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暖石思维:“有效”必经的5个环节
课程问答

转行互联网1年,这一年学习总结很多,老师之前讲的5个步骤也适用转行,现在的这5个字适合所有人。我这里再补充一些,希望可以帮助到其他同学。

①目标:无论什么工作,一定要清楚你的目的是什么,拉新、转化、留存、促活、自传播。

②向前人学习:你想做的,一定有人也做过同样的尝试,一定要拥有搜索能力,搜索到竞品用户的相关信息,也就是老师说的用户调查。

③策划:做完以上两步,一定要把活动方案写出来,包括目的、规则、目标拆解、流程图、推广渠道安排、时间推进表、物料需求等

④行动:根据策划方案严格行动,不要做行动的矮子

⑤反馈:收集用户反馈和数据

⑥优化:复盘活动,想想做的好的、不好的的地方,如果下次做,怎么做的更好。

最后,我的微信是17130864902,昵称花花欢迎交流

半亩老师 2019-07-02 15:47

感谢同学的补充,同学的引流转化意识也很强嘛。

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老师,我觉得在目标导向和收集信息调研之间还要插入一步初步设定解决方案。因为确定目标后,要有初步的解决方案后,收集信息调研才能知道设定的初步方案是否可行以及不可行情况下怎么改善。如果没有初步的解决方案,就去收集信息调研,那这些信息收集和调研对于目标来说是不是太泛了,是不是有意义呢?

小金牛- 2019-04-28 10:38

同学你好,你的思考非常细致,这是一个很好的问题。实际上这两者不冲突。当我们有一个目标之后,有时候是需要通过收集和调研信息才能找到一个初步的解决方案,再通过更多的调研和验证来判断方案的初步可行性,从而更好地去落地执行,可以根据实际情况灵活调整。

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老师请问精益执行这个概念该怎么理解,是指精简快速并有最大成效的去执行吗?

小乐老师 2019-06-26 17:35

同学你好,

精简快速并有最大成效的去执行】这个是最理想的情况,能做到这样自然是最好的,但是很多情况下,并不能达成快速且完美的状态。但是我们在实际工作中要做到的是“合格”。【花一周的时间,我能把一件事情做到60分】和【花一个月的时间,我能做到95分】这两个情况,精益执行指的是前者,因为我用更少的时间把一件事情做到合格线以上,至少能够保证不出错,剩下的时间我能用来做其他的测试——这个就是精益执行中的“小步快走,快速验证”。

旺仔小彬 2019-06-26 17:41
明白了,不追求完美,高效并能达到目的就可以了,谢谢老师。
小乐老师 2019-06-26 17:45

就是这个意思,同学不客气~

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请问老师最后一步的优化迭代,在微博得到认可后加大投放到微信、论坛等新渠道时,应该又需要回到精益执行的渠道测试那块吧,需要验证这个渠道能不能带来收益吧

蒋丞 2019-05-04 16:40
暖石廿二 2019-05-04 16:52

是的,同学理解得没问题,每一个渠道都要从需求调研开始,按照5个环节一步步做测试,验证内容+渠道的组合效果。

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老师,在收集信息做调研中,有哪些方法可以了解到目标客户都在哪些渠道活跃吗?

努力学习-天天向上 2019-11-01 15:52
英英老师 2019-11-01 17:01

最简单的就是去问用户平时喜欢去哪里;其次是你在网上可以找到很多渠道的用户画像,比如有公司会专门告诉你抖音的用户都是什么样的人。

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老师,您在视频里面说的每个下载成本是10块钱左右,这里没听懂?这个里面的机制是怎么回事?平常我们下载软件不都是自己下载的吗?咋还花钱,麻烦老师解释过一下。这个下载成本是什么意思?还有您说的这个三十大号转发,得到30万的下载,这个30万的下载是随便举的例子吗?

