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市场和运营岗位的关系
市场岗位的工作目标是帮助公司获得用户关注;运营岗位的工作目标是留存和促活。具体的岗位关系要看公司的治理结构是什么样的。
课程问答
  • 老师你好,按照课程的讲法我是不是可以理解为:市场就是开疆扩土,获取流量粉丝及用户,运营就是将市场获取的这些流量用户通过各种手段服务好,给以良好的使用体验。
  • 那么其实在传统行业市场是创建品牌的无形价值,简化品牌的决策流程,构建一个用户下次遇到该场景就会联想到对应的产品或服务,(比如送礼就送脑白金)这样的市场功能是不是也适用于互联网企业(比如暖石不断输出的人一定可以通过学习改变命运,那么当我想通过学习互联网知识做出改变的时候会想到暖石),从这个角度讲,互联网市场岗位的工作范畴是否就更加广泛,除了引流还要构建品牌价值。
  • 还有就是运营与市场是怎么样的关系,是市场大于运营,还是运营大于市场?
闹闹 2018-12-03 21:03
淙淙老师 2018-12-03 21:18

同学好。

1.【老师你好,按照课程的讲法我是不是可以理解为:市场就是开疆扩土,获取流量粉丝及用户,运营就是将市场获取的这些流量用户通过各种手段服务好,给以良好的使用体验】可以这么理解,同学描述的已经很准确。

2.【互联网市场岗位的工作范畴是否就更加广泛,除了引流还要构建品牌价值】首先为同学有这样延伸的思考手工点赞。同学的理解是没错的,但是有一点,在今天,公司的品牌价值,并不是市场一个部门完成的。我们宣传的很好,同学来学习,来解答问题,没有得到负责的答案,同学一定不会认可暖石的,所以品牌这件事,是全公司一起努力的结果,我们不仅要面子,还得要里子。

3.【还有就是运营与市场是怎么样的关系,是市场大于运营,还是运营大于市场】这不是谁大于谁的问题。要看具体公司的治理结构。有的公司,市场部门和运营部门是分开的,是平行关系;有的公司,就只有一个运营部门,市场工作是包含在运营里面的,称之为负责推广的人,也叫运营。所以并不存在所谓标准化的划分,要看具体公司自己的定义的。

109人觉得有帮助 有帮助

老师,我之前遇到的情况是,新公司新部门,只有一个运营岗位,他需要你负责全部的市场和运营产品等部分,公众号也是新建的,那这个该怎么办呢?公司可能等不及你做前期调查,求关注,拉粉等,可能都给不了你任何意见或者帮助

半亩老师 2019-03-04 17:10

同学你好,像这种情况,需要同学先了解老板希望你能够产出的目标和效果是什么,然后将目标进行拆解,形成报告或是提案,向老板完整叙述你为了达成目标要做的工作,当老板提出质疑或是反对意见的时候能够就事论事据理力争,这样才能够得到老板的信任,就工作内容达成共识,将工作推进下去。

小白菜.白又白 2019-03-04 17:14
老板要求很简单,要把产品卖出去,拉更多客户,你随便怎么干我不管,公司可以出一点广告资金。。其他你都看着办。这样搞得我很迷茫,不晓得如何有效沟通
半亩老师 2019-03-04 17:29

那同学需要明确卖多少,拉多少客户,在多长时间内达成。要把目标尽量明确到你可以直接做拆解。老板有的时候也未必能够清楚自己想要什么,这个时候就需要你来通过明确工作的方式来一步一步推动他思考,直到你可以承接他的要求做执行为止,因为迷茫的状态下是无法完成工作,达成效果的。

70人觉得有帮助 有帮助

老师您好,市场岗位和运营岗位的关系我可以不可以这样理解?↓

市场和运营有交集是新媒体,他们也有不一样的地方,市场岗位包含硬广告,运营岗位有课程1那样的细分岗位。

林中屋 ,冲鸭!!! 2018-11-15 16:35
淙淙老师 2018-11-15 18:09

市场是非常明确的引流工作,就是吸引用户关注产品的工作,引流方式,既可以是新媒体的方式,也可以是硬广告的方式

运营是一个大的概念,不同公司有结构上不同的定义,有的公司,运营也涵盖了引流的部分,通常叫做新媒体运营,主要负责的还是引流,有的公司运营就更偏向于,服务用户,活跃社区。

所以我们主要看具体岗位的工作内容就好了。

不管是市场,还是运营,都是需要了解用户的需求,才能把工作做好的。

林中屋 2018-11-15 18:44
谢谢老师,明白了。也就是说,市场引流的方式有2种(新媒体+硬广告),如果新媒体岗位涵盖了引流,那就更偏向于市场岗位。
淙淙老师 2018-11-15 18:57

通常新媒体运营,指的就是对外渠道的运营,而对外,势必是引流作用的

17人觉得有帮助 有帮助

老师您好,我目前对自己以后的职业定位是电商运营,那么电商运营和我们平时分类的运营有什么不同吗?需要的底层能力侧重点是什么?

