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运营、市场、产品之间是什么关系?

运营、市场、产品三件工作,是三位一体的事情,他们共同为产品的发展负责,今天我们聊聊这三件工作的关系。

运营、市场、产品之间是什么关系?6分27秒
运营、市场、产品三件工作,是三位一体的事情,他们共同为产品的发展负责,今天我们聊聊这三件工作的关系。
课程问答
白葡萄,在职公务人员,希望可以发展副业
2019-05-19 00:09
制作一个产品的顺序是什么

今天的课我有些迷惑。比如我需要制作一个产品,那我应该先进行用户调查,调查用户的需求,将需求最多的用户作为目标用户来制作网页,制作好之后投放市场,进行用户调查,调查用户满意的点和不满意的点,将不满意的点进行优化,再投放市场,然后不断地进行的用户调查,根据用户不同时期的需求不断地优化我的网页。就是这三者并没有什么先后顺序,其实在实际工作中这三者基本是同时进行的。这样理解对吗?

小金牛- 2019-05-19 09:48

同学你好

那我应该先进行用户调查,调查用户的需求,将需求最多的用户作为目标用户来制作网页】在产品初期尤其是还没有用户的阶段,我们可以结合市场调研的情况、用户调查的情况以及产品本身的定位去做

制作好之后投放市场,进行用户调查,调查用户满意的点和不满意的点,将不满意的点进行优化】是的,当我们开始有真实的用户来使用产品的时候,就可以针对性去优化

就是这三者并没有什么先后顺序,其实在实际工作中这三者基本是同时进行的。】对的,其实是同步进行的。

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大嘴,我要做的就是相信自己,做好自己
2019-05-17 02:09
用户调查怎么做

老师,产品,运营,市场都会用到用户调查,我想了解一下,用户调查是怎么做,是设置一下相关问题让客户回答么,类似于调查问卷?

淙淙老师 2019-05-17 17:03

同学好,后面有课程是专门介绍用户调查的。

这里先帮助同学大模块的理解一下,用户调查会分成两种形式,一种是和用户直接沟通的,类似1v1,或1v多调查,这种所谓的调查、或者说聊天,是比较开放式的。我们会有一些规范性的问题,同时因为是开放式环境,所以可以和用户天南海北的聊聊他的痛点、需求都没有问题

调查问卷,就相对是封闭式问题,都是在让用户做选择、判断,或者简短的回答一些写好的问题。

实际工作中,两种形式要配合起来,最终目的都是获取,你为了有效的工作,所需要了解的用户相关的信息。

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红心大萝卜,学啥啥不会,学啥啥不累
2019-03-11 15:47
关于市场、运营和产品的关系,理解对吗?

市场  运营  产品就像是一辆汽车的三大件,相互有交集相互协作,三大件得好坏决定了车子(产品)的质量

暖石苏苏 2019-03-11 16:05

同学你好,比方打的很生动,三者之间的良好协作,不光是涉及产品的质量,还关系到产品的整个生命周期如何发展。

红心大萝卜 2019-03-11 16:06
我觉得还是老师解答的透彻,我考虑问题还是欠那么点长远
暖石苏苏 2019-03-11 16:10

谢谢同学的肯定,学习是个循序渐进的过程,只要同学保持积极思考,你的思路会越来越清晰的,加油!

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佩佩Ruby
2021-03-01 08:51

市场 运营和产品的关系我这样举例理解有问题吗?

环节1:假设我自己的一个美妆公众号,我已经对自己的内容做了竞品分析,并且开始发布文章,相当于我将公众号这个产品投入市场中.

环节2:因为给用户带来好处,所以他们关注了我成为我的粉丝,这就是我的引流.

环节3:接着我继续跟我的粉丝保持联系,不断地去做沟通做调研,了解更多他们想要知道的信息,并根据他们的反馈发布相关文章.

这三个环节作为循环,就是一个完成的产品发展

思思老师 2021-03-01 13:44

同学你好,首先要表扬一下,你这种积极思考的做法是很棒的

同学前两个环节的理解是没有问题的,但是第三个环节需要补充的是,针对用户的反馈,不仅仅是对发布的文章内容作出调整优化,还有你的引导获取用户的方式、用户路径(可能就会涉及菜单栏的设置)、引导到社群、网站的方式、账号的排版、风格等

这三个环节是环环相扣的、会有交叉,为产品发展负责,继续加油学习吧!

