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社群运营如何做数据分析

社群运营如何做数据分析24分1秒
课程问答
徕卡
2021-01-12 20:08

老师,请问成交额是怎么得来的?转化成交之后不是就已经是固定的客单价了吗?

某大娘 2021-01-12 20:12

同学好!

成交额=客单价X成交份数,成交额不只和客单价有关,和成交多少份也是有关的。并且有的公司还会有不同客单价的不同课程,所以客单价只是判断因素之一。

徕卡 2021-01-12 20:15
一般来说,一个固定生命周期的社群里,客单价不变,成交分数也就等于购买人数,也就是1,那这里的成交额为什么有高有低呢?
某大娘 2021-01-12 20:20

成交份数不等于1,成交份数是不定的,每个没有转化的用户的转化周期是不一样的,比如同时开班的两个群,A群中,在群运营的时间内一共付费转化了3人,B群中,在群运营时间内一共付费转化了5人,那么A群的成交额就是客单价X3,B群的成交额就是客单价X5。

徕卡 2021-01-12 20:33
老师您说的AB群成交额我明白,但是表格内是单个用户1234。您的意思是这里单个用户*群转化周期(我理解的是转化所花费的时间)来计算成交额吗?
某大娘 2021-01-12 21:10

同学,不是这样的,可能老师刚刚没有结合课程中的表格案例来解释,导致同学的理解有一些偏差,不好意思,老师再拆开解释一下:

我刚刚所解释的成交额可以理解为总成交额,而表格中的成交额是属于个人成交额,而为什么个人成交额有的不一样,这个就和社群推广哪个客单价的产品有关了,以及有没有一些优惠活动之类的。

举例来说:一个社群内在推广课程的时候,不一定只推广一种客单价,也可能同时推广多个客单价的内容,比如进阶版A课1000元,进阶版B课2000元;另外也可能是社群里设置了优惠活动,例如坚持打卡5天,可以获得100元优惠券等等,这样也会使得不同的人的个人成交额有所区别。除此之外,如果群内有其他运营动作,也可能会影响个人成交额不同。

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微凉半夏,公众号影说人生,一个爱追剧和吐槽的姑娘
2020-10-24 12:41

老师,我还是不懂,怎么知道和成交额是正相关的比重,为什么是需要1对1的服务乘2?还有为什么听了直播的还要除以5,这个又是什么原理,靠猜吗?

image.png

半亩老师 2020-10-24 13:48

同学好。

【怎么知道和成交额是正相关的比重】这个是需要试的,比如我先脑补判断听直播跟成交额成正比,那么理论上就应该是当其他要素一样的情况下,听了直播越多,成交额越高,但如果实际情况相反或是完全没有啥逻辑关联,就说明我猜错了,我就再去试别的行为数据,依次类推。

【为什么是需要1对1的服务乘2?还有为什么听了直播的还要除以5,这个又是什么原理,靠猜吗?】同学说得没错,乘以多少系数,就是靠猜,猜完了再看跟最终结果是不是一致,不一致就根据结果再猜一个你觉得应该更接近的数字。

所以总结一下,不要把数据分析想得太神秘或是特严谨,大多数情况都是根据现有数据呈现的某种趋势,你先“猜”一个结论,这个结论也不是完全地空穴来风,但也需要代入进行验算,不对咱们就再调整,也就是调整优化的过程,慢慢就会把合乎规律的情况摸排出来了。只是有经验的人,因为见多识广,对数据的规律性更了解,所以“猜”得更准一些而已,你要是问他为啥你猜的是5,我猜的是2,其实他也未必能直接告诉你答案,只是他对结果更敏感一些而已。

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程程程程何
2020-08-03 17:51

360截图20200803174412071.jpg为什么将1v1得分X2,怎么看出于1v1服务有关的?

徐公老师 2020-08-03 21:24

同学好,因为在x2之前,我们发现1v1和成交额是正相关的,那么我们就尝试性给1v1的分x2,增加他的权重试试,看看是否是真的和成交额正相关。

详见本节课程14分35秒。

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但他林
2022-10-12 11:23

老师  举例中给不同方面加权重   是要使最终得出的用户质量得分和成交额达成正比就算成功吗?

