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产品经理是做什么的?
产品经理这个听起来高大上的岗位,到底都做什么事情,需要掌握哪些技能,这节课讲给你。
课程问答

盛大内部的名言:“产品不足运营补”真的是这样吗。如果一个产品本身的定位和价值根本就不符合消费者的需求,那作为运营人员有去长期运营它的必要吗;一个新产品从设计到落地再到人尽皆知(比如暖石,嘻嘻)是一个慢慢孵化的过程,其中难免会有很多可大可小问题出现,假如细分出来看问题,每一个问题是需要产品经理对产品进行更新换代呢?还是让运营人员针对问题去进行运营解决呢?

Jacker ,今夜月色很美 2019-02-21 02:15
暖石网 2019-02-21 10:31

同学好,首先为同学积极的思考点赞,针对这个问题,同学首先需要了解的是产品和运营之间的互补关系。

产品的职责是迭代更符合用户需求产品,运营主要是面对用户需求,收集他们对产品的反馈,他们俩相辅相成,共同为了一个目标负责。

当产品遇到迭代速度跟不上、因为暂时缺乏资源而无法满足用户需求的时候,运营就需要去通过运营手段去解决问题,反过来当运营已经验证用户有大量的某种需求,可以反馈给产品进行迭代,也缓解了大量的运营成本投入。所以从这个角度来看,“产品不足运营补”这句话是有道理的。

而同学想了解的问题是,有没有补不了的情况,以及在什么情况下由运营来补,什么时候要产品来补。

其实刚开始做产品,一定会有不足,或者说这种不足是常态,毕竟产品要发展,是要满足越来越多的用户需求的,那就需要看这种不足是可以缓解的,还是一直就表现很差,如果产品在多次迭代后依旧很差,那么运营是亡羊补牢的。

【如果一个产品本身的定位和价值根本就不符合消费者的需求,那作为运营人员有去长期运营它的必要吗】这个问题还是要根据具体情况来分析,产品初期在快速验证和迭代的时候,如果就发现了这个问题并且更改,以至于产品能够继续存活,那么同学的这个假设就是不存在的,在极端情况下,如果这个问题无法解决,并且致命,运营就是没有必要的,不过具体也看实际的工作中公司是怎么决定的。

【假如细分出来看问题,每一个问题是需要产品经理对产品进行更新换代呢?还是让运营人员针对问题去进行运营解决呢】这个没有绝对的标准,还是要根据实际情况来判断,一般情况下,如果运营发现了用户的需求,可以通过运营的方式来验证,验证成功后可以让产品做迭代;如果产品因为资源不足等问题需要延迟产品迭代,可以让运营暂时做支撑。

举个例子:在暖石,如果用户运营发现用户需要某个课程,但是不是太确定,如果直接做课程迭代可能会导致上线的课程没人听,那么运营可以自己先做直播来看看用户的反馈,确实可行的话,可以迭代课程;反过来,如果产品上线课程需要时间,那么这段时间,运营可以通过直播来满足用户对课程的需求。

34人觉得有帮助

老师,我们公司是做互联网家政的,坐标兰州,最开始做线上运营(就我一个运营,啥都做)。

后来因为业务端利润薄盈利难,公司战略调整。以就业拉动月嫂、育婴师等服务人员培训,以培训实现盈利,我也变成了运营+招生老师(销售)

最近公司决定升级APP,因为我们很少升级,专职的产品经理岗上半年就撤了,现在需要产品经理,领导说我之前做运营比较喜欢抠细节,让我来做产品经理......

我们的开发团队是北京的(老板原来就职于百度地图,有资源),现在就等我这边需求文档提交了就可以做。

时间紧、任务重,老师,请问我该如何开始?