肖凡1973 2019-10-17 10:56
小刀老师 2019-10-17 16:00

同学你好,下载成本是从运营者角度去说的,下载不需要钱,但吸引用户需要前,你到别的高流量平台上宣传可能付给平台钱,你让大号帮你转发,相当于他当广告代言人,你要给代言人钱,你给了多少钱,换取了多少下载,除出来就是单个下载成本了,30万是课程中举的例子。

如果现在已经解决同学的问题,请同学在下方点击一下问题解决给老师一个反馈,如果同学还有问题,老师非常愿意和同学继续解决问题,直到问题彻底说清楚为止

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精益执行的过程也包括了内容制作,那么怎么知道内容哪里不对用户胃口呢?我的意思是如果用户是对某个内容某个点不喜欢而效果不理想,那我们怎么去知道这个问题出在哪?这个不像别的可以监测用户看到哪里退出了,又不能直接问用户,这个时候是该调整内容还是换个内容或者说选题之类的?

小金牛- 2019-08-07 21:11

同学你好,最终的效果不好,需要拆分到每一个环节进行分析,找原因,那么设置好每一个环节回收数据和反馈的机制就非常重要。其中内容制作的部分,如果阅读量、点赞量、转发量、互动情况都很低,确实有很多的可能,比如:选题、开头、内容结构、内容质量、是否抓到用户的痛点等。需要逐个进行排除分析。比如,在知乎投放内容,可以去看和你定位有关的话题下都有哪些内容,用户互动的时候都在讨论什么,这些就是用户的需求和喜好,看高赞回答是如何写的开头、设置引流转化等等。然后逐个修改测试效果,甚至要输出多篇内容进行测试。在第三阶段运营自己的公众号期间,你会针对你输出的内容,以及投放引流的结果进行实战分析,会有相应的课程详细讲解。

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老师,第二阶段前面部分讲暖石思维,稍微偏理论化,能听懂,但是现在还没有进行实际操作,不知道怎么进行实际迁移,学起来有点焦躁,这种情况应该怎么进行适当调节呢

苍山覆雪 2019-07-26 10:00
小乐老师 2019-07-26 10:29

同学你好,

你目前的学习状态是可以理解的,前期的课程以理论为主,老师在做课程设置的时候把课程的内容拆解地很详细具体,也是为了方便大家的理解。而且你其实也有清晰地意识到,理论知识需要和实操相结合,这一点也非常棒。

但是老师建议你先把前面的理论基础打好,后面的实操,会有很多机会让你将前面的理论内容一一落地,不用急躁。

同学学习加油!

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老师,在知乎引流也是这样的五个环节。

1.目标:通过发布新内容可以获得50个关注。

2.收集信息:观察一些质量高的答案,都有图片,视频。并发现评论区很多人都提到了某个关键词。

3.执行:编辑自己的回答,要有图有视频。并且要有创新,可以加入之前评论区大家都提到的关键词。

4.有效反馈;不仅有人关注了,还有人评论

5.优化:根据评论内容,再次调整自己的回答

老师,感觉新版的课程5个环节比老版的更好理解了。

英英老师 2019-06-25 23:27

是哦,我们会不断迭代课程的,肯定是希望大家能够更好地理解课程。

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问题1:每个环节是不是应该制定标准,比如收集信息的基数与质量。

问题2:在目标导向与收集信息调研之间制定初步流程,这个流程要以什么角度去制定。这点我还是又掉绕,能举个例子吗?

田杰18392222305 2019-06-06 23:12
淙淙老师 2019-06-08 08:15

1.【问题1:每个环节是不是应该制定标准,比如收集信息的基数与质量】事实上这个标准没法定,因为各个产品,每一个具体的、你要解决的问题都不一样,所以真实实操中,要看你所调研的信息,是不是可以满足你做下一步,就好了。比如你调查了10个人,9个人都在指向某一个回答,这已经是非常趋势性的数据了,那么我们就可以动手尝试做反馈了。