小盐老师 2022-10-12 11:50

同学好~

是的,我们最终目的是要【用户质量得分和成交额达成正比】,但是需要注意的是:通过加权,达到完全正比的是比较难的,一般来说达到大致的满足就可以。

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爱吃年糕
2022-03-16 16:23

老师 这里红框里面的数字不太明白是什么意思?而且视频里面说“课程学了多少”最高4分,但是“对课程了解程度”不是5嘛?

琳西老师 2022-03-16 17:14

同学好,这是不同行为对应的不同权重,不是指最高多少分

爱吃年糕 2022-03-16 17:18
意思就是,上一节课就加4分;对课程的了解,多了解一点就加5分,这样吗?
沐沐老师 2022-03-16 17:57

同学好,这里几个维度下标注的数字是用户质量得分的权重分,课程学习1节可以在基础上乘以4,所以同学这次理解的没有问题。

这里也和同学解释一下,同学第一次提问的课程了解程度的【5】是课件制作上的疏忽,这里的数字应该是0.5,所有权重加起来应该是10分,这个问题我们会尽快整改,同学听课还是很认真的,之后有任何问题欢迎来问。

爱吃年糕 2022-03-16 18:20
好的 谢谢老师 但是我的理解 权重不都是百分比嘛?比如这个指标的权重是百分之40?
琳西老师 2022-03-16 19:07

百分比是权重的另一种表现形式,平时工作中同学用百分比方式或者课程里的 都是可以的,功能作用都是一样的

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想转运营,一只想看雪的蚂蚱
2022-03-09 16:27

老师,你好

判断哪些数据指标权重高,是否需要表格和用户调查一起做吗?如果是的话优先是哪个?

小盐老师 2022-03-09 17:08

判断权重其实要根据你的目的来分析,不同目的下,相同指标的权重也是不一样的。以暖石举个例子:如果目的是分析参与度,那么参与意愿的权重就是最高的,那如果目的是分析社群教学效果,那么参与意愿这个维度权重就会降低很多。数据指标是什么以及各个指标的权重都是随时变化的,不是固定的。

想转运营 2022-03-09 17:43
那用户分层的指标也是根据用户行为路径图为基础得出来的吗?
小盐老师 2022-03-09 21:56

其实所有的指标以及如何得出这个指标数值都不是固定的,是需要咱们根据目标随机应变的。用户分层的指标也是一样的,我们如果要以活跃度作用户分层,那指标可能就是用户参与数这些,那如果要以购买意愿对用户分层,那么维度就应该在是否有购买想法等等维度了。那咱们所说的【用户分层的指标也是根据用户行为路径图为基础】是没有问题的,但是这个表述是比较宽泛的,因为我们的目的一定是用户行为路径中的一个环节,所以这么说没问题,但是还需要往更深层思考。

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文友11
2021-09-07 08:09

做直播有好几千人参加,该如何分层

可可老师 2021-09-07 10:21

同学你好,分层是在技术直播之前完成的。用户分层的主要目的是为了后续能够更有针对性地对不同的用户进行不同的精细化运营。

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Mr.Mr
2021-08-23 11:32

老师,我有两个问题:

1.调整权重时乘多少除以多少,这个数据没有要求吗?比如说我猜了好多数,一直没调整到正相关,那到底是我没猜对数还是说刚开始我选择调整的这个因素和成交额关系并没有那么大?

2.还有会不会出现我猜的好几个数都可以让成交额和影响因素成正相关?比如说把1V1乘2或乘5都和成交额成正相关,那这个时候选择2和选择5有什么区别?

果儿 2021-08-23 12:52

同学你好。你的问题非常好,但老师这儿却不能给你敲定一个百分百可执行的肯定答案。

【比如说我猜了好多数,一直没调整到正相关,那到底是我没猜对数还是说刚开始我选择调整的这个因素和成交额关系并没有那么大?】这个需要我们做定性的单变量测试。只确定你要调整的这个因素,其他一切不变的情况下,去观察数据变化;数据有没有变化,可以验证它到底和该环节/成交额到底有没有关系;确定了有没有,我们才能去看你选的这个乘以几、除以几是大了还是小了,该朝哪个方向调整。