但以理 2018-11-22 11:06
暖石网 2018-11-22 15:03

不管是从长期看,还是短期看,脑补页面去开发,这对你来说,对公司来说,都可能是具体大浪费。

你眼下有两件事可以做

1.你把已有的同类产品的APP,都拔出来,研究人家为什么这么做。

2.你要了解你本地找你服务的用户的需求,他们更关注什么

另外,第一次开发,先小成本的测试,不要一开始就弄得特别的复杂

但以理 2018-11-22 22:28
谢谢老师指导,领导交代任务的时候也说照着竞品APP,“借鉴”一下,也不用弄的多漂亮多复杂,简单明了就行
暖石网 2018-11-23 07:55

切忌不要纯借鉴,而是看人家的功能和逻辑

10人觉得有帮助

据我了解,产品经理一般都是有app开发经验的,运营人员能担任这个职责么?不懂开发的话和用户谈需求以及和程序员会带来沟通成本的

暖石网 2018-12-15 08:28

1.【据我了解,产品经理一般都是有app开发经验的,运营人员能担任这个职责么?】“产品经理一般都是有app开发经验的”这个同学是在哪了解的,我从事互联网多年,当然有从开发人员转岗到产品经理的情况,但是要说一般都有,这个真的没听说过。产品经理,主要做的是,要整合用户的需求,并且对产品有规划,对功能、展示、按键,页面展示逻辑进行梳理,产品经理角色,有必要大概了解后端、前端、APP开发的工作方法,目的是能预估到工作量,不会“瞎提需求”。但是没有必要一定掌握开发能力。

2.【不懂开发的话和用户谈需求以及和程序员会带来沟通成本的】我个人,不懂开发,但是我通过和程序员的沟通,我清楚开发能做到什么,不能做到什么,大概工作量,难度,和开发人员合作、几次聊天,这些问题就可以解决。

5人觉得有帮助

老师,暖石作为一家大型的互联网入职培训机构,每年服务的会员那么多,为什么没有开发APP呢?还有就是APP运营这个岗位是属于产品运营的范畴吗?这个岗位主要做些什么工作?工作绩效考核一般是什么?

暖石网 2019-01-24 09:55

同学好,同学能想到这个问题,说明听课程的时候有在认真思考,先给你点个赞。再来看你的问题:

1、【暖石作为一家大型的互联网入职培训机构,每年服务的会员那么多,为什么没有开发APP呢?】正如同学想的,是否开发APP,和用户数量大小有一定关系,但同时,用户需求才是决定是否开发产品的更关键因素,学习暖石的同学都知道,课程内容虽然只有10分钟,但是不适合碎片化学习,更需要整块的时间来深入思考,因此也建议大家在电脑端学习和做笔记,从这个角度出发,用户的使用场景也是很重要的因素。另外,在正式开发之前也需要先进行小成本的测试,否则盲目开发产品,用户体验没有提升,也增加了后期运维成本。

2、【还有就是APP运营这个岗位是属于产品运营的范畴吗?这个岗位主要做些什么工作?工作绩效考核一般是什么?】APP运营是否属于产品运营需要看具体的工作岗位内容,比如岗位的工作内容是用户需求收集、APP开发、功能设计等,是属于产品运营的范畴,如果是负责APP上和用户的互动和运营,则不属于产品运营的范畴,具体还是要看各个公司对产品运营的定义,工作绩效也是和工作内容相匹配而设定的。

同学可以在拉钩等招聘网站搜索【产品运营】类型的岗位进行分析。

4人觉得有帮助

运营是不是也包括了产品经理需要做的一部分 

侯昱丞 2018-12-14 19:23
暖石网 2018-12-15 08:19

可以这么说。

产品经理要想把产品做好,就需要了解用户。而运营,就是和用户打成一片的。所以产品经理想做好自己的工作,就要去了解用户

运营就可以给产品提供用户的反馈,即使没有运营提供这些信息,产品也需要自己去了解用户的需求。

侯昱丞 2018-12-15 08:50
我可以理解成 做运营跟客户打交道 然后自己做出产品 通过反馈改变产品 提供客户更好的服务 这都是运营要做的
暖石网 2018-12-15 09:31