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鱼丸粗面
2020-05-25 18:27

怎么理解公众号是一个产品?好像没有见到过哪个公司运营是以写公众号为核心的?公众号有宣传拉新推广变现的作用。但是现在朋友圈几乎很少看到转发公众号的。

半亩老师 2020-05-25 21:53

同学好,那些自媒体人就是把公众号作为产品进行打造的。广义上的产品就是指能够为用户提供需求,解决问题的物品。从这个角度来说,自媒体运营的公众号,就是在为用户提供精神食粮。要想把公众号做好做大,就要像宣传产品一样去包装它。朋友圈转发的公众号文章其实就是在公众号做宣传。

公司确实是将公众号当作了推广宣传的【平台】用来宣传自己真正的产品。但这只是视角换了而已,就像【知乎】对于知乎这家公司来说是【产品】,对于我们这些在上面发东西的人来说,就变成了【平台】一样。

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eiko,心有一片海~微信公众号:【影子学日语】
2020-05-20 00:21
如何理解市场与运营

不知道这样理解对不对,觉得市场和运营在一定程度上来说都在为产品服务,产品的质量会对市场和运营的工作产生影响。那么是否可以理解为,我们去求职的时候,也应该侧重了解公司的产品质量?

英英老师 2020-05-20 00:30

当然,这些都是互补的环节,不能瘸腿的。

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当初鱼蓝,公众号【羊一一的树屋】成长之路漫漫,进来歇歇脚再走吧~
2020-05-08 14:44
用餐饮来比喻产品和市场。

开个玩笑来拿餐饮来比喻就是:

产品=大厨:了解市场需求结合(本店)自身特点制作特色菜(比如:手工糍粑)

市场=吆喝:需要知道本店的特色,让更多人知道并进店(比如:磁器口糍粑叫卖--卧龙凤雏)(有的公司也≈新媒体运营)

运营=服务人员:让顾客  讲解+试吃≈用户运营、体验(打糍粑)≈活动运营、拍摄叫卖视频发布抖音≈内容运营+新媒体运营、采访顾客并让他填写留言板并反馈给大厨≈产品运营

半亩老师 2020-05-08 19:02

同学理解很到位,打比方打得也很贴切,很棒,继续加油!

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言叶之庭,用追一匹马的时间种一片草原。
2019-08-31 21:12

老师您好,我看到这节想请教一下产品运营的工作内容一般是什么?我百度了不太理解,希望老师可以通俗解释一下。还有产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?

小暖儿 2019-08-31 21:34

同学你好,关于产品运营、用户运营、社区运营是干什么的,工作内容是什么,前面已经有专门的课程去讲到这个问题哦,建议同学回去再复习一下。

image.png

产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?】难易程度都是相对的,跟岗位所需能力、岗位要负责的事情,以及个人的特质和能力有关。

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铭岳
2019-08-01 15:55
对运营、市场、产品之间关系的理解。

老师你好,我举个例子来说明一下我对运营、市场、产品之间的关系。例如我做一个微信公众号,那么这个公众号就是我的产品;然后在公众号里面发布一些文章,我发布的这些文章就是运营;我的文章能够获取很多用户关注和流量,那么用户就是我的市场。然后我通过用的留言来获取信息,对我的文章内容和方向进行调,再通过发布的文章对我的公众号进行推广来获取更多用户的关注,也就是获得更大的市场。这样的理解对吗?

半亩老师 2019-08-01 17:39

同学这样的理解大体上是没有问题的,不过要想有更深刻的体会,还需继续往下学习,开始实操之后会实践出真知,加油!

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伟大的欣姐,为了香奈儿而奋斗
2019-07-01 15:37
运营和市场是否可以有针对性的决定产品生产?产品、运营、市场工作职责是否有共通之处

老师好,想问一下是不是可以这么理解,运营和市场可以有针对性的决定什么样的产品被生产出来。在有这个产品之后市场和运营给产品带来针对性的用户并使之成为可持续。从另一方面来说产品运营市场这三个职位的职能也可以看作是之前讲到的运营中的用户、新媒体、产品、商务、社区、内容运营的职能呢,是不是其实职能异曲同工只是叫法不同,具体是与公司的重点和规模、部门划分有关?

暖石苏苏 2019-07-01 16:20

同学好,产品的诞生不是运营和市场部门决定的,而是用户的需求催生出来的。市场为产品带来用户,运营为产品留住用户并获取反馈,产品根据用户的需求不断优化,使产品给用户带来更好的体验。因此,你的理解中【运营和市场可以有针对性的决定什么样的产品被生产出来】这个说法是不严谨的。

关于【产品运营市场这三个职位的职能也可以看作是之前讲到的运营中的用户、新媒体、产品、商务、社区、内容运营的职能呢】,产品、运营、市场只是宏观的叫法,通常会分别是三个不同的部门,具体往下如何划分岗位,要看公司的架构安排。因此,看某个岗位时,更多看具体工作内容来判断其更倾向于哪个性质会更准确。

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同学吃饼干吗
2019-06-24 09:41

老师好

产品:根据用户需求所制定的产物。

市场:为产品拓宽销售流量,为产品带来粉丝。

运营:根据用户所需修改产品,根据用户反馈优化产品,并通过市场带来的粉丝进行对粉丝的转化和活跃。

老师这样理解是否可以?

