暖石网
nuanshi

转行运营系统课 >运营、市场、产品之间是什么关系?

运营、市场、产品之间是什么关系?

运营、市场、产品三件工作,是三位一体的事情,他们共同为产品的发展负责,今天我们聊聊这三件工作的关系。

运营、市场、产品之间是什么关系?6分27秒
运营、市场、产品三件工作,是三位一体的事情,他们共同为产品的发展负责,今天我们聊聊这三件工作的关系。
课程问答
琴仔Jane
2021-11-25 04:52

社区,社群是什么意思?

产品到底指什么?具体举例?

比如小红书上博主的广告,她推的产品可能是化妆品,衣服,这算运营吗?视频里说产品是网站,App?

思思老师 2021-11-25 10:47

同学你好,

产品包括有形的实物(像日常用品)、软件(你手机里的app)、无形的服务(理发、美容等等)。简而言之,产品是用户愿意花钱/付出成本来使用的任何东西,能给用户提供价值或可以帮助用户解决问题。

0人觉得有帮助 有帮助
jj610,随心所欲不逾矩
2021-07-17 06:55

【提问】

 

老师你好~还是不是很理解“留存”和“促活”的含义,方便举例说明吗?

 

(因为互联网行业和传统行业差异比较大,总是不自觉地去对标传统行业 哪部分岗位或工作,比如“留存=签单”“促活=跟单”,可以这样理解吗)

某大娘 2021-07-17 21:33

同学好!

留存可以理解为让用户留在自己的产品内,从而保证可以随时触达自己产品内用户,方便后续的运营动作;促活则可以理解为让自己产品内的用户变得活跃起来,也可以理解为更频繁的使用产品、对产品更加信任,从而可以让这波用户成为产品的忠实用户,以便用户可以给产品带来转化

0人觉得有帮助 有帮助
向初
2021-07-06 21:00

老师,这节课让我了解了产品,市场,运营之间的关系。那举例说,朋友待的一家公司做洗碗机的,他所在的部门是网络服务部,主要是做网站运营方面的工作,就是想办法获取网络上客户的电话咨询。他每天就是根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询,那他这个工作是运营做的工作内容还是市场做的工作内容范围呢?他不直接接触客户,也没有客户使用后的反馈。客户的反馈都是有专门的售后来跟进的。

乔伊老师 2021-07-07 10:23

同学好,抱歉同学久等了,现在回答同学的问题~

同学先看下这个图片:

暖石.png


然后我们再来分析下这位朋友的岗位职责:根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询。

如果细细分析,就会发现,他工作的目的是:提升网站知名度,获取客户咨询,也就是“引流”的功能

所以,可以说大部分是市场的工作,但也会配合运营或产品部门,来满足用户的需求。

不知道有没有回答到同学的问题,有问题随时来问。

0人觉得有帮助 有帮助
佩佩Ruby
2021-03-01 08:51

市场 运营和产品的关系我这样举例理解有问题吗?

环节1:假设我自己的一个美妆公众号,我已经对自己的内容做了竞品分析,并且开始发布文章,相当于我将公众号这个产品投入市场中.

环节2:因为给用户带来好处,所以他们关注了我成为我的粉丝,这就是我的引流.

环节3:接着我继续跟我的粉丝保持联系,不断地去做沟通做调研,了解更多他们想要知道的信息,并根据他们的反馈发布相关文章.

这三个环节作为循环,就是一个完成的产品发展

思思老师 2021-03-01 13:44

同学你好,首先要表扬一下,你这种积极思考的做法是很棒的

同学前两个环节的理解是没有问题的,但是第三个环节需要补充的是,针对用户的反馈,不仅仅是对发布的文章内容作出调整优化,还有你的引导获取用户的方式、用户路径(可能就会涉及菜单栏的设置)、引导到社群、网站的方式、账号的排版、风格等

这三个环节是环环相扣的、会有交叉,为产品发展负责,继续加油学习吧!

1人觉得有帮助 有帮助
李可乐Joey,想要从事新媒体运营
2020-12-04 16:13
市场、运营、产品部门在具体工作过程中该如何实施

产品、运营、市场三个部门在具体工作过程中会有交集,比如三者都需要做用户调研工作,,那在具体工作过程中该如何实施呢?三者都做的话,不会造成资源和精力的浪费吗?

琪琪老师 2020-12-04 20:28

同学好,产品、运营、市场虽然都需要做用户调研,但调研的侧重点有时会有不同,可以给同学举个小例子会更方便理解。比如产品想迭代功能,那需要做用户调研,有时会在产品里设置一些能收集用户反馈的入口,像知乎APP里的【反馈与帮助】;比如运营想优化运营方案,那需要做调研了解用户需求,比如之后同学正式学习后,会在班级群里收到一些老师发放的调研问卷,了解同学们的需求;比如市场想获取更多的流量,那需要调研用户的来源、活跃的渠道,可以给用户推送短信消息插入调研问卷收集用户信息,或者一对一回访联系用户做调研。

这也就解答了同学后面的问题,当3者调研的目的不同时,会采取不同方式调研自己所需的信息,不会造成资源和精力的浪费。当3者有共同的调研目的时,也可以跨部门协商一致,只做一个调研,避免精力和资源的浪费。

0人觉得有帮助 有帮助
贰瑶的小名
2020-07-24 23:28

老师,这样理解可以吗?

