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互联网运营岗位,具体做什么?
在真实的运营工作中,通常运营人员都会身兼数职,为了公司业务增长的工作,都可以算作运营的工作范畴。
课程问答

老师你好,课程里多次强调底层能力,能否具体阐述一下什么是底层能力,能不能这样理解,是做好每一个岗位需要具备的基础的能力?比如做内容运营,要会找好的素材,懂得用什么形式展现,等等

清雅 2018-10-21 21:06
暖石网 2018-10-21 21:50

同学好。给你举例子你马上会理解。我从两个角度说。

1.从狭义角度,不管你做新媒体运营,还是用户运营,还是社区、内容运营,这些岗位都会涉及到写文字,都会涉及到了解用户的需求,这些技能,就是适用于各个岗位的底层能力,这是支撑各个岗位的基础能力

2.从广义角度,扩大到人生的发展,扩大到不仅限于工作,也包括生活,你的底层能力是解决问题的能力,也可以说是思考能力,这就不仅限于各个岗位了,是你能把自己生活过好的能力,思考能力,解决问题的能力就是你的底层能力。

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身兼数职对自己的能力提升和知识增长一定是有益和促进的吗?如果因为身兼数职压力过大反而影响自己的进步呢?

抛物线 2018-10-21 17:04
暖石网 2018-10-21 19:22

身兼数职的意义在于让你了解各个岗位是怎么工作的,以及让你有机会横向拓展自己的技能。压力大是一定时期的,这会锻炼你综合处理问题的能力,会有阵痛,但一旦你突破这个问题,必然将更加强大。

PS:身兼数职这件事情,其实每个人本来就在身兼数职,比如,除了工作,你在处理家庭关系、与爱人的关系,这些你都可以认为是你需要处理的一件又一件的事情,关键在于,思考、解决问题的底层能力的逐渐建立。

40人觉得有帮助

老师你好,咱们课程里讲到的是互联网运营,但是只提到新媒体运营,新媒体运营主要就是微博,微信,知乎等等这类的社区运营,那像淘宝天猫,京东,拼多多这种大家称为电商运营的运营,和咱们讲的新媒体运营之间的关系是怎样的?相同点和区别分别是什么呢?我是转行新人,对这些比较模糊,希望老师可以帮忙从几个方面详细说说,谢谢

暖石网 2019-02-23 12:12

同学你好,其实这两者在底层逻辑和做事方法上没有区别,都是需要依靠我们提到的营销思维来进行工作。只是在具体工作业务上会有区别,因为面对的用户和产品的不同,电商运营更侧重处理的是用户消费行为相关的信息和数据,满足用户的物质需求;而新媒体运营更侧重处理的是用户心里需求层面的信息和数据,满足用户的心理需求会更多一些。

如果同学还是有些模糊的话,建议同学可以到招聘网站上搜一搜相关的岗位辅助自己的理解。

15人觉得有帮助

你好,老师,一直在强调营销思维,那营销思维有没有一个具体的概念?

陈黎明 2018-11-23 17:19
暖石网 2018-11-23 17:37

同学好。首先后面的课程会针对这个概念进行分解,并且会有每一个步骤相信的做事逻辑。

用人话概括一下,可以说,就是说就是为了达到目标,有理有据的做事情

5人觉得有帮助

我看了下面老师的很多回答,老师反复强调解决问题的能力,我想咨询老师,这种解决问题的能力有没有办法培养和提升?

暖石网 2019-04-16 15:06

同学你好,你的思考非常好,解决问题的能力,事实上就是实践--反馈--思考--迭代优化的过程。首先你需要做足够多的尝试,得到足够多的反馈。在下次遇到同样问题的时候,你自然就会有解决的思路。在得到经验的同时,还需要更多得思考怎么把事情做得更好,这就是优化和迭代。长此以往,必然提高理性解决问题的能力。

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老师,你刚才拿暖石做例子,学员购买课程之后,会有老师来沟通,这部分算用户运营,那是不是传统行业课程顾问也可以算作有用户运营经验

金闪闪 2018-11-19 19:17
暖石网 2018-11-19 19:37

【那是不是传统行业课程顾问也可以算作有用户运营经验】是的,可以这么说。

4人觉得有帮助

老师后面可以加电商运营的课程吗,我看了一些知乎上的文章,潜意识里仍旧是排斥电商运营的,因为我的感觉就是,一群土老帽在搞这个东西……所以很想听老师讲一些基础的电商运营的知识点,更客观一点。

暖石网 2019-03-30 20:00

感谢同学的需求反馈,老师已做记录,同时会持续留意这类的需求,如果需求量足够大,我们会考虑上线这部分的课程内容的。

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身兼数职,就会导致连续加班加点工作,如果是这样,身体将会吃不消,这样的话如何解决身兼数职还能很好的发展?

