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市场和运营岗位的关系
市场岗位的工作目标是帮助公司获得用户关注;运营岗位的工作目标是留存和促活。具体的岗位关系要看公司的治理结构是什么样的。
课程问答
  • 老师你好,按照课程的讲法我是不是可以理解为:市场就是开疆扩土,获取流量粉丝及用户,运营就是将市场获取的这些流量用户通过各种手段服务好,给以良好的使用体验。
  • 那么其实在传统行业市场是创建品牌的无形价值,简化品牌的决策流程,构建一个用户下次遇到该场景就会联想到对应的产品或服务,(比如送礼就送脑白金)这样的市场功能是不是也适用于互联网企业(比如暖石不断输出的人一定可以通过学习改变命运,那么当我想通过学习互联网知识做出改变的时候会想到暖石),从这个角度讲,互联网市场岗位的工作范畴是否就更加广泛,除了引流还要构建品牌价值。
  • 还有就是运营与市场是怎么样的关系,是市场大于运营,还是运营大于市场?
闹闹 2018-12-03 21:03
暖石网 2018-12-03 21:18

同学好。

1.【老师你好,按照课程的讲法我是不是可以理解为:市场就是开疆扩土,获取流量粉丝及用户,运营就是将市场获取的这些流量用户通过各种手段服务好,给以良好的使用体验】可以这么理解,同学描述的已经很准确。

2.【互联网市场岗位的工作范畴是否就更加广泛,除了引流还要构建品牌价值】首先为同学有这样延伸的思考手工点赞。同学的理解是没错的,但是有一点,在今天,公司的品牌价值,并不是市场一个部门完成的。我们宣传的很好,同学来学习,来解答问题,没有得到负责的答案,同学一定不会认可暖石的,所以品牌这件事,是全公司一起努力的结果,我们不仅要面子,还得要里子。

3.【还有就是运营与市场是怎么样的关系,是市场大于运营,还是运营大于市场】这不是谁大于谁的问题。要看具体公司的治理结构。有的公司,市场部门和运营部门是分开的,是平行关系;有的公司,就只有一个运营部门,市场工作是包含在运营里面的,称之为负责推广的人,也叫运营。所以并不存在所谓标准化的划分,要看具体公司自己的定义的。

41人觉得有帮助

老师您好,市场岗位和运营岗位的关系我可以不可以这样理解?↓

市场和运营有交集是新媒体,他们也有不一样的地方,市场岗位包含硬广告,运营岗位有课程1那样的细分岗位。

林中屋 ,冲鸭!!! 2018-11-15 16:35
暖石网 2018-11-15 18:09

市场是非常明确的引流工作,就是吸引用户关注产品的工作,引流方式,既可以是新媒体的方式,也可以是硬广告的方式

运营是一个大的概念,不同公司有结构上不同的定义,有的公司,运营也涵盖了引流的部分,通常叫做新媒体运营,主要负责的还是引流,有的公司运营就更偏向于,服务用户,活跃社区。

所以我们主要看具体岗位的工作内容就好了。

不管是市场,还是运营,都是需要了解用户的需求,才能把工作做好的。

林中屋 2018-11-15 18:44
谢谢老师,明白了。也就是说,市场引流的方式有2种(新媒体+硬广告),如果新媒体岗位涵盖了引流,那就更偏向于市场岗位。
暖石网 2018-11-15 18:57

通常新媒体运营,指的就是对外渠道的运营,而对外,势必是引流作用的

9人觉得有帮助

老师,我之前遇到的情况是,新公司新部门,只有一个运营岗位,他需要你负责全部的市场和运营产品等部分,公众号也是新建的,那这个该怎么办呢?公司可能等不及你做前期调查,求关注,拉粉等,可能都给不了你任何意见或者帮助

暖石网 2019-03-04 17:10

同学你好,像这种情况,需要同学先了解老板希望你能够产出的目标和效果是什么,然后将目标进行拆解,形成报告或是提案,向老板完整叙述你为了达成目标要做的工作,当老板提出质疑或是反对意见的时候能够就事论事据理力争,这样才能够得到老板的信任,就工作内容达成共识,将工作推进下去。

小白菜.白又白 2019-03-04 17:14
老板要求很简单,要把产品卖出去,拉更多客户,你随便怎么干我不管,公司可以出一点广告资金。。其他你都看着办。这样搞得我很迷茫,不晓得如何有效沟通
暖石网 2019-03-04 17:29