市场和运营都是以产品为基础和核心的,即没有产品就没有市场和运营。市场和运营是对整个产品的生命周期负责的。

小雪老师 2020-07-25 10:18

同学你好,

首先我们先区分2个概念,【产品】和【产品岗】,前者是产品本身,而不是一类岗位;后者是指一类围绕产品本身制作和优化的岗位,比如产品运营、产品经理等都属于【产品岗】。

日常我们会直接将【产品岗】简称为“产品”,同学不要弄混了哈。


市场、运营、产品岗都是要始终围绕【产品】工作的,若没有【产品】本身,那么这三个岗位就都没有工作的中心。产品岗负责研发生产和优化产品,直接对产品本身的形态和功能负责,市场和运营则对这个产品上的用户的生命周期负责。


举个生动一点的例子,

暖石网本身是一个产品,暖石的产品经理和产品运营负责研发暖石这个网站,负责设计暖石的页面和功能,而暖石的市场和运营则共同承担起了暖石的引流、促活和留存,帮大家知道暖石、选择暖石、并在暖石得到应有的学习效果等。

同时,市场和运营也会将用户反馈给到产品岗的同事,产品岗的人则负责根据用户反馈进一步优化产品。


所以产品岗、运营岗和市场岗,其实都是围绕产品来工作的,也是共同为产品的生命周期(包括产品本身,也包括产品的用户)来负责。

0人觉得有帮助 有帮助
阿姆斯特蓝,前小半生打了个盹,二十六七后竟开始鬼使神差地活得通透。
2020-07-23 21:47
如何理解市场与运营

老师你好,看完本节课程对于市场与运营之间的关系还是有点模糊,我是否可以理解为市场主要是负责吸引新用户购买产品或服务,而运营则是主要负责对已购买产品或服务的用户进行维护、促活?

小暖儿 2020-07-23 22:06

同学你好,可以这么理解,没有问题。市场是一线岗位,运营次之。但是市面上确实有些运营岗位需要做老带新、裂变去获取新用户,不过总的来说都是建立在已有老用户的基础上去做的,所以市场较运营更加靠前。

0人觉得有帮助 有帮助
叽叽喳喳别说话
2020-07-23 16:07

感觉好多公司都没有市场,都是需要运营去引流,是用户运营、活动运营、内容运营的事,做活动就是为了引流,后续的留存,就是用户运营的事,还需要知道每个步骤的转化率,

小暖儿 2020-07-23 16:42

同学你好,每个公司的业务模式不一样,对岗位的定义和划分是不一样的,确实存在同学描述的情况。

0人觉得有帮助 有帮助
软软兔,。
2020-07-21 10:00

用户痛点指的是?

英英老师 2020-07-21 10:21

https://www.zhihu.com/question/21155472,同学可以看看这个,不懂的地方再来具体问。这种概念类问题都建议同学自己先搜一下之后,再针对不懂的问题具体问。

0人觉得有帮助 有帮助
鱼丸粗面
2020-05-25 18:27

怎么理解公众号是一个产品?好像没有见到过哪个公司运营是以写公众号为核心的?公众号有宣传拉新推广变现的作用。但是现在朋友圈几乎很少看到转发公众号的。

半亩老师 2020-05-25 21:53

同学好,那些自媒体人就是把公众号作为产品进行打造的。广义上的产品就是指能够为用户提供需求,解决问题的物品。从这个角度来说,自媒体运营的公众号,就是在为用户提供精神食粮。要想把公众号做好做大,就要像宣传产品一样去包装它。朋友圈转发的公众号文章其实就是在公众号做宣传。

公司确实是将公众号当作了推广宣传的【平台】用来宣传自己真正的产品。但这只是视角换了而已,就像【知乎】对于知乎这家公司来说是【产品】,对于我们这些在上面发东西的人来说,就变成了【平台】一样。

1人觉得有帮助 有帮助
eiko,心有一片海~微信公众号:【影子学日语】
2020-05-20 00:21
如何理解市场与运营

不知道这样理解对不对,觉得市场和运营在一定程度上来说都在为产品服务,产品的质量会对市场和运营的工作产生影响。那么是否可以理解为,我们去求职的时候,也应该侧重了解公司的产品质量?

英英老师 2020-05-20 00:30

当然,这些都是互补的环节,不能瘸腿的。

1人觉得有帮助 有帮助
当初鱼蓝,公众号【羊一一的树屋】成长之路漫漫,进来歇歇脚再走吧~
2020-05-08 14:44
用餐饮来比喻产品和市场。

开个玩笑来拿餐饮来比喻就是:

产品=大厨:了解市场需求结合(本店)自身特点制作特色菜(比如:手工糍粑)

市场=吆喝:需要知道本店的特色,让更多人知道并进店(比如:磁器口糍粑叫卖--卧龙凤雏)(有的公司也≈新媒体运营)

运营=服务人员:让顾客  讲解+试吃≈用户运营、体验(打糍粑)≈活动运营、拍摄叫卖视频发布抖音≈内容运营+新媒体运营、采访顾客并让他填写留言板并反馈给大厨≈产品运营

半亩老师 2020-05-08 19:02

同学理解很到位,打比方打得也很贴切,很棒,继续加油!