暖石网 2018-12-19 21:43

1.【身兼数职,就会导致连续加班加点工作】首先,尽管是身兼数职,但是实际上人的精力是有限的,公司不能,也实际没办法把你一个人当三个人用的。所以身兼数职和一定要连续加班,只是间接关系,不是直接关系。

2.在进步的初期,确实是需要付出比较多时间来工作,目的是横向多学习知识,这样自己未来才能有更多可能性

3人觉得有帮助

老师,你好!我之前没有接触过运营的工作,但平时工作中与客户交流需求之类工作,是否也算是用户运营的一部分呢

暖石网 2018-11-27 14:19

同学好。【但平时工作中与客户交流需求之类工作,是否也算是用户运营的一部分呢】是的,你的理解是对的。运营从大的角度讲,是整个公司的运营,你在公司参与到客户交流需求,其实就是在做运营。只是,狭义的互联网运营,特指的是互联网业务里面的、课程提到的那些运营角度。你曾经的工作和互联网运营是有相关性的。

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老师您好,新人报道。

之前又说道新媒体运营包括了用户、社群、产品、内容等等。但是拿这堂课以暖石的运营人员实际工作为例,其中有说到老师们负责各种学习小班、会员群、地区群的管理和答疑、会和学员互动等等,但是群里其实也是由无数的用户组成,所以是否能理解为社群运营的基础是用户运营呢?其实二者的关系我还是有些模糊,希望能够得到老师的解答,谢谢~

一只鲸鱼 2019-05-09 17:24
暖石网 2019-05-09 17:43

同学好,首先为你的主动思考点赞,是这样的,用户运营的范围更广,社群运营是用户运营下的一个更加细分的岗位。

一只鲸鱼 2019-05-09 18:22
所以,我是否可以大概把运营先分为最为基础的“用户”+“产品”,因为我们最终需要的就是引流、提升用户黏性最终收获我们要的结果,比如销售我们的服务、产品、或者输出我们的思维产物等等,所以基于这用户和产品以下才会有更加细分的社群、社区、内容等等呢?
暖石网 2019-05-09 18:37

同学好,补充一下,除了同学提到的用户、产品,有些公司的架构中也会把市场部分的工作纳入运营。有些又会把产品独立出来,区别于运营工作。这里同学的思路是可以的,只是关于分类,根据不同的行业、具体的业务、业务需要,可以细分出很多名词,并且名词背后代表的具体工作内容也会有一定差异。这是非常个性化的一件事情,因此很难直接清晰准确地为它们划清界限,这一点需要同学理解。

因此,这里同学可以不必纠结具体的名词关系是什么,从大的角度想,是公司整体的运营,所以无论是哪个细分,都是为了公司增长、盈利、美誉度而努力,至于具体每个岗位名称的含义和负责的哪个模块,建议直接看各岗工作内容会更准确。

一只鲸鱼 2019-05-09 22:17
好的,谢谢老师的讲解~希望在今后的课程能够对这些有更加系统的认识。
暖石网 2019-05-10 07:29

同学不客气。

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互联网市场是否包括商务运营呢,或者说包含商务运营的工作内容?

暖石网 2019-04-21 22:04

同学好,市场的工作目的是引流,商务运营的目的是促成合作,二者是不一样的。

举个例子:商务运营常见于B2B的公司,比如说外卖平台,BD要做到的是更多地和一些商家合作来实现双赢,就是需要拉商家入驻平台,而市场要做的是尽可能扩大用户群体。

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请问老师活动运营和数据运营的工作内容大概是什么?

