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互联网运营岗位,具体做什么?
在真实的运营工作中,通常运营人员都会身兼数职,为了公司业务增长的工作,都可以算作运营的工作范畴。
课程问答

老师你好,课程里多次强调底层能力,能否具体阐述一下什么是底层能力,能不能这样理解,是做好每一个岗位需要具备的基础的能力?比如做内容运营,要会找好的素材,懂得用什么形式展现,等等

清雅 2018-10-21 21:06
淙淙老师 2018-10-21 21:50

同学好。给你举例子你马上会理解。我从两个角度说。

1.从狭义角度,不管你做新媒体运营,还是用户运营,还是社区、内容运营,这些岗位都会涉及到写文字,都会涉及到了解用户的需求,这些技能,就是适用于各个岗位的底层能力,这是支撑各个岗位的基础能力

2.从广义角度,扩大到人生的发展,扩大到不仅限于工作,也包括生活,你的底层能力是解决问题的能力,也可以说是思考能力,这就不仅限于各个岗位了,是你能把自己生活过好的能力,思考能力,解决问题的能力就是你的底层能力。

get?

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身兼数职对自己的能力提升和知识增长一定是有益和促进的吗?如果因为身兼数职压力过大反而影响自己的进步呢?

抛物线 2018-10-21 17:04
淙淙老师 2018-10-21 19:22

身兼数职的意义在于让你了解各个岗位是怎么工作的,以及让你有机会横向拓展自己的技能。压力大是一定时期的,这会锻炼你综合处理问题的能力,会有阵痛,但一旦你突破这个问题,必然将更加强大。

PS:身兼数职这件事情,其实每个人本来就在身兼数职,比如,除了工作,你在处理家庭关系、与爱人的关系,这些你都可以认为是你需要处理的一件又一件的事情,关键在于,思考、解决问题的底层能力的逐渐建立。

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老师你好,咱们课程里讲到的是互联网运营,但是只提到新媒体运营,新媒体运营主要就是微博,微信,知乎等等这类的社区运营,那像淘宝天猫,京东,拼多多这种大家称为电商运营的运营,和咱们讲的新媒体运营之间的关系是怎样的?相同点和区别分别是什么呢?我是转行新人,对这些比较模糊,希望老师可以帮忙从几个方面详细说说,谢谢

半亩老师 2019-02-23 12:12

同学你好,其实这两者在底层逻辑和做事方法上没有区别,都是需要依靠我们提到的营销思维来进行工作。只是在具体工作业务上会有区别,因为面对的用户和产品的不同,电商运营更侧重处理的是用户消费行为相关的信息和数据,满足用户的物质需求;而新媒体运营更侧重处理的是用户心里需求层面的信息和数据,满足用户的心理需求会更多一些。

如果同学还是有些模糊的话,建议同学可以到招聘网站上搜一搜相关的岗位辅助自己的理解。

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我看了下面老师的很多回答,老师反复强调解决问题的能力,我想咨询老师,这种解决问题的能力有没有办法培养和提升?

小金牛- 2019-04-16 15:06

同学你好,你的思考非常好,解决问题的能力,事实上就是实践--反馈--思考--迭代优化的过程。首先你需要做足够多的尝试,得到足够多的反馈。在下次遇到同样问题的时候,你自然就会有解决的思路。在得到经验的同时,还需要更多得思考怎么把事情做得更好,这就是优化和迭代。长此以往,必然提高理性解决问题的能力。

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老师后面可以加电商运营的课程吗,我看了一些知乎上的文章,潜意识里仍旧是排斥电商运营的,因为我的感觉就是,一群土老帽在搞这个东西……所以很想听老师讲一些基础的电商运营的知识点,更客观一点。

半亩老师 2019-03-30 20:00

感谢同学的需求反馈,老师已做记录,同时会持续留意这类的需求,如果需求量足够大,我们会考虑上线这部分的课程内容的。

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老师你好 ,我想知道,运营的基本功有哪些?

牧凡 2019-03-08 15:49
小金牛- 2019-03-08 16:02

同学你好,咱们接下来的整套转行前的课程和社群活动,都是在交给大家互联网运营的需要具备的技能,从浅到深依次包含但不仅限于:
1. 通用技能:比如,网感(对网络事物的敏感程度,能够快速感知,同时又能灵活运用进自己的工作当中。比如对于热点、对于各种活动玩法甚至是行业资讯的敏感程度等);信息搜集能力,能够主动思考、快速通过搜索引擎、工具等帮助自己获取信息;思考能力等

2.专业技能:互联网做事方法和思维(第二阶段课程)、文案能力、排版能力、新媒体平台操作、渠道探索能力等等

这些,你都会通过后面的课程逐步学到,通过实操去运用,接下来按照课程顺序加油学习吧。有问题欢迎随时再来提问。

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你好,老师,一直在强调营销思维,那营销思维有没有一个具体的概念?