【会不会出现我猜的好几个数都可以让成交额和影响因素成正相关?】——会。

【比如说把1V1乘2或乘5都和成交额成正相关,那这个时候选择2和选择5有什么区别?】——如问题一,需要通过单变量测试,根据结果反馈回来的数据观察区别。

同学的思考非常好,但在市场的动态变化里,我们唯一能把握住的是【先定性、再定量】这个基本原则,每一个具体的项目和环节,都需要通过【单变量测试】不断【收集反馈】、【根据数据再调整】这个闭环确定我们想要确定的东西。为同学的思考点赞,有什么问题欢迎随时来问。

Mr.Mr 2021-08-23 14:31
好像有点懂了老师,是不是就和视频里老师说的,前期,先确定一个因素,弄清楚这一个因素和成交额是不是有联系,有的话就把这个因素纳入数据收集处理范围内,如果没有就放弃这个因素。以此类推,其他因素也一样,直到后期就可以把好多因素一起考虑,就像视频里整理成一个表格一样,只不过需要根据数据去调整各个因素占据的权重。 然后说到那个乘2或乘5都可以达到正相关,但是选择乘几就得通过不断测试,使结果达到最优化之后再进行选择,是这个意思吗?
果儿 2021-08-23 14:50

对,同学的理解非常正确。实战中,别人给的数据我们只能参考,因为每个具体产品都有极大的不同,那么这个时候,我们只能从同类产品、其他前辈那儿获得一个参考数据,接下来要靠自己的【测试-反馈-测试-反馈……】不断敲定最适合我们在运作的产品的各项数值。为同学的思考点赞。

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kof_
2021-06-27 21:20

老师 你好x2

 除以5 怎么来的呢 有什么依据吗 云里雾里的老师讲的

琪琪老师 2021-06-27 23:11

同学好,课程案例中的乘以2、除以5那个图表,是以暖石部分社群的数据来示例的,而为什么乘的是2而不是其他数,除的是5而不是其他数,是运营者脑补并不断测试过多个数值,最终验证得出的。这里的依据简单说就是:当乘以或除以某一数值时,得出的用户质量得分排序,和成交额排序一致。

所以,这里也要提醒下,这个数值不是每个群都能套用的固定标准,理解了图表中讲的找到社群正相关数据的思路就可以。

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kof_
2021-06-20 22:05

这个这个这个 大概200个 老师应该注意下 影响课程体验感

玖白老师 2021-06-21 10:32

kof_同学,

你好。

老师这边收到你的建议了,我会转告给录制课程的老师的。

谢谢同学的反馈~~

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取消1
2020-11-28 20:48
如何确定图片中最开始的数值?

image.png

image.png

老师,后面的正相关比重都是需要自己一个一个花时间去调试的,问题不大

但是怎么能知道刚开始的数值的,比如第一张图片,因为有5个样本,老师假设每项是20分是可以的,但每个样本下面的分值有0分、有5分、6分、8分、10分、16分、18分各种各样的数值,这些数据是怎么一开始就确定的呢?我搞不明白。


问题2

图片第二张的权重比分经过不断的测试,得出了这些数字分值,怎么得出来的?还有得出来之后怎么去利用呢?怎么去计算?