2.【在目标导向与收集信息调研之间制定初步流程,这个流程要以什么角度去制定】举例,我要在北京开一个果汁店,那么我要收集什么信息呢,分两个步骤,一个是我上来就能想到的,比如成本、店面租金、人员,那我可以针对这些点去做调查;另一步,是我一下子想不到的,这时候我就要查资料,看开过果汁店的人怎么说,去约这样的人,去问有经验的人,自己哪些点没想到,人家帮你补全需要了解的信息后,我们再去做相关调查。这样的调研结果,不能说一定,但相对会比较全面了。

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老师,原来的营销思维里的用户调查,是放在了新的营销思维第二阶段收集信息做调研吗?我理解的收集信息做调研要做三个工作:

1.市场调研

2.竞品分析

3.收集用户需求(用户调查)

有什么不对请老师指正

半亩老师 2019-05-18 10:07

同学好,【原来的营销思维里的用户调查,是放在了新的营销思维第二阶段收集信息做调研吗?】是的。

关于调研的三方面工作,同学概括的也比较全面,说明已经大体理解了工作的流程,同学可以继续往下学习了,加油。

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老师好,我年前刚入职一家做家庭教育培训的,只做线下,用户是中高端家长群体,课程单价1w+及以上。因为疫情影响,现在转线上开发课程。我的想法是老板先确定线上目标,是现在短期盈利还是未来线上线下结合长期盈利,还是未来只做线下:因为是小公司,需要考虑产品内容产出和服务深度,老师们的时间精力及未来公司规划。再针对线上目标用户是定位在中高端群体还是大众群体做调研做产品分析需求分析,再去推广引流做转化。但是目前老板总是不回复我以上问题,导致现在老板拍脑袋开发出了一个线上视频课,但是转化率非常低,老用户转化率也低。老板一直纠结于线上线下用户需求不同,但是我让她考虑未来规划,她又觉得不重要不考虑,结果现在我觉得产品和用户需求匹配不上,给运营推广工作带来很大阻碍,想问下老师,是我的思路有问题吗,还是老板的问题?谢谢老师

冰糖老师 2020-02-12 15:01

同学好,这个问题涉及到你们公司的具体战略问题,老师因为不了解你们公司的全部情况,凭感觉给你任何具体的建议都是不负责任的。你的思路没有问题,从目标去推导行动,但是你现在只是描述了你老板的情况,他实际的想法你并不知道,我建议同学好好和老板谈谈,统一思路,看看如何解决转化率低的问题。

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老师你好,提问区的前辈留言说的:“②向前人学习:你想做的,一定有人也做过同样的尝试,一定要拥有搜索能力,搜索到竞品用户的相关信息。”想请教下,里面提到的搜索能力、用户调查所需用到的工具是什么?

予梦浅浅 2019-12-30 16:06
冰糖老师 2019-12-30 16:35

同学好,搜索能力可以理解为调研能力,我们后面有专门讲市场调研和用户调查的课程,那一部分我们会讲具体用到哪些工具和如何调查,同学学到那一部分就清楚了。

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我觉得这5个环节是环环相扣的,特别是我们在收集信息这一步,他不仅存在要去收集资料,也要做一个收集资料的方案,否则我们在收集的过程中既浪费时间又没有把想收集的信息收集好,所以这里的目标也是要很准确的。不知理解的对不对?

红红红红、哥 2019-12-26 17:13
汐汐老师 2019-12-26 17:23

同学好,是这样的,高效做事的前提是目标清晰,这样才会尽可能减少做与实现目标无关的无用功。

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所谓产品的风格和调性,是需要把产品形象拟人化吗?

