出来,如果现在距目标差的还很远,当你在调查这方面的问题的时候,如果你需要跟用户去沟通,那么这就反应的是你的沟通能力。

所以这个侧重点不在于某个技能,而是这背后反应的能力,每一个岗位都有它比较侧重的能力,比如说做用户运营的可能更侧重于跟用户沟通的能力,更侧重于数据分析的能力,而做内容运营的,更加注重于用户洞察能力,内容表达能力。

在第二个问题当中,老师所说的技能就是说你掌握了一个工具的用法,比如说你学会了PR,会了PR里面所有的操作,能做出来一个差不多的短视频,那说明就是会了这个技能,而如果说要做出好的内容,这反应的是背后的能力了,设定出要做出什么内容,可能她是根据自己的构思来的,也就是说脑补,也有可能是根据过去的运营经验、从用户那里获取的,那么它是洞察能力,总结能力。

同学应该是将技能当作了能力,两者差别还是很大的,技能就是单纯的学会了某一个做法而已。

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亲华文老师,电商运营是做什么的?我百度了还是不太理解

暖石网 2019-03-07 21:52

同学你好,电商运营,核心目标,还是引流转化,并且,现在的电商运营,都要去具备新媒体运营的外部引流能力,因为电商平台,流量成本越来越高,企业越来越倾向于朝外部引流,包括现在电商很多新的玩法,比如社群运营,这部分内容,与暖石教给大家的内容是相同的。

不同的地方是电商会多了一些品类方面、物流、货品上架、产品文案更加要求有销售转化结果的能力,一些领域细节细分的不同,所以同学可以看具体的招聘信息来判断自己是否匹配相应的能力,然后加以选择。

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老师,运营我可以理解为:一个餐馆里面的菜想当于一个产品,那运营就是想办法使菜的销售量提高呢?

暖石网 2019-03-03 13:34

同学可以这么理解,再往大的角度来说,这个餐馆本身就是一个产品(品牌),通过运营手段,从服务、菜品、价格、地段、宣传、口碑等各方面共同提升餐馆营业额。

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学习的方向主要是多媒体运营吗?   多媒体运营人为干预的程度较深     做多媒体需要的方案 包括了硬广告的需要  对吗?  硬广告比多媒体要简单   

侯昱丞 2018-12-14 10:45
暖石网 2018-12-14 12:00

1.【学习的方向主要是多媒体运营吗?】在学习阶段,更多的横向获取知识会比较好,这也是一个验证自己对什么更感兴趣、更擅长的过程。

2.【多媒体运营人为干预的程度较深】新媒体运营是一个所涵盖的工作内容比较丰富的岗位,是能学到知识的

3.【做多媒体需要的方案 包括了硬广告的需要  对吗?】新媒体更多指的是社交渠道,比如微博、微信,关于硬广的学习,客观说,硬广在走下坡路,且要看最终入职后的公司,是否需要这个部分。

4.【硬广告比多媒体要简单】其实做好硬广的投放,也不是一件容易的事情,比如具体到文案的测试,渠道的选择,一样需要科学的做事方法的。

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有招聘写到数据运营,不知道具体做什么,和其他几个方向的运营有什么关联呢,平时需要掌握哪些技能呢?

暖石网 2019-03-05 08:11

同学好,这个重点还要看具体公司对这个岗位的定义。因为在现实中,每个公司对具体岗位的定义会有差别。

通常,初级的数据运营,是帮助公司整理公司需要的数据,为运营决策提供依据;高级的数据运营,也可以叫做数据分析师,除了记录数据,更要对数据进行解读,帮助公司做决策。

在说具体的技能之前,首先同学需要具备的是数据思维,这个思维已经贯穿在暖石的课程和练习中,同学会了解到的。

具体的工具,就要看公司要求的要求了,对于初级数据运营人员来说,甚至不需要掌握哪个具体的工具的。

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老师您好!用户运营是围绕用户做事情的,新媒体运营也是通过与用户聊天给企业引流的,能不能说新媒体运营也是用户运营的一个分支?