可以这么理解,没问题

3人觉得有帮助

产品经理需要画产品图,这个画图的技能要求是要在具有美术类相关专业的硬性要求么

菜菜萝拉 2018-12-01 17:00
暖石网 2018-12-01 18:15

和美术不直接相关的,美工需要和美术相关,产品经理画的是逻辑图,框架图,主要体现的是哪个部分有哪些功能这些逻辑细节,而不是美术细节。

菜菜萝拉 2018-12-02 02:01
麻烦进一步帮助解答一下转化率和用户粘性,非常感谢
暖石网 2018-12-02 17:33

用例子来解释同学会更容易理解一些

【转化率】是要看具体是什么的转化率的,比如,你写了一篇微信文章,里面引导用户加入你的社群,你想看看一篇文章的阅读数和加群的关系,有100人阅读,有20人加了你的微信群,那么一篇文章的阅读转加群的转化率就是20%,又比如,你想看看,你所有的注册用户里,有多少人会为你的产品付费,那么注册用户的付费转化率,注册有100人,有2人买了你的产品,那么注册/购买,的转化率,就是2%

【用户粘性】就是用户始终在你的产品里活跃,需要你的内容和服务做得足够好。比如你做的是母婴社区,人群是妈妈群里,你怎么能让用户总是使用你的产品呢,比如做好的内容,比如做活动,比如做话题互动,这些工作都是为了让用户持续使用你的产品的,也就是对产品产生“粘性”

3人觉得有帮助

这里的产品不包括实体产品吗,仅仅是指网站、app吗,通常公司会有实体产品,然后通过互联网渠道也就是网站这些进行推广,这里是不能把实体产品归进来吗?

Vivichen 2018-11-19 17:33
暖石网 2018-11-19 19:35

同学好,这里其实要看狭义还是广义。

从广义角度,任何一个生意,其实都是有一个产品的,不管是线上还是线下

从狭义角度,产品经理这个岗位,指的就是互联网产品、具体到APP、网站的产品经理的。

3人觉得有帮助

老师,你好。课程中你提到产品主要分网页端和app类。我现在刚刚入职一家初创公司做产品助理实习,主要是做协同管理软件的,这属于那一类产品呢?这个软件主要是应用于建筑行业,而建筑业的互联网进程虽然国家一直在推进,但是发展又很慢,现在做的这个软件主要是服务于企业管理,做出来上线交付给业主可能需要两年的时间。因为行业对互联网的应用还不成熟,主要还是向业内的企业推广,做起来也没有太多经验可以参考,需要我们自己去摸索,我就有点迷茫,如果一直做这个,尽管也是做产品,但是日后如果转行会不会发展比较受限?还有我现在的规划就是跟着做产品,学一些产品的知识,因为产品也要懂运营,我报名暖石在空余时间学习一些运营相关的知识,另外这个公司刚刚成立,我也想跟着从零到一有一个完整的产品经验。想听一听老师的看法。

孔繁跃 ,雾里看花 2019-04-20 12:51
暖石网 2019-04-20 13:43

同学你好,

1.【课程中你提到产品主要分网页端和app类。我现在刚刚入职一家初创公司做产品助理实习,主要是做协同管理软件的,这属于那一类产品呢?】课程中讲到的产品主要是按照产品的形态划分的,所以同学目前做的协同管理软件不管是TO B还是TO C,如果是以网页形式呈现就属于网页端产品,同样的,如果以APP形式呈现,那么就是属于APP类产品,这点没有问题。

2.【因为行业对互联网的应用还不成熟,主要还是向业内的企业推广,做起来也没有太多经验可以参考,需要我们自己去摸索,我就有点迷茫,如果一直做这个,尽管也是做产品,但是日后如果转行会不会发展比较受限?】其实就像我们一直强调思维方法与解决问题能力一样,一份工作锻炼的技能和方法是可以不断延用在其他行业中的,这也是为什么很多人工作行业跨度大,但仍然能够游刃有余完成的原因。建议同学现在可以按照课程内容规划一下自己之后的职业发展,并在求职软件中筛选自己职业规划方向的岗位,根据岗位要求的技能衡量自己目前岗位什么方面能够锻炼到,那么这些部分就是需要同学取重点攻克学习的。