暖石网 2019-03-14 09:10

同学好。首先明确一点,就是不同的公司,对具体岗位的工作内容定义,是可能会有差异的。

活动运营,顾名思义,主要就是做活动,活动的形式,根据公司不同,有可能是线上、也有可能是线下活动,通常互联网公司的活动运营更偏向于线上多一些。从做活动的目的上说,做活动可能是对外的,目的是引流,也有可能是对内的,针对老用户的,目的是促活,这就要看具体公司的要求和定义了。

数据运营,主要是收集数据的,数据范围包括举例:用户在你的产品上的留存率(也就是用户是否会重复来到你的产品),打开率,不同页面的停留时间,哪些按钮、功能用户点击得多,使用的多,等等。具体看哪些数据,不同产品的要求会不一样的。

莱昂纳多阳 2019-03-14 10:16
谢谢老师,我看到招聘APP上边对于活动策划/活动运营没有特别清晰的说明,怎么样才能提升自己的活动策划、活动运营能力?
暖石网 2019-03-14 10:53

就求职而言,你需要了解你的目标岗位的活动策划是针对什么业务和目的来做的,是促活还是拉新,是电商还是公众号,线上还是线下,再去看过这个公司过往都做过什么类型的活动,怎么做的,效果怎么样。再去针对性提升。最好的方式是能通过自己的公众号聚集的粉丝做一些活动的尝试,比如读书类公众号可以召集粉丝做一个分享送书类的活动,再拿着自己做的活动的成果和思路去像面试官证明自己的能力。再就是在工作中实际地去锻炼。

莱昂纳多阳 2019-03-14 20:46
谢谢老师
暖石网 2019-03-14 20:57

同学客气了,有问题再来提问。

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老师你好,互联网运营的基本概念是不是可以这样讲,通过利用互联网,运用一切可行的技能、渠道、产品、跟客户建立长久的交际,通过相互的了解,达成产品流通起来的效果

暖石网 2019-03-10 10:57

同学的理解没有问题,根据不同公司岗位的细分职责需求,实际的运营岗位会有一些区别,但运营通俗来讲就是和人打交道,【通过利用互联网,运用一切可行的技能、渠道、产品、跟客户建立长久的交际,通过相互的了解,达成产品流通起来的效果】这点是没有问题的,同学继续保持思考学习接下来的课程,随着课程学习的深入,同学的思路会越来越清晰的。

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老师你好 ,我想知道,运营的基本功有哪些?

牧凡 2019-03-08 15:49
暖石网 2019-03-08 16:02

同学你好,咱们接下来的整套转行前的课程和社群活动,都是在交给大家互联网运营的需要具备的技能,从浅到深依次包含但不仅限于:
1. 通用技能:比如,网感(对网络事物的敏感程度,能够快速感知,同时又能灵活运用进自己的工作当中。比如对于热点、对于各种活动玩法甚至是行业资讯的敏感程度等);信息搜集能力,能够主动思考、快速通过搜索引擎、工具等帮助自己获取信息;思考能力等

2.专业技能:互联网做事方法和思维(第二阶段课程)、文案能力、排版能力、新媒体平台操作、渠道探索能力等等

这些,你都会通过后面的课程逐步学到,通过实操去运用,接下来按照课程顺序加油学习吧。有问题欢迎随时再来提问。

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怎么识别侧重点 如何做好笔记

暖石网 2019-02-27 10:32

同学你好,做笔记是为了辅助我们理解、记忆课程内容,一切以达到“学会”的目的为准。通常来讲,除了建议把课程提纲记录清楚,帮助我们搭建知识体系之外,还可以着重记录在听课的时候感到不好理解的地方,方便复习。更多关于记笔记的方法,同学可以参考这篇贴子,里面有学长学姐们分享的经验,可能会对你有更多启发,https://www.nuanshi100.com/question/61731443?invite=22321738

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老师你好,如果是一直在小公司没有像大公司那种系统的学习,一直是样样通但是还是没有一个精通的能力怎么办?

暖石网 2019-02-21 23:22

同学你好,首先为你的成长意识点赞,有意识地学习、提升是野蛮成长的第一步。建议同学先梳理自己的各个技能点,结合未来的职业目标和兴趣方向,看看需要具备什么能力,距离目标状态还差多远,需要优先提升哪些方面,有针对性地去补足。

至于那些暂时看起来“不太用得上”的技能,同学也不必担心,一是学习其实分两部分,知识技能和学习方法,既然能做到【样样通】,那么证明同学具备一定的学习方法,这在向着【专精】的方向去努力时一定是用得到的,二是,知识总会在你意想不到的时候派上用场,学到手了就是赚到,也不存在浪费。

总之,找准目标,行动起来,一切都不晚,同学加油!