༺SA+༻ ,松江花木兰 2019-05-26 11:36
小金牛- 2019-05-26 11:48

同学你好,电商运营是具体到电商这个领域的运营,主要是基于电商这个平台的运营工作,但是现在很多电商的业务也开始拓展外部渠道来引流了,比如你看到的抖音里面的广告。

1. 底层能力都是一样的,需要你掌握基本的运营思维,做事方法,以及具体的技能,比如文案技能、数据分析、对用户的了解,需求的搜集等。所以还是要做好自己的微信项目。

2. 了解电商渠道的机制,这个是需要同学自己额外花时间去研究电商类平台的一些规则、运作方法,因为是动态变化的,但是有了底层的思维,技能就会很快上手,比如淘宝有自己的内容号、微淘等等。

3. 外部渠道,比如小红书、抖音,可以现在就开始关注电商类的产品如何在这些渠道引流的。

12人觉得有帮助 有帮助

市场跟运营是不是可以不用分出里外,目的是相同的,就是为了跟客户相识相知在一起,市场是相识,运营是相知,结果是在一起

沐沐老师 2019-03-10 11:05

同学的比喻总是很有意思,市场需要做推广,让用户认识我们并来到我们的产品,运营就需要更好的服务用户,让用户活跃、留存,乃至后续的转化、自动分享我们的产品等,目的确实是让用户认可产品,最终和产品“在一起”。

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可以这样认为吗,市场的主要工作就是引流,无论是通过软文还是硬广吸引过来流量,然后就是运营接棒市场,将吸引过来的流量留存下来,活跃起来,最后形成转化,为公司增加效益。市场和运营同时为最后的转化结果负责

进击的中年人 2019-04-20 13:47
沐沐老师 2019-04-20 13:57

同学你好,为同学的思考点赞,总结的要点没有问题,继续保持思考进行接下来的课程学习吧,相信经过课程的不断深入学习,同学的思路会更清晰的,加油!

4人觉得有帮助 有帮助

老师你好,市场就是通过广告吸引用户,提高用户关注。然后由运营进行消化,让这些用户使用我们的产品。

是这样的关系么?

暖石廿二 2019-03-02 16:18

同学你好,市场负责的是吸引用户关注产品的工作,引流方式既可以是新媒体的方式,也可以是硬广告的方式。运营除了消化市场吸引来的流量,让这些用户使用我们的产品以外,还需要对用户的使用体验、口碑等负责,这样市场才有可能吸引到源源不断的流量。

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您好,老师,您多次提到互联网市场岗位,那过去我是做企划工作的,我们过去传统的是分为营销和运营两个工作的。所谓营销就是拉新,就是引流,包括:企划、市场、网络、新媒体。运营其实就是经营部门,就是负责用户谈单,留存,促活的。那现在转到互联网岗位上,那可不可以理解为市场和运营就是营销和运营的意思呢?

淙淙老师 2018-11-09 13:38

同学好。可以这么理解,互联网的营销,就是拉新为目的,运营比如说暖石网的老师,就可以被称之为运营。

但是在实际工作中,还要看具体公司,对具体工作岗位的工作内容定义,因为有的公司也可以说自己的运营就是要负责流量的

4人觉得有帮助 有帮助

老师,你好!

如果把公司的市场与运营明确分开的话,市场简单说是引流/拉新,取得用户关注;运营是用户留存、促活和转化。

但一个公司除了市场和运营的话,往往还有销售的,那此时销售应该怎么理解的呢?销售的目的一般就是卖出了产品,这个是不有类似运营中的转化呢?从这个角度理解,销售属于运营的一部分角色?

小刀老师 2019-04-15 12:07

同学好,市场的工作是引流,也就是负责让用户来到网站上,销售是负责将来到的用户尽力促成转化,是转化的最后一个环节,运营的所做的是促进转化,比如说提升产品的口碑,间接带来新流量,因此销售和运营是实际上是两回事的。

3人觉得有帮助 有帮助

老师,听完之后,我有一个小小的疑问,就是我们在求职的时候需要根据公司的部门划分来看工作内容吗?比如我入职一家电商公司,新媒体运营岗位暂时划分在运营部,而且在我入职前只招了1个新媒体运营,其他的都是电商运营,那我是要去深挖运营工作的细分吗?但是很明显这个公司的架构还是偏向粗犷的,这个岗位应该怎么理解?