3.【还有我现在的规划就是跟着做产品,学一些产品的知识,因为产品也要懂运营,我报名暖石在空余时间学习一些运营相关的知识,另外这个公司刚刚成立,我也想跟着从零到一有一个完整的产品经验】同学这点考虑的没有问题,产品、运营与市场是相互作用的,懂得运营对于产品也是一个补充,同学想获得完整的产品经验当然是很好地想法,不过就像老师说的,需要结合自己职业规划制定学习目标,有目的的成长对于我们之后的发展最为有利。

1人觉得有帮助

老师你好,我朋友做了一个工具类的app,功能比较简单,但是现在不知道怎么推广。我想问一下,他这种情况是缺少运营人员去做引流吗?还是说需要产品经理这种人才去完善他的产品?还有就是,去推广一个app这种,算是什么类型的运营呢?

暖石网 2019-03-22 20:41

同学好,完善产品的前提是知道要怎么完善,了解用户是否真的需要这些功能,其实在开发工具之前,应该考虑这个工具是否有市场,用户需要什么功能,也就是说真正接触过用户,据同学的描述,看来这个产品在开发前并没有了解这些信息、考虑之后怎么推广,所以现在遇到了难题,如果说针对这些用户做过调查,然后将做好的产品给他们试用,收集真实的使用反馈是初期比较妥当的完善产品的方式。现在可以先试着给能够接触到的目标用户试用看看,如果基本需求能够满足,可以就基本的卖点来进行推广,推广以低成本的方式就行,比如说去知乎答题、去小红书发布笔记,通过设置监测链接,看看效果如何,再做调整,初期不建议做过度的推广曝光,如果曝光高,但是产品又支撑不了大量的需求,带来的负面反馈是比较难挽回的。

陈小半 2019-03-22 20:47
谢谢老师。我理解到的是,现在的产品是需要小范围的用户测试,然后做功能完善,接着选择基本的卖点,再去推广,根据效果,反向迭代产品。这整个推广,迭代产品的过程,都是运营做的事情吗?是不是说,在类似的小项目上,运营同样在做产品经理的事情?既在引流,也在完善产品功能。
暖石网 2019-03-22 21:17

前面理解的是没有问题的,推广部分一般由市场来做,而接触用户收取反馈一般是运营来做,产品经理主要是通过需求来设计功能的形式,比如说画产品原型图,研究哪个功能放在哪里是合适的,而产品在技术上的完善一般由工程师来做,所以要完成整个项目需要多方协作,如果初期并没有这些人员,那么就需要有人身兼数职,这个时候可能运营也要做市场的推广工作,所以具体的工作内容是根据产品情况等好多因素决定的,不同的公司会有不一样的定义。

陈小半 2019-03-22 21:25
谢谢老师,基本上理解了。其实还是张君老师说的那样,不纠结于具体岗位名称,关注做的事情本身。我看到新媒体运营好像全部都要做,包括市场的推广部分这一块。包括现在我们公司也没有市场部,应该也是设置的问题。
暖石网 2019-03-22 21:28

是的,同学理解的没错。

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不同行业的产品经理对应的岗位职责也不一样吗?有哪些是共性?

ZZYY 2019-03-15 12:31
暖石网 2019-03-15 12:44

同学你好,不同行业、不同公司因为产品不同、业务模式不同等,因此具体的岗位职责也会有差异,这一点不只是产品经理,其他岗位也是同理的。从共性角度看,产品经理主要做的是:整合用户的需求,并且对产品有规划,对功能、展示、按键,页面展示逻辑进行梳理等,这些在课程里也有讲到。当然,同学如果想进一步了解产品经理这个岗位,最便捷的方法就是去招聘网站直接看不同行业、不同规模的公司对这一岗位的招聘要求,能让你有更具体的认识。

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可以把产品经理理解为负责产品从无到有的全过程(策划到优化的全程),而运营则是其中比较细化的具体工作么?好的产品经理一定需要好的运营能力,而运营看个人发展需求是可以转型成产品经理?