听得一脸懵

image.png

目前我在做这个实操,但是到这个数值分析我就卡住了,能不能用这个实操简单举例一下?主要卡在上面咨询的两个问题上,希望老师能帮忙解答一下,谢谢。

玖白老师 2020-11-28 22:00

取消1同学,

你好。

你卡着这个实操上,很正常哈,因为还没有接触过类似的社群。

第一个问题,【但每个样本下面的分值有0分、有5分、6分、8分、10分、16分、18分各种各样的数值,这些数据是怎么一开始就确定的呢?】

举个例子,社群有一场直播,用户看了就给用户记录20分,没看,记录0分。

一共有20节课,看多少节,就记多少分。

一共有四次作业,每次作业5分,这样就有10分,15分等。

也就是说,每个行为,满分都是20分,用户行为完成了多少,我们就记录多少分。

第二个问题,

【图片第二张的权重比分经过不断的测试,得出了这些数字分值,怎么得出来的?还有得出来之后怎么去利用呢?怎么去计算?】

等社群运营的最后,每个用户的行为得分都是确定的,我们相加,得到总分。

我们会发现,得分越高,付费的意愿越高,也就是付费金额越高。

于是我们去重点关于那些,得分高,但是没有付费的用户。

可以尝试去私聊对方,看能不能完成促成转化。

取消1 2020-11-28 22:42
那老师您在看一下最后一张实操数据图,一共给出10个样板数值去分析,因为一开始我并不知道哪个样本主要是影响转化咨询购买高价课的因素,所以10个样本我分别假设每一项数值都是为10,那这10个样本的数值又分别是多少呢?因为老师你举的例子都是很简单就得出的数值 但像这个实操,没有办法那么简单的就得出这些分数出来,我也不知道以什么去对比。 报名数、主动添加老师人数、申请进群人数、实际进群人数、回访人数、回复人数、试听人数、做作业人数、平均试听人数、咨询报名人数,这些我没有一个东西可以去比较啊,所以我没有办法得出他们分别对应的数值,老师,您能明白我表达的意思吗?
玖白老师 2020-11-29 10:36

取消1同学,

你好。

我看了你的问题描述,老师先按照老师的理解,给你回复,如果你还是有不清晰的话,可以继续提问。

首先,最后一张实操数据图,每个社群都是独立的,是进行不同群之间的比较,有了比较,就有了优劣。

每个群都记录了以下十个指标:报名数、主动添加老师人数、申请进群人数、实际进群人数、回访人数、回复人数、试听人数、做作业人数、平均试听人数、咨询报名人数。每个人数,只是记录。

然后我们去分析上述的十个数据,给5位老师提出运营建议。

比如经过数据我们发现,5个社群,转化人数是和做作业人数曾正相关的。那么做作业人数低的群的负责老师,以后是否要采用一些方法,让用户提交作业,从而提高转化人数呢?

其次,其次给每个用户的行为赋分,是一个群群内用户的比较。

也就是当我们运营一个社群的时候,到运营的末期,是重点关注得分高的用户。

取消1 2020-11-29 12:11
老师 你看我这样理解对不对啊 课程中老师分析5个样本数值,是在一个群里进行分析比较的,所以就很容易得出相对应的分数数值。 那现在实操数据,是进行不同群之间的比较,所以如果我还是按照课程老师那样的方法得出10个指标数据,是行不通的 那就只能通过手动计算率来去分析
玖白老师 2020-11-29 15:45

取消1同学,

你好。

你现在的理解是对的,就是要手动计算率去分析。

比如试听人数率,做作业率等,去分析哪个社群的转化效果好,为什么。

然后用得出的结论,去各个老师的社群运营运营建议。

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兄呆,我们都可以通过学习改变生活
2020-10-25 15:16
如何理解用户行为?

image.png老师好,关于这个用户行为有点不明白,如果用户质量得分过低,那么我按照权重高的”课程学了多少“这个指标,多给用户推荐课程,督促他们听课,但是有没有可能我这个操作导致了他们课程数多了,质量得分也上来了,但是他们还是不付费,因为他们不是主动去看课程的,而是我另外操作的,他们实际的质量得分其实不足以证明他们会购买课程。

半亩老师 2020-10-26 00:00

同学好,这个时候其实还需要你进一步去挖掘【课程学了多少】这个指标权重高的背后,原因是什么。一般情况来说,听课越多,对课程的理解和了解就越深,就越能接受这套课程,包括它的售价,所以才会督促同学多听课,也就是多加深对课程的印象,从而潜移默化中影响用户的购买决策。当然也不排除同学说的这种情况,但逻辑还是一样的,还是需要你去挖掘背后的原因,或是用户动机是什么,才能对症下药。

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willkieshoney,且视他人之疑目如盏盏鬼火,大胆地去走你的夜路
2020-09-09 15:06

image.png

请问为什么需要配合用户画像做划分呢?

半亩老师 2020-09-09 17:44

同学好,用户画像对应着用户群体,群体不一样,用户画像就会不一样,背后的具体需求也会不一样。比如同样是来报名暖石课程的,大三学生和30岁宝妈的心理状态和需求是很大的,如果都用同一套话术,是无法同时满足他们需求的,所以要按照用户画像做划分。

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willkieshoney,且视他人之疑目如盏盏鬼火,大胆地去走你的夜路
2020-09-09 15:06

image.png请问交互行为包括哪些呢?