暖石网 2019-01-20 13:35

同学好。我们看新媒体运营和用户运营,他们的后缀都是一样,做xx的运营,前缀其实已经区分出工作的侧重点了。

新媒体运营,就是运营新媒体渠道的,首先是做新媒体渠道,在做的过程中,当然会接触人,当然会做内容,但是首先是围绕着新媒体渠道的

用户运营也一样,首先是围绕着用户,然后做各种事情。

侧重点是不一样的。但是工作又互有交集。

所以是不能说,新媒体运营是用户运营的分支的,他们是不同的侧重点而已。

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互联网运营就是在新技术时代,围绕公司产品来生产利益的一切活动:新媒体运营主要目的是推广产品或建立企业形象,宣传拉新增加粉丝量和曝光度,有点像传统行业的广告部或市场销售部;用户运营感觉上包含了些社区和产品运营的内容,主要目的是留存促活提高粉丝的粘度和活跃度,拉近用户距离搜集反馈意见优化产品,有点像传统行业里的售后或客服部门;内容运营则属于比较软的部分,主要目的是能按照具体需求创作发布相应内容,有曝光度要求,较注重出文速度和质量。有些像传统行业里的文案宣传。但所有细分领域的运营都是跟公司产品和目标用户紧密联系而展开的,并且都要求有一定的市场调查、渠道推广、用户沟通、文案撰写、数据分析等能力,感觉互联网运营对工作人员的要求是多方向的,而且对新技术新理念的吸收运用能力有较高要求。不知道我这么理解正不正确呢,老师?

暖石网 2019-04-13 16:54

同学你好,你的理解没有问题,给你的类比迁移能力点赞。只不过传统行业和互联网模式的工作方法和思维上不同,比如传统企业会有专门的策划和广告部,甚至需要第三方介入,而互联网公司的新媒体运营、市场营销就在做这个工作的,方式也更灵活,并且每一个人都应该具备策划的能力才对。每个人都在围绕公司的目标而努力。

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老师你好,我对新媒体运营还有些不理解。

我感觉我现在是什么都做的,但是目前阶段会更侧重内容一点,或者说是我觉得侧重内容,因为我主要管理的平台是微博,我要拉新涨粉,做活动写策划做复盘(但似乎每次都没复盘在点子上),还要想办法卖货,我都迷茫了...而我来这家之前是一个公众号小编。我有种焦虑,我会不会啥都做的,但是什么都做不好?

暖石网 2019-04-13 10:19

同学你好,理解你的担心,不过正是因为之前没接触过,所以才不会,才需要在工作中锻炼,能力才能逐渐变强。当你只是一个小编的时候,只需要负责好小编手上的活就好,可能只需要写好文章、校稿、排版、为单一的数据负责,现在你是为整体的拉新负责,围绕这个目标你需要从用户需求--平台运营--内容输出-活动策划等全方位去开展工作。工作内容变多、变杂了,尤其在初创公司,是正常的,但是你的工作目标是非常清晰的,只是达到的路径多种多样,需要不断测试,抽丝剥茧找到最佳方式。相信同学不会因为担心做不好,而放弃了让自己成长的机会,对吗?加油。

小肥羊打豆豆 2019-04-13 10:34
好的老师!我也是每天都在被骂-被鼓励-难过-又积极又消极的各种复杂情绪中度过的,我必须挺过来。谢谢老师
暖石网 2019-04-13 10:38

人是复杂的个体,老师的工作中也会遇到各种问题,有各种情绪变化。相信自己,继续尝试。

1人觉得有帮助

我觉得新媒体运营其实综合性更强,涉及到的方面更广。比如做一个微信公众号,需要做用户调查,引流,针对目标用户产出内容,根据用户反馈以及数据反馈优化内容,为了留住用户还需要做不同的活动(比如给用户发放福利),或者可以创建粉丝群之类的去活跃用户、引导用户、拉近与用户的距离等。