叫阿超就好 2019-01-03 15:02
暖石网 2019-01-03 20:08

1.【而运营则是其中比较细化的具体工作么】应该说,产品在今天的理解,会更偏向于,网站、APP,功能的设计,产品经理是做出来一个“产品”给用户使用;运营是在用户使用产品的过程中,陪伴用户、指导用户、和用户一起更好的使用产品。

2.【好的产品经理一定需要好的运营能力,而运营看个人发展需求是可以转型成产品经理?】是可以转过去的,因为运营和用户接触的更紧密,更了解用户的需求,才能制作出用户想要的产品

1人觉得有帮助

从自身的建筑设计角度说,感觉特别相像。。甲方要求做什么

规划做商品楼,综合体,医院等等。-产品策划。

开始对场地进行调研分析,从气候,周边环境,自身资源等分析数据作为设计依据-需求文档

开工!!甲方要求你什么时候画完图纸-开发协调

开始设计,比如设计商品房,结合数据,走向等等,布置客厅,厨房,卫生间。。做出效果图-画产品图

翼心angel 2019-05-24 22:56
暖石网 2019-05-25 09:34

同学你好,首先为同学的迁移思考点赞,确实如同学分析的步骤,不过我们说的产品经理就是把线下的这些步骤搬到线上设计APP或者移动端产品,思路是一致的,同学对这节课程的知识点掌握得不错,可以继续接下来的课程学习了,加油!

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老师,在研究是否启动一个项目前,先做小成本测试,例如暖石要开发APP就可以先测试,那么类似于这种测试是怎么做的呢,能举一些例子么?

暖石网 2019-05-16 16:55

同学你好,以暖石的问答功能为例,初期可以先借用第三方平台或者开源代码实现问答功能,等验证发现该功能确实命中了用户需求,有开发的必要,再投入技术成本开发、上线自己的问答功能,避免因盲目开发造成资源浪费。

大嘴 2019-05-16 17:02
还是有点不太理解,怎么验证该功能满足了用户的需求了呢?还有一个疑惑,比如微博网页版很成功了,是否就可以直接研发功能类似的app,还是做测试,这个测试怎么做呢?
暖石网 2019-05-16 17:14

同学你好,可以根据该功能的使用率、用户的使用反馈,以及该功能给产品创造的价值等多方面因素综合来考量,如果综合考虑的结果是能做,那么就可以考虑开发了,开发之前,产品经理还会结合自身的产品形态,做一些必要的调研,以便产品功能更符合用户使用习惯,同时,上线之前,产品经理可能还需要选取部分用户做一些易用性测试等等,帮助优化产品功能体验。同学如果对产品经理的岗位感兴趣,可以多去人人都是产品经理等网站上浏览相关的文章,帮助自己了解产品经理的工作内容。

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以马蜂窝为例,他的网页产品经理和app产品经理不是同一个吗

大锤 2019-05-13 08:59
暖石网 2019-05-13 10:07

同学你好,网页端和APP端会有不一样的要求,这也看个人能力和公司的岗位要求,有的岗位会要求两端都会,有的是个人能力上能做好两边的事情,因此马蜂窝不一定这么划分开。

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老师,你好。关于运营和产品和用户的关系,可以这样理解么?

运营是围绕用户和产品而生,用户在哪个渠道,运营就在哪个渠道,用户对产品方面需要什么样的内容运营就提供怎样的内容。

运管的目的是让用户使用我们的产品,以及更好的使用我们的产品

同时帮助产品经理更好的实现用户的需求。

暖石网 2019-05-11 10:09

同学你好,是的,这样理解没有问题。

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  1. 产品经理的工作包含收集用户反馈,之后提交给开发人员做出优化;产品运营人员的工作是不是也包含这项;
  2. 产品经理跟产品运营人员有什么具体的细分与差别么?
一个好人A 2019-04-20 11:47
暖石网 2019-04-20 12:25

同学你好,

1.【产品经理的工作包含收集用户反馈,之后提交给开发人员做出优化;产品运营人员的工作是不是也包含这项】是的,不仅是产品,还有市场的,市场、产品、运营,这些工作是三位一体的事情,互有交集的。也因为不同公司对于不同岗位的理解稍有区别,所以具体的岗位职责是否相关,还是要根据实际的岗位要求进一步确定的。

2.【产品经理跟产品运营人员有什么具体的细分与差别么?】产品经理负责产品从用户需求到产品诞生到产品设计,到产品上线,到用户调研再到产品优化一系列事情。产品运营人员的主要工作目标是给产品经理反馈用户体验+产品功能测试结果,同时就像老师在上一条说到的,具体的岗位职责还需根据不同公司的招聘要求进一步分析。

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有错别字d48be34e44c44866071c0adf8ca2fe8.png

临安 2019-04-02 17:39
暖石网 2019-04-02 17:52

感谢同学的反馈,我已经记录到课程优化日志,会尽快根据排期进行迭代。再次感谢!