半亩老师 2020-09-09 17:14

同学好,同学应该是想问交互行为是什么意思吧?是指有来有往的社交行为,比如咨询就是典型的交互行为,回复社区贴或是提问也是。

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程程程程何
2020-08-03 18:14

360截图20200803181341037.jpg老师,这个表格是什么意思?不太理解这个?

徐公老师 2020-08-03 21:48

同学好,这是不同行为对应的不同权重,分值都是经过多次测试验证的。   

听了直播,加1分权重

课程学了多少,加4分权重

等等。

用户质量得分是一个综合得分,和成交额正相关。

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社群运营如何做数据分析

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课程问答
2021-01-12 20:08

老师,请问成交额是怎么得来的?转化成交之后不是就已经是固定的客单价了吗?

某大娘 2021-01-12 20:12

同学好!

成交额=客单价X成交份数,成交额不只和客单价有关,和成交多少份也是有关的。并且有的公司还会有不同客单价的不同课程,所以客单价只是判断因素之一。

徕卡 2021-01-12 20:15
一般来说,一个固定生命周期的社群里,客单价不变,成交分数也就等于购买人数,也就是1,那这里的成交额为什么有高有低呢?
某大娘 2021-01-12 20:20

成交份数不等于1,成交份数是不定的,每个没有转化的用户的转化周期是不一样的,比如同时开班的两个群,A群中,在群运营的时间内一共付费转化了3人,B群中,在群运营时间内一共付费转化了5人,那么A群的成交额就是客单价X3,B群的成交额就是客单价X5。

徕卡 2021-01-12 20:33
老师您说的AB群成交额我明白,但是表格内是单个用户1234。您的意思是这里单个用户*群转化周期(我理解的是转化所花费的时间)来计算成交额吗?
某大娘 2021-01-12 21:10

同学,不是这样的,可能老师刚刚没有结合课程中的表格案例来解释,导致同学的理解有一些偏差,不好意思,老师再拆开解释一下:

我刚刚所解释的成交额可以理解为总成交额,而表格中的成交额是属于个人成交额,而为什么个人成交额有的不一样,这个就和社群推广哪个客单价的产品有关了,以及有没有一些优惠活动之类的。

举例来说:一个社群内在推广课程的时候,不一定只推广一种客单价,也可能同时推广多个客单价的内容,比如进阶版A课1000元,进阶版B课2000元;另外也可能是社群里设置了优惠活动,例如坚持打卡5天,可以获得100元优惠券等等,这样也会使得不同的人的个人成交额有所区别。除此之外,如果群内有其他运营动作,也可能会影响个人成交额不同。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-10-24 12:41

老师,我还是不懂,怎么知道和成交额是正相关的比重,为什么是需要1对1的服务乘2?还有为什么听了直播的还要除以5,这个又是什么原理,靠猜吗?

image.png

半亩老师 2020-10-24 13:48

同学好。

【怎么知道和成交额是正相关的比重】这个是需要试的,比如我先脑补判断听直播跟成交额成正比,那么理论上就应该是当其他要素一样的情况下,听了直播越多,成交额越高,但如果实际情况相反或是完全没有啥逻辑关联,就说明我猜错了,我就再去试别的行为数据,依次类推。

【为什么是需要1对1的服务乘2?还有为什么听了直播的还要除以5,这个又是什么原理,靠猜吗?】同学说得没错,乘以多少系数,就是靠猜,猜完了再看跟最终结果是不是一致,不一致就根据结果再猜一个你觉得应该更接近的数字。

所以总结一下,不要把数据分析想得太神秘或是特严谨,大多数情况都是根据现有数据呈现的某种趋势,你先“猜”一个结论,这个结论也不是完全地空穴来风,但也需要代入进行验算,不对咱们就再调整,也就是调整优化的过程,慢慢就会把合乎规律的情况摸排出来了。只是有经验的人,因为见多识广,对数据的规律性更了解,所以“猜”得更准一些而已,你要是问他为啥你猜的是5,我猜的是2,其实他也未必能直接告诉你答案,只是他对结果更敏感一些而已。

1人觉得有帮助 有帮助
2020-08-03 17:51

360截图20200803174412071.jpg为什么将1v1得分X2,怎么看出于1v1服务有关的?