陈黎明 2018-11-23 17:19
淙淙老师 2018-11-23 17:37

同学好。首先后面的课程会针对这个概念进行分解,并且会有每一个步骤相信的做事逻辑。

用人话概括一下,可以说,就是说就是为了达到目标,有理有据的做事情

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老师,你刚才拿暖石做例子,学员购买课程之后,会有老师来沟通,这部分算用户运营,那是不是传统行业课程顾问也可以算作有用户运营经验

金闪闪 2018-11-19 19:17
淙淙老师 2018-11-19 19:37

【那是不是传统行业课程顾问也可以算作有用户运营经验】是的,可以这么说。

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老师您好,通过这节课,我可以理解运营的是程序是先建立联系(了解用户的基本需求信息)—用户反馈(根据用户的反馈提供相应的建设性意见)—用户互动(提高与用户的信任度与好感度)—用户分享(通过用户的亲身体验分享给周围好友更加具有说服力)。分析可能有误,希望老师多多指导~

小金牛- 2019-05-29 19:39

同学你好,这里同学更多是针对用户运营这个模块来梳理的,不过相对比较偏细节的层面了。从大的层面来说,所有的运营工作目的都是为了给公司的业务带来增长,挣更多的钱,细分到不同的运营岗位,具体的工作目标和工作方式或有所区别。但是通用的工作方法都是:先明确运营工作的目标,比如是增粉、转化还是增加粘性等,然后要了解用户,获取需求,根据用户的需求去提供相应的内容,这里的内容既可以是新媒体运营输出的文章,也可以是一个活动,也可以是社群等,再根据用户的反馈去迭代,让效果更大化,从而带来口碑增长和业务增长。

芊城 2019-05-29 19:44
谢谢老师
小金牛- 2019-05-29 19:48

同学客气了,继续加油。

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身兼数职,就会导致连续加班加点工作,如果是这样,身体将会吃不消,这样的话如何解决身兼数职还能很好的发展?

淙淙老师 2018-12-19 21:43

1.【身兼数职,就会导致连续加班加点工作】首先,尽管是身兼数职,但是实际上人的精力是有限的,公司不能,也实际没办法把你一个人当三个人用的。所以身兼数职和一定要连续加班,只是间接关系,不是直接关系。

2.在进步的初期,确实是需要付出比较多时间来工作,目的是横向多学习知识,这样自己未来才能有更多可能性

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听完课之后,觉得其实和传统的销售是有很多共同之处的,比如都要很了解产品的属性,适合的群体,然后找到针对性的潜层顾客,通过推销的技巧来让顾客购买产品,之后良好的售后服务,来优化自己产品的性能。两者销售都是要找到产品的差异化。不同的点则是:传统销售可能只是售卖一种实实在在的产品,而互联网运营的可以是实物,也可以是虚拟的软件、APP等。

这样理解可以吗?

淙淙老师 2019-05-17 17:08

听完课之后,觉得其实和传统的销售是有很多共同之处的,比如都要很了解产品的属性,适合的群体,然后找到针对性的潜层顾客,通过推销的技巧来让顾客购买产品,之后良好的售后服务,来优化自己产品的性能】同学理解的对,其实各个岗位都一样,都是要有解决问题的能力,我们做具体的行为,有理有据的工作都会产生效果。都要了解用户的需求,并且根据用户的需求来制作内容也好,销售也好,才有针对性,才是有效的工作。

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互联网市场是否包括商务运营呢,或者说包含商务运营的工作内容?

小刀老师 2019-04-21 22:04

同学好,市场的工作目的是引流,商务运营的目的是促成合作,二者是不一样的。

举个例子:商务运营常见于B2B的公司,比如说外卖平台,BD要做到的是更多地和一些商家合作来实现双赢,就是需要拉商家入驻平台,而市场要做的是尽可能扩大用户群体。

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请问老师活动运营和数据运营的工作内容大概是什么?