淙淙老师 2018-12-09 22:07

要看具体的工作内容的,你要看看新媒体运营都做什么具体的事情,需要完成哪些工作绩效,电商运营也一样。

要看看哪个岗位对自己长期的学习和收益有用

木.易.楊 2018-12-09 22:38
谢谢老师的解答~~
淙淙老师 2018-12-09 22:40

别客气,有问题随时来问就好。

木.易.楊 2018-12-09 22:45
老师这么晚了还在回答问题,好感动噢。突然想起来,我现在所在的公司是业务部(主责线下KA等客户拓展)和运营部分开,课件上说市场工作是负责引流,运营工作是负责促活、留存,那其实业务部带来的流量我们运营人员应该怎么监测和区分?怎么知道哪些流量是业务部工作带来的呢?
淙淙老师 2018-12-09 23:12

【那其实业务部带来的流量我们运营人员应该怎么监测和区分?】如果是网站的流量,可以通过设置“监测链接”,来区分的,后面的课程同学会学到。

木.易.楊 2018-12-10 08:52
谢谢老师的解答 辛苦啦 那么晚还在回复
淙淙老师 2018-12-10 09:52

同学不要客气,有问题随时来问就好。

3人觉得有帮助 有帮助

我们知道互联网运营的定义是一切围绕网站产品进行的人工干预都叫做运营。

一方面:那么我们是否可以将市场和运营划分为人工干预,他们都是围绕产品在进行一系列的运营。另一方面:虽说产品、运营、市场是三位一体,互有交集。即使一件事情没有完全的重点与非重点,但会在有限的时间内凸显出事物的先后主次顺序。

那么我们谈论这个先后主次顺序在行业竞争、发展甚至是暖石课程的优化迭代中有没有实际操作意义?

雨夜黑猫 ,天道酬勤 2019-10-17 20:47
小刀老师 2019-10-17 22:41

同学你好,

那么我们是否可以将市场和运营划分为人工干预】可以的。

即使一件事情没有完全的重点与非重点,但会在有限的时间内凸显出事物的先后主次顺序。】老师不理解你说的先后主次是什么意思,还麻烦同学把你的思考和疑问重新表述一下,方便老师给出意见。

雨夜黑猫 2019-10-17 23:02
我们做任何一件事情是有时限的,这个毋庸置疑,是吧?其次,我们做一件事情要把握主次,比如这个月(时限)我们要完成公牛插座(确定工作目标)的引流、内容、用户、市场四部分,那么需要细化步骤、排期、预算,那么这个月时间有限,我们该将哪部分工作放在第一位、哪部分工作放在第二三四位呢?所以我不明白产品、运营、市场哪一个要放在首位,哪一个放在次末位。
暖石苏苏 2019-10-18 11:13

同学好,老师了解同学的意思了。整体来看,产品、运营、市场并不是一个线性优先级的关系,而是并列的关系。就像同学举得例子中,假设这个周期是合理的,那么1个月的大周期下,想要完成任务,产品、运营、市场都是不可或缺的,但是把1个月的周期进一步细分到周,那么每周的工作重心就会是动态变化的,具体看它们对整个项目的影响以及重要紧急程度。假设,我们这个项目是从无到有的全过程,那么第一周,我们可能需要先有一个比较靠谱的产品,这时候第一周重点攻坚的可能就是产品,它的优先级最高,产品趋于稳定后,想要运营,却没有用户可运营的情况下,那么市场工作就需要提上日程,可能就变成了第二周的重点,等产品、用户都有了,那么就需要进一步考虑如何运营他们……。

因此,当我们处于中间某一段周期内时,分工作优先级的时候,需要看这段时间处在整个产品生命周期的哪个位置,需要重点攻哪部分,如果都已经非常成熟,那么可能就需要根据下一步公司的策略去进一步划分。但从整体来看,三者是相辅相成,没有优劣、轻重之分的。

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老师,你好!请问一个把市场和运营分开的公司,地推是不是也是属于市场的分支。

金闪闪 2018-11-19 19:24
淙淙老师 2018-11-19 19:38

同学好。【请问一个把市场和运营分开的公司,地推是不是也是属于市场的分支】没错,地推的目的就是获取用户关注的,所以是市场工作的范畴。

2人觉得有帮助 有帮助

老师,你好。

因为现在经济形势的发展,越来越多的用户对互联网的需求越来越多,融入互联网市场是主流,公司里像这样的刚刚开发互联网项目的,首要发展的就是先打开互联网市场,也就是吸引用户关注,对吗?