徐公老师 2020-08-03 21:24

同学好,因为在x2之前,我们发现1v1和成交额是正相关的,那么我们就尝试性给1v1的分x2,增加他的权重试试,看看是否是真的和成交额正相关。

详见本节课程14分35秒。

1人觉得有帮助 有帮助
2022-10-12 11:23

老师  举例中给不同方面加权重   是要使最终得出的用户质量得分和成交额达成正比就算成功吗?

小盐老师 2022-10-12 11:50

同学好~

是的,我们最终目的是要【用户质量得分和成交额达成正比】,但是需要注意的是:通过加权,达到完全正比的是比较难的,一般来说达到大致的满足就可以。

0人觉得有帮助 有帮助
2022-03-16 16:23

老师 这里红框里面的数字不太明白是什么意思?而且视频里面说“课程学了多少”最高4分,但是“对课程了解程度”不是5嘛?

琳西老师 2022-03-16 17:14

同学好,这是不同行为对应的不同权重,不是指最高多少分

爱吃年糕 2022-03-16 17:18
意思就是,上一节课就加4分;对课程的了解,多了解一点就加5分,这样吗?
沐沐老师 2022-03-16 17:57

同学好,这里几个维度下标注的数字是用户质量得分的权重分,课程学习1节可以在基础上乘以4,所以同学这次理解的没有问题。

这里也和同学解释一下,同学第一次提问的课程了解程度的【5】是课件制作上的疏忽,这里的数字应该是0.5,所有权重加起来应该是10分,这个问题我们会尽快整改,同学听课还是很认真的,之后有任何问题欢迎来问。

爱吃年糕 2022-03-16 18:20
好的 谢谢老师 但是我的理解 权重不都是百分比嘛?比如这个指标的权重是百分之40?
琳西老师 2022-03-16 19:07

百分比是权重的另一种表现形式,平时工作中同学用百分比方式或者课程里的 都是可以的,功能作用都是一样的

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2022-03-09 16:27

老师,你好

判断哪些数据指标权重高,是否需要表格和用户调查一起做吗?如果是的话优先是哪个?

小盐老师 2022-03-09 17:08

判断权重其实要根据你的目的来分析,不同目的下,相同指标的权重也是不一样的。以暖石举个例子:如果目的是分析参与度,那么参与意愿的权重就是最高的,那如果目的是分析社群教学效果,那么参与意愿这个维度权重就会降低很多。数据指标是什么以及各个指标的权重都是随时变化的,不是固定的。

想转运营 2022-03-09 17:43
那用户分层的指标也是根据用户行为路径图为基础得出来的吗?
小盐老师 2022-03-09 21:56

其实所有的指标以及如何得出这个指标数值都不是固定的,是需要咱们根据目标随机应变的。用户分层的指标也是一样的,我们如果要以活跃度作用户分层,那指标可能就是用户参与数这些,那如果要以购买意愿对用户分层,那么维度就应该在是否有购买想法等等维度了。那咱们所说的【用户分层的指标也是根据用户行为路径图为基础】是没有问题的,但是这个表述是比较宽泛的,因为我们的目的一定是用户行为路径中的一个环节,所以这么说没问题,但是还需要往更深层思考。

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2021-09-07 08:09

做直播有好几千人参加,该如何分层

可可老师 2021-09-07 10:21

同学你好,分层是在技术直播之前完成的。用户分层的主要目的是为了后续能够更有针对性地对不同的用户进行不同的精细化运营。

0人觉得有帮助 有帮助
2021-08-23 11:32

老师,我有两个问题:

1.调整权重时乘多少除以多少,这个数据没有要求吗?比如说我猜了好多数,一直没调整到正相关,那到底是我没猜对数还是说刚开始我选择调整的这个因素和成交额关系并没有那么大?

2.还有会不会出现我猜的好几个数都可以让成交额和影响因素成正相关?比如说把1V1乘2或乘5都和成交额成正相关,那这个时候选择2和选择5有什么区别?