雷诺先生 2019-12-26 14:26
汐汐老师 2019-12-26 14:41

同学好,产品调性就是产品的风格,比如知乎的调性是理性/知识性,产品的调性也可以简单理解为提到该产品时,你的第一反应,这个跟是否形象拟人化是没有必然联系的。

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老师,因为单纯的理论学习,缺少实际结合。我自己想了一个有效工作5个环节雷同的情况,不知道对不对。

举个例子开奶茶店。

1、我的目标就是开奶茶店,并且有2-3款爆饮。

2、关于收集信息做调研就是跑市区出名的奶茶店铺,看人家热卖产品店长推荐是哪些,是沙冰类,水果茶类,亦或是别。的,自己也买来尝尝。

3、精益执行就网上看视频学习做起来,买些小配料。

4、自己做成后,给朋友试试,同时小量摆摊推广让大家也尝尝。

5、对客人喜欢的记录下来,同时咨询客人对饮品看法,持续改进。

6、筹备开店

老师可以这么理解,有效工作的5个过程吗?谢谢

徐公老师 2019-12-10 15:22

同学好,你的大致思路没有问题。

2、关于收集信息做调研就是跑市区出名的奶茶店铺,看人家热卖产品店长推荐是哪些,是沙冰类,水果茶类,亦或是别。的,自己也买来尝尝。

3、精益执行就网上看视频学习做起来,买些小配料。

这两步之间需要确定自己的卖点是什么,有两个思路:1.学习已有店铺 2.有自己的优势

在实际过程中,往往还会有很多具体的问题,这也是对我们调研、执行能力的考验。

如果有不清楚的地方,欢迎同学继续提问,老师非常愿意和同学讨论。如果没有其他疑问,请同学点击下方问题解决,给老师一个反馈。

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有没有可能出现高转发量、高浏览量——低下载量的情况呢,比如引流:我是一家在线教育公司的运营人员,我要从竞品的手中引流部分一些学员。我制作的微博内容有很多人看,但是下载量确很低。

老师,这个时候我应该如何分析这个问题呢?

小盐老师 2019-12-09 18:19

同学你好~

我们一一来看同学的问题

有没有可能出现高转发量、高浏览量——低下载量的情况呢】会出现这种问题

比如引流:我是一家在线教育公司的运营人员,我要从竞品的手中引流部分一些学员。我制作的微博内容有很多人看,但是下载量确很低。】同学出现这种问题,很可能是因为同学的文章对于促使用户下载的吸引力不够,只关注了如何吸引用户观看,但是没有在吸引用户下载的问题上做更多的关注。

老师,这个时候我应该如何分析这个问题呢?】在写文章的时候我们首先要确定我们的目的是什么,如果下载量是主要目标,那么同学可以去调研一下下载量高的公众号是如何促使用户下载的,然后迁移到自己的公众号上。

不知道是否解决同学的疑问,如果同学还有想探讨的,老师非常愿意和同学一起解决问题到底。如果同学已经没有疑问了,也请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。

加油!

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老师,您好。

我现在不明白下载费用收费是哪部分收费呢?

对我就是那个 2019-11-29 23:53
半亩老师 2019-11-30 11:35

同学好,这里指的是投放的费用,用投放费用除以下载人数,得到的人均下载价格越低,就说明这次投放越成功。

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当我发现第三步反馈出来的效果并不理想,怎么才能知道缺点在哪里,是否需要设立反馈机制反哺自己优化,还是整个放弃重新制作?

小乐老师 2019-11-25 22:00

同学你好,反馈效果不理想,其实也是一种反馈,这说明之前的工作有做的不对的地方,需要你反推回去,看看哪里需要调整。

另外,同学在提出这样的问题的时候,可以带上自己的具体情况描述,这样老师会比较理解你具体遭遇了什么情况,方便针对性地回答问题。

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老师,您好。刚刚课程中的案例讲到,第三步精益执行后得到【自己的账号内容达到广泛转发】的有效结果(有效结果就是闭环中的第四步;得到有效反馈),然后在微博这个平台上投入,让其他大号转发。