1人觉得有帮助 有帮助
陈福理
2020-04-28 22:55

老师,您好 传统行业更依赖什么获取流量,以及更依赖于哪种渠道

小雪老师 2020-04-29 10:25

同学好,我们不能笼统地给【传统行业如何获取流量】一个答案,因为即使是传统行业,也要分为很多个细分领域,比如餐饮、保健、房地产等等,每个领域的获客方式都会有所不同。

在没有互联网之前,传统行业可能更依赖于线下渠道(宣传单、路边广告牌等)、传统媒体(电视广告、报纸杂志广告等)和口碑;

但互联网普及之后,现在已经有越来越多的传统行业也在尝试互联网获客,比如微博微信等官方新媒体的运营,百度搜索下的广告投放,或者我们偶尔在抖音刷到的一些餐饮的账号推广等。

0人觉得有帮助 有帮助
屹彰,踏踏实实安安稳稳转型
2020-03-27 08:38
想法能否实现与同事之间的想法以及工作态度很有关系

我觉得这三者之间沟通很重要,一个项目的完成需要多个岗位职业的沟通和配合,也就是说你的想法能否实现与同事之间的想法以及工作态度很有关系

小盐老师 2020-03-27 11:19

是的,同学的思考没问题,很棒!

3人觉得有帮助 有帮助
where
2020-03-25 10:40

老师 是不是可以这么理解,拿暖石来说,产品是:暖石的网课,通过运营和市场的用户调查和反馈等  不断的改进、更新课程。
市场:通过渠道比如知乎 微博 微信这些app投放广告也好  还是写文章  内容  来获取用户的关注  引流。当然也少不了暖石产品的使用人群定位  和运营的一些用户反馈等等  更清楚需要做些哪些引流的工作吸引用户。
运营:市场引流的用户后  去运营这些用户, 拉社群  做活动  或者解答用户一些学习上的问题,获取用户反馈等等  从而了解用户需要什么  而后运营需反馈给产品、市场 
我之前连互联网运营是什么都不知道可能说的不准确  老师莫要见笑,嘻嘻
不知道这么理解是否正确?         

暖石苏苏 2020-03-25 16:16

同学好,你的理解没问题,总结得很不错哦!当然,总的来说是这么划分,但不同岗位的具体职责界限并不是完全清晰的,在不同公司也会有一些交叉或重合的地方,等同学实际求职时,再具体结合岗位需求进一步明确自己的实际工作职责就可以了。可以继续后面的学习了,加油!

3人觉得有帮助 有帮助
微凉半夏,公众号影说人生,一个爱追剧和吐槽的姑娘
2020-03-13 12:56
感兴趣是做影评类的公众号,这种类似的公司在我所在的区域不多,怎么办?

在直播课中,老师说要看这个行业是否有可发展前景,再看看你所在的区域这样的行业是否比较多,然后定好未来公众号的领域,可是我比较感兴趣是做影评类的公众号,还有就是这种类似的公司在我所在的区域不多,可是要是做不熟悉领域的公号,没有相应的知识,也没有创作动力怎么办?这是我所担忧的

小乐老师 2020-03-13 13:44

同学你好,

【可是我比较感兴趣是做影评类的公众号,还有就是这种类似的公司在我所在的区域不多】电影类定位的确有比较多的人选择,因为的确很多人对电影是比较感兴趣的。但是另一点需要注意的是,文娱类、电影方向类的工作以及公司的确也比较少,这是实际情况,同学需要综合考虑进去。

咱们做公众号、确定定位,可以考虑两个方向,其一是可以考虑为求职做准备(比如,如果考虑进入留学行业的教育公司,可以考虑做一个留学知识分享的公众号),其二是考虑自己的特长、兴趣(比如,你喜欢电影,对电影感兴趣,所以可以选择影评类公众号),这两个方向都可以选择,因为我们运营一个公众号,目的是获取运营经验,学会如何通过科学的手段将一个公众号做好——这部分能力掌握了,则实操目的达到了。

【可是要是做不熟悉领域的公号,没有相应的知识,也没有创作动力怎么办?】刚刚说了,咱们选择定位有两个方向,如果说同学觉得选择一个不熟悉的领域,会影响自己的发挥,那么完全可以选择自己熟悉的领域,这样同样可以积累自己的运营经验。

另外需要提醒同学的一点是,对于咱们不熟悉的领域,其实费些心思多输入一些信息、知识,其实也可以达成一个能够简单输出、写成文章的成果。创作动力这回事,兴趣固然是一个重要的因素,但是同学如果能够尝试输入一些陌生领域的知识,并且输出一些内容,也会容易获得一个正向反馈,帮助你继续一边输入、一边输出。

以上建议供同学参考,有任何问题,欢迎继续提问老师,同学加油~

微凉半夏 2020-03-13 14:05
谢谢老师回答,还有一点,老师想问下有没有针对刚入门小白的书籍,能否推荐几本?
徐公老师 2020-03-13 15:10

同学好,目前市面上的书良莠不齐,有些书籍没有经过实际验证。咱们的每节课程都是经过实际验证的,建议同学优先学习课程,同时可以在社区看看同学的书籍分享(选择书的时候,一定先看看作者介绍)。

5人觉得有帮助 有帮助
吃枣养只猫,猜猜【吃枣养只猫】这个名字,我通用了多少平台
2020-03-07 21:38
在都采用互联网渠道的情况下,市场营销是否等于用户运营?