小暖儿 2019-06-24 09:46

同学你好,运营人员所带来的反馈确实对产品优化升级有很大帮助,虽然在这一点上运营人员和产品人员的工作有一定重叠,但产品人员是专门负责这项工作的,其他没有问题。

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张口禅,无非求碗热汤喝。
2019-06-17 15:38

老师您好:可以看出运营、产品、市场三个岗位环环相扣,每个岗位都需要其他两者的部分能力。

在之前的课程中也说过根据公司架构不同,一些会将市场作为整个运营部门中的引流职责的部分。

但是是否很少有将产品与其他两者合并(如运营作为产品部门下面的用户反馈部分)的情况?一般提到互联网都至少会将技术、产品、运营并列为三大部分,这是因为产品和运营(包含市场)之间的能力要求重叠较小,而运营和市场之间的能力要求重叠较大吗?

沐沐老师 2019-06-17 16:08

同学你好,

1.【但是是否很少有将产品与其他两者合并(如运营作为产品部门下面的用户反馈部分)的情况?】整体而言产品比较偏向于技术,而运营偏向于用户交流,但也不能说完全没有合并的情况,比如产品运营就是两者的结合,但更偏向于运营部分。

2.【一般提到互联网都至少会将技术、产品、运营并列为三大部分,这是因为产品和运营(包含市场)之间的能力要求重叠较小,而运营和市场之间的能力要求重叠较大吗?】可以按照同学所说的理解,一般是以市场、运营和产品作为分支的,每个部分各有特点。

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跃谷
2019-03-23 21:50

市场和运营的区别怎么理解?传统商品市场部门等于运营部门?

比如说洗发水,是不是产品部门是去设计这个洗发水具有去屑效果?然后技术部门去做出来?市场部门在这,则是进行吸引顾客,比如做广告吗?

而对于互联网来说,运营的范围要包含市场范围在内?

暖石苏苏 2019-03-23 22:04

同学你好,关于同学举得例子,【比如说洗发水,是不是产品部门是去设计这个洗发水具有去屑效果?然后技术部门去做出来?市场部门在这,则是进行吸引顾客,比如做广告吗?】可以简单这么理解,当然实际工作内容会更复杂一些。

另外,关于【市场和运营的关系】:市场的侧重点是获取流量,运营更是侧重于用户的维系,但是在实际情况中,公司会把负责拉新的工作叫做运营,所以运营的侧重点可能是拉新,也可能是侧重于留存,要看公司如何定义运营的职责。

公司可能会将市场当做一个部门,也有可能直接将市场划分到运营部门,因此不用特意纠结这些名词上的区别,关键看岗位要求即可。  

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frozen,脚踏实地 仰望星空
2019-03-01 16:13
销售是不是也可以理解为做的是运营,而且是用户运营?

老师您好,请问销售是不是也可以理解为做的是运营,而且是用户运营?

小金牛- 2019-03-01 16:43

同学你好,从广义上来说,一切围绕网站产品进行的人工干预都叫运营。然后再细分到不同的运营岗位。从职能上来说,市场的目的是吸引关注,带来流量,销售负责转化,运营负责消化流量。

实际工作中,有些公司销售会涉及到一些运营的事情,有些运营也涉及到二次转化,因此不必关注销售是否是运营,你需要了解背后的工作目标。

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琴仔Jane
2021-11-25 04:52

社区,社群是什么意思?

产品到底指什么?具体举例?

比如小红书上博主的广告,她推的产品可能是化妆品,衣服,这算运营吗?视频里说产品是网站,App?

思思老师 2021-11-25 10:47

同学你好,

产品包括有形的实物(像日常用品)、软件(你手机里的app)、无形的服务(理发、美容等等)。简而言之,产品是用户愿意花钱/付出成本来使用的任何东西,能给用户提供价值或可以帮助用户解决问题。

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jj610,随心所欲不逾矩
2021-07-17 06:55

【提问】

 

老师你好~还是不是很理解“留存”和“促活”的含义,方便举例说明吗?

 

(因为互联网行业和传统行业差异比较大,总是不自觉地去对标传统行业 哪部分岗位或工作,比如“留存=签单”“促活=跟单”,可以这样理解吗)

某大娘 2021-07-17 21:33

同学好!

留存可以理解为让用户留在自己的产品内,从而保证可以随时触达自己产品内用户,方便后续的运营动作;促活则可以理解为让自己产品内的用户变得活跃起来,也可以理解为更频繁的使用产品、对产品更加信任,从而可以让这波用户成为产品的忠实用户,以便用户可以给产品带来转化

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向初
2021-07-06 21:00

老师,这节课让我了解了产品,市场,运营之间的关系。那举例说,朋友待的一家公司做洗碗机的,他所在的部门是网络服务部,主要是做网站运营方面的工作,就是想办法获取网络上客户的电话咨询。他每天就是根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询,那他这个工作是运营做的工作内容还是市场做的工作内容范围呢?他不直接接触客户,也没有客户使用后的反馈。客户的反馈都是有专门的售后来跟进的。