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那么老师,可以理解为,运营工作是市场工作的延续吗

Brat 2019-01-19 17:42
暖石网 2019-01-19 19:55

同学好,市场是在“前面”获取用户关注的,当用户来到产品之后,就要“运营”用户。如果同学在这里指的是承上启下的衔接关系,那么确实如此。

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老师您好,互联网产品的推广是不是存在以下几个流程:拉新→转化→留存→反馈。这些内容是不是全程都需要运营角色的参与呢,我觉得这堂课的例子主要是说明了留存和反馈这两个步骤的运营工作,但对于前期的拉新、转化没有介绍。

比如:暖石通过广告投放,知乎内容吸引看来了流量,这是拉新部分,一些同学添加售前老师的微信进行询问,了解课程,最后购买课程,这个是一个转化的部分,这两个部分是不是也要作为重点讲一下呢,毕竟现在的很多互联网公司,可能对引流和转化是非常重视的。

狸猫er 2019-05-17 18:26
暖石网 2019-05-18 10:14

同学好,【互联网产品的推广是不是存在以下几个流程:拉新→转化→留存→反馈。这些内容是不是全程都需要运营角色的参与呢】是的,或者更准确的说是拉新、促活、留存、转化。这四部分内容,上节课讲的互联网市场岗位主要负责拉新和转化,这节课讲的运营岗位主要负责促活、留存。同学可以结合这两节课的内容做一个整体的思考。

比如:暖石通过广告投放,知乎内容吸引看来了流量,这是拉新部分,一些同学添加售前老师的微信进行询问,了解课程,最后购买课程,这个是一个转化的部分,这两个部分是不是也要作为重点讲一下呢,毕竟现在的很多互联网公司,可能对引流和转化是非常重视的。】同学的理解是对的。我们这部分的内容仅仅是先介绍不同岗位的分工要求,等到第二阶段开始主要就是讲从引流开始的工作方法,四个环节我们会进行详细讲解,同学可以先继续往下听课。

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听完课之后,觉得其实和传统的销售是有很多共同之处的,比如都要很了解产品的属性,适合的群体,然后找到针对性的潜层顾客,通过推销的技巧来让顾客购买产品,之后良好的售后服务,来优化自己产品的性能。两者销售都是要找到产品的差异化。不同的点则是:传统销售可能只是售卖一种实实在在的产品,而互联网运营的可以是实物,也可以是虚拟的软件、APP等。

这样理解可以吗?

暖石网 2019-05-17 17:08

听完课之后,觉得其实和传统的销售是有很多共同之处的,比如都要很了解产品的属性,适合的群体,然后找到针对性的潜层顾客,通过推销的技巧来让顾客购买产品,之后良好的售后服务,来优化自己产品的性能】同学理解的对,其实各个岗位都一样,都是要有解决问题的能力,我们做具体的行为,有理有据的工作都会产生效果。都要了解用户的需求,并且根据用户的需求来制作内容也好,销售也好,才有针对性,才是有效的工作。

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老师您好,我现在的工作岗位名称是叫活动运营,每天做的工作就是负责写活动的信息,策划活动方案,然后有时候还要把活动进行时的照片,还有自己写的文案整理在公众号上去发布,请问我这个工作和您说的运营是贴边么,另外这个公司特别小,规模不到10人,我想什么时候换公司合适,我也是刚转行,之前做销售的

虚心好学宋昳睿 2019-05-14 12:58
暖石网 2019-05-14 13:12

同学你好,从你的工作描述来说是运营的工作,涉及到活动策划、文案撰写等方面。在这个公司能做出一定的业绩,可以把项目成果写在你的简历上,成为下一份工作的有力起点,那么就可以选择更好的平台跳槽。如果现在工作能锻炼你的能力,就加油干。

虚心好学宋昳睿 2019-05-14 19:33
好的,谢谢老师,但是通过和同事聊天过程发现老板好像不是很那啥,然后一般是增长到什么时候,就可以跳槽了呢
暖石网 2019-05-14 19:38

同学你好,这个决策点取决于你是否还能在现有平台上得到更好的发展,发展轨迹是否和你的职业规划相吻合,以及是否有更合适的平台能让你有所发展,需要综合起来做权衡。

虚心好学宋昳睿 2019-05-15 09:34
谢谢老师
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本课以暖石为例,提出"营运=用户+内容+社区+产品"

以用户运营为例,联想到购买产品前后,助教老师了解学员信息与需求,解决学员问题的过程,总结起来就是将老师了解的暖石运行过程通过学员的各种问题介绍给学员。这是相对套路或者固定的内容。是否能同样将用户运营理解为螺丝钉型职位呢?