可不可以理解为:市场营销是线上线下的引流,用户运营是线上引流。在都采用互联网渠道的情况下,市场营销=用户运营

英英老师 2020-03-07 22:11

不可以这样理解的,市场营销不只是引流,是一整个卖东西、做品牌的过程,用户运营特指通过服务、管理用户的方式来帮助市场营销。

吃枣养只猫 2020-03-08 14:13
我现在对“市场”、“市场营销”、“互联网市场营销”三者的概念没有一个明确的分界。 在‘市场和运营的关系’课程中提到,如果将市场单独划分为一个岗位,市场的作用:负责引流 “互联网市场岗位具体是做什么的”课程中提到:互联网市场/营销工作核心:为产品引流 用户运营岗位的核心不也是引流吗? 市场和市场营销之间难道有很大的区别吗?
英英老师 2020-03-08 15:46

用户运营就是字面意思,就是服务用户,可以帮助引流,也可以做其他的事情,例如建立品牌等等,所以你不能说用户运营就是”引流“。市场就是整个市场,市场营销就是在你对应的市场里拿到你想要的结果,互联网市场营销就是在互联网上做营销。但是其实这些概念没有一个明确的标准定义,不同语义下可以有不同的含义,你现在也不需要过度纠结这个问题,随着你看的案例变多了,你自然就知道如何去用这些词汇了。

2人觉得有帮助 有帮助
住在屋塔房的知乐,有信念 能坚持 在行动,做到能做到的极致
2020-03-04 10:42

老师,您讲了引流、促活等内容,请问流量变现环节是否是某个岗位的具体工作呢?如果是,是运营在负责引导吗?如果不是,从流量进入到流量变现又是怎么实现的呢?应该不是一个自然而然的过程吧。

L老师 2020-03-04 11:12

同学你好。

【请问流量变现环节是否是某个岗位的具体工作呢?】实际上,全公司的所有环节和部门,都是为了变现服务,比如产品设计更贴合用户需求,比如市场宣传能更贴近目标用户,比如运营能让用户更加贴近真实产品等等,比如销售会让用户集中了解到卖点,等等,所以理论上所有环节都影响最终转化。当然有些公司会让销售部门或者运营部门承担更多的转化任务,这个要看不同公司的不同业务具体来定,没有统一答案。

3人觉得有帮助 有帮助
李博睿
2020-02-26 15:33

市场:引流  运营:留存,促活

产品需要通过用户调查来制造,并且通过市场来吸引用户,从而才会有运营去实现留存和促活,因此市场能够扩大用户量,对运营是有促进作用的。运营能够更好的知道产品能够从哪个方向迭代才能够更好服务用户,有利于产品的优化。没有产品,无所谓运营,无市场,无所谓留言,那么产品就没意义,没有运营,那么产品方向就会模糊,那么市场找不到精准用户,整个循环就会崩坏,因此三者是三位一体的关系。

L老师 2020-02-26 16:09

同学思考很好,比较到位。公司中的每个环节都是环环相扣,不会脱离产品单独展开,而是相互配合,相互成就。继续加油吧!

2人觉得有帮助 有帮助
林夕田,只想搞钱,别无他想
2019-11-08 17:58
用户运营的用户从哪里来?

老师,讲到工作配合,上课内容里讲到运营首先你要有用户来运营,要做获取用户的工作,这个工作是不是就是产品营销,市场推广,而产品、市场要做的好需要做大量的用户调查,那这个用户哪里来,是不是感觉有点陷入死循环了

半亩老师 2019-11-08 18:09

同学好,这个用户也包括潜在用户,而不仅仅是已转化的用户,所以还可以做市场调研,或是买相关数据获得这拨人的信息。

2人觉得有帮助 有帮助
不气馁的VKING,渴望进入互联网行业,渴望到理想工作城市
2019-11-04 09:50
进入地产行业之后发现地产营销并不是自己想要的互联网营销。

老师好,进入地产行业之后发现地产营销并不是自己想要的互联网营销。所有行业都是互联网的基础,而互联网的存在成就了各行各业。购买房产需要大资金,对于普遍的消费者来说是一种压力,更需要三思而后行。但是其他产品对于广大消费者来说,都能够使其达到短期的快感。

进入地产行业思维暂时没办法像互联网思维一样活跃,但我尽力做出属于自己的思考。

小乐老师 2019-11-04 10:14

同学你好,

暖石思维中提到的几个基本环节可以通用在大部分工作中,如果实际工作中缺乏互联网环境,那么请在工作中多尝试用暖石思维解决问题,并且在后期的实操中多多积累项目经验。

另外,【进入地产行业思维暂时没办法像互联网思维一样活跃,但我尽力做出属于自己的思考。】这个思路很棒,给你点赞!

同学加油!

2人觉得有帮助 有帮助
Marx,追逐生活,完善人性
2019-10-20 15:42

老师您好:

“需要流量是有效流量,集需要这个产品的流量。”

这句话后半句怎样理解呢?

小暖儿 2019-10-20 16:18

同学你好,这样理解这句话,市场工作人员的目标是为产品带来有效流量,有效流量是对这个产品有需求的用户,只有用户对产品有需求即是有效流量,他们才会使用产品,才有机会为为产品带来持续、稳定的流量。

简单粗暴来讲,再好的产品也需要人去使用才能产生价值。

不知道这样解释同学理解了没?如果已经解决了你的问题请点击已解决给老师一个反馈,如果没有请同学继续追问。

0人觉得有帮助 有帮助
金鱼鱼
2019-09-02 19:00

这里讲到产品,要先做用户调查,是不是一个产品还没有上线,需要调查用户想要的需求然后再把产品完善,上市 。这里主要的目的是了解用户需要一个什么产品。市场开始也要做用户调查,要了解使用产品的用户人群,了解他们为什么愿意购买使用产品,年龄段,痛点,那这两次用户调查不是重复了吗?