乔伊老师 2021-07-07 10:23

同学好,抱歉同学久等了,现在回答同学的问题~

同学先看下这个图片:

暖石.png


然后我们再来分析下这位朋友的岗位职责:根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询。

如果细细分析,就会发现,他工作的目的是:提升网站知名度,获取客户咨询,也就是“引流”的功能

所以,可以说大部分是市场的工作,但也会配合运营或产品部门,来满足用户的需求。

不知道有没有回答到同学的问题,有问题随时来问。

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李可乐Joey,想要从事新媒体运营
2020-12-04 16:13
市场、运营、产品部门在具体工作过程中该如何实施

产品、运营、市场三个部门在具体工作过程中会有交集,比如三者都需要做用户调研工作,,那在具体工作过程中该如何实施呢?三者都做的话,不会造成资源和精力的浪费吗?

琪琪老师 2020-12-04 20:28

同学好,产品、运营、市场虽然都需要做用户调研,但调研的侧重点有时会有不同,可以给同学举个小例子会更方便理解。比如产品想迭代功能,那需要做用户调研,有时会在产品里设置一些能收集用户反馈的入口,像知乎APP里的【反馈与帮助】;比如运营想优化运营方案,那需要做调研了解用户需求,比如之后同学正式学习后,会在班级群里收到一些老师发放的调研问卷,了解同学们的需求;比如市场想获取更多的流量,那需要调研用户的来源、活跃的渠道,可以给用户推送短信消息插入调研问卷收集用户信息,或者一对一回访联系用户做调研。

这也就解答了同学后面的问题,当3者调研的目的不同时,会采取不同方式调研自己所需的信息,不会造成资源和精力的浪费。当3者有共同的调研目的时,也可以跨部门协商一致,只做一个调研,避免精力和资源的浪费。

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贰瑶的小名
2020-07-24 23:28

老师,这样理解可以吗?

市场和运营都是以产品为基础和核心的,即没有产品就没有市场和运营。市场和运营是对整个产品的生命周期负责的。

小雪老师 2020-07-25 10:18

同学你好,

首先我们先区分2个概念,【产品】和【产品岗】,前者是产品本身,而不是一类岗位;后者是指一类围绕产品本身制作和优化的岗位,比如产品运营、产品经理等都属于【产品岗】。

日常我们会直接将【产品岗】简称为“产品”,同学不要弄混了哈。


市场、运营、产品岗都是要始终围绕【产品】工作的,若没有【产品】本身,那么这三个岗位就都没有工作的中心。产品岗负责研发生产和优化产品,直接对产品本身的形态和功能负责,市场和运营则对这个产品上的用户的生命周期负责。


举个生动一点的例子,

暖石网本身是一个产品,暖石的产品经理和产品运营负责研发暖石这个网站,负责设计暖石的页面和功能,而暖石的市场和运营则共同承担起了暖石的引流、促活和留存,帮大家知道暖石、选择暖石、并在暖石得到应有的学习效果等。

同时,市场和运营也会将用户反馈给到产品岗的同事,产品岗的人则负责根据用户反馈进一步优化产品。


所以产品岗、运营岗和市场岗,其实都是围绕产品来工作的,也是共同为产品的生命周期(包括产品本身,也包括产品的用户)来负责。

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阿姆斯特蓝,前小半生打了个盹,二十六七后竟开始鬼使神差地活得通透。
2020-07-23 21:47
如何理解市场与运营

老师你好,看完本节课程对于市场与运营之间的关系还是有点模糊,我是否可以理解为市场主要是负责吸引新用户购买产品或服务,而运营则是主要负责对已购买产品或服务的用户进行维护、促活?

小暖儿 2020-07-23 22:06

同学你好,可以这么理解,没有问题。市场是一线岗位,运营次之。但是市面上确实有些运营岗位需要做老带新、裂变去获取新用户,不过总的来说都是建立在已有老用户的基础上去做的,所以市场较运营更加靠前。

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叽叽喳喳别说话
2020-07-23 16:07

感觉好多公司都没有市场,都是需要运营去引流,是用户运营、活动运营、内容运营的事,做活动就是为了引流,后续的留存,就是用户运营的事,还需要知道每个步骤的转化率,

小暖儿 2020-07-23 16:42

同学你好,每个公司的业务模式不一样,对岗位的定义和划分是不一样的,确实存在同学描述的情况。

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软软兔,。
2020-07-21 10:00

用户痛点指的是?