果儿 2021-08-23 12:52

同学你好。你的问题非常好,但老师这儿却不能给你敲定一个百分百可执行的肯定答案。

【比如说我猜了好多数,一直没调整到正相关,那到底是我没猜对数还是说刚开始我选择调整的这个因素和成交额关系并没有那么大?】这个需要我们做定性的单变量测试。只确定你要调整的这个因素,其他一切不变的情况下,去观察数据变化;数据有没有变化,可以验证它到底和该环节/成交额到底有没有关系;确定了有没有,我们才能去看你选的这个乘以几、除以几是大了还是小了,该朝哪个方向调整。

【会不会出现我猜的好几个数都可以让成交额和影响因素成正相关?】——会。

【比如说把1V1乘2或乘5都和成交额成正相关,那这个时候选择2和选择5有什么区别?】——如问题一,需要通过单变量测试,根据结果反馈回来的数据观察区别。

同学的思考非常好,但在市场的动态变化里,我们唯一能把握住的是【先定性、再定量】这个基本原则,每一个具体的项目和环节,都需要通过【单变量测试】不断【收集反馈】、【根据数据再调整】这个闭环确定我们想要确定的东西。为同学的思考点赞,有什么问题欢迎随时来问。

Mr.Mr 2021-08-23 14:31
好像有点懂了老师,是不是就和视频里老师说的,前期,先确定一个因素,弄清楚这一个因素和成交额是不是有联系,有的话就把这个因素纳入数据收集处理范围内,如果没有就放弃这个因素。以此类推,其他因素也一样,直到后期就可以把好多因素一起考虑,就像视频里整理成一个表格一样,只不过需要根据数据去调整各个因素占据的权重。 然后说到那个乘2或乘5都可以达到正相关,但是选择乘几就得通过不断测试,使结果达到最优化之后再进行选择,是这个意思吗?
果儿 2021-08-23 14:50

对,同学的理解非常正确。实战中,别人给的数据我们只能参考,因为每个具体产品都有极大的不同,那么这个时候,我们只能从同类产品、其他前辈那儿获得一个参考数据,接下来要靠自己的【测试-反馈-测试-反馈……】不断敲定最适合我们在运作的产品的各项数值。为同学的思考点赞。

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2021-06-27 21:20

老师 你好x2

 除以5 怎么来的呢 有什么依据吗 云里雾里的老师讲的

琪琪老师 2021-06-27 23:11

同学好,课程案例中的乘以2、除以5那个图表,是以暖石部分社群的数据来示例的,而为什么乘的是2而不是其他数,除的是5而不是其他数,是运营者脑补并不断测试过多个数值,最终验证得出的。这里的依据简单说就是:当乘以或除以某一数值时,得出的用户质量得分排序,和成交额排序一致。

所以,这里也要提醒下,这个数值不是每个群都能套用的固定标准,理解了图表中讲的找到社群正相关数据的思路就可以。

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2021-06-20 22:05

这个这个这个 大概200个 老师应该注意下 影响课程体验感

玖白老师 2021-06-21 10:32

kof_同学,

你好。

老师这边收到你的建议了,我会转告给录制课程的老师的。

谢谢同学的反馈~~

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2020-11-28 20:48
如何确定图片中最开始的数值?
玖白老师 2020-11-28 22:00