L老师 2019-09-02 19:06

同学你好,

两次调查并没有重复。产品环节的调查是产生在一个完整的产品上市之前,市场环节的调查是产品已经在市面上销售,前者是“计划内的”目标人群,但是实际购买的人群不一定全都是“计划之内的”,有可能除了这些人之外,还有新的人群。所以市场环节的调查是“事实上的”情况是怎么样的。

不知道是否解决同学的疑问,如果同学还有想探讨的,老师非常愿意和同学一起解决问题到底。如果同学已经没有疑问了,也请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。

3人觉得有帮助 有帮助
言叶之庭,用追一匹马的时间种一片草原。
2019-08-31 21:12

老师您好,我看到这节想请教一下产品运营的工作内容一般是什么?我百度了不太理解,希望老师可以通俗解释一下。还有产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?

小暖儿 2019-08-31 21:34

同学你好,关于产品运营、用户运营、社区运营是干什么的,工作内容是什么,前面已经有专门的课程去讲到这个问题哦,建议同学回去再复习一下。

image.png

产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?】难易程度都是相对的,跟岗位所需能力、岗位要负责的事情,以及个人的特质和能力有关。

1人觉得有帮助 有帮助
铭岳
2019-08-01 15:55
对运营、市场、产品之间关系的理解。

老师你好,我举个例子来说明一下我对运营、市场、产品之间的关系。例如我做一个微信公众号,那么这个公众号就是我的产品;然后在公众号里面发布一些文章,我发布的这些文章就是运营;我的文章能够获取很多用户关注和流量,那么用户就是我的市场。然后我通过用的留言来获取信息,对我的文章内容和方向进行调,再通过发布的文章对我的公众号进行推广来获取更多用户的关注,也就是获得更大的市场。这样的理解对吗?

半亩老师 2019-08-01 17:39

同学这样的理解大体上是没有问题的,不过要想有更深刻的体会,还需继续往下学习,开始实操之后会实践出真知,加油!

1人觉得有帮助 有帮助

运营、市场、产品之间是什么关系?

运营、市场、产品三件工作,是三位一体的事情,他们共同为产品的发展负责,今天我们聊聊这三件工作的关系。

< 返回课程表
展开全部
课程问答
2021-11-25 04:52

社区,社群是什么意思?

产品到底指什么?具体举例?

比如小红书上博主的广告,她推的产品可能是化妆品,衣服,这算运营吗?视频里说产品是网站,App?

思思老师 2021-11-25 10:47

同学你好,

产品包括有形的实物(像日常用品)、软件(你手机里的app)、无形的服务(理发、美容等等)。简而言之,产品是用户愿意花钱/付出成本来使用的任何东西,能给用户提供价值或可以帮助用户解决问题。

0人觉得有帮助 有帮助
2021-07-17 06:55

【提问】

 

老师你好~还是不是很理解“留存”和“促活”的含义,方便举例说明吗?

 

(因为互联网行业和传统行业差异比较大,总是不自觉地去对标传统行业 哪部分岗位或工作,比如“留存=签单”“促活=跟单”,可以这样理解吗)

某大娘 2021-07-17 21:33

同学好!

留存可以理解为让用户留在自己的产品内,从而保证可以随时触达自己产品内用户,方便后续的运营动作;促活则可以理解为让自己产品内的用户变得活跃起来,也可以理解为更频繁的使用产品、对产品更加信任,从而可以让这波用户成为产品的忠实用户,以便用户可以给产品带来转化

0人觉得有帮助 有帮助
2021-07-06 21:00

老师,这节课让我了解了产品,市场,运营之间的关系。那举例说,朋友待的一家公司做洗碗机的,他所在的部门是网络服务部,主要是做网站运营方面的工作,就是想办法获取网络上客户的电话咨询。他每天就是根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询,那他这个工作是运营做的工作内容还是市场做的工作内容范围呢?他不直接接触客户,也没有客户使用后的反馈。客户的反馈都是有专门的售后来跟进的。

乔伊老师 2021-07-07 10:23

同学好,抱歉同学久等了,现在回答同学的问题~

同学先看下这个图片:

暖石.png


然后我们再来分析下这位朋友的岗位职责:根据关键词写文章,配合其他同事做百度竞价,想法设法提升网站知名度,从而获取咨询。

如果细细分析,就会发现,他工作的目的是:提升网站知名度,获取客户咨询,也就是“引流”的功能

所以,可以说大部分是市场的工作,但也会配合运营或产品部门,来满足用户的需求。

不知道有没有回答到同学的问题,有问题随时来问。

0人觉得有帮助 有帮助
2021-03-01 08:51

市场 运营和产品的关系我这样举例理解有问题吗?

环节1:假设我自己的一个美妆公众号,我已经对自己的内容做了竞品分析,并且开始发布文章,相当于我将公众号这个产品投入市场中.

环节2:因为给用户带来好处,所以他们关注了我成为我的粉丝,这就是我的引流.

环节3:接着我继续跟我的粉丝保持联系,不断地去做沟通做调研,了解更多他们想要知道的信息,并根据他们的反馈发布相关文章.