那同学需要明确卖多少,拉多少客户,在多长时间内达成。要把目标尽量明确到你可以直接做拆解。老板有的时候也未必能够清楚自己想要什么,这个时候就需要你来通过明确工作的方式来一步一步推动他思考,直到你可以承接他的要求做执行为止,因为迷茫的状态下是无法完成工作,达成效果的。

5人觉得有帮助

老师,听完之后,我有一个小小的疑问,就是我们在求职的时候需要根据公司的部门划分来看工作内容吗?比如我入职一家电商公司,新媒体运营岗位暂时划分在运营部,而且在我入职前只招了1个新媒体运营,其他的都是电商运营,那我是要去深挖运营工作的细分吗?但是很明显这个公司的架构还是偏向粗犷的,这个岗位应该怎么理解?

暖石网 2018-12-09 22:07

要看具体的工作内容的,你要看看新媒体运营都做什么具体的事情,需要完成哪些工作绩效,电商运营也一样。

要看看哪个岗位对自己长期的学习和收益有用

木.易.楊 2018-12-09 22:38
谢谢老师的解答~~
暖石网 2018-12-09 22:40

别客气,有问题随时来问就好。

木.易.楊 2018-12-09 22:45
老师这么晚了还在回答问题,好感动噢。突然想起来,我现在所在的公司是业务部(主责线下KA等客户拓展)和运营部分开,课件上说市场工作是负责引流,运营工作是负责促活、留存,那其实业务部带来的流量我们运营人员应该怎么监测和区分?怎么知道哪些流量是业务部工作带来的呢?
暖石网 2018-12-09 23:12

【那其实业务部带来的流量我们运营人员应该怎么监测和区分?】如果是网站的流量,可以通过设置“监测链接”,来区分的,后面的课程同学会学到。

木.易.楊 2018-12-10 08:52
谢谢老师的解答 辛苦啦 那么晚还在回复
暖石网 2018-12-10 09:52

同学不要客气,有问题随时来问就好。

3人觉得有帮助

老师,你好!请问一个把市场和运营分开的公司,地推是不是也是属于市场的分支。

金闪闪 2018-11-19 19:24
暖石网 2018-11-19 19:38

同学好。【请问一个把市场和运营分开的公司,地推是不是也是属于市场的分支】没错,地推的目的就是获取用户关注的,所以是市场工作的范畴。

2人觉得有帮助

您好,老师,您多次提到互联网市场岗位,那过去我是做企划工作的,我们过去传统的是分为营销和运营两个工作的。所谓营销就是拉新,就是引流,包括:企划、市场、网络、新媒体。运营其实就是经营部门,就是负责用户谈单,留存,促活的。那现在转到互联网岗位上,那可不可以理解为市场和运营就是营销和运营的意思呢?

暖石网 2018-11-09 13:38

同学好。可以这么理解,互联网的营销,就是拉新为目的,运营比如说暖石网的老师,就可以被称之为运营。

但是在实际工作中,还要看具体公司,对具体工作岗位的工作内容定义,因为有的公司也可以说自己的运营就是要负责流量的

2人觉得有帮助

老师,你好!

如果把公司的市场与运营明确分开的话,市场简单说是引流/拉新,取得用户关注;运营是用户留存、促活和转化。

但一个公司除了市场和运营的话,往往还有销售的,那此时销售应该怎么理解的呢?销售的目的一般就是卖出了产品,这个是不有类似运营中的转化呢?从这个角度理解,销售属于运营的一部分角色?

微微风 2019-04-15 11:47
暖石网 2019-04-15 12:07

同学好,市场的工作是引流,也就是负责让用户来到网站上,销售是负责将来到的用户尽力促成转化,是转化的最后一个环节,运营的所做的是促进转化,比如说提升产品的口碑,间接带来新流量,因此销售和运营是实际上是两回事的。