左手右志 2019-04-17 15:53
暖石网 2019-04-17 16:28

同学你好,螺丝钉岗位指的是,每天做一模一样的工作,没有优化和迭代。只要你的工作有部分是你自主做的,就相对不是螺丝钉。对应到你提到的用户运营,通过收集用户的问题,了解用户的需求,反馈给课程和产品进行迭代课程内容、产品功能、同时优化社群活动和服务体验,这些都不是一成不变的,市场会一直变化,用户和需求也在不断地变化,因此收集的信息不同,可以做的工作也非常多,达成目标的路径也是多样化的。暖石的方法和思维,是通过不断解决用户问题的过程积累的,对应到不同行业和业务,底层方法是通用的,具体如何去做来到达实际的效果,依然需要落地执行,通过反馈来验证和调整,这中间有非常多可以探索的部分。

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运营分用户运营,活动运营,内容运营等等,电商运营算是吗?感觉跟很多工作内容都不一样呢?求老师解惑!

初学之菜鸟 2019-04-16 23:45
暖石网 2019-04-17 09:58

同学你好,目前课程讲到的运营岗位是以市面上常见的岗位进行划分的,但实际工作中的具体岗位分类,还需要根据岗位职责进一步分析,但是不管什么岗位,基本的内容职责其实都离不开我们课程所讲的几种,【电商运营算是吗?】只要该岗位涉及到课程所讲的技能,当然也是运营的一种。

同学现在会有这个疑惑是正常的,随着课程的不断深入学习,到求职部分拆解岗位时,同学对于各个岗位分类会有更清晰的认识。

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老师,你好!你这节课讲的运营=用户+内容+社区+产品,老师说QQ、微信群是用户运营范围的,回复、内容和社区活动是社区运营范围的。比如,在微信群里回复用户信息,那这个微信群是不是用户运营,也同时是社区运营呢?因为微信群既联系了用户,也联系了社区。我这样表述对么?

微微风 2019-04-15 11:27
暖石网 2019-04-15 11:50

同学好,社区是指的能发帖的地方,比如暖石网站上的社区、马蜂窝网站上的旅游社区,微信群是社群,社区、社群都是联系了用户的,因此都可以归为用户运营,有的公司产品做得大,功能多,会将社群运营、社区运营单独劈出一个岗位来。

【微信群是不是用户运营,也同时是社区运营呢?】微信群额运营属于用户运营,但是它不是社区,是社群,因此应该是同时是社群运营。

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您好老师,现在有短视频运营是属于哪种运营呢?我网上搜了一下说是属于互联网运营,新媒体运营,电商运营的结合体,以后想往短视频运营方面走应该选择哪个运营呢

苏晓静 2019-04-02 08:35
暖石网 2019-04-02 09:37

同学你好,总的来说,短视频平台的运营仍然属于新媒体运营的工作范畴之内。因为现在互联网发展迅速,新媒体运营所接触的平台和渠道也是在不断更新变化中,因此同学这里不用太纠结岗位名称,更多关注到工作内容上,去匹配是否适合自己会更有参考价值。同学加油!

苏晓静 2019-04-02 10:31
老师那我可以理解为不管短视频运营还是电商都围绕着互联网运营最基本的用户,社群,产品,内容吗?
暖石网 2019-04-02 11:19

同学好,底层思路上会有共通之处,但具体做什么,要结合具体的工作内容来看,比如,有的电商会做社群,有的并不会。

苏晓静 2019-04-02 11:25
好的,感谢老师耐心解答
暖石网 2019-04-02 11:26

同学客气了,有问题再来提问。

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老师你好,我目前是负责公司几千人的电脑正常运行,每天都会跟很多人交流,那把他们的电脑比作产品的话,那我自己可不可以比作用户运营或者产品运营?

尔冬 ,想跑起来 2019-03-17 16:02
暖石网 2019-03-17 16:18

同学你好,你的产品是你提供的电脑问题的解决方案,而不是电脑本身,不过老师明白你的意思,可以这么理解,继续往下学习吧。

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