孔繁跃 ,雾里看花 2019-04-10 21:36
暖石网 2019-04-10 21:49

同学你好,你的理解没错,新媒体运营是一个相对比较“全栈式”的岗位。

1人觉得有帮助

老师你好,我最近看了职业规划的直播,其中老师讲的互联网运营更加偏向内容和文案,但是这里却说是对知乎等渠道进行运营,这里我有点蒙了。

逗叮 2019-04-05 23:20
暖石网 2019-04-06 08:27

同学好,内容制作的能力。事实上,是各个岗位都需要具备的底层能力。比如,你是一个互联网运营,你需要制作内容给群友;你是一个新媒体运营,你需要制作内容发在公众号上;

文案,是内容的一种形式,除了文字,有的岗位关于内容,还要制作音频或者视频,这些都是内容的不同形式。

不同形式的内容做好之后,要发布到不同的渠道去,所以比如有知乎等等这些渠道。

所以,运营,并不是说,一定是某一件工作、某一个渠道,而是看你的工作需要,你的工作,需要你做什么形式的内容,到什么渠道去做事情,达到什么目的。

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看了这个课时之后,我去招聘网站上看了一下相关运营岗位,现在又多出来一个数据运营岗位。向老师建议也可以添加进去。数据运营主要分为数据采集/数据整理/数据分析。对岗位要求也相应较高,比如对python语言的掌握。数据运营在借助自建数据分析平台或者第三方数据分析平台,整理出报表之后,向内容运营/用户运营等运营人员提出了更精细化的标准和要求。最后谢谢老师的细心讲解。

暖石网 2019-03-29 10:56

给同学的动手能力点个赞,数据运营对能力的要求确实比较高,对新人来说难度较大,你的建议我已经反馈给产品经理了,感谢!

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老师既然说,在一般的公司运营都是身兼数职的,那我们的工作选择是选择一般的小企业,还是尽可能选择大型企业,选择哪种类型的企业会在未来对我们更有帮助?

暖石网 2019-03-21 20:56

同学你好,你能去思考未来的发展是非常好的事情,同学提出的这个问题需要辩证来看,小公司会身兼数职,但不代表大公司就一定专人专事,因为小公司也有精通某个技能的人,大公司也有全才,所以我们到底是做精通型人才,还是全才,完全取决于我们自己的职业规划。如果同学你想创业做老板,那么可以在大公司体验完善的规章制度,在小公司体验创业的艰辛和无常;如果你想找个大公司镀金或者养老,那你也可以在小公司里推掉大部分琐碎的事情,专注于培养某一领域的能力。

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那对高级运营,运营总监来说,这样的划分还存在么?或者说是不是更加模糊?

暖石网 2019-01-30 12:48

同学你好,高级运营或者运营总监也要看具体的岗位职责与细分领域,这两个职位根据公司定义的不同可能会涉及到管理部分,与我们划分的用户运营、新媒体运营等稍有不同。但是狭义方向的运营分类,比如新媒体、用户、社群等运营的技能在很多时候都有交叉,不同的是职能侧重方向不同而已。

卡洛斯 2019-01-30 12:56
所以在各种细分运营工作不断上升成长过程中,这种侧重会一直存在?还是说会越来越小,只是会因为公司的工作要求而有相应不同?
暖石网 2019-01-30 12:57

是的,会根据不同公司的工作要求有所不同。

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老师,产品运营的具体工作职责是什么呀

运营小白爱洗碗 2019-01-26 22:08
暖石网 2019-01-26 22:20

同学你好,产品运营具体的工作内容,根据不同公司的产品形态、网站产品/app 端、以及公司对岗位的定义不同,在工作内容上会有所差异,产品经理和产品运营实习生工作内容和要求也会有所差别,因此还是看具体的岗位要求来说比较合适。

同学可以再复习一下这节课,能比较详细和系统地了解这个岗位的工作目标和具体内容:产品经理是做什么的

另外,建议同学实际动手到拉勾、boss等招聘网站去搜索产品运营相关的岗位进行查看能更直观地理解这个岗位。

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商务运营中内容换量什么意思?

暖石网 2018-12-18 20:07

比如A、B两个网站,如果这两个网站,目标人群都是相似的,那他们就想在对方网站上打广告,但是两个兄弟一合计,咱们谁也别付谁广告费了

你给我一个广告位,我给你一个广告位,换换流量,就好了。这就是“换量”

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