其次是利用这些关注开始做运营,发展社群,活络渠道,从而推出产品。是这样的思路吗?

如果上面的思路正确的话,市场和运营是相辅相成的关系,目的就是获得目标用户流量,成功推销产品。

小盐老师 2019-10-24 21:22

同学你好~

因为现在经济形势的发展,越来越多的用户对互联网的需求越来越多,融入互联网市场是主流,公司里像这样的刚刚开发互联网项目的,首要发展的就是先打开互联网市场,也就是吸引用户关注,对吗?】同学的思路是正确的

其次是利用这些关注开始做运营,发展社群,活络渠道,从而推出产品。是这样的思路吗?】产品应该是再运营、社群、渠道之前就确定的。我们必须有确定的产品,才能有针对性的找目标用户,针对性的运营和做社群

市场和运营是相辅相成的关系,目的就是获得目标用户流量,成功推销产品。】市场和运营是相辅相成的关系,最终目的是获得目标用户流量,成功推销产品。但是在最终目标之前,还会有一些小的目标,比如说,在初期,我们的目标可能仅仅是为了扩大知名度,那么我们的目标就是增加曝光量,就不包含推销产品了。

不知道是否解决同学的疑问,如果同学还有想探讨的,老师非常愿意和同学一起解决问题到底。如果同学已经没有疑问了,也请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。

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老师好,听完这堂课的内容基本可以理解市场与运营的关系。但是总是觉得其实整体互联网市场运营内部的很多岗位其实并没有一个特别明确的划分,概念还是比较模糊,比如老师在问答中提到销售其实是整个过程的最后一个环节,但现实中很多公司其实销售也身兼数职,我是微商,在接待引流成功的客户之后,客服人员也会通过给用户介绍产品以及定期维护用户需求最终促成订单,所以销售(或者说客服)这个岗位的工作内容也夹杂着一些运营的工作内容,它们之间我觉得并不用非要分的特别明确,不知道这样理解可以吗

领牧高定 2019-08-12 21:53
L老师 2019-08-12 22:41

但是总是觉得其实整体互联网市场运营内部的很多岗位其实并没有一个特别明确的划分】这个感觉是对的,公司不同,对于公司的组织架构划分也不同,对于一个岗位的定义就不同,所以,没有必要纠结岗位叫什么,而要关注实际的工作内容是什么

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老师,我想问您一下,课堂笔记我现在完全是全篇抄ppt的形式,这样的学习方式可以继续嘛,还是不太妥当

小金牛- 2019-06-11 19:05

同学你好,学习笔记的目的是帮助自己整理知识逻辑以及便于记忆,因此围绕这2个点出发,你可以去审视一下,自己的方法是否能满足这些需求,一般而言建议可以根据课程内容整理成自己易于理解的逻辑,有重点即可,不需要一字不落。

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如果市场和运营的区分不是很明晰的话,那是否公司可以直接设置市场运营部,也就不纠结了?

淙淙老师 2018-12-19 21:44

【那是否公司可以直接设置市场运营部,也就不纠结了?】会有这样的情况,有一些公司,就是一个运营部门,市场的工作,归为运营的某一个细分角度了

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老师,不同公司对市场和运营划分不同,对相同岗位工作内容定义不同,我们只需要关注自己具体负责的工作内容就好了是吧?

淙淙老师 2018-12-18 09:39

同学好。没错,是这样的。我们关注这份工作所要求的技能,所负责的工作结果就好了。从技能层面,技能都是为了达到工作目标的工具。

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很多时候新媒体运营要把拉新、促活、留存三位一体的完成,可以说这个新媒体运营是涵盖了市场和运营两方面的工作了

淙淙老师 2018-12-10 23:27

是的,特别是中小型公司,这个岗位的要求,是身兼数职的。

新媒体运营是一个蛮综合能力的岗位。

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待过一家公司,市场部负责活动策划,柜台利用每次的活动吸引老顾客购买产品,销售人员每天也会在柜台发小礼品吸引新顾客进店注册会员进而体验产品,运营管理人员负责如何提升老顾客 的客单价和成交量,以及如何纳新引流和老顾客留存,新媒体部门在微信公众号发布软文活动信息、以及用户可以在公众号查询自己的会员信息、抖音小红书等推广提升品牌曝光度。每个公司关于市场和运营都有不同的分工,新媒体主要针对线上,也包含了引流促活留存,线上线下同时展开服务是一种趋势,尤其是疫情以来很多业绩都是线上线下结合产生的,不知道我理解的对不对,