问题:课程中把“让其他大号转发”归到第四步:得到有效反馈。我感觉这一步不应该属于得到有效反馈,但是不能确定是属于精益执行还是迭代优化。谢谢老师~

汐汐老师 2019-11-12 16:54

同学好,这个例子中,得到有效反馈其实就是个做测试的过程。在互联网产品中,很常见的一种测试思路就是:先小范围做测试,得出某个结果(课程里对应伟大安妮用自己的微博测试内容,收集反馈),这一步结束后,如果没有问题,那么接下来会扩大投放,做更大范围的测试,并收集反馈(对应的就是 找微博大号转发,扩大声量,再看用户的反馈)。因此,这里把它划归到得到有效反馈这个环节是没问题的,同学可以根据老师的提示再揣摩一下。

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通过这节课和前面1节课,我用我自己的理解重新梳理了一下我眼中的核心思维体系:

1.基石:“有效”。它应该被定义为“收益大于成本”;

2.原则:明确并量化任务目标,确保收益大于成本;

3.执行逻辑:目标-依据-执行-反馈-优化


可能有不对的地方,我也会在学完本阶段第3章课程后回过头来再整理一遍的~~

沐沐老师 2019-11-07 11:25

同学整理的内容框架完整,接下来的课程学习会是一个不断填充框架、引发思考的过程,所以没什么问题的,同学继续接下来的学习吧,加油!

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老师,您好,课程里提到(得到30万次的转发),这个数据是怎么得来的?还是只是课程里举个例子而已。

考拉老师 2019-11-05 15:59

同学你好,是30w次的下载,这个是为了课程讲解而局的例子,我们我从得知其他公司的数据。

如果老师的回答已经解决了你的问题请点击已解决给老师一个反馈,如果没有请同学继续追问,我们一起讨论直至问题解决。

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老师,针对课程中提到的案例,在收集好信息调研后,发现通过微博渠道中”伟大的安妮“和另一位微博大号的用户体量等各方面数据都是差不多的情况,又或者通过微博渠道中”伟大的安妮“和通过知乎渠道中的大号,要怎样做出抉择,是根据公司的预算去决定吗?

如果公司预算可以同时通过两个渠道或两个大号做测试,就同时选择这两个大号或渠道 。如果公司预算不够,就选址其中更好的(ps:这两个选择在各方面的数据分析只有很微小的差距)

Kongg 2019-10-27 14:59
冰糖老师 2019-10-27 16:13

同学你好,你的想法基本没有问题,预算充足的情况下,可以两个都投。如果想节省预算,可以先根据平台调性再结合你的产品去选择,比如微博和知乎的用户画像是有区别的,哪个更符合你的产品用户就选哪个,如果是同一平台,也可以调研两个大号的属性,看看哪一个的粉丝更符合你的产品用户,看他们之前的广告投放效果,哪个更符合你的预期。如果他们就是一样的话,那哪个便宜投哪个就好了。

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老师好,您在前面提到要根据反馈结果来进行迭代优化,那我在收集信息做调研的时候是否本身就会根据“我觉得”这种思维来设计问题进行调查,从而判断用户是否有这方面的问题呢?是否在收集信息的时候就已经是跳过了反馈这个过程呢?

L老师 2019-09-24 21:52

同学这个问题很好。

首先我们要知道,什么时候才会有反馈,必须是我们有了一个尝试和行动之后,有了好的或者坏的结果,我们才能形成反馈;

其次,【设计问题进行调查】我们进行调查是有我们的调查目的的,是为了解决一些问题的,这些问题也是从反馈中得出的,所以都是有依据的,并不存在脑补。

不知道是否解决同学的疑问,如果同学还有想探讨的,老师非常愿意和同学一起解决问题到底。如果同学已经没有疑问了,也请同学在下方点击一下问题解决,给老师一个反馈。

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老师,请问打包价格是什么意思呀?还有下载成本我自己尝试算了一下,怎么也算不出0.183(我的数学能力让我自卑呜呜)

汐汐老师 2019-09-08 22:02

同学好,打包意思就跟批发一样,本来一个号需要2000,30个号就需要6万,批发便宜一些,就是5万5,带来30万次下载,5万5除以30万,就是0.183 。因此,每个下载的成本就是0.183。

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