淙淙老师 2019-03-14 09:10

同学好。首先明确一点,就是不同的公司,对具体岗位的工作内容定义,是可能会有差异的。

活动运营,顾名思义,主要就是做活动,活动的形式,根据公司不同,有可能是线上、也有可能是线下活动,通常互联网公司的活动运营更偏向于线上多一些。从做活动的目的上说,做活动可能是对外的,目的是引流,也有可能是对内的,针对老用户的,目的是促活,这就要看具体公司的要求和定义了。

数据运营,主要是收集数据的,数据范围包括举例:用户在你的产品上的留存率(也就是用户是否会重复来到你的产品),打开率,不同页面的停留时间,哪些按钮、功能用户点击得多,使用的多,等等。具体看哪些数据,不同产品的要求会不一样的。

莱昂纳多阳 2019-03-14 10:16
谢谢老师,我看到招聘APP上边对于活动策划/活动运营没有特别清晰的说明,怎么样才能提升自己的活动策划、活动运营能力?
小金牛- 2019-03-14 10:53

就求职而言,你需要了解你的目标岗位的活动策划是针对什么业务和目的来做的,是促活还是拉新,是电商还是公众号,线上还是线下,再去看过这个公司过往都做过什么类型的活动,怎么做的,效果怎么样。再去针对性提升。最好的方式是能通过自己的公众号聚集的粉丝做一些活动的尝试,比如读书类公众号可以召集粉丝做一个分享送书类的活动,再拿着自己做的活动的成果和思路去像面试官证明自己的能力。再就是在工作中实际地去锻炼。

莱昂纳多阳 2019-03-14 20:46
谢谢老师
小金牛- 2019-03-14 20:57

同学客气了,有问题再来提问。

2人觉得有帮助 有帮助

老师你好,如果是一直在小公司没有像大公司那种系统的学习,一直是样样通但是还是没有一个精通的能力怎么办?

暖石廿二 2019-02-21 23:22

同学你好,首先为你的成长意识点赞,有意识地学习、提升是野蛮成长的第一步。建议同学先梳理自己的各个技能点,结合未来的职业目标和兴趣方向,看看需要具备什么能力,距离目标状态还差多远,需要优先提升哪些方面,有针对性地去补足。

至于那些暂时看起来“不太用得上”的技能,同学也不必担心,一是学习其实分两部分,知识技能和学习方法,既然能做到【样样通】,那么证明同学具备一定的学习方法,这在向着【专精】的方向去努力时一定是用得到的,二是,知识总会在你意想不到的时候派上用场,学到手了就是赚到,也不存在浪费。

总之,找准目标,行动起来,一切都不晚,同学加油!

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老师,你好!我之前没有接触过运营的工作,但平时工作中与客户交流需求之类工作,是否也算是用户运营的一部分呢

淙淙老师 2018-11-27 14:19

同学好。【但平时工作中与客户交流需求之类工作,是否也算是用户运营的一部分呢】是的,你的理解是对的。运营从大的角度讲,是整个公司的运营,你在公司参与到客户交流需求,其实就是在做运营。只是,狭义的互联网运营,特指的是互联网业务里面的、课程提到的那些运营角度。你曾经的工作和互联网运营是有相关性的。

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在选择岗位的时候,是选择一个稍微小一点的公司,做全面品类的运营工作,还是选择一个大公司,做细分品类的运营工作,这两个选择对后面的职业发展有什么影响?

一只丘比特 2019-10-03 15:39
淙淙老师 2019-10-03 20:44

同学好。事实上同学的问题在后面的课程中有讲到。

其实,并没有标准化的答案说一定是大公司好或者小公司好。应该说是各有利弊,小公司更灵活,更会身兼数职,大公司更规范,更有明确的体系。小公司有时候没有那么多人带你,大公司很多时候会死板,让你变成一个螺丝钉。

老师的建议是,对于新人来说,去小公司历练一下,因为你清楚,你并不是一辈子就要在一家公司,好的公司,和好的能力,是匹配的,进步是一部一个台阶的。

如果现在已经解决同学的问题,请同学在下方点击一下问题解决给老师一个反馈,如果同学还有问题,老师非常愿意和同学继续解决问题,直到问题彻底说清楚为止

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老师,您好。听了课程以及看了下面的回答,您都在强调解决问题的能力?那如何培养和提高解决问题的能力呢?小白的理解是:试错-反馈-调整-总结 这样一个循环,对吗?是否还能具体一些?

好像不仅仅是做互联网运营,生活中的各个方面都需要解决问题的能力。解决问题的能力也属于思维方面吧?

奇怪的是,而大多数一谈到思维方面的一些东西,就本能的很排斥,觉得很虚,觉得你在熬鸡汤?为什么会这样呢?我想到的一个解释是:人们会追求比较确定性的一些东西,这样会给他们带来安全感。老师是怎么看待这样一个问题的呢?