这三个环节作为循环,就是一个完成的产品发展

思思老师 2021-03-01 13:44

同学你好,首先要表扬一下,你这种积极思考的做法是很棒的

同学前两个环节的理解是没有问题的,但是第三个环节需要补充的是,针对用户的反馈,不仅仅是对发布的文章内容作出调整优化,还有你的引导获取用户的方式、用户路径(可能就会涉及菜单栏的设置)、引导到社群、网站的方式、账号的排版、风格等

这三个环节是环环相扣的、会有交叉,为产品发展负责,继续加油学习吧!

1人觉得有帮助 有帮助
2020-12-04 16:13
市场、运营、产品部门在具体工作过程中该如何实施
琪琪老师 2020-12-04 20:28

同学好,产品、运营、市场虽然都需要做用户调研,但调研的侧重点有时会有不同,可以给同学举个小例子会更方便理解。比如产品想迭代功能,那需要做用户调研,有时会在产品里设置一些能收集用户反馈的入口,像知乎APP里的【反馈与帮助】;比如运营想优化运营方案,那需要做调研了解用户需求,比如之后同学正式学习后,会在班级群里收到一些老师发放的调研问卷,了解同学们的需求;比如市场想获取更多的流量,那需要调研用户的来源、活跃的渠道,可以给用户推送短信消息插入调研问卷收集用户信息,或者一对一回访联系用户做调研。

这也就解答了同学后面的问题,当3者调研的目的不同时,会采取不同方式调研自己所需的信息,不会造成资源和精力的浪费。当3者有共同的调研目的时,也可以跨部门协商一致,只做一个调研,避免精力和资源的浪费。

0人觉得有帮助 有帮助
2020-07-24 23:28

老师,这样理解可以吗?

市场和运营都是以产品为基础和核心的,即没有产品就没有市场和运营。市场和运营是对整个产品的生命周期负责的。

小雪老师 2020-07-25 10:18

同学你好,

首先我们先区分2个概念,【产品】和【产品岗】,前者是产品本身,而不是一类岗位;后者是指一类围绕产品本身制作和优化的岗位,比如产品运营、产品经理等都属于【产品岗】。

日常我们会直接将【产品岗】简称为“产品”,同学不要弄混了哈。


市场、运营、产品岗都是要始终围绕【产品】工作的,若没有【产品】本身,那么这三个岗位就都没有工作的中心。产品岗负责研发生产和优化产品,直接对产品本身的形态和功能负责,市场和运营则对这个产品上的用户的生命周期负责。


举个生动一点的例子,

暖石网本身是一个产品,暖石的产品经理和产品运营负责研发暖石这个网站,负责设计暖石的页面和功能,而暖石的市场和运营则共同承担起了暖石的引流、促活和留存,帮大家知道暖石、选择暖石、并在暖石得到应有的学习效果等。

同时,市场和运营也会将用户反馈给到产品岗的同事,产品岗的人则负责根据用户反馈进一步优化产品。


所以产品岗、运营岗和市场岗,其实都是围绕产品来工作的,也是共同为产品的生命周期(包括产品本身,也包括产品的用户)来负责。

0人觉得有帮助 有帮助
2020-07-23 21:47
如何理解市场与运营
小暖儿 2020-07-23 22:06

同学你好,可以这么理解,没有问题。市场是一线岗位,运营次之。但是市面上确实有些运营岗位需要做老带新、裂变去获取新用户,不过总的来说都是建立在已有老用户的基础上去做的,所以市场较运营更加靠前。

0人觉得有帮助 有帮助
2020-07-23 16:07

感觉好多公司都没有市场,都是需要运营去引流,是用户运营、活动运营、内容运营的事,做活动就是为了引流,后续的留存,就是用户运营的事,还需要知道每个步骤的转化率,

小暖儿 2020-07-23 16:42

同学你好,每个公司的业务模式不一样,对岗位的定义和划分是不一样的,确实存在同学描述的情况。

0人觉得有帮助 有帮助
2020-07-21 10:00

用户痛点指的是?

英英老师 2020-07-21 10:21

https://www.zhihu.com/question/21155472,同学可以看看这个,不懂的地方再来具体问。这种概念类问题都建议同学自己先搜一下之后,再针对不懂的问题具体问。

0人觉得有帮助 有帮助
2020-05-25 18:27

怎么理解公众号是一个产品?好像没有见到过哪个公司运营是以写公众号为核心的?公众号有宣传拉新推广变现的作用。但是现在朋友圈几乎很少看到转发公众号的。

半亩老师 2020-05-25 21:53

同学好,那些自媒体人就是把公众号作为产品进行打造的。广义上的产品就是指能够为用户提供需求,解决问题的物品。从这个角度来说,自媒体运营的公众号,就是在为用户提供精神食粮。要想把公众号做好做大,就要像宣传产品一样去包装它。朋友圈转发的公众号文章其实就是在公众号做宣传。

公司确实是将公众号当作了推广宣传的【平台】用来宣传自己真正的产品。但这只是视角换了而已,就像【知乎】对于知乎这家公司来说是【产品】,对于我们这些在上面发东西的人来说,就变成了【平台】一样。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-05-20 00:21
如何理解市场与运营
英英老师 2020-05-20 00:30

当然,这些都是互补的环节,不能瘸腿的。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-05-08 14:44
用餐饮来比喻产品和市场。
半亩老师 2020-05-08 19:02

同学理解很到位,打比方打得也很贴切,很棒,继续加油!

