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产品经理是做什么的?
产品经理这个听起来高大上的岗位,到底都做什么事情,需要掌握哪些技能,这节课讲给你。
课程问答

盛大内部的名言:“产品不足运营补”真的是这样吗。如果一个产品本身的定位和价值根本就不符合消费者的需求,那作为运营人员有去长期运营它的必要吗;一个新产品从设计到落地再到人尽皆知(比如暖石,嘻嘻)是一个慢慢孵化的过程,其中难免会有很多可大可小问题出现,假如细分出来看问题,每一个问题是需要产品经理对产品进行更新换代呢?还是让运营人员针对问题去进行运营解决呢?

Jacker ,今夜月色很美 2019-02-21 02:15
暖石网 2019-02-21 10:31

同学好,首先为同学积极的思考点赞,针对这个问题,同学首先需要了解的是产品和运营之间的互补关系。

产品的职责是迭代更符合用户需求产品,运营主要是面对用户需求,收集他们对产品的反馈,他们俩相辅相成,共同为了一个目标负责。

当产品遇到迭代速度跟不上、因为暂时缺乏资源而无法满足用户需求的时候,运营就需要去通过运营手段去解决问题,反过来当运营已经验证用户有大量的某种需求,可以反馈给产品进行迭代,也缓解了大量的运营成本投入。所以从这个角度来看,“产品不足运营补”这句话是有道理的。

而同学想了解的问题是,有没有补不了的情况,以及在什么情况下由运营来补,什么时候要产品来补。

其实刚开始做产品,一定会有不足,或者说这种不足是常态,毕竟产品要发展,是要满足越来越多的用户需求的,那就需要看这种不足是可以缓解的,还是一直就表现很差,如果产品在多次迭代后依旧很差,那么运营是亡羊补牢的。

【如果一个产品本身的定位和价值根本就不符合消费者的需求,那作为运营人员有去长期运营它的必要吗】这个问题还是要根据具体情况来分析,产品初期在快速验证和迭代的时候,如果就发现了这个问题并且更改,以至于产品能够继续存活,那么同学的这个假设就是不存在的,在极端情况下,如果这个问题无法解决,并且致命,运营就是没有必要的,不过具体也看实际的工作中公司是怎么决定的。

【假如细分出来看问题,每一个问题是需要产品经理对产品进行更新换代呢?还是让运营人员针对问题去进行运营解决呢】这个没有绝对的标准,还是要根据实际情况来判断,一般情况下,如果运营发现了用户的需求,可以通过运营的方式来验证,验证成功后可以让产品做迭代;如果产品因为资源不足等问题需要延迟产品迭代,可以让运营暂时做支撑。

举个例子:在暖石,如果用户运营发现用户需要某个课程,但是不是太确定,如果直接做课程迭代可能会导致上线的课程没人听,那么运营可以自己先做直播来看看用户的反馈,确实可行的话,可以迭代课程;反过来,如果产品上线课程需要时间,那么这段时间,运营可以通过直播来满足用户对课程的需求。

10人觉得有帮助

咱这边有没有一个成型的需求文档与原型图,投入使用的,想看一下具体格式和思路,感受一下产品经理做的真实内容。邮箱:svanlin@163.com

暖石网 2018-11-10 20:24

同学好,其实不管是需求文档,还是策划方案,背后对应的都是逻辑思维能力。

需求文档我们这里没有,不过可以很容易找到类似的内容,例如:http://www.woshipm.com/pmd/1478379.html

暖石网 2018-11-10 23:39

别客气,有问题随时来问。

5人觉得有帮助

老师,暖石作为一家大型的互联网入职培训机构,每年服务的会员那么多,为什么没有开发APP呢?还有就是APP运营这个岗位是属于产品运营的范畴吗?这个岗位主要做些什么工作?工作绩效考核一般是什么?

暖石网 2019-01-24 09:55

同学好,同学能想到这个问题,说明听课程的时候有在认真思考,先给你点个赞。再来看你的问题:

1、【暖石作为一家大型的互联网入职培训机构,每年服务的会员那么多,为什么没有开发APP呢?】正如同学想的,是否开发APP,和用户数量大小有一定关系,但同时,用户需求才是决定是否开发产品的更关键因素,学习暖石的同学都知道,课程内容虽然只有10分钟,但是不适合碎片化学习,更需要整块的时间来深入思考,因此也建议大家在电脑端学习和做笔记,从这个角度出发,用户的使用场景也是很重要的因素。另外,在正式开发之前也需要先进行小成本的测试,否则盲目开发产品,用户体验没有提升,也增加了后期运维成本。

