老师您好，关于产品运营看了课程，主要职责是通过用户反馈进行产品的优化迭代，那想请问下这个和互联网产品这个岗位是有什么不同呢
小乐老师
2019-12-04 22:37
同学你好，你指的互联网产品岗位应该是指的产品运营或产品经理，或者你在哪里看到了这个岗位名称，但是互联网工作上，具体做的是什么还是要看岗位具体内容，而不只是名称，一般来说，基本很少有叫【互联网产品】这个岗位名称的，所以同学你可以先去了解产品运营和产品经理的工作内容，再跟你说的【互联网产品】岗位的工作内容做一下对比，就能看出区别。
如果你想问的是产品运营和产品经理的区别，那产品经理是一个非常综合的岗位，他是做出产品功能的人，需要了解市场、运营、技术等多方面的知识，是一个需要跟多部门沟通的角色，而产品运营是一个辅助产品经理的角色，收集用户需求、迭代产品都是，将需求提供给产品经理等等，都是它的工作内容。
老师您好
我们公司没有产品，没有社群，只是从一些新的网络渠道发掘用户（抖音、公众号），这样的工作算是运营嘛？但是并没有一个完整的顺序，这个该如何理解？
考拉老师
2020-05-13 22:59
同学你好，由于同学给的信息有限，老师无法做出判断，能否详细讲一下是如何从新的网络渠道挖掘用户的？
兮梦年华
2020-05-14 06:37
徐公老师
2020-05-14 10:42
同学好，同学所说的抖音、公众号、购买，购买关键词，都属于拉新，公众号也是有留存用户的功能的。
按照你们的说法，你们是有产品的：法律帮助。
所以整个流程覆盖了拉新、留存、转化，这也是完整的运营链条，建议做一个社群，让拉新来的用户了解产品、接纳产品、购买产品。
具体的安排以公司决策为准哦
学完一节课，可以进行提问，老师回答，提问和回答的内容都会显示出来，这属于社区运营和内容运营？
暖石苏苏
2020-02-05 20:00
同学好，暖石的问答功能更多是出于同学学习需要催生出来的，因此这部分更多是一个产品功能的体现，大家自发进行提问和解答工作，不涉及具体的运营机制搭建。反过来，像类似知乎这样的问答平台，话题引导及内容呈现都会通过一套成熟的机制来筛选优质内容、活跃平台用户，促成优质内容沉淀，这类则可以看作是社区运营/内容运营。
岛主老师
2019-11-21 19:55
同学你好，第一个，市场负责把用户引导到产品上来，销售负责转化，有的公司会分开两个部门，有的会分到市场，了解各自的目的和工作内容就可以了。
第2句话老师没看懂，但是其实运营就是让用户体验到价值，无论是更好的产品，还是更有亲和力的服务，都算在运营内，同时把优化的服务和产品、用户证明评价提供给市场，让产品更具卖点，也可以吸引更多用户。
想做产品运营，产品运营要掌握的技能是什么？
半亩老师
2020-02-22 11:13
同学好，产品运营跟新媒体运营要求的技能有共同的部分，比如用户需求洞察、数据反馈与分析，而相较于新媒体运营，产品运营不会要求那么高的文案能力，但是在某些公司会要求一些设计能力或是画原型图的能力，这些技能，同学可以根据目标岗位，自行学习。
老师，请问新媒体运营和内容运营的倾向点分别是什么？我知道掌握底层能力是必须的，但是想更深入的知道一下其他要求。
小雪老师
2020-06-19 10:10
同学好，这两个岗位在不同公司和部门内所负责的事情都会有所区别，不过一般情况下，新媒体偏向平台操作，比如公众号、抖音号等平台的运营，内容运营则更偏向内容制作本身，为团队产出团队需要的内容。
老师，能推荐几本运营书籍吗？
徐公老师
2020-06-09 19:18
Wing-Iris
2020-06-09 19:51
徐公老师
2020-06-09 23:01
同学好，那里面是有运营书的。
但是说实话，现在市面上的书籍良莠不齐，其次课程学习起来后会占用你很多时间，课程其实比书本迭代得更快。最后我们现在是转行来的，目的是入职，不太建议现在就看比较深刻的书籍。 我们的时间也是有限的，建议先集中精力把课程和实操做好。
您好老师，您看是否可以理解成运营其实就是围绕着产品的岗位，一个公司的创立和岗位诞生顺序产品~内容~用户~社区，用户引流，社区维护，通过客户对产品内容的使用体验，来完善产品
考拉老师
2020-02-11 17:26
同学你好，可以这么理解。