英英老师 2020-07-21 10:21

https://www.zhihu.com/question/21155472,同学可以看看这个,不懂的地方再来具体问。这种概念类问题都建议同学自己先搜一下之后,再针对不懂的问题具体问。

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陈福理
2020-04-28 22:55

老师,您好 传统行业更依赖什么获取流量,以及更依赖于哪种渠道

小雪老师 2020-04-29 10:25

同学好,我们不能笼统地给【传统行业如何获取流量】一个答案,因为即使是传统行业,也要分为很多个细分领域,比如餐饮、保健、房地产等等,每个领域的获客方式都会有所不同。

在没有互联网之前,传统行业可能更依赖于线下渠道(宣传单、路边广告牌等)、传统媒体(电视广告、报纸杂志广告等)和口碑;

但互联网普及之后,现在已经有越来越多的传统行业也在尝试互联网获客,比如微博微信等官方新媒体的运营,百度搜索下的广告投放,或者我们偶尔在抖音刷到的一些餐饮的账号推广等。

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Marx,追逐生活,完善人性
2019-10-20 15:42

老师您好:

“需要流量是有效流量,集需要这个产品的流量。”

这句话后半句怎样理解呢?

小暖儿 2019-10-20 16:18

同学你好,这样理解这句话,市场工作人员的目标是为产品带来有效流量,有效流量是对这个产品有需求的用户,只有用户对产品有需求即是有效流量,他们才会使用产品,才有机会为为产品带来持续、稳定的流量。

简单粗暴来讲,再好的产品也需要人去使用才能产生价值。

不知道这样解释同学理解了没?如果已经解决了你的问题请点击已解决给老师一个反馈,如果没有请同学继续追问。

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雾里花,雾里看花,花非花,雾非雾。
2019-07-23 22:33
以暖石网为例,如何区分市场与运营工作?

就拿暖石网来说,这个课程就是产品,在百度知乎上面有这许多关于暖石的介绍,这个可以引起用户关注,性质就是市场,而我们在咨询老师相关问题,老师的工作性质就是运营。可以这样理解吗

小金牛- 2019-07-24 09:30

同学你好

拿暖石网来说,这个课程就是产品】课程本身是产品,网站本身提供的功能服务也是产品。

在百度知乎上面有这许多关于暖石的介绍,这个可以引起用户关注,性质就是市场】这是市场的工作,目的是拉新引流

咨询老师相关问题,老师的工作性质就是运营】以暖石为例子可以这么理解。运营的本质是促活留存,也就是让学员持续学习,那么解决用户问题,开展有利于学习的直播/社群活动,都是运营的工作。

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运营、市场、产品之间是什么关系?

运营、市场、产品三件工作,是三位一体的事情,他们共同为产品的发展负责,今天我们聊聊这三件工作的关系。

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课程问答
2019-05-19 00:09
制作一个产品的顺序是什么
小金牛- 2019-05-19 09:48

同学你好

那我应该先进行用户调查,调查用户的需求,将需求最多的用户作为目标用户来制作网页】在产品初期尤其是还没有用户的阶段,我们可以结合市场调研的情况、用户调查的情况以及产品本身的定位去做

制作好之后投放市场,进行用户调查,调查用户满意的点和不满意的点,将不满意的点进行优化】是的,当我们开始有真实的用户来使用产品的时候,就可以针对性去优化

就是这三者并没有什么先后顺序,其实在实际工作中这三者基本是同时进行的。】对的,其实是同步进行的。

2人觉得有帮助 有帮助
2019-05-17 02:09
用户调查怎么做
淙淙老师 2019-05-17 17:03

同学好,后面有课程是专门介绍用户调查的。

这里先帮助同学大模块的理解一下,用户调查会分成两种形式,一种是和用户直接沟通的,类似1v1,或1v多调查,这种所谓的调查、或者说聊天,是比较开放式的。我们会有一些规范性的问题,同时因为是开放式环境,所以可以和用户天南海北的聊聊他的痛点、需求都没有问题

调查问卷,就相对是封闭式问题,都是在让用户做选择、判断,或者简短的回答一些写好的问题。

实际工作中,两种形式要配合起来,最终目的都是获取,你为了有效的工作,所需要了解的用户相关的信息。

2人觉得有帮助 有帮助
2019-03-11 15:47
关于市场、运营和产品的关系,理解对吗?
暖石苏苏 2019-03-11 16:05

同学你好,比方打的很生动,三者之间的良好协作,不光是涉及产品的质量,还关系到产品的整个生命周期如何发展。

红心大萝卜 2019-03-11 16:06
我觉得还是老师解答的透彻,我考虑问题还是欠那么点长远
暖石苏苏 2019-03-11 16:10

谢谢同学的肯定,学习是个循序渐进的过程,只要同学保持积极思考,你的思路会越来越清晰的,加油!

2人觉得有帮助 有帮助
2021-03-01 08:51

市场 运营和产品的关系我这样举例理解有问题吗?

环节1:假设我自己的一个美妆公众号,我已经对自己的内容做了竞品分析,并且开始发布文章,相当于我将公众号这个产品投入市场中.

环节2:因为给用户带来好处,所以他们关注了我成为我的粉丝,这就是我的引流.

环节3:接着我继续跟我的粉丝保持联系,不断地去做沟通做调研,了解更多他们想要知道的信息,并根据他们的反馈发布相关文章.