取消1同学,

你好。

你卡着这个实操上,很正常哈,因为还没有接触过类似的社群。

第一个问题,【但每个样本下面的分值有0分、有5分、6分、8分、10分、16分、18分各种各样的数值,这些数据是怎么一开始就确定的呢?】

举个例子,社群有一场直播,用户看了就给用户记录20分,没看,记录0分。

一共有20节课,看多少节,就记多少分。

一共有四次作业,每次作业5分,这样就有10分,15分等。

也就是说,每个行为,满分都是20分,用户行为完成了多少,我们就记录多少分。

第二个问题,

【图片第二张的权重比分经过不断的测试,得出了这些数字分值,怎么得出来的?还有得出来之后怎么去利用呢?怎么去计算?】

等社群运营的最后,每个用户的行为得分都是确定的,我们相加,得到总分。

我们会发现,得分越高,付费的意愿越高,也就是付费金额越高。

于是我们去重点关于那些,得分高,但是没有付费的用户。

可以尝试去私聊对方,看能不能完成促成转化。

取消1 2020-11-28 22:42
那老师您在看一下最后一张实操数据图,一共给出10个样板数值去分析,因为一开始我并不知道哪个样本主要是影响转化咨询购买高价课的因素,所以10个样本我分别假设每一项数值都是为10,那这10个样本的数值又分别是多少呢?因为老师你举的例子都是很简单就得出的数值 但像这个实操,没有办法那么简单的就得出这些分数出来,我也不知道以什么去对比。 报名数、主动添加老师人数、申请进群人数、实际进群人数、回访人数、回复人数、试听人数、做作业人数、平均试听人数、咨询报名人数,这些我没有一个东西可以去比较啊,所以我没有办法得出他们分别对应的数值,老师,您能明白我表达的意思吗?
玖白老师 2020-11-29 10:36

取消1同学,

你好。

我看了你的问题描述,老师先按照老师的理解,给你回复,如果你还是有不清晰的话,可以继续提问。

首先,最后一张实操数据图,每个社群都是独立的,是进行不同群之间的比较,有了比较,就有了优劣。

每个群都记录了以下十个指标:报名数、主动添加老师人数、申请进群人数、实际进群人数、回访人数、回复人数、试听人数、做作业人数、平均试听人数、咨询报名人数。每个人数,只是记录。

然后我们去分析上述的十个数据,给5位老师提出运营建议。

比如经过数据我们发现,5个社群,转化人数是和做作业人数曾正相关的。那么做作业人数低的群的负责老师,以后是否要采用一些方法,让用户提交作业,从而提高转化人数呢?

其次,其次给每个用户的行为赋分,是一个群群内用户的比较。

也就是当我们运营一个社群的时候,到运营的末期,是重点关注得分高的用户。

取消1 2020-11-29 12:11
老师 你看我这样理解对不对啊 课程中老师分析5个样本数值,是在一个群里进行分析比较的,所以就很容易得出相对应的分数数值。 那现在实操数据,是进行不同群之间的比较,所以如果我还是按照课程老师那样的方法得出10个指标数据,是行不通的 那就只能通过手动计算率来去分析
玖白老师 2020-11-29 15:45

取消1同学,

你好。

你现在的理解是对的,就是要手动计算率去分析。

比如试听人数率,做作业率等,去分析哪个社群的转化效果好,为什么。

然后用得出的结论,去各个老师的社群运营运营建议。

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2020-10-25 15:16
如何理解用户行为?
半亩老师 2020-10-26 00:00

同学好,这个时候其实还需要你进一步去挖掘【课程学了多少】这个指标权重高的背后,原因是什么。一般情况来说,听课越多,对课程的理解和了解就越深,就越能接受这套课程,包括它的售价,所以才会督促同学多听课,也就是多加深对课程的印象,从而潜移默化中影响用户的购买决策。当然也不排除同学说的这种情况,但逻辑还是一样的,还是需要你去挖掘背后的原因,或是用户动机是什么,才能对症下药。

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2020-09-09 15:06

image.png

请问为什么需要配合用户画像做划分呢?

半亩老师 2020-09-09 17:44

同学好,用户画像对应着用户群体,群体不一样,用户画像就会不一样,背后的具体需求也会不一样。比如同样是来报名暖石课程的,大三学生和30岁宝妈的心理状态和需求是很大的,如果都用同一套话术,是无法同时满足他们需求的,所以要按照用户画像做划分。

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2020-09-09 15:06

image.png请问交互行为包括哪些呢?

半亩老师 2020-09-09 17:14

同学好,同学应该是想问交互行为是什么意思吧?是指有来有往的社交行为,比如咨询就是典型的交互行为,回复社区贴或是提问也是。

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2020-08-03 18:14

360截图20200803181341037.jpg老师,这个表格是什么意思?不太理解这个?

徐公老师 2020-08-03 21:48

同学好,这是不同行为对应的不同权重,分值都是经过多次测试验证的。   

听了直播,加1分权重

课程学了多少,加4分权重

等等。

用户质量得分是一个综合得分,和成交额正相关。

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零基础转行系统课