1人觉得有帮助 有帮助
2020-04-28 22:55

老师,您好 传统行业更依赖什么获取流量,以及更依赖于哪种渠道

小雪老师 2020-04-29 10:25

同学好,我们不能笼统地给【传统行业如何获取流量】一个答案,因为即使是传统行业,也要分为很多个细分领域,比如餐饮、保健、房地产等等,每个领域的获客方式都会有所不同。

在没有互联网之前,传统行业可能更依赖于线下渠道(宣传单、路边广告牌等)、传统媒体(电视广告、报纸杂志广告等)和口碑;

但互联网普及之后,现在已经有越来越多的传统行业也在尝试互联网获客,比如微博微信等官方新媒体的运营,百度搜索下的广告投放,或者我们偶尔在抖音刷到的一些餐饮的账号推广等。

0人觉得有帮助 有帮助
2020-03-27 08:38
想法能否实现与同事之间的想法以及工作态度很有关系
小盐老师 2020-03-27 11:19

是的,同学的思考没问题,很棒!

3人觉得有帮助 有帮助
2020-03-25 10:40

老师 是不是可以这么理解,拿暖石来说,产品是:暖石的网课,通过运营和市场的用户调查和反馈等  不断的改进、更新课程。
市场:通过渠道比如知乎 微博 微信这些app投放广告也好  还是写文章  内容  来获取用户的关注  引流。当然也少不了暖石产品的使用人群定位  和运营的一些用户反馈等等  更清楚需要做些哪些引流的工作吸引用户。
运营:市场引流的用户后  去运营这些用户, 拉社群  做活动  或者解答用户一些学习上的问题,获取用户反馈等等  从而了解用户需要什么  而后运营需反馈给产品、市场 
我之前连互联网运营是什么都不知道可能说的不准确  老师莫要见笑,嘻嘻
不知道这么理解是否正确?         

暖石苏苏 2020-03-25 16:16

同学好,你的理解没问题,总结得很不错哦!当然,总的来说是这么划分,但不同岗位的具体职责界限并不是完全清晰的,在不同公司也会有一些交叉或重合的地方,等同学实际求职时,再具体结合岗位需求进一步明确自己的实际工作职责就可以了。可以继续后面的学习了,加油!

3人觉得有帮助 有帮助
2020-03-13 12:56
感兴趣是做影评类的公众号,这种类似的公司在我所在的区域不多,怎么办?
小乐老师 2020-03-13 13:44

同学你好,

【可是我比较感兴趣是做影评类的公众号,还有就是这种类似的公司在我所在的区域不多】电影类定位的确有比较多的人选择,因为的确很多人对电影是比较感兴趣的。但是另一点需要注意的是,文娱类、电影方向类的工作以及公司的确也比较少,这是实际情况,同学需要综合考虑进去。

咱们做公众号、确定定位,可以考虑两个方向,其一是可以考虑为求职做准备(比如,如果考虑进入留学行业的教育公司,可以考虑做一个留学知识分享的公众号),其二是考虑自己的特长、兴趣(比如,你喜欢电影,对电影感兴趣,所以可以选择影评类公众号),这两个方向都可以选择,因为我们运营一个公众号,目的是获取运营经验,学会如何通过科学的手段将一个公众号做好——这部分能力掌握了,则实操目的达到了。

【可是要是做不熟悉领域的公号,没有相应的知识,也没有创作动力怎么办?】刚刚说了,咱们选择定位有两个方向,如果说同学觉得选择一个不熟悉的领域,会影响自己的发挥,那么完全可以选择自己熟悉的领域,这样同样可以积累自己的运营经验。

另外需要提醒同学的一点是,对于咱们不熟悉的领域,其实费些心思多输入一些信息、知识,其实也可以达成一个能够简单输出、写成文章的成果。创作动力这回事,兴趣固然是一个重要的因素,但是同学如果能够尝试输入一些陌生领域的知识,并且输出一些内容,也会容易获得一个正向反馈,帮助你继续一边输入、一边输出。

以上建议供同学参考,有任何问题,欢迎继续提问老师,同学加油~

微凉半夏 2020-03-13 14:05
谢谢老师回答,还有一点,老师想问下有没有针对刚入门小白的书籍,能否推荐几本?
徐公老师 2020-03-13 15:10

同学好,目前市面上的书良莠不齐,有些书籍没有经过实际验证。咱们的每节课程都是经过实际验证的,建议同学优先学习课程,同时可以在社区看看同学的书籍分享(选择书的时候,一定先看看作者介绍)。

5人觉得有帮助 有帮助
2020-03-07 21:38
在都采用互联网渠道的情况下,市场营销是否等于用户运营?
英英老师 2020-03-07 22:11

不可以这样理解的,市场营销不只是引流,是一整个卖东西、做品牌的过程,用户运营特指通过服务、管理用户的方式来帮助市场营销。

吃枣养只猫 2020-03-08 14:13
我现在对“市场”、“市场营销”、“互联网市场营销”三者的概念没有一个明确的分界。 在‘市场和运营的关系’课程中提到,如果将市场单独划分为一个岗位,市场的作用:负责引流 “互联网市场岗位具体是做什么的”课程中提到:互联网市场/营销工作核心:为产品引流 用户运营岗位的核心不也是引流吗? 市场和市场营销之间难道有很大的区别吗?
英英老师 2020-03-08 15:46