1人觉得有帮助
  1. 从第一节听到第6节课,反复的用了有最少3个小时,大致总结了一个核心概念,就是不管再怎么划分互联网运营的职能范围,它就是为了通过引流、用户的留存促活,进而达到它某个目的或者核心目标,说白了就是那“10%”的利益。
  2. 传统媒体:可以通过活动或广告达到某项目的或是效果,但是没办法和用户进行及时的线上沟通。
  3. 新媒体:通过它所能用到的渠道(微博、知乎等平台),围绕用户做内容也可以说是做一些内容,来达到你想要的效果。比如说:用户数量、活跃程度,最直接的 万恶的money。 特可以有两种粗略的划分                  1)软性广告:通过自己、公司以及公用资源(围绕客户、核心目的) 完成的内容,达到相应的目标,比如引 流客户关注,或是直接达成产品利益的输入。                                     2)硬性广告:直接通过利益输出或是 等价交换,达到相应目标(和软性广告)差不多。不过主要区别是输出所为了达到的效果是,在除去成本以及相关后,回报的利益是 资本的“10%“  这里的 10 只是大致范围不特指。                                                3)这样一区分,你又会发现一个结论,利用渠道,做内容,围绕用户  搞事情 的新媒体运营,它其实就是个用户(内容)运营。
  4. 最后说了这么多废话你通俗的一总结,发现这其实很有趣的。怎么说?   咳咳,我们做了这么多,区分了这么多,还不是老板几句话的事,老板说,我们有几个部门我们就有几个,他说有一个那我们就是互联网运营,他说有两个那我们是 市场+新媒体,接下了大家可以自己不充,咱们不拘于形式,随意发挥。   当然我们要在法律允许的范围内,正常操作。在道德的至高点上,客户至上。   
  5. 最后,为了那该死的 money,干杯。
暖石网 2019-03-22 17:07

同学诙谐的总结还是比较到位的,后续随着知识的积累,你的认识会更加全面,继续学习吧,加油。

远道 2019-03-22 18:03
老师或者您同事看到我吐槽的内容没,发现了自己的错别字,语句问题。然而,臣妾做不到修改,因为皇上不允许啊!
暖石网 2019-03-22 18:35

同学不必纠结这些小问题,继续往下学习吧,加油。

远道 2019-03-22 18:41
好吧 妥协是一门艺术
1人觉得有帮助

市场跟运营是不是可以不用分出里外,目的是相同的,就是为了跟客户相识相知在一起,市场是相识,运营是相知,结果是在一起

暖石网 2019-03-10 11:05

同学的比喻总是很有意思,市场需要做推广,让用户认识我们并来到我们的产品,运营就需要更好的服务用户,让用户活跃、留存,乃至后续的转化、自动分享我们的产品等,目的确实是让用户认可产品,最终和产品“在一起”。

1人觉得有帮助

老师你好,市场就是通过广告吸引用户,提高用户关注。然后由运营进行消化,让这些用户使用我们的产品。

是这样的关系么?

暖石网 2019-03-02 16:18

同学你好,市场负责的是吸引用户关注产品的工作,引流方式既可以是新媒体的方式,也可以是硬广告的方式。运营除了消化市场吸引来的流量,让这些用户使用我们的产品以外,还需要对用户的使用体验、口碑等负责,这样市场才有可能吸引到源源不断的流量。

1人觉得有帮助

如果市场和运营的区分不是很明晰的话,那是否公司可以直接设置市场运营部,也就不纠结了?

暖石网 2018-12-19 21:44

【那是否公司可以直接设置市场运营部,也就不纠结了?】会有这样的情况,有一些公司,就是一个运营部门,市场的工作,归为运营的某一个细分角度了

1人觉得有帮助

老师,不同公司对市场和运营划分不同,对相同岗位工作内容定义不同,我们只需要关注自己具体负责的工作内容就好了是吧?

暖石网 2018-12-18 09:39

同学好。没错,是这样的。我们关注这份工作所要求的技能,所负责的工作结果就好了。从技能层面,技能都是为了达到工作目标的工具。

1人觉得有帮助

很多时候新媒体运营要把拉新、促活、留存三位一体的完成,可以说这个新媒体运营是涵盖了市场和运营两方面的工作了

暖石网 2018-12-10 23:27

是的,特别是中小型公司,这个岗位的要求,是身兼数职的。

新媒体运营是一个蛮综合能力的岗位。

1人觉得有帮助

老师您好,我目前对自己以后的职业定位是电商运营,那么电商运营和我们平时分类的运营有什么不同吗?需要的底层能力侧重点是什么?