左月茴 ,不善言辞 2020-07-29 10:21
阿朱老师 2020-07-29 11:40

同学你好。

你的理解是对的,对于你待过的这家公司来说,整个流程你已经描述的很详细也很准确了。确实疫情之后,线上线下同时展开服务是一种趋势。

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1、第一节课和本节课,老师都围绕运营岗位来展开的,其中也详细说了用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营、产品运营。这几个有不同亦有相同之处,但是在日常工作中通常杂糅在了一起。工作的时候,有必要先区分是什么类型的运营,再来入手吗?亦或者有更好的办法呀?

2、此前未提到品牌运营、活动运营,不知这两个与市场和运营的关系又是如何呀?

麻烦老师了

英英老师 2020-07-21 10:11

1,工作的时候不需要分清楚类型的,直接做就是了;2,品牌只是工作的目标之一,就像市场运营要做的是市场的事情,而活动运营描述的是做活动这件事情的运营人员,你可以理解为,这些都只是泛泛地指代了一类运营人员的工作岗位或者工作职责而已,所有XX运营都一样,其实就没什么太大的意义,工作后遇到不知道这个岗位是做什么的,一般我们都直接问一下对方。

薇御 2020-07-21 10:21
不分清楚类型直接做的话,不同的工作偏重点及做事的方式方法并不同,这样的话思路上并不清晰,如何避免呀?
英英老师 2020-07-21 10:24

不同的工作偏重点及做事的方式方法并不同——实际中不存在你说的这个情况。偏重点不同,那就去问工作目标,跟工作类型没有关系。用的技巧、工具可能不同,但是做事方法是相同的。

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老师,通过这堂课程,我的理解和总结是:每个公司根据部门划分不同,大致分为两种模式,而这并不代表市场和运营的关系有什么大小之分。市场的主要工作是负责引流快速招揽更多的用户,而运营则是让更多的客户存留下来,并且产生更多的链接。[这样的 理解对吗?]在最后我有一个问题:我们作为一个合格的运营人员是不是在公司里有的时候也要八面玲珑,有时也要负责市场引流的工作?

小刀老师 2020-07-08 18:34

同学你好,在很多小公司是需要的,一人身兼多职,大公司专人专岗,如果你的职业定位不是市场,那就基本不会接触到市场工作。

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请问老师,我之前在一家医疗公司做市场的,也会接触到一些文案策划类的工作,那么这一类和我现在学的新媒体运运营两者是一样的吗?

me淘 2020-06-19 15:35
小雪老师 2020-06-19 15:59

同学好,两者会有所交叉,但是不能直接划等号。老师不太确定你之前的工作内容,不过既然接触到了文案策划,那么对于转行新媒体来说是一件好事,后面的学习也会重新系统学习文案和策划,期待你后面的学习成果。

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    我可以理解为市场和运营的关系是相辅相成的吗? 如果两者之间配合的好应该会起到1+1>2的效果,这样理解是否可以呢?(个人观点)

小雪老师 2020-05-10 09:00

同学好,你这么理解没有问题,为你的总结和思考点赞。市场和运营两者互相交叉无法独立存在,但若是前后配合好,会互相促进整体效果。

继续后面的学习吧,期待你在实操作业中的表现。

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新媒体运营的大部分功能是拉新和引流,从某种意义上也是属于市场吧?

番茄耕种者 ,o 2020-02-27 19:43
徐公老师 2020-02-27 21:27

同学好,你的理解没错,包括一些用户运营的活动裂变,从宏观上来讲,也属于市场。

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市场:吸引用户关注产品

运营:负责留存,促活和转化,但是在运营当中,比如新媒体运营,内容运营也会吸引新用户关注产品,那么如果是教学的第二种公司只有运营部门的话,那么就会涵盖市场;如果是第一种的话,就会将市场和运营细分,那么在第二种当中是不是说运营的工作是主动去引流的,而不是刻意的,做的主要是为了留存和促活以及转化的呢

李博睿 2020-02-26 11:06
L老师 2020-02-26 11:41

同学你好。

如果是将市场和运营分开,那运营主要工作就是促活、留存和转化了。

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