这三个环节作为循环,就是一个完成的产品发展

思思老师 2021-03-01 13:44

同学你好,首先要表扬一下,你这种积极思考的做法是很棒的

同学前两个环节的理解是没有问题的,但是第三个环节需要补充的是,针对用户的反馈,不仅仅是对发布的文章内容作出调整优化,还有你的引导获取用户的方式、用户路径(可能就会涉及菜单栏的设置)、引导到社群、网站的方式、账号的排版、风格等

这三个环节是环环相扣的、会有交叉,为产品发展负责,继续加油学习吧!

1人觉得有帮助 有帮助
2020-05-25 18:27

怎么理解公众号是一个产品?好像没有见到过哪个公司运营是以写公众号为核心的?公众号有宣传拉新推广变现的作用。但是现在朋友圈几乎很少看到转发公众号的。

半亩老师 2020-05-25 21:53

同学好,那些自媒体人就是把公众号作为产品进行打造的。广义上的产品就是指能够为用户提供需求,解决问题的物品。从这个角度来说,自媒体运营的公众号,就是在为用户提供精神食粮。要想把公众号做好做大,就要像宣传产品一样去包装它。朋友圈转发的公众号文章其实就是在公众号做宣传。

公司确实是将公众号当作了推广宣传的【平台】用来宣传自己真正的产品。但这只是视角换了而已,就像【知乎】对于知乎这家公司来说是【产品】,对于我们这些在上面发东西的人来说,就变成了【平台】一样。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-05-20 00:21
如何理解市场与运营
英英老师 2020-05-20 00:30

当然,这些都是互补的环节,不能瘸腿的。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-05-08 14:44
用餐饮来比喻产品和市场。
半亩老师 2020-05-08 19:02

同学理解很到位,打比方打得也很贴切,很棒,继续加油!

1人觉得有帮助 有帮助
2019-08-31 21:12

老师您好,我看到这节想请教一下产品运营的工作内容一般是什么?我百度了不太理解,希望老师可以通俗解释一下。还有产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?

小暖儿 2019-08-31 21:34

同学你好,关于产品运营、用户运营、社区运营是干什么的,工作内容是什么,前面已经有专门的课程去讲到这个问题哦,建议同学回去再复习一下。

image.png

产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?】难易程度都是相对的,跟岗位所需能力、岗位要负责的事情,以及个人的特质和能力有关。

1人觉得有帮助 有帮助
2019-08-01 15:55
对运营、市场、产品之间关系的理解。
半亩老师 2019-08-01 17:39

同学这样的理解大体上是没有问题的,不过要想有更深刻的体会,还需继续往下学习,开始实操之后会实践出真知,加油!

1人觉得有帮助 有帮助
2019-07-01 15:37
运营和市场是否可以有针对性的决定产品生产?产品、运营、市场工作职责是否有共通之处
暖石苏苏 2019-07-01 16:20

同学好,产品的诞生不是运营和市场部门决定的,而是用户的需求催生出来的。市场为产品带来用户,运营为产品留住用户并获取反馈,产品根据用户的需求不断优化,使产品给用户带来更好的体验。因此,你的理解中【运营和市场可以有针对性的决定什么样的产品被生产出来】这个说法是不严谨的。

关于【产品运营市场这三个职位的职能也可以看作是之前讲到的运营中的用户、新媒体、产品、商务、社区、内容运营的职能呢】,产品、运营、市场只是宏观的叫法,通常会分别是三个不同的部门,具体往下如何划分岗位,要看公司的架构安排。因此,看某个岗位时,更多看具体工作内容来判断其更倾向于哪个性质会更准确。

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2019-06-24 09:41

老师好

产品:根据用户需求所制定的产物。

市场:为产品拓宽销售流量,为产品带来粉丝。

运营:根据用户所需修改产品,根据用户反馈优化产品,并通过市场带来的粉丝进行对粉丝的转化和活跃。

老师这样理解是否可以?

小暖儿 2019-06-24 09:46

同学你好,运营人员所带来的反馈确实对产品优化升级有很大帮助,虽然在这一点上运营人员和产品人员的工作有一定重叠,但产品人员是专门负责这项工作的,其他没有问题。

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2019-06-17 15:38

老师您好:可以看出运营、产品、市场三个岗位环环相扣,每个岗位都需要其他两者的部分能力。

在之前的课程中也说过根据公司架构不同,一些会将市场作为整个运营部门中的引流职责的部分。

但是是否很少有将产品与其他两者合并(如运营作为产品部门下面的用户反馈部分)的情况?一般提到互联网都至少会将技术、产品、运营并列为三大部分,这是因为产品和运营(包含市场)之间的能力要求重叠较小,而运营和市场之间的能力要求重叠较大吗?