小金牛- 2019-07-24 17:51

同学你好

好像不仅仅是做互联网运营,生活中的各个方面都需要解决问题的能力。解决问题的能力也属于思维方面吧?】是的,生活工作方方面面都需要解决问题的能力,是一个人立身于社会的综合能力的体现,思维只是其中的一环。

因此解决问题的能力是需要在实际生活和工作中:主动发现问题——自主思考不畏难——调动以及整合身边的资源/求助——尝试——反馈——总结——调优——下一次迁移到新的问题中,这样一个循环里逐步提升的。

人们会追求比较确定性的一些东西,这样会给他们带来安全感。老师是怎么看待这样一个问题的呢?】你的理解没问题,人都追求确定,畏惧未知,期待问题可以马上得到解决,能力可以快速提升。理论是一定要在实践中去验证和深化的。

因此,做好问题不会立刻解决,能力需要时间和实践来打磨的心理准备,就会从容很多。这是一辈子的事。

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老师,公司来一个网络推广,他说他的工作就是在不同网络平台上进行内容优化曝光,然后想到新媒体运营也是在不同渠道上进行推广啊,百度了还是有点分不清,老师能介绍下吗?

汐汐老师 2019-07-15 08:59

同学好,

新媒体运营是通过现代互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。

网络推广是以公司产品或服务为核心内容,建立网站,再把这个网站通过各种免费或收费渠道展示给用户的一种推广方式。常见的推广方式就是整体推广、百度推广(CPC,CPS,CPV,CPA)等,免费网站推广就是论坛、SNS、交换链接、各类平台建站、微博、微信等新媒体渠道方式;狭义地说,网络推广的载体是互联网,离开了互联网的推广就不算是网络推广。

网络推广包含了新媒体运营;网络推广所需的知识架构更广,涉及的范围更大。两者的技能有一定的共同性,能做整体网络推广的人一定懂得新媒体运营,但做新媒体运营的人则未必做的了整体网络推广。

大耳朵图图 2019-07-15 09:12
网络推广包含了新媒体运营,get 我也是这么想的,谢谢老师
汐汐老师 2019-07-15 09:16

同学不客气,继续加油!

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老师,我可以理解为互联网运营=新媒体运营(运营新媒体)吗?

小乐老师 2019-07-11 23:28

同学你好,你这个理解是有问题的。

互联网运营要比新媒体运营的范畴更广,两者是包含与被包含的关系。

如果从工作岗位这个角度来说,新媒体运营这一岗位更偏向于各种新媒体平台/渠道的运营。课程中对运营和新媒体运营的概念讲得很清楚,建议同学再把相关的课程刷一遍巩固一下。

阿西ax 2019-07-11 23:30
好的,谢谢老师!
小乐老师 2019-07-11 23:46

同学不客气~

阿西ax 2019-07-11 23:47
老师,夜深了!早点休息哈!
小乐老师 2019-07-11 23:48

好的,同学也早点休息,晚安~~

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老师您好,新人报道。

之前又说道新媒体运营包括了用户、社群、产品、内容等等。但是拿这堂课以暖石的运营人员实际工作为例,其中有说到老师们负责各种学习小班、会员群、地区群的管理和答疑、会和学员互动等等,但是群里其实也是由无数的用户组成,所以是否能理解为社群运营的基础是用户运营呢?其实二者的关系我还是有些模糊,希望能够得到老师的解答,谢谢~

一只鲸鱼 2019-05-09 17:24
汐汐老师 2019-05-09 17:43

同学好,首先为你的主动思考点赞,是这样的,用户运营的范围更广,社群运营是用户运营下的一个更加细分的岗位。

一只鲸鱼 2019-05-09 18:22
所以,我是否可以大概把运营先分为最为基础的“用户”+“产品”,因为我们最终需要的就是引流、提升用户黏性最终收获我们要的结果,比如销售我们的服务、产品、或者输出我们的思维产物等等,所以基于这用户和产品以下才会有更加细分的社群、社区、内容等等呢?
汐汐老师 2019-05-09 18:37

同学好,补充一下,除了同学提到的用户、产品,有些公司的架构中也会把市场部分的工作纳入运营。有些又会把产品独立出来,区别于运营工作。这里同学的思路是可以的,只是关于分类,根据不同的行业、具体的业务、业务需要,可以细分出很多名词,并且名词背后代表的具体工作内容也会有一定差异。这是非常个性化的一件事情,因此很难直接清晰准确地为它们划清界限,这一点需要同学理解。