2、【还有就是APP运营这个岗位是属于产品运营的范畴吗?这个岗位主要做些什么工作?工作绩效考核一般是什么?】APP运营是否属于产品运营需要看具体的工作岗位内容,比如岗位的工作内容是用户需求收集、APP开发、功能设计等,是属于产品运营的范畴,如果是负责APP上和用户的互动和运营,则不属于产品运营的范畴,具体还是要看各个公司对产品运营的定义,工作绩效也是和工作内容相匹配而设定的。

同学可以在拉钩等招聘网站搜索【产品运营】类型的岗位进行分析。

4人觉得有帮助

老师,我们公司是做互联网家政的,坐标兰州,最开始做线上运营(就我一个运营,啥都做)。

后来因为业务端利润薄盈利难,公司战略调整。以就业拉动月嫂、育婴师等服务人员培训,以培训实现盈利,我也变成了运营+招生老师(销售)

最近公司决定升级APP,因为我们很少升级,专职的产品经理岗上半年就撤了,现在需要产品经理,领导说我之前做运营比较喜欢抠细节,让我来做产品经理......

我们的开发团队是北京的(老板原来就职于百度地图,有资源),现在就等我这边需求文档提交了就可以做。

时间紧、任务重,老师,请问我该如何开始?

但以理 2018-11-22 11:06
暖石网 2018-11-22 15:03

不管是从长期看,还是短期看,脑补页面去开发,这对你来说,对公司来说,都可能是具体大浪费。

你眼下有两件事可以做

1.你把已有的同类产品的APP,都拔出来,研究人家为什么这么做。

2.你要了解你本地找你服务的用户的需求,他们更关注什么

另外,第一次开发,先小成本的测试,不要一开始就弄得特别的复杂

暖石网 2018-11-23 07:55

切忌不要纯借鉴,而是看人家的功能和逻辑

4人觉得有帮助

运营是不是也包括了产品经理需要做的一部分 

侯昱丞 2018-12-14 19:23
暖石网 2018-12-15 08:19

可以这么说。

产品经理要想把产品做好,就需要了解用户。而运营,就是和用户打成一片的。所以产品经理想做好自己的工作,就要去了解用户

运营就可以给产品提供用户的反馈,即使没有运营提供这些信息,产品也需要自己去了解用户的需求。

暖石网 2018-12-15 09:31

可以这么理解,没问题

3人觉得有帮助

这里的产品不包括实体产品吗,仅仅是指网站、app吗,通常公司会有实体产品,然后通过互联网渠道也就是网站这些进行推广,这里是不能把实体产品归进来吗?

Vivichen 2018-11-19 17:33
暖石网 2018-11-19 19:35

同学好,这里其实要看狭义还是广义。

从广义角度,任何一个生意,其实都是有一个产品的,不管是线上还是线下

从狭义角度,产品经理这个岗位,指的就是互联网产品、具体到APP、网站的产品经理的。

3人觉得有帮助

产品经理需要画产品图,这个画图的技能要求是要在具有美术类相关专业的硬性要求么

菜菜萝拉 2018-12-01 17:00
暖石网 2018-12-01 18:15

和美术不直接相关的,美工需要和美术相关,产品经理画的是逻辑图,框架图,主要体现的是哪个部分有哪些功能这些逻辑细节,而不是美术细节。

暖石网 2018-12-02 17:33

用例子来解释同学会更容易理解一些

【转化率】是要看具体是什么的转化率的,比如,你写了一篇微信文章,里面引导用户加入你的社群,你想看看一篇文章的阅读数和加群的关系,有100人阅读,有20人加了你的微信群,那么一篇文章的阅读转加群的转化率就是20%,又比如,你想看看,你所有的注册用户里,有多少人会为你的产品付费,那么注册用户的付费转化率,注册有100人,有2人买了你的产品,那么注册/购买,的转化率,就是2%

【用户粘性】就是用户始终在你的产品里活跃,需要你的内容和服务做得足够好。比如你做的是母婴社区,人群是妈妈群里,你怎么能让用户总是使用你的产品呢,比如做好的内容,比如做活动,比如做话题互动,这些工作都是为了让用户持续使用你的产品的,也就是对产品产生“粘性”

2人觉得有帮助

可以把产品经理理解为负责产品从无到有的全过程(策划到优化的全程),而运营则是其中比较细化的具体工作么?好的产品经理一定需要好的运营能力,而运营看个人发展需求是可以转型成产品经理?