老师你好，我想问一下我们公司老板让我们建一个抖音账号，主讲大学科普，和我们公司的业务没有什么太大的联系。我们在做这个抖音账号的时候，这个账号是否为产品本身？抖音工作是不是不能称之为新媒体运营？因为不是留存和转换的目的
暖石琦琦老师
2020-12-06 22:11
公司老板想要运营抖音号的主题是大学科普，那么可以先跟老板沟通确认一下这个账号的运营目的，比如只是为了吸引粉丝，还是后期有相关大学科普的产品需要变现，比如课程书记之类的，还是为了后期升级蓝V做品牌宣传。
如果公司没有明确的目的，纯粹是为了做一个大学科普主题的账号，那么运营的意义就在于，如何从0到1去打造这个账号，从定位选题到内容制作输出，后期的运营和数据分析，自己也可以定一个目标以涨粉为主。或者视频的点赞数等为主。
和公司的主要产品不相关，但是老板额外制定了一个方向。这其实只是换了个主题或者方向，并不代表不是运营了，而且任何一个账号都有拉新留存的环节，比如后期账号掉粉了，都要考虑如何留存等等。
视频是新媒体运营的一个渠道，但也有公司的岗位是具体分为视频运营的。
针对例子中暖石运营角色的工作第4步，引导学员总结自己的学习，形成学习总结帖子对应于上一页PPT，不应该属于社区运营的职责吗？
大v老师
2020-12-04 18:47
同学好，引导用户输出内容这本身是社区运营和内容运营人员都在做的。只不过不同产品侧重不同，从暖石的举例出发，这个环节更多的是内容运营的职责范畴，因为暖石的社区主要是沉淀学习类内容，需要内容运营人员对内容进行把关。不过像知乎这类问答平台，引导用户输出内容这个环节可能就需要社区运营和内容运营共同把关。
请问老师，做社区运营主要通过什么形式呢？像暖石有社区推荐，可是不是每个公司都有自己的网站啊？那我想做社区怎么做呢？
小雪老师
2020-11-07 09:32
同学你好，每个公司对【社区运营】的定义都不一样，有的就是像暖石这样的网站社区，有的则是app里面的社区，比如keep一类的。
所以，【具体怎么做】这个问题的答案也不是统一的，要结合不同公司、不同产品的需求而定，不过总体而言，一般都是围绕UGC的产出来工作的。
老师，分析各种渠道（如知乎、贴吧、豆瓣等），向这些渠道投放内容往自己的产品平台引流，这样的工作属于“用户运营”吗？
阿朱老师
2020-09-14 16:27
风信同学，
你好。
一般来说，这属于新媒体运营或者内容运营，是负责引流的。用户运营是促活和转化的，用户运营我们也叫社群运营。
同学可以再回忆一下预备阶段的课程。
尤其是这一节。
阿朱老师
2020-09-14 17:10
风信同学，
你好。
用户增长是运营领域出现的一个新词，就是我们课程里讲的有效流量，拉过来的新，是活跃的，还能付费，这就算用户增长啦。
同学不用太纠结发展路径的分类，看岗位职责就可以啦。
总之是要为产品带来有效流量。
为啥感觉用户运营更多的是和客服一样的。都是回答用户的疑问？那小白如果刚进入公司做的用户运营是不是普遍做得就是客服类的工作呢？
半亩老师
2020-05-25 20:02
同学好。用户运营初期需要跟用户接触紧密，其中难免会涉及到用户答疑的工作，但是用户运营的工作目标不是为了机械答疑，而是为了转化或是促活指标服务，答疑只是其中一项为了达到目标的工作内容而已。之后用户运营的发展路线可以去做用户增长方向或是市场拉新方向，或是继续做更系统的用户管理机制上的工作。而客服的工作会比较机械固定，仅对工作量和服务质量有要求。
老师好，想知道我这样的分发是否正确：
从B站上了解到暖石（B站上的小喵UP主就可以算是新媒体运营）
到了暖石咨询了老师（咨询老师算是用户运营）
正式参加了小班，加了班主任，填写了一个表格（班主任算是用户运营，也有部分产品运营工作。表格是产品运营）
听了课程（制作课程的老师算是内容运营）
课后提问（解答的老师算是用户运营）
社区和活动（主要应该算社区运营）
这样理解，对么？
半亩老师
2020-05-08 13:35
同学好，同学这样的理解大体上没有问题，不过在线教育领域，课程就是产品，所以制作课程的老师算是教研岗位，不算做内容运营。
当初鱼蓝
2020-05-08 13:55
半亩老师
2020-05-08 14:56
【如果是针对某一期课程相关内容制作了一个推广文，就算是内容运营了吧，在公众号上发出后也算是新媒体运营了，对么】是的，这部分的描述，同学理解到位了。
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