沐沐老师 2019-06-17 16:08

同学你好,

1.【但是是否很少有将产品与其他两者合并(如运营作为产品部门下面的用户反馈部分)的情况?】整体而言产品比较偏向于技术,而运营偏向于用户交流,但也不能说完全没有合并的情况,比如产品运营就是两者的结合,但更偏向于运营部分。

2.【一般提到互联网都至少会将技术、产品、运营并列为三大部分,这是因为产品和运营(包含市场)之间的能力要求重叠较小,而运营和市场之间的能力要求重叠较大吗?】可以按照同学所说的理解,一般是以市场、运营和产品作为分支的,每个部分各有特点。

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2019-03-23 21:50

市场和运营的区别怎么理解?传统商品市场部门等于运营部门?

比如说洗发水,是不是产品部门是去设计这个洗发水具有去屑效果?然后技术部门去做出来?市场部门在这,则是进行吸引顾客,比如做广告吗?

而对于互联网来说,运营的范围要包含市场范围在内?

暖石苏苏 2019-03-23 22:04

同学你好,关于同学举得例子,【比如说洗发水,是不是产品部门是去设计这个洗发水具有去屑效果?然后技术部门去做出来?市场部门在这,则是进行吸引顾客,比如做广告吗?】可以简单这么理解,当然实际工作内容会更复杂一些。

另外,关于【市场和运营的关系】:市场的侧重点是获取流量,运营更是侧重于用户的维系,但是在实际情况中,公司会把负责拉新的工作叫做运营,所以运营的侧重点可能是拉新,也可能是侧重于留存,要看公司如何定义运营的职责。

公司可能会将市场当做一个部门,也有可能直接将市场划分到运营部门,因此不用特意纠结这些名词上的区别,关键看岗位要求即可。  

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2019-03-01 16:13
销售是不是也可以理解为做的是运营,而且是用户运营?
小金牛- 2019-03-01 16:43

同学你好,从广义上来说,一切围绕网站产品进行的人工干预都叫运营。然后再细分到不同的运营岗位。从职能上来说,市场的目的是吸引关注,带来流量,销售负责转化,运营负责消化流量。

实际工作中,有些公司销售会涉及到一些运营的事情,有些运营也涉及到二次转化,因此不必关注销售是否是运营,你需要了解背后的工作目标。

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2021-11-25 04:52

社区,社群是什么意思?

产品到底指什么?具体举例?

比如小红书上博主的广告,她推的产品可能是化妆品,衣服,这算运营吗?视频里说产品是网站,App?

思思老师 2021-11-25 10:47

同学你好,

产品包括有形的实物(像日常用品)、软件(你手机里的app)、无形的服务(理发、美容等等)。简而言之,产品是用户愿意花钱/付出成本来使用的任何东西,能给用户提供价值或可以帮助用户解决问题。

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2021-07-17 06:55

【提问】

 

老师你好~还是不是很理解“留存”和“促活”的含义,方便举例说明吗?

 

(因为互联网行业和传统行业差异比较大,总是不自觉地去对标传统行业 哪部分岗位或工作,比如“留存=签单”“促活=跟单”,可以这样理解吗)

某大娘 2021-07-17 21:33

同学好!

留存可以理解为让用户留在自己的产品内,从而保证可以随时触达自己产品内用户,方便后续的运营动作;促活则可以理解为让自己产品内的用户变得活跃起来,也可以理解为更频繁的使用产品、对产品更加信任,从而可以让这波用户成为产品的忠实用户,以便用户可以给产品带来转化

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2021-07-06 21:00

老师,这节课让我了解了产品,市场,运营之间的关系。那举例说,朋友待的一家公司做洗碗机的,他所在的部门是网络服务部,主要是做网站运营方面的工作,就是想办法获取网络上客户的电话咨询。他每天就是根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询,那他这个工作是运营做的工作内容还是市场做的工作内容范围呢?他不直接接触客户,也没有客户使用后的反馈。客户的反馈都是有专门的售后来跟进的。

乔伊老师 2021-07-07 10:23

同学好,抱歉同学久等了,现在回答同学的问题~

同学先看下这个图片:

暖石.png


然后我们再来分析下这位朋友的岗位职责:根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询。

如果细细分析,就会发现,他工作的目的是:提升网站知名度,获取客户咨询,也就是“引流”的功能

所以,可以说大部分是市场的工作,但也会配合运营或产品部门,来满足用户的需求。

不知道有没有回答到同学的问题,有问题随时来问。

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2020-12-04 16:13
市场、运营、产品部门在具体工作过程中该如何实施
琪琪老师 2020-12-04 20:28

同学好,产品、运营、市场虽然都需要做用户调研,但调研的侧重点有时会有不同,可以给同学举个小例子会更方便理解。比如产品想迭代功能,那需要做用户调研,有时会在产品里设置一些能收集用户反馈的入口,像知乎APP里的【反馈与帮助】;比如运营想优化运营方案,那需要做调研了解用户需求,比如之后同学正式学习后,会在班级群里收到一些老师发放的调研问卷,了解同学们的需求;比如市场想获取更多的流量,那需要调研用户的来源、活跃的渠道,可以给用户推送短信消息插入调研问卷收集用户信息,或者一对一回访联系用户做调研。

这也就解答了同学后面的问题,当3者调研的目的不同时,会采取不同方式调研自己所需的信息,不会造成资源和精力的浪费。当3者有共同的调研目的时,也可以跨部门协商一致,只做一个调研,避免精力和资源的浪费。

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2020-07-24 23:28

老师,这样理解可以吗?