因此,这里同学可以不必纠结具体的名词关系是什么,从大的角度想,是公司整体的运营,所以无论是哪个细分,都是为了公司增长、盈利、美誉度而努力,至于具体每个岗位名称的含义和负责的哪个模块,建议直接看各岗工作内容会更准确。

一只鲸鱼 2019-05-09 22:17
好的,谢谢老师的讲解~希望在今后的课程能够对这些有更加系统的认识。
小刀老师 2019-05-10 07:29

同学不客气。

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老师你好,互联网运营的基本概念是不是可以这样讲,通过利用互联网,运用一切可行的技能、渠道、产品、跟客户建立长久的交际,通过相互的了解,达成产品流通起来的效果

沐沐老师 2019-03-10 10:57

同学的理解没有问题,根据不同公司岗位的细分职责需求,实际的运营岗位会有一些区别,但运营通俗来讲就是和人打交道,【通过利用互联网,运用一切可行的技能、渠道、产品、跟客户建立长久的交际,通过相互的了解,达成产品流通起来的效果】这点是没有问题的,同学继续保持思考学习接下来的课程,随着课程学习的深入,同学的思路会越来越清晰的。

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老师您在回答同学问题当中说的通用技能,其中的思考能力具体指的是哪方面的思考能力呢?感觉有些宽泛发蒙,不知道具体是哪方面。

肖凡1973 2019-10-08 23:26
淙淙老师 2019-10-09 07:31

同学好。

其中思考能力,其实就是解决问题过程中需要用到的技能。这也就是暖石思维这个课程系列里讲到的内容

我们需要有目标,需要做为了完成目标做的信息调研,要行动起来,要有数据反馈,要调整优化工作,这些具体能力都应用上,也就有了解决问题的办法和思考能力。

如果现在已经解决同学的问题,请同学在下方点击一下问题解决给老师一个反馈,如果同学还有问题,老师非常愿意和同学继续解决问题,直到问题彻底说清楚为止

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老师你好,我运营公众号刚刚起步,通过知乎发表的一篇回答大概引流了几十人,公众号定位是职场成长类文章,但是感觉自己刚毕业,阅历太少,输出的内容很少,我想问一下,对于我这种本身经验比较少的人,应该如何去增加输入呢,除了看书(其实我也不知道该看什么书)还有其他的方式去提升输入能力吗?我感觉我写文章想来想去就那么几个主题,然后就不知道怎么延伸了

淙淙老师 2019-08-16 19:48

同学好。老师给你一个切实可行的建议。

我想问一下,对于我这种本身经验比较少的人,应该如何去增加输入呢】那你就可以用输出带输入呀,意思是,比如自己想提高效率,那么自己先做尝试,既解决自己的问题,也把这个经历作为输出的素材就好了。

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老师,你好!我听到了你在课程中提到要建立自己的底层思维能力。那怎样学习底层思维能力,或者我能以什么样的学习方式建立起自己的思维能力呢?学习互联网思维和建立底层思维能力又有什么关系呢?

暖石用户83394314 2019-07-30 21:57
暖石熊二 2019-07-30 22:10

底层思维的提升不是一蹴而就的,需要不断学习和锻炼,【我能以什么样的学习方式建立起自己的思维能力呢】【学习互联网思维和建立底层思维能力又有什么关系呢】这两个问题一起回答,你可以现在起思考问题、解决问题都用更为科学的方法,而不是凭感觉做决定,具体我们在第二阶段【暖石思维】这块,会具体地讲,如何用互联网思维和底层思维去解决你工作上和身边的问题。

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老师,你好,我想了解一下自媒体运营是否就是新媒体运营中的一种,或者说自媒体运营与新媒体运营之间的区别是什么?

桃乐丝 2019-07-19 15:15
考拉老师 2019-07-19 16:13

同学你好,两者讨论的维度不同,其实新媒体主要强调的是区别于传统媒体(比如报刊、广播、电视)的媒体形态,新媒体概念比较宽泛,是利用数字媒体、网络技术,通过互联网、宽带局域网、无线通信网、卫星等渠道,以及电脑、手机等终端,为用户提供信息和娱乐服务。简单来说我们日常使用的微博、微信、知乎、豆瓣都属于新媒体,而新媒体运营,值的就是运营这些新媒体渠道/平台的一种岗位。

而自媒体强调的是个人媒体,它是区别于企业、机构、组织等主体,由个人/个体运营的平台/渠道。

举个例子,你为暖石运营官方微博账号,那么属于新媒体运营;但是你自己运营了一个个人微博账号,那么这个微博就是你的自媒体。

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