叫阿超就好 2019-01-03 15:02
暖石网 2019-01-03 20:08

1.【而运营则是其中比较细化的具体工作么】应该说,产品在今天的理解,会更偏向于,网站、APP,功能的设计,产品经理是做出来一个“产品”给用户使用;运营是在用户使用产品的过程中,陪伴用户、指导用户、和用户一起更好的使用产品。

2.【好的产品经理一定需要好的运营能力,而运营看个人发展需求是可以转型成产品经理?】是可以转过去的,因为运营和用户接触的更紧密,更了解用户的需求,才能制作出用户想要的产品

1人觉得有帮助

据我了解,产品经理一般都是有app开发经验的,运营人员能担任这个职责么?不懂开发的话和用户谈需求以及和程序员会带来沟通成本的

暖石网 2018-12-15 08:28

1.【据我了解,产品经理一般都是有app开发经验的,运营人员能担任这个职责么?】“产品经理一般都是有app开发经验的”这个同学是在哪了解的,我从事互联网多年,当然有从开发人员转岗到产品经理的情况,但是要说一般都有,这个真的没听说过。产品经理,主要做的是,要整合用户的需求,并且对产品有规划,对功能、展示、按键,页面展示逻辑进行梳理,产品经理角色,有必要大概了解后端、前端、APP开发的工作方法,目的是能预估到工作量,不会“瞎提需求”。但是没有必要一定掌握开发能力。

2.【不懂开发的话和用户谈需求以及和程序员会带来沟通成本的】我个人,不懂开发,但是我通过和程序员的沟通,我清楚开发能做到什么,不能做到什么,大概工作量,难度,和开发人员合作、几次聊天,这些问题就可以解决。

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不同行业的产品经理对应的岗位职责也不一样吗?有哪些是共性?

ZZYY 2019-03-15 12:31
暖石网 2019-03-15 12:44

同学你好,不同行业、不同公司因为产品不同、业务模式不同等,因此具体的岗位职责也会有差异,这一点不只是产品经理,其他岗位也是同理的。从共性角度看,产品经理主要做的是:整合用户的需求,并且对产品有规划,对功能、展示、按键,页面展示逻辑进行梳理等,这些在课程里也有讲到。当然,同学如果想进一步了解产品经理这个岗位,最便捷的方法就是去招聘网站直接看不同行业、不同规模的公司对这一岗位的招聘要求,能让你有更具体的认识。

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老师你好,互联网运营的产品是不是都是指to C端的产品?因为分为网页产品和APP产品,目标用户都是个人。那如果是面向B端的系统产品,比如ERP,CRM这些,算是互联网运营产品吗?

Delia迪贝 2019-03-08 22:16
暖石网 2019-03-09 11:39

同学你好,互联网运营是基于互联网的生意模型,为了帮助产品更好地服务用户的手段,因此不管是B端还是C端,只是产品的用户群体不同的区别,比如暖石的课程是针对个人转行的,也就是to C,假设暖石开发一套新的课程是针对企业培训的,就是了to B。

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老师好。产品运营和其他运营的区别能否理解为 产品运营主要是围绕“产品”展开的,而其他更多是围绕着“用户”?

yesjanet 2019-03-02 21:50
暖石网 2019-03-02 22:00

同学理解的没有问题,运营的本质就是和人打交道,所以产品运营也会涉及到用户调研部分,但所有的调研和运营反馈,目的是产品的优化迭代。不同的运营各个公司会有不同的解读,所以具体是为了用户整个成长周期的哪个环节,需要具体问题具体分析,同学保持思考,相信随着课程的学习思路会越来越清晰的。

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课里提到产品经理需要设计产品,如App,那么产品经理需不需要具备一些UI设计的技能?还是说产品经理只是对产品,如App有一些初期的设计,最后再由UI设计师对其设计的初稿进行优化?

马猫鹿 2019-02-24 13:16
暖石网 2019-02-24 13:30

【产品经理需不需要具备一些UI设计的技能】同学好,首先同学要清楚的是产品经理和UI设计师的工作侧重点,产品经理更侧重于产品调研、需求分析、产品规划、产品原型、上线后数据分析、产品持续优化等模块,UI更倾向于产品风格等视觉设计。因此产品经理拥有UI设计技能是锦上添花的,如果没有也不影响,可以去协调UI去共同实现产品的功能。

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老师,除了设计产品的区别,产品经理跟产品运营的区别在哪里啊?

暖石网 2019-01-21 17:31

1、听完本节课,相信同学能够从内容中得知,产品经理更偏向于产品,产品的职责,是需求分析、市场分析、竞品调研、用户调研、交互设计、原型及文档等这些“看不见”的工作,基本上,很少出现在产品第一线,基本上围绕的是“需求”,通过产品满足用户需求。

2、运营,是由用户需求催生,直接面对用户的岗位,内容、渠道等,所做的全是围绕“用户”这个目标来做,所以产品运营更多的是通过和用户的接触获取用户需求,进而促进产品的优化。

当然,设计产品没有算在区别里面,有的岗位是都需要涉及的。

同学可以考虑一下,有问题可以及时提出来。

暖石网 2019-01-21 17:50

是的,同学可以这么理解。

暖石网 2019-01-22 11:45

好的,同学接下来有问题可以及时提问。

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