市场和运营都是以产品为基础和核心的,即没有产品就没有市场和运营。市场和运营是对整个产品的生命周期负责的。

小雪老师 2020-07-25 10:18

同学你好,

首先我们先区分2个概念,【产品】和【产品岗】,前者是产品本身,而不是一类岗位;后者是指一类围绕产品本身制作和优化的岗位,比如产品运营、产品经理等都属于【产品岗】。

日常我们会直接将【产品岗】简称为“产品”,同学不要弄混了哈。


市场、运营、产品岗都是要始终围绕【产品】工作的,若没有【产品】本身,那么这三个岗位就都没有工作的中心。产品岗负责研发生产和优化产品,直接对产品本身的形态和功能负责,市场和运营则对这个产品上的用户的生命周期负责。


举个生动一点的例子,

暖石网本身是一个产品,暖石的产品经理和产品运营负责研发暖石这个网站,负责设计暖石的页面和功能,而暖石的市场和运营则共同承担起了暖石的引流、促活和留存,帮大家知道暖石、选择暖石、并在暖石得到应有的学习效果等。

同时,市场和运营也会将用户反馈给到产品岗的同事,产品岗的人则负责根据用户反馈进一步优化产品。


所以产品岗、运营岗和市场岗,其实都是围绕产品来工作的,也是共同为产品的生命周期(包括产品本身,也包括产品的用户)来负责。

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2020-07-23 21:47
如何理解市场与运营
小暖儿 2020-07-23 22:06

同学你好,可以这么理解,没有问题。市场是一线岗位,运营次之。但是市面上确实有些运营岗位需要做老带新、裂变去获取新用户,不过总的来说都是建立在已有老用户的基础上去做的,所以市场较运营更加靠前。

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2020-07-23 16:07

感觉好多公司都没有市场,都是需要运营去引流,是用户运营、活动运营、内容运营的事,做活动就是为了引流,后续的留存,就是用户运营的事,还需要知道每个步骤的转化率,

小暖儿 2020-07-23 16:42

同学你好,每个公司的业务模式不一样,对岗位的定义和划分是不一样的,确实存在同学描述的情况。

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2020-07-21 10:00

用户痛点指的是?

英英老师 2020-07-21 10:21

https://www.zhihu.com/question/21155472,同学可以看看这个,不懂的地方再来具体问。这种概念类问题都建议同学自己先搜一下之后,再针对不懂的问题具体问。

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2020-04-28 22:55

老师,您好 传统行业更依赖什么获取流量,以及更依赖于哪种渠道

小雪老师 2020-04-29 10:25

同学好,我们不能笼统地给【传统行业如何获取流量】一个答案,因为即使是传统行业,也要分为很多个细分领域,比如餐饮、保健、房地产等等,每个领域的获客方式都会有所不同。

在没有互联网之前,传统行业可能更依赖于线下渠道(宣传单、路边广告牌等)、传统媒体(电视广告、报纸杂志广告等)和口碑;

但互联网普及之后,现在已经有越来越多的传统行业也在尝试互联网获客,比如微博微信等官方新媒体的运营,百度搜索下的广告投放,或者我们偶尔在抖音刷到的一些餐饮的账号推广等。

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2019-10-20 15:42

老师您好:

“需要流量是有效流量,集需要这个产品的流量。”

这句话后半句怎样理解呢?

小暖儿 2019-10-20 16:18

同学你好,这样理解这句话,市场工作人员的目标是为产品带来有效流量,有效流量是对这个产品有需求的用户,只有用户对产品有需求即是有效流量,他们才会使用产品,才有机会为为产品带来持续、稳定的流量。

简单粗暴来讲,再好的产品也需要人去使用才能产生价值。

不知道这样解释同学理解了没?如果已经解决了你的问题请点击已解决给老师一个反馈,如果没有请同学继续追问。

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2019-07-23 22:33
以暖石网为例,如何区分市场与运营工作?
小金牛- 2019-07-24 09:30

同学你好

拿暖石网来说,这个课程就是产品】课程本身是产品,网站本身提供的功能服务也是产品。

在百度知乎上面有这许多关于暖石的介绍,这个可以引起用户关注,性质就是市场】这是市场的工作,目的是拉新引流

咨询老师相关问题,老师的工作性质就是运营】以暖石为例子可以这么理解。运营的本质是促活留存,也就是让学员持续学习,那么解决用户问题,开展有利于学习的直播/社群活动,都是运营的工作。

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零基础转行系统课