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那么是否是说作为运营,未来的职业规划,其中一种就是往产品经理方向发展呢?但是我现在本身就是在产品助理这一块,那我是否就没有必要转到运营呢?毕竟最后还是会回归到产品经理这边来。

暖石网 2019-03-24 11:51

同学你好,产品和运营本就不分家,一个出色的产品经理一定具备运营思维,一个出色的运营总监也一定懂产品。同学可以先在职学习,把运营相关的思维及技能培养起来,再根据自己的兴趣点及能力优势,选择是否要转岗。

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老师你好,互联网运营的产品是不是都是指to C端的产品?因为分为网页产品和APP产品,目标用户都是个人。那如果是面向B端的系统产品,比如ERP,CRM这些,算是互联网运营产品吗?

Delia迪贝 2019-03-08 22:16
暖石网 2019-03-09 11:39

同学你好,互联网运营是基于互联网的生意模型,为了帮助产品更好地服务用户的手段,因此不管是B端还是C端,只是产品的用户群体不同的区别,比如暖石的课程是针对个人转行的,也就是to C,假设暖石开发一套新的课程是针对企业培训的,就是了to B。

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老师好。产品运营和其他运营的区别能否理解为 产品运营主要是围绕“产品”展开的,而其他更多是围绕着“用户”?

yesjanet 2019-03-02 21:50
暖石网 2019-03-02 22:00

同学理解的没有问题,运营的本质就是和人打交道,所以产品运营也会涉及到用户调研部分,但所有的调研和运营反馈,目的是产品的优化迭代。不同的运营各个公司会有不同的解读,所以具体是为了用户整个成长周期的哪个环节,需要具体问题具体分析,同学保持思考,相信随着课程的学习思路会越来越清晰的。

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课里提到产品经理需要设计产品,如App,那么产品经理需不需要具备一些UI设计的技能?还是说产品经理只是对产品,如App有一些初期的设计,最后再由UI设计师对其设计的初稿进行优化?

暖石网 2019-02-24 13:30

【产品经理需不需要具备一些UI设计的技能】同学好,首先同学要清楚的是产品经理和UI设计师的工作侧重点,产品经理更侧重于产品调研、需求分析、产品规划、产品原型、上线后数据分析、产品持续优化等模块,UI更倾向于产品风格等视觉设计。因此产品经理拥有UI设计技能是锦上添花的,如果没有也不影响,可以去协调UI去共同实现产品的功能。

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老师,除了设计产品的区别,产品经理跟产品运营的区别在哪里啊?

暖石网 2019-01-21 17:31

1、听完本节课,相信同学能够从内容中得知,产品经理更偏向于产品,产品的职责,是需求分析、市场分析、竞品调研、用户调研、交互设计、原型及文档等这些“看不见”的工作,基本上,很少出现在产品第一线,基本上围绕的是“需求”,通过产品满足用户需求。

2、运营,是由用户需求催生,直接面对用户的岗位,内容、渠道等,所做的全是围绕“用户”这个目标来做,所以产品运营更多的是通过和用户的接触获取用户需求,进而促进产品的优化。

当然,设计产品没有算在区别里面,有的岗位是都需要涉及的。

同学可以考虑一下,有问题可以及时提出来。

Gravity 2019-01-21 17:44
所以产品运营的侧重点是帮助产品经理在更新迭代相关的工作?
暖石网 2019-01-21 17:50

是的,同学可以这么理解。

Gravity 2019-01-22 11:28
恩恩,明白了
暖石网 2019-01-22 11:45

好的,同学接下来有问题可以及时提问。

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