用户运营就是字面意思,就是服务用户,可以帮助引流,也可以做其他的事情,例如建立品牌等等,所以你不能说用户运营就是”引流“。市场就是整个市场,市场营销就是在你对应的市场里拿到你想要的结果,互联网市场营销就是在互联网上做营销。但是其实这些概念没有一个明确的标准定义,不同语义下可以有不同的含义,你现在也不需要过度纠结这个问题,随着你看的案例变多了,你自然就知道如何去用这些词汇了。

2人觉得有帮助 有帮助
2020-03-04 10:42

老师,您讲了引流、促活等内容,请问流量变现环节是否是某个岗位的具体工作呢?如果是,是运营在负责引导吗?如果不是,从流量进入到流量变现又是怎么实现的呢?应该不是一个自然而然的过程吧。

L老师 2020-03-04 11:12

同学你好。

【请问流量变现环节是否是某个岗位的具体工作呢?】实际上,全公司的所有环节和部门,都是为了变现服务,比如产品设计更贴合用户需求,比如市场宣传能更贴近目标用户,比如运营能让用户更加贴近真实产品等等,比如销售会让用户集中了解到卖点,等等,所以理论上所有环节都影响最终转化。当然有些公司会让销售部门或者运营部门承担更多的转化任务,这个要看不同公司的不同业务具体来定,没有统一答案。

3人觉得有帮助 有帮助
2020-02-26 15:33

市场:引流  运营:留存,促活

产品需要通过用户调查来制造,并且通过市场来吸引用户,从而才会有运营去实现留存和促活,因此市场能够扩大用户量,对运营是有促进作用的。运营能够更好的知道产品能够从哪个方向迭代才能够更好服务用户,有利于产品的优化。没有产品,无所谓运营,无市场,无所谓留言,那么产品就没意义,没有运营,那么产品方向就会模糊,那么市场找不到精准用户,整个循环就会崩坏,因此三者是三位一体的关系。

L老师 2020-02-26 16:09

同学思考很好,比较到位。公司中的每个环节都是环环相扣,不会脱离产品单独展开,而是相互配合,相互成就。继续加油吧!

2人觉得有帮助 有帮助
2019-11-08 17:58
用户运营的用户从哪里来?
半亩老师 2019-11-08 18:09

同学好,这个用户也包括潜在用户,而不仅仅是已转化的用户,所以还可以做市场调研,或是买相关数据获得这拨人的信息。

2人觉得有帮助 有帮助
2019-11-04 09:50
进入地产行业之后发现地产营销并不是自己想要的互联网营销。
小乐老师 2019-11-04 10:14

同学你好,

暖石思维中提到的几个基本环节可以通用在大部分工作中,如果实际工作中缺乏互联网环境,那么请在工作中多尝试用暖石思维解决问题,并且在后期的实操中多多积累项目经验。

另外,【进入地产行业思维暂时没办法像互联网思维一样活跃,但我尽力做出属于自己的思考。】这个思路很棒,给你点赞!

同学加油!

2人觉得有帮助 有帮助
2019-10-20 15:42

老师您好:

“需要流量是有效流量,集需要这个产品的流量。”

这句话后半句怎样理解呢?

小暖儿 2019-10-20 16:18

同学你好,这样理解这句话,市场工作人员的目标是为产品带来有效流量,有效流量是对这个产品有需求的用户,只有用户对产品有需求即是有效流量,他们才会使用产品,才有机会为为产品带来持续、稳定的流量。

简单粗暴来讲,再好的产品也需要人去使用才能产生价值。

不知道这样解释同学理解了没?如果已经解决了你的问题请点击已解决给老师一个反馈,如果没有请同学继续追问。

0人觉得有帮助 有帮助
2019-09-02 19:00

这里讲到产品,要先做用户调查,是不是一个产品还没有上线,需要调查用户想要的需求然后再把产品完善,上市 。这里主要的目的是了解用户需要一个什么产品。市场开始也要做用户调查,要了解使用产品的用户人群,了解他们为什么愿意购买使用产品,年龄段,痛点,那这两次用户调查不是重复了吗?

L老师 2019-09-02 19:06

同学你好,

两次调查并没有重复。产品环节的调查是产生在一个完整的产品上市之前,市场环节的调查是产品已经在市面上销售,前者是“计划内的”目标人群,但是实际购买的人群不一定全都是“计划之内的”,有可能除了这些人之外,还有新的人群。所以市场环节的调查是“事实上的”情况是怎么样的。

不知道是否解决同学的疑问,如果同学还有想探讨的,老师非常愿意和同学一起解决问题到底。如果同学已经没有疑问了,也请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。

3人觉得有帮助 有帮助
2019-08-31 21:12

老师您好,我看到这节想请教一下产品运营的工作内容一般是什么?我百度了不太理解,希望老师可以通俗解释一下。还有产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?

小暖儿 2019-08-31 21:34

同学你好,关于产品运营、用户运营、社区运营是干什么的,工作内容是什么,前面已经有专门的课程去讲到这个问题哦,建议同学回去再复习一下。

image.png

产品运营难度是不是比用户运营、社区运营更难一点?】难易程度都是相对的,跟岗位所需能力、岗位要负责的事情,以及个人的特质和能力有关。

1人觉得有帮助 有帮助
2019-08-01 15:55
对运营、市场、产品之间关系的理解。
半亩老师 2019-08-01 17:39

同学这样的理解大体上是没有问题的,不过要想有更深刻的体会,还需继续往下学习,开始实操之后会实践出真知,加油!

1人觉得有帮助 有帮助
零基础转行系统课