༺SA+༻ ,松江花木兰 2019-05-26 11:36
暖石网 2019-05-26 11:48

同学你好,电商运营是具体到电商这个领域的运营,主要是基于电商这个平台的运营工作,但是现在很多电商的业务也开始拓展外部渠道来引流了,比如你看到的抖音里面的广告。

1. 底层能力都是一样的,需要你掌握基本的运营思维,做事方法,以及具体的技能,比如文案技能、数据分析、对用户的了解,需求的搜集等。所以还是要做好自己的微信项目。

2. 了解电商渠道的机制,这个是需要同学自己额外花时间去研究电商类平台的一些规则、运作方法,因为是动态变化的,但是有了底层的思维,技能就会很快上手,比如淘宝有自己的内容号、微淘等等。

3. 外部渠道,比如小红书、抖音,可以现在就开始关注电商类的产品如何在这些渠道引流的。

0人觉得有帮助

可以这样认为吗,市场的主要工作就是引流,无论是通过软文还是硬广吸引过来流量,然后就是运营接棒市场,将吸引过来的流量留存下来,活跃起来,最后形成转化,为公司增加效益。市场和运营同时为最后的转化结果负责

进击的中年人 2019-04-20 13:47
暖石网 2019-04-20 13:57

同学你好,为同学的思考点赞,总结的要点没有问题,继续保持思考进行接下来的课程学习吧,相信经过课程的不断深入学习,同学的思路会更清晰的,加油!

0人觉得有帮助

老师,关于市场和新媒体运营,以及市场和运营两个点我有一些疑问:

关于市场和新媒体运营的理解

1、市场是负责引流的,其实是一个很大的引流概念,包括了线上和线下?而新媒体只是负责互联网引流的,我这样理解对吗?

陈kk325 2019-04-19 11:23
暖石网 2019-04-19 12:04

同学你好,从狭义上来讲,可以把市场理解为吸引用户关注产品的工作,引流方式,既可以是新媒体的方式,也可以是硬广告的方式。但是新媒体运营的岗位职责,不一定只包含引流,根据不同公司岗位划分的需要,可能还需要对用户的促活、留存甚至是付费转化负责。同学可以多浏览招聘网站上的岗位需求,帮助自己加强对不同岗位的理解。

陈kk325 2019-04-20 11:19
好的,谢谢老师
暖石网 2019-04-20 11:23

不客气,同学继续加油!有问题及时来问。

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老师,听完课程以及同学们的提问回答,我对市场和运营有了一个大概的了解,市场主要就是引流,运营就是留存、激活,那如果公众号发了篇文章,或者知乎一篇文章,不仅能促活,还能引来很多关注,所以这两个岗位是不是没有明确的界限?

暖石网 2019-04-16 17:42

同学的理解是对的,岗位本身并不存在也不需要存在明确的界限,不管是什么运营岗位,整体目标都是通过人工干预帮助产品达成营收并做强用户关系,进而获得口碑,获得源源不断的转化。保持你的思考,继续往下学习吧。

攀军 2019-04-16 17:44
谢谢老师,每一个问题都用心回复,非常感谢
暖石网 2019-04-16 17:44

同学不客气,有问题再来问。

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老师 这节课我可不可以理解成:运营和市场他们之间是有联系的,市场给运营提供用户,算引流。运营通过各种渠道和手法,保证用户粘性和活跃性。 如果我入职的话,只需要做好本质工作,看公司安排,并不需要刻意分清,毕竟在我眼里,引流和确认用户留存都可以归到运营。

无路赛 2019-03-07 19:59
暖石网 2019-03-07 20:22

同学这样的理解很到位,知识点已经吸收了,可以继续往下学习了。

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老师您好,那市场的工作是不是可以理解为通过硬广告+新媒体的方式来吸引新的用户,让更多的人知道这个产品。运营则主要是通过微信、微博、知乎、头条以及各种论坛社区来与用户互动和提供干货(比如数据调查报告、权威分析等等),提供具有价值的服务来维护现有的用户和这个产品,保证用户不会流失。

但是我感觉在维护的同时,也会吸引新的用户吧,比如我发微信推送或者发了一篇知乎的文章,也应会在一定程度上吸引新用户来关注或是使用这个产品,即使是不关注也起到了增加知名度的效果。

市场和运营还是会有一定的重叠,是这样吗?理解不到位还请老师见谅。

暖石网 2019-01-23 16:47

同学你好,

关于【市场跟运营的工作重点】:具体看公司部门怎么划分的,有的公司把市场、运营分开,这时候,市场就是负责引流,运营负责促活、留存;有的公司把市场归于运营大部门,这时候则要根据具体的工作内容来看。

【市场和运营还是会有一定的重叠,是这样吗?】

是的,实际的工作中,各部门之间的职能划分并不是界限分明的。

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老师你好,我想玩一下运营岗位它的晋升机制是怎么样的

暖石网 2019-01-04 10:08

同学好。运营岗的晋升机制,通常在互联网公司,是能者为之,一般不会出现“熬年头”的情况。

你可以证明你更好地完成了目标,那么你就可以升职加薪的

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